Cisco Unity トラブルシューティング ガイド
Cisco Unity 8.x サービスとその機能
Cisco Unity 8.x サービスとその機能
発行日;2012/02/03 | 英語版ドキュメント(2010/02/02 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

Cisco Unity 8.x サービスとその機能

Exchange を使用した構成における 8.x サービスの動作

Cisco Unity 8.x サービスとその機能

Cisco Unity サービスは、トラブルシューティングで使用する診断トレース用の最上位のコンポーネントです。Cisco Unity Diagnostic Tool を使用して診断トレースを表示した場合、常にファイル名は「diag_」で始まり、その直後にサービス名が含まれています。たとえば、レポート グループの診断ログは diag_AvRepDirSvrSvc_YYYYMMDD_HHMMSS_.txt のようになります。

 

表 A-1 Cisco Unity サービス

サービス
機能

AvCsGateway

ゲートウェイ サービスでは、安全なインターフェイスをマネージャ(AvCsMgr)サービスに提供します。それによって外部プロセスは、マネージャの状態の問い合せ、マネージャの起動/停止、または(可能な場合)マネージャ コンポーネントに対する内部インターフェイスの要求ができます。

AvCsMgr

マネージャ サービスとは、Cisco Unity の主要なサービスであり、ボイス メッセージ システムの中枢機能です。CommServer プラットフォームのコンポーネントを実行し、コンポーネントの状態を示し、他の内部および外部コンポーネントに対するコンポーネント インターフェイスを公開します。

AvCsNodeMgr

ノード マネージャ サービスでは、フェールオーバーの核となるサービスを提供します。プライマリ サーバおよびセカンダリ サーバで動作し、サーバの状態をモニタします。サーバ間におけるファイルの複製も行います。

AvDirChangeWriter

ディレクトリ変更書き出しサービスでは、(AvDSAD および AvDSGlobalCatalog サービスによって通知された)変更キューからメッセージを取得し、Cisco Unity SQL データベースに書き込みます。

AvDSAD

Active Directory Datastore サービスでは、ドメイン コントローラで Cisco Unity のオブジェクト(ユーザ、ロケーション、同報リスト、担当者)で変更がないか AD をモニタし、変更の通知を変更書き出しサービスに送ります。この方法によって Cisco Unity で行われたディレクトリ変更と Cisco Unity Administrator の同期を保ちます。

AvDSGlobalCatalog

Global Catalog Datastore サービスでは、Cisco Unity のオブジェクト(ユーザ、ロケーション、同報リスト、担当者)で変更がないか AD グローバル カタログをモニタし、変更の通知を変更書き出しサービスに送ります。この方法によって Cisco Unity で行われたディレクトリ変更と Cisco Unity Administrator の同期を保ちます。

AvLic

ライセンス サービスでは、Cisco Unity に対する安全なライセンス情報と認証されたクライアントを提供します。さらに、Cisco Unity SQL データベースをモニタし、接続クライアント単位のライセンス付与機能の動的な利用情報を提供します。

AvMMProxySvr

Media Master Proxy サーバでは、クライアントの認証と、メディアやリソース インターフェイスへの匿名のアクセスを提供します。誰でも利用可能なこのサービスでは、あらゆるプラットフォームで動作しているクライアントの、アプリケーション レベルの認証を提供します。認証後は、電話による WAV ファイルのストリーミング、またはクライアント プラットフォームへのインターフェイスを公開します。

AvMsgStoreMonitorSvr

メッセージ ストア モニタ サービスでは、新規または削除されたメッセージがないか、Cisco Unity サーバ上のユーザのメールボックスをモニタします。このサービスは、Notifier Queue に対する MWI 要求を追加し、ユーザのメッセージ受信インジケータ(MWI)をオンまたはオフにします。メッセージの到着通知が有効である場合、このサービスはポケットベルまたはメッセージ送信を通してメッセージの到着通知に対するイベントを追加します。

AvNotifierMgr

Notifier Manager を使用すると、Notifier および NotifyQ コンポーネントを通して MWI への通知およびイベント通知が行えます。

AvRepDirSvrSvc

レポート サービスでは、Cisco Unity Administrator からのレポート要求を受け付け、ログ ファイルからデータを抽出し、DOH や Miu などの Cisco Unity コンポーネントから動的な情報を取得します。レポート サービスでは、レポートの出力要求と取り消しも処理します。

AvSqlChangeWriter

SQL 変更書き出しサービスでは、Cisco Unity SQL データベースをモニタし、必要に応じてディレクトリを更新するために適切なディレクトリ サービスに対して要求を出します。

AvTtsSvr

テキスト/スピーチ サービスでは、Call Control/Media(Miu)コンポーネントで使用して、電話で電子メール メッセージを再生するテキスト/オーディオ変換サービスを提供します。

AvUMRSyncSvr

AvUMRSyncSvr サービスは、Unity Message Repository(UMR)のコンポーネントの 1 つです。UMR は外部ネットワークの不安定性から Cisco Unity を防護するための機能です。身元不明発信者によって残されたボイス メッセージは、Cisco Unity サーバの UnityMTA ディレクトリに一時的に保存されます。AvUMRSyncSvr サービスは、そのメッセージを取り出し、送信のためにメッセージ ストアのバックエンドに引き渡します。

Cisco Unified Performance Information and Diagnostics

CUPID サービスは、Cisco Unity サーバに関するパフォーマンス情報と診断情報を収集します。

Cisco Unity Bellhop
(Exchange 2003 のみ)

このサービスは、Cisco Unity 機能を使用可能にします。

CiscoUnityTdsProxy

CiscoUnityTdsProxy サービスは、データベース権限のないセキュリティ コンテキストで動作している Cisco Unity プロセスに Cisco Unity データベース アクセス権を付与します。このサービスでは、Microsoft Tabular Data Stream(TDS)プロトコルを使用する ADO、ODBC、JDBC、およびその他の標準 API による接続が可能になります。

CsBMsgConnector

このサービスは USbms メールボックスをモニタし、受信したシステム ブロードキャスト メッセージを処理してアクティブにします。

CsBridgeConnector

コネクタ サービスでは、UOmni メールボックスをモニタし、Cisco Unity と Octel ノード(Bridge)の間で双方向にディレクトリ情報の同期を取ります。

CsEmsSvc

イベント モニタリング サービスは、イベント ログをポーリングし、イベント モニタリング サービス ウィンドウのイベントや受信者の設定に従って、電子メールやボイス メールの通知を送信します。

CsVPIMConnector

VPIM コネクタ サービスは UVPIM メールボックスをモニタし、VPIM メッセージの受信時にボイス コネクタによって処理される情報に基づいて、VPIM ユーザとそれに関連する AD コンタクトを作成、修正、または削除します。

CuDirReader

CuDirReader サービスは、ディレクトリ情報を Cisco UCI ネットワークと同期します。

CuDohMgr

CuDohMgr サービスは Cisco Personal Communications Assistant や Cisco Unity Administrator などのクライアントに DOH へのアクセスを提供します。

CuMdbStoreMonitor

このサービスは、Exchange サーバが使用可能かどうかをモニタします。

CuMessageAgingSvr

このサービスは、ボイス メッセージの経過時間をモニタします。

CuNameGrammar

ボイス アドレッシングおよび音声認識に使用されるユーザ、パブリック同報リスト、およびその他のオブジェクト名を含むグラマーを生成する新しいサービスです。

License Logging Service

このサービスは、Cisco Unity ライセンスをモニタします。

TomCat

Tomcat サービスは、Cisco Personal Communications Assistant(PCA)の Web ページの生成を担当します。

Exchange を使用した構成における Cisco Unity 8.x サービスの動作


Cisco Unity ディレクトリ サービスのアカウントでログオンしたサービスは、UnityDirSvc としてログオンしたサービスと同様に一覧表示されます。Cisco Unity メッセージ ストア サービスのアカウントでログオンしたサービスは、UnityMsgStoreSvc としてログオンしたサービスと同様に一覧表示されます。実際のアカウント名は異なる場合があります。


 

表 A-2 パートナー サーバが Microsoft Exchange を実行している場合の Cisco Unity サービス

サービス
ログオン アカウント
スタート アップ モード
コメント
依存関係

AvCsGateway

UnityMsgStoreSvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

AvCsMgr を起動して停止します。

MSSQLSERVER

AvCsMgr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:AvCsGateway を経由したステータス モニタまたはシステム トレイにより開始および停止します。

AvCsGateway によってのみ起動でき、AvCsGateway によって停止する必要があります。ステータス モニタによって AvCsGateway が開始されると、AvCsMgr も開始します。

診断システム サービス、MSSQLSERVER、テレフォニー

AvCsNodeMgr

(フェールオーバーがインストールされたときのみ、インストールされます)

フェールオーバー サービス アカウント。両方のサーバで同じアカウントであること。

自動

アクティブ サーバの場合: 重要:停止した場合またはフェールオーバーが動作しない場合は、再起動する必要があります。停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、フェールオーバーまたはフェールバックが発生する可能性があります。

非アクティブ サーバの場合: 特に重要ではありません。停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

Remote Procedure Call(RPC; リモート プロシージャ コール)

AvDirChangeWriter

ローカル システム

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、AD から変更を加えて、それを SQL に反映させることはできません。

メッセージ キュー、MSSQLSERVER

AvDSAD

UnityDirSvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、AD への書き込みや読み出しはできません。

メッセージ キュー、MSSQLSERVER

AvDSGlobalCatalog

UnityDirSvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、グローバル カタログから読み出すことはできません。

メッセージ キュー、MSSQLSERVER

AvLic

ローカル システム

自動

MSSQLSERVER

AvMMProxySvr

ローカル システム

自動

重要:Web アプリケーションや電子メール クライアントで使用されます。

Remote Procedure Call(RPC; リモート プロシージャ コール)

AvMsgStoreMonitorSvr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:メッセージの到着通知と MWI で使用されます。

なし

AvNotifierMgr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:メッセージの到着通知と MWI で使用されます。

なし

AvRepDirSvrSvc

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。レポートを使用しないときは停止しておくことができます。レポートが動作していない場合、AvCsMgr が起動するときにレポートを開始します。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。レポートを使用しないときは停止しておくことができます。

MSSQLSERVER

AvSqlChangeWriter

ローカル システム

自動

すべての SQL と AD データの MSCW バルク同期の間、動作します。その他の場合でも動作することがあります。

MSSQLSERVER

AvTtsSvr

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。

なし

AvUMRSyncSvr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:停止したときは再起動する必要があります。AvUMRSyncSvr が動作していない場合、AvCsMgr が起動するときに AvUMRSyncSvr を開始します。

停止しても、AvCsMgr には影響ありませんが、身元不明発信者からのメッセージは Cisco Unity サーバに残り、送信のために Exchange には引き渡されません。停止した場合は、再起動する必要があります。

MSSQLSERVER

Cisco Unified Performance Information and Diagnostics

ローカル システム

自動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし(設定可能)

Cisco Unity Bellhop

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、Cisco Unity Bellhop は機能しません。

Remote Procedure Call(RPC; リモート プロシージャ コール)

CiscoUnityTdsProxy

ローカル システム

自動

重要:Cisco Unity Administrator および Cisco Personal Communications Assistant で使用されます。

なし

CsBMsgConnector

UnityMsgStoreSvc

手動

システム ブロードキャストが予期されていない場合は特に重要ではありません。その他の Cisco Unity または Cisco Unity Express サーバから(または複数のサーバ宛の場合はローカル Cisco Unity サーバから)送信されたシステム ブロードキャスト メッセージをサーバが受信しない場合は、無効にできます。

停止しても、AvCsMgr には影響ありませんが、その他の Cisco Unity または Cisco Unity Express サーバから(または複数のサーバ宛の場合はローカル Cisco Unity サーバから)送信されたシステム ブロードキャスト メッセージは、処理されず、アクティブにもされません。また、(意図的または偶然に)USbms メールボックスに受信したメッセージは、手動で削除されるまで残ります。

MSSQLSERVER

CsBridgeConnector

(必ずインストールされますが、Bridge がライセンスされているときのみ起動されます)

UnityMsgStoreSvc

手動

特に重要ではありません。Bridge を使用しないときは停止しておくことができます。ライセンスされた Bridge ポートがない場合は起動されません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、Bridge は機能しません。

MSSQLSERVER

CsEmsSvc

(設定されるまでサービスとして登録されません)

UnitySvc

手動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし

CsVPIMConnector

UnityMsgStoreSvc

手動

特に重要ではありません。自動 VPIM ユーザ ディレクトリ更新がすべての VPIM 発信ロケーションで無効になっている場合は、無効にすることができます。ConfigMgr.exe が Create VPIM Dir Account オプションで実行されていない場合は、起動しません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、自動 VPIM ユーザ ディレクトリ更新は実行されなくなります。

MSSQLSERVER

CuDirReader

ローカル システム

手動

なし

CuDohMgr

UnityMsgStoreSvc

手動

MSSQLSERVER

CuMdbStoreMonitor

UnityMsgStoreSvc

手動

MSSQLSERVER

CuMessageAgingSvr

UnityDirSvc

手動

特に重要ではありません。保護されたメッセージが使用されていない場合は、無効にできます。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、メッセージが期限切れになりません。

なし

CuNameGrammar

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。

なし

License Logging Service

ローカル システム

自動

重要:ライセンス付与に使用されます。

なし

TomCat

ローカル システム

自動

なし