Cisco Jabber Guest 10.0 Administration ガイド
Cisco Jabber Guestの管理
Cisco Jabber Guestの管理

目次

Cisco Jabber Guestの管理

はじめに

Cisco Jabber Guest は、企業のファイアウォール外の人々にシスコの企業テレフォニー範囲を拡張する C2B ソリューションです。 Cisco Jabber Guest は、既存のユニファイド コミュニケーション資産を企業との通信に使用する機能をこれらの人々に提供します。 機能は、Cisco Jabber Guest Administration を使用して、管理者によって制御されます。 管理者は、リンク、ユーザ、および製品の機能を制御するシステム設定の管理に対する責任を負います。 管理者は、トラブルシューティングの目的でログにもアクセスできます。 これらの機能を管理するには、Cisco Jabber Guest Administration にサインインする必要があります。

Cisco Jabber Guest Administration へのサインイン

Cisco Jabber Guest Administration へは、Google Chrome 18 以降か Mozilla Firefox 10 以降を搭載した Mac または Windows、および Microsoft Internet Explorer 11 以降を搭載した Windows で アクセスできます。

Cisco Jabber Guest サーバはデフォルトのクレデンシャルで設定されます。

手順
    ステップ 1   互換性のあるブラウザから、Cisco Jabber Guest サーバの IP アドレスまたはホスト名に移動し、URL に /admin/ を追加します。
    ステップ 2   [エイリアス(Alias)] には、admin と入力します。
    ステップ 3   [パスワード(Password)] には、jabbercserver と入力します。 パスワードは、初回サインイン時に変更する必要があります。
    ステップ 4   新しいパスワードを入力します。

    セッションは、非アクティブな状態が 30 分続くとタイムアウトします。

    Cisco Jabber Guest サーバの CLI にサインイン

    Cisco Jabber Guest サーバのコマンドライン インターフェイス(CLI)は、デフォルトのクレデンシャルで設定されます。

    手順
      ステップ 1   ユーザ ID に root と入力します。
      ステップ 2   パスワードに jabbercserver と入力します。 パスワードは、初回サインイン時に変更する必要があります。
      ステップ 3   新しいパスワードを入力します。

      ユーザ(Users)

      一般に、ユーザは、リンク用の組織単位として使用可能なアカウントと見なすことができます。 ユーザと到達可能なリンクの間に関連付けはありません。

      ユーザの作成

      すべてのユーザは管理者です。

      手順
        ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[ユーザ(Users)] をクリックします。
        ステップ 2   [新規(New)] をクリックします。
        ステップ 3   [エイリアス(Alias)] フィールドに、適切なユーザ名を入力します。 ユーザ エイリアスはすべてのユーザ間で固有である必要があります。
        ステップ 4   [名(First name)] フィールドには、ユーザの名を入力します。
        ステップ 5   [姓(Last name)] フィールドに、ユーザの姓を入力します。
        ステップ 6   [表示名(Display name)] フィールドに、ユーザの公式表示名を入力します。
        ステップ 7   [パスワード(Password)] フィールドには、ユーザのデフォルト パスワードを入力します。
        ステップ 8   [パスワードの確認(Confirm password)] フィールドでパスワードを確認します。
        ステップ 9   [作成(Create)] をクリックします。

        ユーザの更新

        ユーザ情報は、そのユーザの [詳細(Details)] ページから更新されます。 このページはユーザが作成された後に自動的にロードされます。 [詳細(Details)] ページには、[ユーザ(Users)] ページで必須のユーザ名をクリックしてもアクセスできます。 システムからユーザを削除するには、[削除(Delete)] をクリックします。

        手順
          ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[ユーザ(Users)] をクリックします。
          ステップ 2   更新するユーザのユーザ名をクリックします。
          ステップ 3   新規ユーザの場合は、適切なフィールドに情報を入力し、[更新(Update)] をクリックします。
          ステップ 4   既存のユーザの場合は、適切なフィールドを更新し、[更新(Update)] をクリックします。
          ステップ 5   データベースからレコードを削除するには、[削除(Delete)] をクリックします。

          ユーザの削除

          手順
            ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[ユーザ(Users)] をクリックします。
            ステップ 2   削除するユーザのユーザ名をクリックします。 特定のユーザを検索できます。
            ステップ 3   [詳細(Details)] ページの下部で、[削除(Delete)] をクリックします。

            パスワード ポリシーの変更

            パスワード ポリシーをカスタマイズして、ユーザ アカウントを保護することができます。カスタマイズの内容には、特定の複雑な要件を満たすパスワードの設定、パスワードの履歴リストのサイズ変更、ユーザ アカウントがロックされるまでに許可される失敗サインオンの最大数の変更などがあります。
            手順
              ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration から、[サービス(Services)] > [パスワード(Passwords)] を選択します。
              ステップ 2   次の要件を満たすようにパスワードを設定する場合は、[複雑度のチェック(Complexity check)] チェックボックスをオンにしてください。
              • パスワードは、8 文字以上でなければなりません。

              • パスワードには、次の文字から 3 つを含める必要があります。

                • 1 つ以上の大文字

                • 1 つ以上の小文字

                • 1 つ以上の数字

                • 1 つ以上の記号

              ステップ 3   現在のパスワードまたは最近使用したパスワードと同じパスワードをユーザが新たに作成するのを防ぐには、[履歴サイズ(History size)] フィールドに、記憶しているパスワードの数を入力します。 たとえば、3 と入力すると、ユーザが前に使用した 3 個のパスワードが記憶されます。 ユーザがパスワードを変更し、3 つ前までのパスワードのいずれかを再利用しようとすると、異なるパスワードを指定するように指示されます。
              ステップ 4   試行が許可される連続サインオン回数を制限するには、[失敗サインインの最大数(Maximum failed sign ins)] フィールドにユーザ アカウントがロックされるまでに許可されるサインインの試行数を入力します。
              ステップ 5   [Update(更新)] をクリックします。

              ユーザ パスワードを設定します

              [パスワード(Password)] ページを使用して、ユーザ パスワードを管理およびリセットします。 セキュリティを強化するために、[変更が必須(Must change)] をオンにして、強制的にユーザにデフォルトのパスワードを変更させます。

              手順
                ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[ユーザ(Users)] をクリックします。
                ステップ 2   パスワード設定対象のユーザのユーザ名をクリックします。
                ステップ 3   [パスワード(Password)] をクリックします。
                ステップ 4   [変更が必須(Must change)] チェックボックスをオンにします。
                ステップ 5   ユーザのデフォルト パスワードを入力します。
                ステップ 6   パスワードを確認します。
                ステップ 7   [Update(更新)] をクリックします。

                ユーザ アカウントのロック解除

                ユーザ アカウントがロックされている場合、アカウントのロックを解除できます。 ユーザが自分のパスワードを忘れた場合は、一時パスワードをユーザに提供することができます。

                手順
                  ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[ユーザ(Users)] をクリックします。
                  ステップ 2   パスワードのロックを解除するユーザのユーザ名をクリックします。
                  ステップ 3   [パスワード(Password)] をクリックします。
                  ステップ 4   [ロックを解除(Unlock)] をクリックします。
                  ステップ 5   ユーザが自分のパスワードを忘れた場合は、次の手順を実行します。
                  1. [変更が必須(Must change)] チェックボックスをオンにします。
                  2. ユーザの一時パスワードを入力します。
                  3. パスワードを確認します。
                  4. [Update(更新)] をクリックします。
                  5. 一時パスワードをユーザに提供します。

                  リンク

                  通話リンクがデータベース内またはアドホックに分類されます。 Cisco Jabber Guest クライアントがリンクに電話をかけるとき、リンクがデータベースに存在するかどうかを Cisco Jabber Guest サーバがまず確認します。 リンクが存在する場合は、動作パラメータ(宛先エンドポイント、発信者 ID、受信者 ID、リンクの有効期間)をデータベースから取得します。 リンクがデータベースに存在しない場合は、次にサーバが [アドホック リンクを許可(Allow Adhoc Links)] 設定をオンにします。 リンクが有効な場合、サーバは /call/ の右側のストリングをルート ストリングとして使用して、Cisco TelePresence Video Communication Server または Cisco Unified Communications Manager へ発信します。 設定が無効な場合、リンクがデータベースに存在しない限り、通話はルーティングされません。 アドホック リンクは電話をかける前に有効にしておく必要があります。

                  通話リンクおよび構築方法の詳細については、このマニュアルの 通話リンク セクションを参照してください。

                  リンクを作成するためのベスト プラクティス

                  クラスタのメンバーである Cisco Jabber Guest サーバでクリックツーコール リンクを作成すると、リンクがクラスタ内のすべてのサーバ上でアクティブになるまでに少し時間がかかります。 これは、Cisco Jabber Guest Administration またはリンク API を使用してリンクを作成する場合も適用されます。 いずれの場合も、リンク情報はクラスタ内の他のすべてのサーバに自動的に複製されます。 レプリケーションに必要な時間は、サーバ間のネットワーク接続速度などの要因によって異なります。 完全なレプリケーションは、瞬時に発生することもあれば、数秒かかることもあります。

                  リンク API を使用してリンクを動的に作成し、Cisco Jabber Guest クライアントにそれをプッシュするアプリケーションを導入する場合は、設計にこのレプリケーションの遅延を考慮することを推奨します。 Cisco Jabber Guest ユーザが、要求を処理する Cisco Jabber Guest サーバでまだ複製されていないリンクを使用しようとすると、処理が失敗します。

                  リンクの作成

                  リンクがアクティブな時間と日付範囲を指定できます。 たとえば、企業の採用活動において、就職希望者の面接に使用するリンクを作成できます。 面接日の午後 2:00 から 4:00 の間に、 リンクがアクティブになるように 指定できます。

                  手順
                    ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administrationで、[リンク(Links)] をクリックします。
                    ステップ 2   [新規(New)] をクリックします。
                    ステップ 3   /call の後にリンクに含まれる要求パスを設定します。 要求パスは固有である必要があります。
                    • ドメイン名または DN を表示するには、[宛先(Destination)] ドロップダウン矢印をクリックし、[宛先(Destination)] を選択します。
                    • カスタム ストリングを表示するには、[宛先(Destination)] ドロップダウン矢印をクリックして、[カスタマイゼーション ストリング(Custom string)] を選択し、[パスの要求(Request path)] フィールドにストリングを入力します。
                    • 任意のストリングを表示するには、[宛先(Destination)] ドロップダウン矢印をクリックして、[ランダム ストリング(Random string)] を選択します。
                    ステップ 4   [宛先(Destination)] フィールドで、次のいずれかを実行します。
                    • ユーザがコールする相手の DN または URI およびドメイン名を入力します。 たとえば、 1000@cisco.com または johndoe@cisco.com と入力します。
                    • ユーザがコールする相手の DN を入力します。 たとえば 1000 と入力します。 Cisco Jabber Guestサーバが [SIP ドメイン(SIP domain)] フィールド([設定(Settings)] > [コール制御とメディア(Call Control and Media)]) の値を使用して、ドメイン名を表示します。
                    重要:

                    /call/ の右にあるリンクの一部は Cisco Expressway-CCisco Unified Communications Manager からルート可能な URI または DN に指定される必要があります。

                    ステップ 5   [表示名(Display name)] フィールドに、このリンクを使用して電話をかける際にクライアントに表示される名前を入力します。 たとえば、リンクがヘルプ・デスクを呼び出す場合は、Customer Support と入力します。 すべてのリンクのデフォルトの表示名を設定できます。
                    ステップ 6   [発信者名(Caller name)] フィールドで、企業の宛先エンドポイントに表示する名前を入力します。 たとえばリンクが、医師のホットラインを呼び出す場合は、MD Hotline caller と入力します。 値を入力しない場合、発信者名は Jabber Guest になります。
                    ステップ 7   [発信者 SIP エイリアス(Caller SIP alias)] フィールドで、企業の宛先エンドポイントに表示する発信者 ID を入力します。 値を入力しない場合、発信者 ID は [デフォルト発信者 SIP エイリアス(Default caller SIP alias)] フィールドの値になります。

                    発信者 ID に含めることができる文字は、A-Z、a-z、0-9、ハイフン(-)、アンダースコア(_)、ピリオド(.)、プラス記号(+)だけです。

                    ステップ 8   リンクが、固有の発信者名が必要なビデオ会議ブリッジを呼び出す場合は、[SIP エイリアスに固有の識別子を追加(Append unique identifier to SIP alias)] チェックボックスをオンにします。 固有の番号が SIP エイリアスに追加されます。 リンクをクリックするたびに、カウントが増加します。
                    ステップ 9   [国(State)] の横で、リンクをいつアクティブにするかを選択します。
                    ステップ 10   [作成(Create)] をクリックします。

                    次の作業

                    作成したリンクの開始日と終了日を選択した場合は、終了日を過ぎた後に自動的にこれらのリンクを削除するように選択することもできます。 [設定(Settings)] をクリックして、[n 日後に削除される期限切れのリンク(Expired links deleted after n days)] リストから、終了日の何日後にリンクを削除するのかを選択します。 値を入力しない場合、または 0 を入力すると、期限切れのリンクはデータベースに無期限に維持されます。

                    [リンク(Link)] フィールドと SIP ヘッダーの間のマッピング

                    次の表で、[リンク(Links)] フィールドと SIP ヘッダーの間のマッピングについて説明します。

                    表 1 [リンク(Link)] フィールドと SIP ヘッダーの間のマッピング

                    [リンク(Link)] フィールド

                    SIP ヘッダー

                    接続先

                    INVITE の要求 URI

                    発信者 SIP エイリアス

                    (注)     

                    [発信者 SIP エイリアス(Caller SIP alias)] フィールドに値を入力しない場合は、[デフォルト発信者 SIP エイリアス(Default caller SIP alias)] フィールドの値が使用されます。

                    [送信者:(From:)] と [リモート パーティ ID:(Remote Party ID:)](RPID) ヘッダーのユーザ部分

                    例:
                    • [送信者: <sip:alice@cisco.com>(From: <sip:alice@cisco.com>)]

                    • [リモート-パーティ-ID: <sip:alice@cisco.com>(Remote-Party-ID: <sip:alice@cisco.com>)]

                    [発信者名(Caller name)]

                    (注)     

                    [発信者名(Caller name)] フィールドに値を入力しない場合、発信者名は Jabber Guest になります。

                    [送信者:(From:)] と [リモート パーティ ID:(Remote Party ID:)](RPID) ヘッダーの表示名

                    例:
                    • [送信者: "Alice" <sip:alice@cisco.com>(From: "Alice" <sip:alice@cisco.com>)]

                    • [リモート-パーティ-ID: "Alice" <sip:alice@cisco.com>(Remote-Party-ID: "Alice" <sip:alice@cisco.com>)]

                    固有識別子を SIP エイリアスに追加します

                    [送信者:(From:)] と [リモート パーティ ID:(Remote Party ID:)](RPID) ヘッダーに固有識別子を追加します

                    例:
                    • [送信者: <sip:alice-123@cisco.com>(From: <sip:alice-123@cisco.com>)]

                    • [リモート-パーティ-ID: <sip:alice-123@cisco.com>(Remote-Party-ID: <sip:alice-123@cisco.com>)]

                    リンクのデフォルトの表示名を設定

                    アドホック リンクを含むすべてのリンクのデフォルトの表示名を設定できます。

                    手順
                      ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[設定(Settings)] をクリックしてから [リンク(Links)] をクリックします。
                      ステップ 2   [デフォルト表示名(Default display name)] フィールドに、電話をかける際にクライアントに表示する名前を入力します。 表示名が個々のリンクに設定されている場合、その名前がデフォルトの表示名を上書きします。
                      ステップ 3   [Update(更新)] をクリックします。

                      リンクのデフォルトの発信者 ID を設定

                      アドホック リンクを含むすべてのリンクのデフォルトの発信者 ID を設定できます。

                      手順
                        ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[設定(Settings)] をクリックしてから [リンク(Links)] をクリックします。
                        ステップ 2   [デフォルト発信者 SIP エイリアス(Default caller SIP alias)] フィールドで、企業の宛先エンドポイントに表示する発信者 ID を入力します。 [発信者 SIP エイリアス(Caller SIP alias)] が個々のリンクに設定されている場合、その値は [デフォルト発信者 SIP エイリアス(Default caller SIP alias)] で上書きされます。

                        発信者 ID に含めることができる文字は、A-Z、a-z、0-9、ハイフン(-)、アンダースコア(_)、ピリオド(.)、プラス記号(+)だけです。

                        ステップ 3   [Update(更新)] をクリックします。

                        ビデオ会議ブリッジのアドホック リンクを設定

                        いくつかのビデオ会議ブリッジに Cisco Jabber Guest 発信者を許可するためには、固有の発信者名が必要です。 アドホック リンクに固有識別子を追加できます。

                        手順
                          ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[設定(Settings)] をクリックしてから [リンク(Links)] をクリックします。
                          ステップ 2   [アドホック リンクの SIP エイリアスに固有識別子を追加(Append unique identifier to SIP alias for ad-hoc links)] チェックボックスをオンにします。 固有の番号が SIP エイリアスに追加されます。 リンクをクリックするたびに、カウントが増加します。
                          ステップ 3   [Update(更新)] をクリックします。

                          モバイルの設定

                          [モバイル(Mobile)] ページの設定は、iOS サポート用です。

                          iOS ユーザが通話リンクをクリックすると、サーバは [iOS の URL をリダイレクト(Redirect URL for iOS)] フィールドに設定されている値にユーザをリダイレクトします。 [iOS の URL をリダイレクト(Redirect URL for iOS)] フィールドのデフォルト値は、Cisco Jabber Guest ようこそページです。

                          その後、クライアント側で、通話を開始するために適切に登録されたネイティブ アプリケーションを許可する [iOS URL スキーム(iOS URL scheme)] フィールドに設定した値を使用して、ユーザが特定の URL にリダイレクトされます。 [iOS URL スキーム(iOS URL scheme)] フィールドのデフォルト値は jabberguest です。

                          Cisco Jabber Guest がインストールされていない場合、ユーザは [iOS App Store リンク(iOS App Store link)] フィールドに設定された値にリダイレクトされます。 デフォルトでは、[iOS App Store リンク(iOS App Store link)] フィールドには Cisco Jabber Guest をダウンロードするリンクが含まれます。

                          ユーザの組織が Cisco Jabber Guest を実装する独自の iOS アプリケーションを開発している場合は、アプリケーションが Cisco Jabber Guest の代わりにユーザのアプリケーションを立ち上げられるようにこれらのフィールドを更新できます。

                          また iOS ユーザが通話リンクをクリックしたときに、アプリケーションを立ち上げたくない場合は、Web ページなど別の場所にユーザをリダイレクトするために [iOS のURL をリダイレクト(Redirect URL for iOS)] フィールドを編集できます。

                          手順
                            ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration から、[設定(Settings)] > [モバイル(Mobile)] を選択します。
                            ステップ 2   [iOS App Store リンク(iOS App Store link)] フィールドに、iOS App Store のアプリケーションへの URL を入力します。
                            ステップ 3   [iOS URL スキーム(iOS URL scheme)] フィールドに、iOS アプリケーションの URL スキームを入力します。
                            ステップ 4   [iOS の URL をリダイレクト(Redirect URL for iOS)] フィールドで、通話リンクをクリックするとサーバに iOS ユーザをリダイレクトする URL を入力します。 サーバは、別のドメインにユーザをリダイレクトできます。
                            ステップ 5   [Update(更新)] をクリックします。

                            ログ

                            [ログ(Logs)] ページは、診断ログ ファイルのファイル名を指定します。 これらのファイルは、トラブルシューティングやメンテナンス用の zip アーカイブとしてダウンロードできます。 [ログ(Logs)] ページには https://IP address/admin/#logs から直接アクセスできます。

                            ログのダウンロード

                            手順
                              ステップ 1   https://[IP address]/admin/#logs の [ログ(Logs)] ページに移動します。
                              ステップ 2   [ダウンロード(Download)] をクリックします。
                              ステップ 3   zip アーカイブを保存します。

                              製品の使用をモニタ

                              導入のニーズを決定するにあたって、製品の使用をモニタできるいくつかの方法があります。

                              プラグイン ダウンロード数の表示

                              Cisco Jabber Guest のインストール後にダウンロードされた固有の(デバイスごとの)ブラウザのプラグインの数を表示できます。

                              手順
                                ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[レポート(Reports)] をクリックします。
                                ステップ 2   [セッション アクティビティ(Session Activity)] をクリックします。 数はリアルタイムで更新されません。 リアルタイム カウントを表示するには、ページを更新する必要があります。

                                現在のコールのセッション数の表示

                                現在のアクティブ コールのセッション数を表示できます。


                                (注)  


                                リンクをクリックしたが、[コール(Call)] ボタンをクリックしていないユーザは、セッション数に含まれます。


                                手順
                                  ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[レポート(Reports)] をクリックします。
                                  ステップ 2   [セッション アクティビティ(Session Activity)] をクリックします。 数はリアルタイムで更新されません。 リアルタイム カウントを表示するには、ページを更新する必要があります。

                                  コール セッション使用ログの表示

                                  導入に必要な容量を決定するために、1 日のうちの各分でアクティブなコール セッションの数を示す使用ログを表示できます。

                                  手順
                                    ステップ 1   Cisco Jabber Guest Administration で、[ログ(Logs)] をクリックします。
                                    ステップ 2   次のどちらかを実行します。
                                    • システムで 1 日あたりの使用ログをすべて表示:
                                      1. [ダウンロード(Download)] をクリックします。 diagnosticFiles_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip という zip ファイルがダウンロードされます。

                                      2. zip ファイルを開きます。 1 日あたりの使用ログ ファイルには、それぞれ usage.log- -yyyymmdd という名前が付けられます。

                                    • 今日の使用ログを表示:
                                      1. [Jabber ゲスト CSV(Jabber Guest Usage CSV)] をクリックします。

                                      2. [ダウンロード(Download)] をクリックします。 usage.log という名前のファイルがダウンロードされます。

                                    ステップ 3   Microsoft Excel またはNotepad ++ など CSV 形式ファイルを開くことができるアプリケーションで使用ログを開きます。 データが、mm/dd/yyyy hh:mm:ss, number of active call sessions の形式で表示されます。