Cisco Unity システム アドミニストレーション ガイド(Microsoft Exchange版)Release 4.0(4)
クライアント アプリケーションの設定
クライアント アプリケーションの設定
発行日;2012/01/12 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

クライアント アプリケーションの設定

概要:クライアント アプリケーション

Cisco Unity 電話パスワードの保護と変更

ユーザの電話機の設定

ViewMail for Microsoft Outlook の設定

ViewMail for Outlook の配置

ViewMail の以前のバージョンからのアップグレード

ViewMail 2.4(6.x) のアンインストール

パフォーマンスを最適化するための ViewMail のカスタマイズ

Cisco PCA の認証と Cisco PCA パスワードを保護する方法について

Cisco Personal Communications Assistant での認証のしくみ

Cisco PCA パスワードの保護と変更

Cisco PCA のログオン、パスワード、およびロックアウトの原則の定義

Cisco Personal Communications Assistant の設定

ユーザによる Cisco Personal Communications Assistant の使用方法

Cisco Personal Communications Assistant を設定するためのタスク リスト

Cisco PCA を使用するためのユーザ ブラウザの設定

ユーザが Media Master を使用できるようにするためのユーザ ワークステーションの設定

ユーザが使用する録音デバイスと再生デバイスの決定

ユーザが電話機を録音再生デバイスとして使用する場合の手順

ユーザがコンピュータのマイクロフォンとスピーカを録音再生デバイスとして使用する場合の手順

録音再生デバイスの設定をユーザが指定する方法

到着通知テキスト メッセージ設定

到着通知 SMTP メッセージ

到着通知 SMS(SMPP)メッセージ

到着通知 Cisco Unity Inbox メッセージ

クライアント アプリケーションの設定

概要:クライアント アプリケーション

Cisco Unity のユーザは、プッシュホンまたは ViewMail for Microsoft Outlook を使用して、ボイス メッセージ、ファックス メッセージ、電子メール メッセージを送信および管理できます。Cisco Unity Inbox を使用して、ボイス メッセージを送信および管理することもできます。また、Cisco Unity Assistant を使用すると、Cisco Unity と電話で対話する方法を制御する Cisco Unity 電話設定を個人用にカスタマイズできます。

この章では、ユーザが Cisco Unity クライアント アプリケーションにアクセスし、使用できるように、ユーザの電話機とワークステーションを設定するために必要な準備を確認します。詳細については、次の項を参照してください。

「Cisco Unity 電話パスワードの保護と変更」:Cisco Unity 電話パスワードの割り当て、保護、変更の方法の概要を示します。

「ユーザの電話機の設定」:Cisco Unity にユーザが電話でアクセスできるようにする作業の一覧を示します。

「ViewMail for Microsoft Outlook の設定」:ユニファイド メッセージのユーザ用に電子メール クライアントを設定する作業の一覧を示します。

「Cisco PCA の認証と Cisco PCA パスワードを保護する方法について」:Cisco PCA での認証のしくみ、ユーザ パスワードの変更と保護の方法、および Cisco PCA のログオン、パスワード、ロックアウトに関して規定できるアカウントの原則オプションについて説明します。

「Cisco Personal Communications Assistant の設定」:ユーザが Cisco Personal Communications Assistant を使用して Cisco Unity Assistant と Cisco Unity Inbox にアクセスするために必要な作業について説明します。また、Cisco PCA を使用するためにユーザ ブラウザを構成する方法についても説明します。

「ユーザが Media Master を使用できるようにするためのユーザ ワークステーションの設定」:ユーザが Media Master を使用して電話で、またはコンピュータのマイクロフォンとスピーカを使用して録音を作成および再生する方法、およびそのために優先デバイスを使用できるようにする作業について説明します。

「到着通知テキスト メッセージ設定」:Cisco Unity で利用可能な到着通知テキスト メッセージの概要を示し、ユーザが到着通知テキスト メッセージを使用できるようにしたり、Cisco Unity Assistant でユーザ自身で設定したりできるオプションとして提供する前に必要な作業について説明します。

関連マニュアル

FaxMail の設定の詳細については、必要に応じて、 「Cisco Unity とファックス サーバの連動」 の章を参照してください。ユーザがファックス メッセージを管理する方法については、を参照してください。

Cisco Unity クライアント アプリケーションを使用するようにユーザを設定したら、
「Cisco Unity を使用するユーザ、オペレータ、およびサポート デスク担当者の準備」
の章で説明している作業を確認して、ユーザとオペレータに対して Cisco Unity の操作方法を説明します。

ユーザ ワークステーション上のソフトウェアのバージョンと Cisco Unity のバージョンのサポートされる組み合せについては、『 互換性マトリクス: Cisco Unity とユーザ ワークステーション上のソフトウェア 』を参照してください。

サポートされる言語については、『 Cisco Unity システム要件およびサポートされるハードウェアとソフトウェア 』を参照してください。

Cisco Unity 電話パスワードの保護と変更

個々のユーザの電話パスワードは、Cisco Unity システム管理の[ユーザ] >[ユーザ] >[電話パスワード]ページで、いつでも変更できます。一方、Cisco Unity Bulk Import ウィザードを使用すると、複数のユーザの電話パスワードを同時に変更できます。詳細については、Cisco Unity Bulk Import のヘルプを参照してください。

各ユーザには、一意な電話パスワードを割り当てる必要があります。ユーザの電話パスワードを設定する場合は、桁数が多く(8 桁以上)、見破られにくいパスワードを指定することをお勧めします。また、ユーザによるパスワード変更を可能にする場合は、ユーザにこの方法を推奨します。ユーザが電話から Cisco Unity にアクセスするときに適用されるアカウントの原則(電話パスワード長の最小値など)のセットアップについては、 「アカウントの原則の設定」 の章を参照してください。

ユーザが各自の電話パスワードを変更できるようにユーザ アカウントが設定されている場合、ユーザは Cisco Unity の電話通話または Cisco Unity Assistant を使用して電話パスワードを設定できます。ユーザが各自のパスワードを変更できるようにユーザ アカウントを設定する方法については、を参照してください。Cisco Unity カンバセーションでも、Cisco Unity Assistant でも、電話パスワードをリセットするときに古い電話パスワードの入力は要求されません。

ユーザ テンプレート設定には、ユーザの初期電話パスワードが含まれています。これは、インストール時またはユーザ アカウントの作成時に変更する必要があります。詳細については、を参照してください。初期電話パスワードをユーザに通知する方法に関する推奨事項については、を参照してください。

AMIS、Bridge、インターネット、および VPIM のユーザは、電話では Cisco Unity にログオンできないこと、および Cisco Unity Assistant や Cisco Unity Inbox を使用できないことに注意してください。

ユーザの電話機の設定

必要に応じて、ユーザが電話で Cisco Unity にアクセスできるように、次のタスクを実行します。

通話中または応答なしの通話を Cisco Unity が処理する方法を設定する

各ユーザの電話機に対して Cisco Unity への着信転送を使用可能にして、ユーザの内線番号に電話しても通話中の場合や応答のない場合に Cisco Unity に転送されて処理されるようにします。Cisco Unity は、各ユーザの着信転送設定を使用して、たとえば発信者を保留状態にするか、またはユーザ グリーティングに直接送信するかなどを決定します。

「メッセージ」ボタンを指定する

各ユーザの電話機に対してユーザ電話機を使用可能にして、ユーザが電話の「メッセージ」ボタンや短縮ダイヤル ボタンで組織の Cisco Unity 内線電話番号にダイヤルできるようにします。これによって、電話機から Cisco Unity の電話番号をダイヤルする必要がなくなるので、ユーザは素早く簡単に、Cisco Unity を呼び出して電話からメッセージのチェックまたは個人用設定の変更ができるようになります。

TTY プロンプトをインストールする

アメリカ英語(ENX)だけで使用可能な TTY プロンプト セットをインストールして、サポートされているその他すべての電話言語と同じように使用できます。TTY プロンプト セットをインストールすると、TTY を使用するユーザと外部の発信者は、Cisco Unity を呼び出し、発信者が聞き取り時に使用できる機能と同じものを使用できます。ただし、次の例外に注意してください。

TTY トーンは、Cisco Unity カンバセーションでの操作には使用できません。

一部の TTY 電話には、DTMF トーンを送信する機能がありません。この場合、TTY ユーザは、システム ナビゲーション用に電話のキーパッドを使用することが必要になる場合があります。

TTY プロンプト セットのインストールについては、を参照してください。

ViewMail for Microsoft Outlook の設定

Cisco Unity のユーザは、ViewMail を使用して、Outlook の受信トレイにあるボイス メッセージ、ファックス メッセージ、電子メール メッセージを送信および管理できます。ユーザは ViewMail を使用して、他のユーザ、Cisco Unity を使用していないユーザ、およびパブリック同報リスト宛にボイス メッセージを送信できます。また、ユーザは、図 8-1 に示す Media Master コントロール バーを使用して、ボイス メッセージを録音および再生できます。

図 8-1 ViewMail for Microsoft Outlook

 


) ユーザが電話機を ViewMail for Outlook の録音デバイスまたは再生デバイスとして使用するときに、Cisco Unity は資格の入力を要求することがあります。たとえば、ユーザのワークステーションが Cisco Unity とは別のドメインに属している場合などです。


ViewMail はライセンスが必要な機能ではなく、使用するユーザに対して特別なサービス クラス(COS)特権やパスワードを付与する必要もありません。ただし、Window 2000 または Windows XP で Outlook 98 を使用するユーザは、ViewMail を使用するため、ユーザ ワークステーションのローカル管理者権限を持っている必要があります。詳細については、警告 CSCeb51411 を参照してください。Bug Toolkit は、 http://www.cisco.com/cgi-bin/Support/Bugtool/launch_bugtool.pl から入手可能です。

また、ユーザのメールボックスが Exchange の送受信禁止の制限値を超えている場合は、メールボックスのサイズが減少するまで ViewMail フォームを送信できないため、ユーザが Outlook を起動したときに ViewMail は読み込まれません。

ViewMail を組織のユーザ用に設定するには、次の項を参照してください。

「ViewMail for Outlook の配置」

「ViewMail の以前のバージョンからのアップグレード」

「パフォーマンスを最適化するための ViewMail のカスタマイズ」

ViewMail for Outlook の配置

ViewMail for Outlook は、さまざまな方法で組織内のユーザ ワークステーションにインストールできます。ただし、一般的に組織ではユーザ自身でセットアップできるように、ネットワークから ViewMail セットアップ プログラムにアクセスできるようにしています。

インストールと配置の方法には、次のものがあります。

Cisco Unity のディスク、または ViewMail のファイルをコピーしたネットワーク ドライブから ViewMail をインストールする。詳細については、「ディスクまたはネットワーク ドライブから ViewMail をインストールする」を参照してください。

Microsoft IntelliMirror や Systems Management Server(SMS)バージョン 1.2/2.0 などのソフトウェア配布ツールを使用して、ViewMail を複数のユーザ ワークステーションに一度に配置する。これらのツールを利用する方法については、Microsoft の Web サイトを参照してください。


) IntelliMirror を利用して ViewMail を配置する場合は、個々のユーザではなくワークステーションに対して ViewMail を割り当てるか配布します。また、IntelliMirror や SMS を利用して ViewMail の将来のアップグレードを配布することもできます。


Office 2000 スイートまたは Office XP スイートの一部として、Microsoft Office とともに ViewMail を配置する。ユーザ ワークステーション上のソフトウェアのバージョンと Cisco Unity のバージョンのサポートされる組み合せについては、『 互換性マトリクス: Cisco Unity とユーザ ワークステーション上のソフトウェア 』を参照してください。

デフォルトでは、ViewMail のファイルは C:\Program Files\ViewMail ディレクトリにインストールされます。このデフォルトのインストール先は必要に応じて変更できます。ViewMail は、次のファイルとレジストリ キーをインストールして使用します。

 

ファイル1

AvResLoaderSvrSL.dll

AvResSvr.dll

AvTrapConnectionHolderSvr.dll

AvTsmSL.dll

AvVox.acm

AvWavSL.dll

SL_g729a.acm

レジストリ キー

HKEY_CURRENT_USER\Software\Active Voice

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Active Voice

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\
Extensions\ViewMail Extensions

1.ファイルがインストールされるディレクトリは、Windows のバージョンに応じて、C:\Windows\System、C:\Winnt\System32、または C:\Windows\System32 のいずれかになります。

次の「ディスクまたはネットワーク ドライブから ViewMail をインストールする」の手順を使用して、ユーザ ワークステーションに ViewMail をインストールします。インストールの前に、次のことを考慮してください。

ViewMail のバージョン 2.4(6x) がインストールされている場合は、ViewMail の新しいバージョンをインストールする前に、ユーザ ワークステーションから削除する必要があります。

ViewMail をインストールするには、ユーザ ワークステーションのローカル管理者権限を持っている必要があります。

1 台のワークステーションを共有する複数のユーザ用に ViewMail をインストールできます。

ViewMail をインストールしている間、ユーザ ワークステーションでは Outlook を実行しないでください。ウィルス スキャン サービスも無効にします。

新しいバージョンの Microsoft Outlook をインストールする場合は、最初に ViewMail をアンインストールする必要があります。Microsoft Outlook をインストールした後で、ViewMail を再インストールします。この作業を行わない場合、ViewMail は新しいバージョンの Outlook とともに正しくインストールされたように見えますが、実際は機能しません。

ユーザがすでに ViewMail の以前のバージョンを使用している場合は、手順に進む前に「ViewMail の以前のバージョンからのアップグレード」を参照してください。

Yamaha サウンド シンセサイザはユーザ ワークステーションでサポートされません。


注意 Outlook を Cisco Unity サーバにインストールしないでください。インストールすると、Cisco Unity がユーザに新規メッセージを通知できなくなります。

ディスクまたはネットワーク ドライブから ViewMail をインストールする


ステップ 1 すでに ViewMail 2.4(6.x) がインストールされている場合は、ViewMail をインストールする前に削除してください。この作業を行うには、「ViewMail 2.4(6.x) のアンインストール」の手順に従います。この手順が終了したら、ステップ 2 に進みます。

ステップ 2 Cisco Unity DVD 1、CD 2、または ViewMail のファイルをコピーしたネットワーク フォルダで、
ViewMail ディレクトリを参照します。

ステップ 3 ViewMail ディレクトリ内の適切なフォルダを参照します(ViewMail ディレクトリには、ViewMail
がサポートしている言語ごとにフォルダがあります)。

ステップ 4 ViewMail.msi ファイルをダブルクリックします。


) 使用しているバージョンの Windows NT、Windows ME、または Windows 98 が MSI パッケージをサポートしていない場合は、Microsoft から MSI インストーラをダウンロードできます。Microsoft の Web サイトで「Windows Installer ダウンロード」を検索してください。また、Windows インストーラに関するログ収集は、デフォルトではオンになっていません。ViewMail のインストール前にログ収集をオンにする方法、およびインストール後にトラブルシューティングのためにオンにする方法の詳細については、Microsoft の Web サイトで MSI ログ収集に関するトピックを検索してください。


ステップ 5 画面上の指示に従ってインストールを完了します。

ViewMail バージョン 4.0(x) がインストールされている場合は、画面上の指示に従って削除します。アンインストールが完了したら、再度 ViewMail.msi ファイルをダブルクリックして ViewMail をインストールします。


 

ViewMail の以前のバージョンからのアップグレード

ViewMail の以前のバージョンからアップグレードする場合は、次のことを考慮してください。

ユーザが ViewMail 2.4(6.x) を使用している場合は、「ViewMail 2.4(6.x) のアンインストール」を参照して、ViewMail のバージョン 2.46 をアンインストールする手順に従ってください。

ViewMail のバージョン 3.0(x) またはバージョン 3.1(x) のアンインストールは必要ありません。また、推奨しません。アンインストールしようとすると、Dr. Watson エラーが発生する可能性があります。詳細については、警告 CSCdv16845 を参照してください。Bug Toolkit は、
http://www.cisco.com/cgi-bin/Support/Bugtool/launch_bugtool.pl から入手可能です。

ViewMail 4.0(x) をインストールする準備が整ったら、以前にインストールした ViewMail で使用したものと同じディレクトリにインストールします。詳細な手順については、「ViewMail for Outlook の配置」を参照してください。

ユーザは ViewMail バージョン 4.0(x) を使用するための特殊な COS 特権やパスワードを持つ必要がなくなります。ViewMail をインストールしたすべてのユーザが使用できます。

ViewMail 2.4(6.x) のアンインストール

ViewMail のバージョン 2.4(6.x) を以前にインストールしていた場合は、ViewMail および関連する LightningFAX レジストリ キーをクライアント ワークステーションから削除し、その後に ViewMail をインストールする必要があります。アンインストールを実行すると、ViewMail のメニュー項目と ViewMail ツールバー アイコンが Outlook 受信トレイから削除されます。

ViewMail をアンインストールした後、ユーザがボイス メッセージを初めて受信すると、ViewMail アイコンによって、そのメッセージがボイス メッセージであることが示されます。ユーザがメッセージを開こうとすると、Outlook は、このメッセージ フォームが利用できないことをユーザに通知するメッセージを表示します。しかし、このエラー メッセージにより、ユーザはメッセージを開くことを阻止されません。2 通目以降のボイス メッセージについては、ViewMail アイコンは表示されず、WAV 添付ファイル付きの電子メールとして表示されます。ユーザがメッセージを開くときにエラー メッセージが表示されることはありません。

ViewMail および関連する LightningFAX レジストリ キーを削除する


ステップ 1 ViewMail を実行している各クライアント ワークステーションの Windows の[スタート]メニューで、 [設定] >[コントロール パネル]>[アプリケーションの追加と削除] をクリックします。

ステップ 2 [現在インストールされているプログラム]リストで、 [ViewMail for Outlook] をクリックし、 [削除] をクリックします。

ステップ 3 画面上の指示に従って ViewMail for Outlook を削除します。DLL などの共有ファイルを削除するように求められた場合は、 [すべていいえ] をクリックします。

ステップ 4 システムで LightningFAX を使用していた場合は、 Regedit を起動します。


注意 間違ったレジストリ キーを変更、または不正な値を入力すると、ワークステーションが正しく動作しなくなることがあります。レジストリを編集する前に、問題が発生した場合にレジストリを復元する方法を知っておく必要があります(レジストリ エディタ ヘルプの「レジストリを復元する」トピックを参照してください)。レジストリ キー設定の変更に関する質問がある場合は、Cisco TAC に連絡してください。

ステップ 5 現在のレジストリのバックアップがない場合は、 [レジストリ] >[レジストリ ファイルの書き出し] をクリックし、レジストリ設定をファイルに保存します。

ステップ 6 次のレジストリ キーを削除します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
App Management\ARPCache\LightningFAX 6.5 - PrintToMail.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Print\Monitors\LightningFAX.

ステップ 7 Regedit を終了します。


 

パフォーマンスを最適化するための ViewMail のカスタマイズ

ViewMail をユーザが低帯域幅環境(たとえば、低速モデムや支社で使用)で使用している場合、ユーザはパフォーマンスとクオリティの向上のために、メッセージを再生前にダウンロードする必要があります。

送信したボイス メッセージのメッセージ ヘッダーだけを保存し、録音メッセージを保存しないように ViewMail をカスタマイズすることにより、ユーザのワークステーション上での送信済みメッセージの保管に必要なディスク領域を削減することもできます。

次の手順を使用して、ユーザのワークステーションのオプションのいずれかをセットアップします。ユーザは ViewMail のヘルプまたは『 Cisco Unityユーザ ガイド 』を参照して、オプションを自分でセットアップすることもできます。

メッセージを再生前にダウンロードする


ステップ 1 Outlook の[ツール]メニューの[ ViewMail オプション] をクリックします。

ステップ 2 [再生] タブをクリックします。

ステップ 3 [オーディオをダウンロードして再生する] チェックボックスをオンにします。

ステップ 4 [OK] をクリックして変更を保存します。


 

メッセージ ヘッダーだけを保存する


ステップ 1 Outlook の[ツール]メニューの[ ViewMail オプション] をクリックします。

ステップ 2 [全般] タブをクリックします。

ステップ 3 [送信済みアイテム]フォルダ内にメッセージヘッダのみを保存] チェックボックスをオンにします。

ステップ 4 [OK] をクリックして変更を保存します。


 

Cisco PCA の認証と Cisco PCA パスワードを保護する方法について

Cisco Unity では、アプリケーション レベルの認証を使用して、ユーザに対して Cisco Personal
Communications Assistant(PCA)へのアクセスを許可します。これは、Cisco PCA で Anonymous 認証を使用するように IIS が設定されることによって、Cisco Unity ユーザが Cisco PCA へのログオン時に入力した資格を Cisco Unity が認証することを意味します。Cisco Unity システム管理の場合とは異なり、Cisco PCA が使用する認証方式は変更できません。

ユーザは Windows ドメイン アカウントのユーザ名とパスワードを使用して、Cisco PCA にログオンします。デフォルトでは、ユーザが Cisco PCA にログオンするとき、ユーザの資格はネットワークを経由して Cisco Unity にクリア テキストで送信されます。ユーザが Cisco PCA のページに入力する情報も暗号化されません。セキュリティを強化するため、Secure Sockets Layer(SSL)プロトコルを使用するように Cisco Unity を設定することを推奨します。詳細については、 「SSL を使用するための Cisco Unity の手動設定」 の章を参照してください。

Cisco Unity の管理者は、Cisco PCA へのログオン アカウントとは別のユーザ アカウントを使用して Cisco Unity システム管理にログオンすることを推奨します。

Cisco PCA の認証とユーザ アカウントの原則については、次の項を参照してください。

「Cisco Personal Communications Assistant での認証のしくみ」

「Cisco PCA パスワードの保護と変更」

「Cisco PCA のログオン、パスワード、およびロックアウトの原則の定義」

Cisco Personal Communications Assistant での認証のしくみ

1. Cisco Unity ユーザが Internet Explorer を起動し、Cisco PCA Web サイトを参照しようとします。

2. Internet Explorer が、IIS から Cisco PCA のホーム ページの取得を試みます。

3. IIS は、IUSR_<コンピュータ名> アカウントの持つ特権に基づいて Cisco Unity へのアクセスを許可します。このアカウントは、IIS が Anonymous 認証に使用するデフォルト匿名アカウントです。

4. Cisco Unity が Cisco Unity のログオン ページをブラウザに表示します。

5. ログオン ページ上で、ユーザは 表8-1 に示す Windows ドメイン アカウント資格を入力するように求められます。

 

表8-1 Cisco Unity ログオン ページ(Windows 資格入力用)

フィールド名
説明

ユーザ名

ユーザが、Cisco Unity ユーザ アカウントに関連付けられている Windows ドメイン アカウントのエイリアスを入力します。たとえば、tcampbell のように入力することも、tcampbell@<ドメイン名> のようにフルパスで入力することもできます。

フルパスで入力する場合、ユーザは[ドメイン]フィールドに値を入力する必要はありません。

パスワード

ユーザが、Windows ドメイン アカウントのパスワードを入力します。

ドメイン

ユーザは、Windows ドメイン アカウントが属しているドメインの名前を入力します([ユーザ名]フィールドにフルパスで入力しなかった場合)。フルパスで入力した場合、ユーザはこのフィールドを空白のままにできます。

6. Internet Explorer は、資格をクリア テキストで Cisco Unity に送信します(このセキュリティ上の危険を緩和するには、SSL を使用するように Cisco Unity を設定します)。

7. Cisco Unity が、Windows から送信された資格の認証を要求します。

8. Cisco Unity が Windows 資格を認証できる場合、Cisco Unity は、ユーザの認証に使用する
Windows ドメイン アカウントに関連付けられているユーザ アカウントが存在することを確認するとともに、そのユーザ アカウントが適切な COS 権限を保持していることを確認します。ユーザ アカウントが存在し、適切な COS 権限を保持している場合、Cisco Unity は Cisco PCA Web サイトの最初のページをブラウザに表示します。

Windows 資格を認証できない場合、またはユーザ アカウントが存在しない場合や適切な COS 権限を保持していない場合には、Cisco PCA Web サイトを閲覧するための許可をユーザが保持していないことを示す Web ページが Cisco Unity によって表示されます。

Cisco PCA パスワードの保護と変更

ユーザ アカウントを作成した後で、Windows Active Directory ユーザとコンピュータを使用して、ユーザ パスワードを変更できます。各ユーザには、一意な Windows パスワードを割り当てる必要があります。文字数が多く(8 文字以上)、見破られにくいパスワードを指定することをお勧めします。また、ユーザにもこの方法を推奨します。ユーザが Cisco Unity 電話通話および Cisco Unity Assistant を使用して Cisco PCA パスワードを変更することや、管理者が Cisco Unity システム管理で Cisco PCA パスワードを変更することはできません。ユーザが Cisco PCA パスワードを変更するには、Windows で Ctrl-Alt-Del キーを押してから、[パスワードの変更]をクリックします(Cisco Unity サーバが、ユーザが Windows パスワードを使用して通常アクセスするドメインと異なるドメインにある場合は、Cisco Unity サーバのドメイン名を指定する必要があります)。


) ユーザは、電話パスワードと Cisco PCA パスワードが同じだと考えていることがあります。その結果、初回登録時に Cisco Unity のプロンプトで電話パスワードの変更を要求されたときに、両方のパスワードを変更したと考えることがあります。そのため、Windows で Cisco PCA パスワードを保護するように要求しても、その指示を多くのユーザが無視することがあります。


ユーザが Cisco PCA にアクセスするために使用する初期パスワードは、ユーザ アカウントを作成した方法によって異なります。詳細については、を参照してください。

Cisco PCA のログオン、パスワード、およびロックアウトの原則の定義

Cisco Unity システム管理の[認証]ページで指定するアカウントの原則によって、ユーザが Cisco PCA にログオンしようとしたときに、不正なパスワードを繰り返し入力した場合の Cisco Unity の対応(ユーザが空白パスワードを使用できるかどうかにかかわらず)、つまり、ユーザ アカウントが Cisco PCA にアクセスできなくなるまでのログオン失敗回数、およびユーザをロックアウトする時間が決まります。また、[認証]ページの設定を使用して、Cisco PCA の[ログオン]ページで次のオプションをユーザに提供するかどうかを指定できます。

[ユーザ名の保存]

[パスワードの保存]

[ドメインの保存]

Cisco Unity にユーザ名、パスワード、またはドメインを記憶させるように指定した場合、次に Cisco PCA にログオンするときに、ユーザがこれらを入力する必要はありません。代わりに、フィールドが[ログオン]ページに自動的に入力されます。


ヒント ユーザが Cisco Unity に資格を記憶させるかどうかを指定できるようにすると、サポート デスクに対する情報の要求が少なくなります。しかし、セキュリティ上の理由によって、[ログオン]ページでこれらのオプションを提供したくない場合があります。提供しない場合は、[認証]ページの[次回も同じデータでログオン:__日]チェックボックスをオフにして、Cisco PCA の[ログオン]ページにこれらのオプションが表示されないようにし、Cisco PCA にログオンするたびに、ユーザ名、パスワード、ドメインを入力するように要求します。


ユーザが Cisco PCA を使用して Cisco Unity にアクセスするときに Cisco Unity によって適用される、ログオン、パスワード、およびロックアウトに関する原則をカスタマイズするには、を参照してください。

Cisco Personal Communications Assistant の設定

次の各項を参照してください。

「ユーザによる Cisco Personal Communications Assistant の使用方法」

「Cisco Personal Communications Assistant を設定するためのタスク リスト」

ユーザによる Cisco Personal Communications Assistant の使用方法

ユーザは Cisco Personal Communications Assistant(PCA)を使用して、Cisco Unity Assistant と Cisco Unity Inbox にアクセスします。Cisco Unity Assistant は、録音済みのグリーティングやメッセージの送信オプションなどの個人用設定を、ユーザが自分のワークステーションでカスタマイズできるようにする Web サイトです。Cisco Unity Inbox の Web サイトを利用すると、ボイス メッセージを聞き、作成、返信、転送、および削除することができます。ファックス オプション付きの場合は、ファックス メッセージの管理もできます。Cisco Unity Inbox はライセンスの必要な機能であるため、ライセンスを購入した場合だけアクセスできます。

ユーザは Windows ドメイン アカウントのユーザ名とパスワードを使用して、Cisco PCA にログオンします(Cisco PCA のパスワードは、Cisco Unity 電話パスワードと無関係で、同期化もされません)。

Cisco PCA はライセンスが必要な機能ではなく、アクセスするユーザが特別な COS 権限を持つ必要もありません。どの Cisco Unity ユーザも、 http://<Cisco Unity サーバ>/ciscopca から Cisco PCA にアクセスできます。URL は大文字と小文字が区別されることに注意してください。ただし、Cisco Unity Assistant または Cisco Unity Inbox のどちらか一方、あるいは両方に対する適切な COS 権限が必要になります。

バージョン 3.1 以前では、Cisco Unity Assistant は ActiveAssistant(AA)と呼ばれ、Cisco Unity Inbox は Visual Messaging Interface(VMI)と呼ばれていました。次の ActiveAssistant URL を使用しているユーザは、自動的に Cisco PCA Web サイトにリダイレクトされます。

http://<Cisco Unity サーバ>/web/aa

http://<Cisco Unity サーバ>/ActiveAssistant

同様に、 http://<Cisco Unity サーバ名>/web/vmi を使用しているユーザも自動的に Cisco PCA Web サイトにリダイレクトされます。

Cisco Personal Communications Assistant を設定するためのタスク リスト

Cisco PCA は、Cisco Unity のインストール中に Cisco Unity サーバにインストールされます。ユーザが PCA にアクセスできるようにするために、ユーザのワークステーションにファイルを追加インストールする必要はありませんが、次の作業を行う必要があります。

1. 必要に応じて、ユーザに Cisco Unity Assistant または Cisco Unity Inbox のどちらか一方、あるいは両方に対する適切な COS 権限を付与します。を参照してください。

2. Cisco PCA における認証のしくみ、および組織に影響を及ぼす可能性のあるセキュリティ上のあらゆる問題点を把握しておきます。また、Cisco PCA パスワードを保護し、Cisco PCA にアクセスするすべてのユーザに対して、ログオン、パスワード、およびロックアウトに関する適切な原則を定義したことを確認します。「Cisco PCA の認証と Cisco PCA パスワードを保護する方法について」を参照してください。

3. Cisco Unity がインストールされているディレクトリ(デフォルト ディレクトリは CommServer)と、その下のサブディレクトリすべてがウィルス スキャンから除外されていることを確認します(通常、この操作は Cisco Unity のインストール中に行います)。ディレクトリをスキャンから除外する方法については、ウィルス スキャン ソフトウェアのヘルプを参照してください。

4. 省略可能: Cisco Unity Inbox から配達証明を除外します(配達証明は、送信と読み取りの確認です)。この機能の設定の詳細については、Advanced Settings Tool のヘルプを参照してください。この設定は[Unity Inbox--Exclude Return Receipts from the Inbox]です。

5. Cisco Unity の Web アプリケーションを使用するようにユーザのブラウザを設定します。「Cisco PCA を使用するためのユーザ ブラウザの設定」を参照してください。

Cisco PCA を使用するためのユーザ ブラウザの設定

ユーザが Cisco PCA にアクセスできるようにするには、ユーザのブラウザを次のように設定します。

Active Scripting を使用可能にする

ActiveX コントロールをダウンロードして実行する

Java スクリプトを使用可能にする

すべてのクッキーを受け入れる

保存しているページの新しいバージョンを自動的に確認する

Web ページのブックマーク

ユーザのブラウザ設定で、一時的なインターネット ページを自動的にキャッシュするように設定されている場合、ユーザは Cisco Unity Assistant または Cisco Unity Inbox の Web ページにアクセスするブックマークまたはお気に入りを作成できます。ただし、そのページは読み取り専用になります。ユーザに対し、ブックマーク先を Cisco Unity Assistant と Cisco Unity Inbox の個々のページではなく、Cisco PCA のホーム ページにするよう説明してください。

SSL 接続を使用したときのセキュリティ警告の管理

SSL を使用するように Cisco Unity を設定する場合は、ユーザがブラウザでいずれかの Web サイトを参照するたびに、Cisco PCA Web サイトでは自動的に SSL 接続が使用されることを考慮に入れてください。ただし、ユーザ ワークステーション上の信頼されたルート ストアにデジタル証明書を追加するまで、ブラウザはユーザに対し、サイトが本物であるかどうかを確認できず、したがってサイトのコンテンツが信頼できないことを警告するメッセージを表示します。

ブラウザにセキュリティ警告が表示されないようにするには、証明書をグループ ポリシーに追加して、ドメイン内の全ユーザの信頼されたルート ストアに証明書を配布します。または、ユーザに次の「Cisco Unity 証明書をユーザ ワークステーション上の信頼されたルート ストアに追加する」の手順を通知し、証明書を各自のコンピュータ上の信頼されたルート ストアに追加する方法を知らせます。SSL の詳細については、 「SSL を使用するための Cisco Unity の手動設定」 の章を参照してください。

ドメイン内の全ユーザの信頼されたルート ストアに証明書を配布した場合でも、組織によっては、ユーザに対して「Cisco Unity 証明書をユーザ ワークステーション上の信頼されたルート ストアに追加する」の手順を通知しておくことを推奨します。これは、信頼されているドメインに属していないワークステーション、たとえば自宅のコンピュータからユーザが Cisco PCA にアクセスすると、ブラウザに毎回セキュリティ警告が表示されるためです。

Cisco Unity 証明書をユーザ ワークステーション上の信頼されたルート ストアに追加する


ステップ 1 各ユーザ ワークステーション上で、Internet Explorer を起動します。

ステップ 2 http://<証明機関サーバ>/certsrv に移動します。

ステップ 3 Microsoft 証明書サービスのページで、[タスクの選択]の[ CA 証明書または証明書失効リストの取得] をクリックします。

ステップ 4 [次へ] をクリックします。

ステップ 5 [この CA 証明書のパスのインストール] リンクをクリックします。

ステップ 6 メッセージが表示されたら、 [はい] をクリックして証明書をルート ストアに追加します。


 

ユーザが Media Master を使用できるようにするためのユーザ ワークステーションの設定

Media Master コントロール バーは、電話を使用することによって、またはコンピュータのマイクロフォンとスピーカを使用し、Media Master コントロールをクリックすることによって、ユーザが録音を作成および再生できる Cisco Unity Assistant および Cisco Unity Inbox の各ページに表示されます。

図 8-2 Media Master コントロール バー

 

Media Master コントロール バーは DCOM(Distributed Component Object Model)を利用しているため、DCOM 通信を遮断するファイアウォールを越えて使用することはできません。ユーザがリモート アクセスできるように設定するときは、このことに留意してください。ActiveX コントロールなので、ActiveX コントロールをダウンロードし、実行するようにユーザがブラウザを設定する必要があります。また、正しくインストールするには、ワークステーションのローカル管理者権限が必要です(ワークステーションのローカル管理者権限がある場合は、ユーザが初めて Media Master が含まれる Cisco Unity Assistant ページまたは Cisco Unity Inbox ページを開いたときに、自動的にインストールされます。後で Media Master が含まれる Web ページを開いたときは、ローカルにインストールされたコピーから作成されます)。ActiveX コントロールをダウンロードして実行するようにブラウザを設定していない場合、または Media Master が正しくインストールされていない場合は、図 8-2 の代わりに赤い X が表示されます。


注意 個々のワークステーションにパーソナル ファイアウォールを提供するセキュリティ ソフトウェアを使用すると、ユーザが電話機を再生デバイスとして使用した場合に、ViewMail for Microsoft Outlook の機能が停止します。ユーザ ワークステーションのパーソナル ファイアウォールを無効にするか、該当するソフトウェアを削除してください。または、コンピュータのスピーカで ViewMail のメッセージを再生できるように、ユーザ ワークステーションを設定します。

Media Master を使用するためのユーザ ワークステーションの設定の詳細については、次の項を参照してください。

「ユーザが使用する録音デバイスと再生デバイスの決定」

「ユーザが電話機を録音再生デバイスとして使用する場合の手順」

「ユーザがコンピュータのマイクロフォンとスピーカを録音再生デバイスとして使用する場合の手順」

「録音再生デバイスの設定をユーザが指定する方法」

ユーザが使用する録音デバイスと再生デバイスの決定

ユーザが使用する録音デバイスと再生デバイスを決定するときは、次のことを考慮してください。

録音メッセージの音質が最も良くなるのは、電話機を使用する場合です。Media Master のデフォルトの録音再生デバイスは電話機です。

Cisco Unity でユーザに電話機を録音再生デバイスとして使用させる場合は、この用途のために少なくとも 1 つのボイスメール ポートを指定する必要があります。詳細については、を参照してください。ユーザがコンピュータのマイクロフォンとスピーカを使用してメッセージやその他の録音内容を聞くときは、ポートは使用されません。したがって、Cisco Unity サーバにかかる負荷は小さくなり、ポートは他の機能で利用できます。

電話機を録音再生デバイスとして使用しないユーザに対して、サウンド カード、スピーカ、およびマイクロフォンを支給する必要があります。

ユーザが電話機を録音再生デバイスとして使用する場合の手順

ユーザが Cisco Unity システム管理、Cisco Unity Assistant、Cisco Unity Inbox、または ViewMail で電話機を録音再生デバイスとして使用する場合は、次のような手順になります。

a. ユーザが、クライアント アプリケーションで、ボイス録音を作成または再生するために適切なオプションをクリックします。

b. ユーザのワークステーションが Cisco Unity サーバのドメインとは異なるドメインに属している場合、Cisco Unity はユーザに対して資格の入力を求めます。ユーザが資格の入力を求められるのは、Outlook セッション 1 つにつき 1 回だけです。

c. クライアント アプリケーションが、ユーザの内線番号に電話するように Cisco Unity に要求し、Cisco Unity が内線番号に電話します。

d. 録音メッセージを作成するときは、ユーザが電話に応答して、メッセージ、名前、およびグリーティングの録音を開始します。ユーザが電話を切ると、クライアント アプリケーションは録音の終了を Cisco Unity に通知します。

録音メッセージを再生するときは、ユーザが電話に応答し、クライアント アプリケーションが Cisco Unity に対してメッセージの再生を要求します。Cisco Unity は、電話を通じて録音メッセージをストリーミングします。

フェールオーバー中やフェールバック中は、サーバ名フィールドをユーザが手動で変更する必要があります。詳細については、『 Cisco Unity フェールオーバー コンフィギュレーション アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

ユーザがコンピュータのマイクロフォンとスピーカを録音再生デバイスとして使用する場合の手順

ユーザが Cisco Unity システム管理、Cisco Unity Assistant、Cisco Unity Inbox、または ViewMail でコンピュータのマイクロフォンとスピーカを録音再生デバイスとして使用する場合は、次のような手順になります。

a. ユーザが、クライアント アプリケーションで、ボイス録音を作成または再生するために適切なオプションをクリックします。

b. 録音メッセージを作成するときは、ユーザがマイクロフォンに向かって話し始めます。ユーザが、クライアント アプリケーションで録音を終了するために適切なオプションをクリックすると、クライアント アプリケーションは録音の終了を Cisco Unity に通知します。

録音メッセージを再生するときは、Cisco Unity がクライアント アプリケーションに録音メッセージをストリーミングします。ストリーミングは、ネットワーク トラフィックとは無関係にオンデマンドで発生します。クライアント アプリケーションは、ユーザ ワークステーションのメモリに数秒間分のメッセージがバッファリングされた後、すぐにスピーカでメッセージを再生し始めます。

録音再生デバイスの設定をユーザが指定する方法

ユーザは、録音再生デバイスの設定を各自で指定できます。たとえば、Media Master のオプション メニューを使用して録音デバイスと再生デバイスを選択できます。Media Master の録音と再生の設定は、ユーザごと、およびワークステーションごとに保存されます。具体的には次のようになります。

Cisco Unity システム管理、Cisco PCA、または ViewMail にログオンするユーザは、Media Master のオプション メニューで録音デバイスと再生デバイスを変更できます。ユーザが選択する録音デバイスと再生デバイスは、設定変更に使用したワークステーションからユーザがアクセスできる、すべての Cisco Unity アプリケーションに適用されます。

複数のユーザが同じワークステーションを共有する場合は、ワークステーションを使用するすべてのユーザが、録音デバイスと再生デバイスの選択を各自で指定する必要があります。

ユーザが、あるワークステーションから録音デバイスと再生デバイスの選択を変更し、別のワークステーション(自宅のコンピュータなど)でも Cisco Unity Assistant、Cisco Unity Inbox、または ViewMail にアクセスする場合は、その別のワークステーションに対しても録音デバイスと再生デバイスの選択を指定する必要があります。

到着通知テキスト メッセージ設定

Cisco Unity では、テキスト用ポケットベル、テキスト互換携帯電話、および電子メール アドレスに対するテキスト メッセージの形式で、到着通知メッセージを送信できます。到着通知メッセージ設定で選択された基準と一致するメッセージが到着すると、Cisco Unity メッセージ システムでは、「テクニカル サポートへの緊急メッセージ」などのユーザが入力したテキスト メッセージを送信します。

Cisco Unity で利用できる到着通知テキスト メッセージには、3 種類あります。それぞれの種類の概要について、およびユーザが到着通知テキスト メッセージを使用できるようにしたり、Cisco Unity Assistant でユーザ自身で設定できるオプションとして提供したりする前に必要な作業については、次の項を参照してください。

「到着通知 SMTP メッセージ」

「到着通知 SMS(SMPP)メッセージ」

「到着通知 Cisco Unity Inbox メッセージ」

到着通知 SMTP メッセージ

ユーザが新規ボイスメール、電子メール、ファックス メッセージを受信したときに、Cisco Unity は SMTP を使用して、SMTP をサポートするテキスト用ポケットベルに到着通知テキスト メッセージを送信できます。また、Cisco Unity は SMTP を使用して、電子メール アドレスに到着通知テキスト メッセージを送信することもできます。この機能は、ユーザがテキスト互換携帯電話や、無線またはモバイル サービス プロバイダーから SMTP アドレスが割り当てられているその他のデバイスを使用している場合に、特に便利です。

ユーザが Cisco Unity から到着通知 SMTP メッセージを受信するには、サイトに SMTP ゲートウェイが必要です。ゲートウェイが設定されている場合は、[ユーザ] >[ユーザ] >[メッセージの到着通知]ページにある[テキスト用ポケットベル 1]または[テキスト用ポケットベル 2]オプションを使用して、Cisco Unity が SMTP を使用して到着通知テキスト メッセージを送信できるようにします。または、ユーザが Cisco Unity Assistant の[通知デバイス]ページで同じデバイスを有効にできます。

SMTP ゲートウェイを持たないサイトで到着通知テキスト メッセージを配信しようとすると、その通知の試みは失敗します。その場合、不達確認(NDR)が Cisco Unity メッセージ システムに送信され、その後デフォルトで宛先不明メッセージ同報リストに転送されます。詳細については、を参照してください。

ユーザへの到着通知 SMTP メッセージを有効にするには、必要に応じてまたはを参照してください。携帯電話またはその他のデバイスでほとんどのユーザが使用しているサービス プロバイダーが、着信した到着通知 SMTP メッセージを単純に SMS メッセージに変換している場合は、到着通知 SMS(SMPP)メッセージの使用を検討してください。次の「到着通知 SMS(SMPP)メッセージ」で、SMS メッセージを使用する利点について説明します。

到着通知 SMS(SMPP)メッセージ

無線キャリア、モバイル メッセージ サービス プロバイダーなどの企業から提供されるサービスと情報を使用して、ユーザが新規ボイスメール、電子メール、ファックス メッセージを受信したときに、Cisco Unity は SMPP(Short Message Peer-To-Peer)プロトコルを使用して、GSM 携帯電話およびその他の SMS 互換デバイスにショート メッセージ サービス(SMS)形式で到着通知メッセージを送信できます。SMS は「保管して転送するサービス」です。つまり、メッセージの受信者が使用するデバイスに、メッセージが直接送信されるわけではありません。まず、External Short Message Entity(ESME)と呼ばれる Cisco Unity のようなアプリケーションが、SMS Center(SMSC)にメッセージを送信します。次に、SMSC がメッセージをデバイスに転送します。

到着通知 SMTP メッセージと比較した利点

SMS を使用する利点は、SMTP を使用する場合よりも早く、ユーザのデバイスが到着通知メッセージを受信する点です。Cisco Unity が SMSC にメッセージを送信するとき、または SMSC が転送するときに、ユーザのデバイスが GSM ネットワークに接続されている必要はありません。デバイスが利用可能になるまで、GSM ネットワークが SMS メッセージを保持します。デバイスが利用可能になると、キューイングされたメッセージが数秒でデバイスに送信されます。さらに、新しい到着通知メッセージで以前の到着通知を置き換えるように、Cisco Unity を設定できます。この機能は、モバイル サービス プロバイダーによってはサポートされていないことがあります。

SMS メッセージの長さの制限

SMS メッセージは、短いテキスト メッセージです。SMS メッセージの最大メッセージ長は、サービス プロバイダー、メッセージ テキストを構成する文字セット、メッセージ テキストに使用されている文字によって異なります。一般的に、使用可能な SMS メッセージの長さは、次の表で判断できます。

 

文字セット
メッセージの長さの制限

7 ビット

160 文字の英数字

8 ビット

140 文字の英数字

16 ビット

70 文字の英数字

Cisco Unity は、これら 3 つの文字セットをすべてサポートするため、Cisco Unity システム管理および Cisco Unity Assistant では、160 文字までのメッセージ テキストを入力できます。ただし、Cisco Unity で使用するように設定した文字セットによっては、160 文字より短いメッセージが切り詰められることがあります。メッセージのテキストとメッセージ カウント(ユーザがメッセージ カウントを含めるように選択した場合)が、メッセージの合計長になります。

コストに関する検討事項

到着通知 SMS(SMPP)メッセージを設定するときは、サービス プロバイダーが通常、各 SMS メッセージまたは送信されたメッセージのグループに対して課金することを考慮します。つまり、Cisco Unity がユーザのデバイスに送信する到着通知 SMS(SMPP)メッセージが多いほど、組織にかかるコストが高くなります。そのため、この機能の使用を特定のユーザ グループに制限するか(これを実行するには、[システム] >[SMPP プロバイダ]ページで作成した SMPP プロバイダーに所有者を割り当てます)、メッセージ タイプまたは緊急度によって到着通知メッセージの数を制限するようにユーザに依頼したいことがあります。たとえば、ユーザは新規のボイス メッセージが到着したときにのみ、または新規のボイス メッセージまたは緊急の電子メール メッセージが到着したときにのみ Cisco Unity が到着通知メッセージを送信するように Cisco Unity Assistant を指定できます。

到着通知 SMS(SMPP)メッセージを設定するためのタスク

SMS 互換デバイスを使用するユーザに対して到着通知 SMS(SMPP)メッセージを有効にするには、次のタスクを実行します。

1. SMS メッセージを提供するモバイル メッセージ サービス プロバイダーのアカウントを設定します。Cisco Unity は、SMPP バージョン 3.3 または SMPP バージョン 3.4 プロトコルをサポートする任意のサービス プロバイダーで動作します。

2. 契約したサービス プロバイダーと提携している SMSC の SMPP サーバと Cisco Unity が通信するために必要な情報を収集し、[システム] >[SMPP プロバイダ]ページに入力します。

たとえば、SMPP サーバ名、TCP ポート、アカウント名とパスワードなど、SMSC と通信するメッセージ サーバを設定するときにサービス プロバイダーから提供された文書で示される情報が必要です。その他の詳細と手順については、を参照してください。

3. ファイアウォールを挟んで Cisco Unity サーバを設定する場合は、Cisco Unity と SMPP サーバの間で着信および発信の通信ができるように、SMPP サーバが Cisco Unity と接続するために使用する TCP ポートを設定する必要があります。

4. 管理者または希望するユーザ用に到着通知 SMS(SMPP)メッセージを設定し、想定したとおりにデバイスが到着通知 SMS(SMPP)メッセージを受信するかどうかを確認します。通知が機能しない場合は、[システム] >[SMPP プロバイダ]ページに、サービス プロバイダーから提供された文書で示されたとおりに設定を入力したことを確認します。必要に応じて、サービス プロバイダーに問い合わせてください。

ユーザに対して到着通知 SMS(SMPP)メッセージを使用可能にする準備が整ったら、必要に応じて、またはを参照します。ユーザが自分で、Cisco Unity Assistant を使用して設定することもできます。

Cisco Unity Bulk Import ウィザードでも Bulk Edit ユーティリティ(Tools Depot から利用可能)でも到着通知 SMS(SMPP)メッセージは使用可能にできませんが、Bulk Edit ユーティリティを使用して、任意の時点で一度に複数のユーザについて SMS(SMPP)通知を使用不可にすることはできます。ログとトラブルシューティングについては、『 Cisco Unity トラブルシューティング ガイド 』の 「メッセージの到着通知」 の章の 「SMS の到着通知がまったく動作しない」 を参照してください。

到着通知 Cisco Unity Inbox メッセージ

Cisco Unity Inbox に新規ボイス メッセージが到着したときに、ユーザが各自の電子メールの受信ボックスで電子メールの通知を受信するように、到着通知テキスト メッセージを設定することもできます。Cisco Unity Inbox の通知を使用する場合は、Cisco PCA の URL を[システム] > [コンフィギュレーション]ページに入力して、ユーザに送信される電子メール メッセージの本文に、この URL がリンクとして自動的に含まれるようにすることもできます。詳細については、を参照してください。

電子メールにアクセスでき、リモートで作業をしているボイスメッセージのユーザについては、Cisco Unity Inbox の通知の設定を検討してください。このようなユーザは、電話機の MWI によって、オフィスにいるときに新規メッセージが到着したことを判断します。リモートで作業をしている場合、Cisco Unity Inbox の通知を使用すると、新規メッセージをチェックするために定期的に Cisco Unity を呼び出す必要がなくなるので便利です。

ユーザが到着通知 Cisco Unity Inbox メッセージを受信するには、サイトに SMTP ゲートウェイが必要です。ゲートウェイが設定されている場合は、[ユーザ] >[ユーザ] >[メッセージの到着通知]ページにある[テキスト用 VMI]オプションを使用して、ユーザに対して到着通知 Cisco Unity Inbox メッセージを使用可能にできます。または、ユーザが Cisco Unity Assistant の[通知デバイス]ページでこの機能を使用可能にできます。

SMTP ゲートウェイを持たないサイトで到着通知テキスト メッセージを配信しようとすると、その通知の試みは失敗します。その場合、不達確認(NDR)が Cisco Unity メッセージ システムに送信され、その後デフォルトで宛先不明メッセージ同報リストに転送されます。詳細については、を参照してください。