Cisco Unity システム アドミニストレーション ガイド Microsoft Exchange版 Release 5.x
Cisco Unity のグリーティング管理者 の設定
Cisco Unity のグリーティング管理者の設定
発行日;2012/02/04 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

Cisco Unity のグリーティング管理者の設定

のグリーティング管理者の概要

のグリーティング管理者の設定

のグリーティング管理者を使用したコール ハンドラのグリーティングの管理

Cisco Unity のグリーティング管理者の概要

Cisco Unity のグリーティング管理者を使用すると、システム管理者またはシステム管理者が割り当てたコール ハンドラの所有者が任意の電話からコール ハンドラ グリーティングを管理できます。たとえば、悪天候によりオフィスを急遽閉める場合などに、システム管理者は自宅から Cisco Unity を呼び出して、オプションのオープニング グリーティングに変更するか、オフィスが閉まっていることを知らせるコール ハンドラ グリーティングを再録音することができます。

コール ハンドラの所有者は、任意のユーザまたはパブリック同報リストです。パブリック同報リストがコール ハンドラを所有している場合に Cisco Unity のグリーティング管理者を使用すると、パブリック同報リストの各メンバーが Cisco Unity の電話通話を使用してコール ハンドラ グリーティングを管理できます。コール ハンドラの所有者はメッセージ受信者である必要はありません。

Cisco Unity のグリーティング管理者を使用すると、Cisco Unity システム管理へアクセスすることなく次のタスクを実行できます。

コール ハンドラのグリーティングを再録音する。

コール ハンドラのオプション グリーティングを有効または無効にする。

コール ハンドラに対してどのグリーティングが現在アクティブになっているかを判別する。

Cisco Unity のグリーティング管理者の設定

Cisco Unity のグリーティング管理者を設定するには、次の作業を実行します。

1. 管理者や他のユーザが Cisco Unity のグリーティング管理者と通話できるように、電話番号を設定します(手順については、電話システムのドキュメントを参照)。その後、設定した電話番号の着信を Cisco Unity のグリーティング管理者に転送する着信サービスを追加します。「Cisco Unity のグリーティング管理者へ着信を転送するための着信サービスを追加する」を実行します。

2. コール ハンドラに一意の内線番号を割り当てます。「コール ハンドラに一意の内線番号を割り当てる」を実行します。Cisco Unity のグリーティング管理者を使用して、アクセスするコール ハンドラごとに、この手順を繰り返します。

3. 必要に応じて、Cisco Unity グリーティング管理者の使用方法をコール ハンドラの所有者に説明します。「Cisco Unity のグリーティング管理者を使用したコール ハンドラのグリーティングの管理」を参照してください。

または、Custom Keypad Mapping ユーティリティを使用して、メイン メニューでユーザに提供されるオプションに Cisco Unity のグリーティング管理者を追加します。その後、カスタム キーパッド マッピング カンバセーションを使用するようにユーザを設定します。「Custom Keypad Mapping ユーティリティによるカンバセーションのカスタマイズ」を参照してください。


) RSA SecurID システムは、Cisco Unity のグリーティング管理者を使用するユーザには使用できません。RSA SecurID の詳細については、『Security Guide for Cisco Unity』の「Authentication for Cisco Unity Applications」の章を参照してください。このドキュメントは、
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。


Cisco Unity のグリーティング管理者へ着信を転送するための着信サービスを追加する


ステップ 1 Cisco Unity システム管理で、 [通話管理] >[着信サービス] >[転送呼の着信サービス] ページに移動します。

ステップ 2 [追加] アイコンをクリックします。

ステップ 3 [着信サービスの追加 - 一般の着信] ダイアログボックスで、新しい着信サービスの名前を入力し、 [追加] をクリックします。

ステップ 4 [ステータス] フィールドで [使用する] が選択されていることを確認します。

ステップ 5 [ダイヤル番号] フィールドに、システム管理者が電話でコール ハンドラ グリーティングを変更する場合にダイヤルするように設定した電話番号を入力します。

ステップ 6 [移行先] フィールドで [グリーティング管理者] をクリックします。

ステップ 7 必要に応じて、着信サービスに関する他のフィールドを変更します。

ステップ 8 ページの一番下にある[着信サービス一覧] で、新しい着信サービスとその他の着信サービスとの位置関係が適切であることを確認します。

ステップ 9 着信サービスの順序を変更するには、[優先順位の変更] をクリックします。着信サービスの順序については、「着信サービスの機能」を参照してください。

ステップ 10 [保存] アイコンをクリックします。


 

コール ハンドラに一意の内線番号を割り当てる


ステップ 1 Cisco Unity システム管理で、 [通話管理] >[コール ハンドラ] >[プロファイル] ページに移動します。

ステップ 2 [検索] アイコンをクリックし、[コール ハンドラを選択して表示] ダイアログボックスの [検索] をクリックします。コール ハンドラのリストが表示されます。

ステップ 3 Cisco Unity のグリーティング管理者を使用してアクセスするコール ハンドラをクリックし、 [表示] をクリックします。

ステップ 4 [内線番号] フィールドに、コール ハンドラに割り当てる一意の内線番号を入力します。

ステップ 5 [保存] アイコンをクリックします。


 

Cisco Unity のグリーティング管理者を使用したコール ハンドラのグリーティングの管理

Cisco Unity のグリーティング管理者を使用すると、システム管理者またはシステム管理者が割り当てたコール ハンドラの所有者が任意の電話からコール ハンドラ グリーティングを管理できます。コール ハンドラの所有者は、任意のユーザまたはパブリック同報リストです。

Cisco Unity のグリーティング管理者を使用すると、Cisco Unity システム管理の Media Master コントロール バーにアクセスすることなく次のタスクを実行できます。

コール ハンドラのグリーティングを再録音する。

コール ハンドラのオプション グリーティングを有効または無効にする。

コール ハンドラに対してどのグリーティングが現在アクティブになっているかを判別する。

たとえば、悪天候によりオフィスを急遽閉める場合などに、システム管理者は自宅から Cisco Unity を呼び出して、オプションのオープニング グリーティングに変更するか、オフィスが閉まっていることを知らせるコール ハンドラ グリーティングを再録音することができます。

コール ハンドラに対して Cisco Unity のグリーティング管理者を設定すると、そのコール ハンドラの所有者は電話を使用してオプションと標準のコール ハンドラ グリーティングを切り替えたり、コール ハンドラ グリーティングを録音したりできます。パブリック同報リストがコール ハンドラを所有している場合に Cisco Unity のグリーティング管理者を使用すると、パブリック同報リストの各メンバーが Cisco Unity の電話通話を使用してコール ハンドラ グリーティングを管理できます。

コール ハンドラの所有者が Cisco Unity のグリーティング管理者にアクセスする場合は、次の情報が必要になります。

Cisco Unity のグリーティング管理者にアクセスするためにダイヤルする電話番号

コール ハンドラの所有者の ID

コール ハンドラの所有者のパスワード

コール ハンドラの内線番号

Cisco Unity への不正アクセスを防ぐために、コール ハンドラの所有者は、上記の情報を秘密にしておくべきことを認識している必要があります。

Cisco Unity のグリーティング管理者を使用してコール ハンドラのグリーティングを管理する


ステップ 1 電話で、Cisco Unity のグリーティング管理者にアクセスするための電話番号をダイヤルします。

ステップ 2 プロンプトに対して、コール ハンドラの所有者の ID を入力し、 # を押します。

ステップ 3 プロンプトに対して、コール ハンドラの所有者のパスワードを入力し、 # を押します。

ステップ 4 プロンプトに対して、コール ハンドラの内線番号を入力します。

ステップ 5 Cisco Unity カンバセーションに従って、オプションと標準のコール ハンドラ グリーティングを切り替えるか、コール ハンドラ グリーティングを録音します。

 

グリーティングの切り替え

1 を押します。

グリーティングの録音

2 を押します。