Cisco CallManager Attendant Console ユーザ ガイド Release 1.1(3)
トラブルシューティング
トラブルシューティング
発行日;2012/02/04 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

トラブルシューティング

トラブルシューティング

この章は、Cisco CallManager Attendant Console の機能、またはパフォーマンスに関連して、繰り返し尋ねられる質問(トラブル)、その状況(原因)、および解決策を記述しています。

ログインが失敗しました。この問題は、どうしたら解決できますか。

お客様のシステム管理者に相談されて、Cisco CallManager Attendant Console のユーザ ID、およびパスワードを確認し、必要ならアップデートしてください。

サーバにログインしようとしたら、サーバにアクセスできないというダイアログボックスが表示されました。この問題は、どうしたら解決できますか。

お使いの PC 上の Attendant Console のバージョンが、Cisco CallManager
Administration 上で使用されている Attendant Console のバージョンと一致していません。お客様のシステム管理者に相談されて、お使いの PC 上で実行されている Attendant Console のバージョンをアップデートしてください。

第三者の電話が稼働してないというエラー メッセージを受け取りました。第三者の電話がまったく稼働してないというエラー メッセージを受け取りました。

お客様のシステム管理者に相談してください。

電話の初期化に失敗したというエラー メッセージを受け取りました。

お客様のシステム管理者は、Cisco CallManager Administration の ac ユーザ プロファイルに存在する、Call Park Retrieval Allowed チェックボックスをオンにする必要があります。この作業の詳細については、『Cisco CallManager Attendant
Console Installation and Administration Guide for Release 1.1(3)』を参照してください。

コールを開始できる回線がないというエラー メッセージを受け取りました。

使用できるように設定されたすべての回線が、使用中です。回線の 1 つが使用できるようになるのを待ってから、コールを開始してください。

同じオペレータ端末に接続できないというエラー メッセージを受け取りました。

このメッセージは、お使いの Cisco IP Phone 上に設定された回線に、同じ電話機上の他の回線からコールできないことを意味します。

選択した回線が使用できないというエラー メッセージを受け取りました。

各回線は、同時に 2 つのコールだけをサポートします。たとえばコールの転送にライン 1 を使用していて、同じ回線上でもう 1 つのコールを保留にしている場合、この回線ライン 1 を選択しても使用できません。これらの作業の 1 つを終了させるまで、この回線は使用できません。

オペレータ端末がダウンしているというエラー メッセージを受け取りました。

Cisco IP Phone がネットワークに確実に接続されていることを確認してください。

[ローカルホストのIPアドレス(回線状態)]に IP アドレスを入力したところ、エラー メッセージを受け取りました。

お客様のシステム管理者に相談してください。

番号入力を使用しようとしたところ、エラーを受け取りました。

Attendant Console が、その番号のダイヤルに失敗しています。お客様のシステム管理者に相談してください。

コールの転送先保留を解除しようとしたとき、エラーを受け取りました。

お客様のシステム管理者に相談してください。

Cisco CallManager Attendant Console インターフェイスを利用して、コールの転送先保留を実行できません。

Attendant Console に接続されたサーバは、Cisco CallManager Release 3.3 またはそれ以降のバージョンで実行する必要があります。お客様のシステム管理者に相談してください。

コールを転送できないというエラー メッセージを受け取りました。

コールの転送が正常にできなかった場合、次のようなエラー メッセージを受け取ることがあります。

転送しようとしているコールは存在しないか、アクティブになっていません

不明な転送先に転送しようとしています

転送されたコールは受信者により終了されました

転送先が通話中になっています

転送先が故障中です

内部エラーにより、コールの転送に失敗しました