Cisco Unity 向け Cisco Unified Communications Manager SCCP インテグレーション ガイド リリース 8.x
連動のテスト
連動のテスト
発行日;2012/01/30 | 英語版ドキュメント(2010/02/01 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

連動のテスト

連動のテスト

Cisco Unity と電話システムが適切に連動されているかどうかをテストするには、次の手順を記載順に実行します。

いずれかの手順で失敗が示された場合は、次の資料のうち該当するものを参照してください。

電話システムのインストレーション ガイド

Troubleshooting Guide for Cisco Unity 』( http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_troubleshooting_guides_list.html

このガイドでこれまでに示した設定情報

テスト設定を設定するには


ステップ 1 Cisco Unity が接続されている 1 つの電話システム上に、2 つのテスト内線電話(電話機 1 および電話機 2)を設定します。

ステップ 2 通話に応答がないときに、Cisco Unity パイロット番号に通話を転送するように電話機 1 を設定します。


注意 呼び出し音が 4 回以上鳴ってから、Cisco Unity パイロット番号に通話を転送するよう電話システムを設定する必要があります。そうしないと、テストに失敗する場合があります。

ステップ 3 Cisco Unity Administrator でテスト加入者を作成し、次の手順の実行のために使用してテストします。

a. Cisco Unity Administrator の [ユーザ(Subscribers)] > [ユーザ(Subscribers)] > [プロファイル(Profile)] ページに移動します。

b. [追加(Add)] アイコンをクリックします。

c. [新規ユーザ(New Subscriber)] フィールドで、[Exchange] をクリックします。

d. [ユーザの追加(Add Subscriber)] ページに、該当する情報を入力します。

e. [追加(Add)] をクリックします。

ステップ 4 [内線番号(Extension)] フィールドに電話機 1 の内線番号を入力します。

ステップ 5 [有効なスケジュール(Active Schedule)] フィールドで、[年中 - 24 時間(All Hours - All Days)] をクリックします。

ステップ 6 [保存(Save)] アイコンをクリックします。

ステップ 7 ナビゲーション バーで、[着信転送(Call Transfer)] をクリックし、テスト加入者の [ユーザ(Subscribers)] > [ユーザ(Subscribers)] > [着信転送(Call Transfer)] ページに移動します。

転送設定の詳細については、Cisco Unity Administrator ヘルプの「Subscriber Template Call Transfer Settings」の項を参照してください。

ステップ 8 [転送ルールの選択(Transfer Rule Applies To)] フィールドで、[標準(Standard)] をクリックします。

ステップ 9 [電話の転送先(Transfer Incoming Calls)] で [内線番号に転送する(Yes, Ring Subscriber's Extension)] をクリックし、内線番号が電話機 1 のものであることを確認します。

ステップ 10 [転送のタイプ(Transfer Type)] の [リリース(Release to Switch)] をクリックします。

ステップ 11 [保存(Save)] アイコンをクリックします。

ステップ 12 ナビゲーションバーで、[メッセージ(Messages)] をクリックし、テスト加入者の [ユーザ(Subscribers)] > [ユーザ(Subscribers)] > [メッセージ(Messages)] ページに移動します。

ステップ 13 [メッセージ ウェイティング インジケータ(MWI)(Message Waiting Indicators (MWIs))] で、[MWI 使用(Use MWI for Message Notification)] チェックボックスをオンにします。

ステップ 14 [内線番号(Extension)] フィールドで、「x」と入力します。

ステップ 15 [保存(Save)] アイコンをクリックします。

ステップ 16 次のいずれかを実行し、ステータス モニタを開始します。

Internet Explorer で http://<Cisco Unity サーバ名>/web/sm にアクセスします。

ステータス モニタのデスクトップ ショートカットをダブルクリックします。

時計の横のステータスバーで、[Cisco Unity] トレイ アイコンを右クリックし、[ステータス モニタ(Status Monitor)] をクリックします。


 

リリース転送を使用する外線通話をテストするには


ステップ 1 電話機 2 で、外線に接続するために必要なアクセス コードを入力し、外部発信者が Cisco Unity に直接ダイヤルするために使用する番号を入力します。

ステップ 2 ステータス モニタで、この通話を処理するポートを確認します。

ステップ 3 オープニング グリーティングが再生されたら、電話機 1 の内線番号を入力します。オープニング グリーティングが再生された場合、そのポートは正しく設定されています。

ステップ 4 電話機 1 の呼び出し音が鳴り、電話機 2 で呼び戻しトーンが聞こえることを確認します。呼び戻しトーンが聞こえた場合、Cisco Unity が適切に通話をリリースし、電話機 1 に転送したと判断できます。

ステップ 5 電話機 1 に応答しないままにし、その通話を処理しているポートの状態が「空き」に変化することを確認します。この状態は、リリース転送が正常に行われたことを意味します。

ステップ 6 電話システムが待機するように設定されている呼び出し音の回数が経過した後に通話が Cisco Unity に転送されること、およびテスト加入者に対するグリーティングが再生されることを確認します。グリーティングが再生された場合、応答されなかった通話と通話転送情報を電話システムが Cisco Unity に転送し、Cisco Unity がその情報を適切に解釈したと判断できます。

ステップ 7 ステータス モニタで、この通話を処理するポートを確認します。

ステップ 8 テスト加入者に対してメッセージを残し、電話機 2 を切ります。

ステップ 9 ステータス モニタで、通話を処理しているポートの状態が「空き」に変化することを確認します。この状態は、通話の終了時にポートが正常にリリースされたことを意味します。

ステップ 10 電話機 1 の MWI がアクティブになっていることを確認します。MWI がアクティブになっている場合、MWI をオンにすることに関して電話システムと Cisco Unity が正常に連動していると判断できます。


 

メッセージの再生をテストするには


ステップ 1 電話機 1 で、Cisco Unity の内部パイロット番号を入力します。

ステップ 2 パスワードの入力が求められたら、デフォルトのパスワードを入力します。パスワードの入力を求める音声が再生された場合、必要な通話情報を電話システムが Cisco Unity に転送し、Cisco Unity がその情報を適切に解釈したと判断できます。

ステップ 3 テスト加入者の録音ボイス名が再生されることを確認します(テスト加入者のボイス名を録音しなかった場合は、電話機 1 の内線番号が再生されます)。ボイス名が再生された場合、Cisco Unity は加入者を内線番号で適切に識別したと判断できます。

ステップ 4 メッセージを再生するかどうかを尋ねられた場合、 1 を押します。

ステップ 5 メッセージの再生後、 3 を押してメッセージを削除します。

ステップ 6 電話機 1 の MWI が非アクティブになっていることを確認します。MWI が非アクティブになっている場合、MWI をオフにすることに関して電話システムと Cisco Unity が正常に連動していると判断できます。

ステップ 7 電話機 1 の通話を切ります。

ステップ 8 ステータス モニタで、通話を処理しているポートの状態が「空き」に変化することを確認します。この状態は、通話の終了時にポートが正常にリリースされたことを意味します。


 

Cisco Unity 上で管理された転送を設定するには


ステップ 1 Cisco Unity Administrator の [ユーザ(Subscribers)] > [ユーザ(Subscribers)] > [着信転送(Call Transfer)] ページに移動します。

テスト加入者の名前が表示されない場合、タイトルバーの [検索(Find)] アイコン(虫眼鏡)をクリックし、[検索(Find)] をクリックし、表示されるリストのテスト加入者の名前を選択します。

転送設定の詳細については、Cisco Unity Administrator ヘルプの「Subscriber Template Call Transfer Settings」の項を参照してください。

ステップ 2 [転送のタイプ(Transfer Type)] の [相手先応答の検出(Supervise Transfer)] をクリックします。

ステップ 3 [呼び出し音の回数(Rings to Wait For)] フィールドを 3 に設定します。

ステップ 4 [追加(Save)]アイコンをクリックします。


 

管理された転送をテストするには


ステップ 1 電話機 2 で、外線に接続するために必要なアクセス コードを入力し、外部発信者が Cisco Unity に直接ダイヤルするために使用する番号を入力します。

ステップ 2 ステータス モニタで、この通話を処理するポートを確認します。

ステップ 3 オープニング グリーティングが再生されたら、電話機 1 の内線番号を入力します。オープニング グリーティングが再生された場合、そのポートは正しく設定されています。

ステップ 4 電話機 1 の呼び出し音が鳴り、電話機 2 で呼び戻しトーンが聞こえないことを確認します。呼び戻しトーンの代わりに、電話システムで使用している、通話が保留中であることを示す音(音楽またはビープ音など)が聞こえます。

ステップ 5 電話機 1 に応答しないままにし、その通話を処理しているポートの状態が「通話中」のままになることを確認します。この状態と、通話が保留中であることを示す音は、Cisco Unity が転送を管理中であることを意味します。

ステップ 6 3 回呼び出し音が鳴ったあと、テスト加入者のグリーティングが再生されることを確認します。グリーティングが再生された場合、Cisco Unity は管理された転送通話を正常にリコールしたと判断できます。

ステップ 7 グリーティング中に電話機 2 の通話を切ります。

ステップ 8 ステータス モニタで、通話を処理しているポートの状態が「空き」に変化することを確認します。この状態は、通話の終了時にポートが正常にリリースされたことを意味します。


 

テスト加入者アカウントを削除するには


ステップ 1 Cisco Unity Administrator の [ユーザ(Subscribers)] > [ユーザ(Subscribers)] > [プロファイル(Profile)] ページに移動します。

テスト加入者の名前が表示されない場合、タイトルバーの [検索(Find)] アイコン(虫眼鏡)をクリックし、[検索(Find)] をクリックし、表示されるリストのテスト加入者の名前を選択します。

ステップ 2 タイトルバーで、[ユーザの削除(Delete Subscriber)] アイコン(X アイコン)をクリックします。

ステップ 3 [削除(Delete)] をクリックします。

ステップ 4 加入者を削除することを確認するためのメッセージが表示された場合、[OK] をクリックします。


 

Cisco Unified CM 認証および暗号化をテストするには


ステップ 1 電話機 1 で、Cisco Unity の内部パイロット番号をダイヤルします。

ステップ 2 認証アイコンおよび(または)暗号化アイコンが電話機の LCD に表示されることを確認します。

ステップ 3 電話機 1 の通話を切ります。