Cisco Jabber 11.5 用のオンプレミス展開
ボイスメールの設定
ボイスメールの設定

ボイスメールの設定

Cisco Unified Communications Manager リリース 9.x 以降を使用したオンプレミス展開用のボイスメールの設定

手順
     コマンドまたはアクション目的
    ステップ 1Cisco Jabber で使用する Cisco Unity Connection の設定
     

    Cisco Jabber がボイスメール サービスにアクセスできるように、Cisco Unity Connection を設定します。

     
    ステップ 2Cisco Unity Connection でのボイスメール アカウントの設定
     

    Cisco Unity Connection を設定するには、ユーザ プロファイルを作成してから、ユーザに IMAP アクセスを提供する必要があります。

     
    ステップ 3取得とリダイレクションの設定
     

    ユーザがボイスメール メッセージにアクセスできるように、取得を設定します。ユーザが着信コールをボイスメールに送信できるようにするために、リダイレクションを設定します。

     
    ステップ 4ボイスメール サービスを追加する
     

     

    ステップ 5ボイスメール サービスの適用
     

    ボイスメール サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのボイスメール サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

     
    ステップ 6ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定
     

     

    Cisco Jabber で使用する Cisco Unity Connection の設定

    Cisco Jabber がボイスメール サービスにアクセスできるように、Cisco Unity Connection を設定するための特定の手順を実行する必要があります。ユーザ、パスワードの作成、ユーザへのボイスメール アクセスのプロビジョニングなどの一般タスクの手順については、Cisco Unity Connection のマニュアルを参照してください。

    メモ:

    Cisco Jabber は、REST インターフェイスを介してボイスメール サービスに接続し、Cisco Unity Connection リリース 8.5 以降をサポートします。

    手順
      ステップ 1   [Connection Jetty] および [Connection REST Service] サービスが開始していることを確認します。
      1. [Cisco Unity Connection のサービスアビリティ(Cisco Unity Connection Serviceability)] インターフェイスを開きます。
      2. [ツール(Tools)] > [サービスの管理(Service Management)] を選択します。
      3. [オプションのサービス(Optional Services)] セクションで、次のサービスを検索します。
        • [Connection Jetty]

        • [Connection REST Service]

      4. 必要に応じて、サービスを開始します。
      ステップ 2   [Cisco Unity Connection の管理(Cisco Unity Connection Administration)] インターフェイスを開きます。
      ステップ 3   ユーザのパスワード設定を編集します。
      1. [ユーザ(Users)] を選択します。
      2. 適切なユーザを選択します。
      3. [編集(Edit)] > [パスワードの設定(Password Settings)] を選択します。
      4. [パスワードの選択(Choose Password)] メニューから [Web アプリケーション(Web Application)] を選択します。
      5. [次回サインイン時に、ユーザによる変更が必要(User Must Change at Next Sign-In)] をオフにします。
      6. [保存(Save)] を選択します。
      ステップ 4   ユーザに Web Inbox へのアクセスを付与します。
      1. [サービス クラス(Class of Service)] を選択します。

        [サービス クラスの検索(Search Class of Service)] ウィンドウが開きます。

      2. 適切なサービス クラスを選択するか、サービスの新しいクラスを追加します。
      3. [Web Inbox と RSS フィードの使用をユーザに許可する(Allow Users to Use the Web Inbox and RSS Feeds)] を選択します。
      4. [機能(Features)] セクションで、[ボイスメールへのアクセスに Unified Client の使用をユーザに許可する(Allow Users to Use Unified Client to Access Voice Mail)] を選択します。
      5. 必要に応じて、その他のすべてのオプションを選択します。
      6. [保存(Save)] を選択します。
      ステップ 5   [API の設定(API configuration)] を選択します。
      1. [システム設定(System Settings)] > [詳細設定(Advanced)] > [API 設定(API Settings)] を選択します。

        [API の設定(API Configuration)] ウィンドウが開きます。

      2. 次のオプションを選択します。
        • [CUMIを介したセキュアメッセージ録音へのアクセスを許可する(Allow Access to Secure Message Recordings through CUMI)]

        • [CUMIを介してセキュアメッセージのメッセージヘッダー情報を表示する(Display Message Header Information of Secure Messages through CUMI)]

        • [CUMI経由のメッセージ添付ファイルを許可する(Allow Message Attachments through CUMI)]

      3. [保存(Save)] を選択します。

      次の作業

      Cisco Unified Communications Manager リリース 9.x 以降を使用している場合は、ボイスメール サービスを追加する

      Cisco Unity Connection でのボイスメール アカウントの設定

      Cisco Unity Connection を設定するには、ユーザ プロファイルを作成してから、ユーザに IMAP アクセスを提供する必要があります。

      具体的な設定作業内容については、Cisco Unity Connection のマニュアルを参照してください。

      手順
        ステップ 1   Cisco Unity Connection のユーザ プロファイルを作成します。
        ステップ 2   ユーザに IMAP アクセスを提供します。
        1. [Cisco Unity Connection の管理(Cisco Unity Connection Administration)] インターフェイスを開きます。
        2. [サービス クラス(Class of Service)] を選択します。

          [サービス クラスの編集(Edit Class of Service)] ウィンドウが開きます。

        3. [ライセンスされた機能(Licensed Features)] セクションを探します。
        4. [IMAP クライアントやシングル インボックスを使用したボイスメールへのアクセスをユーザに許可する(Allow Users to Access Voice Mail Using an IMAP Client and/or Single Inbox)] を選択します。
        5. [メッセージ本文へのアクセスを IMAP ユーザに許可する(Allow IMAP Users to Access Message Bodies)] を選択します。
        6. [保存(Save)] を選択します。

        次の作業

        ボイスメール サービスの適用

        取得とリダイレクションの設定

        ユーザがクライアント インターフェイスでボイスメール メッセージにアクセスできるように取得を設定します。ユーザが着信コールをボイスメールに送信できるようにするために、リダイレクションを設定します。Cisco Unified Communications Manager で取得とリダイレクションを設定します。

        はじめる前に

        Cisco Unified Communications Manager リリース 9.x 以降を使用している場合は、メールストア サービスを適用する

        Cisco Unified Communications Manager リリース 8.x を使用している場合は、ボイスメール プロファイルの作成

        手順
          ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。
          ステップ 2   ボイスメール パイロットを設定します。
          1. [拡張機能(Advanced Features)] > [ボイスメール(Voice Mail)] > [ボイスメール パイロット(Voice Mail Pilot)] の順に選択します。

            [ボイスメール パイロットの検索と一覧表示(Find and List Voice Mail Pilots)] ウィンドウが開きます。

          2. [新規追加(Add New)] を選択します。

            [ボイスメール パイロットの設定(Voice Mail Pilot Configuration)] ウィンドウが開きます。

          3. [ボイスメール パイロットの設定(Voice Mail Pilot Configuration)] ウィンドウで必要な詳細情報を指定します。
          4. [保存(Save)] を選択します。
          ステップ 3   ボイスメール パイロットをボイスメール プロファイルに追加します。
          1. [拡張機能(Advanced Features)] > [ボイスメール(Voice Mail)] > [ボイスメール プロファイル(Voice Mail Profile)] の順に選択します。

            [ボイスメールプロファイルの検索/一覧表示(Find and List Voicemail Profiles)] ウィンドウが開きます。

          2. [次のボイスメール プロファイル名でボイスメール プロファイルを検索(Find Voice Mail Profile where Voice Mail Profile Name)] フィールドで適切なフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択してプロファイルの一覧を取得します。
          3. 対象のプロファイルを一覧から選択します。

            [ボイスメール パイロットの設定(Voice Mail Pilot Configuration)] ウィンドウが開きます。

          4. [ボイスメール パイロット(Voice Mail Pilot)] ドロップダウン リストからボイスメール パイロットを選択します。
          5. [保存(Save)] を選択します。
          ステップ 4   電話番号設定でボイスメール プロファイルを指定します。
          1. [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] の順に選択します。

            [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウが開きます。

          2. [電話を次の条件で検索(Find Phone where)] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択してデバイスの一覧を取得します。
          3. 対象のデバイスを一覧から選択します。

            [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが開きます。

          4. [割り当て情報(Association Information)] セクションを探します。
          5. 適切なデバイス番号を選択します。

            [電話番号設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウが開きます。

          6. [電話番号の設定(Directory Number Settings)] セクションを探します。
          7. [ボイスメール プロファイル(Voice Mail Profile)] ドロップダウン リストからボイスメール プロファイルを選択します。
          8. [保存(Save)] を選択します。

          次の作業

          ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定

          ボイスメール サービスを追加する

          ユーザがボイス メッセージを受信できるようにします。

          手順
            ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。
            ステップ 2   [ユーザ管理(User Management)] > [ユーザ設定(User Settings)] > [UC サービス(UC Service)] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示(Find and List UC Services)] ウィンドウが開きます。
            ステップ 3   [UCサービスの検索/一覧表示(Find and List UC Services)] ウィンドウで、[新規追加(Add New)] を選択します。
            ステップ 4   [UCサービスの追加(Add a UC Service)] セクションで、[UCサービスタイプ(UC Service Type)] ドロップダウン リストから [ボイスメール(Voicemail)] を選択して、[次へ(Next)] を選択します。
            ステップ 5   ボイスメール サービスの詳細を次のように指定します。
            • [製品タイプ(Product Type)]:[Unity Connection] を選択します。

            • [名前(Name)]:PrimaryVoicemailServer などのサーバの記述名を入力します。

            • [ホスト名/IPアドレス(Hostname/IP Address)]:ボイスメール サーバの IP アドレスまたは完全修飾ドメイン名(FQDN)を入力します。

            • [ポート(Port)]:ポート番号を指定する必要はありません。 デフォルトでは、クライアントは常にポート 443 を使用して、ボイスメール サーバに接続します。そのため、ユーザが指定する値は有効になりません。

            • [プロトコルタイプ(Protocol Type)]:値を指定する必要はありません。デフォルトでは、クライアントは常に HTTPS を使用して、ボイスメール サーバに接続します。そのため、ユーザが指定する値は有効になりません。

            ステップ 6   [保存(Save)] を選択します。

            次の作業

            Cisco Unity Connection でのボイスメール アカウントの設定

            ボイスメール サービスの適用

            Cisco Unified Communications Manager でボイスメール サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのボイスメール サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

            手順
              ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。
              ステップ 2   [ユーザ管理(User Management)] > [ユーザ設定(User Settings)] > [サービス プロファイル(Service Profile)] の順に選択します。

              [サービス プロファイルの検索と一覧表示(Find and List Service Profiles)] ウィンドウが開きます。

              ステップ 3   目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。

              [サービス プロファイルの設定(Service Profile Configuration)] ウィンドウが開きます。

              ステップ 4   [ボイスメール プロファイル(Voicemail Profile)] セクションで、以下のような設定を行います。
              1. 次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。
                • プライマリ(Primary)

                • セカンダリ(Secondary)

                • ターシャリ(Tertiary)

              2. [ボイスメールサービスのクレデンシャルソース(Credentials source for voicemail service)] で、次のいずれかを選択します。
                • [Unified CM - IM and Presence(Unified CM - IM and Presence)]:インスタント メッセージおよびプレゼンスのクレデンシャルを使用してボイスメール サービスにサインインします。このため、ユーザはクライアントでボイスメール サービスのクレデンシャルを入力する必要ありません。

                • [Web会議(Web conferencing)]:会議クレデンシャルを使用してボイスメール サービスにサインインする、このオプションはサポートされません。現時点では、会議クレデンシャルとは同期できません。

                • [未設定(Not set)]:このオプションは、電話モード展開の場合に選択されます。

              ステップ 5   [保存(Save)] をクリックします。
              ステップ 6   ユーザをサービス プロファイルに追加します。
              1. [ユーザ管理(User Management)] > [エンド ユーザ(End User)] を選択します。

                [ユーザの検索と一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウが開きます。

              2. [ユーザを次の条件で検索(Find User where)] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索(Find)] を選択してユーザを検索します。
              3. リスト内のユーザをクリックします。

                [エンド ユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。

              4. [サービスの設定(Service Settings)] エリアで、[ホームクラスタ(Home Cluster)] チェックボックスをオンにします。
              5. 電話モード展開では、[Unified CM IM and Presence のユーザを有効化(関連付けられている UC サービス プロファイルで IM and Presence を設定)(Enable User for Unified CM IM and Presence (Configure IM and Presence in the associated UC Service Profile))] オプションが選択されていないことを確認します。 他のすべての展開では、[Unified CM IM and Presenceの ユーザを有効化(関連付けられている UC サービス プロファイルで IM and Presence を設定)(Enable User for Unified CM IM and Presence (Configure IM and Presence in the associated UC Service Profile))] チェックボックスをオンにします。
              6. [UC サービス プロファイル(UC Service Profile)] ドロップダウン リストからサービス プロファイルを選択します。
              7. [保存(Save)] をクリックします。

              次の作業

              メールストア サービスを追加する

              ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定

              ユーザのボイスメールのクレデンシャル ソースを指定できます。


              ヒント


              ハイブリッド クラウドベース展開では、VoiceMailService_UseCredentialsForm パラメータを使用して、コンフィギュレーション ファイルの一部としてボイスメールのクレデンシャル ソースを設定できます。


              手順
                ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。
                ステップ 2   [ユーザ管理(User Management)] > [ユーザ設定(User Settings)] > [サービス プロファイル(Service Profile)] の順に選択します。
                ステップ 3   適切なサービス プロファイルを選択し、[サービス プロファイルの設定(Service Profile Configuration)] ウィンドウを開きます。
                ステップ 4   [ボイスメールのプロファイル(Voicemail Profile)] セクションの [ボイスメール サービスの認証情報ソース(Credentials source for voicemail service)] ドロップダウン リストから、[Unified CM - IM およびプレゼンス(Unified CM - IM and Presence)] を選択します。
                (注)     

                [ボイスメール サービスの認証情報ソース(Credentials source for voicemail service)] ドロップダウン リストから [Web カンファレンシング(Web Conferencing)] を選択しないでください。ボイスメール サービスのクレデンシャル ソースとして会議のクレデンシャルは現時点では使用できません。


                ユーザのインスタント メッセージングおよびプレゼンスのクレデンシャルは、ユーザのボイスメール クレデンシャルに一致します。このため、ユーザは、クライアント ユーザ インターフェイスでボイスメール クレデンシャルを指定する必要はありません。

                次の作業

                重要:

                サーバ間でクレデンシャルを同期するメカニズムはありません。クレデンシャル ソースを指定する場合、それらのクレデンシャルがユーザのボイスメール クレデンシャルに一致することを確認する必要があります。

                たとえば、ユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスのクレデンシャルとユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルが一致するように指定します。ユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルが変更されたとします。この場合、そのユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルは、変更内容に合わせて更新する必要があります。

                クラウド ベースの展開では、設定ファイルのパラメータ VoicemailService_UseCredentialsFrom を使用できます。Cisco Unified Communications Manager クレデンシャルを使用して Cisco Unity Connection にサインインするには、このパラメータの値を phone に設定します。

                Cisco Unified Communications Manager リリース 9.x 以降を使用している場合は、拡張メッセージ受信インジケータの有効化