Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway アドミニストレータ ガイド Release 5.2 および 5.3
Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway のトラブルシューティング
Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway のトラブルシューティング
発行日;2012/01/12 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 322KB) | フィードバック

目次

Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway のトラブルシューティング

Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway のトラブルシューティング

この章では、Release 5.2 または 5.3 のインストール後に発生する可能性のある問題について、そのトラブルシューティング情報を提供します。


) 次に示すトラブルシューティングの手順を実行するには、ご使用のネットワークが安定し、正常に稼動していることが前提となります。


 

作業
説明

ステップ 1

Release 5.2 および 5.3 の各サービスが稼動していることを確認します。

バックアップ ゲートウェイ サーバで、 Start > Settings >
Control Panel > Administrative Tools > Services
を選択します。

次のサービスが起動していることを確認します。

Cisco MeetingPlace Gateway SIM

Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway

ステップ 2

バックアップ ゲートウェイ サーバが Cisco MeetingPlace Audio Server システムにログインしていることを確認します。

Cisco MeetingPlace Audio Server システムに Telnet 接続し、 gwstatus と入力して、バックアップ ゲートウェイ サーバのステータスが Ok になっていることを確認します。

ステップ 3

バックアップ用に十分なディスク領域があることを確認します。

Cisco MeetingPlace Audio Server システムのイベント ログを調べます。

ローカル ドライブにバックアップを作成しているときに、ディスク領域が不足して完全なバックアップを作成できない場合、Release 5.2 および 5.3 は、使用可能な別のバックアップ ゲートウェイ サーバにバックアップしようとします。 使用可能な別のバックアップ ゲートウェイ サーバがない場合は、このバックアップの処理が失敗します。

複数のバックアップ ゲートウェイ サーバに Release 5.2 または 5.3 がインストールされていて、それらのすべてのサーバが共通の NFS にバックアップしている場合は、NFS のディスク領域が不足すると、すべてのバックアップが失敗します。

ステップ 4

Cisco MeetingPlace GWSIM のフォルダと Release 5.2 または 5.3 のフォルダが一致していることを確認します。

Cisco MeetingPlace GWSIM の設定と Release 5.2 または 5.3 の設定を調べます。

ステップ 5

Cisco MeetingPlace GWSIM の設定に複数のパス名が指定されている場合は、各パス名の後ろに 1 つのセミコロンがあることを確認します。

Cisco MeetingPlace GWSIM の設定を調べます。

ステップ 6

バックアップ ゲートウェイ サーバに関連するエラーの場合は、Cisco
MeetingPlace Audio Server システムのイベント ログを調べます。

Cisco MeetingPlace Audio Server システムのイベント ログについては、次の URL で、ご使用のリリースの『System Manager’s Guide for Cisco MeetingPlace Audio Server』または『Administrator’s Guide for Cisco MeetingPlace Audio Server』を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/conf/mtgplace/audio/index.htm

ステップ 7

問題が解決しない場合は、TAC にお問い合せください。

TAC にお問い合せいただく前に、次の情報を取得してください。

Cisco MeetingPlace Network Backup Gateway のリリース

Cisco MeetingPlace Audio Server のリリース

エラー メッセージまたはアラーム コード

テクニカル サポートについては、次の URL で『 Guide to
Cisco MeetingPlace Conferencing Documentation and Support
』を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/conf/mtgplace/roadmap.htm