Cisco IP Phone Messenger ユーザ ガイド リリース 8.0、8.5、8.6
Cisco IP Phone Messenger のトラブルシューティング
Cisco IP Phone Messenger のトラブルシューティング
発行日;2012/12/02 | 英語版ドキュメント(2012/05/16 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 652KB) | フィードバック

目次

Cisco IP Phone Messenger のトラブルシューティング

エラー メッセージ

全般的な問題

[メッセージ(Msg)] ソフトキーが使用不可

[ダイヤル(Dial)] ソフトキーが使用不可

メッセージまたは設定にアクセスするときに PIN を要求される

一部の連絡先が、常に応対不可

Cisco IP Phone Messenger のトラブルシューティング

 

「エラー メッセージ」

「全般的な問題」

エラー メッセージ

Cisco IP Phone Messenger は、問題を検出すると、エラー メッセージを表示します。これらのエラーを理解し、解決するヒントについて、次の表を参照してください。

 

エラー テキスト
説明

<ユーザ ID> ヘノメッセージヲハイシンデキマセンデシタ。(Your message to <user ID> could not be delivered.) アイテガログオフシテイルカノウセイガアリマス。(User may have logged off.)

ちょうどメッセージを送信したときに、連絡先がログオフした可能性があります。連絡先のアベイラビリティを確認し、応対可能であれば、メッセージを再送信します。

ゲンザイプレゼンスサービスヲリヨウデキマセン。プレゼンスハテキセツニドウサシテイマセン。(Due to unavailability of presence services at this time, presence status may not be working correctly.) システムカンリシャニレンラクシテクダサイ。(Please notify your system administrator.)

システム管理者に問い合わせてください。

CallManager デ IPPM サービスガミセッテイデス。(You were trying to access IP Phone Messenger service from a device not provisioned on Cisco Unified Communications Manager server.) システムカンリシャニソウダンシテコノデバイスヲセッテイシテクダサイ。(Please work with your system administrator to get this device configured.)

システム管理者に問い合わせてください。

ナイセンニイッチスルユーザ ID ナシ。(No UserID matches the extension you entered.) [OK] デベツノナイセンヲニュウリョク、[キャンセル] デレンラクサキリストヘモドリマス。(Press OK to enter another extension, or Cancel to contact list.)

組織内で有効な連絡先の内線番号を入力する必要があります。

フセイナ、チョウフクシタ、マタハソンザイシナイレンラクサキメイ:(Invalid, duplicate, or non-existing contact name.)

組織内で有効な連絡先の内線番号を入力する必要があります。

カンリシャニトイアワセテ、カイギツウチキノウガセッテイサレテイルカドウカヲカクニンシテクダサイ。(Please contact your administrator to see if the Meeting Notification feature has been configured or not.)

会議通知機能がシステムに設定されていません。

ホストヲケンシュツデキマセン(Host Not Found)

Cisco Unified IP Phone が使用できない状態です。システム管理者に問い合わせて、サポートを受けてください。

ソンザイシナイカイギニアクセスシヨウトシマシタ。サーバカラサクジョサレタカノウセイガアリマス。(You were trying to access a non-existing meeting which may have been deleted from server.) モドルニハ [シュウリョウ] ヲオシテクダサイ。(Press Exit to go back.)

Cisco IP Phone Messenger 画面に表示されている会議が、メール サーバに存在しません。時間が経過して削除された可能性があります。

サクジョズミメッセージヲシュトクシヨウトシマシタ。(You were trying to retrieve a message that had been deleted from the Cisco Unified Presence server.) [OK] マタハ [シュウリョウ] ヲオシテメインメニューヘモドリマス。(Press Ok or Exit to return to IP Phone Messenger main menu.)

同時に複数の電話機にログインしている場合に、ある電話機でメッセージを削除し、別の電話機で、その削除されたメッセージを表示しようとした可能性があります。

コノ PIN ハムコウデス。(Your PIN is invalid.) [リトライ] ヲオシテ PIN ヲサイニュウリョクシテクダサイ。(Press Retry to re-enter your PIN.)

電話機で PIN の保護が有効になっていて、正しい PIN が入力されませんでした。さらにサポートが必要な場合は、システム管理者に連絡して、PIN を確認してください。

ログインシッパイ。(Login failed.) ユーザ ID マタハ PIN ガムコウデス。(Your UserID or PIN was invalid.) [リトライ] ヲオシテユーザ ID ト PIN ヲサイニュウリョクシテクダサイ。(Press Retry to re-enter your UserID and PIN.)

Cisco IP Phone Messenger にサインインするときには PIN を入力する必要があります。不正な PIN を入力しました。さらにサポートが必要な場合は、システム管理者に連絡して、PIN を確認してください。

サービスエラーノタメログインシッパイ。(Login failed due to server error.) システムカンリシャニトイアワセテクダサイ。(Please contact your system administrator.)

自分に割り当てられていない電話機を使用する場合は、Cisco IP Phone Messenger にサインインするときにユーザ ID を入力する必要があります。不正なユーザ ID を入力しました。正しいユーザ ID を入力してください。さらにサポートが必要な場合は、システム管理者に連絡して、ユーザ ID を確認してください。

ベツノデンワカラログインシテイマス。(You are currently logged in from other phones.) ログアウトサセルニハ [ハイ]、(Press Yes to log out of other phones (recommended for security reasons).) ソノママログインサセルニハ [イイエ] ヲオシテクダサイ([ハイ] ヲスイショウ)。(Press No to leave other phones logged in.)

チャクシンメッセージハスベテノログインズミノデンワニヒョウジサレマス。メインメニューニモドルニハ [OK] ヲオシマス。(Incoming messages will show on all your other logged-in phones in addition to this phone. Press OK to go to the main menu.)

2 台以上の電話機で Cisco IP Phone Messenger にサインインしようとしています。この操作はサポートされますが、インスタント メッセージが各電話機に表示されることに注意してください。プライバシーの問題になることがあります。

ヨテイヒョウサーバガテイシシテイルカノウセイガアリマス。(The calendar server may be down.) サーバガシヨウカノウデカドウチュウデアルコトヲカクニンシテクダサイ。(Please make sure the server is up and running.)

会議サーバがダウンしているか、設定の問題があるために、Cisco IP Phone Messenger サーバが会議サーバに接続できませんでした。

ムコウナリフレッシュカンカク。(Invalid refresh interval.) 7-3600 ノスウジヲニュウリョクシテクダサイ。(Enter a number between 7 and 3600.)

指定された範囲外(秒単位)の間隔は入力できません。

ムコウナセッションタイマー。(Invalid session timer.) 1-9999 ノスウジヲニュウリョクシテクダサイ。(Enter a number between 1 and 9999.)

指定された範囲外(分単位)の間隔は入力できません。

全般的な問題

「[メッセージ(Msg)] ソフトキーが使用不可」

「[ダイヤル(Dial)] ソフトキーが使用不可」

「メッセージまたは設定にアクセスするときに PIN を要求される」

「一部の連絡先が、常に応対不可」

[メッセージ(Msg)] ソフトキーが使用不可

問題 連絡先リストのユーザにメッセージを送信しようとしたときに、[メッセージ(Msg)] ソフトキーを使用できません。

ソリューション 連絡先が、すべての着信メッセージを許可しないステータスを選択しています。連絡先のステータスを確認してください。

関連トピック

[ダイヤル(Dial)] ソフトキーが使用不可

問題 連絡先リストのユーザに電話をかけようとしたときに、[ダイヤル(Dial)] ソフトキーを使用できません。

ソリューション 連絡先が、すべての着信コールを許可しないステータスを選択しています。連絡先のステータスを確認してください。

関連トピック

メッセージまたは設定にアクセスするときに PIN を要求される

問題 メッセージ リストまたは設定にアクセスしようとするたびに、PIN を入力する必要があります。

ソリューション PIN の保護がオンになっています。この設定をオフにする必要があります。

関連トピック

一部の連絡先が、常に応対不可

問題 一部の連絡先が、常に応対不可として表示されます。

ソリューション 連絡先が、ブロックするウォッチャのリストに登録した可能性があります。


) Cisco IP Phone Messenger は Cisco Jabber と連携しています。ユーザがライセンスのないバージョンのプログラムを使用している場合、そのユーザのステータスは常に応対不可として表示されます。