Bulk Administration Tool ユーザ ガイド リリース 4.4(2)
インストレーション
インストレーション
発行日;2012/01/11 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

インストレーション

BAT のアップグレード

BAT/TAPS のインストール

TAPS のインストール

Cisco CRA Server への TAPS のアップロード

BAT および TAPS のアンインストール

TAPS のアンインストールの完了

インストレーション

この章では、BAT および TAPS のインストール、再インストール、およびアンインストールについて説明します。BAT は、Cisco CallManager のパブリッシャ データベースと同一サーバ上にインストールする必要があります。TAPS のインストールは、2 つの作業に分かれています。最初の作業では、Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースと同一サーバ上にインストールする必要があります。これは、BAT のインストール中または再インストール中だけ実行できます。次の作業では、Cisco Customer Response Applications(CRA)サーバにインストールする必要があります。


) Release 3.0 では、Cisco Customer Response Application(CRA)の名称は Cisco Customer Response Solution(CRS)に変更されています。シスコの Web サイトおよび製品パッケージは、この新しい名称を反映するように更新されていますが、ユーザ インターフェイスやそれに伴うドキュメントにはまだ変更が加えられていません。


BAT/TAPS をパブリッシャ データベース サーバにインストールまたは再インストールしている間、セットアップ プログラムは、次のサービスを一時的に停止させます。

IIS Admin

World Wide Web パブリッシング

FTP パブリッシング

BAT と TAPS のインストールが完了すると、上記のサービスは自動的に再開します。

Tool for Auto-Registered Phones Support(TAPS)のインストールについては、「TAPS のインストール」を参照してください。


) BAT をアンインストールして新しいバージョンをインストールする場合は、テンプレートの移行は発生しません。



) BAT は、前のバージョンへのテンプレート移行はサポートしていません。BAT Release 4.2(1)、4.3(1)、または 4.4(1) がインストールされている環境に BAT Release 4.0(1) または 4.1(1) を再インストールしても、テンプレートの移行は発生しません。テンプレートの移行が発生するのは、BAT Release 4.0(1) 以降からアップグレードする場合だけです。


関連したトピック

「BAT/TAPS のインストール」

「BAT および TAPS のアンインストール」

BAT のアップグレード

任意の旧 BAT リリースから、BAT Release 4.4(2) にアップグレードできますが、テンプレートの移行が行われるのは、BAT Release 4.0 から Release 4.3 へのアップグレードだけです。この場合 BAT は、既存の BAT テンプレートを自動的に移行します。デフォルト値は自動的に指定されますが、電話機およびゲートウェイに対する製品固有の設定は、移行時に空白のままとなります。たとえば、15 個の Cisco VG200 ゲートウェイを追加するために作成された既存の BAT テンプレートを移行するとします。このテンプレートには、Network Locale などの、BAT Release 4.3(1) で提供される新しいフィールドが含まれます。しかし、Cisco VG200 ゲートウェイ上の Switchback Timing などの、新しい Product Specific Configuration フィールドは、空白のままです。デバイス プールやコール検索スペースなどの、すでにデータを指定したフィールドには、移行後も元のデータが指定されます。

CSV ファイルは移行されません。

BAT Release 4.4(2) にアップグレードするには、「BAT/TAPS のインストール」の手順を実行してください。


) 現在 BAT Release 3.0(3) をご使用の場合、Release 4.4(2) にアップグレードはできますが、アップグレードによるテンプレートの移行は行われません。


BAT/TAPS のインストール


) TAPS は、BAT のオプション コンポーネントです。TAPS をインストールする予定であるかどうかに関係なく、次の手順を使用してください。


BAT のインストレーション プロセスには、BAT Excel テンプレート ファイルが組み込まれています。これらのファイルは、パブリッシャ データベース サーバのデフォルト ロケーション(C:\CiscoWebs\BAT\ExcelTemplate)に置かれています。パブリッシャ データベース サーバに Microsoft Excel がインストールされていない場合は、Microsoft Excel がインストールされているローカル PC に BAT.xlt という名前の Excel テンプレート ファイルをコピーして貼り付け、そのローカル PC でこのスプレッドシートを使用して CSV ファイルを作成してください。

始める前に

次の前提条件は、BAT Release 4.4(2) の BAT/TAPS をインストールする場合に適用されます。

BAT が、Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースを実行しているサーバにインストールされることを確認する。

TAPS をインストールする予定がある場合は、Cisco Customer Response Application (CRA) Server にインストールする必要がある。Cisco CRA と Cisco CallManager は、同じサーバ上で共存できます。

BAT(および、必要に応じて TAPS)をインストールする手順は、次のとおりです。

手順


ステップ 1 管理者特権を使用して、Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースを実行しているシステムにログオンします。

ステップ 2 Applications > Install Plugins の順に選択します。

Install Plugins ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 Cisco Bulk Administration Tool を見つけて、セットアップ アイコンをダブルクリックします。

ステップ 4 Windows の標準ダイアログボックスが表示されます。BAT インストール実行ファイルをシステムにコピーするか、現在の場所から実行するかを決定する必要があります。いずれかのオプションをクリックします。

既存バージョンの BAT がサーバ上で検出される場合、再インストールまたはアップグレードを確認するように求められます。 OK をクリックして、BAT を再インストールするか、旧バージョンからのアップグレードを実行します。


) BAT Release 4.0 ~ 4.3 から Release 4.4 にアップグレードすると、テンプレートの移行が行われます。しかし、BAT Release 3.0(3) からアップグレードする場合には、テンプレートの移行は行われません。


ステップ 5 Welcome 画面が表示されます。 Next をクリックします。

Current Settings: ウィンドウが表示されます。

ステップ 6 Next をクリックして、デフォルト ロケーション C:\CiscoWebs\BAT にインストールします。BAT が C:\ciscowebs\BAT にインストールされます。このパスは変更できません。

Start Copying Files ウィンドウが表示されます。

セットアップ プログラムにより、ファイルのコピーが開始されます。

ステップ 7 セットアップ プログラムにより、Tool for Auto-Registered Phone Support(TAPS)をインストールすることができます。TAPS を使用すると、ダミー MAC アドレスを使用して BAT に一括追加された IP 電話機に対して、MAC アドレスを更新することが可能です。TAPS 電話番号をダイヤルするだけで、後で Cisco CallManager データベース内の IP 電話機を更新できます。電話機の設定が電話機にダウンロードされ、MAC アドレスが Cisco CallManager 内で更新されます。詳細については、 第9章「TAPS の設定と使用」 を参照してください。

TAPS をインストールするには、Yes をクリックします。TAPS をインストールしない場合は、No をクリックします。No をクリックした場合は、ステップ 11 に進んでください。

ステップ 8 Tool for Auto-Registered Phones Support Setup ウィンドウが表示されます。Next をクリックします。

ステップ 9 パブリッシャ サーバ用の管理者パスワードを入力し、Next をクリックします。

セットアップ プログラムにより、ファイルのコピーが開始されます。

ステップ 10 ToolForAutoRegisteredPhonesSupport.exe を Cisco CRA Server 上で実行するように求められます。Cisco CRA Server 上で TAPS のインストールを実行する方法については、「TAPS のインストール」ステップ 2 を参照してください。

OK をクリックします。

ステップ 11 Setup Complete ウィンドウが表示されます。これで、BAT が正常にインストールされました。TAPS のインストールを選択した場合は、Cisco CRA Server に TAPS をインストールおよびアップロードして、インストール作業を完了する必要があります。

ステップ 12 Finish をクリックして、セットアップ プログラムを終了します。


 

関連したトピック

「BAT のアップグレード」

「BAT および TAPS のアンインストール」

「TAPS のアンインストールの完了」

TAPS のインストール

TAPS のインストールは、2 つの作業に分かれています。最初の作業は、BAT のインストールと関連付けられています。BAT のインストール時に、Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースを実行しているサーバ上に、BAT とともに TAPS をインストールすることを選択できます。次の作業では、Cisco Customer Response Application(CRA)サーバ上に TAPS をインストールします。BAT のインストール プロセスについての詳細は、「BAT/TAPS のインストール」を参照してください。

始める前に

TAPS のインストール、アップグレード、または設定を行う前に、クラスタ内のすべての Cisco CallManager サーバと Cisco Customer Response Application サーバに Cisco IP Telephony Locale Installer をインストールしたことを確認する必要があります。ロケール インストーラを使用すると、最新の翻訳済みテキスト、翻訳済みボイス プロンプト、各国/地域固有の電話トーン、および各国/地域固有のゲートウェイ トーンを電話機で利用できます。Cisco IP Telephony Locale Installer の詳細については、それぞれのロケール インストーラのマニュアルを参照してください。

次の前提条件は、BAT Release 4.4(2) 用の TAPS をインストールする場合に適用されます。

Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースが設定され、実行されている。パブリッシャ データベースは、このデータベース専用のサーバ上に置くことも、Cisco CallManager と同じサーバ上に置くこともできます。

Cisco CRA Server が設定されている。

Windows 2000 Services ウィンドウがクローズしている。

BAT が、Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベース サーバ上にインストールされている。

各国/地域に合わせて TAPS プロンプトを作成する場合は、必ずロケール インストーラを使用する。

TAPS をインストールする手順は、次のとおりです。

手順


ステップ 1 「BAT/TAPS のインストール」のステップを実行し、 Yes を選択して TAPS をインストールします。

システムは、パブリッシャ データベースを実行しているサーバ上に、すべての TAPS ファイルをコピーします。

ステップ 2 管理者特権を使用して、Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースを実行しているシステムにログオンします。

ステップ 3 Applications > Install Plugins の順に選択します。

Install Plugins ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 Tool for Auto-Registered Phone Support(TAPS)を見つけて、セットアップ アイコンをダブルクリックします。

ステップ 5 Windows の標準ダイアログボックスが表示されます。TAPS インストール実行ファイルをシステムにコピーするか、現在の場所から実行するかを決定する必要があります。いずれかのオプションをクリックします。

ステップ 6 BAT がインストールされている PC 上で、プライマリ Cisco CallManager サーバの IP アドレスを入力し、 Next をクリックします。

TAPS のインストレーションが完了しました。

ステップ 7 OK をクリックします。

ステップ 8 TAPS を Cisco CRA Server にアップロードします。アップロードの詳細については、「Cisco CRA Server への TAPS のアップロード」を参照してください。


 

Cisco CRA Server への TAPS のアップロード

Cisco CRA Server に TAPS のファイルをアップロードする手順は、次のとおりです。

手順


ステップ 1 Cisco CRA Server で、 Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Repository Manager の順に選択します。

Repository Manager ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Upload をクリックします。

Repository Manager ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 TAPS.aef を選択し、 Open をクリックします。

TAPS.aef ファイルが、Cisco CRA Server にアップロードされます。

ステップ 4 アップロードが正常に完了したことを知らせるメッセージボックスで、 OK をクリックします。このアップロードによる変更を有効にするには、Application Engine をリフレッシュする必要があります。

ステップ 5 Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator の順に選択します。

Application Administration ページが表示され、Cisco CRA マシンにアクセスするためのパスワードを入力するように求められます。

ステップ 6 Password ダイアログで、Cisco CRA Server へのアクセスに使用するユーザ名とパスワードを使用してログオンします。

ステップ 7 Engine をクリックします。


) Directory の初期セットアップが未設定の場合は、その設定を求めるプロンプトが出されます。詳細については、Application Administration のマニュアルを参照してください。初期セットアップを完了したら、このステップに戻ります。


ステップ 8 TAPS をアプリケーションとして追加します。アプリケーションの追加方法については、Cisco CRA の資料を参照してください。

ステップ 9 Refresh Scripts をクリックします。

ステップ 10 Refresh をクリックします。


 

BAT および TAPS のアンインストール

BAT のアンインストールおよび 2 段階でインストールした TAPS の最初の部分をアンインストールするには、Control Panel の Add/Remove プログラムを使用するか、または次の手順を使用します。

アンインストール プログラムは、BAT と TAPS アプリケーション、および ...\BAT\ExcelTemplate フォルダに保存されている BAT Excel スプレッドシートを削除しますが、ユーザが C:\BATFiles または C:\CiscoWebs\BAT\Templates フォルダに作成して保存した CSV ファイルまたは BAT テンプレートは削除しません。

Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースを実行するサーバ上で次の手順を実行した後で、Cisco CRA Server 上で TAPS のアンインストールを実行する必要があります。

BAT をアンインストールする手順は、次のとおりです。

手順


ステップ 1 Cisco CallManager 用のパブリッシャ データベースを実行しているサーバ上で、 Start > Programs > Cisco CallManager 3.3 > Bulk Admin Tool > Uninstall BAT の順に選択します。

アンインストール要求を確認するように求めるダイアログボックスが表示されます。

ステップ 2 BAT をアンインストールするには、 OK をクリックします。アンインストーラを終了するには、 Cancel をクリックします。

IIS Admin サービスが停止し、ファイルが削除された後、IIS Admin サービスが再開されます。

ステップ 3 OK をクリックして、アンインストーラを終了します。

ステップ 4 BAT、および TAPS の最初の部分がアンインストールされました。TAPS を完全に削除するには、「TAPS のアンインストールの完了」の作業も完了する必要があります。


 

関連したトピック

「BAT/TAPS のインストール」

第9章「TAPS の設定と使用」

TAPS のアンインストールの完了

TAPS には、2 段階のアンインストール作業が必要であり、BAT と切り離してアンインストールすることはできません。パブリッシャ データベースを実行しているサーバから BAT をアンインストールすると、TAPS も同時にアンインストールされます。Cisco CRA Server から TAPS をアンインストールする手順は、次のとおりです。次の手順で、TAPS のアンインストレーションは完了します。

手順


ステップ 1 Cisco CRA Server で、 Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs の順に選択します。

ステップ 2 Taps を選択し、 Change/Remove ボタンをクリックします。

アンインストール操作を確認するメッセージが表示されます。

ステップ 3 アンインストールを行うには、 Yes をクリックします。取り消すには、 No をクリックします。

Yes をクリックした場合、TAPS は Cisco CRA Server からアンインストールされます。

ステップ 4 OK をクリックして、アンインストールを終了します。


 

関連したトピック

「BAT および TAPS のアンインストール」