Cisco Unified Contact Center ソリューション リリース 11.0(1) ポート使用状況ガイド
SocialMiner のポート使用状況
SocialMiner のポート使用状況

SocialMiner のポート使用状況

ポート使用状況表の列

このドキュメントに含まれるポート使用状況表の列について、次に説明します。

リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル)

サーバまたはアプリケーションを表す値と、(必要に応じて)オープンまたは独自のアプリケーション プロトコル。

リスナー プロトコルおよびポート

サーバまたはアプリケーションがリッスンしている TCP または UDP ポートの ID と、サーバとして動作している場合の着信接続要求の IP アドレス。

リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル)

プロトコルで指定されるサーバまたはサービスに接続するリモート アプリケーションまたはデバイス、またはリモート プロトコルおよびポートでリッスンするリモート アプリケーションまたはデバイス。

リモート プロトコルおよびポート

リモート サービスまたはアプリケーションがリッスンしている TCP または UDP ポートの ID と、サーバとして動作している場合の着信接続要求の IP アドレス。

トラフィックの方向

ポートを通過するトラフィックの流れる方向(着信、双方向、発信)。


(注)  


オペレーティング システムは、ローカル アプリケーションまたはサービスがリモート デバイスの宛先ポートへの接続に使用する送信元ポートを動的に割り当てます。ほとんどの場合、このポートは、TCP/UDP 1024 より大きい番号でランダムに割り当てられます。


SocialMiner のポート使用状況

表 1 SocialMiner のポート使用状況

リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル)

リスナー プロトコルおよびポート

リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル)

リモート プロトコルおよびポート

トラフィックの方向

注意

電子メール通知

ポート 25

外方向(SocialMiner から設定済みの電子メール サーバへ)。

SocialMiner は、電子メール通知を送信するために(企業イントラネット内またはインターネット上の)設定済みの電子メール サーバと通信します。

HTTP

Port 80

双方向

次のセキュアでない(HTTP)トラフィックで使用。
  • SocialMiner ユーザ インターフェイス(ブラウザ)または API から SocialMiner サーバへ。
  • SocialMiner サーバからインターネットへ。SocialMiner は、HTTP 経由でソーシャル コンタクト情報(Facebook 投稿やツイートなど)を取得するために外部のインターネットに向けて通信します。
  • インターネットまたは企業 Web サイトから SocialMiner サーバへ。SocialMiner は、HTTP 経由でインターネットまたは企業 Web サイトから着信するチャットおよびコールバックの要求を受信します。

HTTPS

Port 443

双方向

次のセキュア(HTTPS)トラフィックで使用。
  • SocialMiner ユーザ インターフェイス(ブラウザ)または API から SocialMiner サーバへ。
  • SocialMiner サーバからインターネットへ。SocialMiner は、HTTPS 経由でソーシャル コンタクト情報(Facebook 投稿やツイートなど)を取得するために外部のインターネットに向けて通信します。
  • インターネットまたは企業 Web サイトから SocialMiner サーバへ。SocialMiner は、HTTPS 経由でインターネットまたは企業 Web サイトから着信するチャットおよびコールバックの要求を受信します。

電子メール通知の SSL/TLS

ポート 465(設定可能)

外方向(SocialMiner から設定済みの電子メール サーバへ)。

SocialMiner は、電子メール通知を送信するために(企業イントラネット内またはインターネット上の)設定済みの電子メール サーバと通信します。

電子メール(SMTP)

ポート 587(Unified CCX Administration で設定可能)

外方向(SocialMiner から Exchange Server へ)。

電子メール返信 API で電子メールを送信するために使用。

電子メール返信 API は、SMTP を使用して顧客の電子メール メッセージへの応答を送信します。

電子メール(セキュア IMAP/IMAPS)

ポート 993 (Unified CCX Administration で設定可能)

外方向(SocialMiner から Exchange Server へ)。

電子メール フィードで電子メールを取得するために使用。

IMAPS を使用すると、電子メール フィードで Exchange Server から電子メールを取得したり、電子メール返信 API で電子メールを取得したり、電子メール メッセージの下書きを保存したりできます。

レポート

ポート 1526

内方向(CUIC から SocialMiner サーバへ)。

CUIC は、レポート情報を収集するために SocialMiner と通信します。

Active Directory

ポート 3268 (設定可能)

外方向(SocialMiner から設定済みの Active Directory ホストへ)

SocialMiner は、セキュアでない Active Directory 接続のために、外部の設定済みの Active Directory ホストに向けて通信します。

Active Directory SSL

ポート 3269 (設定可能)

外方向(SocialMiner から設定済みの Active Directory ホストへ)

SocialMiner は、セキュアな Active Directory 接続のために、外部の設定済みの Active Directory ホストに向けて通信します。

外部の XMPP サーバを使用する XMPP(IM)通知

ポート 5222 (設定可能)

外方向(SocialMiner から設定済みの XMPP 通知サーバへ)。

SocialMiner は、XMPP(IM)通知を送信するために(企業イントラネット内またはインターネット上の)設定済みの XMPP 通知サーバと通信します。

通知サービス(TCP ソケット経由の XMPP イベント処理)

ポート 5222

内方向(CCX から SocialMiner サーバへ)。

SocialMiner は、XMPP イベントを登録して受信するために着信 TCP ソケット接続をリッスンします。Unified CCX は、このポートを使用してソーシャル コンタクト イベントを受信します。

イベント処理およびチャット(BOSH)

ポート 7071

双方向

セキュアでない BOSH 接続は、SocialMiner ユーザ インターフェイスと SocialMiner サーバ間のイベント処理とチャット通信をサポートします。

イベント処理およびチャット(セキュア BOSH)

ポート 7443 は、XMPP イベント処理サーバへのセキュアな BOSH 接続に使用されます。

双方向

セキュアな BOSH 接続は、SocialMiner ユーザ インターフェイスと SocialMiner サーバ間のイベント処理とチャット通信をサポートします。

メディア ルーティング(CCE 展開で)

ポート 38001 (設定可能)

内方向(CCE MR PG から SocialMiner サーバへ)。

CCE Media Routing Peripheral Gateway(MR PG)は、メディア ルーティング接続をサポートするために、ソケット接続を介して SocialMiner と通信します。