Cisco Cius アドミニストレーション ガイド リリース 9.2(1)
Cisco Cius のモデル情報、ステータス、およ び統計の表示
Cisco Cius のモデル情報、ステータス、および統計の表示
発行日;2012/05/09 | 英語版ドキュメント(2011/12/09 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

Cisco Cius のモデル情報、ステータス、および統計の表示

モデル情報

[ステータス(Status)] メニュー

[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面

[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面

[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面

[コール統計(Call Statistics)] 画面(オーディオ)

[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面

Cisco Cius のモデル情報、ステータス、および統計の表示

この章では、Cisco Cius 上の次のメニューを使用して、Cisco Cius のモデル情報、ステータス メッセージ、およびネットワーク統計を表示する方法について説明します。

[モデル情報(Model Information)] 画面:Cisco Cius のハードウェア情報とソフトウェア情報を提供します。詳細については、「モデル情報」を参照してください。

[ステータス(Status)] メニュー:ステータス メッセージ、ネットワーク統計、および現在のコールに関する統計を表示する画面にアクセスできます。詳細については、「[ステータス(Status)] メニュー」を参照してください。

これらの画面の情報は、Cisco Cius の操作のモニタやトラブルシューティングに役立てることができます。

また、これらの情報の大半およびその他の関連情報は、Cisco Cius Web ページからリモートで取得することもできます。詳細については、「Cisco Cius のリモート モニタリング」を参照してください。

Cisco Cius のトラブルシューティングの詳細については、「トラブルシューティングとメンテナンス」を参照してください。

この章は次のトピックで構成されています。

「モデル情報」

「[ステータス(Status)] メニュー」

モデル情報

モデル情報を表示するには、[設定(Settings)] > [Cius の情報(About Cius)] を選択します。[モデル情報(Model Information)] 画面には、 表 7-1 に示されているオプションがあります。

 

表 7-1 Cisco Cius の [モデル情報(Model Information)] の設定値

項目
説明

ステータス(Status)

Cisco Cius に関する詳細情報を提供するサブメニュー。

詳細については、「[ステータス(Status)] メニュー」を参照してください。

電池使用量(Battery use)

バッテリの使用量を示します。

Cisco ユーザ ガイド(Cisco user guide)

マニュアルへのリンクを示します。

法的情報(Legal information)

オープンソースのライセンスが含まれています。

モデル番号(Model number)

Cisco Cius のモデル番号。

Android バージョン(Android version)

Cisco Cius 上の Android OS のバージョンを示します。

ベースバンド バージョン(Baseband version)

ベースバンド バージョン番号。

カーネル バージョン(Kernel version)

Linux カーネル番号。

ビルド番号(Build number)

現在のソフトウェア ビルド。

シスコのロード情報

アクティブ ロード(Active load)

Cisco Cius に現在インストールされているファームウェアのバージョン。

前回のアップグレード(Last upgrade)

前回ファームウェアをアップグレードした日付。

(注) Cisco Cius がアップグレード中の場合、[Cisco ロード情報(Cisco load information)] グループの下に [アップグレードの進捗状況(Upgrade Progress)] メニュー項目が表示されます。Cisco Cius がアップグレード中でない場合、この項目が通常の操作で表示されることはありません。

Cisco Unified Communications Manager

アクティブ サーバ(Active server)

Cisco Cius が登録されているサーバの DNS または IP アドレス。

スタンバイ サーバ(Stand-by Server)

スタンバイ サーバの DNS または IP アドレス。

Cius 問題レポート ツール

Cius 問題レポート ツール(Cius Problem Report Tool)

問題を報告するための手段を提供するサブメニュー。タップして、日付、時刻、問題の説明、およびカスタマー サポートの電子メール アドレスを選択し、入力します。サブメニュー内の [メール レポートを作成(Create email report)] をタップして、ログ情報を収集し、サポートに送信します。詳細については、「Cisco Cius のサポート」を参照してください。

ユーザがセキュアまたは認証済みサーバに接続されている場合、対応するアイコン(ロックまたは認証マーク)がホーム画面上でサーバ オプションの右側に表示されます。ユーザがセキュアまたは認証済みサーバに接続されていない場合、アイコンは表示されません。

[ステータス(Status)] メニュー

[ステータス(Status)] メニューを表示するには、[設定(Settings)] > [Cius の情報(About Cius)] > [ステータス(Status)] を選択します。

表 7-2 に、Cisco Cius の [ステータス(Status)] メニューに関する情報を示します。

 

表 7-2 Cisco Cius の [ステータス(Status)] メニュー

項目
説明

ステータス メッセージ(Status Messages)

[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面を表示します。この画面には、重要なシステム メッセージのログが表示されます。詳細については、「[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面」を参照してください。

電池の状態(Battery Status)

バッテリが充電中か放電中か、フル充電かどうかを示します。

電池残量(Battery Level)

バッテリの充電レベルをフル充電に対するパーセントで示します。

電話番号(Phone Number)

デバイスの電話番号を示します。

Wi-Fi MAC アドレス(Wi-Fi Mac Address)

現在の Wi-Fi 接続の IP アドレスを示します。

DHCP 情報(DHCP Information)

現在の Wi-Fi 接続の動的に提供された IP アドレスを示します。

イーサネット MAC アドレス(Ethernet Mac Address)

現在のイーサネット接続の IP アドレスを示します。

Bluetooth アドレス(Bluetooth Address)

Bluetooth 情報の IP アドレスを示します。

稼働時間(Up Time)

Cisco Cius の実行時間。

現在のアクセス ポイント(Current Access Point)

該当する場合、[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面を表示します。詳細については、「[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面」を参照してください。

イーサネット統計(Ethernet Statistics)

[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面を表示します。この画面には、イーサネット トラフィックの統計が表示されます。詳細については、「[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面」を参照してください。

WLAN 統計(WLAN Statistics)

該当する場合、[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面を表示します。詳細については、「[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面」を参照してください。

コール統計(オーディオ)(Call Statistics (Audio))

現在のコールのオーディオ部分に関するカウンタと統計を示します。詳細については、「[コール統計(Call Statistics)] 画面(オーディオ)」を参照してください。

[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面

[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面には、Cisco Cius が生成した最近の 50 件のステータス メッセージが一覧表示されます。 表 7-3 に、表示される可能性のあるステータス メッセージを示します。また、この表には、エラーの対処方法も示されています。

[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面を表示するには、[ステータス メッセージ(Status messages)] をタップします。

現在のステータス メッセージを削除するには、[消去(Clear)] をタップします。

[ステータス メッセージ(Status Messages)] 画面を終了するには、[OK] をタップします。

 

表 7-3 Cisco Cius上のステータス メッセージ

メッセージ
説明
考えられる状況と対処方法

CFG TFTP サイズ エラー(CFG TFTP Size Error)

Cisco Cius のファイル システムに対して、コンフィギュレーション ファイルのサイズが大きすぎます。

Cisco Cius の電源を再投入します。

チェックサム エラー(Checksum Error)

ダウンロードしたソフトウェア ファイルが破損しています。

Cisco Cius のファームウェアの新しいコピーを入手し、それを TFTPPath ディレクトリに置きます。このディレクトリへのファイルのコピーは、TFTP サーバ ソフトウェアがシャットダウンされているときにだけ行います。それ以外のときにコピーすると、ファイルが破損する可能性があります。

DHCP タイムアウト(DHCP timeout)

DHCP サーバが応答しませんでした。

ネットワークがビジーになっている:このエラーは、ネットワーク負荷が軽減されると、自動的に解決します。

DHCP サーバと Cisco Cius との間にネットワーク接続がない:ネットワーク接続を確認してください。

DHCP サーバがダウンしている:DHCP サーバの設定を確認してください。

エラーが続く:スタティック IP アドレスを割り当てることを検討してください。スタティック IP アドレスの割り当ての詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

DNS タイムアウト(DNS timeout)

DNS サーバが応答しませんでした。

ネットワークがビジーになっている:このエラーは、ネットワーク負荷が軽減されると、自動的に解決します。

DNS サーバと Cisco Cius との間にネットワーク接続がない:ネットワーク接続を確認してください。

DNS サーバがダウンしている:DNS サーバの設定を確認してください。

DNS 不明ホスト(DNS unknown host)

DNS が TFTP サーバまたは Cisco Unified Communications Manager の名前を解決できませんでした。

TFTP サーバまたは Cisco Unified Communications Manager のホスト名が DNS に正しく設定されていることを確認してください。

ホスト名ではなく、IP アドレスを使用することを検討してください。

IP が重複しています(Duplicate IP)

Cisco Cius に割り当てられた IP アドレスは、別のデバイスが使用中です。

Cisco Cius にスタティック IP アドレスが割り当てられている場合は、重複する IP アドレスを割り当てていないことを確認してください。詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

DHCP を使用している場合は、DHCP サーバの設定を確認してください。

ロケールの更新エラー(Error update locale)

1 つ以上のローカリゼーション ファイルが TFTPPath ディレクトリで見つからなかったか、または有効ではありませんでした。ロケールは変更されませんでした。

Cisco Unified CM の管理から、次のファイルが [TFTP ファイルの管理(TFTP File Management)] のサブディレクトリ内に存在することを確認します。

ネットワーク ロケールと同じ名前のサブディレクトリに存在するファイル:

tones.xml

ユーザ ロケールと同じ名前のサブディレクトリに存在するファイル:

glyphs.xml

dictionary.xml

kate.xml

ファイルが見つかりません <Cfg ファイル>(File not found <Cfg File>)

TFTP サーバで、名前ベースのデフォルトのコンフィギュレーション ファイルが見つかりませんでした。

Cisco Cius のコンフィギュレーション ファイルは、Cisco Cius が Cisco Unified Communications Manager データベースに追加されたときに作成されます。Cisco Cius が Cisco Unified Communications Manager データベースに追加されていない場合、TFTP サーバは「CFG ファイルが見つかりません( CFG File Not Found )」という応答を生成します。

Cisco Cius が Cisco Unified Communications Manager に登録されていません。

Cisco Cius タブレットを自動登録できない場合は、手動で Cisco Cius を Cisco Unified Communications Manager に追加する必要があります。詳細については、「Cisco Unified CM の管理を使用した Cisco Cius タブレットの追加」を参照してください。

DHCP を使用している場合は、DHCP サーバが正しい TFTP サーバをポイントしていることを確認してください。

スタティック IP アドレスを使用している場合は、TFTP サーバの設定を確認してください。TFTP サーバの割り当て方法の詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

IP アドレス解放(IP address released)

Cisco Cius は、IP アドレスを解放するように設定されています。

Cisco Cius は、電源を再投入するか、DHCP アドレスをリセットするまで、アイドル状態のままです。詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

拒否された HC のロード(Load rejected HC)

ダウンロードされたアプリケーションは、Cisco Cius ハードウェアと互換性がありません。

この Cisco Cius に対して行われたハードウェア変更をサポートしていないバージョンのソフトウェアをインストールしようとすると発生します。

Cisco Cius に割り当てられたロード ID を確認します(Cisco Unified Communications Manager から、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します)。Cisco Cius に表示されたロードを再入力します。

デフォルト ルータがありません(No default router)

DHCP または静的設定でデフォルト ルータが指定されていませんでした。

Cisco Cius にスタティック IP アドレスが割り当てられている場合は、デフォルト ルータが設定されていることを確認してください。詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

DHCP を使用している場合は、DHCP サーバがデフォルト ルータを提供していません。DHCP サーバの設定を確認してください。

DNS サーバ IP がありません(No DNS server IP)

名前は指定されていましたが、DHCP またはスタティック IP 設定で DNS サーバのアドレスが指定されていませんでした。

Cisco Cius にスタティック IP アドレスが割り当てられている場合は、DNS サーバが設定されていることを確認してください。詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

DHCP を使用している場合は、DHCP サーバが DNS サーバを提供していません。DHCP サーバの設定を確認してください。

信頼リストがインストールされていません(No Trust List installed)

CTL ファイルまたは ITL ファイルが Cisco Cius にインストールされていません。

信頼リストが Cisco Unified Communications Manager 上で設定されていません。デフォルトではセキュリティはサポートされません。

信頼リストの詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Security Guide 』を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager 要求による再起動(Restart requested by Cisco Unified Communications Manager)

Cisco Unified Communications Manager からの要求に基づいて Cisco Cius が再起動します。

Cisco Unified Communications Manager で Cisco Cius の設定変更が行われ、変更を有効にするために [適用(Apply)] が押された可能性があります。

TFTP アクセス エラー(TFTP access error)

TFTP サーバが、存在しないディレクトリをポイントしています。

DHCP を使用している場合は、DHCP サーバが正しい TFTP サーバをポイントしていることを確認してください。

スタティック IP アドレスを使用している場合は、TFTP サーバの設定を確認してください。TFTP サーバの割り当て方法の詳細については、「[イーサネット設定(Ethernet settings)] メニュー」を参照してください。

TFTP エラー(TFTP error)

Cisco Cius が、TFTP サーバによって提供されたエラー コードを認識していません。

Cisco Technical Assistance Center(TAC)に問い合わせてください。

TFTP タイムアウト(TFTP timeout)

TFTP サーバが応答しませんでした。

ネットワークがビジーになっている:このエラーは、ネットワーク負荷が軽減されると、自動的に解決します。

TFTP サーバと Cisco Cius との間にネットワーク接続がない:ネットワーク接続を確認してください。

TFTP サーバがダウンしている:TFTP サーバの設定を確認してください。

タイムアウト(Timed Out)

サプリカントは 802.1x トランザクションを試みましたが、オーセンティケータが存在しないためにタイムアウトしました。

通常は、802.1X がスイッチに設定されていない場合に認証がタイムアウトします。

信頼リストの更新に失敗しました(検証失敗)(Trust List update failed, verification failure)

CTL ファイルおよび ITL ファイルの更新に失敗しました。

エラーの場合に表示されるメッセージです。

バージョン エラー(Version error)

Cisco Cius ロード ファイルの名前が不正です。

Cisco Cius ロード ファイルが正しい名前であることを確認してください。

XmlDefault.cnf.xml(または Cisco Cius のデバイス名に対応した .cnf.xml)

コンフィギュレーション ファイルの名前です。

なし。このコンフィギュレーション ファイルは、Cisco Cius のコンフィギュレーション ファイルの名前を示している情報メッセージを提供します。

[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面

[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面は、Cisco Cius とネットワークのパフォーマンスに関する情報を提供します。 表 7-4 に、この画面に表示される情報の説明を示します。

[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面を表示するには、[Cius の情報(About Cius)] > [ステータス(Status)] > [イーサネット統計(Ethernet statistics)] を選択します。

[Rx Frames]、[Tx Frames]、および [Rx Broadcasts] の統計を 0 にリセットするには、[消去(Clear)] をタップします。

[イーサネット統計(Ethernet Statistics)] 画面を終了するには、[OK] をタップします。

 

表 7-4 Cisco Cius のイーサネット統計メッセージ情報

項目
説明

Rx Frames

Cisco Cius によって受信されたパケットの数

Tx Frames

Cisco Cius によって送信されたパケットの数

Rx Broadcasts

Cisco Cius によって受信されたブロードキャスト パケットの数

ポート 1(Port 1)

スイッチ ポートの速度とデュプレックス

ポート 2(Port 2)

PC ポートの速度とデュプレックス

CDP INIT

開始ファイル

[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面

[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面は、ワイヤレス Cisco Cius に関する統計を提供します。 表 7-5 に、この画面に表示される情報の説明を示します。

[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面を表示するには、[Cius の情報(About Cius)] > [ステータス(Status)] > [WLAN 統計(WLAN Statistics)] を選択します。

[WLAN 統計(WLAN Statistics)] 画面を終了するには、[OK] をタップします。

 

表 7-5 Cisco Cius に関する WLAN 統計

項目
説明

Tx Bytes

送信されたバイトの数

Rx Bytes

受信されたバイトの数

Tx Packets

送信されたデータ パケットの数

Rx Packets

受信されたデータ パケットの数

Tx Packets Dropped

ドロップされた送信データ パケットの数

Rx Packets Dropped

ドロップされた受信データ パケットの数

Tx Packet Errors

送信データ パケット エラーの数

Rx Packet Errors

受信データ パケット エラーの数

Tx Frames

送信されたフレームの数

Tx Multicast Frames

ブロードキャストまたはマルチキャストとして送信されたフレームの数

Tx Retry

受信デバイスの確認応答を得るために 1 回だけ再送信されたメッセージの数

Tx Multi Retry

成功するまでの送信リトライの回数

Tx Failure

送信に失敗したフレームの数

RTS Success

対応する CTS の受信に成功しました。

ACK Failure

AP が送信に確認応答しませんでした。

Rx Multicast Frames

送信されたマルチキャスト パケットの数

Rx Duplicate Frames

送信された重複するマルチキャスト パケットの数

Rx Fragmented Packets

受信されたフラグメント パケットの数

FCS エラー(FCS Error)

フレーム チェックサム(FCS)エラーの数

Roaming Count (Current Session/Total)

現在のアクセス ポイント(AP)からローミングされた回数

[コール統計(Call Statistics)] 画面(オーディオ)

Cisco Cius 上の [コール統計(Call Statistics)] 画面( 表 7-6 を参照)にアクセスすると、最新のコールのカウンタ、統計、および音声品質メトリックを表示できます。


) また Web ブラウザを使用して [ストリームの統計(Streaming Statistics)] Web ページにアクセスすることにより、リモートでコールの統計情報を表示することもできます。この Web ページには、Cisco Cius で表示できない追加の RTCP 統計が含まれています。リモート モニタリングの詳細については、「Cisco Cius のリモート モニタリング」を参照してください。


単一のコールに複数の音声ストリームが含まれる場合がありますが、最後の音声ストリームに関するデータだけがキャプチャされます。音声ストリームは、2 つのエンドポイント間のパケット ストリームです。一方のエンドポイントが保留になると、コールが引き続き接続されている場合でも、音声ストリームは停止します。コールが再開されると、新しい音声パケット ストリームが開始され、以前のコール データは新しいコール データによって上書きされます。

最新の音声ストリームに関する情報の [コール統計(Call Statistics)] 画面を表示するには、[設定(Settings)] > [Cius の情報(About Cius)] > [ステータス(Status)] > [コール統計(オーディオ)(Call statistics (audio))] を選択します。

表 7-6 に、[コール統計(Call Statistics)] 画面で提供される項目のリストと説明を示します。

 

表 7-6 Cisco Cius のコール統計項目

項目
説明

受信コーデック(Rcvr Codec)

受信した音声ストリームのタイプ(RTP ストリーミング オーディオの送信元コーデック)。G.729、G.722、G.711 u-law、G.711 A-law、iLBC。

送信コーデック(Sender Codec)

送信した音声ストリームのタイプ(RTP ストリーミング オーディオの送信元コーデック)。G.729、G.722、G.711 u-law、G.711 A-law、iLBC。

受信サイズ(Rcvr Size)

受信中の音声ストリーム(RTP ストリーミング オーディオ)の音声パケット サイズ(ミリ秒)。

送信サイズ(Sender Size)

送信中の音声ストリームの音声パケット サイズ(ミリ秒)。

受信パケット(Rcvr Packets)

音声ストリームが開始されてから受信した RTP 音声パケットの数。

(注) この数値は、必ずしもコールの開始以降に受信した RTP 音声パケットの数と等しいとは限りません。これは、コールが途中で保留されることがあるからです。

送信パケット(Sender Packets)

音声ストリームの開始以降に送信された RTP 音声パケットの数。

(注) この数値は、必ずしもコールの開始以降に送信された RTP 音声パケットの数と等しいとは限りません。これは、コールが途中で保留されることがあるからです。

平均ジッタ(Avg Jitter)

受信中の音声ストリームが開始されてから測定された、RTP パケット ジッタの推定平均値(パケットがネットワークを経由する際の動的な遅延。ミリ秒)。

最大ジッタ(Max Jitter)

受信中の音声ストリームが開始されてから測定された最大ジッタ(ミリ秒単位)。

受信削除(Rcvr Discarded)

受信中の音声ストリームで廃棄された RTP パケットの数(不良パケット、過度の遅延などによる)。

(注) Cisco Cius は、シスコ ゲートウェイによって生成されたペイロード タイプ 19 のコンフォート ノイズ パケットを廃棄します。これにより、このカウンタが増分されます。

受信喪失パケット(Rcvr Lost Packets)

失われた RTP パケット(転送中に喪失)。

遅延(Latency)

ネットワーク遅延の推定値(ミリ秒単位)。ラウンドトリップ遅延の実行中の平均値を表します。これは、RTCP 受信レポート ブロックの受信時に測定されます。

[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面

[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面は、ワイヤレス Cisco Cius 上での現在のアクセス ポイントに関する統計を提供します。 表 7-7 に、この画面に表示される情報の説明を示します。

[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面を表示するには、[ステータス(Status)] メニュー上の [現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] をタップします。

[現在のアクセス ポイント(Current Access Point)] 画面を終了するには、[OK] をタップします。

 

表 7-7 Cisco Cius 上での現在のアクセス ポイント

項目
説明

AP 名(AP Name)

AP が Cisco Compatible eXtensions(CCX)準拠の場合は AP の名前。それ以外の場合は MAC アドレスが表示されます。

SSID

Service Set Identifier。WLAN 上で送信されるパケットのヘッダーに付加される 32 文字の固有識別子です。

BSSID

基本 SSID。各基本サービス セットを一意に識別します。

チャネル(Channel)

この AP が測定された最新のチャネル。

RSSI

AP からの受信信号強度。

ノイズ(Noise)

干渉:-92 dBm を超えてはなりません(-67 dBm の信号が維持されている場所では 25 dBm の信号対雑音比(SNR))。

チャネル使用状況(Channel Utilization)

メディアがビジー(物理または仮想のキャリア検知(CS)メカニズムによって示される)であると AP によって検知された時間の割合(255 に正規化されている)。

国(Country)

2 桁の国番号。国情報要素(IE)がビーコン内に存在しない場合は表示されません。

ビーコン間隔(Beacon Interval)

ビーコン間の時間単位の数。時間単位は 1.024 msec です。

機能(Capabilities)

このフィールドには、要求またはアドバタイズされたオプション機能を示すのに使用されるサブフィールドの数が含まれます。

セキュリティ(Security)

AP によって提供される認証と暗号化。