Cisco Jabber for Windows 9.7 サーバ セットアップ ガイド
Cisco Unified Presence のボイスメールのセットアップ
Cisco Unified Presence のボイスメールのセットアップ

Cisco Unified Presence のボイスメールのセットアップ

ボイスメールをセットアップするには、Cisco Unity Connection を設定してから、Cisco Unified Presence でボイスメールの プロファイルを追加する必要があります。 また、ユーザがクライアント ユーザ インターフェイスのボイスメール メッセージにアクセスし、ボイスメールに着信コールを送信することが可能になるようにボイスメールの取得とリダイレクションを設定できます。

この章は、Cisco Unified Presence バージョン 8.6 以前に適用されます。

Cisco Unity Connection の設定

Cisco Jabber がボイスメール サービスにアクセスできるように、Cisco Unity Connection を設定するための特定の手順を実行する必要があります。 ユーザ、パスワードの作成、ユーザへのボイスメール アクセスのプロビジョニングなどの一般タスクの手順については、Cisco Unity Connection のマニュアルを参照してください。

メモ:

Cisco Jabber は REST インターフェイスを介してボイスメール サービスに接続し、Cisco Unity Connection バージョン 8.5 以降をサポートしています。

手順
    ステップ 1   [Connection Jetty] および [Connection REST Service] サービスが開始していることを確認します。
    1. [Cisco Unity Connection のサービスアビリティ(Cisco Unity Connection Serviceability)] インターフェイスを開きます。
    2. [ツール(Tools)] > [サービスの管理(Service Management)] を選択します。
    3. [オプションのサービス(Optional Services)] セクションで、次のサービスを検索します。
      • Connection Jetty
      • Connection REST Service
    4. 必要に応じて、サービスを開始します。
    ステップ 2   [Cisco Unity Connection の管理(Cisco Unity Connection Administration)] インターフェイスを開きます。
    ステップ 3   ユーザのパスワード設定を編集します。
    1. [ユーザ(Users)] を選択します。
    2. 適切なユーザを選択します。
    3. [編集(Edit)] > [パスワードの設定(Password Settings)] を選択します。
    4. [パスワードの選択(Choose Password)] メニューから [Web アプリケーション(Web Application)] を選択します。
    5. [次回サインイン時に、ユーザによる変更が必要(User Must Change at Next Sign-In)] をオフにします。
    6. [保存(Save)] を選択します。
    ステップ 4   ユーザに Web Inbox へのアクセスを付与します。
    1. [サービス クラス(Class of Service)] を選択します。

      [サービス クラスの検索(Search Class of Service)] ウィンドウが開きます。

    2. 適切なサービス クラスを選択するか、サービスの新しいクラスを追加します。
    3. [Web Inbox と RSS フィードの使用をユーザに許可する(Allow Users to Use the Web Inbox and RSS Feeds)] を選択します。
    4. 必要に応じて、その他のすべてのオプションを選択します。
    5. [保存(Save)] を選択します。
    ステップ 5   [API の設定(API configuration)] を選択します。
    1. [システム設定(System Settings)] > [詳細設定(Advanced)] > [API 設定(API Settings)] を選択します。

      [API の設定(API Configuration)] ウィンドウが開きます。

    2. 次のオプションを選択します。
      • CUMI を介したセキュア メッセージ録音へのアクセスを許可する(Allow Access to Secure Message Recordings through CUMI)
      • CUMI を介してセキュア メッセージのメッセージ ヘッダー情報を表示する(Display Message Header Information of Secure Messages through CUMI)
      • CUMI 経由のメッセージ添付ファイルを許可する(Allow Message Attachments through CUMI)
    3. [保存(Save)] を選択します。

    ボイスメール サーバを追加する

    Cisco Unified Presence 上でボイスメール サーバを追加する手順は次のとおりです。

    手順
      ステップ 1   [Cisco Unified Presence の管理(Cisco Unified Presence Administration)] インターフェイスを開きます。
      ステップ 2   [アプリケーション(Application)] > [Cisco Jabber] > [ボイスメール サーバ(Voicemail Server)] を選択します。
      (注)     

      Cisco Unified Presence の一部のバージョンでは、上記のメニュー パスの代わりに [アプリケーション(Application)] > [Cisco Unified Personal Communicator] > [ボイスメール サーバ(Voicemail Server)] を選択します。

      [ボイスメール サーバの検索と一覧表示(Find and List Voicemail Servers)] ウィンドウが開きます。

      ステップ 3   [新規追加(Add New)] を選択します。

      [ボイスメール サーバの設定(Voicemail Server Configuration)] ウィンドウが開きます。

      ステップ 4   [サーバ タイプ(Server Type)] ドロップダウン リストから [Unity Connection] を選択します。
      ステップ 5   [ボイスメール サーバの設定(Voicemail Server Configuration)] セクションで、次のように詳細情報を指定します。
      名前(Name)

      サーバのわかりやすい名前(たとえば、PrimaryVoicemailServer)を入力します。

      説明(Description)

      任意で説明を入力します。

      ホスト名/IP アドレス(Hostname/IP Address)
      次のいずれかの形式で、ボイスメール サーバのアドレスを入力します。
      • ホストネーム(Hostname)
      • IP アドレス(IP Address)
      • FQDN
      ポート(Port)

      ポート番号を指定する必要はありません。 デフォルトでは、クライアントは常にポート 443 を使用して、ボイスメール サーバに接続します。 そのため、ユーザが指定する値は有効になりません。

      プロトコル タイプ(Protocol Type)

      値を指定する必要はありません。 デフォルトでは、クライアントは常に HTTPS を使用して、ボイスメール サーバに接続します。 そのため、ユーザが指定する値は有効になりません。

      ステップ 6   [保存(Save)] を選択します。

      メールストアの作成

      このタスクの手順を実行し、Cisco Unified Presence にメールストアを作成します。

      手順
        ステップ 1   [Cisco Unified Presence の管理(Cisco Unified Presence Administration)] インターフェイスを開きます。
        ステップ 2   [アプリケーション(Application)] > [Cisco Jabber][メールストア(Mailstore)] の順に選択します。
        (注)     

        Cisco Unified Presence のバージョンによっては、パスは次のようになります。[アプリケーション(Application)] > [Cisco Unified Personal Communicator] > [メールストア(Mailstore)]

        [メールストア サーバの検索と一覧表示(Find and List Mailstore Servers)] ウィンドウが開きます。

        ステップ 3   [新規追加(Add New)] を選択します。

        [メールストアの設定(Mailstore Configuration)] ウィンドウが開きます。

        ステップ 4   [メールストアの設定(Mailstore Configuration)] ウィンドウで次の詳細情報を指定します。
        名前(Name)

        サーバのわかりやすい名前(たとえば、PrimaryMailStoreServer)を入力します。

        説明(Description)

        任意で説明を入力します。

        ホスト名/IP アドレス(Hostname/IP Address)
        次のいずれかの形式で、メールストア サーバのアドレスを入力します。
        • ホストネーム(Hostname)
        • IP アドレス(IP Address)
        • FQDN
        ポート(Port)

        ポート番号を指定する必要はありません。 デフォルトでは、クライアントは常にポート 443 を使用して、メールストア サーバに接続します。 そのため、ユーザが指定する値は有効になりません。

        プロトコル タイプ(Protocol Type)

        値を指定する必要はありません。 デフォルトでは、クライアントは常に HTTPS を使用して、メールストア サーバに接続します。 そのため、ユーザが指定する値は有効になりません。

        ステップ 5   [保存(Save)] を選択します。

        ボイスメール プロファイルの作成

        ボイスメール サーバの追加後に、ボイスメール プロファイルを作成し、プロファイルにサーバを追加する必要があります。

        手順
          ステップ 1   [Cisco Unified Presence の管理(Cisco Unified Presence Administration)] インターフェイスを開きます。
          ステップ 2   [アプリケーション(Application)] > [Cisco Jabber] > [ボイスメール プロファイル(Voicemail Profile)] の順に選択します。
          (注)     

          Cisco Unified Presence のバージョンによっては、パスは次のようになります。[アプリケーション(Application)] > [Cisco Unified Personal Communicator] > [ボイスメール プロファイル(Voicemail Profile)]

          [ボイスメール プロファイルの検索と一覧表示(Find and List Voicemail Profiles)] ウィンドウが開きます。

          ステップ 3   [新規追加(Add New)] を選択します。

          [ボイスメール プロファイルの設定(Voicemail Profile Configuration)] ウィンドウが開きます。

          ステップ 4   [ボイスメール プロファイルの設定(Voicemail Profile Configuration)] ウィンドウで、必要な詳細情報を指定します。
          ステップ 5   ボイスメール プロファイルに次のようにユーザを追加します。
          1. [プロファイルにユーザを追加(Add Users to Profile)] を選択します。

            [ユーザの検索と一覧表示(Find and List Users)] ダイアログボックスが開きます。

          2. [ユーザを次の条件で検索(Find User where)] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索(Find)] を選択してユーザのリストを取得します。
          3. 対象のユーザをリストから選択します。
          4. [選択項目の追加(Add Selected)] を選択します。

            選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。

          ステップ 6   [保存(Save)] を選択します。

          取得とリダイレクションの設定

          ユーザがクライアント インターフェイスでボイスメール メッセージにアクセスできるようにするために、取得を設定します。 ユーザが着信コールをボイスメールに送信できるようにするために、リダイレクションを設定します。 Cisco Unified Communications Manager で取得とリダイレクションを設定します。

          手順
            ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。
            ステップ 2   ボイスメール パイロットを設定します。
            1. [拡張機能(Advanced Features)] > [ボイスメール(Voice Mail)] > [ボイスメール パイロット(Voice Mail Pilot)] の順に選択します。

              [ボイスメール パイロットの検索と一覧表示(Find and List Voice Mail Pilots)] ウィンドウが開きます。

            2. [新規追加(Add New)] を選択します。

              [ボイスメール パイロットの設定(Voice Mail Pilot Configuration)] ウィンドウが開きます。

            3. [ボイスメール パイロットの設定(Voice Mail Pilot Configuration)] ウィンドウで必要な詳細情報を指定します。
            4. [保存(Save)] を選択します。
            ステップ 3   ボイスメール パイロットをボイスメール プロファイルに追加します。
            1. [拡張機能(Advanced Features)] > [ボイスメール(Voice Mail)] > [ボイスメール プロファイル(Voice Mail Profile)] の順に選択します。

              [ボイスメール プロファイルの検索と一覧表示(Find and List Voice Mail Profiles)] ウィンドウが開きます。

            2. [次のボイスメール プロファイル名でボイスメール プロファイルを検索(Find Voice Mail Profile where Voice Mail Profile Name)] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択してプロファイルの一覧を取得します。
            3. 対象のプロファイルを一覧から選択します。

              [ボイスメール パイロットの設定(Voice Mail Pilot Configuration)] ウィンドウが開きます。

            4. [ボイスメール パイロット(Voice Mail Pilot)] ドロップダウン リストでボイスメール パイロットを選択します。
            5. [保存(Save)] を選択します。
            ステップ 4   電話番号設定でボイスメール プロファイルを指定します。
            1. [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] の順に選択します。

              [電話の検索/一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウが開きます。

            2. [電話を次の条件で検索(Find Phone where)] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択してデバイスの一覧を取得します。
            3. 対象のデバイスを一覧から選択します。

              [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが開きます。

            4. [割り当て情報(Association Information)] セクションを探します。
            5. 適切なデバイス番号を選択します。

              [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウが開きます。

            6. [電話番号の設定(Directory Number Settings)] セクションを探します。
            7. [ボイスメール プロファイル(Voice Mail Profile)] ドロップダウン リストからボイスメール プロファイルを選択します。
            8. [保存(Save)] を選択します。

            ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定

            Cisco Unified Presence でボイスメールのクレデンシャル ソースを指定できます。


            ヒント


            ハイブリッド クラウドベース展開では、VoiceMailService_UseCredentialsFrom パラメータを使用して、設定ファイルの一部としてボイスメールのクレデンシャル ソースを設定できます。 詳細については、『Installation and Configuration Guide』を参照してください。


            手順
              ステップ 1   [Cisco Unified Presence の管理(Cisco Unified Presence Administration)] インターフェイスを開きます。
              ステップ 2   [アプリケーション(Application)] > [Cisco Jabber][設定(Settings)] の順に選択します。

              Cisco Unified Presence のバージョンによっては、このパスは次のようになります。[アプリケーション(Application)] > [Cisco Unified Personal Communicator] > [設定(Settings)]

              ステップ 3   Cisco Jabber の [設定(Settings)] セクションの [ボイスメール サービスの認証情報ソース(Credentials source for voicemail service)] ドロップダウン リストから [CUP] を選択します。
              (注)     

              [ボイスメール サービスの認証情報ソース(Credentials source for voicemail service)] ドロップダウン リストから [Web カンファレンシング(Web Conferencing)] を選択しないでください。 ボイスメール サービスのクレデンシャル ソースとして会議のクレデンシャルは現時点では使用できません。


              Cisco Unified Presence のユーザのクレデンシャルは、ユーザのボイスメール クレデンシャルと一致します。 このため、ユーザは、クライアント ユーザ インターフェイスでボイスメール クレデンシャルを指定する必要はありません。

              次の作業

              重要:

              サーバ間でクレデンシャルを同期するメカニズムはありません。 クレデンシャル ソースを指定する場合、それらのクレデンシャルがユーザのボイスメール クレデンシャルに一致することを確認する必要があります。

              たとえば、ユーザの Cisco Unified Presence クレデンシャルが、ユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルに一致するように指定します。 これにより、ユーザの Cisco Unified Presence クレデンシャルが変更されます。 この場合、そのユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルは、変更内容に合わせて更新する必要があります。