Cisco Unified Communications Manager、リリース 10.0(1) の IM and Presence サービスでの Microsoft Office Communicator コール制御と Microsoft OCS の使用
IM and Presence サービスを Microsoft OCS と統合するための設定
IM and Presence サービスを Microsoft OCS と統合するための設定

IM and Presence サービスを Microsoft OCS と統合するための設定

サービス パラメータの設定

IM and Presence Service から Microsoft Office Communicator への SIP メッセージ ルーティングは、Microsoft Lync が初期要求に追加したレコードルート ヘッダーに基づいています。IM and Presence サービスは、レコードルート ヘッダー内のホスト名を IP アドレスに解決し、SIP メッセージを Microsoft Office Communicator クライアントにルーティングします。

また、IM and Presence サービスの転送タイプは、Microsoft OCS に設定された IM and Presence サービス ルートの転送タイプと同じである必要があります(それぞれ TLS または TCP のいずれか)。

手順
    ステップ 1   [Cisco Unified CM IM and Presence の管理(Cisco Unified CM IM and Presence Administration)] > [システム(System)] > [サービス パラメータ(Service Parameters)] を選択します。
    ステップ 2   IM and Presenceサービス ノードを選択します
    ステップ 3   サービス [Cisco SIP プロキシ(Cisco SIP Proxy)] を選択します。
    ステップ 4   次のパラメータが正しく設定されていることを確認します。
    1. Proxy Domain パラメータ値には、企業の最上位ドメイン名(たとえば「example.com」)を定義する必要があります。このパラメータでは、この IM and Presence サービス インストールがどの URI をローカルとして扱って処理するかを指定します。他の SIP 要求はプロキシできます。
    2. Add Record-Route Header パラメータを有効にします。
    3. Use Transport in Record-Route Header パラメータを有効にします。
    4. SIP Route Header Transport Type パラメータ値を、Microsoft OCS から IM and Presence サービスへのルート用に Microsoft OCS に設定されたトランスポート パラメータと同じタイプに設定する必要があります。
    ステップ 5   [保存(Save)] をクリックします。
    ステップ 6   IM and Presence サービスで、Cisco UP SIP プロキシ サービスを再起動します。詳細については、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』を参照してください。

    着信アクセス コントロール リストの設定

    手順
      ステップ 1   [Cisco Unified CM IM and Presence の管理(Cisco Unified CM IM and Presence Administration)] > [システム(System)] > [セキュリティ(Security)] > [着信 ACL(Incoming ACL)] を選択します。
      ステップ 2   [新規追加(Add New)] をクリックします。
      ステップ 3   [説明(Description)] フィールドに説明を入力します。
      ステップ 4   [アドレス パターン(Address Pattern)] フィールドに、関連付けられた Microsoft OCS サーバの IP アドレス、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を入力します。
      ステップ 5   [保存(Save)] をクリックします。

      次の作業

      ルーティング設定

      ルーティング設定

      手順
        ステップ 1   [Cisco Unified CM IM and Presence の管理(Cisco Unified CM IM and Presence Administration)] > [プレゼンス(Presence)] > [ルーティング(Routing)] > [設定(Settings)] を選択します。
        ステップ 2   [メソッド/イベント ルーティングのステータス(Method/Event Routing Status)] で [オン(On)] を選択します。
        ステップ 3   優先プロキシ サーバに対して、[デフォルト Cisco SIP プロキシ TCP リスナー(Default Cisco SIP Proxy TCP Listener)] をクリックします。
        ステップ 4   [保存(Save)] をクリックします。

        次の作業

        リモート コール制御の設定

        リモート コール制御の設定

        IM and Presence サービスの CTI 接続の設定

        はじめる前に

        CTI ゲートウェイに関連付けられた Cisco Unified Communications Manager サーバでアプリケーション ユーザ アカウントに対して設定した、ユーザ名およびパスワードを取得します。

        手順
          ステップ 1   [Cisco Unified CM IM and Presence Administration] > [アプリケーション(Application)] > [Microsoft RCC] > [設定(Settings)] を選択します。
          ステップ 2   [アプリケーションのステータス(Application Status)] メニューから [オン(On)] を選択します。
          ステップ 3   CTI ゲートウェイ アプリケーション ユーザ名とパスワードを入力します。
          ヒント   

          ユーザ名およびパスワードは大文字と小文字が区別され、Cisco Unified Communications Manager での設定に一致する必要があります。

          ステップ 4   ハートビート間隔の値(秒単位)を入力します。これは、CTI 接続を監視するために IM and Presence サービスから Cisco Unified Communications Manager ノードに送信されるハートビート メッセージの間隔です。
          ステップ 5   セッション タイマーの値(秒単位)を入力します。これは、Microsoft Office Communicator サインイン セッション用のセッション タイマーです。
          ステップ 6   [Microsoft サーバ タイプ(Microsoft Server Type)] で [MOC サーバ OCS(MOC server OCS)] を選択します。
          (注)      複数のライン アピアランスを使用してリモート コール制御を実施するユーザのため、Microsoft Office Communicator に Phone Selection プラグインをインストールする必要があります。Phone Selection プラグインをインストールすると、Microsoft Office Communicator クライアントにタブが追加されて、制御するライン アピアランスをユーザが選択できるようになります。
          ステップ 7   必要に応じて、CTI 接続を確立する各 Cisco Unified Communications Manager ノードの IP アドレスを入力します。
          (注)     

          最大 8 つの Cisco Unified Communications Manager ノードとの CTI 接続を設定できます。このようなノードはすべて、同じ Cisco Unified Communications Manager クラスタに属している必要があります。

          ステップ 8   [保存(Save)] を選択します。

          次の作業

          ユーザの機能の割り当て

          ユーザの機能の割り当て

          手順
            ステップ 1   [Cisco Unified CM IM and Presence の管理(Cisco Unified CM IM and Presence Administration)] > [アプリケーション(Application)] > [Microsoft RCC] > [ユーザ割り当て(User Assignment)] を選択します。
            ステップ 2   [検索(Find)] をクリックします。
            ステップ 3   リモート コール制御機能を割り当てるユーザを確認し、[選択されたユーザの割り当て(Assign Selected Users)] をクリックします。
            ステップ 4   [Microsoft RCC の割り当て(Microsoft RCC Assignment)] ウィンドウで、[Microsoft RCC を有効にする(Enable Microsoft RCC)] をオンにし、[保存(Save)] をクリックします。

            トラブルシューティングのヒント

            • リモート コール制御機能を各 Microsoft Office Communicator ユーザに割り当てたことを確認します。


            次の作業

            Microsoft コンポーネントを IM and Presence サービスと統合するための設定

            Microsoft RCC トラブルシュータの実行

            Microsoft RCC トラブルシュータは、Microsoft Office Communicator クライアントと IM and Presence サービスとの統合をサポートする設定を検証します。

            手順
              ステップ 1   [Cisco Unified CM IM and Presence Administration] > [診断(Diagnostics)] > [Microsoft RCC トラブルシュータ(Microsoft RCC Troubleshooter)] を選択します。
              ステップ 2   有効なユーザ ID を入力します。
              ヒント   

              ユーザの ID を検索するには、[検索(Search)] を選択します。

              ステップ 3   Microsoft OCS のサーバ アドレスを入力します。
              ステップ 4   [送信(Submit)] をクリックします。