Cisco Unity システム アドミニストレーション ガイドIBM Lotus Domino版 Release 5.x
ディレクトリ ハンドラの管理
ディレクトリ ハンドラの管理
発行日;2012/01/10 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

ディレクトリ ハンドラの管理

ディレクトリ ハンドラの設定の概要

ディレクトリ ハンドラの作成と修正

ディレクトリ ハンドラとユーザ データベースの同期化

ディレクトリ ハンドラ検索範囲の制限

ディレクトリ ハンドラの設定の概要

ディレクトリ ハンドラは、発信者がユーザにアクセスする際に使用できる Cisco Unity の宛先検索サービスを提供します。発信者がユーザの名前または名前の一部による検索を行う場合、ディレクトリ ハンドラは内線番号を調べ、その通話を該当するユーザに経路指定します。ユーザが名前の録音を持っていない場合、ディレクトリ ハンドラを使用してアクセスできないことに注意してください。

各ディレクトリ ハンドラには、名前の検索方法、1 つまたは複数の一致が見つかったときの処理、および発信者の入力が検出されないときの処理を指定する設定が含まれています。

複数のディレクトリ ハンドラの機能を使用すると、多数のユーザを持つシステムにおいてディレクトリ検索を迅速に、効果的に、安全に行うことができます。また、複数のディレクトリ ハンドラは、Cisco Unity によって通話処理を一元化するように展開された本社および支社で、着信サービスに使用されます。管理者は、発信者によるユーザ検索を管理するためのディレクトリ ハンドラを必要なだけ作成できます。

ディレクトリ ハンドラの作成と修正

追加のディレクトリ ハンドラを作成する場合は、テンプレートとして、デフォルトの定義済みディレクトリ ハンドラまたはそれ以外の既存のディレクトリ ハンドラを使用できます。ロケーション、サービス クラス、パブリック同報リストのメンバーシップなど、使用可能なフィルタを使用して、通話をユーザに転送するためのディレクトリ ハンドラを必要な数だけ作成します。

また、ディレクトリ ハンドラを修正または削除できます。ただし、デフォルト ディレクトリ ハンドラは修正可能ですが、削除はできません。

ユーザは複数のディレクトリ ハンドラに登録することができます。

ディレクトリ ハンドラはグリーティングを持たないため、コール ハンドラまたは短縮ダイヤルを使用して発信者をディレクトリ ハンドラに転送し、コール ハンドラ グリーティングを使用して各ディレクトリ ハンドラに対する発信者の操作を説明します。

ディレクトリ ハンドラを作成する


ステップ 1 Cisco Unity システム管理で、任意の [通話管理]>[ディレクトリ ハンドラ] ページに移動します。

ステップ 2 [追加] アイコンをクリックします。

ステップ 3 [ディレクトリ ハンドラの追加]ダイアログボックスの[名前]フィールドに適切な情報を入力します。

ステップ 4 [新規ハンドラ] または [既存のハンドラに基づく] を選択します。[既存のハンドラに基づく]を選択した場合は、[基準]フィールドで適切なディレクトリ ハンドラを選択します。

新しいディレクトリ ハンドラを既存のディレクトリ ハンドラに基づいて作成する場合は、内線番号と名前の録音を除いて、すべての設定がコピーされます。[新規ハンドラ]を選択した場合、新しいディレクトリ ハンドラはデフォルト ディレクトリ ハンドラに基づいて作成されます。

ステップ 5 [追加] ボタンをクリックします。

ステップ 6 新しいディレクトリ ハンドラの設定を適切に指定し、 [保存] アイコンをクリックします。

新しいディレクトリ ハンドラに対する同期化およびアクセスを行うときに、遅延が生じる場合があることに注意してください。詳細については、「ディレクトリ ハンドラとユーザ データベースの同期化」を参照してください。


 

ディレクトリ ハンドラを変更する


ステップ 1 Cisco Unity システム管理で、任意の [通話管理]>[ディレクトリ ハンドラ] ページに移動します。

ステップ 2 [検索] アイコンをクリックします。

ステップ 3 変更するディレクトリ ハンドラをダブルクリックします。

ステップ 4 適切な設定に変更した後、 [保存] アイコンをクリックします。

新しいディレクトリ ハンドラに対する同期化およびアクセスを行うときに、遅延が生じる場合があることに注意してください。詳細については、「ディレクトリ ハンドラとユーザ データベースの同期化」を参照してください。


 

ディレクトリ ハンドラを削除する


ステップ 1 Cisco Unity システム管理で、任意の [通話管理]>[ディレクトリ ハンドラ] ページに移動します。

ステップ 2 [検索] アイコンをクリックします。

ステップ 3 削除するディレクトリ ハンドラをダブルクリックします。

ステップ 4 [削除] アイコンをクリックします。

ステップ 5 Cisco Unity サーバのデスクトップ上にある [Cisco Unity Tools Depot] アイコンをダブルクリックします。

ステップ 6 左ペインで、[診断ツール]の [DbWalker] をダブルクリックします。

ステップ 7 必要に応じて[自動修正]タブで次のチェックボックスをオンにして、修正を開始します。

[身元不明のコール ハンドラを自動的に削除]

[空のプライベート同報リストを自動的に削除]

[自動的に「無視」するに設定されたユーザの入力キーの解除設定]

[不明なグリーティングもしくはボイス名 WAV ファイルの参照削除]


ヒント チェックボックスをオンにする代わりに、Cisco Unity Directory Walker(DbWalker)ユーティリティを実行することで、他のデータベースの問題を発見できるだけでなく、コール ハンドラのような他のオブジェクトから削除されたディレクトリ ハンドラへのリンクがあるかどうかを判断できます。DbWalker 出力で得た内容に基づき、選択した自動修正の方法で 2 度目のユーティリティを実行できます。

ステップ 8 [ロード中]ペインで、出力ログ ファイルの場所を入力します。

ステップ 9 [データベース レビュー] をクリックします。

ステップ 10 [OK] をクリックしてから、再度 [OK] をクリックして出力ログを表示し、発見されたエラーおよび自動修正されたエラー(ある場合)を確認します。

ステップ 11 [終了] をクリックします。


 

ディレクトリ ハンドラとユーザ データベースの同期化

Cisco Unity のシステム コンフィギュレーションの複雑さによっては、新しいディレクトリ ハンドラの同期化が完了するまでに、数分から数時間かかる可能性があります。同期化のスピードに影響を与える要因には、次のものがあります。

システム コンフィギュレーション。これにはマルチドメイン環境、組織ユニットの構成、同期化タイマーの設定、パブリック同報リストの複雑さなどが含まれます。

Cisco Unity のデジタル ネットワーク コンフィギュレーション

ユーザおよびパブリック同報リストの数

同報リストによってディレクトリ ハンドラの検索範囲を設定すると、メンバーシップが IBM Lotus Notes ディレクトリから Cisco Unity SQL サーバ データベースに同期化されます。ディレクトリ ハンドラの検索範囲を設定する同報リストを変更した場合は、同期化が必要になります。この同期化は、Cisco Unity のディレクトリ サービス(AvDSAD および AvDSGlobalCatalog)が、SQL サーバ データベースに適用されるすべての変更についてディレクトリをポーリングする場合に実行されます。実行時期は、通常、Cisco Unity システム管理でディレクトリ ハンドラの検索範囲に変更を加えてから 15 ~ 20 分以内です。

外部発信者が Cisco Unity を呼び出してから、最近作成または修正された同期化がまだ完了していないディレクトリ ハンドラに移動するとき、Cisco Unity カンバセーションで、ディレクトリ メンバーの完全なリストが提供されない場合や、一部のディレクトリ メンバーの検索が失敗する場合があります。この現象は、Cisco Unity システム管理で変更を加えた直後に、システム管理者が Cisco Unity を呼び出してディレクトリ ハンドラの追加内容や変更内容を確認する場合にも発生する可能性があります。

即時の同期化を起動するには、次の手順を実行します。

Cisco Unity データベースを手動で同期化してユーザがディレクトリ ハンドラにあることを確認する


ステップ 1 Cisco Unity システム管理で、 [システム]>[コンフィギュレーション]>[設定] ページに移動します。

ステップ 2 [Cisco Unity ディレクトリ オブジェクトの複製]セクションの [変更済みオブジェクト] をクリックします。

[設定]ページがリフレッシュされ、データベースがバックグラウンドで同期化されます。

ステップ 3 数分待ってから Cisco Unity を呼び出し、ユーザがディレクトリ ハンドラで検出できることを確認します。

ステップ 4 まだユーザを検出できない場合は、ユーザが名前の録音を持っていることを確認します。ユーザが名前の録音を持っていない場合、ディレクトリ ハンドラを使用してアクセスできません。


 

ディレクトリ ハンドラ検索範囲の制限

[検索オプション]設定では、ディレクトリ ハンドラで姓または名のどちらを最初に使用してユーザを検索するかを指定します。さらに、これらの設定によって、ディレクトリ ハンドラがローカル Cisco Unity サーバ、パブリック同報リスト、サービス クラスを対象として検索を行うように制限したり、組織内でデジタル ネットワークを使用してダイヤル ドメイン内の Cisco Unity サーバにネットワーク接続している場合は、他のロケーションの Cisco Unity サーバまで検索対象を拡張することができます。


) ダイヤル ドメインの詳細については、『Cisco Unity のネットワーク機能』の「デジタル ネットワーク」の章にある「ダイヤル ドメイン」の項を参照してください。このドキュメントは、
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html から入手可能です。


デジタル ネットワークのセットアップが済んでいても、次のいずれかの条件が当てはまる場合には、ディレクトリ ハンドラの検索をローカル サーバに限定してください。

組織内に同一名のユーザが多数存在する場合。このような場合、ディレクトリ ハンドラが複数のロケーションを検索すると、発信者に提供される名前の検索結果リストが長くなり過ぎる可能性があります。

他のネットワーク ロケーションに関連付けられたユーザに対する個々の着信転送設定を保持することが重要な場合。ディレクトリ ハンドラが複数のロケーションを検索すると、ディレクトリ ハンドラからローカル サーバに関連付けられていないユーザに転送された通話は、Cisco Unity ではなく、電話システムによって自動的に処理されます。これらのユーザに対して、独自のローカル Cisco Unity サーバ上での転送が監視される設定をしている場合も当てはまります。その結果、これらの通話では通話スクリーニング、通話保留、接続案内機能が利用できません。