Cisco Unified Communications Manager トラブルシューティング ガイド Release 6.0(1)
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発行日;2012/02/03 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

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Numerics

30 秒経過するとボイス メッセージが停止する  7-2

30 秒経過するとボイスメールが停止する、トラブルシューティング  7-2

A

Attendant Console サーバと通信できない  8-26

C

CCO の利用、問い合せ  A-4

CCO を利用した問い合せ、URL ロケーション  A-4

Certificate Authority Proxy Function(CAPF)

CAPF 証明書のインストールの確認  3-18

LSC 検証の失敗  3-18

MIC の存在の確認  3-18

トラブルシューティング  3-17

Cisco Call Back のエラー メッセージ  8-5

Cisco Call Back のログ ファイルの場所  8-5

Cisco CTIManager がダウンしている  8-31

Cisco CTL クライアント、トラブルシューティング  3-16

Cisco IOS Gateway

T1/CAS インターフェイス  C-11

T1/PRI インターフェイス  C-10

Cisco IP Phone と Cisco IP Phone 間のクラスタ内コールのトポロジの例  B-2

Cisco IP Phone による音声問題の解決  4-4

Cisco Live!、問い合せ内容の報告  A-4

Cisco Secure Telnet

概要  2-6

構造  A-6

サーバ アクセス  A-5

システム  A-5

設計  A-5

Cisco Syslog Analysis

Cisco Syslog Analyzer  2-3

Cisco Syslog Analyzer Collector  2-3

Cisco Unified Communications Manager

Assistant、トラブルシューティング  8-9

Assistant のトラブルシューティング ツールとクライアント デスクトップ   8-9

Attendant Console の問題

インターフェイスの問題  8-26

収集、サーバ ログ  8-29

ディレクトリの問題  8-24

テレフォニーの初期化のエラー  8-19

ボイスメールの問題  8-25

問題、コールの発信と受信に関する  8-22

Attendant Console の問題、Serviceability が JTAPI ログを生成しない  8-28

KeepAlive プロセス  B-6

Serviceability が JTAPI ログを生成しない  8-28

エクステンション モビリティ、一般的な問題の解決  8-6

応答しないシステム  3-2

管理ページが表示されない  3-3

クラスタ内コール フローのトレース  B-7

サービスの問題  6-1

システムが応答を停止する  3-2

システムの問題  3-1

初期化プロセス  B-3

登録プロセス  B-6

トラブルシューティング ツール  2-6

Cisco Unified Communications Manager サービスが動作していることの確認  2-18

Cisco Unified IP Phone

音声問題のトラブルシューティング  4-4

初期化プロセス  B-3

トラブルシューティング

LSC の確認  3-18

認証文字列  3-17

Cisco Unity がロールオーバーしない、トラブルシューティング  7-2

Cisco エクステンション モビリティ

エラーの解決  8-7

トラブルシューティング  8-6

CiscoWorks2000  2-3

CLI コマンドおよび GUI 選択オプションの要約   2-13, 2-14

CTL クライアント、トラブルシューティング  3-16

E

etoken、トラブルシューティング  3-16

Exception、java.lang.ClassNotFoundException  8-11

I

IP Phone、トラブルシューティング

LSC の確認  3-18

認証文字列  3-17

IPMAConsoleInstall.jsp でエラーが表示される、No Page Found  8-10

J

JTAPI サブシステム

OUT_OF_SERVICE  3-9

PARTIAL_SERVICE の状態  3-13

起動に関する問題  3-9

M

MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure  3-12

MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure  3-10

R

Restart_Ack に Channel IE が含まれていない場合に B チャネルがロックされたままになる、トラブルシューティング  4-22

S

SNMP

サポート  2-4

定義  2-4

~でのリモート モニタリング  2-4

syslog 分析、説明  2-3

T

TAC

Cisco Live!  A-4

必要な情報  A-2

リモート アクセスの許可  A-4

TAC への問い合せ、必要な情報  A-2

Telnet、Cisco Secure

構造  A-5

設計  A-5

説明  2-6

U

Unicode 言語で検索できない  8-27

Unity がロール オーバーせずにビジー音が聞こえる  7-2

W

Web Dialer、トラブルシューティング  8-30

アシスタント コンソールでエラーが表示される、Cisco Unified Communications Manager Assistant サービスにアクセスできません。しばらくしてから再試行してください  8-13

アシスタントのプロキシ回線上で鳴っているコールをマネージャが代行受信できない  8-17

アテンダントがサーバにアクセスできないというエラー メッセージの表示  8-21

アドミッション拒否  4-21

暗号化

トラブルシューティング、SRTP/SCCP  2-6

パケット キャプチャによるトラブルシューティング  3-18

安全なダイヤル プラン  5-6

一時エラー発生  8-35

一般的な問題解決モデル  1-3

エコー  4-5

応答しないシステム

トラブルシューティング  3-2

トラブルシューティングの概要  3-2

折返しソフトキーを押してから、コール バックが発生する前に、ユーザが電話機のケーブルを抜くか、電話機をリセットした  8-4

音声の損失または歪み  4-2

音声品質  4-2

回線が使用できない  8-23

概要  2-3

Cisco Secure Telnet  2-6

CiscoWorks2000  2-3

サービスアビリティ  1-2

トラブルシューティング  1-1

確立されたコールで補助的なサービスが使用できない  6-5

管理者アカウントが Cisco Unity サブスクライバに関連付けられていない  7-4

管理ページが表示されない、トラブルシューティング  3-3

キーがアクティブではありません  8-35

機能、トラブルシューティング  7-1

キャプチャしたパケット、分析  2-12

クラスタ間 H.323 通信  B-11

グループ ピックアップ設定  5-4

ケース スタディ

Cisco Unified IP Phone コールのトラブルシューティング  B-1

Cisco Unified IP Phone と Cisco IOS Gateway 間のコールのトラブルシューティング  C-1

ゲートウェイのテスト  4-5

ゲートウェイの登録障害  4-15

ゲートウェイの問題  4-15

ゲートウェイのリオーダー音  4-15

ゲートキーパーの問題  4-21

コーデックとリージョンの不一致  4-11

コーリング サーチ スペース  5-4

コール パーク

トラブルシューティング  8-3

コール フローの失敗  B-12

コール フローのトレース  B-11, C-2

コール制御の初期化の失敗  8-20

コマンドライン インターフェイス  2-3

サーバの応答が遅い  3-9

サービス、トラブルシューティング  6-1

サービスアビリティ

概要  1-2

ツール   2-2

サービスが一時的に使用できない  8-30

自己起動プロセス  B-4

シスコ検出プロトコル(CDP)のサポート  2-4

システム ロギング、説明  2-3

システム ログの管理  2-3

システムの問題、トラブルシューティング  3-1

収集

スニファ トレース  2-5

デバッグ  2-5

収集、サーバ ログ  8-29

使用可能な会議ブリッジがない  6-1

証明書、トラブルシューティング  3-16

診断、サーバの応答が遅い  3-9

スニファ トレース、収集  2-5

製造元でインストールされる証明書(MIC)、確認  3-18

セキュリティ

トークン  3-16

トラブルシューティング、パケット キャプチャ  2-6

セキュリティ、ファイアウォールの整合性  A-5

セッションの期限切れ、再ログイン  8-31

接続性がない、リモート サーバ  3-6

即時転送、トラブルシューティング  8-35

ダイヤル プランとルーティングの問題  5-1

ダイヤル プランの問題  5-5

ダイレクト コール パーク、トラブルシューティング  8-33

ダウンロードによる Microsoft 仮想マシンの自動インストールが利用できなくなった  8-11

短縮ダイヤル ウィンドウとディレクトリ ウィンドウで回線状態が正しく表示されない  8-28

単方向音声または無音声  4-6

ディレクトリサービスがダウンしている  8-31

ディレクトリの問題  8-24

テキストが不適切な言語で表示される  8-27

デバイス/回線が開けない  8-32

デバイスの問題

概要  4-1

トラブルシューティング  4-1

デバッグ、収集  2-5

デバッグ メッセージと表示コマンド

Cisco IOS Gatekeeper  C-5

Cisco IOS Gateway  C-6

テレフォニーの初期化のエラー  8-19

テレフォニーの初期化の失敗  8-19

転送先に到達できない  8-32

電話機の回線が使用不可になる  8-24

電話機の問題  4-13

電話機のリセット  4-13

電話番号の回線状態が不明と表示される  8-28

登録拒否  4-21

ドメイン名  5-4

トラブルシューティング

30 秒経過するとボイスメールが停止する  7-2

ARJ  4-21

CAPF  3-17

CAPF 証明書のインストールの確認  3-18

Cisco Call Back  8-3

Cisco CTL クライアント  3-16

Cisco Live! の使用  A-4

Cisco Unified Communications Manager Assistant  8-9

Cisco Unified IP Phone コール

クラスタ間  B-11

クラスタ内  B-2

Cisco Unified IP Phone による音声問題  4-4

Cisco Web Dialer  8-30

Cisco エクステンション モビリティ

エラー メッセージ  8-7

概要  8-6

CTL セキュリティ トークン  3-16

LSC 検証の失敗  3-18

LSC のインストールの確認  3-18

MIC の存在の確認  3-18

Restart_Ack に Channel IE が含まれていない場合に B チャネルがロックされたままになる  4-22

RRJ  4-21

TAC のリモート アクセス  A-4

TAC への問い合せ  A-1

Unity がロールオーバーしない  7-2

アドミッション拒否  4-21

アラーム  3-14

暗号化を使用するパケット キャプチャ  3-18

安全なダイヤル プラン  5-6

エコー  4-5

応答しない Cisco Unified Communications Manager システム  3-2

音声の損失または歪みの問題  4-2

音声品質の問題  4-2

概要  1-1

管理者アカウントが CiscoUnity サブスクライバに関連付けられていない  7-4

管理ページが表示されない  3-3

機能  7-1

機能およびサービス  8-1

ゲートウェイの登録障害  4-15

ゲートウェイのリオーダー音の問題  4-15

ゲートキーパーの問題  4-21

コーデックとリージョンの不一致  4-11

コーリング サーチ スペース  5-1

サービス  6-1

システムが応答を停止する  3-2

システムの問題  3-1

証明書  3-16

セキュリティ

SRTP/SCCP の概要  2-6

パケット キャプチャ設定のチェックリスト(表)  2-7

パケット キャプチャのサービス パラメータ  2-8

パケット キャプチャの設定値  2-11

分析、キャプチャしたパケット  2-12

即時転送  8-35

ダイヤル プランの問題  5-5

単方向音声または無音声  4-6

ツール  2-1, 2-2

デバイスの問題  4-1

電話機で入力された不適切な認証文字列  3-17

電話機のリセット  4-13

問い合せ  A-4

登録拒否  4-21

トレース ファイル  3-16

ドロップされたコール  4-14

名前からアドレスへの解決の失敗  3-5

パケット キャプチャ  3-18

パフォーマンス モニタ カウンタ  3-14

パフォーマンス モニタ カウンタの説明(表)  3-15

必要な予備情報  A-2

ヒント  2-16

ブロックされたポート 80  3-6

ページを表示する権限がない  3-4

他のデバイスへの接続性がない  3-6

ルート パーティションの問題  5-1

ログ ファイル  3-16

ロケーションと帯域幅の問題  4-12

割り込み  8-2

トラブルシューティング ツール  2-1

ドロップされたコール  4-14

名前からアドレスへの解決の失敗、トラブルシューティング  3-5

認証エラー  8-30

ネットワーク レイアウト  A-2

ネットワーク障害への事前準備  1-4

パーティショニング  5-4

ハードウェア トランスコーダが期待どおりに機能しない  6-3

パイロット ポイントにコールを発信できない  8-22

パケット キャプチャ

概要  2-6

サービス パラメータ  2-8

設定値  2-11

設定のチェックリスト(表)  2-7

分析  2-12

パケット キャプチャ設定のチェックリスト   2-7

パケット キャプチャの設定

ゲートウェイとトランクの設定ウィンドウ  2-10

サービス パラメータ  2-8

電話の設定(Phone Configuration)ウィンドウ  2-9

発信者が、電話機がリセットされる前の使用可能通知を見逃した  8-4

ファイアウォール保護  A-5

フィルタリングをオンまたはオフにするとコールがルーティングされない  8-14

複製、再確立  3-8

ブロックされたポート 80、トラブルシューティング  3-6

分析、キャプチャしたパケット  2-12

ボイス メッセージの問題  7-1

ボイスメールに転送されたコールが直接コールとして処理される、トラブルシューティング  7-3

ボイスメールの問題  8-25

マネージャがログアウトしてもサービスが動作している  8-16

問題

Attendant Console インターフェイスの使用  8-26

Cisco Call Back の使用  8-3

コールの発信と受信  8-22

番号をダイヤルするときの  5-5

ユーザの表示または追加  3-4

問題解決のガイドライン  1-3

ユーザがログインしているデバイスがない  8-32

ユーザ認証が失敗する  8-12

呼び出し音が鳴る前にユーザが折返しソフトキーを押した  8-3

リモート アクセス  A-4

リモート アクセスの許可、方法  A-4

リモート サーバ、接続性がない  3-6

ルート アクセスを使用しないサーバのトラブルシューティング  2-13

ルート パーティションとコーリング サーチ スペース  5-1

ローカルで有効な証明書(LSC)、トラブルシューティング

インストールの確認  3-18

検証の失敗  3-18

ログ、エコー ログ  4-5

ログ ファイル、トラブルシューティング  3-16

ロケーションと帯域幅  4-12

割り込み、トラブルシューティング  8-2