Cisco Jabber Guest 10.0 Administration ガイド
トラブルシューティング
トラブルシューティング

トラブルシューティング

対処方法


私は chip.log の提供を要求されますか。

chip.log ファイルを検索します。

chip.log ファイルを探す

chip.log ファイルを送信するように求められた場合は、Windows システムのステップ 1 または Mac OS X システムのステップ 2 を実行してから、ステップ 3 に進みます。

手順
    ステップ 1   Windows の場合、%HOMEPATH%\Appdata\LocalLow\Cisco\chip に移動します。
    (注)     

    %HOMEPATH% は通常 C:\Users\username の形式になります。

    ステップ 2   Mac OS X の場合、~/Library/"Internet Plug-Ins"/"Cisco JabberC Video over IP Plug-In.plugin"/Contents/Frameworks/Logs に移動します。
    ステップ 3   ファイルを圧縮し、要求元に電子メールで送り返します。

    chip.dmp のファイルを探す

    プラグインがクラッシュすると、chip.dmp という名前のダンプ ファイルが作成されます。 現在、このファイルは Microsoft Windows のプラグイン クラッシュ時にだけ作成されます。 chip.dmp ファイルを送信するように求められた場合は次の手順に従います。

    手順
      ステップ 1   %HOMEPATH%\Appdata\LocalLow\Cisco\chip に移動します。
      (注)     

      %HOMEPATH% は通常 C:\Users\username の形式になります。

      ステップ 2   ファイルを圧縮し、要求元に電子メールで送り返します。

      Cisco Jabber Guest Administration 用の管理者パスワードをリセット

      手順
        ステップ 1   root としてサーバにサインインします。
        ステップ 2   ディレクトリを /opt/cisco/webcommon/scripts に変更します。
        cd /opt/cisco/webcommon/scripts
        ステップ 3   次のコマンドを入力します。
        python mongo_admin_reset.py
        パスワードは、デフォルト値である jabbercserver にリセットされます。

        Cisco Jabber Guest サーバの root パスワードをリセット

        Cisco Jabber Guest サーバの root パスワードを忘れた場合は、CentOS 6 のマニュアルに記載されているパスワードのリセット手順を参照してください。