Cisco Unity システム管理ガイド
Cisco Unity 8.x におけるグリーティングと 名前の録音
Cisco Unity 8.x におけるグリーティングと名前の録音
発行日;2012/02/03 | 英語版ドキュメント(2010/02/02 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

Cisco Unity 8.x におけるグリーティングと名前の録音

8.x における録音の概要

8.x における Media Master を使用したグリーティングと名前の録音

8.x で使用する録音/再生デバイスの決定

8.x における録音/再生デバイスの選択

Cisco Unity 8.x における録音の概要

Cisco Unity Administrator内のページで Media Master を使用して、ユーザの名前、パブリック同報リスト、コール ハンドラ(インタビュー ハンドラとディレクトリ ハンドラを含む)、およびユーザとコール ハンドラのグリーティングを録音できます。Cisco Unity Administratorにアクセスできない場合は、任意の電話機から Cisco Unity のグリーティング管理者にアクセスして、コール ハンドラのグリーティングを管理できます。

ユーザおよびコール ハンドラの名前とグリーティングの録音を開始する前に、次のことを検討してください。

グリーティングを録音する人。たとえば、コール ハンドラのグリーティングを録音するためにプロを雇うかどうか。

グリーティングの内容。録音を開始する前に、グリーティングの詳細なスクリプトを書きます。

ユーザは、電話機で Cisco Unity カンバセーションにアクセスするか、または Cisco Unity Assistant 内のページで Media Master を使用して、自分の名前および個人用グリーティングを録音できます。名前とグリーティングを録音するようにユーザを設定する方法の詳細については、「Cisco Unity 8.x での Media Master の設定」を参照してください。

Cisco Unity のグリーティング管理者の使用方法については、 「Cisco Unity 8.x における Cisco Unity のグリーティング管理者の設定」 の章を参照してください。

Cisco Unity 8.x における Media Master を使用したグリーティングと名前の録音

録音が可能な Cisco Unity Administratorの各ページには、Media Master が表示されます。図 27-1 を参照してください。Media Master コントロールをクリックすると、電話機、またはコンピュータのマイクロフォンとスピーカを使用して、録音と再生を実行できます。

Media Master を使用するには、ブラウザで ActiveX コントロールをダウンロードおよび実行できる必要があります。

図 27-1 Media Master

 

Media Master のオプション メニューの概要については、 表 27-1 を参照してください。

 

表 27-1 Media Master のオプション メニュー

オプション
意味

新規(New)

新しい録音を開始するためのオプションです。

貼り付け(Paste)

コピーしたボイス メッセージ、名前、またはグリーティングの録音をこの録音に貼り付けます。

ファイルから貼り付け(Paste from file)

コンピュータに保存した WAV ファイルをこの録音に貼り付けます。この作業を行うと、ファイルは変換され(適用可能な場合)、G711 形式で Cisco Unity サーバに保存されます。この形式は、Cisco Unity サーバに指定された録音および保管用のコーデックと異なっていても適用されます。

(一貫した音質を得るには、すべてのグリーティングと名前の録音のコーデック形式を、Cisco Unity で使用しているメッセージ録音/格納コーデックと一致させる必要があります。グリーティングと名前の録音のコーデック形式を変更するには、WAV フォーマットの設定ユーティリティを使用します。どちらのユーティリティも Cisco Unity Tools Depot から利用できます)

コピー(Copy)

この録音をコピーして、別のボイス メッセージ、名前、またはグリーティングの録音に貼り付けられるようにします。

ファイルにコピー(Copy to file)

適切な場所を指定して、この録音を WAV ファイルとして保存します。

再生デバイス(Playback devices)

電話機またはコンピュータのマルチメディア スピーカを選択します。電話機を選択する場合は、Media Master オプション メニューの [オプション(Options)] をクリックし、内線番号とサーバ名を入力する必要があります。

録音デバイス(Recording devices)

電話機またはコンピュータのマルチメディア マイクロフォンを選択します。電話機を選択する場合は、Media Master オプション メニューの [オプション(Options)] をクリックし、内線番号とサーバ名を入力する必要があります。

オプション(Options)

電話機を Media Master の録音/再生デバイスとして使用する場合は、ここに内線番号と Cisco Unity サーバ名を入力します。

Cisco Unity 8.x で使用する録音/再生デバイスの決定

Cisco Unity Administratorで使用する Media Master の録音/再生デバイスを決定するときに、次のことを考慮してください。

録音の音質が最もよくなるのは、電話機を使用する場合です。

Cisco Unity で電話機を録音/再生デバイスとして使用する場合は、[システム(System)] > [ポート(Ports)] ページで、トラップ接続 1 セッションにつき少なくとも 1 つのポートを割り当てる必要があります (詳細については、「Cisco Unity 8.x でのボイス メッセージ ポート設定」を参照してください)。一方、コンピュータのマイクロフォンとスピーカを使用して録音を作成および再生するときは、ポートは使用されません。したがって、Cisco Unity サーバにかかる負荷は小さくなり、ポートを他の機能に使用できるようになります。

指定した録音/再生デバイスで Media Master が機能する「背景的」要約については、「ユーザが電話機を録音/再生デバイスとして使用する場合の処理」および「ユーザがコンピュータのマイクロフォンとスピーカを録音/再生デバイスとして使用する場合の処理」を参照してください。

電話機を録音デバイスとして使用する場合、Cisco Unity サーバに保存および保管される録音の形式は、Cisco Unity サーバに指定された録音および保管用のコーデックで決まります。ただし、録音デバイスとしてコンピュータのマイクロフォンを使用する場合、録音は G711 形式で保存および保管されます。この形式は、Cisco Unity サーバに指定された録音および保管用のコーデックと異なっていても適用されます。

(一貫した音質を得るには、すべてのグリーティングと名前の録音のコーデック形式を、Cisco Unity で使用しているメッセージ録音/格納コーデックと一致させる必要があります。グリーティングと名前の録音のコーデック形式を変更するには、WAV フォーマットの設定ユーティリティを使用します。どちらのユーティリティも Cisco Unity Tools Depot から利用できます)

Cisco Unity 8.x における録音/再生デバイスの選択

Media Master で使用する録音/再生デバイスを変更するには、次の手順を実行します。Media Master に対する更新は、ユーザ単位およびコンピュータ単位で保存されます。別のコンピュータを使用して Cisco Unity Administratorにアクセスする場合は、そのコンピュータでも Media Master を更新する必要があります。

録音/再生デバイスを選択するには


ステップ 1 Cisco Unity Administratorのいずれかの [Media Master] に移動します。

ステップ 2 [オプション(Options)] メニューで、[再生デバイス(Playback Devices)] をクリックします ([オプション(Options)] メニュー ボタンは、Media Master の左端にあります。図 27-1 を参照してください)。

ステップ 3 使用するデバイスをリストから選択します。

[<優先デバイスを利用する>(<Use Preferred Device>)] オプションは、コンピュータ用にすでに選択されている録音/再生デバイスを利用することを意味します(優先デバイスを設定するには、Windows の [スタート(Start)] メニューで、[設定(Settings)] > [コントロール パネル(Control Panel)] > [サウンドとマルチメディア(Sounds and Multimedia)] をクリックします)。優先録音デバイスと優先再生デバイスの詳細については、Windows のヘルプを参照してください。

ステップ 4 [オプション(Options)] メニューで、[録音デバイス(Recording Devices)] をクリックし、ステップ 3 を繰り返します。