Cisco Emergency Responder 8.7 アドミニストレーション ガイド
Cisco Emergency Responder の設定
Cisco Emergency Responder の設定
発行日;2012/11/20   |   ドキュメントご利用ガイド   |   ダウンロード ;   この章 pdf   ,   ドキュメント全体 pdf    |   フィードバック

目次

Cisco Emergency Responder の設定

Cisco Emergency Responder(Emergency Responder)をインストールし、Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)をインストールした後に、緊急コールの管理を開始するように Emergency Responder を設定できます。

設定の概要

Emergency Responder には、拡張された管理 Web サイト インターフェイス、ロールベースのユーザ管理、ユーティリティのアップロード/ダウンロードなど、さまざまな機能があります。


(注)  


Emergency Responder には Cisco EnergyWise との互換性があり、電源が切れている電話機でのユーザ操作を検出できます。


Web サイト インターフェイス

Emergency Responder は、システムのさまざまな部分へのアクセスおよび使用を可能にするいくつかの Web サイトを提供します。 メインの Emergency Responder Web ページからは、次の領域にアクセスできます。

  • Emergency Responder Serviceability
  • Emergency Responder Administration(デフォルト ホーム)
  • Cisco Unified OS Administration
  • Disaster Recovery System
  • Emergency Responder User
  • Emergency Responder Admin Utility

これらの各 Web サイトを使用すると、システムのさまざまな部分へのユーザ アクセスが可能になります。これらの Web サイトでは、個別のログインおよびパスワードが必要になります。 これらの Web サイトへのアクセスは、ロールベースのユーザ管理メカニズムにより制御されます(詳細については、ロールベースのユーザ管理を参照してください)。

Emergency Responder システムが初めてインストールされると、デフォルトの Emergency Responder Administrator ユーザが作成されます。 デフォルトの Administrator は、Cisco Unified OS Administration および Disaster Recovery System Web サイト以外のすべての Web サイトへのフル アクセス権を持ち、ユーザ、ロール、およびユーザ グループを作成できます。 デフォルトの Administrator は、システムから削除できません。

ロールベースのユーザ管理

Emergency Responder では、ロールベースのユーザ管理メカニズムが使用されます。 次のトピックでは、このメカニズムについて説明します。

ユーザ管理

インストール時に、システムはデフォルトのユーザ Emergency Responder Administrator を作成します。 Emergency Responder Administrator は Platform Administration および Disaster Recovery System 画面以外のすべてのシステム管理画面にアクセスできます。 デフォルトでは、Emergency Responder Administrator ユーザは、Emergency Responder System Administrator、Emergency Responder Serviceability、Emergency Responder Admin Utility、および Emergency Responder User ユーザ グループに割り当てられ、Emergency Responder System Admin、Emergency Responder Serviceability、Emergency Responder Admin Utility、および Emergency Responder User ロールに定義されたリソースにアクセスできます。


(注)  


デフォルトの Emergency Responder Administrator ユーザは削除できません。


追加ユーザは追加できます。 追加ユーザが追加されたら、ユーザ グループに割り当てます。 新規ユーザは、そのユーザ グループに定義されているロールを継承します。

関連資料

ロール管理

インストール時に、6 個のデフォルト ロールが作成されます。 表 1に、デフォルト ロールのリストと説明を示します。


(注)  


デフォルト ロールは削除できません。


表 1 デフォルト ロール

ロール

説明

Emergency Responder System Admin

すべてのシステム管理画面にアクセスできます。

Emergency Responder Serviceability

すべての Serviceability 画面にアクセスできます。

Emergency Responder Admin Utility

すべての Admin Utility 画面にアクセスできます。

Emergency Responder Network Admin

Cisco Unified Communications Manager、LAN スイッチ、および SNMP 設定画面にアクセスできます。

Emergency Responder ERL Admin

すべての ERL 関連画面にアクセスできます。

Emergency Responder User

ユーザ画面にアクセスできます。

新しいロールの作成または既存のロールの変更を行う場合、そのロールに割り当てるシステム リソースを指定します。 リソースは、Emergency Responder Administration Web サイトの Web ページまたはメニュー項目と同じものです。 たとえば、[Find and List Roles] Web ページはリソースであり、[User Management] > [Role] メニュー項目も同様です。

表 2に、各デフォルト ロールで使用可能なリソースを示します。


(注)  


一部のリソースは、メニュー項目のグループです。 たとえば、Cisco Emergency Responder Serviceability Web サイトの [Logs] メニューは 1 つのリソースですが、多数のサブメニューが含まれています。


表 2 デフォルト ロールに割り当てられているリソース

リソース

Emergency Responder System Admin

Emergency Responder Network Admin

Emergency Responder ERL Admin

Emergency Responder Serviceability

Emergency Responder Admin Utility

Emergency Responder User

Add Subscriber

x

Admin Utility

x

ALI Formatting Tool

x

All Logs

x

Application User

x

Call History

x

Unified CM Details

x

x

Emergency Responder Groups in Cluster

x

Change Unified CM Version

x

Cluster DBHost Setting

x

Control Center

x

CPU and Memory Usage

x

Device SNMP Settings

x

x

Disk Usage

x

ERL

x

x

ERL Audit Trail

x

ERL Debug Tool

x

ERL Migration

x

x

Event Viewer

x

File Management Utility

x

Functional role

x

Intrado ERL

x

x

Intrado VUI Settings

x

IP subnet

x

x

License Management

x

Mail Alert Configurations

x

Manually Configured Phones

x

x

MIB2 System Group Configuration

x

Off-Premises ERL

x

x

Onsite Contact

x

x

Pager Alert Configurations

x

x

Phone Search

x

Point to New Publisher

x

Processes

x

PS ALI Convert

x

PS ALI Export

x

Purge

x

Run Tracking

x

x

Tracking Schedule

x

x

Server

x

Server Group

x

LAN Switches

x

x

SNMP V1/V3c Configuration

x

SNMP V3 Configuration

x

Switch Port

x

x

Synthetic Phone

x

x

Telephony

x

Unlocated Phones

x

x

User Call History

x

User Group

x

Web Alert

x

関連資料

ユーザ グループ管理

インストール時に、6 個のデフォルト ユーザ グループが作成されます。 表 1に、デフォルト ユーザ グループのリストと説明を示します。


(注)  


デフォルト ユーザ グループは削除できません。


表 3 デフォルト ユーザ グループ

ユーザ グループ

説明

Emergency Responder System Administrator

割り当てられたシステム管理ロール

Emergency Responder Network Administrator

割り当てられたネットワーク管理ロール

Emergency Responder ERL Administrator

割り当てられた ERL 管理ロール

Emergency Responder Serviceability

割り当てられたサービスアビリティ ロール

Emergency Responder Admin Utility

割り当てられた Admin Utility ロール

Emergency Responder User

割り当てられたユーザ ロール

追加のユーザ グループを作成できます。 ユーザ グループを作成するとき、そのグループにロールを割り当て、ユーザを追加します。 複数のロールを単一のグループに割り当て可能です。 グループ内のユーザは、グループに割り当てられたロールで定義されたすべてのリソースにアクセスできます。

アップロードおよびダウンロード ユーティリティ

Emergency Responder にはダウンロードおよびアップロード ユーティリティが含まれており、csv ファイル形式で Emergency Responder サーバからローカル システムへ(ダウンロード)およびローカル システムから Emergency Responder サーバへ(アップロード)バルク データを転送できます。

たとえば、データベースの詳細を csv ファイルにエクスポートし、その csv ファイルをローカル システムにダウンロードできます。 ローカル システムでは、csv ファイルを変更して Emergency Responder サーバにアップロードし、csv ファイル内のデータを Emergency Responder データベースにインポートすることができます。

表 1に、アップロードおよびダウンロード ユーティリティを使用できる Emergency Responder Administrative Web ページと、各ページへのナビゲーション パスを示します。


(注)  


アップロードできるファイルのタイプは、xml、csv、lic、および txt の 4 つのみです。 ファイル名にはスペースは使用できません。


表 4 アップロードおよびダウンロード ユーティリティを含む Administrative Web ページ

ページ名

ナビゲーション パス

Find Conventional ERL Data

[ERL] > [Conventional ERL]

Find Off-Premises ERL Data

[ERL] > [Off-premises ERL] > [Off-premises ERL(Search and List)]

Find Intrado ERLs Data

[ERL] > [Intrado ERL] > [Intrado ERL (Search and List)]

LAN Switch Details

[Phone Tracking] > [LAN Switch Details]

Switch Port Details

[ERL Membership] > [Switch Ports]

Find and List IP subnets

[ERL Membership] > [IP subnets]

Find and List Manually Configured Phones

[ERL Membership] > [Manually Configured Phones]

ファイルのダウンロード

ファイルを Emergency Responder サーバからローカル システムにダウンロードするには、次の手順を実行します。

手順
    ステップ 1   表 1に一覧表示されているいずれかのページで、[Export] をクリックします。 [Export] ページが表示されます。
    ステップ 2   これまでにデータをファイルにエクスポートしたことがある場合は、ステップ 3に進みます。 まだデータをファイルにエクスポートしたことがない場合は、[Select Export Format] プルダウン メニューを使用してファイル形式を選択し、作成するファイルの名前を [Enter Export File Name] フィールドに入力します。 [Export] をクリックします。 データが指定のファイルにエクスポートされます。
    ステップ 3   [Select a File to Download] プルダウン メニューを使用して、ダウンロードするファイルを選択し、[Download] をクリックします。 ファイルがローカル システムにダウンロードされます。

    ファイルのアップロード

    ローカル システムから Emergency Responder サーバにファイルをアップロードするには、次の手順を実行します。

    はじめる前に

    手順を開始する前に、アップロードするファイルがローカル システムに存在することを確認してください。 ファイルは、以前に Emergency Responder サーバからダウンロードしたファイルか、自分で作成したファイルです。

    手順
      ステップ 1   表 1 に一覧表示されているいずれかのページで、[Import] をクリックします。 [Import] ページが表示されます。
      ステップ 2   [Upload] をクリックします。 [Upload File] ページが表示されます。
      ステップ 3   [Browse] をクリックして、アップロードするファイルを選択します。 [Choose File] ウィンドウが開き、ローカル システムのファイルが表示されます。
      ステップ 4   アップロードするファイルを選択し、[Open] をクリックします。 [Upload File] ページの [Select the file to be uploaded] にアップロードされるファイルのパス名が表示されます。
      ステップ 5   [Upload] をクリックします。 ファイルが Emergency Responder サーバにアップロードされます。 これで、ファイルからデータをインポートできるようになります。

      Emergency Responder 設定

      次の手順では、Emergency Responder を設定するために完了する必要がある作業に関する情報およびその作業を完了できるユーザ タイプを示し、詳細情報の参照先を示します。


      (注)  


      以下に示す作業の一部は、並行して進めることができます。


      • Emergency Responder のユーザとグループを作成してセットアップします。 この手順は、システム管理者が完了できます。

      • スイッチを確認し、そのスイッチへの接続を設定します。 この手順は、ネットワーク管理者が完了できます。

      • オンサイト アラート(セキュリティ)担当者を確認し、緊急応答ロケーション(ERL)を作成して、それを電話機に割り当て、ALI データをサービス プロバイダーに送信します。 この手順は、ERL 管理者が完了できます。

      • Intrado V9-1-1 for Enterprise Service で Emergency Responder をセットアップします。

      ユーザおよびグループのセットアップ

      次の手順では、Emergency Responder のユーザとグループをセットアップするために完了する必要がある作業に関する情報を示します。 この作業は、システム管理者が完了できます。

      • 組織で Emergency Responder の管理に必要なユーザを作成します。

      • Emergency Responder グループを作成します。

      • Emergency Responder グループのテレフォニー設定をセットアップします。

      • Emergency Responder グループに対して Emergency Responder サーバを更新します。

      • 製品ライセンス キーをアップロードします。

      • この Emergency Responder グループで緊急コールを処理する Unified CM クラスタを特定し、設定します。


        (注)  


        この手順は、ネットワーク管理者が実行することもできます。


      • 反復的なシステム管理作業を理解する。

      • Intrado V9-1-1 for Enterprise Service を使用する場合、Intrado V9-1-1 for Enterprise Service をサポートするように Emergency Responder を設定します。

      • 構外ユーザをサポートしない場合は、Unified CM で AXL 認証情報を設定します。

      スイッチ接続のセットアップ

      次の手順では、Emergency Responder のスイッチ接続をセットアップするために完了する必要がある作業に関する情報を示します。 この作業は、ネットワーク管理者が完了できます。

      • SNMP read コミュニティ ストリングを入力する。

      • Emergency Responder がスイッチからの情報更新を行うスケジュールを定義する。

      • 電話機が接続されたスイッチを識別する。

      • Emergency Responder がスイッチのポートを識別し、電話機が接続されているかどうかを判断できるようにスイッチ ポートと電話機の更新プロセスを実行する。

      • 反復的なネットワーク管理作業を理解する。

      オンサイト アラート、ERL、および ALI データの管理

      次の手順では、オンサイト アラート、ERL、および ALI データを管理するために完了する必要がある作業に関する情報を示します。 この作業は、ERL 管理者が完了できます。

      • Emergency Responder からのアラートを受信するオンサイト アラート(セキュリティ)担当者を特定する。

      • ERL を作成する。

      • ERL をスイッチ ポートに割り当てる。


        (注)  


        この作業を完了するには、ネットワーク管理者がスイッチを追加し、スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを実行する必要があります。


      • Emergency Responder が直接にはサポートしていない電話機を追加する。


        (注)  


        Emergency Responder では、電話機の移動は自動的には追跡されません。


      • 位置未確認の電話機を特定し、ネットワーク管理者と連携して、Emergency Responder がこれらの電話機を認識しない問題を解決する。 残っている ERL を電話機に割り当てる。

      • ALI データをエクスポートし、サービス プロバイダーに送信する。 転送要件を判断するには、サービス プロバイダーにお問い合わせください。

      • 反復的な ERL 管理作業を理解する。

      Intrado V9-1-1 for Enterprise Service での Emergency Responder のセットアップ

      次の作業は、Intrado V9-1-1 for Enterprise Service とともに Emergency Responder を使用する場合に必要になります。

      • Intrado ERL を作成し、Intrado ERL の ALI データの有効性および整合性を Intrado TN データベースと比較して確認します。

      • Intrado ERL をスイッチ ポート、IP サブネット、および位置未確認の電話機に割り当てます。

      • 構外ユーザをサポートする場合は、Off-Premise ERL を作成し、IP サブネットと位置未確認の電話機に割り当てます。


        (注)  


        Off-Premise ERL をスイッチ ポートに割り当てることはできません。


      Emergency Responder ユーザの管理

      Emergency Responder をインストールすると、システムには 1 つのデフォルト Emergency Responder Administrator ユーザが定義されます(詳細については、ユーザ管理を参照してください)。 追加ユーザを定義したり、既存ユーザを変更したりすることもできます。

      次の各項では、新規ユーザを追加する方法と、既存ユーザを変更または削除する方法について説明します。

      ユーザの追加

      システムにユーザを追加し、そのユーザをユーザ グループに割り当てることができます。 新規ユーザのセキュリティ レベルは、割り当てたユーザ グループによって決まります。

      Emergency Responder では、ユーザはローカル ユーザまたはリモート ユーザとして追加できます。 リモート ユーザは、認証に Unified CM のクレデンシャルまたは Active Directory のクレデンシャルを使用する必要があります。

      ユーザは、単一の Emergency Responder グループ内にあるプライマリ サーバとスタンバイ サーバのいずれかに追加できます。 アクセス許可は 2 つのサーバに定義されているユーザ グループの組み合わせに基づいて行われるため、プライマリ サーバにのみ定義されているユーザは、バックアップ サーバにログインできます。

      はじめる前に

      各セキュリティ レベルのユーザのリストを作成します。 すべてのオンサイト アラート担当者のユーザ名を把握する必要があります。また、それぞれの管理セキュリティ レベルへのアクセス権を付与するユーザを決定する必要があります。

      ユーザを追加する手順は次のとおりです。


      (注)  


      この手順を使用して、ユーザの追加または削除を実行できます。 ただし、Emergency Responder のインストール時に作成した管理ユーザは削除できません。


      手順
        ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User] を選択します。

        [Find and List Users] ページが表示されます。

        ステップ 2   [Add New User] ボタンをクリックします。 [User Configuration] ページが表示されます。
        ステップ 3   [User Name]、[Authentication Mode]、[Password]、[Confirm Password]、[Unified CM Cluster] フィールドに、必要な情報を入力します。
        ステップ 4   [Insert] をクリックします。
        ステップ 5   ユーザを追加するには、これらの手順を繰り返します。
        ステップ 6   セキュリティ レベルを新規ユーザに割り当てるには、ユーザを 1 つ以上のユーザ グループに追加する必要があります。 詳細については、Emergency Responder ユーザ グループの管理を参照してください。
        ステップ 7   Emergency Responder サーバ グループ内の他の Emergency Responder サーバで、この手順を繰り返します。
        (注)     

        ユーザをグループから削除するには、プライマリ サーバとスタンバイ サーバの両方でユーザをグループから削除する必要があります。


        ユーザの変更

        ユーザを作成した後は、ユーザの認証モードの変更、ローカル ユーザのパスワードの変更、またはリモート ユーザの Unified CM クラスタの変更を行うことができます。

        ユーザの認証モードの変更

        ユーザの認証モードを変更するには、次の手順を実行します。

        手順
          ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User] を選択します。

          [Find and List Users] ページが表示されます。

          ステップ 2   変更する特定のユーザを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
          ステップ 3   ユーザ名をクリックします。
          ステップ 4   [User Configuration—Modify User] ページが表示されます。
          ステップ 5   ユーザに割り当てる認証モードをドロップダウン ボックスから選択します。
          • 認証モードとして [Remote] を選択した場合は、ドロップダウン ボックスから [Unified CM Cluster] を選択します。
          • 認証モードとして [Local] を選択した場合は、パスワードを入力し、確認用にもう一度パスワードを入力します。
          ステップ 6   [Update] をクリックします。

          ローカル ユーザのパスワードの変更

          ローカル ユーザのパスワードを変更するには、次の手順を実行します。

          手順
            ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User] を選択します。

            [Find and List Users] ページが表示されます。

            ステップ 2   変更する特定のユーザを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
            ステップ 3   ユーザ名をクリックします。
            ステップ 4   ユーザの設定に使用する [Modify User] ページが表示されます。
            ステップ 5   ユーザに割り当てる認証モードをドロップダウン ボックスから選択します。

            認証モードとして [Local] を選択した場合は、新しいパスワードを入力し、確認用にもう一度新しいパスワードを入力します。

            ステップ 6   [Update] をクリックします。

            リモート ユーザの Unified CM クラスタの変更

            Emergency Responder では、既存のリモート ユーザの Unified CM クラスタを別の Unified CM クラスタに変更することもできます。

            リモート ユーザの Unified CM クラスタを変更するには、次の手順を実行します。

            手順
              ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User] を選択します。

              [Find and List Users] ページが表示されます。

              ステップ 2   変更する特定のユーザを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
              ステップ 3   認証モードとして [Remote] を選択した場合は、ドロップダウン ボックスから [Unified CM Cluster] を選択します。
              ステップ 4   [User Configuration—Modify User] ページが表示されます。
              ステップ 5   すべてのリモート ユーザの新しい Unified CM クラスタを選択します。
              ステップ 6   [Update] をクリックします。

              ユーザの削除

              Emergency Responder では、単一ユーザの削除や複数ユーザの一括削除など、バッチ処理を実行できます。

              単一ユーザを削除したり、複数ユーザを一括して削除したりするには、次の手順を実行します。


              (注)  


              Emergency Responder のインストール時に作成したデフォルトの管理ユーザは削除できません。


              手順
                ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User] を選択します。

                [Find and List Users] ページが表示されます。

                ステップ 2   削除する特定のユーザを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                ステップ 3   削除するユーザを見つけ、そのユーザの [Delete] アイコンをクリックします。

                削除を確認する警告が表示されます。

                ユーザを一括して削除するには、同様に、ローカルとリモートの両方のリストから複数のユーザを選択して(チェックボックスをオンにします)、[Delete Users] ボタンをクリックします。

                削除を確認する警告が表示されます。

                ステップ 4   [OK] をクリックします。 システムからユーザが削除され、そのユーザに対するすべてのユーザ グループ アソシエーションが削除されます。

                一括でのユーザのリモートへの変更

                Emergency Responder では、ユーザはローカルまたはリモートに変更できます。 リモート ユーザは、Unified CM クラスタを使用して、認証されます。


                (注)  


                このページにアクセスするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。


                ユーザの認証モードを変更するには、次の手順を実行します。

                手順
                  ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User] を選択します。

                  [Find and List Users] ページが表示されます。

                  ステップ 2   削除する特定のユーザを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                  ステップ 3   ユーザ名をクリックします。 ユーザの設定に使用する [Modify User] ページが表示されます。
                  ステップ 4   ユーザに割り当てる認証モードを選択します。 ローカル ユーザをリモート ユーザに変更できます。
                  ステップ 5   ユーザをリモート ユーザに変更した場合は、ドロップダウン ボックスから [Unified CM Cluster] を選択します。
                  ステップ 6   [Update] をクリックします。
                  (注)     

                  一括でユーザを変更するには、変更するユーザをチェックボックスで選択し、[Change to Remote Users] ボタンをクリックします。 前述のステップ 6 で説明したように、ドロップダウン ボックスから [Unified CM Cluster] を選択します。


                  Emergency Responder ロールの管理

                  Emergency Responder をインストールすると、システムには 6 つのデフォルト ロールが定義されます(デフォルト ロールの詳細については、ロール管理を参照してください)。 追加ロールを定義したり、既存ロールを変更したりすることもできます。

                  次のトピックでは、新規ロールを追加する方法と、既存ロールを変更または削除する方法について説明します。

                  ロールの追加

                  システムに追加ロールを追加し、そのロールにリソースを割り当てることができます。


                  (注)  


                  デフォルト ロールを削除または変更することはできません。


                  はじめる前に

                  はじめる前に、作成する追加ロールを決定し、既存のデフォルト ロールが要求を満たしているかどうかを判断する必要があります。

                  新規ロールを追加するには、次の手順を実行します。

                  手順
                    ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [Roles] を選択します。

                    [Find and List Roles] ページが表示されます。

                    ステップ 2   [Add a New Role] をクリックします。

                    [Role Configuration] ページが表示されます。

                    ステップ 3   テキストボックスに、[Role Name](必須)と [Description](任意)を入力します。
                    ステップ 4   リソースのリストで、新規ロールにアクセス権を付与するリソースの隣にあるチェックボックスをオンにします。
                    ステップ 5   [Insert] をクリックし、新しいロールをシステムに追加します。
                    ステップ 6   新規ロールが正常に追加されたことを確認するには、[User Management] > [Roles] ページに戻ってロール検索を実行します。 作成した特定のロールを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのロールを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。 新規ロールがリストに表示されていることを確認します。

                    ロールの変更

                    既存ロールを変更するには、次の手順を実行します。


                    (注)  


                    デフォルト ロールは変更できません。


                    手順
                      ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [Roles] を選択します。

                      [Find and List Roles] ページが表示されます。

                      ステップ 2   変更する特定のロールを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのロールを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                      ステップ 3   ロール名をクリックします。

                      [Role Configuration—Modify Role] ページが表示されます。

                      ステップ 4   必要に応じて、テキストボックスで [Role Name] と [Description] を変更します(表示されている場合)。
                      ステップ 5   リソースのリストで、変更したロールにアクセス権を付与するリソースの隣にあるチェックボックスをオンまたはオフにします。
                      ステップ 6   システムに更新したロール情報を追加するには、[Update] をクリックします。
                      ステップ 7   新規ロールが正常に変更されたことを確認するには、[User Management] > [Roles] ページに戻ってロール検索を実行します。 変更した特定のロールを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのロールを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。 ロール名をクリックし、変更されたロール情報が [Role Configuration—Modify Role] ページに表示されたことを確認します。

                      ロールの削除

                      既存ロールを削除するには、次の手順を実行します。


                      (注)  


                      標準ロールは削除できません。


                      手順
                        ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [Roles] を選択します。

                        [Find and List Roles] ページが表示されます。

                        ステップ 2   削除する特定のロールを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのロールを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                        ステップ 3   削除するロールの [Delete] アイコンをクリックします。

                        ロールの削除を確認する警告メッセージが表示されます。

                        ステップ 4   ロールを削除するには、[OK] をクリックします。

                        [Find and List Roles] ページが更新され、ロールは [Role Names] リストに表示されなくなります。


                        Emergency Responder ユーザ グループの管理

                        Emergency Responder をインストールすると、システムには 6 つのデフォルトのユーザ グループが定義されます(デフォルトのユーザ グループの詳細については、ユーザ グループ管理を参照してください)。 追加ロールを定義したり、既存ユーザ グループを変更したりすることもできます。

                        次のトピックでは、新規ユーザ グループを追加する方法と、既存ユーザ グループを変更する方法について説明します。

                        ユーザ グループの追加

                        システムにユーザ グループを追加し、それぞれの新規ユーザ グループにユーザおよびロールを割り当てることができます。

                        はじめる前に

                        はじめる前に、作成する追加ユーザ グループを決定し、既存のデフォルト ユーザ グループが要求を満たしているかどうかを判断する必要があります。

                        新規ユーザ グループを追加するには、次の手順を実行します。

                        手順
                          ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User Group] を選択します。

                          [Find and List User Groups] ページが表示されます。

                          ステップ 2   [Add a User Group] をクリックします。

                          [User Group Configuration—Add User Group] ページが表示されます。

                          ステップ 3   テキストボックスに、[User Group Name](必須)と[Description](任意)を入力します。
                          ステップ 4   [Add Users] をクリックします。

                          [User Names] ページが表示されます。

                          ステップ 5   特定のユーザを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                          ステップ 6   追加するユーザ名の左側にあるチェックボックスをオンにし、[Add] をクリックします。

                          [User Name] ページが閉じ、追加した名前が [Configuration—Add User Group] ページの [Add User to Group] テキストボックスに表示されます。

                          (注)     

                          リストからユーザを削除するには、ユーザ名を選択して [Remove Users] をクリックします。

                          ステップ 7   [Add Roles] をクリックします。

                          [Role Names] ページが表示されます。

                          ステップ 8   特定のロールを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのロールを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                          ステップ 9   追加するロールの左側にあるチェックボックスをオンにし、[Add] をクリックします。

                          [Role Names] ページが閉じ、追加されたロールが [User Group Configuration] ページの [Add Roles to Group] テキストボックスに表示されます。

                          (注)     

                          リストからロールを削除するには、ユーザ名を選択して [Delete Roles] をクリックします。

                          ステップ 10   [Insert] をクリックし、新しいロールをシステムに追加します。

                          ユーザ グループの変更

                          既存ユーザ グループを変更するには、次の手順を実行します。


                          (注)  


                          デフォルト ユーザ グループは変更できません。


                          手順
                            ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User Group] を選択します。

                            [Find and List User Groups] ページが表示されます。

                            ステップ 2   変更する特定のユーザ グループを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザ グループを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                            ステップ 3   ユーザ グループ名をクリックします。

                            [User Group Configuration—Modify User Group] ページが表示されます。

                            ステップ 4   必要に応じて、[Description] テキストボックスでユーザ グループ(表示されている場合)の説明を変更します。
                            ステップ 5   [Add Users to Group] テキストボックスには、対象のユーザ グループに現在割り当てられているユーザの名前が表示されます。 追加ユーザを追加するには、ユーザ グループの追加の手順に従います。

                            ユーザを削除するには、ユーザの名前を強調表示し、[Remove Users] をクリックします。

                            ステップ 6   [Assign Roles to Group] テキストボックスには、対象のユーザ グループに現在割り当てられているロールの名前が表示されます。 追加ロールを追加するには、ロールの追加の手順に従います。

                            ロールを削除するには、ロールの名前を強調表示し、[Remove Roles] をクリックします。

                            ステップ 7   完了したら、[Update] をクリックし、更新したユーザ グループをシステムに保存します。
                            ステップ 8   ユーザ グループが正常に変更されたことを確認するには、[User Management] > [User Group] ページに戻って検索を実行します。 変更した特定のユーザ グループを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザ グループを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。 ユーザ グループ名をクリックし、変更されたユーザ グループ情報が [User Group Configuration—Modify User Group] ページに表示されます。

                            ユーザ グループの削除

                            既存ユーザ グループを削除するには、次の手順を実行します。


                            (注)  


                            デフォルト ユーザ グループは削除できません。 削除できるのは、作成したユーザ グループだけです。


                            手順
                              ステップ 1   Emergency Responder Administration Web インターフェイスから、[User Management] > [User Group] を選択します。

                              [Find and List User Groups] ページが表示されます。

                              ステップ 2   削除する特定のユーザ グループを見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、設定したすべてのユーザ グループを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                              ステップ 3   削除するユーザ グループの [Delete] アイコンをクリックします。
                              (注)     

                              デフォルト ユーザ グループは削除できません。 削除できるのは、作成したユーザ グループだけです。

                              ユーザ グループの削除を確認する警告メッセージが表示されます。

                              ステップ 4   ユーザ グループを削除するには、[OK] をクリックします。

                              [Find and List Roles] ページが更新され、削除したユーザ グループは [User Groups] リストに表示されなくなります。


                              Emergency Responder へのログイン

                              システム設定を表示または変更するには、Emergency Responder Web インターフェイスにログインする必要があります。 システム管理者は、ロールベースのユーザ管理メカニズムを使用してアクセスを制御します。 詳細については、ロールベースのユーザ管理を参照してください。

                              はじめる前に

                              Emergency Responder にログインするには、有効なユーザ ID とパスワードが必要です。 インターフェイスにログインできず、管理作業を行うためのアクセス権が必要な場合は、中心的な Emergency Responder 管理者に問い合わせてください。

                              Emergency Responder にログインするには、次の手順を実行します。

                              手順
                                ステップ 1   サポートされるブラウザを使用して、http://servername/ceradmin を開きます。ここで、servername は Emergency Responder サーバの DNS 名または IP アドレスです。

                                ブラウザで [Emergency Responder Server Administration] ページが開きます。

                                ステップ 2   [Navigation] プルダウン メニューを使用して、ログインする Web サイトを選択します。 Emergency Responder Web サイトには、次の領域があります。
                                • Emergency Responder Serviceability
                                • Emergency Responder Administration
                                • Cisco Unified OS Administration
                                • Disaster Recovery System
                                • Emergency Responder User
                                • Emergency Responder Admin Utility

                                ログイン ページを開くには、いずれかのリンクをクリックします。

                                ステップ 3   [Go] をクリックします。

                                選択した Web サイトのログイン画面が表示されます。

                                ステップ 4   ユーザ名とパスワードを入力し、[Login] をクリックします。

                                選択した Web サイトへのログインが行われます。 システム管理者としてログインする場合を除き、メニューの一部のコマンドにロック アイコンが表示されることがあります。 このロック アイコンは、付与されている承認レベルが理由で表示できないページであることを示します。

                                操作完了後、ログアウトするには、メニュー バーの上にある [Logout] をクリックします。

                                (注)     

                                Emergency Responder 8.5 以降では、ユーザ名の検証では大文字と小文字は区別されません。


                                同時セッションの最大数の制限

                                Emergency Responder では、管理者は、任意のユーザに対して一度にアクティブにできる同時セッションの最大数を制限できます。 この制限が有効になっていると、管理者は許可される同時セッションの数の最大数(1 ~ 15)を指定できます。

                                この制限は、Emergency Responder に設定されているすべてのユーザに適用されます。

                                ユーザは、指定された数を超える同時セッションを確立できなくなります。 制限を超える数の同時セッションを追加で確立しようとしたユーザは、Emergency Responder にログインできなくなり、「Session limit exceeded. Please log out of any existing sessions and try again」というエラー メッセージが表示されます。


                                (注)  


                                この制限は、Emergency Responder の制限を超えてセッションを追加したすべてのユーザに適用されます。



                                (注)  


                                この制限は、各 Emergency Responder Web サイトに対して個別に強制されます。
                                • Emergency Responder Administration
                                • Emergency Responder Serviceability
                                • Emergency Responder User
                                • Emergency Responder Admin Utility


                                警告


                                ユーザが Emergency Responder Web サイトにログインし、ログアウトせずにブラウザを閉じた場合、そのセッションは 30 分後にタイムアウトになるまでアクティブのまま維持されます。 この間にユーザが事前設定された制限を超えて追加のセッションを確立しようとしても、その操作は成功しません。


                                はじめる前に

                                Emergency Responder サーバ グループを設定するには、システム管理者権限が必要です。

                                Emergency Responder サーバ グループを設定するには、次の手順を実行します。

                                手順
                                  ステップ 1   [System] > [Cisco ER Group Settings] を選択します。

                                  [Emergency Responder Group Settings] ページが開きます。

                                  ステップ 2   [Limit Concurrent Sessions] チェックボックスをオンにします。 このチェックボックスによって、同時セッション数の制限が有効になり、[Max. number of concurrent sessions] ドロップダウン ボックスで選択できるようになります。
                                  ステップ 3   Emergency Responder ユーザに適用する同時セッションの最大数を [Max. number of concurrent sessions] ドロップダウン ボックスで選択します。
                                  ステップ 4   新しい変更を適用するには、[Update Settings] ボタンをクリックします。
                                  (注)     

                                  同時セッションの最大数の設定を無効にするには、[System] > [Emergency Responder Group Settings] の順に選択し、[Limit Concurrent Sessions] チェックボックスをオフにします。


                                  関連資料

                                  サーバおよびサーバ グループの設定

                                  次のトピックでは、Emergency Responder サーバおよびサーバ グループを設定する方法と、Emergency Responder グループと Unified CM 間のテレフォニー接続について説明します。

                                  サーバ グループのセットアップ

                                  Emergency Responder サーバ グループを設定するには、グループに含めるいずれかのサーバの管理インターフェイスに接続する必要があります。 Emergency Responder サーバ グループは、最大 2 つの Emergency Responder サーバ(プライマリ サーバとスタンバイ サーバ、またはバックアップ サーバ)で構成されます。 この冗長性により、いずれかのサーバが使用できなくなった場合でも Emergency Responder を継続して利用できるようにします。

                                  1 つのグループ内に 2 つのサーバを配置し、物理的な位置を別個にすることを検討してください。このような構成では、片方のサーバに火災、洪水、ネットワーク中断などの問題が生じた場合でも、他方のサーバには影響しません。 詳細については、データの整合性および信頼性を参照してください。

                                  はじめる前に

                                  Emergency Responder サーバ グループを設定するには、システム管理者権限が必要です。

                                  Emergency Responder サーバ グループを設定するには、次の手順を実行します。

                                  手順
                                    ステップ 1   [System] > [Cisco ER Group Settings] を選択します。

                                    [Emergency Responder Group Settings] ページが開きます。

                                    ステップ 2   Group Settingsで説明されているように、グループ設定を入力します。 多くのフィールドには、大部分のネットワークで有効なデフォルトが設定されています。 少なくとも、以下のフィールドは設定する必要があります。
                                    • [Cisco ER Group Name]:グループの名前を入力します。 この名前はシステムを使用するときに使われるため、わかりやすい名前を選択してください。
                                    • [SMTP Mail Server] および [Source Mail ID]:Emergency Responder システム管理者やオンサイト アラート担当者(セキュリティ)に電子メール アラートが送信されるようにする場合は、メール サーバの IP アドレスまたは DNS 名、および電子メールの送信に使用するサーバのアカウント名を入力します。 オンサイト アラート担当者の電子メール アドレスを設定すると(オンサイト セキュリティ担当者の追加を参照)、担当者が割り当てられている領域で緊急コールが発生したときにこのアカウントから電子メール アラートが送信されます。 電子メール アドレスが、電子メールベースのポケットベルの場合、ポケットベルが使用されます。
                                    • [System Administrator Mail ID]:緊急なエラーの場合に電子メール アラートを送信するときは、システムの連絡先の電子メール アカウント情報を入力します。
                                    • [Calling Party Modification flag]:Emergency Responder を Cisco Call Manager ユーザとして作成した場合、[Calling Party Modification] を有効にしたときは、このフラグを設定する必要があります。
                                    • [Enable Syslog] および [Syslog Server]:CiscoWorks2000 をネットワーク管理ソフトウェアとして使用しているときは、syslog コレクタにログ メッセージを送信するように Emergency Responder を設定できます。 syslog コレクタを使用するには、[Enable Syslog] を選択し、syslog サーバの完全修飾 DNS 名を入力します。
                                    • [Security end user web interface language]:ページをフランス語(カナダ)で表示するには、ドロップダウン ボックスからこの言語を選択します。 デフォルトの言語は英語です。
                                    ステップ 3   設定が完了したら、[Update Settings] をクリックします。

                                    Emergency Responder グループが作成されます。


                                    関連資料

                                    サーバのグループ テレフォニー設定のセットアップ

                                    Emergency Responder に緊急コールや ELIN に使用する電話番号を通知するには、テレフォニーを設定する必要があります。

                                    はじめる前に

                                    テレフォニーを設定するには、システム管理者権限が必要です。

                                    これらの設定を行う前に、Unified CM で必要なルート ポイントおよびルート パターンを作成します。 詳細については、次のトピックを参照してください。

                                    テレフォニーを設定するには、次の手順を実行します。

                                    手順
                                      ステップ 1   [System] > [Telephony Settings] を選択します。

                                      [Telephony Settings] ページが開きます。

                                      ステップ 2   Telephony Settingsに説明されているとおり、テレフォニー設定を入力します。
                                      • [UDP Port Begin]:Emergency Responder の最初の UDP ポートは電話に使用できます。 32000 などです。
                                      • [Inter Cisco ER Group Route Pattern]:他の Emergency Responder グループがこのグループに緊急コールをルーティングするために使用するルート パターン(1000.911 など)。
                                      • [PSAP Callback Route Point Pattern]:PSAP からのコールを受け取るために作成した CTI ルート ポイント。 913XXXXXXXXXX(913 の後ろに 10 個の X)などです。
                                      • [ELIN Digit Strip Pattern]:ELIN を表示するために PSAP コールバック ルート ポイントから受け取った数字。 913 などです。
                                      • [Route Point for Primary Cisco ER Server]:使用する Emergency Responder プライマリ サーバ用に作成したルート ポイント。 711 などです。 この数字は変更できます。 緊急電話番号の変更を参照してください。
                                      • [Route Point for Standby Cisco ER Server]:使用する Emergency Responder スタンバイ サーバ用に作成したルート ポイント。 912 などです。
                                      • [IP Type of Service (00-FF)]:IP ヘッダーに含まれる Type of Service(TOS; タイプ オブ サービス)バイトの値。 デフォルトの 0xB8 は、プライオリティ キューの TOS クラスを意味します。 このデフォルト値は Emergency Responder 用として使用することをお勧めします。
                                      • [Onsite Alert Prompt Repeat Count]:オンサイト セキュリティ電話機に表示するプロンプトの回数。
                                      • [Intrado Route Pattern]:Intrado の Emergency Response Location(ERL; 緊急応答ロケーション)のルート パターン。
                                      ステップ 3   変更を保存するには、[Update Settings] をクリックします。

                                      緊急電話番号の変更

                                      インストール時に [Route Point for Primary Cisco ER Server] フィールドに数字を入力して自動的に設定された緊急電話番号を設定または変更できます。 緊急電話番号を設定または変更する前に、新しいルート ポイントを設定し、Unified CM の Emergency Responder ユーザに関連付ける必要があります。


                                      注意    


                                      緊急電話番号の変更は、混雑していない時間に行ってください。


                                      緊急電話番号を変更するには、次の手順を実行します。

                                      手順
                                        ステップ 1   新規ルート ポイントを、Unified CM の Emergency Responder ユーザに関連付けます。 Emergency Responder Cisco Unified Communications Manager ユーザの作成を参照してください。
                                        ステップ 2   新しい番号のルート ポイントを変更します。[Route Point for Primary Cisco ER Server] フィールドに番号を入力します。
                                        ステップ 3   [Update Settings] をクリックします。
                                        (注)     

                                        Emergency Responder でサポートされる緊急電話番号は現在も 1 つだけです。番号を変更すると、Emergency Responder は、新しい緊急電話番号ルート ポイントで受け取ったコールをルーティングするようになります。


                                        関連資料

                                        サーバの設定

                                        Emergency Responder グループを作成すると(サーバ グループのセットアップを参照)、[Server Settings] ページを使用して Emergency Responder サーバ設定の更新(サーバ名の変更、トレースおよびデバッグ設定の変更など)や、サーバの削除を実行できます。

                                        はじめる前に

                                        Emergency Responder サーバの更新または削除を行うには、システム管理者権限が必要です。

                                        Emergency Responder サーバを設定するには、次の手順を実行します。

                                        手順
                                          ステップ 1   [System] > [Server Settings] を選択します。

                                          [Server Settings] ページが開きます。

                                          ステップ 2   サーバ設定([Server Name]、[Debug Package List]、または [Trace Package List] の設定)を変更するには、左側の [Servers] リストでサーバ名を選択します。 編集ボックスに、サーバの設定が読み込まれます。 変更を加えて、[Update] をクリックします。
                                          ステップ 3   グループからサーバを削除するには、サーバを選択して [Delete] をクリックします。 ネットワークからサーバを完全に削除する場合は、コールが誤って転送されたりドロップされたりすることのないように、テレフォニー ネットワークに必要な変更を行ってください。
                                          ステップ 4   設定が完了したら、[Update] をクリックします。

                                          変更が保存され、ページ上部のサーバ リストに表示されます。


                                          ライセンス ファイルのアップロード

                                          サーバ グループのライセンス ファイルのアップロードには、2 つのオプションがあります。

                                          • Emergency Responder を使用するため、パブリッシャ用の有効なサーバ ライセンス ファイルと、サブスクライバ用の 2 番目のサーバ ライセンス ファイルをアップロードできます。
                                          • パブリッシャとサブスクライバ用の独立したライセンスを注文する代わりに、2 つのノードを備えたサーバ グループのライセンスをアップロードすることもできます。

                                          詳細については、ライセンスを参照してください。

                                          この手順を開始する前に、すべてのサーバおよびユーザのライセンス ファイルを用意してください。


                                          (注)  


                                          必要なライセンス ファイルが明らかでない場合は、ライセンス要件を参照してください。


                                          はじめる前に

                                          [License Manager] ページにアクセスするには、システム管理者権限が必要です。

                                          Emergency Responder ライセンス ファイルをアップロードするには、次の手順を実行します。

                                          手順
                                            ステップ 1   Emergency Responder Administration Web サイトから、[System] > [License Manager] を選択します。

                                            [License Manager] ページが開きます。 サーバのライセンスの詳細が表示されます。

                                            ステップ 2   ライセンス ファイルをアップロードするサーバに基づいてプルダウン メニューからサーバ名を選択し、[Upload License] をクリックして追加のライセンス ファイルをアップロードします。

                                            [Upload File] ページが表示されます。

                                            ステップ 3   [Browse] ボタンを使用してアップロードするライセンス ファイル(Cisco.com で Cisco Emergency Responder システムを登録した後に電子メールの添付ファイルとして受信したファイル)に移動し、ファイル名を選択して、[Open] をクリックします。

                                            選択したファイル名が [Select file to be uploaded] テキストボックスに表示されます。

                                            ステップ 4   [Upload] をクリックします。 追加ライセンス ファイルのアップロードとインストールが実行されます。
                                            (注)     

                                            [License Manager] ページに、次の情報が表示されます。

                                            • サーバ グループのサーバ ライセンス情報。
                                            • 統合ユーザ ライセンス情報(パブリッシャおよびサブスクライバ)

                                            関連資料
                                            関連情報

                                            Cisco Unified Communications Manager クラスタの指定

                                            設定している Cisco Emergency Responder グループで管理する Unified CM クラスタごとに、1 つの Unified CM サーバを指定する必要があります。 Cisco Emergency Responder は、これらの Unified CM サーバに登録されている電話機リストを取得し、電話機の移動を追跡します。

                                            Cisco Emergency Responder は、3 つのレベルの CTI フェールオーバーを提供します。 3 つのレベルの CTI フェールオーバーを有効にするには、プライマリ CTI Manager、バックアップ CTI Manager 1、バックアップ CTI Manager 2 の IP アドレスまたは DNS 名を入力します。

                                            はじめる前に

                                            Unified CM クラスタを指定するには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                            Emergency Responder が Unified CM クラスタ リストにアクセスするには、サーバで Cisco Unified Communications Manager をアクティブ化する必要があります。 詳細については、Software Bug Toolkit を使用して「CSCsx52550」を参照してください。

                                            Emergency Responder がサーバから必要な情報を取得できるように、Unified CM クラスタ内の各 Unified CM サーバで、SNMP サービスを実行する必要があります。

                                            これらの設定を行う前に、必要なユーザと CTI ポートを作成します。 この情報は、Cisco Emergency Responder が Cisco Emergency Responder クラスタを使用してプロバイダーを作成しようとする前に整っている必要があります。 Cisco Emergency Responder は、プロバイダーの作成時にユーザに関連付けられている CTI ポートとルート ポイントのみを登録します。 詳細については、次のトピックを参照してください。

                                            設定している Cisco Emergency Responder グループで管理する Unified CM クラスタごとに、1 つの Unified CM サーバを指定するには、次の手順を実行します。

                                            手順
                                              ステップ 1   [Phone Tracking] > [Cisco Unified Communications Manager Details] を選択します。

                                              [Unified CM Details] ページが開きます。

                                              ステップ 2   Unified CM サーバの詳細を入力します。
                                              • [Cisco Unified Communications Manager]:サーバの IP アドレスまたは DNS 名。 このサーバでは、Unified CM と SNMP サービスを実行する必要があります。 Emergency Responder 設定では、同じ Unified CM クラスタ内に複数の Unified CM サーバを定義しないでください。
                                              • [CTI Manager]:サーバが属するクラスタの CTI Manager の IP アドレスまたは DNS 名。
                                              • [CTI Manager User Name]:Cisco Emergency Responder で作成したユーザ。 詳細については、Emergency Responder Cisco Unified Communications Manager ユーザの作成を参照してください。
                                              • [CTI Manager Password]:ユーザのパスワード。
                                              • [Backup CTI 1 Manager]:クラスタの最初のバックアップ CTI Manager の IP アドレスまたは DNS 名。
                                              • [Backup CTI 2Manager]:クラスタの 2 番目のバックアップ CTI Manager の IP アドレスまたは DNS 名。
                                              • [Telephony Port Begin Address]:Emergency Responder を使用するために作成した一連のポートの最初の CTI ポート アドレス。 詳細については、必要な CTI ポートの作成を参照してください。
                                              • [Number of Telephony Ports]:Emergency Responder を使用するために作成した一連の CTI ポートの数。
                                              ステップ 3   セキュアな JTAPI 通信を確立するには、次の手順を実行します。
                                              1. [Enable Secure Connection] チェックボックスをオンにします。
                                              2. 次の必須情報を入力します。
                                                • TFTP Server IP Address
                                                • TTFTP Server Port
                                                  (注)      [TFTP Server Port] フィールドには、デフォルト値が設定されます。 Unified CM に [TFTP Server Port] フィールドとは異なる値を入力した場合は、このフィールドにはデフォルト値ではなく、Unified CM と同じ値を入力する必要があります。
                                                • CAPF Server IP Address
                                                • CAPF Server Port
                                                  (注)      [CAPF Server Port] フィールドには、デフォルト値が設定されます。 Cisco Unified Communications Manager に [CAPF Server Port] フィールドとは異なる値を入力した場合は、このフィールドにはデフォルト値ではなく、Cisco Unified Communications Manager と同じ値を入力する必要があります。
                                                • Instance ID for Publisher
                                                • Secure Authentication String for Publisher
                                                • Instance ID for Subscriber
                                                • Secure Authentication String for Subscriber
                                                  (注)      Cisco Unified Communications Manager クラスタにも、セキュアな JTAPI 通信を設定する必要があります。 詳細については、必要な CTI ポートの作成を参照してください。
                                              ステップ 4   [Insert] をクリックします。

                                              Emergency Responder により、サーバ リストに Unified CM サーバが追加されます。 この Emergency Responder グループで他の Unified CM クラスタをサポートしている場合は、この手順を繰り返します。

                                              ヒント   
                                              • Unified CM サーバの設定を表示または変更するには、サーバ リストでサーバをクリックします。 設定が編集ボックスに読み込まれます。 設定を変更するには、編集して [Update] をクリックします。
                                              • Emergency Responder 設定から Unified CM サーバを削除するには、サーバ リストでサーバをクリックし、[Delete] をクリックします。

                                              Emergency Responder クラスタおよびクラスタ DB ホストのセットアップ

                                              Emergency Responder クラスタおよびクラスタ DB ホストを設定するには、次の手順を実行します。

                                              手順
                                                ステップ 1   次のことを確認します。
                                                • すべての Emergency Responder グループを Emergency Responder クラスタに追加している
                                                • いずれかの Emergency Responder パブリッシャを「クラスタ DB ホスト」として設定している
                                                • クラスタ間で、「クラスタ パスワード」として同じパスワードを使用している
                                                ステップ 2   Emergency Responder Admin Utility Web インターフェイスを使用して、[Update] > [ClusterDB Host] に移動し、ステップ 1 の値を入力します。
                                                ステップ 3   クラスタ内の Emergency Responder サーバ グループごとにステップ 1 と 2 を繰り返します。
                                                ステップ 4   Emergency Responder サービスを再起動します。
                                                (注)     

                                                Emergency Responder サーバ グループが、Emergency Responder クラスタ内にある Emergency Responder サーバ グループの Emergency Responder 1.3、2.x、7.1、および 8.0 以降のバージョンと通信できるようになります。


                                                Cisco Unified Communications Manager クラスタの変更

                                                Emergency Responder で指定された Unified CM クラスタの変更やアップグレードを行った場合は、Admin Utility を使用して、新しいバージョンの Unified CM を Emergency Responder に指定する必要があります。

                                                Emergency Responder に指定された Unified CM クラスタを別のバージョンに変更する方法については、Cisco Unified Communications Manager のバージョンの変更を参照してください。

                                                緊急応答ロケーションの使用

                                                Emergency Response Location(ERL; 緊急応答ロケーション)は、緊急コールが発生する領域を定義します。 セキュリティ担当者および緊急応答チームは、ERL 情報を使用して緊急の発信者の場所を特定します。


                                                (注)  


                                                Unified CM 6.x では、IP Phone に新たな Do-Not-Disturb 機能が導入されました。 オンサイト セキュリティ電話機として指定された電話機でこの機能が有効になっていると、Emergency Responder から電話機に緊急アラートが送信されても、オンサイト セキュリティ担当者へのアラート通知は行われません。 オンサイト アラート機能を搭載した電話機では、Do-Not-Disturb 機能を無効にすることが重要です。



                                                (注)  


                                                Unified CM では、Do-Not-Disturb 機能が有効になっている電話機で、Cisco Emergency Responder からオンサイト セキュリティ担当者にアラートを通知する機能がサポートされています。


                                                ERL の作成や変更を実行できるのは、Emergency Responder システム管理者または ERL 管理者です。 次の各項では、ERL について詳述し、Emergency Responder での使用方法について説明します。

                                                ERL

                                                Emergency Response Location(ERL; 緊急応答ロケーション)は、建物、建物内の領域、または屋外(電話機サービスを屋外にも広げている場合)で、これらの領域は緊急応答を行うための単一ロケーションとして扱われます。 ERL 内のすべての電話は、同じロケーションからかかってきたものとして認識されます。

                                                そのため、緊急コールが発生すると、Public Safety Answering Point(PSAP)とオンサイト アラート(セキュリティ)チームに ERL が通知されます。 緊急時に、緊急コールの発信者の場所を特定する必要がある場合、応答チームは ERL 内にいる個人を見つけなければなりません。 各スイッチ ポートの [Phone Location] フィールドを使用して、より詳細な情報を含めることができます。 このレベルの詳細情報は、自動的に追跡される電話機でのみ利用可能で、オンサイト アラート担当者の [Web Alert] 画面にのみ表示されます。

                                                この方法は、ホーム ユーザの緊急コールの取り扱い方法と同様です。つまり、緊急応答チームはコールの発信場所は把握しますが、発信者がわかるまで各部屋を探す必要があります。 家が大きいほど、探す時間が長くなります。 同様に、ERL の領域が広いほど、応答チームが緊急の発信者を見つけるまでの時間が長くなります。

                                                ERL の広さに関する法は、地域によって異なります。 責任を持って、現地法に基づいた ERL の設定を行ってください。 電話機のサービス プロバイダーと連携して作業してください。現地法の理解につながります。 ERL からのコールが適切な PSAP にルーティングされるように、最終的には ERL の Automatic Location Information(ALI)をサービス プロバイダーに送信する必要があります。

                                                考えられる ERL について、いくつか例を示します。

                                                • 25 階建ての建物があり、各フロアのオフィス スペースは 10,000 平方フィートです。 1 フロアにつき 1 つずつ、全部で 25 の ERL を作成できます。 各フロアを 2 つに分割して、1 フロアにつき 2 つずつ、全部で 50 の ERL を作成する方が望ましいといえます。
                                                • 5 つの建物があります。 いずれも以前は居住用に使用されていました。広さは約 3,000 平方フィートです。 一部は数階建てですが、1 つの建物につき 1 つずつ、全部で 5 つの ERL を作成できます。
                                                • 5 階建ての建物がありますが、この建物は規模が大きく、各フロアに 100,000 平方フィートのオフィス スペースがあります。 1 フロアに 20 ERL ずつ、全部で 100 ERL を作成できます。1 つの ERL で約 5,000 平方フィートをカバーします。
                                                • 電話機を集中して配置していますが、現地法では、1 つの ERL に配置する電話機は 48 機以内にすることが求められています。 この場合、物理的なスペースではなく、電話機の可能なサービスエリアに基づいてゾーンを定義する必要があります。 物理ロケーションとして認識可能なゾーンを作成してください(BldJFloor5Row3 など)。

                                                ERL 管理

                                                ERL の有効なセットを構築するため、次の手順に従うことを検討してください。

                                                1. 緊急コールの要件について、現地法をよく理解します。 現地法には、ERL の最大サイズに関する特定の要件や推奨事項が規定されていることがあります(7,000 平方フィートなど)。
                                                2. サービス プロバイダーと打ち合わせをして、ルールや推奨事項を把握します。
                                                3. 組織のセキュリティ担当者と打ち合わせをして、緊急コールに効果的に応答するためにはどのようなことが必要と考えているかを把握します。 各種ゾーンのサイズについて提案することに加え、セキュリティ担当者は ERL の命名方法についても検討する必要があります。ERL の名前は、緊急の発信者の場所の特定に使用する重要なデータの 1 つであるためです。 セキュリティ担当者は、次のフィールドを使用して、発信者の場所を特定できます。
                                                  • ALI の [Location] フィールド:このフィールドに建物の住所を入力するなど、ERL 名を明確にするために使用できます。 セキュリティ担当者は Emergency Responder ユーザ インターフェイスで ALI を表示することもできますが、すべての ALI を表示するには追加の手順が必要になります。このため、[Location] フィールドに完全な住所を入力することで、応答の迅速化を図ることができます。
                                                  • [Phone Location] フィールド:スイッチ ポートに関連付けられています。 このフィールドを使用して、(たとえば、ポートがサービスを提供するオフィスの番号や仕切りスペース内の番号を指定して)ロケーションを微調整できます。
                                                4. Emergency Responder を使用して、セキュリティ(オンサイト アラート)担当者に関する情報を入力します。 ERL を定義するときに各 ERL に担当者を割り当てるため、この情報は ERL を定義する前に入力する必要があります。 詳細については、オンサイト セキュリティ担当者の追加を参照してください。
                                                5. Emergency Responder を使用して、ERL とその ALI を定義します。 詳細については、ERL の作成を参照してください。
                                                6. 正しい ERL にスイッチ ポートを割り当て、ポートの電話のロケーションを定義します。 詳細については、スイッチ ポートの設定を参照してください。 この作業を完了するには、ネットワーク管理者の権限が付与されているユーザが、まず、Emergency Responder 設定にスイッチを追加する必要があります。
                                                7. Emergency Responder では直接サポートされていない電話機を定義します。 詳細については、電話機の手動定義を参照してください。
                                                8. ERL と ALI の定義が完了したら、ALI 情報をエクスポートし、そのデータをサービス プロバイダーに送信します。 サービス プロバイダーと協力して、ファイル形式と送信の要件を決定します。 ERL からの緊急コールが正しい Public Safety Answering Point(PSAP)にルーティングされるように、この情報は必ず送信してください。 詳細については、ERL 情報のエクスポートサービス プロバイダー向け ALI 情報のエクスポートを参照してください。 ここで説明した作業を完了すると、ERL からの緊急コールは、正しいオンサイト応答担当者に通知され、正しいローカル PSAP にルーティングされます。

                                                  (注)  


                                                  必ず、作成したすべての ALI エクスポート ファイルを送信してください。 ALI エクスポート レコードには、レコードが新規に作成されたものか、変更されたものであるかを示す情報が含まれます。 ALI エクスポート ファイルを送信しないと、送信する後続のファイルのステータスが不正確になり、送信レコードの一部(場合によっては全部)がサービス プロバイダーで拒否される結果に陥るおそれがあります。


                                                9. 以下の操作を行ったときは、必ず、ERL、ALI、スイッチ ポートの情報を更新してください。
                                                  • スイッチまたはポートの追加/削除
                                                  • 手動で定義した電話機の追加/削除
                                                  • ERL の追加/削除
                                                  • ALI の更新 ERL の ELIN、または ALI を更新した場合は、ALI データを再エクスポートしてサービス プロバイダーに送信する必要があります。
                                                関連情報

                                                オンサイト セキュリティ担当者の追加

                                                セキュリティ担当者またはオンサイト アラート担当者を指定して、緊急応答ロケーション(ERL)に割り当てる必要があります。 ERL で緊急コールが発信されると、関係するオンサイト アラート担当者は以下を受け取ります。

                                                • Emergency Responder エンドユーザ インターフェイスでの Web ベースのアラート。
                                                • 電子メール メッセージ。 電子メール アドレスが、電子メールベースのポケットベルの場合、ポケットベルが使用されます。
                                                • 緊急コールが発信されたことを知らせる電話。
                                                はじめる前に

                                                システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。

                                                名前、電話番号、電子メール アドレスなど、すべてのオンサイト アラート担当者に関する情報を収集します。 さらに、各担当者に一意の識別名(バッジ番号など)を作成します(まだ作成していない場合)。

                                                オンサイト セキュリティ担当者を追加するには、次の手順を実行します。

                                                手順
                                                  ステップ 1   [ERL] > [Onsite Alert Settings] を選択します。

                                                  [Onsite Alert Settings] ページが開きます。

                                                  ステップ 2   セキュリティ担当者またはオンサイト アラート担当者の一意の ID、名前、電話番号、電子メール アドレス、ポケットベル アドレスを入力します。

                                                  一意の ID には、バッジ番号、電子メール名、その他のサイト固有の一意の名前を指定できます。 この ID を使用して担当者を ERL に割り当て、有用な命名方法を構築できます。

                                                  電子メールベースのポケットベル アドレスを使用して、オンサイト アラート担当者が電子メールではなくポケットベルで受信するように設定できます。

                                                  ステップ 3   [Insert] をクリックします。

                                                  担当者が、オンサイト担当者のリストに追加されます。 この手順を繰り返して、すべてのセキュリティ担当者またはオンサイト担当者を定義します。

                                                  ヒント   
                                                  • 担当者を削除するには、まず、すべての ERL 定義から担当者を削除します。 次に、[Onsite Alerts Settings] ページの [Available Onsite Alerts] リストで、担当者レコードに対応する [Delete] アイコンをクリックします。
                                                  • オンサイト アラート設定を変更するには、[Available Onsite Alerts] リストで、担当者の [Onsite Alert ID]、[Onsite Alert Name]、[Onsite Alert Number]、[Onsite Alert Email Address]、または [Onsite Alert Pager Address] をクリックします。 担当者の情報は、このページの [Modify Onsite Alert Contact] セクションに表示されます。 必要に応じて情報を変更し、[Update] をクリックします。 担当者の [Onsite Alert ID] は変更できません。[Onsite Alert ID] を変更するには、担当者のエントリを削除して、新しく作成する必要があります。

                                                  ERL の作成

                                                  次の各項では、緊急応答ロケーション(ERL)を作成する方法について説明します。

                                                  デフォルト ERL のセットアップ

                                                  Emergency Responder では、新しいスイッチ ポートや位置未確認の電話機をデフォルトの緊急応答ロケーション(ERL)に割り当てる処理は自動的には行われません。 新しいスイッチ ポートおよび位置未確認の電話機は、「ERL は設定されていない」ものとして扱われます。

                                                  すべてのスイッチ ポート、位置未確認の電話機、手動で設定した電話機や IP サブネットに、必ずしもデフォルト ERL を設定する必要はありません。 デフォルト ERL は、その電話機に設定されている他の ERL がない場合にのみ、Emergency Responder によって内部的に使用されます。

                                                  Emergency Responder では、Emergency Responder サーバが初めて起動されたとき(またはスタンバイ Emergency Responder サーバがない場合に再起動されたとき)、最初のスイッチ ポート更新が完了するまでの間、すべての緊急コールにデフォルト ERL が使用されます (このプロセスは即座に起動されます)。

                                                  はじめる前に

                                                  システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。

                                                  最初に、Unified CM で必要な ELIN を設定する必要があります(ELIN 番号の緊急コールおよび PSAP コールバックを参照)。

                                                  デフォルト ERL を設定するには、次の手順を実行します。

                                                  手順
                                                    ステップ 1   [ERL] > [Conventional ERL] を選択します。

                                                    [Find Conventional ERL Data] ページが開きます。

                                                    ステップ 2   [Configure Default ERL] をクリックします。

                                                    [ERL Information for Default] ウィンドウが開きます。

                                                    ステップ 3   [ERL Information for Default] ウィンドウに情報を入力します。 各フィールドの詳しい説明については、Add New ERLを参照してください。
                                                    ステップ 4   [ALI Details] をクリックします。

                                                    [ALI Information] ウィンドウが開きます。

                                                    ステップ 5   [ALI Information] ウィンドウに情報を入力します。 各フィールドの詳しい説明については、ALI Informationを参照してください。

                                                    ALI への情報入力が完了したら、[Update ALI Info] をクリックします。 ALI が保存されます。 ウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。

                                                    ステップ 6   [ERL Information for Default] ウィンドウをアクティブ ウィンドウにして(アクティブになっていない場合)、[Update] をクリックします。

                                                    ERL とその ALI が保存されます。

                                                    ステップ 7   ウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。
                                                    ヒント   

                                                    デフォルト ERL は削除できません。 また、デフォルト ERL を設定しないと、他の ERL を設定できません。


                                                    関連情報

                                                    ERL のセットアップ(Non-PSAP 配置の場合)

                                                    Emergency Responder の配置は、オンサイト アラートの場合にのみ実行できます。 つまり、緊急コールを Public Safety Answering Point(PSAP)にルーティングする代わりに、指定のセキュリティ電話機に緊急コールをルーティングします。

                                                    Non-PSAP 配置の設定には、2 つの方法があります。

                                                    [Configure Security IDs Only]:このシナリオでは、任意の ERL のゾーンにセキュリティ ID を設定し、ルート/トランスレーション パターンは設定しません。 すべての緊急コールは、ERL セキュリティにルーティングされます。 この処理に失敗すると、コールはデフォルト ERL セキュリティにルーティングされます。 次に、Emergency Responder は設定されたセキュリティ電話機へのコールを開始し、アラート セキュリティ担当者に緊急コールのプロンプトを再生します。

                                                    セキュリティ ID のみを設定するには、次の手順を実行します。

                                                    手順
                                                      ステップ 1   緊急コールを通知するセキュリティ担当者を指定します(オンサイト セキュリティ担当者の追加を参照)。

                                                      たとえば、セキュリティ A に電話番号 1000 を設定します。

                                                      ステップ 2   ルート パターン/ELIN は指定せず、ERL のセキュリティ ID を指定して、ERL を追加します(ERL の作成を参照)。

                                                      たとえば、セキュリティ A を指定した ERL X を追加します。

                                                      ステップ 3   スイッチ ポート画面に移動し、検出されたスイッチ ポートを設定済みの ERL に割り当てます(スイッチ ポートの設定を参照)。

                                                      たとえば、スイッチ IP Y のスイッチ ポートを ERL X に関連付けます。

                                                      スイッチ IP Y に接続された電話機からの緊急コールはすべて、ERL X を使用して、セキュリティ A の電話番号 1000 を呼び出します。

                                                      (注)     

                                                      ワイヤレス アクセス ポイントの IP アドレスを使用するワイヤレス IP Phone やワイヤレス電話機にレイヤ 3(IP)ローミングを使用すると、Emergency Responder では、これらの電話機の移動は自動的には追跡できません。 Emergency Responder では、電話機の IP アドレスを使用して電話機の位置を特定するためです。 Emergency Responder を使用してネットワーク上でワイヤレス電話機の移動を自動的に追跡する必要がある場合は、レイヤ 3 ローミングを使用しないでください。

                                                      [Configure Security IDs and Route/Translation Patterns]:このシナリオでは、任意の ERL のゾーンにセキュリティ ID を設定し、ELIN 番号を指定せずにルート/トランスレーション パターンを設定します。 Emergency Responder に、このゾーンには ELIN が設定されないことを知らせるポップアップの警告メッセージが表示されます。 緊急コールは、ルート/トランスレーション パターンを使用してルーティングされます。この処理に失敗すると、デフォルトのパターンが使用されます。 次に、Emergency Responder は設定されたセキュリティ電話機へのコールを開始し、アラート セキュリティ担当者に緊急コールのプロンプトを再生します。

                                                      (注)     

                                                      このシナリオでは、各ゾーンに異なるルート/トランスレーション パターンを使用する必要があります。


                                                      各 ERL および自動ロケーション情報(ALI)のセットアップ

                                                      この項では、単一の ERL を定義する方法について説明します。 複数の ERL に同様の情報が設定されることが多いため、同様の ERL の定義を簡素化するための方法について複数の ERL のインポートを参照してください。

                                                      はじめる前に

                                                      システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。

                                                      単一の ERL を定義するには、次の手順を実行します。

                                                      手順
                                                        ステップ 1   [ERL] > [Conventional ERL] を選択します。

                                                        [Find conventional ERLs] ページが開きます。

                                                        ステップ 2   [Add New ERL] をクリックします。

                                                        [Add New ERL] ウィンドウが開きます。

                                                        ステップ 3   [Add New ERL] ウィンドウに情報を入力します。 各フィールドの詳しい説明については、Add New ERLを参照してください。
                                                        ステップ 4   [Add ALI] ボタンをクリックします。

                                                        [ALI Information] ウィンドウが開きます。

                                                        ステップ 5   [ALI Information] ウィンドウに情報を入力します。 各フィールドの詳しい説明については、ALI Informationを参照してください。

                                                        ALI への情報入力が完了したら、[Save and Close] をクリックします。

                                                        ステップ 6   [Add New ERL] ウィンドウをアクティブ ウィンドウにして(アクティブになっていない場合)、[Insert] をクリックします。

                                                        ERL とその ALI が保存されます。

                                                        ステップ 7   ウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。
                                                        ヒント   
                                                        • 既存 ERL に類似した ERL を作成するには、既存 ERL のリストで [Find] をクリックし、類似した ERL を選択して [Copy] をクリックします。 ERL の一部の情報と ALI のすべての情報がコピーされます。これらの情報を変更して、新しい ERL を作成できます。
                                                        • ALI の定義プロセスを簡素化するため、タグの作成や更新を行うことができます。 [ALI Information] ウィンドウに移動し、samplevalidate.txt ファイルのロケーションに関する情報を探します。 サンプル ファイルに、タグの設定方法の説明が載っています。 必要なタグを作成または更新したら、[ALI Information] ウィンドウでタグの名前を選択します。[ALI] フィールドに、選択したタグに関係のある設定が読み込まれます。

                                                        関連情報

                                                        複数の ERL のインポート

                                                        一度に 1 つの ERL を定義するのではなく、各 ERL および自動ロケーション情報(ALI)のセットアップで説明したように、複数の ERL 定義を含むファイルを作成して、これらの ERL を一度に Emergency Responder 設定にインポートできます。 この方法は、スプレッドシートにすでに ERL 定義を作成している場合や、Emergency Responder からエクスポートした ERL データを使用して Emergency Responder 設定を復元する場合に特に便利です。

                                                        はじめる前に

                                                        システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。

                                                        インポート ファイルを準備します。 Emergency Responder の [Import ERL Data] ページで、必要なファイル形式に関する詳細情報を確認できます。 このページには、インポートを実行するときにファイルを配置するロケーションに関する情報も示されます。

                                                        従来型の ERL、Off-Premise ERL、または Intrado ERL をインポートできます。 [Import] リンクは、[Find Conventional ERL Data] ページ、[Find Off-Premises ERLs Data] ページ、および [Find Intrado ERLs Data] ページの右上にあります。

                                                        従来型の ERL の作成については、ERL の作成を参照してください。

                                                        Intrado ERL の作成については、Intrado ERL のセットアップを参照してください。

                                                        Off-Premise ERL の作成については、Off-Premise ERL のセットアップを参照してください。

                                                        次の手順を使用して形式の表示、ファイルの作成/更新、必要なロケーションへのファイルのコピーを行い、次の手順に従ってファイルをインポートしてください。

                                                        一度に複数の ERL をインポートするには、次の手順を実行します。

                                                        手順
                                                          ステップ 1   [Find ERL] ページ([Find Conventional ERL Data] ページ、[Find Off-Premises ERLs Data] ページ、または [Find Intrado ERLs Data] ページ)で、[Import] をクリックします。

                                                          [Import ERL Data] ページが開きます。

                                                          ステップ 2   プルダウン メニューからインポート ファイルの形式(csv または xml)を選択します。
                                                          ステップ 3   ローカル マシンからファイルをアップロードするには、[Upload] をクリックします。 アップロード ユーティリティの使用については、ファイルのアップロードを参照してください。
                                                          ステップ 4   インポート ファイルを選択します。
                                                          ステップ 5   [Import] をクリックします。

                                                          ERL と関連する ALI データのインポートが開始され、インポートの進捗状況が表示されます。 Emergency Responder 設定に既存のデータと競合するデータがある場合は、インポートされるデータによって上書きされます。

                                                          ステップ 6   [Close] をクリックして、[Import ERL Data] ウィンドウを閉じます。

                                                          関連資料
                                                          関連情報

                                                          ALI データの変換

                                                          PS-ALI Converter ツールを使用して、ERL の csv(カンマ区切り値)テキスト ファイルを生成します。この形式のファイルは、Emergency Responder ERL で使用可能です。 ファイルを変換する前に、既存の ALI ファイルを NENA 2.0 形式で Emergency Responder にアップロードする必要があります。

                                                          はじめる前に

                                                          システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。

                                                          ALI データを変換するには、次の手順を実行します。

                                                          手順
                                                            ステップ 1   [Tools] > [PS-ALI Converter] を選択します。

                                                            [PS-ALI Converter] ページが開きます。

                                                            ステップ 2   NENA 2.0 形式の ERL ファイルをアップロードするには、[Upload PSALI file] ボタンをクリックします。 [Upload File] ページが表示されます。
                                                            ステップ 3   ファイルのアップロードの手順に従って、ERL ファイルをアップロードします。
                                                            ステップ 4   プルダウン メニューから、アップロードしたファイルを選択します。
                                                            ステップ 5   [Output file (in csv format) Name] フィールドに、変換後の csv ファイルの名前を入力します。
                                                            ステップ 6   csv ファイルを作成するには、[Convert] をクリックします。

                                                            生成された csv ファイルは、次のフォルダにあります。

                                                            %cerroot%/import

                                                            このファイルのインポートやダウンロードを行うには、ファイル マネージャ ユーティリティを使用します。

                                                            ステップ 7   必要に応じて、変換後の csv ファイルを変更します。 たとえば、ERL 名、ルート パターン、セキュリティの詳細を追加して、ERL を更新します。
                                                            ステップ 8   ウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。

                                                            関連資料
                                                            関連情報

                                                            IP サブネットベースの ERL のセットアップ

                                                            Emergency Responder では、スイッチ ポートベースの ERL だけでなく、IP サブネットベース(レイヤ 3)ERL もサポートされます。 IP サブネットを設定し、この IP サブネットに ERL を割り当てることができます。設定された IP サブネットと ERL アソシエーションに基づいて、緊急コールのルーティングが行われます。

                                                            これは、無線電話機を使用した設定など、厳密な IP アドレッシング ルールに従い、仕切られたスペースごとの位置確認が不要な環境で有用です。


                                                            (注)  


                                                            サブネットベースのトラッキングでは、IP サブネット レベルでのみ処理され、仕切りスペースごとのレベルでは処理されないことに注意してください。


                                                            IP サブネットベース ERL を使用して、802.11b エンドポイント(802.11b で実行中の Cisco Unified Wireless IP Phone 7920 デバイスや Cisco IP SoftPhone など)の位置を特定し、追跡します。 Emergency Responder では、Cisco アクセス ポイントに対する 802.11b ワイヤレス エンドポイントの位置を特定し、追跡することはできません。 以下に推奨事項を記載します。

                                                            • 各アクセス ポイントにサブネット ERL を設定します。
                                                            • アクセス ポイントが接続されたスイッチ ポートを指定し、802.11b ワイヤレス エンドポイントを、そのアクセス ポイントに設定したサブネット ERL に割り当てます。
                                                            はじめる前に

                                                            このページにアクセスするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                            IP サブネットベースの ERL を設定するには、次の手順を実行します。

                                                            手順
                                                              ステップ 1   [ERL Membership] > [IP Subnets] を選択し、[Find and List IP Subnets] ページの [Add new IP Subnet] リンクをクリックします。

                                                              [Configure IP Subnets] ページが開きます。

                                                              ステップ 2   [Subnet ID] フィールドに、定義するサブネットの IP アドレスを入力します(10.76.35.0 など)。
                                                              ステップ 3   [Subnet Mask] フィールドに、定義するサブネットのマスクを入力します(255.255.255.224 など)。
                                                              ステップ 4   サブネットに割り当てる ERL を選択するには、[ERL Name] フィールドの隣にある [Search ERL] ボタンをクリックします。 [Find ERL] ページが表示されます。
                                                              ステップ 5   [ERL Search Parameters] を入力し、[Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                                                              ステップ 6   サブネットに割り当てる ERL の隣にあるオプション ボタンをクリックして、[Select ERL] をクリックします。 [Find ERL] ページが閉じます。
                                                              ステップ 7   [Configure IP Subnet] ページで、[Insert] をクリックしてサブネットを追加します。

                                                              ポップアップ メッセージが表示され、スイッチ ポートを更新するように求められます。 この処理は、すべての IP サブネットを追加してから行ってください。

                                                              ステップ 8   このページのフィールドの内容を、以前に保存した設定に戻すには、[Cancel Changes] をクリックします。
                                                              ステップ 9   [Find and List IP Subnets] ページに戻るには、[Back to IP Subnet Search] をクリックします。

                                                              テスト ERL のセットアップ

                                                              Cisco Unified Operations Manager 2.01 を使用して、Emergency Responder のヘルスと機能性をモニタできます。

                                                              Emergency Responder とともに Cisco Unified Operations Manager を使用するには、従来型の ERL 用にテスト ERL を設定し、模擬電話機を追加して、模擬電話機をテスト ERL に関連付けます。 模擬電話機で緊急コールが発信されると、Emergency Responder は関連付けたテスト ERL を使用してコールのルーティングを行います。


                                                              (注)  


                                                              テスト ERL は、模擬電話機に対してのみ設定できます。



                                                              (注)  


                                                              Off-Premise ERL や Intrado ERL には、テスト ERL は設定できません。


                                                              Emergency Responder のテストに使用する模擬電話機はすべて、設定したいずれかのテスト ERL に属する必要があります。 テスト ERL に使用する電話機では、模擬電話機に割り当てられた MAC アドレスまたはアドレス範囲を入力します。

                                                              次の条件はテスト ERLS に適用されます。

                                                              • 模擬電話機からのコールは、Call History ログには記録されません。
                                                              • 模擬電話機から緊急コールが発信されても、Web アラートは生成されません。
                                                              • 模擬電話機から緊急コールが発信されても、電子メール アラートは生成されません。
                                                              • テスト ERLS の PS-ALI レコードは、NENA エクスポート ファイルにエクスポートされません。

                                                              ヒント


                                                              テスト ERL の ALI データを入力する必要はありません。 テスト ERL 以外の ERL には、ALI データが必要です。


                                                              はじめる前に

                                                              このページにアクセスするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                              テスト ERL を設定するには、次の手順を実行します。

                                                              手順
                                                                ステップ 1   [ERL] > [Conventional ERL] を選択し、[ERL Configuration] ページの [Add New ERL] をクリックします。
                                                                ステップ 2   [ERL] フィールドに、テスト ERL の名前を入力します。
                                                                ステップ 3   [Test ERL] フィールドで、ボックスをオンにして選択します。
                                                                (注)     

                                                                この設定は、[ERL Information for Default] ページでは使用できません。デフォルト ERL はテスト ERL として使用できません。

                                                                (注)     

                                                                [ALI Details] をクリックして ALI データを入力しないでください。 テスト ERL に ALI データの入力は不要です。テスト ERL 以外の ERL では、ALI データは必要です。

                                                                ステップ 4   [Insert] をクリックしてテスト ERL を保存し、[Close] をクリックしてウィンドウを閉じます。
                                                                ステップ 5   [ERL Membership] > [Synthetic Phones] を選択し、[Find and List Synthetic Phones] ページの [Add New Synthetic phone] をクリックします。
                                                                ステップ 6   [MAC Address] フィールドに、模擬電話機に割り当てられた MAC アドレスまたは MAC アドレス範囲を入力します。

                                                                MAC アドレスは次の形式で入力します。

                                                                xx-xx-xx-xx-xx-xx

                                                                または

                                                                xxxxxxxxxxxx

                                                                代用の MAC アドレスは、次の範囲内であることが必要です。

                                                                00059a3b7700 ~ 0059a3b8aff

                                                                ステップ 7   [ERL Name] フィールドに、模擬電話機に割り当てるテスト ERL を入力します。 ドロップダウン リストから、設定したテスト ERL を選択するか、または有効なテスト ERL 名を入力します。
                                                                ステップ 8   定義した模擬電話機のリストに電話機を追加するには、[Insert] をクリックします。
                                                                ステップ 9   このページのフィールドの内容を、以前に保存した設定に戻すには、[Cancel Changes] をクリックします。

                                                                ERL 情報のエクスポート

                                                                ERL の設定のバックアップや移動などに使用するために ERL エクスポート ファイルを作成するには、[Export ERL] ページを使用します。 従来型の ERL、Off-Premise ERL、または Intrado ERL をエクスポートできます。 [Export] リンクは、[Find Conventional ERL Data] ページ、[Find Off-Premises ERLs Data] ページ、および [Find Intrado ERLs Data] ページの右上にあります。

                                                                従来型の ERL の作成については、ERL の作成を参照してください。

                                                                Intrado ERL の作成については、Intrado ERL のセットアップを参照してください。

                                                                Off-Premise ERL の作成については、Off-Premise ERL のセットアップを参照してください。


                                                                (注)  


                                                                ERL エクスポート ファイルはサービス プロバイダーに送信しないでください。サービス プロバイダーが使用できる形式ではエクスポートされません。


                                                                ALI 情報のエクスポートについては、サービス プロバイダー向け ALI 情報のエクスポートを参照してください。

                                                                ERL で受け入れられるための ALI データの形式の変更については、サービス プロバイダー向け ALI 情報のエクスポートを参照してください。

                                                                はじめる前に

                                                                システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。

                                                                ERL 情報をエクスポートするには、次の手順を実行します。

                                                                手順
                                                                  ステップ 1   [Find ERL] ページ([Find Conventional ERL Data] ページ、[Find Off-Premises ERLs Data] ページ、または [Find Intrado ERLs Data] ページ)で、[Export] をクリックします。

                                                                  [Export ER Data] ウィンドウが開きます。

                                                                  ステップ 2   プルダウン メニューからエクスポート ファイルの形式(csv または xml)を選択します。
                                                                  ステップ 3   [Enter Export File Name] フィールドに、エクスポート先のファイル名を入力します。
                                                                  ステップ 4   [Export] をクリックします。

                                                                  エクスポート ファイルが作成され、ファイルが作成された場所とエクスポートされたレコード数が通知されます。

                                                                  ステップ 5   エクスポートしたファイルをローカル マシンにダウンロードするには、プルダウン メニューから該当のファイルを選択し、[Download] をクリックします。
                                                                  ステップ 6   [Close] をクリックして、[Export ERL Data] ウィンドウを閉じます。

                                                                  関連資料
                                                                  関連情報

                                                                  サービス プロバイダー向け ALI 情報のエクスポート

                                                                  サービス プロバイダーとデータベース プロバイダーは、Automatic Location Information(ALI)を必要とします。この情報を使用して、従来型の ERL から発信された緊急コールが正しい Public Safety Answering Point(PSAP)にルーティングされるようになります。 PSAP では、この情報を使用して緊急応答チーム(警察、消防署、医療機関)を派遣し、緊急事態に対処します。 ERL とその ALI の作成や更新を行うときは、必ず、データをエクスポートし、サービス プロバイダーまたはデータベース プロバイダーが指定する形式でデータをこれらのプロバイダーに送信してください。

                                                                  サービス プロバイダーへの ALI の詳細情報の送信については、ALI Formatting Toolを参照してください。

                                                                  はじめる前に

                                                                  システム管理者または ERL 管理者の権限で、Emergency Responder にログインする必要があります。


                                                                  注意    


                                                                  必ず、作成したすべての ALI エクスポート ファイルを送信してください。 ALI エクスポート レコードには、レコードが新規に作成されたものか、変更されたものであるかを示す情報が含まれます。 ALI エクスポート ファイルを送信しないと、送信する後続のファイルのステータスが不正確になり、送信レコードの一部(場合によっては全部)がサービス プロバイダーで拒否される結果に陥るおそれがあります。


                                                                  サービス プロバイダーに送信する ALI 情報をエクスポートするには、次の手順を実行します。

                                                                  手順
                                                                    ステップ 1   [Tools] > [Export PS-ALI Records] を選択します。

                                                                    [Export PS-ALI Records] ページが開きます。

                                                                    ステップ 2   [Select the NENA Format] フィールドのドロップダウン リストから、サービス プロバイダーが必要とする形式を選択します。
                                                                    ステップ 3   [File to Export] フィールドに、エクスポート先のファイル名を入力します。
                                                                    ステップ 4   [Company Name] フィールドに、会社名を入力します。
                                                                    ステップ 5   [Cycle Counter] は、データをエクスポートするたびに自動的に増分されます。 以前のエクスポートを再実行する場合や修正する場合を除き、このカウンタを変更する必要はありません。 ただし、シーケンス番号を変更してもファイル内のデータには影響しません。エクスポートをやり直す場合は、エクスポート ファイルを手動で編集して、レコード ステータス フィールドを変更する必要があります。
                                                                    ステップ 6   [Export] をクリックします。

                                                                    エクスポート ファイルが作成され、エクスポートされたレコード数が通知されます。

                                                                    ステップ 7   ローカル マシンにファイルをダウンロードするには、[Download] をクリックします。
                                                                    ステップ 8   [Close] をクリックして、[Export ALI Records] ウィンドウを閉じます。
                                                                    ステップ 9   サービス プロバイダーのファイルの転送方法を使用して、サービス プロバイダーにファイルを送信します。

                                                                    関連情報

                                                                    ERL の監査証跡の表示

                                                                    ERL の監査証跡を参照すると、ERL の作成や変更がどのように、いつ、だれによって実行されたかを確認できます。

                                                                    はじめる前に

                                                                    監査証跡を表示するには、システム管理者、ERL 管理者、またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                    ERL の監査証跡を表示するには、次の手順を実行します。

                                                                    手順
                                                                      ステップ 1   [Reports] > [ERL Audit Trail] を選択します。

                                                                      [ERL Audit Trail] ページが開きます。

                                                                      ステップ 2   ERL の監査履歴を選択するための検索条件を入力します。

                                                                      すべての ERL を表示するには、条件を入力せずに [Find] をクリックします。

                                                                      検索を絞り込むには、次の手順に従います。

                                                                      1. 検索するフィールドを選択し、検索関係を選択して、検索文字列を入力します。 一部のフィールドでは、右端にあるドロップダウン リストから、有効な文字列を選択できます。
                                                                      2. フィールドの組み合わせを検索するには、[More] をクリックして、検索フィールドを追加します。 いずれかの検索条件に一致する ERL を表示するには、リスト上部で [Any] を選択します(OR 検索)。すべての検索条件に一致する ERL のみを表示するには、リスト上部で [All] を選択します(AND 検索)。
                                                                      3. すべての検索条件を入力したら、[Find] をクリックします。

                                                                        条件に一致する監査レコードが表示されます。 一致するレコード数が多い場合、結果は複数のページにわたって表示されます。 リストの下部にあるリンクを使用して、ページを変更します。

                                                                        ヒント   

                                                                        特定の ERL の監査証跡を表示するには、[Find and List ERLs] ページに表示される ERL リストの [Audit Trail] 列で [View] をクリックします。


                                                                      関連資料

                                                                      Emergency Responder スイッチの設定

                                                                      スイッチ ポートを ERL に割り当てるには、ネットワークで使用するスイッチを Emergency Responder に指定する必要があります。 次の各トピックでは、スイッチの要件および Emergency Responder にスイッチを指定する方法について説明します。

                                                                      Emergency Responder のスイッチ要件

                                                                      Emergency Responder は、Cisco Discovery Protocol(CDP)を使用して電話機を検出するため、すべてのスイッチで CDP を有効にする必要があります。 CDP を有効にしない場合、Emergency Responder ではスイッチの Content Addressable Memory(CAM)テーブルを使用して電話機の追跡が行われます。 CAM テーブルを使用すると、CDP を使用した場合と比較して効率性が低くなります。

                                                                      ネットワーク上に CDP を使用しない電話機があると、Emergency Responder では、CAM テーブルを使用した追跡が行われます。

                                                                      電話機を接続しているスイッチが Emergency Responder でサポートされていることと、そのスイッチで必要なソフトウェア バージョンを実行していることを確認してください。 ネットワークのハードウェアおよびソフトウェアの要件 に、サポートされるスイッチとソフトウェア バージョンを示します。

                                                                      Catalyst 3500 スイッチ クラスタを使用している場合は、各スイッチに IP アドレスを割り当てる必要があります。 IP アドレスが設定されていないスイッチは、Emergency Responder とは連携できません。

                                                                      SNMP 接続のセットアップ

                                                                      Emergency Responder では、SNMP を使用して、スイッチ上のポートに関する情報を取得します。 Emergency Responder では、このポート情報は必須です。この情報を使用して、ポートの ERL への割り当て、ポートに接続されている電話機の特定、ERL 割り当ての更新などを実行できます。

                                                                      Emergency Responder では、SNMP 情報のみ読み込まれます。スイッチ設定への変更の書き込みは行われないため、設定する必要があるのは SNMP read コミュニティ ストリングだけです。

                                                                      はじめる前に

                                                                      SNMP 設定を定義するには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                      Emergency Responder に定義するすべてのスイッチの read コミュニティ ストリングを入手します。 スイッチ セットごとに異なるストリングを使用する場合は、対象のセットに IP アドレス パターンを定義できるかどうか確認してください。 たとえば、10.1 で開始するすべてのスイッチに同じストリングを使用し、10.2 で開始するスイッチに別のストリングを使用する場合、10.1.*.* と 10.2.*.* のパターンを使用できます。

                                                                      1 つの IP アドレスに対して 2 つ以上のパターンが一致すると、Emergency Responder では、最も近い一致パターンに関連付けられた SNMP ストリングが使用されます。 たとえば、*.*.*.* と 10.1.*.* を定義した場合、IP アドレスが 10.1.12.24 であると、Emergency Responder では 10.1.*.* に定義された SNMP ストリングが使用されます。 このページのエントリの順序は、選択には影響しません。

                                                                      スイッチに SNMP ストリングを設定した場合は、Unified CM サーバにも SNMP ストリングを設定する必要があります。 Emergency Responder では、サポート対象のクラスタにあるすべての Unified CM サーバについて SNMP クエリーを作成できる必要があります。

                                                                      Cisco Emergency Responder サーバ、Unified CM サーバ、および Cisco IP Phone がスイッチとは別のサブネットにある場合は、サーバと電話機の両方のサブネットとスイッチのサブネットを設定するか、または *.*.*.* を使用する必要があります。

                                                                      SNMP 接続を設定するには、次の手順を実行します。

                                                                      手順
                                                                        ステップ 1   [Phone Tracking] > [SNMP Settings] を選択します。

                                                                        [SNMP Settings] ページが開きます。

                                                                        ステップ 2   SNMP read コミュニティ ストリングを関連付ける IP アドレス パターンを入力します。 ワイルドカード文字としてアスタリスク(*)を使用します。 オクテットの範囲を使用することもできます(15-30 など)。 Emergency Responder では、[LAN Switch Details] ページで指定されたスイッチにのみアクセスを試行するため(詳細については、LAN スイッチの指定を参照してください)、指定する IP アドレス パターンがスイッチ以外のデバイスを対象としていても問題ありません。
                                                                        • すべてのスイッチで同じ read コミュニティ ストリングを使用している場合は、*.*.*.* と入力します。 作成する必要のあるエントリは 1 つだけです。
                                                                        • スイッチのサブセットが同じストリングを使用しているときは、それらのサブセットをカバーするマスクを作成します(可能な場合)。 簡略化するため、パターンの数は最小限に抑えてください。
                                                                        • 各スイッチに別々のストリングを使用する場合は、このページにそれぞれのスイッチを入力する必要があります。
                                                                        ステップ 3   タイムアウト値と再試行の回数を入力します。 これらの値は、Emergency Responder がスイッチからの SNMP 情報の取得を試みる回数と時間を決定するために組み合わせて使用されます。 最初の試行は、タイムアウト値に指定された時間が経過するまで継続されます。 再試行回数に 1 以上の値を入力すると、再試行されます。このときの試行時間は、前回の試行時間の 2 倍になります。 たとえば、タイムアウト値に 10 を指定すると、最初の再試行は 20 秒、2 回目の再試行では 40 秒となります。

                                                                        タイムアウトには 10 ~ 15 秒、再試行回数には 2 ~ 3 回が最適です。

                                                                        ステップ 4   read コミュニティ ストリング(public など)を入力します。
                                                                        ステップ 5   [Insert] をクリックします。

                                                                        SNMP 設定が、設定のリストに追加されます。

                                                                        ステップ 6   複数の設定を作成する必要がある場合は、ステップ 2に戻って操作します。
                                                                        ヒント   
                                                                        • スイッチの SNMP read コミュニティ ストリングを変更した場合は、Emergency Responder の関連する設定を更新する必要があります。
                                                                        • SNMP 設定を変更するには、リストで対象の設定を選択します。 編集ボックスに、設定が読み込まれます。 変更を加えて、[Update] をクリックします。 SNMP 設定を更新したら、スイッチでスイッチ ポートと電話機の更新プロセスを実行します。 [Phone Tracking] > [LAN Switch Details] を選択し、[LAN Switches] リストでスイッチを選択して、[Locate Switch Ports] をクリックします。 多数のスイッチの設定を変更する場合は、[Phone Tracking] > [Run Switch-Port & Phone Update] を選択して、すべてのスイッチでプロセスを実行します。
                                                                        • 設定を削除するには、設定のエントリの削除アイコンをクリックします。

                                                                        関連資料

                                                                        電話機トラッキングとスイッチ更新スケジュールの定義

                                                                        電話機を正常に追跡するため、Emergency Responder では、定期的にスイッチにアクセスしてポート情報とデバイス情報を取得する必要があります。 Emergency Responder は、次の 2 つのプロセスを使用してネットワーク情報を更新します。

                                                                        • 電話機トラッキング:Unified CM に登録されている電話機の情報と、スイッチから取得したロケーション情報を定期的に比較します。 電話機が移動した場合、Emergency Responder によりその電話機の ERL が更新されます。 位置を確認できない電話機は、「位置未確認の電話機」として分類されます(位置未確認の電話機の特定を参照)。

                                                                          (注)  


                                                                          電話機のスイッチ ポートの更新スケジュールを設定しないと、デフォルトのスケジュールが午前 0 時に実行されます。


                                                                        • スイッチ ポートと電話機の更新:電話機トラッキング プロセスに加え、ネットワーク スイッチのより広範なチェックが実行されます。このチェックにより、新規または変更されたスイッチ モジュール(追加または削除されたポート)を特定できます。 新たに検出されたポートは、デフォルト ERL に割り当てられます。 ERL 管理者により、新しいポートへの ERL 割り当てが更新されることを確認してください。
                                                                        はじめる前に

                                                                        スケジュールを定義するには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                        電話機トラッキングとスイッチ更新スケジュールを定義するには、次の手順を実行します。

                                                                        手順
                                                                          ステップ 1   [Phone Tracking] > [Schedule] を選択します。

                                                                          [Schedule] ページが開きます。

                                                                          ステップ 2   増分電話機トラッキング スケジュールを分単位で入力し、[Update] をクリックします。

                                                                          Emergency Responder では、前回の電話機トラッキング プロセスが完了した後、ここで指定した時間(分)が経過してから電話機トラッキング プロセスが実行されます。

                                                                          ステップ 3   スイッチ ポートおよび電話機の更新プロセスのスケジュールを入力します。 このプロセスは、1 日に 1 回以上実行する必要があります(ただし、1 日に 4 回を超えて実行しないでください)。

                                                                          たとえば、月曜日から金曜日の午前 0 時と、土曜日と日曜日の午後 6 時にプロセスを実行するには、次のような 2 つのスケジュール エントリを作成します。

                                                                          • [Mon]、[Tue]、[Wed]、[Thu]、[Fri] を選択し、[Hour] [00]、[Minute] に [00] を選択して、[Insert] をクリックします。 スケジュールが、リストに追加されます。
                                                                          • [Sat] と [Sun] を選択し、[Hour] [18]、[Minute] に [00] を選択して、[Insert] をクリックします。 スケジュールが、リストに追加されます。

                                                                            スケジュールを重複して定義しても、Emergency Responder では 1 つのプロセスしか実行されません。

                                                                          (注)     

                                                                          電話機トラッキングが効果的に変更されるようにするには、Emergency Responder 管理者は Unified CM の ccmPhoneStatusUpdateStorePeriod(CISCO-CCM-MIB)値が Emergency Responder の増分電話機トラッキング間隔よりも長い時間に設定されていることを確認する必要があります。

                                                                          ヒント   
                                                                          • スイッチ ポートおよび電話機の更新スケジュールを変更するには、リストで該当するスケジュールをクリックします。 Emergency Responder のスケジュールのフィールドに、スケジュールの設定が読み込まれます。 変更を加えて、[Update] をクリックします。
                                                                          • スケジュールを削除するには、スケジュール リスト エントリの削除アイコンをクリックします。

                                                                          LAN スイッチの指定

                                                                          Cisco Emergency Responder(Emergency Responder)で、管理するスイッチを指定する必要があります。 Emergency Responder では、ポートの変更が追跡されます。これには、ポートに接続されたデバイスの変更も含まれます。また、電話機が接続されたポートも認識されます。 電話機が接続されたすべてのスイッチを指定します。基本的に、エッジ スイッチはすべて指定します。

                                                                          Emergency Responder ではスイッチからの情報を取得することが必要であるため、Emergency Responder に入力した情報が正しいことと、最新情報に維持されていることを確認してください。 初期のスイッチ リストを作成した後は、スイッチ定義のエクスポート、エクスポート ファイルの編集、ファイルの再インポートを行って、スイッチ定義をまとめて変更できます。

                                                                          次の各項では、Emergency Responder にスイッチを指定する方法とスイッチ情報をエクスポートする方法について説明します。

                                                                          LAN スイッチの指定(一度に 1 台)

                                                                          Emergency Responder 設定に、一度に 1 台のスイッチの情報を入力できます。 多数のスイッチを追加する場合は、ここで説明する手順を使用するのではなく、インポート ファイルを作成して追加することを検討してください。 詳細については、スイッチのグループのインポートを参照してください。

                                                                          はじめる前に

                                                                          スイッチ定義の追加、削除、変更を行うには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                          ネットワークに、Cisco Discovery Protocol(CDP)を使用して存在をネットワークアナウンスする機能を持たない電話機があるかどうかを確認します。 CDP 電話機以外の電話では、Emergency Responder はスイッチの CAM 情報を使用して電話機を特定しなければなりません。 CAM アクセスが必要となる電話機の詳細については、ネットワークのハードウェアおよびソフトウェアの要件を参照してください。

                                                                          スイッチを追加する前に、必ず、SNMP read コミュニティ ストリングを設定してください。 詳細については、SNMP 接続のセットアップを参照してください。


                                                                          (注)  


                                                                          Emergency Responder サーバのリブートまたはバージョンのアップグレードを実行すると、Emergency Responder はすべてのスイッチを対象に完全な検出スキャンを実行します。 ネットワーク サイズやスイッチの数に応じて、このプロセスには時間がかかることがあります。



                                                                          (注)  


                                                                          スイッチがネットワークから削除されている場合は、必ず、[Emergency Responder Administration] > [Phone Tracking] > [LAN Switch Details] を使用して LAN スイッチを削除してください。


                                                                          一度に 1 台の LAN スイッチを指定するには、次の手順を実行します。

                                                                          手順
                                                                            ステップ 1   [Phone Tracking] > [LAN Switch Details] を選択します。

                                                                            [LAN Switch Details] ページが開きます。

                                                                            ステップ 2   スイッチに関する情報を入力します。
                                                                            • スイッチの IP アドレスまたは DNS 名を入力します。
                                                                            • CDP が有効になっていない電話機がスイッチに接続されている場合は、[Enable CAM-based Phone Tracking] を選択します。
                                                                            • Emergency Responder のロケーション フィールドに、スイッチに設定されているスイッチ ポートの説明を表示するには、[Use port description as port location] を選択します。
                                                                            ステップ 3   Emergency Responder 設定にスイッチを追加するには、[Insert] をクリックします。

                                                                            Emergency Responder により、スイッチ ポートおよび電話機の更新プロセスを実行するかどうかが尋ねられます。 Emergency Responder がスイッチ上のポートを特定し、ERL 管理者がポートを正しい ERL に割り当てることができるように、このプロセスを実行する必要があります。

                                                                            複数のスイッチを追加する場合は、最後のスイッチを追加してからこのスイッチを実行してください。 プロセスの実行を選択すると、スイッチ ポートおよび電話機の更新プロセスが最後に実行された後に追加されたすべてのスイッチに対して、このプロセスが実行されます。

                                                                            プロセスを実行しないように選択した場合は、[Phone Tracking] > [Run Switch-Port & Phone Update] を選択して、後でこのプロセスを実行できます。

                                                                            いずれの場合も、新たに検出されたポートは、デフォルト ERL に割り当てられます。

                                                                            (注)     
                                                                            Emergency Responder では、1 つのシャーシには IP アドレス/ホスト名が 1 つだけ存在することを見込んでいます。また、次の MIB にアクセスできることが必要です。
                                                                            • mib-2
                                                                            • IF-MIB
                                                                            • CISCO-CDP-MIB
                                                                            • ENTITY-MIB
                                                                            • CISCO-VLAN-MEMBERSHIP-MIB
                                                                            • RIDGE-MIB*
                                                                            • CISCO-STACK-MIB
                                                                            • Mib-2
                                                                            • interface
                                                                            • CISCO-2900-MIB
                                                                            ヒント   
                                                                            • スイッチの Emergency Responder 設定を表示するには、[LAN Switches] リストでスイッチをクリックします。 設定を変更するには、変更を加えて [Update] をクリックします。
                                                                            • 既存スイッチの設定を表示している場合に、別のスイッチを追加するには、[Add LAN Switch] をクリックします。
                                                                            • スイッチを削除するには、[LAN Switches] リストから対象のスイッチを選択して [Delete] をクリックします。 スイッチをネットワークから削除しないと、Emergency Responder では、スイッチに接続された電話機は「位置未確認の電話機」として認識されます。

                                                                            関連資料

                                                                            スイッチのグループのインポート

                                                                            必要なスイッチ情報を含むファイルをインポートすることで、一度に多数のスイッチを定義できます。 このファイルを作成するには、ネットワーク管理ソフトウェアからスイッチ情報をエクスポートし、スプレッドシート プログラムを使用して Emergency Responder ファイル形式要件に一致するようにレコードに変更を加えます(列の削除、追加、再配置などを行います)。

                                                                            大規模ネットワークの場合、スイッチ定義をインポートすることで、時間を大幅に節約できます。

                                                                            はじめる前に

                                                                            スイッチ定義をインポートするには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                            インポート ファイルを準備します。 Emergency Responder の [Import LAN Switch] ページで、必要なファイル形式に関する詳細情報を確認できます。 このページには、インポートを実行するときにファイルを配置するロケーションに関する情報も示されます。 次の手順を使用してページの移動、形式の表示、ファイルの作成、必要なロケーションへのファイルのコピーを行い、次の手順に従ってファイルをインポートしてください。

                                                                            スイッチを追加する前に、必ず、SNMP read コミュニティ ストリングを設定してください。 詳細については、SNMP 接続のセットアップを参照してください。

                                                                            スイッチのグループをインポートするには、次の手順を実行します。

                                                                            手順
                                                                              ステップ 1   [Phone Tracking] > [LAN Switch Details] を選択します。

                                                                              [LAN Switch Details] ページが開きます。

                                                                              ステップ 2   左側のスイッチ リストで、[Import] をクリックします。

                                                                              [Import LAN Switch] ページが開きます。

                                                                              ステップ 3   インポートするファイル形式とファイル名を選択します。
                                                                              ステップ 4   [Import] をクリックします。

                                                                              Emergency Responder から、インポート先のスイッチ上で電話機トラッキングを実行するかどうかが尋ねられます。 電話機トラッキングを実行しないとスイッチ ポートを設定することができないため、通常は、[OK] を選択する必要があります。 [Cancel] を選択した場合は、Emergency Responder によってスイッチはインポートされますが、電話機トラッキング プロセスは実行されません。

                                                                              いずれかを選択すると、Emergency Responder によりスイッチ設定が追加され、インポート状況が表示されます。

                                                                              ステップ 5   ウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。
                                                                              ステップ 6   インポートしたスイッチ上で電話機トラッキングを実行しなかった場合は、[Phone Tracking] > [Run Switch-Port & Phone Update] を選択します。

                                                                              Emergency Responder は各スイッチにアクセスして、スイッチ上のポートおよびポートに接続されている電話機を検出します。

                                                                              または、[LAN Switch Details] ページで [Locate Switch Ports] をクリックすると、各スイッチの設定を表示できます。 このプロセスは、選択したスイッチ上でのみ実行されます。


                                                                              関連資料

                                                                              スイッチ情報のエクスポート

                                                                              Cisco Emergency Responder(Emergency Responder)設定をエクスポートできます。 この機能により、データのバックアップを行ったり、Emergency Responder で多数のスイッチ定義の更新に使用するファイルを作成したりすることができます。 エクスポート ファイルを編集して変更を加え、ファイルを再インポートして Emergency Responder の情報を上書きできます。

                                                                              はじめる前に

                                                                              スイッチ定義をエクスポートするには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                              スイッチ情報をエクスポートするには、次の手順を実行します。

                                                                              手順
                                                                                ステップ 1   [Phone Tracking] > [LAN Switch Details] を選択します。

                                                                                [LAN Switch Details] ページが開きます。

                                                                                ステップ 2   スイッチ リストで、[Export] をクリックします。

                                                                                [Export LAN Switch] ページが開きます。

                                                                                ステップ 3   ファイルのタイプを選択し、エクスポート ファイルのファイル名を入力します。 ファイル拡張子を含めないでください。
                                                                                ステップ 4   [Export] をクリックします。

                                                                                エクスポート ファイルが作成されます。 ウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。


                                                                                関連資料

                                                                                スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスの実行(手動)

                                                                                ERL をスイッチ ポートに割り当てるには、スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを使用して、Emergency Responder にスイッチ上のポートを認識させる必要があります。 Emergency Responder では、設定したスケジュールに基づいてこのプロセスを実行しますが(詳細については、電話機トラッキングとスイッチ更新スケジュールの定義を参照してください)、各スイッチ上で電話機トラッキングを実行せずにスイッチ設定に多数の変更を加えた場合は、このプロセスを手動で実行することを推奨します。

                                                                                スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスでは広範なチェックが行われるため、Emergency Responder のトラッキング結果全体をリフレッシュする場合にのみ、実行してください。 一定のスイッチの結果のみを更新する場合には、各スイッチ上で電話機トラッキングを実行できます。 [Phone Tracking] > [LAN Switch Details] を選択し、左側のリストでスイッチを選択して、[Locate Switch Ports] をクリックします。

                                                                                各スイッチ上で電話機トラッキングを実行することが必要になるのは、次のような場合です。

                                                                                • Emergency Responder にスイッチを追加した場合。 スイッチを追加するとき、Emergency Responder により、プロセスを実行するかどうかが尋ねられます。 このときにプロセスを実行するように選択した場合は、[Locate Switch Ports] をクリックする必要はありません。Emergency Responder では、完全なスイッチ ポートおよび電話機更新プロセスが最後に実行された後に追加されたすべてのスイッチを対象にプロセスが実行されるためです。
                                                                                • Emergency Responder にすでに定義されたスイッチにモジュールの追加、削除、または変更を行った場合。
                                                                                • IP サブネットベースの ERL の追加や削除を行った場合。

                                                                                次のような場合は、スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを手動で実行してください。

                                                                                • Emergency Responder のトラッキング結果をリフレッシュする場合。
                                                                                • スイッチのグループのインポートで説明したとおりにスイッチ定義を Emergency Responder にスイッチを追加したが、インポートするときに電話機トラッキングを実行しなかった場合。
                                                                                • 位置未確認の電話機リストに多数のエントリが存在する場合(位置未確認の電話機の特定を参照)。このプロセスを実行すると、Emergency Responder で一部の電話機が検出されるかどうかを確認できます。 これらの問題についてはUnlocated Phonesを参照し、スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを実行する前に、問題解決に役立ててください。
                                                                                はじめる前に

                                                                                スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを手動で実行するには、システム管理者またはネットワーク管理者の権限が必要です。

                                                                                スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを手動で実行するには、次の手順を実行します。

                                                                                手順
                                                                                [Phone Tracking] > [Run Switch-Port & Phone Update] を選択します。

                                                                                Emergency Responder により、プロセスが実行されます。表示しているページは変わりません。 新たに検出されたポートは、デフォルト ERL に割り当てられます。


                                                                                スイッチ IP アドレス変更の動的なトラッキング

                                                                                Emergency Responder では、Emergency Responder が管理する LAN スイッチ IP アドレスに変更が生じた場合、それを動的に追跡できます。 この機能は、スイッチ ホスト名を使用して追加された LAN スイッチを対象に実行されます。

                                                                                LAN スイッチ IP アドレスを動的に追跡するには、次の手順を実行します。

                                                                                はじめる前に

                                                                                LAN スイッチ IP アドレスの動的なトラッキングを有効にするには、システム管理者権限が必要です。

                                                                                手順
                                                                                  ステップ 1   [System] > [Cisco ER Group Settings] を選択します。

                                                                                  [Emergency Responder Group Settings] ページが開きます。

                                                                                  ステップ 2   スイッチの IP アドレスを動的に追跡するには、[Dynamic Tracking of Switch IP Address] チェックボックスをオンにします。
                                                                                  ステップ 3   変更を適用するには、[Update Settings] ボタンをクリックします。

                                                                                  次の増分検出サイクルが開始するのを待機する必要があります。 このサイクルで、Emergency Responder によって LAN スイッチの新しい IP アドレスが検出され、データベースが更新されます。 変更が検出されたことは、Emergency Responder Event Viewer および管理者向けの電子メール アラートによって通知されます。

                                                                                  (注)     

                                                                                  スイッチ IP アドレスの動的なトラッキングを有効にするのは、スケジュールしたメンテナンス時間内のみにすることをお勧めします(この時間にスイッチの IP アドレスが実際に変更されます)。 この処理は CPU への負荷が高いため、通常の運用時間中はこのオプションを無効にすることをお勧めします。

                                                                                  (注)     

                                                                                  IP アドレスを使用して追加された LAN スイッチの場合、Emergency Responder は IP アドレスの変更を追跡できません。 このような場合は、スイッチを削除して、新しい IP アドレスを使用して追加し直す必要があります。


                                                                                  関連資料

                                                                                  電話機の管理

                                                                                  次のトピックでは、スイッチ ポートおよび電話機を適切な緊急応答ロケーション(ERL)に割り当てる方法と、Emergency Responder が処理した緊急コールの履歴を表示する方法について説明します。

                                                                                  スイッチ ポートの設定

                                                                                  ネットワーク管理者が Emergency Responder 設定にスイッチを追加してスイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを実行すると、スイッチ ポートを緊急応答ロケーション(ERL)に割り当てることができます。 ポートを ERL に割り当てるときは、必ず、ポート自体のロケーションではなく、ポートに接続されているデバイスのロケーションに基づいて ERL を割り当ててください。

                                                                                  たとえば、ワイヤリング クローゼットが Floor 1 にあるとします。 半数のポートは Floor 1 にサービスを提供し、残りの半数は Floor 2 にサービスを提供しています。 また、Floor1 と Floor2 の 2 つの ERL を定義しています。 スイッチは Floor 1 にありますが、半数のポートは Floor1 ERL に属し、残りの半数は Floor2 ERL に属しています。

                                                                                  ポートを ERL に割り当てる前に、エンドポイント(仕切りスペース内の番号やオフィスの番号など)に対するスイッチ ポートのマッピングの信頼性が高いことを確認してください。 このマッピングが固定されている場合(配線がスイッチ上のポート間で見境なく移動されない場合)にのみ、信頼性が高いと判断できます。 ネットワーク管理者と協力して、ワイヤリング クローゼットの整合性を確実なものにしてください。 詳細については、データの整合性および信頼性を参照してください。

                                                                                  次のトピックでは、スイッチ ポートを ERL に割り当てる方法について説明します。

                                                                                  各スイッチ ポートのセットアップ

                                                                                  少数のスイッチ ポートを一括して ERL に割り当てることができます。 多数のポートをマップするには、ここで説明する手順ではなく、インポート ファイルを作成して追加する方法を使用するとより簡単に実行できます。 詳細については、多数のポートのセットアップを参照してください。

                                                                                  はじめる前に

                                                                                  ポートを ERL に割り当てるには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                  設定できるのは、ログインしている Emergency Responder グループに定義されているポートだけです。

                                                                                  スイッチ ポートを設定するには、次の手順を実行します。

                                                                                  手順
                                                                                    ステップ 1   [ERL Membership] > [Switch Ports] を選択します。

                                                                                    [Switch Port Details] ページが開きます。

                                                                                    ステップ 2   設定するポートを一覧表示するための検索条件を入力します。
                                                                                    • [Find] をクリックすると、最大 1,000 レコードが表示されます。 必要に応じて検索結果を絞り込みます。 表示するポートの数を制限するには、[Collapse search results] の隣にあるチェックボックスをオンにします。検索結果には、見つかったスイッチの IP アドレスまたは名前が表示されます。 表示を展開してスイッチに関連付けられたすべてのポートを表示するには、スイッチの隣にある [+] ボタンをクリックします。 リストを折りたたんでスイッチだけを表示するには、スイッチの隣にある [-] ボタンをクリックします。
                                                                                    • 特定のスイッチにあるすべてのポートを一覧表示するには、[Switch IP Address] または [Switch Host Name] を選択し、IP アドレスまたはホスト名を入力して、[Find] をクリックします。 スイッチで検出されたすべてのポートが一覧表示されます。
                                                                                    • 複数の検索条件を使用して検索結果を絞り込むには、[+] ボタンをクリックして検索フィールドを追加します。 いずれかの検索条件に一致するポートを表示するには、リスト上部で [Any] を選択します(OR 検索)。すべての検索条件に一致するポートのみを表示するには、リスト上部で [All] を選択します(AND 検索)。
                                                                                    • どの検索方法を使用する場合でも、検索対象とする Emergency Responder グループを選択します。 最初の検索で目的のポートが表示されない場合、そのポートは別の Emergency Responder グループで管理されている可能性があります。 一度に 1 つの Emergency Responder グループしか検索できません。
                                                                                      (注)     

                                                                                      Emergency Responder では、ログイン セッション中は前回の検索条件が記憶されます。

                                                                                    ステップ 3   ポートを ERL に割り当てます。
                                                                                    1. ERL を割り当てるスイッチ ポートの隣にあるチェックボックスをオンにします。

                                                                                      スイッチに表示されているすべてのポートを割り当てるには、そのスイッチのチェックボックスをオンにします。 一度に割り当てることができるのは、1 ページ内に表示されているポートだけです。このため、ポートが複数のページにわたって表示されている場合は、ページごとにこの操作を行う必要があります。

                                                                                    2. ポートに割り当てる ERL を選択します。
                                                                                    3. [Phone Location] フィールドにより詳細なロケーション情報を入力することもできます。 情報を入力するウィンドウを開くには、[view] をクリックします。 たとえば、ポートがサービスを提供する領域の番号やオフィスの番号を入力します。 この情報はオンサイト アラート(セキュリティ)担当者に送信され、緊急の発信者の場所の特定に活用されます。 電話機ロケーション情報を更新できるのは、Emergency Responder グループのプライマリ Emergency Responder サーバにログインしているときだけです。
                                                                                    4. 選択したポートに割り当てる ERL を選択するには、[ERL Name] フィールドの隣にある [Search ERL] ボタンをクリックします。 [Find ERL] ページが表示されます。
                                                                                    5. [ERL Search Parameters] を入力し、[Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                                                                                    6. スイッチ ポートに割り当てる ERL の隣にあるオプション ボタンをクリックして、[Select ERL] をクリックします。 [Find ERL] ページが閉じます。
                                                                                    7. [Assign ERL] をクリックします。

                                                                                      Emergency Responder により、選択したポートに ERL が割り当てられます。 引き続き、ポート リストのこのページに表示されているポートを割り当てることができますが、この手順を完了するまでは、検索結果ページを変更しないでください。

                                                                                      Emergency Responder により、ERL の割り当てがコミットされます。 この手順まで実行したら、別のページに進むことができます。または [Find] をクリックして、新しい検索条件を入力し、別のポートのリストを表示できます。

                                                                                      ヒント   
                                                                                      • ポート リストに表示されるフィールドの変更や再配置を行う場合は、[Edit View] をクリックします。 標準ビューに戻るには、[Restore Defaults] をクリックします。
                                                                                      • プライマリ Emergency Responder サーバに電話機ロケーション情報が保存されます。 このデータは定期的にバックアップしてください。 データのバックアップおよびリカバリを参照してください。

                                                                                    多数のポートのセットアップ

                                                                                    必要な情報を含むファイルをインポートすることで、一度に多数のポートを ERL に割り当てることができます。

                                                                                    大規模ネットワークの場合、ポートと ERL のマッピングをインポートすることで、時間を大幅に節約できます。

                                                                                    はじめる前に

                                                                                    スイッチ ポート定義をインポートするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                    インポート ファイルを準備します。 このファイルを作成する最も簡単な方法として、まず Emergency Responder からスイッチ ポートの詳細をエクスポートし(スイッチ ポート情報のエクスポートを参照)、スプレッドシート プログラムを使用して ERL を目的に合わせて変更して、電話機ロケーション情報を追加する方法があります。 エクスポート ファイルを作成する前に、必ず、スイッチ ポートおよび電話機更新プロセスを実行してください。これにより、すべてのスイッチ ポートに関するレコードがファイルに含まれるようになります。

                                                                                    ファイルをインポートする前に、[Import Switch Port] ページで指定したロケーションにファイルをコピーする必要があります。 このページの開き方については、次の手順で説明します。 このページにあるリンクを使用して、インポート ファイルに必要なファイル形式に関する詳細情報を表示することもできます(必要な場合)。

                                                                                    ファイルをインポートする前に、Emergency Responder にポートを認識させる必要があります。 インポートするすべてのポートのロケーションが Emergency Responder によって認識されていることを確認してください。

                                                                                    設定できるのは、ログインしている Emergency Responder グループに定義されているポートだけです。

                                                                                    一度に多数のポートを設定するには、次の手順を実行します。

                                                                                    手順
                                                                                      ステップ 1   [ERL Membership] > [Switch Ports] を選択します。

                                                                                      [Switch Port Details] ページが開きます。

                                                                                      ステップ 2   [Import] をクリックします。

                                                                                      [Import Switch Ports] ページが開きます。

                                                                                      ステップ 3   プルダウン メニューからインポート ファイルの形式(csv)を選択します。
                                                                                      ステップ 4   ローカル マシンからファイルをアップロードするには、[Upload] をクリックします。 アップロード ユーティリティの使用については、ファイルのアップロードを参照してください。
                                                                                      ステップ 5   [Select File to Import] プルダウン メニューを使用して、インポート ファイルを選択します。
                                                                                      ステップ 6   [Import] をクリックします。

                                                                                      ファイルがインポートされ、インポートの結果が表示されます。 Emergency Responder 設定に既存のデータは、インポート ファイルの ERL とポートのマッピング情報およびポート ロケーション情報で上書きされます。

                                                                                      ステップ 7   [Close] をクリックして、[Import Switch Port] ページを閉じます。

                                                                                      スイッチ ポート情報のエクスポート

                                                                                      Emergency Responder のポート設定をエクスポートできます。 この機能により、データのバックアップを行ったり、Emergency Responder で多数のスイッチ ポート マッピングの更新に使用するファイルを作成したりすることができます。 エクスポート ファイルを編集して変更を加え、ファイルを再インポートして Emergency Responder の情報を上書きできます。

                                                                                      はじめる前に

                                                                                      スイッチ ポート定義をエクスポートするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                      スイッチ ポート情報をエクスポートするには、次の手順を実行します。

                                                                                      手順
                                                                                        ステップ 1   [ERL Membership] > [Switch Ports] を選択します。

                                                                                        [Switch Port Details] ページが開きます。

                                                                                        ステップ 2   [Export] をクリックします。

                                                                                        [Export Switch Ports] ページが開きます。

                                                                                        ステップ 3   ファイル形式を選択し、目的のファイル名を入力して、[Export] をクリックします。

                                                                                        ファイルがエクスポート先にエクスポートされます。

                                                                                        ステップ 4   エクスポートしたファイルをローカル システムにダウンロードするには、[Select file to download] プルダウン メニューからファイル名を選択し、[Download] をクリックします。
                                                                                        ステップ 5   [Close] をクリックして、[Export Switch Port] ページを閉じます。

                                                                                        関連資料

                                                                                        Wired Cisco Unified IP Phone に関するスイッチ ポート変更報告

                                                                                        Emergency Responder は、Wired Cisco Unified IP Phone のスイッチ ポート アソシエーションの変更を検出します。 増分または完全な検出サイクルでは、スイッチ ポート アソシエーションが変更された Cisco Unified IP Phone または新たに見つかった Cisco Unified IP Phone が検出されます。 検出時に不明になった Cisco Unified IP Phone も報告されます。 これらの変更内容について、Emergency Responder からシステム管理者に電子メールで通知されます。


                                                                                        (注)  


                                                                                        不明な Cisco Unified IP Phone とは、Cisco Unified Communications Manager に登録されているものの、Emergency Responder が追跡するスイッチのポートに見つからないものを指します。 Emergency Responder Administration Web インターフェイスの [Unlocated Phones] ページに表示される Cisco Unified IP Phone は、不明リストにも含まれます。 スイッチ ポート変更報告は、Emergency Responder が追跡するスイッチに接続されたときに、Cisco Unified IP Communicator のロケーションの変更を報告します。


                                                                                        変更通知の電子メールには、次の情報が含まれています。

                                                                                        • 変更が検出された日時。 変更が検出された検出サイクルのおおよその完了時刻です。
                                                                                        • Cisco Unified IP Phone の前回のスイッチの IP およびポート番号。 新規の Cisco Unified IP Phone である場合、このフィールドは空白になります。
                                                                                        • Cisco Unified IP Phone の現在のスイッチの IP およびポート番号。 不明な Cisco Unified IP Phone である場合、このフィールドは空白になります。
                                                                                        • Cisco Unified IP Phone の詳細。MAC アドレス、デバイス名、電話機のタイプ、IP アドレス、IP 電話の内線番号などが含まれます。

                                                                                        (注)  


                                                                                        電子メールを読みやすくするために改行キーを使用できるようにするには、電子メール クライアントを設定します。 電子メール クライアント設定の詳細については、サーバ グループのセットアップを参照してください。


                                                                                        [Supported Cisco Unified IP Phones]:この機能は、次の両方の条件を満たす Wired Cisco Unified IP Phone のみを対象とします。

                                                                                        • Cisco Discovery Protocol(CDP)トラッキングまたは Content-Addressable Memory(CAM)トラッキングを使用して LAN スイッチ ポートで検出された Wired Cisco Unified IP Phone。
                                                                                        • Unified CM にアクティブに登録されている Wired Cisco Unified IP Phone。 ただし、以前に Unified CM に登録されている Cisco Unified IP Phone は、この規則の例外として扱われます。 このような Cisco Unified IP Phone は不明として報告されます。

                                                                                        [Cluster Scenario]:クラスタ内の各サーバ グループにあるアクティブ サーバが、検出して追跡した Cisco Unified IP Phone ごとに通知を送信します。

                                                                                        [Server Group Scenario]:サーバ グループ内で、Emergency Responder は、アクティブな Emergency Responder サーバについてのみ、変更の検出と通知を行います。

                                                                                        [Feature Activation]:変更の検出と通知を行う機能を、手動で有効にする必要があります。

                                                                                        変更の検出と通知を行う機能を有効にするには、次の手順を実行します。

                                                                                        手順
                                                                                          ステップ 1   [System] > [Mail Alert Configurations] を選択します。

                                                                                          [Email Alert Settings] ページが表示されます。

                                                                                          ステップ 2   [Misc parameters] セクションのプルダウン メニューを使用して、スイッチ ポートのロケーション変更報告を行うパラメータを [True] に設定します。
                                                                                          ステップ 3   [Update Settings] をクリックします。

                                                                                          [Change Notification conditions]:Emergency Responder は、次のいずれかの状況下で完全な検出サイクルを完了すると、変更を通知する電子メールを送信します。

                                                                                          • 通常のスケジュールされた検出を行うとき。
                                                                                          • Emergency Responder Administrator Web インターフェイスから手動で起動されたとき。
                                                                                          • システム管理者が Web インターフェイスを使用して Unified CM を追加したとき。

                                                                                          同様に、以下のいずれかの状況下で部分的な検出サイクルを完了すると、変更を通知する電子メールを送信します。

                                                                                          • 通常のスケジュールされた検出を行うとき。
                                                                                          • LAN スイッチが Emergency Responder に追加されたとき(システム管理者が検出プロセスを開始したとき)。
                                                                                          • システム管理者が [LAN Switch Details] ページで [Locate Switch Ports] ボタンを選択したとき。
                                                                                          (注)     

                                                                                          増分検出で、検出サイクル中に電話機の登録が行われない場合は、Unified CM で不明な Cisco Unified IP Phone の位置の確認は行われません。 完全な検出では、完全な検出が最後に実行された後の不明な Cisco Unified IP Phone はすべて検出されます。

                                                                                          次のイベントが発生しても、変更の通知は行われません。

                                                                                          • 最初の検出サイクルの後に、Emergency Responder Server が起動した場合。
                                                                                          • 最初の検出サイクルの後に、パブリッシャがオンライン状態に戻った場合。
                                                                                          • 検出サイクルの後に、電話のロケーション変更が発生しなかった場合。

                                                                                          EnergyWise

                                                                                          Cisco EnergyWise を使用すると、管理者は IP フォンなどの、Cisco ネットワークに接続されたデバイスのエネルギー消費を測定および低減できます。 各電話機は電力消費をスイッチまたはルータにレポートするため、ネットワーク全体でエネルギー消費をモニタできます。 その後で、電力供給されたときに電源投入された電話機および供給された電力量を決定することで、電話機の電源ステータスを管理できます。

                                                                                          Cisco EnergyWise Phone ユーザ エクスペリエンス

                                                                                          電話機が Power Save Plus モードになると、Unified CM から登録解除され、EnergyWise スイッチとのネゴシエーション後に電源を切断します。 管理者はスリープ時間とウェイクアップ時間を設定します。これは、電話機によってスイッチと通信します。

                                                                                          ユーザは 6900、8900、および 9900 シリーズの電話機を Power Save Plus モードから復帰できますが、7900 シリーズの電話機は復帰できません。

                                                                                          EnergyWise ユーザに共通な電話機検出シナリオ

                                                                                          次の 3 つの電話機の検出シナリオは、EnergyWise ユーザに共通します。 これらのシナリオを使用し、この機能をさらに理解します。

                                                                                          シナリオ 1. 電話機が Emergency Responder で検出に設定されているスイッチに接続した場合:

                                                                                          • 電話機は、Unified CM で EnergyWise を使用するように設定されます。
                                                                                          • 電話機は、スイッチに接続され、Emergency Responder によって検出されます。 電話機は、[Switch Port] ページに表示され、スイッチ ポートに接続されます。
                                                                                          • 次の大規模検出の前に、電話機は Power Save Plus モードになり、Unified CM から登録解除されます。
                                                                                          • 次の大規模検出中に、Emergency Responder は電話機のロケーション情報を保持します。 これは、同じスイッチ ポートに接続されているため、[Switch Port] ページに一覧表示されます。
                                                                                          • 電話機に再び電源を投入すると、次の増分検出または大規模検出を待たずに 911 コールを発信できる場合、正しいロケーションが利用できます。

                                                                                          (注)  


                                                                                          Power Save Plus モードの電話機を抜くと、スイッチの EnergyWise 設定は失われます。 大規模検出を実行する場合、電話機情報も失われます。 電話機を同じポートに再接続し、電源を入れスイッチに登録した場合でも、Emergency Responder は次の検出サイクルでこの電話機を新しく登録された電話機として扱います。



                                                                                          (注)  


                                                                                          EnergyWise 電話機が Emergency Responder で検出に設定されているサポートされたスイッチに接続されている場合、Power Save Plus モードにする前に少なくとも 1 度電話機を検出する必要があります。 その結果、Emergency Responder は次の大規模検出に電話機のロケーションおよび設定情報を保持できるようになります。 検出されずに電話機が Power Save Plus モードになると、[Switch] ページに一覧表示されません。 ただし、代わりに、電話機は次の検出で [IP Subnet] ページ(設定されている場合)または [Unlocated Phone] ページに一覧表示されます。 電源を投入し、スイッチに登録して検出された場合、電話機は [Switch Port] ページに一覧表示されます。


                                                                                          シナリオ 2. Emergency Responder での IP サブネット ベースの電話機検出:

                                                                                          • 電話機は、Unified CM で EnergyWise を使用するように設定されます。
                                                                                          • 電話機は、IP サブネットに基づいて、Emergency Responder によって検出されます。 これは [IP Subnet] ページに一覧表示されます。
                                                                                          • 次の大規模検出の前に、電話機は PowerSavePlus モードになり、Unified CM から登録解除されます。
                                                                                          • 次の大規模検出中に、Emergency Responder は電話機のロケーション情報を保持し、電話機は [IP Subnet] ページに一覧表示されます。
                                                                                          • 電話機に再び電源を投入すると、次の増分検出または大規模検出を待たずに 911 コールを発信できる場合、正しいロケーションが利用できます。

                                                                                          シナリオ 3. Emergency Responder での位置未確認の電話機:

                                                                                          • 電話機は、Unified CM で EnergyWise を使用するように設定されます。
                                                                                          • 電話機は、検出後、Emergency Responder の [Unlocated Phones] ページに一覧表示されます。
                                                                                          • 次の大規模検出の前に、電話機は Power Save Plus モードになり、Unified CM から登録解除されます。
                                                                                          • 次の大規模検出中に、Emergency Responder は電話機のロケーション情報を保持します。 これは [Unlocated Phones] ページに一覧表示されます。
                                                                                          • 電話機に再び電源を投入すると、ユーザは次の増分検出または大規模検出を待たずに 911 コールを発信できます。 ただし、電話機は、デフォルト ERL または位置未確認の電話機スイッチに割り当てられた ERL にあります。

                                                                                          Power Save Plus モードの制限

                                                                                          Power Save Plus モードの電話機から 911 コールを発信するユーザに対して、次の制限を考慮する必要があります。

                                                                                          • スリープおよびウェイク アップ時間は Unified CM で設定されるため、ユーザは Power Save Plus モードの 7900 シリーズの電話機を復帰できません。 電話機のロケーション情報は Emergency Responder から削除されませんが、ユーザは設定されたウェイク アップ時間に電話機が達するまで 911 コールを発信できません。
                                                                                          • ユーザは Power Save Plus モードの 6900/8900/9900 シリーズの電話機をウェイク アップできます。 ただし、電話機をウェイク アップして Unified CM で登録するまで数分かかるため、緊急時はこの遅延を考慮する必要があります。
                                                                                          • スイッチに接続されている電話機は [Emergency Responder] ページで追跡できます。 検出されずに電話機が Power Save Plus モードになると、これらは位置未確認と見なされ、[Unlocated Phones] ページに一覧表示されます。
                                                                                          • ネットワークがスタンドアロン Emergency Responder でバックアップ サブスクライバがない場合、システムまたは Emergency Responder の再起動の影響を考慮する必要があります。 バックアップ サーバがないため、システムを再起動すると、既存の検出データは消失します。 検出が行われると、新しい検出と見なされ、Emergency Responder は再起動前に Power Save Plus モードになった電話機のスイッチ ロケーション情報を識別しません。 Emergency Responder では、これらの電話機は [Unlocated Phones] ページまたは [IP Subnet] ページ(設定されている場合)に一覧表示されます。 電話機の電源を投入して検出された場合、電話機は [Switch Port] ページに一覧表示されます。 ただし、ERL を割り当てる際はこれらのスリープ中の電話機とウェイク アップ時間を考慮してください。 Emergency Responder が停止した場合に Power Save Plus モードの電話機を消失しないようにするため、バックアップ Emergency Responder サブスクライバを設定することをお勧めします。 次にパブリッシャ Emergency Responder サービスが停止したまたはサーバがダウンした場合、サブスクライバは Power Save Plus モードの電話機を含む、検出データのバックアップ バージョンにアクセスします。 再起動されると、検出データがサブスクライバから取得され、Power Save Plus モードの電話機は消失しません。

                                                                                          位置未確認の電話機の特定

                                                                                          Emergency Responder が電話機の位置を特定できないと、電話機をデフォルト ERL に配置し、「位置未確認の電話機」のリストに載せます。 このリストを使用して、電話機を別の ERL に割り当て直したり、Emergency Responder が電話機の位置を特定できない問題を確認することができます。

                                                                                          Emergency Responder で電話機の位置を特定できない原因はいくつかあります。

                                                                                          • Emergency Responder で定義されていないスイッチに電話機が接続されています。
                                                                                          • 電話機がサポート対象外のデバイスに接続されています。ルータ ポート、ルータに接続されるハブ、サポート対象外のスイッチなどです。
                                                                                          • SNMP クエリーに応答しないなど、電話機が接続されているスイッチが現時点で到達不能です。
                                                                                          • 電話機は、異なる Emergency Responder グループで処理されているスイッチに移動しました。 この場合、位置未確認の電話機リストで、その電話機について Emergency Responder グループ名が表示されます。
                                                                                          • 電話機に IP サブネットが設定されていません。

                                                                                          Emergency Responder は位置未確認の電話機を適切な ERL に割り当てることができないため、ネットワーク上でこれらの電話機の位置が検出されない原因となっている問題のすべてを特定し、解決してください。 Emergency Responder でスイッチを定義するか、電話機をサポートされているスイッチ ポートに移動しても問題が解決されない場合は、手動で電話機を ERL に割り当てることができます。 これらの問題を解決する方法の詳細については、Unlocated Phonesを参照してください。

                                                                                          また、Emergency Responder では、位置未確認の電話機のリストに次の情報を表示します。

                                                                                          • 手動で割り当てられた電話機。
                                                                                          • 位置未確認の電話機として特定され、ERL に割り当てられた電話機。
                                                                                          はじめる前に

                                                                                          位置未確認の電話機を表示または設定するには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                          位置未確認の電話機の位置を特定するには、次の手順を実行します。

                                                                                          手順
                                                                                            ステップ 1   [ERL Membership] > [Unlocated Phones] を選択します。

                                                                                            [Unlocated Phones] ページが開きます。

                                                                                            ステップ 2   位置未確認の電話機を一覧表示するための検索条件を入力します。
                                                                                            ステップ 3   ERL を割り当てる電話機の隣にあるチェックボックスをオンにします。
                                                                                            ステップ 4   選択した電話機に割り当てる ERL を選択するには、[ERL Name] フィールドの隣にある [Search ERL] ボタンをクリックします。 [Find ERL] ページが表示されます。
                                                                                            ステップ 5   [ERL Search Parameters] を入力し、[Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                                                                                            ステップ 6   位置未確認の電話機に割り当てる ERL の隣にあるオプション ボタンをクリックして、[Select ERL] をクリックします。 [Find ERL] ページが閉じます。
                                                                                            ステップ 7   [Assign ERL] ボタンをクリックします。

                                                                                            電話機が ERL に割り当てられます(ただし、この電話機はまだリストに表示されたままです)。 Emergency Responder がこの電話機の位置を特定できない問題を解決すると、Emergency Responder によって、この電話機はリストから削除され、ポートの割り当てに基づいて正しい ERL が割り当てられます。

                                                                                            (注)     

                                                                                            ERL を割り当て解除するには、電話機を選択して [Unassign ERL] ボタンをクリックします。

                                                                                            ヒント   
                                                                                            • リストのタイトルにあるチェックボックスをオンにすると、表示されたページのすべての電話機を選択できます。
                                                                                            • 電話機の ERL への割り当ては、一度に 1 ページでしか実行できません。 電話機が複数のページにわたって表示されている場合は、リストの下部にあるリンクを使用して、ページ間を移動します。
                                                                                            (注)     

                                                                                            Emergency Responder では、アナログ電話機や PBX に接続された電話機は自動的には検出されません。 このため、これらの電話機は位置未確認の電話機のリストに表示されません。 このような電話機は手動で設定する必要があります。 詳細については、電話機の手動定義を参照してください。


                                                                                            関連タスク

                                                                                            電話機の手動定義

                                                                                            ネットワーク内のすべての緊急コールを管理するには、コールが Unified CM によってルーティングされるすべての電話機について、Emergency Responder に認識させる必要があります。Emergency Responder が直接サポートしない電話機についても同様です。 Emergency Responder では、手動で定義された電話機からの緊急コールは、サポートされるスイッチ ポートに接続された電話機の緊急コールと同様に扱われます。 唯一の相違点は、手動で定義された電話機が移動されても、Emergency Responder ではその ERL を動的には変更できないということです。

                                                                                            次の条件のいずれかが該当する場合は、電話機を手動で定義する必要があります。

                                                                                            • Analog Telephone Adaptor(ATA)または Cisco VG200 シリーズの Analog Voice Gateway に接続されたアナログ電話機など、アナログ回線ゲートウェイに接続されたアナログ電話機。Emergency Responder では、このような電話機の自動トラッキングはサポートしません。
                                                                                            • 電話機が、ルータ ポート、ルータに接続されたハブ、サポートされていないスイッチ上のポートなどのサポートされていないポート上でホストされている。
                                                                                            • 電話機に IP サブネットが設定されていない。

                                                                                            手動定義が必要な電話機については、定期的にそのロケーションを監査し、Emergency Responder で電話機の ERL 割り当てを更新する必要があるかどうかを確認してください。

                                                                                            Emergency Responder では、Analog Telephone Adaptor(ATA)または Cisco VG200 シリーズの Analog Voice Gateway に接続されたアナログ電話機などの自動トラッキングはサポートしません。 代わりに、このよう名電話機に電話機の回線番号に基づく ERL を手動で割り当てる必要があります。


                                                                                            (注)  


                                                                                            新しいスイッチ ポートや位置未確認の電話機は、自動的にはデフォルト ERL に関連付けられません。 このような電話機は、「ERL は設定されていない」ものとして扱われます。 デフォルト ERL は、その電話機に設定されている他の ERL がない場合に、Emergency Responder によって内部的に使用されます。 Emergency Responder では、デフォルト ERL に [Switch Ports]、[Unlocated Phones]、[Manually Configured Phones]、または [IP Subnets] を設定することはできません。



                                                                                            (注)  


                                                                                            Unified CM エクステンション モビリティで使用されている電話機を手動で追加することはできません。 Unified CM エクステンション モビリティを使用すると、ユーザは電話機にログインでき、電話機はユーザの内線番号に割り当てられます。 ただし、手動で定義された電話機では、(デバイスではなく)内線番号に基づいて電話機を定義します。このため、ログインしたユーザの内線番号は適切な ERL に割り当てられません。 Unified CM エクステンション モビリティで使用する電話機が、サポートされたスイッチ ポートに接続されていることを確認してください。


                                                                                            はじめる前に

                                                                                            電話機を手動で定義するには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                            電話機を手動で定義するには、次の手順を実行します。

                                                                                            手順
                                                                                              ステップ 1   [ERL Membership] > [Manually Configured Phones] を選択します。

                                                                                              新たに [Find and List Manually Configured Phones] ページが開きます。

                                                                                              ステップ 2   変更が必要な電話機を検索するには、内線番号を入力して [Find] をクリックします。 検索が実行され、検索結果が表示されます。

                                                                                              [Find and List Manually Configured Phones] ページの検索結果を使用して、電話機の削除、既存の電話機の変更、または新しい電話機の追加を行うことができます。

                                                                                              ステップ 3   電話機を削除するには、電話機のエントリの削除アイコンをクリックします。
                                                                                              ステップ 4   既存の電話機を変更するには:
                                                                                              1. リストで電話機のエントリをクリックします。 [Add/Modify Phones] ページが開き、編集ボックスに電話機の情報が表示されます。
                                                                                              2. 変更を加えて、[Update] をクリックします。 電話機が更新されます。
                                                                                              3. [Find and List Manually Configured Phones] ページに戻るには、[Back to Phone Search] をクリックします。
                                                                                              ステップ 5   新しい電話機を追加するには:
                                                                                              1. [Add New Manual Phone] をクリックします。 [Add New Manual Phone] ページが開きます。
                                                                                              2. 定義する電話機の情報を入力します。 回線番号を入力し、ERL を選択する必要があります。 電話機が IP 電話である場合は、その電話機の IP アドレスと MAC アドレスの入力も必要です。 その他のフィールドはオプションで、主にユーザ情報として使用できます。
                                                                                              3. 選択したポートに割り当てる ERL を選択するには、[ERL Name] フィールドの隣にある [Search ERL] ボタンをクリックします。 [Find ERL] ページが表示されます。
                                                                                              4. [ERL Search Parameters] を入力し、[Find] をクリックします。 検索結果が表示されます。
                                                                                              5. 手動の電話機に割り当てる ERL の隣にあるオプション ボタンをクリックして、[Select ERL] をクリックします。 [Find ERL] ページが閉じます。
                                                                                              6. [Insert] をクリックします。 電話機が手動定義の電話機のリストに追加されます。
                                                                                              7. [Find and List Manually Configured Phones] ページに戻るには、[Back to Phone Search] をクリックします。

                                                                                              関連資料

                                                                                              多数の手動設定電話機の ERL への割り当て

                                                                                              必要な情報を含むファイルをインポートすることで、一度に多数の手動設定電話機を ERL に割り当てることができます。

                                                                                              大規模ネットワークの場合、手動設定電話機と ERL のマッピングをインポートすることで、時間を大幅に節約できます。

                                                                                              はじめる前に

                                                                                              スイッチ ポート定義をインポートするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                              インポート ファイルを準備します。 このファイルを作成する最も簡単な方法として、まず Emergency Responder から手動設定電話機の詳細をエクスポートし(手動設定電話機情報のエクスポートを参照)、スプレッドシート プログラムを使用して ERL を目的に合わせて変更して、電話機ロケーション情報を追加する方法があります。 エクスポート ファイルを作成する前に、必ず、手動設定電話機および電話機更新プロセスを実行してください。これにより、すべての手動設定電話機に関するレコードがファイルに含まれるようになります。

                                                                                              ファイルをインポートする前に、[Import Manual Phones] ページで指定したロケーションにファイルをコピーする必要があります。 このページの開き方については、次の手順で説明します。 このページにあるリンクを使用して、インポート ファイルに必要なファイル形式に関する詳細情報を表示することもできます(必要な場合)。

                                                                                              ファイルをインポートする前に、Emergency Responder に手動設定電話機を認識させる必要があります。 インポートするすべての手動設定電話機が Emergency Responder によって認識されていることを確認してください。

                                                                                              設定できるのは、ログインしている Emergency Responder グループに定義されている手動設定電話機だけです。

                                                                                              多数の手動設定電話機を ERL に一括して割り当てるには、次の手順を実行します。

                                                                                              手順
                                                                                                ステップ 1   [ERL Membership] > [Manually Configured Phones] を選択します。

                                                                                                [Find and List Manually Configured Phones] ページが表示されます。

                                                                                                ステップ 2   [Import] をクリックします。

                                                                                                [Import Manually Configured Phones] ページが表示されます。

                                                                                                ステップ 3   プルダウン メニューを使用して、[Import Format (csv)] を選択します。
                                                                                                ステップ 4   ローカル マシンからファイルをアップロードするには、[Upload] をクリックします。 アップロード ユーティリティの使用については、ファイルのアップロードを参照してください。
                                                                                                ステップ 5   [Select File to Import] プルダウン メニューを使用してインポート ファイルを選択します。
                                                                                                ステップ 6   [Import] をクリックします。

                                                                                                ファイルがインポートされ、インポートの結果が表示されます。 Emergency Responder 設定に既存のデータは、インポート ファイルの ERL とポートのマッピング情報および手動設定電話機のロケーション情報で上書きされます。

                                                                                                ステップ 7   [Close] をクリックして、[Import Manually Configured Phone] ページを閉じます。

                                                                                                手動設定電話機情報のエクスポート

                                                                                                Emergency Responder の手動設定電話機の設定をエクスポートできます。 この機能により、データのバックアップを行ったり、Emergency Responder で多数の手動設定電話機マッピングの更新に使用するファイルを作成したりすることができます。 エクスポート ファイルを編集して変更を加え、ファイルを再インポートして Emergency Responder の情報を上書きできます。

                                                                                                はじめる前に

                                                                                                スイッチ ポート定義をエクスポートするには、システム管理者または ERL 管理者の権限が必要です。

                                                                                                手動設定電話機についての情報をエクスポートするには、次の手順を実行します。

                                                                                                手順
                                                                                                  ステップ 1   [ERL Membership] > [Manually Configured Phones] を選択します。

                                                                                                  [Find and List Manually Configured Phones] ページが開きます。

                                                                                                  ステップ 2   [Export] をクリックします。

                                                                                                  [Export Manual Phones] ページが開きます。

                                                                                                  ステップ 3   [Select Export Format] プルダウン メニューからエクスポート ファイルの形式(csv)を選択します。
                                                                                                  ステップ 4   [Enter Export File Name] フィールドに目的のファイル名を入力し、[Export] をクリックします。

                                                                                                  ファイルがエクスポート先にエクスポートされます。

                                                                                                  ステップ 5   エクスポートしたファイルをローカル システムにダウンロードするには、[Select file to download] プルダウン メニューからファイル名を選択し、[Download] をクリックします。
                                                                                                  ステップ 6   [Close] をクリックして、[Export Manual Phones] ページを閉じます。

                                                                                                  模擬電話機

                                                                                                  Emergency Responder では、Cisco Unified Operations Manager 1.0 を使用して、Cisco Emergency Responder のヘルスと機能性をモニタできます。 Cisco Emergency Responder で Cisco Unified Operations Manager を使用するには、Emergency Responder で模擬電話機を設定し、テスト ERL として使用する ERL に模擬電話機を関連付けます。 模擬電話機で緊急コールが発信されると、Emergency Responder は関連付けたテスト ERL を使用してコールのルーティングを行います。


                                                                                                  (注)  


                                                                                                  テスト ERL は、従来型の ERL にのみ設定できます。 Off-Premise ERL や Intrado ERL には、テスト ERL は設定できません。


                                                                                                  詳細については、テスト ERL のセットアップを参照してください。

                                                                                                  緊急コール履歴の表示

                                                                                                  Emergency Responder が処理対象とするネットワークで発信された緊急コールの履歴を表示できます。 Emergency Responder により、ERL で指定したオンサイト アラート担当者に緊急コール通知が送信されます。これらの担当者は、この通知に対処します。 管理者のインターフェイスを使用して、オンサイト アラート担当者が参照するのと同じコール履歴を表示できます。また、オンサイト アラート担当者が作成したコールに関するコメントも参照できます。 使用状況の報告や、コールのルーティングに関する問題のトラブルシューティングを行う場合に、コール履歴の確認が必要になることがあります。


                                                                                                  ヒント


                                                                                                  [Call History] ページでは、最近の 10,000 のコールについて詳細情報を参照できます。 Emergency Responder の raw コール ログ ファイルでは、それよりも古いレコードを検索できます。 詳細については、コール履歴ログを参照してください。


                                                                                                  緊急コール履歴を表示するには、次の手順を実行します。

                                                                                                  手順
                                                                                                    ステップ 1   [Reports] > [Call History] を選択します。

                                                                                                    [Call History] ページが開きます。

                                                                                                    ステップ 2   [Find] をクリックします。

                                                                                                    すべてのコールの概要が表示されます。

                                                                                                    ステップ 3   緊急コール リストの作成に使用する検索条件を入力します。

                                                                                                    すべてのコールのリストを表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。

                                                                                                    検索を絞り込むには、検索する項目を選択し、[Find] をクリックします。 たとえば、特定の ERL で作成されたコールや、特定の内線番号から発信されたコールを表示できます。 複数の条件を指定して検索するには、[More] をクリックし、検索フィールドを追加します。 すべての検索条件に一致するコールのみを表示するには、リスト上部で [All] を選択します(AND 検索)。いずれかの検索条件に一致するコールを表示するには、リスト上部で [Any] を選択します(OR 検索)。

                                                                                                    ステップ 4   検索条件に応じて表示されたコールのリストで、次のことを実行できます。
                                                                                                    • コールの特性を確認します。
                                                                                                    • ERL 名をクリックすると、ERL の詳細が表示されます。 ERL の詳細で、コールの ALI を参照することもできます。
                                                                                                    • コメントのフィールドで [edit] をクリックして、コメントを変更できます。 別のウィンドウが開くため、そこで編集できます。
                                                                                                    ヒント   

                                                                                                    多数のコールが検索条件と一致した場合は、複数ページにわたって表示されます。 リストの下部にあるリンクを使用して、ページ間を移動します。


                                                                                                    関連情報