音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco CallManager Release 4.1(2) インストレーション ガイド

Cisco CallManager Release 4.1(2) インストレーション ガイド
発行日;2012/01/21 | 英語版ドキュメント(2009/02/14 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

Cisco CallManager Release 4.1(2)

目次

表記法

Cisco CallManager 関連資料の入手

重要な考慮事項

Cisco CallManager のインストールに関する FAQ 情報

Cisco CallManager のインストールには、どのくらいの時間を要しますか

Cisco CallManager のインストールはどのように実行されるのですか

シスコがインストールをサポートしているのは、どのようなサーバですか

Cisco CallManager のほかに別のソフトウェアをサーバにインストールできますか

サーバ上で Web ブラウザを実行できますか

クラスタ内のあるサーバを Domain Controller として構成してもよいですか

インストール時に問題が発生した場合は、どのようにすればよいのですか

Cisco CallManager Release 4.1 のインストールの実行

インストール前の作業の実行

ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加

ネットワークへのサーバの接続

サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、およびセキュリティ エージェントの無効化

設定情報の収集

パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

インストール後の作業の実行

Cisco CallManager サービスのアクティブ化

DNS の設定

データベースの設定

継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード

Microsoft パッチおよびホットフィックスについて

Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)

サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示

Cisco CallManager Music On Hold Disk の使用方法およびダウンロード

サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、およびセキュリティ エージェントの再有効化

インストール後のクラスタへの新しいサブスクライバ サーバの追加

インストール後のパブリッシャ データベース サーバの置き換え

Java Virtual Machine のインストール要件

JRE のインストール

サブスクライバ接続の確認と再初期化

エラー メッセージの分析

インストール時のメッセージ

名前解決に関する問題の解決

Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化

マニュアルの入手

Cisco.com

マニュアルの注文方法

テクニカル サポート

Cisco Technical Support Web サイト

Japan TAC Web サイト

サービス リクエストの発行

サービス リクエストのシビラティの定義

その他の資料および情報の入手

Cisco CallManager Release 4.1(2)
インストレーション ガイド

Cisco CallManager プロダクト キー:BTOO VQES CCJU IEBI


) Cisco CallManager プロダクト キーを、オペレーティング システムのインストール時に入力することにより、Cisco CallManager を専用サーバにインストールできます。Cisco CallManager と Cisco IP Contact Center Express Edition、または Cisco CallManager と Cisco IP Interactive Voice Response を同一サーバ上にインストールする場合は、Cisco Customer Response Solutions(CRS)のインストール マニュアルを参照して、プロダクト キーを調べてください。


本書には、Cisco CallManager を初めてインストールする場合だけでなく、必要に応じて Cisco CallManager を再インストールする場合に有用な情報が記載されています。

本書の内容は、クラスタ環境に 1 つまたは複数のサーバを備えている場合に適用されます。

目次

本書の内容は、次のとおりです。

資料および情報の入手

「Cisco CallManager 関連資料の入手」

「重要な考慮事項」

「Cisco CallManager のインストールに関する FAQ 情報」

「Cisco CallManager のインストールには、どのくらいの時間を要しますか」

「Cisco CallManager のインストールはどのように実行されるのですか」

「シスコがインストールをサポートしているのは、どのようなサーバですか」

「Cisco CallManager のほかに別のソフトウェアをサーバにインストールできますか」

「サーバ上で Web ブラウザを実行できますか」

「クラスタ内のあるサーバを Domain Controller として構成してもよいですか」

「インストール時に問題が発生した場合は、どのようにすればよいのですか」

インストール作業とその情報

「インストール前の作業の実行」

「パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」

インストール後の作業とその情報

「インストール後の作業の実行」

「Cisco CallManager サービスのアクティブ化」

「データベースの設定」

「継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード」

「サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示」

「Cisco CallManager Music On Hold Disk の使用方法およびダウンロード」

サブスクリプション接続の確認と再作成

「サブスクライバ接続の確認と再初期化」

インストール時のエラー メッセージ

「エラー メッセージの分析」

資料の入手先と技術サポート

「マニュアルの入手」

「テクニカル サポート」

このマニュアルは、「Cisco CallManager 関連資料の入手」にリストされている資料と併せてご使用ください。

表記法

このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。

青色のテキスト :特定の項や URL にすばやく移動するには、青色で表示されているテキストをクリックします。


) 注釈です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参考資料などを紹介しています。



注意 注意が必要であることを意味します。装置の故障またはデータの消失につながることがありますので、注意して作業してください。


ワンポイント・アドバイス このヒントに紹介している方法で作業を行うと、時間を短縮できます。


(必須)

この作業が必須であることを示します。作業を行わなかった場合、システム全体にわたる障害や、データおよび設定内容の消失につながることがあります。

(推奨)

この作業を強く推奨しますが、必須ではないことを意味します。

特に指定のない限り、本書では、ベースとなるサーバの型番を使用しています。たとえば、MCS-7835 と呼ぶ場合は、MCS-7835、MCS-7835-1000、MCS-7835-1266、MCS 7835H-2.4、MCS-7835I-2.4、
MCS-7835H-3.0、MCS-7835I-3.0、お客様が用意する DL380、お客様が用意する IBM xSeries 342 および 345 などのサーバを意味します。

Cisco CallManager 関連資料の入手

Cisco CallManager をインストールするときは、事前に次の資料を参照しておくことを強く推奨します。

Release Notes for Cisco CallManager Release 4.1

この資料では、Cisco CallManager に関するシステム要件、新機能、変更情報、文書の更新情報、および公開済みの注意事項などを説明しています。シスコが提供するこのリリース ノートは、インストールするバージョンに付属の資料に対応しています。

Installing the Operating System on Cisco IP Telephony Applications Servers

この資料は、このインストレーション ガイドの関連資料で、Cisco IP Telephony Applications Servers にオペレーティング システムをインストールする手順について説明しています。Cisco IP テレフォニー アプリケーションのインストール手順は記載されていません。Cisco CallManager、Cisco Personal Assistant、Cisco Conference Connection、または Cisco Customer Response Solutions(CRS)プラットフォームのいずれかの製品をインストールする場合は、事前にこの資料を参照してください。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco CallManager システム ガイド

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』では、Cisco CallManager による Voice over IP ネットワークの設定、保守、管理を行う際の作業をステップごとに説明しています。

Cisco CallManager システム ガイド 』では、Cisco CallManager システムの概要およびそのコンポーネント、設定用チェックリスト、および『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の手順に関連するリンクについて記述しています。

Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド

この資料では、Cisco Music On Hold や Cisco CallManager エクステンション モビリティなど、Cisco CallManager の機能およびサービスを設定する方法について説明しています。

Cisco CallManager Serviceability System Guide 』および『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド

この資料では、 Cisco CallManager の Serviceability プログラム、およびリモート Serviceability ツールについて説明しています。また、アラーム、トレース、およびその他のレポート機能の設定については、ステップごとに説明しています。

Cisco CallManager Bulk Administration Tool ユーザ ガイド

この資料では、Bulk Administration Tool(BAT)を使用して、電話、ユーザ、ゲートウェイ、およびポートなどを一括して追加、更新、削除する際の情報を記述しています。

Cisco IP Telephony Backup and Restore System(BARS)Administration Guide Version 4.0(2)(またはそれ以降)

この資料では、Cisco IP Telephony Applications Backup Utility のインストール、バックアップ設定の構成、Cisco CallManager データのバックアップ、およびデータの復元方法について説明しています。

Cisco CallManager セキュリティ ガイド

この資料では、Cisco CallManager、Cisco IP Phone、SRST リファレンス、および Cisco MGCP ゲートウェイの設定方法および認証と暗号化に関するトラブルシューティングの方法をステップごとに説明しています。

Cisco CallManager Compatibility Matrix

Cisco CallManager のインストール後に、Cisco IP テレフォニー アプリケーションとのインターフェイス機能が維持されているかどうかを確認するには、『 Cisco CallManager Compatibility Matrix 』を参照してください。 この資料では、 Cisco CallManager に統合されるアプリケーションに対する代替方法について説明しています。

アップグレードで影響を受けるアプリケーションには、Cisco Conference Connection、Cisco SoftPhone、Cisco 186 Analog Telephony Adapter、Cisco Personal Assistant、Cisco Response Solutions(CRS)、Telephony Application Programming Interface、Java Telephony Application Programming
Interface(TAPI/JTAPI)アプリケーションなどがあります。また、シスコでサポートしているサードパーティ製アプリケーションおよび Cisco Telephony Service Provider(TSP)にも影響があります。

コール センター環境で Cisco CallManager およびそれに関連する Cisco IP テレフォニー アプリケーションを使用する場合は、インストール手順を開始する前に、この資料を参照してください。

Cisco IP Telephony Operating System, SQL Server, Security Updates

この資料では、最新のオペレーティング システム、SQL Server、およびセキュリティ サポート アップデートに関する情報を記述しています。この資料に記述されている情報は、Cisco IP テレフォニー アプリケーション(Cisco CallManager、Conference Connection、Personal Assistant、Cisco Customer Response Applications/Solutions、および Cisco Emergency Responder)を実行しているサーバに適用されます。

Cisco IP テレフォニー アプリケーション関連資料

Cisco CallManager に統合する予定のアプリケーションに付属のリリース ノート、インストレーション ガイド、アップグレード ガイド、およびコンフィギュレーション ガイドを参照してください。

表 1 を参照してください。この表には、ソフトウェア、プロダクト キー、および追加資料の入手先の URL が記載されています。

 

表 1 関連資料の入手先 URL

関連情報およびソフトウェア
URL

Cisco MCS のデータ シート

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/index.html

ソフトウェア専用のサーバ(IBM、HP、Compaq、
Aquarius)

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure_
list.html

Cisco IP Telephony Operating System, SQL Server, Security Updates

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

オペレーティング システムのインストール、Virtual
Network Computing(VNC)、および Cisco Media
Convergence Server(MCS)Network Teaming Driver の資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm

Cisco CallManager Compatibility Matrix

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/ccmcomp.
htm

Cisco CallManager の資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager Security Guide(Cisco CallManager
セキュリティ ガイド)

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/sec_vir/ae/index.htm

Cisco CallManager のバックアップと復元の資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/backup/index.htm

Cisco CallManager サービス リリース

http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml

「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」を参照してください。

Cisco IP テレフォニー アプリケーション関連資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/index.htm

重要な考慮事項

Cisco CallManager のインストールは、次の要件および推奨事項を考慮してから実行してください。

Cisco CallManager ソフトウェアは、最初にパブリッシャ サーバにインストールし、その次にサブスクライバ サーバにインストールします。

クラスタへのサブスクライバ サーバの追加は、以前のバージョンの Cisco CallManager をサブスクライバ サーバにインストールし、その後でパブリッシャ サーバと同じバージョンにアップグレードするという方法によって行うことはできません。クラスタ上で新規のサブスクライバ サーバを追加する、またはサブスクライバ サーバを置き換える場合は、パブリッシャ サーバで実行されている Cisco CallManager と同じバージョンのインストール CD を使用する必要があります。

Cisco CallManager のインストールを開始する前に、管理者としてサーバにログインしていることを確認します。

Cisco CallManager ソフトウェアは、一度にサーバ 1 台ずつインストールします。これは、サブスクライバ サーバがパブリッシャ データベース サーバからデータベースの複製コピーを確実に取得できるようにするためです。

インストール先のサブスクライバ サーバがインストール中にパブリッシング データベース サーバに接続できることを確認します。

いったんインストールを開始したら、Cancel を選択しないでください。Cancel を選択した場合、オペレーティング システムを再インストールしてマシンの再イメージを行う必要があります。

Cisco CallManager サーバのセキュリティ設定値は、インストール スクリプトおよびアップグレード スクリプトによってセットアップされます。定義済みのこれらの設定値を変更しないでください。変更すると、ご使用のサーバの機能に重大な影響が及ぶ場合があります。

ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。

クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一の管理者パスワードを入力します。

コール処理の中断による影響を回避するため、Cisco CallManager ソフトウェアは、オフピーク時またはメンテナンス ウィンドウが表示されているときにインストールします。

単一の Cisco CallManager サーバからミラーリングまたは複製されているドライブを使用して、1 つの Cisco CallManager クラスタに複数のサーバを実装しないでください。このような実装を行うと、これらのサーバ内に重複するセキュリティ ID(SID)が作成され、Cisco CallManager の動作が悪影響を受けます。Cisco IP テレフォニー オペレーティング システムと Cisco CallManager ソフトウェアは、シスコが提供するインストール CD を使用して、それぞれ別のサーバにインストールしてください。

クラスタ内のサーバは、いずれも Domain Controller として構成しないでください。

このソフトウェアをインストールする前に、サーバをワークグループ内に配置します。

静的 IP アドレッシングを使用するようにサーバを構成して、サーバが確実に固定 IP アドレスを取得し、Cisco IP Phone のネットワーク接続時にそれらの IP Phone がアプリケーションに登録されるようにします。

インストール中は、どのような設定作業も実行しないでください。

Cisco CallManager ソフトウェアのインストールにターミナル サービスを使用しないでください。

クラスタ内のすべてのサーバで CiscoCallManager のインストールが完了するまで、シスコで検証されたどのようなアプリケーションもインストールしないでください。

Cisco CallManager がインストールされているサーバでは、サポートされるアプリケーションは限定されています。サポートされているかどうかが不明なサードパーティ製アプリケーションは、サーバにインストールしないでください。

Cisco CallManager をインストールする前に、サーバ上のサードパーティ製アプリケーション(シスコで検証済み)を無効にする必要があります。

不正な侵入からサーバを保護するために、セキュリティ エージェントをインストールします。

Cisco Unity は、Cisco CallManager がインストールされているサーバにはインストールしないでください。

Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバで Netscape Navigator をインストールまたは使用すると、パフォーマンス上の重大な問題が発生します。

インストールを開始する前に、次の説明を十分注意して読んでください。

Cisco CallManager のインストールに関する FAQ 情報

この項では、頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答を紹介します。Cisco CallManager のインストールを実行する前に、この項の内容を十分に確認してください。

Cisco CallManager のインストールには、どのくらいの時間を要しますか

インストール全体のプロセスには、サーバのタイプに応じてサーバ 1 台当たり 45 ~ 90 分を要します(インストール前およびインストール後の作業は除く)。Cisco CallManager をインストールする前に、クラスタのサイズを検討してください。

Cisco CallManager のインストールはどのように実行されるのですか

Cisco CallManager をインストールする前に、次の情報を確認してください。

ユーザ名、会社名、およびプロダクト キーの確認

シスコでは、Cisco IP テレフォニー製品のお買い上げ時に、Cisco プロダクト キーを提供しています。このプロダクト キーはファイル暗号化システムに基づくものであり、このキーを使用すると、お買い求めになったコンポーネントだけをインストールできます。それ以外の付属ソフトウェアをインストールすることはできません。このプロダクト キーは、英文字だけで構成されています。

ユーザは、オペレーティング システムのインストール時に、Cisco CallManager プロダクト キーを入力します。プロダクト キーを使用することで、Cisco CallManager を Cisco CallManager 専用に指定されているサーバにインストールできます。

ユーザは、オペレーティング システムのインストール時に、ユーザ名と会社名を入力して、ソフトウェア製品を登録しています。

Cisco CallManager のインストール時に、正しいユーザ名、会社名、およびプロダクト キーが表示されることを確認してください。詳細については、オペレーティング システムの最新版のマニュアルを参照してください。

パスワードの入力

Cisco CallManager のインストール時に、次のアカウントに対する有効なパスワードを入力する必要があります。

Windows NT Administrator アカウント

Cisco CallManager を Cisco Media Convergence Server(MCS)にインストールすることを計画している場合、ユーザはオペレーティング システムのインストール時にこのパスワードを設定しています。オペレーティング システムのインストール時にパスワードをブランクにしておいた場合や、Cisco CallManager のインストール時に間違ったパスワードを入力した場合は、Cisco CallManager をサーバにインストールすることはできません。


ヒント クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一のパスワードを入力したことを確認してください。任意の時点でパスワードを変更した場合は、サーバからログオフして再度ログインするか、サーバを再起動してログインする必要があります。



注意 ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。クラスタ内のすべてのサーバで、アカウント パスワードが一致する必要があります。

SA(SQL Server システム管理者)アカウント

ディレクトリ マネージャ(DC Directory)アカウント

プライベート パスワード フレーズ


注意 インストール中に、プライベート パスワード フレーズを入力するよう求められます。入力した文字列を使用して、暗号化された一意なパスワードが作成されます。クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一のフレーズを入力する必要があります。

パブリッシャ データベースまたはサブスクライバ サーバのインストール

Cisco CallManager のインストール時に、サーバをパブリッシング データベース サーバとして設定するか、サブスクライバ データベース サーバとして設定するかを決定する必要があります。Cisco CallManager 分散システムでは、サーバの 1 つが、マスタ(つまり、パブリッシャ)データベースを保持し、そのクラスタ内のその他のサーバは、サブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベースは、マスタ データベースのコピーを備えています。通常の動作時には、クラスタ内のすべての Cisco CallManager は、パブリッシャ データベースとの間でデータの読み書きを行います。Cisco CallManager は、定期的に、必要に応じてサブスクライバ データベースを自動的に更新します。

パブリッシャ データベース サーバは、必ず最初にインストールする必要があります。この操作により、データベースへの認証が行われます。データベース サーバ タイプの決定は、永続的な選択です。後でデータベース サーバのタイプを割り当て直す場合は、Cisco CallManager をサーバに再インストールして、データベース サーバの別のタイプを選択する必要があります。


注意 サブスクライバ データベース サーバを設定する場合は、そのクラスタ用のパブリッシング データベース サーバがインストールされていることを確認してください。また、パブリッシング データベース サーバがネットワークに接続され、分散システムとして動作するように正しく設定されていることも確認してください。サブスクライバ データベース サーバを設定するときは、インストールしているサーバが、インストール中にパブリッシング データベース サーバに接続できることを確認してください。この接続により、パブリッシャ データベースは、パブリッシャ データベース サーバから、サブスクライバ サーバ上のローカル ドライブにコピーされます。ユーザは、パブリッシング データベース サーバの名前、およびそのサーバの管理者アカウントのパスワードを指定する必要があります。パブリッシャ サーバが何らかの理由によりインストール時に認証できない場合、そのインストールは中止されます。

サーバは一度に 1 台ずつインストールする必要があります。このようにしないと、サブスクライバ サーバは、パブリッシャ データベース サーバからデータベースのコピーを取得できません。

Cisco CallManager インストール時に、次のソフトウェア パッケージがインストールされます。

Sun Microsystem Java Runtime Environment(JRE)

Microsoft SQL Server 2000

Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3a(またはそれ以降)

DC Directory

Cisco CallManager

Cisco CallManager のコンポーネントとサービスのインストール

Cisco CallManager をインストールすると、Cisco CallManager Serviceability の Service Activation ウィンドウに表示されるサービスがすべて自動的にインストールされます。これらのサービスは、クラスタ内のすべてのサーバにインストールされます。インストール済みのサービス、サービス定義、およびサービスに関する注意事項のリストを確認するには、『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco CallManager Serviceability System Guide 』を参照してください。

Cisco CallManager のインストールが完了するまでの間、サービスは非アクティブ状態になっています。インストールが完了したら、サービスを実行する各サーバ上で、サービスを手動でアクティブにする必要があります。サービスをアクティブにする方法については、『 Cisco CallManager
Serviceability アドミニストレーション ガイド
』および『 Cisco CallManager Serviceability System Guide 』を参照してください。

シスコがインストールをサポートしているのは、どのようなサーバですか

Cisco CallManager 4.1(2) がサポートしているサーバのリストについては、『 Cisco CallManager Compatibility Matrix 』を参照してください。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/ccmcomp.htm にアクセスします。

Cisco CallManager のほかに別のソフトウェアをサーバにインストールできますか


注意 クラスタ内のすべてのサーバでインストールが完了するまで、シスコで検証されたどのようなアプリケーションもインストールしないことを強く推奨します。そのアプリケーションをインストールすることが認定されているかどうかが不明な場合は、サーバにインストールしないでください。サポートされていないソフトウェアをサーバにインストールすると、パフォーマンス上の重大な問題や、コール処理の中断が発生することがあります。

シスコでは、Cisco Media Convergence Server(MCS)またはお客様が用意するシスコ認定のサーバに関する限定的なアプリケーション リストを提供しています。Cisco CallManager をインストールする前に、次の情報を考慮してください。

シスコ認定のアプリケーション(Cisco AVVID(Architecture for Voice, Video and Integrated Data)Partner Applications)をインストールすることはできますが、Cisco CallManager をインストールするときは、事前にこれらのアプリケーションを無効化して停止し、次にサーバを再起動する必要があります。インストール、復元、およびアップグレード手順の実行中も、これらのアプリケーションは無効にしておきます。

サポートされているソフトウェアの詳細については、 http://www.cisco.com/pcgi-bin/ecoa/Search をクリックしてください。Solution ペインの IP Telephony をクリックします。Solution Category ドロップダウン リスト ボックスから、 Operations, Administration, and Maintenance(OAM) を選択します。 Search をクリックします。

Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバで Netscape Navigator をインストールまたは使用すると、パフォーマンス上の重大な問題が発生します。Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバ上には Netscape Navigator または他のアプリケーション ソフトウェアをインストールしないことを強く推奨します。

不正な侵入からサーバを保護するために、セキュリティ エージェントをインストールすることを強く推奨します。シスコでは、セキュリティ エージェントの 2 つのオプションを提供しています。Cisco Security Agent(CSA)for Cisco CallManager と Management Center for Cisco Security Agent(CSA MC)です。詳細については、「インストール後の作業の実行」を参照してください。

Cisco CallManager と Cisco Customer Response Solutions(CRS)は、同じサーバにインストールできます。共存インストールに使用するプロダクト キーの入手方法については、CRS のインストール マニュアルを参照してください。

Cisco Unity は、Cisco CallManager がインストールされているサーバにはインストールしないでください。

サーバ上で Web ブラウザを実行できますか

Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバ上で Web ブラウザを実行しないことを強く推奨します。サーバ上で Web ブラウザを実行すると、CPU の使用率が急上昇します。

Cisco CallManager Administration(Cisco CallManager の設定作業を行う Web ベースの GUI)にアクセスするには、別の PC を使用して、Cisco CallManager Administration を実行している Cisco
CallManager サーバにアクセスし、管理者特権でログインします。


ヒント サーバにアクセスするには、Web ブラウザのアドレスバーに、
https://<CM-server-name>/CCMAdmin/main.asp と入力します。<CM-server-name> には、実際のサーバの名前を入力します。


クラスタ内のあるサーバを Domain Controller として構成してもよいですか

クラスタ内のどのサーバも Domain Controller として構成しないことを強く推奨します。クラスタ内のサーバを Domain Controller として構成すると、そのサーバで Cisco CallManager をアップグレードできなくなります。

インストール時に問題が発生した場合は、どのようにすればよいのですか

インストール時に問題が発生した場合は、次の処置を行うことを推奨します。

1. インストール時にダイアログボックスにエラー メッセージが表示された場合は、「インストール時のメッセージ」を参照して、推奨されている対応策を実行します。

2. 問題が発生したサーバの C:\Program Files\Common Files\Cisco\Logs から ccminst <data/time
stamp>.log というログ ファイルを取得し、その内容を確認します。

ログ ファイルには重大ではないエラー メッセージも表示されることに注意してください。MSI がログ ファイル内にエラー メッセージを生成する理由はさまざまです。たとえば、Cisco CallManager で使用されていないサービスへのアクセス試行などが挙げられます。

Cisco CallManager Release 4.1 のインストールの実行

この項では、Cisco CallManager のインストールを実行するための手順を説明します。この項では、次のトピックについて取り上げます。

「インストール前の作業の実行」

「ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加」

「ネットワークへのサーバの接続」

「パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」

インストール前の作業の実行

インストール前に実行する必要がある作業については、 表2 を参照してください。

 

表2 インストール前の作業

ステップ
インストール前の作業
注意事項

ステップ 1

システム構成を計画します。ユーザは、複数の Cisco CallManager を単一のクラスタとして扱い、そこにシステムのコール処理の負荷を分散させることができます。クラスタは、同一のデータベースを共用する複数の Cisco CallManager で構成されています。

少なくとも、クラスタに含める Cisco CallManager サーバの数、パブリッシャ データベースを格納するサーバ、およびバックアップ作業を実行する場所を決定しておいてください。その他の計画内容には、ユーザが必要とする分散型を実現するために、クラスタ内の Cisco CallManager 間にデバイス(たとえば、電話機やゲートウェイ)を分散させるための方針が含まれます。

各サーバを専用サーバとして機能させるか、共存サーバとして機能させるかを決定します。

Cisco CallManager 分散システムでは、サーバの 1 つが、マスタ(つまり、パブリッシャ)データベースを保持し、そのクラスタ内のその他のサーバは、サブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベースは、マスタ データベースのコピーを備えています。通常の動作時には、クラスタ内のすべての Cisco CallManager は、パブリッシャ データベースとの間でデータの読み書きを行います。Cisco CallManager は、定期的にパブリッシャ データベースからのサブスクライバ データベースのコピーを自動的に更新します。

Cisco CallManager の分散システムの計画に関する詳細については、『 Cisco CallManager システム ガイド 』を参照してください。

専用サーバにインストールする場合は、本書で Cisco CallManager プロダクト キーを確認します。共存サーバに Cisco CallManager をインストールする場合は、ご使用になっている Cisco IP テレフォニー アプリケーションのインストール マニュアルを参照して、共存プロダクト キーを調べてください。

ステップ 2

この作業は再インストールの場合に適用されます。

サーバの構成を初期設定の状態に戻します。

ホットスワップ可能なドライブを使用している場合は、適切なドライブがサーバに挿入されていることと、ドライブが正しく動作していることを確認します。サーバ内に増設されているハード ドライブはすべて取り外します。

ステップ 3

すべての専用サーバおよび共存サーバにオペレーティング システムのバージョン 2000.2.6(またはそれ以降)がインストールされていることを確認します。



ソフトウェア キットに付属の Cisco IP Telephony
Server Operating System OS/BIOS Upgrade Disk を使用して、オペレーティング システムをバージョン 2000.2.6 またはそれ以降にアップグレードします。

ステップ 4

最新の Cisco IP Telephony Server Operating System サービス リリース(2000-2-6 sr3 またはそれ以降)をダウンロードして、インストールします。

このオペレーティング システムのサービス リリースは、音声製品オペレーティング システム暗号化ソフトウェア ページにあります。このサイトには、Cisco CallManager ソフトウェア ページから移動できます。

インストール手順については、各ファイルに関する readme ドキュメント、『 Cisco IP Telephony Operating
System, SQL Server, Security Updates
』、 および
Installing the Operating System on the Cisco IP
Telephony Applications Server
』を参照してください。これらの資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.
shtml
にアクセスします。

ステップ 5

Cisco CallManager をインストールする前に、すべてのサーバが、NT ドメインまたは Active Directory ドメインから削除されていることを確認します。

「ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加」を参照してください。

ステップ 6

サーバをネットワークに接続します。

「ネットワークへのサーバの接続」を参照してください。

ステップ 7

サーバが Cisco Media Convergence Server Network
Teaming Driver をサポートしている場合は、必要に応じて、このドライバをインストールおよび設定できます。

ドライバのマニュアルを参照するには、次の URL をクリックします。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
iptel_os/index.htm

ステップ 8

このステップは、Cisco CallManager の再インストールが必要になった場合に適用されます。

サーバにインストールされている共存アプリケーション(サードパーティ製のもの、シスコで検証されたもの、およびシスコが提供するもの)はすべて無効化して停止する必要があります。

シスコで検証されたアプリケーション(Cisco AVVID Partner Applications)またはプラットフォーム エージェントがサーバにインストールされている場合は、サービスを無効化して停止する必要があります。

次のアプリケーションやプラットフォーム エージェントは、Cisco CallManager のインストールに悪影響を与える場合があります。

アンチウィルス サービス

侵入検知サービス

NetIQ サービス

OEM サーバ エージェント

サーバ管理エージェント

VOIP モニタリング/パフォーマンス モニタリング

リモート アクセス/リモート管理エージェント

シスコが提供する共存アプリケーション

McAfee アンチウィルス サービスの無効化について

Cisco CallManager のインストール手順を実行する前に、シスコ認定の McAfee アンチウィルス サービスをすべて無効化して停止する必要があります。インストール手順を完了した後に、アンチウィルス サービスをすべて有効にして開始することができます。

セキュリティ エージェントの無効化について

Cisco CallManager のインストール手順を実行する前に、Cisco Security Agent for Cisco CallManager などのセキュリティ エージェントをすべて無効にして、停止する必要があります。サービスはインストール後に有効にして開始できます。

シスコで検証されたサードパーティ製アプリケーションの場合

シスコで検証されたアプリケーションのうち、インストール前に無効化して停止する必要があるもののリストを確認するには、URL
http://www.cisco.com/pcgi-bin/ecoa/Search )をクリックします。Solution ペインの IP Telephony をクリックします。Solution Category ドロップダウン リスト ボックスから、 Operations, Administration, and
Maintenance(OAM)
を選択します。 Search をクリックします。

クラスタ内のすべてのサーバでインストールが完了するまで、シスコで検証されたどのようなアプリケーションもインストールしないことを強く推奨します。


注意 これらのアプリケーションを無効化して停止した後で、サーバを再起動してください。クラスタ内のすべてのサーバで Cisco CallManager のインストールが完了するまで、アプリケーションを起動しないでください。インストールを開始する前に、すべてのサービスが停止していることを確認してください。

「サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、およびセキュリティ エージェントの無効化」を参照してください。

ステップ 9

すべての Web ブラウザのウィンドウを閉じます。

開いているウィンドウがある場合、Sun Microsystem JRE パッケージのインストール後、Cisco CallManager によってサーバが再起動されます。

ステップ 10

Cisco CallManager のインストールに必要な特定の情報を参照します。

「設定情報の収集」を参照してください。

ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加

次の手順を実行して、NT ドメインまたは Microsoft Active Directory ドメインに存在するサーバを変更します。

手順


ステップ 1 Start > Settings > Control Panel > System の順に選択します。

ステップ 2 Network Identification タブをクリックします。

ステップ 3 Properties ボタンをクリックします。

ステップ 4 Workgroup オプション ボタンをクリックし、対応するフィールドに名前(たとえば、WRKGRP)を入力します。

ステップ 5 OK をクリックします。

ステップ 6 プロンプトが表示されたら、サーバを再起動します。

ステップ 7 Administrator のパスワードを使用してログインします。

ステップ 8 NT ドメインに存在するクラスタ内のすべてのサーバに対して、この手順を実行します。

ステップ 9 ドメイン コントローラに移動し、クラスタ内の Cisco CallManager サーバのコンピュータ アカウントを削除します。


 

ネットワークへのサーバの接続

インストールを開始する前に、サーバがネットワークに接続されていることを確認してください。

表 3 に記載されているサーバには、2 つの Network Interface Card(NIC; ネットワーク インターフェイス カード)が含まれていますが、Cisco IP テレフォニー アプリケーションがサポートする NIC は 1 つだけです。そのサーバをネットワークに接続するときは、この表に記載されている NIC コネクタを使用します。他の NIC は、インストールの間は自動的に無効になっています。


) Network Teaming Driver をサポートするサーバに NIC Teaming を実装することができます。詳細については、http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/driver/hp_team.htm
「Installing the Cisco Media Convergence Server Network Teaming Driver」を参照してください。


 

表 3 ネットワークへの接続

サーバ
NIC コネクタ

MCS-7825

下側の NIC コネクタを使用します。

MCS-7835 および MCS-7845

NIC 1 コネクタを使用します。

IBM xSeries 330 サーバ

上側の NIC コネクタを使用します。

サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、およびセキュリティ エージェントの無効化

サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、またはセキュリティ エージェントを無効にするには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Start > Programs > Administrative Tools > Services の順に選択します。

ステップ 2 停止するサードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、またはセキュリティ エージェントを特定し、そのサービスを右クリックして Properties を選択します。

ステップ 3 Properties ウィンドウの General タブをクリックします。

ステップ 4 Service Status 領域で Stop をクリックします。

ステップ 5 Startup type ドロップダウン リスト ボックスから、 Disabled を選択します。

ステップ 6 OK をクリックします。


 

設定情報の収集

表 4 は、サーバに Cisco CallManager をインストールする際に必要な情報です。注釈などを付ける場合を除き、すべての項目に情報を記入する必要があります。クラスタにインストールしようとする Cisco CallManager サーバごとに、これらの情報を用意します。そして、この表をコピーし、各サーバの情報をサーバ別の表に記録します。

 

表 4 Cisco CallManager のインストール データ

設定データ
ユーザ入力欄

ワークグループ名

データベース サーバ

パブリッシャ サーバ名

サブスクライバ サーバ名

Administrator パスワード

(クラスタ内のすべてのサーバで同じパスワードを使用)

SA(SQL Server システム管理者)パスワード

(クラスタ内のすべてのサーバで同じパスワードを使用)

ディレクトリ マネージャ(DC Directory)パスワード

(クラスタ内のすべてのサーバで同じパスワードを使用)

クラスタのプライベート パスワード フレーズ

(クラスタ内のすべてのサーバで同じフレーズを使用)


) セキュリティ ポリシーまたはアカウント ポリシーのデフォルト設定を変更すると、インストールに失敗することがあります。セキュリティ ポリシーおよびアカウント ポリシーの詳細については、Microsoft の資料を参照してください。


パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

必要なアイテム:Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk 1 および 2

パブリッシャ データベース サーバへのインストールには、サーバのタイプに応じて 45 ~ 90 分を要します。次の手順に従って、インストールを実行します。


) Cisco CallManager に必須であり、かつ Cisco CallManager によってインストールされる重要なサードパーティ製コンポーネントには、インストール中に複数回の再起動を必要とするものがあります。また、手動によるインストール プログラムの再実行および設定データの入力を必要とするものもあります。



注意 Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk は、インストール手順で指示があるまで、取り出さないでください。

手順


ステップ 1 オペレーティング システムをインストールし、Administrator アカウントおよびパスワードを使用してサーバにログインした後、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を用意し、ドライブに挿入します。

ステップ 2 シスコで検証されたアプリケーションをすべて無効にしたこと、またはアンインストールしたことを確認するため、 Yes をクリックします。

ステップ 3 重要なサードパーティ製コンポーネントを Cisco CallManager がインストールするために、サーバの再起動および設定データの入力が複数回必要になる場合があることを確認し、 OK をクリックします。

ステップ 4 インストール プログラムにより設定が更新され、サーバが再起動されます。インストールを続行するには OK をクリックします。


Cancel をクリックすると、Cisco CallManager はサーバにインストールされません。また、インストール プログラムによってユーザのシステムに変更が加えられることもありません。


サーバが再起動します。

ステップ 5 Administrator のアカウントとパスワードを使用して、サーバにログインします。

ステップ 6 Installation Welcome ウィンドウが表示されたら、 Next をクリックします。

ステップ 7 I accept the terms in the license agreement オプション ボタンをクリックして Cisco CallManager 使用許諾契約に同意します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 8 Customer Information ウィンドウに、オペレーティング システムのインストール時に入力したユーザ名と会社名が自動的に表示されます。

オペレーティング システムのインストール時に入力したプロダクト キーが、プロダクト(CD)キー フィールドに自動的に読み込まれます。 Next をクリックします。

ステップ 9 Setup Type ウィンドウの Complete オプション ボタンが選択されています。 Next をクリックします。

ステップ 10 Server Type ウィンドウの Publisher オプション ボタンが選択されています。 Next をクリックします。

最初にパブリッシャ データベース サーバに Cisco CallManager をインストールする必要があります。この操作により、パブリッシャ データベースとサブスクライバ サーバの間の認証が可能になります。


) パブリッシャ データベース サーバは、クラスタ内のすべてのサーバに対するマスター データベースとして機能します。パブリッシング データベース サーバ以外のすべてのサーバは、パブリッシャ データベース サーバのコピーであるサブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベース サーバを設定する場合、インストールするサーバがパブリッシング データベース サーバに接続し、インストールが続行できることを確認してください。インストール プロセスでは、パブリッシング データベース サーバへの接続が必要になります。この接続により、パブリッシャ データベースは、パブリッシャ データベース サーバからサブスクライバ サーバ上のローカル ドライブにコピーされます。サーバ間の接続が良好な状態にあるかどうかを確認するには、認証を試行する前にサブスクライバ サーバからパブリッシャ データベース サーバに ping コマンドを発行します。ping コマンドが成功しない場合は、インストール プログラムを終了し、問題を解決してから再度インストール手順を開始してください。



注意 ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。クラスタ内のすべてのサーバで、アカウント パスワードが一致する必要があります。

ステップ 11 Administrator password ウィンドウで、ローカルの Windows 管理者パスワードを入力します。 Next をクリックします。

ステップ 12 クラスタのプライベート パスワード フレーズを入力し、そのフレーズを確認して、 Next をクリックします。

プライベート パスワード フレーズは、1 ~ 15 文字の範囲で入力します。また、このフレーズに使用できる文字の種類は、英小文字、英大文字、算用数字、および英数字以外の特殊文字({ } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +)です。

ステップ 13 SQL Password ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. SA(SQL Server システム管理者)パスワードを入力します。

b. Tab キーを押します。

c. パスワードを確認するため、再度パスワードを入力します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 14 Cisco Directory Password ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. ディレクトリ マネージャ パスワードを入力します。

b. Tab キーを押します。

c. パスワードを確認するため、再度パスワードを入力します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 15 これで、Cisco CallManager とその他の付属ソフトウェアをインストールする準備が整ったので、
Install
をクリックします。Cisco CallManager のインストールには、サーバのタイプに応じて約 30 ~ 45 分を要します。


) ステータス バーに表示されるインストールの進行状況は、各ソフトウェア パッケージがインストールされているとき、およびインストール プログラムがユーザのマシンを構成しているときにリセットされる場合があります。インストール プログラムによっては、ステータス バーは複数回リセットされることがあります。プロンプトによる指示がない限り、サーバを再起動しないでください。


ステップ 16 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 2 枚目を挿入し、 OK をクリックします。

インストール プログラムにより、サーバへのファイルのインストールが続行されます。インストールが完了するまで待ちます。


) このサーバでのインストール プロセスが完了するまで、2 枚ある Cisco CallManager Installation,
Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を別のサーバで使用しないでください。インストールが完了する前に、インストール プログラムにより、Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入するように求めるプロンプトが表示されます。


ステップ 17 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入し、 OK をクリックします。

ステップ 18 Cisco CallManager のインストールが完了したら、 Finish をクリックしてウィザードを終了します。

サーバの再起動を求めるダイアログボックスが表示されます。

ステップ 19 Yes をクリックして、サーバを再起動します。


) パブリッシャ サーバを再起動しなければ、Cisco CallManager をサブスクライバ サーバにインストールすることはできません。


ステップ 20 サーバが再起動したら、ディスクをドライブから取り出します。

ステップ 21 Administrator のパスワードを使用して、サーバにログインします。

ステップ 22 サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールする場合は、「サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」に進みます。サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールしない場合は、「インストール後の作業の実行」に進みます。


 

サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール


) クラスタへのサブスクライバ サーバの追加は、以前のバージョンの Cisco CallManager をサブスクライバ サーバにインストールし、その後でパブリッシャ サーバと同じバージョンにアップグレードするという方法によって行うことはできません。クラスタ上で新規のサブスクライバ サーバを追加する、またはサブスクライバ サーバを置き換える場合は、パブリッシャ サーバで実行されている Cisco CallManager と同じバージョンのインストール CD を使用する必要があります。



) Cisco CallManager に必須であり、かつ Cisco CallManager によってインストールされる重要なサードパーティ製コンポーネントには、インストール中に複数回の再起動を必要とするものがあります。また、手動によるインストール プログラムの再実行および設定データの入力を必要とするものもあります。


必要なアイテム:Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk 1 および 2

パブリッシャ データベース サーバに Cisco CallManager をインストールしたら、サブスクライバ データベース サーバにアプリケーションをインストールします。各サブスクライバ データベース サーバへのインストールには、サーバのタイプに応じて 45 ~ 90 分を要します。


注意 インストールは、一度にサーバ 1 台ずつ実行してください。このプロセスにより、サブスクライバ サーバがパブリッシャ データベース サーバからデータベースのコピーを確実に受信できるようになります。


注意 Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk は、インストール手順で指示があるまで、取り出さないでください。

手順


ステップ 1 オペレーティング システムをインストールし、Administrator アカウントおよびパスワードを使用してサーバにログインした後、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を用意し、ドライブに挿入します。

ステップ 2 シスコで検証されたアプリケーションをすべて無効にしたこと、またはアンインストールしたことを確認するため、 Yes をクリックします。

ステップ 3 重要なサードパーティ製コンポーネントを Cisco CallManager がインストールするために、サーバの再起動および設定データの入力が複数回必要になる場合があることを確認し、 OK をクリックします。

ステップ 4 インストール プログラムにより設定が更新され、サーバが再起動されます。インストールを続行するには OK をクリックします。


Cancel をクリックすると、Cisco CallManager はサーバにインストールされません。また、インストール プログラムによってユーザのシステムに変更が加えられることもありません。


サーバが再起動します。

ステップ 5 Administrator のアカウントとパスワードを使用して、サーバにログインします。

ステップ 6 Installation Welcome ウィンドウが表示されたら、 Next をクリックします。

ステップ 7 I accept the terms in the license agreement オプション ボタンをクリックして Cisco CallManager 使用許諾契約に同意します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 8 Customer Information ウィンドウに、オペレーティング システムのインストール時に入力したユーザ名と会社名が自動的に表示されます。

オペレーティング システムのインストール時に入力したプロダクト キーが、Product Key フィールドに自動的に読み込まれます。 Next をクリックします。


) パブリッシャ データベース サーバは、クラスタ内のすべてのサーバに対するマスター データベースとして機能します。パブリッシング データベース サーバ以外のすべてのサーバは、パブリッシャ データベース サーバのコピーであるサブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベース サーバを設定する場合、インストールするサーバがパブリッシング データベース サーバに接続し、インストールが続行できることを確認してください。インストール プロセスでは、パブリッシング データベース サーバへの接続が必要になります。この接続により、パブリッシャ データベースは、パブリッシャ データベース サーバからサブスクライバ サーバ上のローカル ドライブにコピーされます。サーバ間の接続が良好な状態にあるかどうかを確認するには、認証を試行する前にサブスクライバ サーバからパブリッシャ データベース サーバに ping コマンドを発行します。ping コマンドのステータスに表示されている IP アドレスが、パブリッシャ データベース サーバの IP アドレスであることを確認します。ping コマンドが成功しない場合は、すべてのサブスクライバ サーバからパブリッシャ データベース サーバへのアクセスを試行することもできます。これを行うには、Start > Run の順に選択し、\\<Publisher Server Name>\C$ と入力します。次に、OK をクリックします。ユーザ名とパスワードを入力する必要はありません。ユーザ名とパスワードを入力せずにドライブへのマッピングを行うことで、パブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバのパスワードが一致することを確認します。サブスクライバ データベース サーバからパブリッシャ サーバにアクセスできない場合は、インストール プログラムを終了し、障害を修復してから再度サブスクライバ サーバでインストール手順を開始してください。


ステップ 9 Complete オプション ボタンが選択されています。 Next をクリックします。

ステップ 10 Server Type ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. Subscriber オプション ボタンをクリックします。

b. パブリッシャ データベース サーバのコンピュータ名を入力します。


注意 パブリッシャ データベース サーバの IP アドレスや完全修飾 DNS を入力すると、インストールは失敗します。

c. Next をクリックします。


注意 ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。クラスタ内のすべてのサーバで、アカウント パスワードが一致する必要があります。

ステップ 11 Administrator password ウィンドウで、ローカルの Windows 管理者パスワードを入力します。このパスワードは、パブリッシャ データベース サーバで使用されている Windows 管理者パスワードと一致する必要があります。

Next をクリックします。

ステップ 12 クラスタのプライベート パスワード フレーズを入力し、そのフレーズを確認して、 Next をクリックします。

プライベート パスワード フレーズは、1 ~ 15 文字の範囲で入力します。また、このフレーズに使用できる文字の種類は、英小文字、英大文字、算用数字、および英数字以外の特殊文字({ } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +)です。

このプライベート パスワード フレーズは、パブリッシャ データベース サーバで入力したプライベート パスワード フレーズと一致する必要があります。

ステップ 13 SQL Password ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. SA(SQL Server システム管理者)パスワードを入力します。

このパスワードは、パブリッシャ データベース サーバで使用されている SA パスワードと一致する必要があります。

b. Tab キーを押します。

c. パスワードを確認するため、再度パスワードを入力します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 14 これで、Cisco CallManager とその他の付属ソフトウェアをインストールする準備が整ったので、
Install
をクリックします。この部分のインストールには、サーバのタイプに応じて約 30 ~ 45 分を要します。


) ステータス バーに表示されるインストールの進行状況は、各ソフトウェア パッケージがインストールされているとき、およびインストール プログラムがユーザのマシンを構成しているときにリセットされる場合があります。インストール プログラムによっては、ステータス バーは複数回リセットされることがあります。プロンプトによる指示がない限り、サーバを再起動しないでください。


ステップ 15 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 2 枚目を挿入し、 OK をクリックします。

インストール プログラムにより、サーバへのファイルのインストールが続行されます。インストールが完了するまで待ちます。


) このサーバでのインストール プロセスが完了するまで、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を別のサーバで使用しないでください。インストールが完了する前に、インストール プログラムにより、Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入するように求めるプロンプトが表示されます。


ステップ 16 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入し、 OK をクリックします。

ステップ 17 Cisco CallManager のインストールが完了したら、 Finish をクリックしてウィザードを終了します。

ステップ 18 Yes をクリックして、サーバを再起動します。

ステップ 19 サーバが再起動したら、ディスクをドライブから取り出します。

ステップ 20 Administrator アカウントおよびパスワードを使用してログインします。

ステップ 21 すべてのサブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールした後、「インストール後の作業の実行」に進みます。


 

インストール後の作業の実行

Cisco CallManager をサーバにインストールしたら、使用を開始する前に、Cisco CallManager 用のパラメータの設定など、インストール後の作業を実行しておく必要があります。これらの作業は、インストール対象の各サーバに対して実行してください。なお、これらの作業は、クラスタ内のその他のサーバにインストールする前、またはインストールした後のどちらでも実行できます。

インストール後に実行する必要がある作業については、 表 5 を参照してください。

 

表 5 インストール後の作業

インストール後の作業
注意事項

次の資料を参照してください。

Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド

Cisco CallManager Serviceability System Guide

「Cisco CallManager サービスのアクティブ化」を参照してください。

DNS を設定します。

「DNS の設定」を参照してください。

データベースを設定します。

「データベースの設定」を参照してください。

システムを管理するために、Cisco IP Telephony Backup and Restore(BARS)Version 4.0(5) をインストールし、バックアップ設定値を構成します。

Cisco CallManager データのバックアップは、毎日必ず実行してください。

Cisco IP Telephony Backup and Restore System
(BARS)Administration Guide, Version 4.0(2)
』(またはそれ以降)を参照してください。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/
voice/backup/index.htm
にアクセスします。

システムを管理するために、CCO から入手可能な最新のサービス リリースおよびホットフィックスをインストールします。

サーバ上にインストールされているコンポーネントを表示します。

次の項を参照してください。

「継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード」

「サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示」

トレース ファイルを収集する必要がある場合には、4 つのハード ドライブを備えた、よりハイエンドなサーバ(MCS-7845 など)の F: ドライブを、トレース ファイルを収集するように設定できます。

Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

追加の Music on Hold セレクションをディスクまたは Web サイトからインストールします。

「サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示」を参照してください。

必要に応じて、サーバ上に Cisco Customer
Response Solutions(CRS)をインストールし、設定します。

互換性のある CRS のインストール マニュアルを参照してください。

English_United_States というロケールが自動的にサーバにインストールされます。必要に応じて、英語以外のロケールをインストールします。既存のロケールをアップグレードするか、新しいロケールをサーバに追加するには、Cisco IP Telephony Locale Installer をインストールします。

ロケールと Installer の資料を入手するには、次の URL をクリックします。

http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-
locale-40

不正な侵入からサーバを保護するために、セキュリティ エージェントをインストールすることを強く推奨します。シスコでは、セキュリティ エージェントの 2 つのオプションを提供しています。これらのエージェントはいずれも、システム リソースへのアクセスが行われる前に、ポリシーを使用して特定のシステム アクションを許可または拒否することにより、システム オペレーションを制御します。

Cisco Security Agent(CSA)for Cisco CallManager

CSA for Cisco CallManager は、音声クラスタ内のすべてのサーバで使用できるスタンドアロン ポリシー(エージェントおよびセキュリティ用)を提供します。このエージェントに付属しているポリシーは、特に Cisco CallManager と
Customer Response Applications(CRA)のために設定されており、更新および参照することはできません。このエージェントは、
http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/cmva-
3des
の CCO からダウンロードできます。

Management Center for Cisco Security Agent(CSA MC)

CSA for Cisco CallManager のルールおよびポリシーの追加、変更、削除、表示を行う場合、または、シスコが認定してないサードパーティ製アプリケーションのサポートを追加する場合は、CSA MC を購入してインストールする必要があります。CSA MC を導入するには、管理センターとして使用する独立した専用サーバが必要です。この管理センターを使用すると、他のネットワーク システムおよびサーバにインストールされているエージェントに配布するためのエージェント キットを作成できます。

セキュリティ エージェントの資料を入手するには、次の URL をクリックします。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/
voice/c_callmg/sec_vir/index.htm

Norton AntiVirus を使用する場合は、そのアプリケーションをインストールしてから、インストール後の作業を実行します。

Using Symantec/Norton AntiVirus with Cisco
CallManager
』を参照してください。

Cisco CallManager をインストールする前にサードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、またはセキュリティ エージェントを無効にした場合は、再度有効にする必要があります。

「サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、およびセキュリティ エージェントの再有効化」を参照してください。

インストール後、必要に応じて、サブスクライバ サーバをクラスタに追加できます。

必要に応じて、パブリッシャ データベース サーバを置き換えることができます。

「インストール後のパブリッシャ データベース サーバの置き換え」を参照してください。

Microsoft Java Machine がインストールされていない PC から Cisco CallManager サーバを管理している場合、Sun Microsystems Java Virtual
Machine(JVM)を PC にインストールして設定し、Cisco CallManager Administration が正しく表示されるようにする必要があります。

MSJVM は、現在使用されている Windows オペレーティング システムのクライアント ワークステーションの全バージョンに、デフォルトでインストールされています。ただし、次のバージョンは例外です。

スリップストリームでインストールされた Windows XP Professional SP1

スリップストリームでインストールされた Windows 2000 Server/Professional SP4

「Java Virtual Machine のインストール要件」を参照してください。

Cisco CallManager サービスのアクティブ化

すべての Cisco CallManager サービスはクラスタ内のすべてのサーバにインストールされますが、クラスタ内の各サーバ上で実行するサービスは、手動でアクティブにする必要があります。この作業を実行するには、次の手順に従って Cisco CallManager Serviceability にアクセスします。

手順


ステップ 1 Start > Programs > Cisco CallManager 4.1 > Cisco CallManager 4.1 Administration の順に選択します。

ステップ 2 メニューバーで Application > Cisco CallManager Serviceability をクリックします。

ステップ 3 メニューバーで、 Tools > Service Activation をクリックします。

ステップ 4 対象のサーバをクリックします。

ステップ 5 アクティブにするサービスの Service Names チェックボックスをオンにします。

ステップ 6 Update をクリックします。


 


注意 Microsoft Computer Management ウィンドウまたは Microsoft Services ウィンドウから、Cisco
CallManager サービスを開始および停止しないでください。これらのウィンドウから Cisco CallManager サービスを開始および停止すると、Cisco CallManager データベースに問題が発生します。

Cisco CallManager サービスは、Cisco CallManager Serviceability でアクティブにする必要があります。サービスに関する推奨事項や詳細については、『Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド』および『Cisco CallManager Serviceability System Guide』を参照してください。

DNS の設定

Cisco CallManager がインストールされているクラスタ内のすべてのサーバに対して DNS を設定することを強く推奨します。シスコでは、DNS を使用してサーバ名を IP アドレスに解決することで、サーバがクラスタ内で相互対話できるようにします。


注意 DNS を設定する場合は、逆 DNS ルックアップ機能が設定され、有効になっていることを確認してください。

DNS suffix for the connection フィールドには、サーバがメンバーとして存在している DNS ドメイン情報を含める必要があります。

1 つの Cisco CallManager クラスタに複数の DNS ドメインが存在する場合や、Backup Network Directory Location が別の DNS ドメインに存在する場合は、Append these DNS suffixes(in order) フィールドにドメイン情報を正しく入力する必要があります。ドメイン命名規則の詳細については、『Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server』を参照してください。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm にアクセスします。

Cisco CallManager のインストール後に DNS を設定するには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 Start > Settings > Network and Dial-up Connections の順に選択します。

ステップ 2 Local Area Connection を右クリックし、 Properties を選択します。

ステップ 3 Internet Protocol(TCP/IP) を選択します。

ステップ 4 Properties をクリックします。

ステップ 5 Advanced をクリックします。

ステップ 6 DNS タブをクリックします。

ステップ 7 DNS server addresses in order of use ペインの下にある Add ボタンをクリックします。

ステップ 8 ダイアログボックスに DNS サーバの IP アドレスを入力し、 Add をクリックします。

ステップ 9 Register the connection's address with DNS チェックボックスがオンになっていない場合はオンにします。

ステップ 10 OK をクリックします。

ステップ 11 Cisco CallManager がインストールされているクラスタ内のすべてのサーバで、この手順を実行します。


 

データベースの設定

Cisco CallManager のインストール後に、Cisco CallManager Administration を使用して、データベースの設定を開始することができます。Cisco CallManager データベースには、システム全体、接続されているデバイス、および個々のユーザに関連した情報とパラメータが格納されています。次のリストは、Cisco CallManager Administration または Cisco CallManager Serviceability で実行する必要がある作業を示しています。

1. Cisco CallManager Serviceability で、クラスタ内の各サーバ上で実行するサービスをアクティブにします。

2. Cisco CallManager グループなど、システムレベルの設定値を構成します。

3. ダイヤル プランを設計し、設定します。

4. 会議や Music On Hold などのメディア リソースを設定します。

5. 選択したボイス メッセージ システムをインストールし、設定します。

6. システム全体の機能、Cisco IP Phone サービス、Cisco CallManager エクステンション モビリティ、Cisco CallManager Attendant Console、および Cisco IP Manager Assistant を設定します。

7. ゲートウェイをインストールし、設定します。

8. Computer Telephony Integration(CTI; コンピュータ テレフォニー インテグレーション)アプリケーションのサポートを有効にして、必要な CTI アプリケーションをインストールし、設定します。

9. ユーザを設定します。

10. 電話を設定およびインストールしてから、ユーザを電話に関連付けます。

Cisco CallManager データベースの設定の詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』、『 Cisco CallManager システム ガイド 』、または Cisco CallManager アプリケーションのオンライン ヘルプを参照してください。

継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード

継続的な管理を行うために、次の作業を実行します。

最新の Microsoft パッチおよびホットフィックスがインストールされていることを確認します(「Microsoft パッチおよびホットフィックスについて」)。

最新の Cisco CallManager サービス リリースがインストールされていることを確認します
「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」)。

Microsoft パッチおよびホットフィックスについて

詳細については、『 Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server 』を参照してください。この資料を入手するには、 表 1 を参照してください。

Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)

このバージョンの Cisco CallManager をクラスタ内のすべてのサーバにインストールしたら、最新の Cisco CallManager サービス リリースをクラスタ内のすべてのサーバにインストールすることを強く推奨します。このサービス リリースでは、システムの追加のバグ フィックスが提供されます。

Cisco CallManager サービス リリースは累積されることに注意してください。シスコでは、バグ フィックスを次の Cisco CallManager リリースに統合します。


ヒント クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一バージョンのサービス リリースをインストールしたことを確認してください。


最新の Cisco CallManager サービス リリースを入手するには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml をクリックします。

ステップ 2 Cisco CallManager Version 4.1 をクリックします。

Cisco CallManager 4.1 ソフトウェア ページが表示されます。

ステップ 3 サービス リリースの readme ドキュメントを見つけてダウンロードします。

readme ファイルには、ファイルをインストールするための手順、注意、および説明が記載されています。

ステップ 4 readme ファイルを参照して、Cisco CallManager がインストールされているクラスタ内のすべてのサーバに Cisco CallManager サービス リリースをインストールします。

ステップ 5 その他のインストール後の作業を実行します。


 

サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示

mcsver.exe プログラムを使用すると、オペレーティング システムを含むすべてのインストール済みコンポーネントの現在のバージョンを確認することができます。シスコでは、このプログラムから、Cisco CallManager の実際のバージョンを報告していないことに注意してください。初期インストール時に、インストール ディスクを使用して実行したコンポーネントの多くは、すでにシステムには存在していないからです。

OS Image のバージョンは、ご使用のオペレーティング システムのディスク バージョン番号と同じです。OS Image のバージョンは、Cisco IP Telephony Server Operating System Hardware Detection Disk を使用して新規にインストールする場合にだけ変更されます。

サーバにインストールしたオペレーティング システム イメージのバージョンを確認するには、 Start > Cisco OS Version を選択します。

Cisco CallManager Music On Hold Disk の使用方法およびダウンロード

Cisco CallManager がサーバにインストールされるときに、デフォルトの Music On Hold(MOH; 保留音楽)のサンプルがユーザ用に自動的にインストールされます。MOH の種類を増やすために、Cisco IP Telephony Applications Server に付属している Cisco CallManager Music On Hold Disk から MOH をインストールすることもできます。また、Web サイトから次の 2 つのファイルのうちのどちらかをダウンロードすることができます。

ciscocm-MusicOnHold は、ディスクで入手可能な音楽がすべて含まれた wav ファイルのセットです。

ciscocm-MusicOnHoldSampler は、 ディスクで入手可能な音楽のサンプルが含まれた小さいファイルのセットです。

MOH 機能については、『 Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド 』の最新版を参照してください。

Cisco CallManager ユーザは、すべてのディスクまたはファイルの内容を MOH で使用できます。ライセンスの制限により、Cisco CallManager Music On Hold のディスクやファイルを配布したり、他の目的で使用したりすることはできません。

サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、およびセキュリティ エージェントの再有効化

サードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、またはセキュリティ エージェントを再度有効にするには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Start > Programs > Administrative Tools > Services の順に選択します。

ステップ 2 開始するサードパーティ製アプリケーション、アンチウィルス サービス、またはセキュリティ エージェントを特定し、そのサービスを右クリックして Properties を選択します。

ステップ 3 Properties ウィンドウの General タブをクリックします。

ステップ 4 Startup type ドロップダウン リスト ボックスから、 Automatic を選択します。

ステップ 5 OK をクリックします。

ステップ 6 Services ウィンドウで、アプリケーションまたはサービスを右クリックし、 Start をクリックします。


 

インストール後のクラスタへの新しいサブスクライバ サーバの追加

クラスタにサーバを追加する必要がある場合は、次の作業を実行します。


注意 クラスタ内のサーバで NT サービスのパスワードを 1 つでも変更した場合は、Admin Utility でパスワード ユーティリティを使用して、パスワードをデフォルトにリセットする必要があります。この作業を実行しないと、インストールは失敗します。

1. シスコが提供するオペレーティング システムのディスクと、オペレーティング システムのマニュアルを使用して、サブスクライバ サーバにオペレーティング システムをインストールします。

2. Cisco CallManager をインストールする前に、名前解決(たとえば、DNS)が設定されていることを確認します。

3. Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk 1 および 2 を使用して、サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールします。

パブリッシャ データベース サーバ名が正しく入力されていることを確認します。正しく入力されていると、パブリッシャ データベース サーバに対する認証が可能になります。

4. クラスタ内で現在実行されている Cisco CallManager のバージョンにアップグレードします。

5. 既存のクラスタに適用したものと同一の Cisco CallManager サービス リリースおよびオペレーティング システムのホットフィックス/サービス パッチをインストールします。

インストール後のパブリッシャ データベース サーバの置き換え

既存のサーバや故障したサーバを置き換えるには、次の手順を実行します。

1. シスコが提供するオペレーティング システムのディスクと、オペレーティング システムのマニュアルを使用して、新規インストールと同様に、オペレーティング システムと Cisco
CallManager ソフトウェアをインストールします。

2. 復元する Cisco CallManager のバージョンにアップグレードします。

3. Cisco IP テレフォニー アプリケーション、プラグイン、およびサービス リリースについては、Cisco CallManager の復元したバージョンと互換性のあるバージョンを、必要に応じて再インストールします。

4. 復元する前に使用されていたロケールを取得するには、Cisco IP Telephony Locale Installer を再インストールします。

5. バックアップ データを新しいサーバに復元し、そのサーバを再起動します。

データを復元するためには、既存のサーバや故障したサーバのローカル ディレクトリではなく、テープやネットワーク ディレクトリにバックアップ データを保存しておく必要があります。

6. 新しいサーバにデータが復元されたことを確認します。

7. 4 つのドライブを持つサーバを置き換える場合は、サーバのバックアップを実行する前に、トレース ディレクトリ パスをデフォルトの C: ドライブに設定しておくことを推奨します。

8. サーバにドライブが 4 つあると、トレース ドライブをトレース ファイルの収集用に設定できます。

Java Virtual Machine のインストール要件

Microsoft Java Virtual Machine(MSJVM)は、Microsoft Windows ベースのコンピュータ上で Java アプリケーションの実行を可能にするテクノロジーです。Microsoft Internet Explorer(Windows オペレーティング システムのコンポーネント)の一部のバージョンには MSJVM が含まれていました。しかし Microsoft は、自社のソフトウェアでの MSJVM の配布を打ち切り、サポートの終了を発表しました。

MSJVM は、現在使用されている Windows オペレーティング システムのクライアント ワークステーションの全バージョンに、デフォルトでインストールされています。ただし、次のバージョンは例外です。

スリップストリームでインストールされた Windows XP Professional SP1

スリップストリームでインストールされた Windows 2000 Server/Professional SP4


) Cisco CallManager Administration ウィンドウはリモート スクリプトに依存し、このリモート スクリプトは Web インタラクションに関して JVM に依存しています。したがって、Cisco CallManager Administration が正しく表示されるようにするために、Cisco CallManager では JVM をクライアント マシン上で使用する必要があります。


クライアント マシンで MSJVM を実行している場合、既存の設定を引き続き使用して、Cisco
CallManager Administration ウィンドウにアクセスし、管理タスクを実行することができます。

クライアント マシンに MSJVM がインストールされていない状態(つまり、Cisco CallManager がクライアント マシン上で JVM を検出できない、というエラー メッセージが表示される状態)で、
Cisco CallManager Administration タスクを実行する必要がある場合は、Sun Microsystems の Java Virtual Machine(JVM)をクライアント マシン上にインストールして、設定する必要があります(Sun JVM は、Java 2 Runtime Environment(JRE)の一部です)。さらに、ブラウザのセキュリティを Java 対応に設定する必要があります。JRE をクライアント マシンにインストールする方法の詳細については、「JRE のインストール」を参照してください。

MSJVM がクライアント マシンにインストールされているかどうかが不明な場合は、念のために Sun J2RE をインストールしてください。その結果、マシン上に 2 つの Java Runtime Environment がインストールされ、実行されることがあります。


ヒント 2 つの異なる JVM 製品(MSJVM と Sun J2RE)をクライアント マシン上で実行している場合は、必ず当該ソフトウェアのベンダー(Microsoft および Sun)から、各 JVM 用のパッチおよびセキュリティ アップデートをダウンロードし、インストールしてください。


JRE のインストール

Cisco CallManager のインストールの一部として、システムにより、Cisco CallManager サーバにインストールされる Sun JRE クライアント ソフトウェアが zip ファイルで提供されます。


) Windows XP Home/XP Professional には、zip ファイルを処理するための組み込みツールが備えられています。Windows 2000 をオペレーティング システムとして使用している場合に zip ファイルを格納および zip ファイルにアクセスするには、WinZip などの圧縮解凍ツールを別途用意してください。



ヒント Cisco CallManager リリース 4.1(2)にアップグレードする前に、必ず Cisco IP Telephony オペレーティング システム バージョン 2000.2.6(サービス リリース 2000.2-6-sr3 またはそれ以降)をインストールしてください。


クライアント PC に JRE ソフトウェアをインストールするには、次の手順に従います。

手順


ステップ 1 Cisco CallManager サーバで C:\utils\JRE ディレクトリに移動し、J2RE_Client_<jre version>.zip ファイルを検索します。

次の例は、zip ファイル名を示しています。

J2RE_Client_1.4.2_05.zip
 

) Cisco CallManager サーバ上の JRE ソフトウェアにアクセスできるのは、Cisco CallManager Administrator だけです。他のユーザのアクセスを有効にするには、J2RE_Client_<jre
version>.zip ファイルをすべてのユーザが共有できるサーバにコピーします。


ステップ 2 J2RE_Client_<jre version>.zip ファイルを右クリックし、 Copy をクリックして、このファイルをクライアント PC にコピーします。

ステップ 3 J2RE_Client_<jre version>.zip ファイルをダブルクリックして、Sun J2RE インストール実行プログラムを解凍します。

ステップ 4 インストール実行プログラム ファイルをクライアント PC 上でダブルクリックします。

次の例は、インストール実行プログラム ファイルの名前を示しています。

j2re-1_4_2_04-windows-i586-p.exe
 

) インストール実行プログラム ファイルの正確な名前はバージョンごとに変わります。新しいバージョン番号が名前に取り入れられるためです。


JRE ソフトウェアは、C:\Program Files\Cisco\Java\JRE ディレクトリにインストールされます。


 

サブスクライバ接続の確認と再初期化

クラスタ内のパブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ間の接続が、何らかの理由により切断されると、このデータベースのコピーはサブスクライバに作成されません。

サブスクリプションのステータスの確認

クラスタ内のパブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ間の接続が切断されているかどうかを判断するには、クラスタ内の最後のサブスクライバをインストールした後、35 分間待ちます。その後、SQL Server Enterprise Manager を起動します。サブスクリプションの横に赤色の X アイコンが表示されている場合は、サブスクリプションが切断されていることを示しています。

サブスクリプションの再初期化と複製スナップショット エージェントの起動

サブスクリプションの横に赤色の X アイコンが表示されていることで、1 つまたは複数のサブスクリプション接続が切断されていると判断した場合は、パブリッシャ データベース サーバでサブスクリプションを再初期化し、複製スナップショット エージェントを起動します。

手順


ステップ 1 Start > Programs > Microsoft SQL Server 2000 > Enterprise Manager の順に選択し、SQL Server Enterprise Manager を開きます。

ステップ 2 次のパスで、設定するパブリッシャ データベース名を選択します。Microsoft SQL Servers/SQL Server Group/<this server's hostname>/Databases/<the publisher database name>Publications

ステップ 3 メイン ウィンドウで、サブスクリプション名を右クリックし、 Reinitialize all Subscriptions を選択します。確認するために Yes をクリックします。

ステップ 4 次のパスで、 Snapshot Agents フォルダを選択します。Microsoft SQL Servers/SQL Server Group/<this server's hostname>/Replication Monitor/Agents

ステップ 5 設定するデータベース名と一致するパブリケーション名を右クリックし、 Start をクリックします。


 

まれに、サブスクリプションの再初期化が動作しない場合があります。上記の手順を実行しても、これらの動作が確認できない場合は、この製品の技術サポートを提供するチーム(たとえば、Cisco AVVID パートナーや Cisco Technical Assistance Center(TAC))にお問い合せください。

エラー メッセージの分析

この項では、エラー メッセージおよびその他の問題の解決についての情報を紹介します。この項では、次のトピックについて取り上げます。

「インストール時のメッセージ」

「名前解決に関する問題の解決」

インストール時のメッセージ

インストール時に、ダイアログボックス(ログ ファイルではない)に次のメッセージが表示されることがあります。その場合は、C:\Program Files\Common Files\Cisco\Logs から ccminst <data/time
stamp>.log というログ ファイルを取得し、その内容を確認することができます。

 

表6 インストール時のメッセージ

メッセージ
原因
対応策

これは単なる情報メッセージです。

You must provide the Computer Name of the publisher server.IP addresses or fully qualified DNS names are not allowed.

パブリッシャ データベース サーバ名を入力するときに、ピリオド(.)を使用することはできません。

情報を正しく入力し直します。

You must provide the publisher server name when installing a subscriber.

このエラー メッセージは、サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールするときにパブリッシャ データベース サーバ名を入力しなかった場合に表示されます。

情報を正しく入力し直します。

You have entered an invalid product key.
Please re-enter the key.

無効なプロダクト キーを入力しました。

Cisco CRS のインストール マニュアルを参照して、Cisco CRS プロダクト キーを確認します。Cisco CallManager プロダクト キーについては、本書を参照してください。

You must enter a password.

このメッセージは、アプリケーションのインストールに必要なパスワードを入力しなかった場合に表示されます。

正しいパスワードを入力します。

The passwords that you entered do not match.

このエラー メッセージは、パスワードを 2 回以上入力したときに、入力したパスワードがサーバ上のパスワードと一致していない場合に表示されます。

クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一のパスワードを入力します。

The password that you entered is not valid.

無効なパスワードを入力しました。

正しいパスワードを入力します。

You must enter a phrase from 1 to 15
characters in length.This phrase may contain English lower-case letters, English upper-case letters, Westernized Arabic Numerals, and the following Non-alphanumeric “special
characters” { } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +

プライベート パスワード フレーズに、無効な文字を入力しました。

有効な文字を入力します。

The installation has detected pending file operations.You must reboot the server before continuing.The installation will now abort.

保留中のファイル操作が存在します。

サーバを再起動してから、Cisco
CallManager をインストールする必要があります。

You are not logged on as ‘Administrator’.You must log in by using local Administrator user name and password to install Cisco
CallManager.

ローカル Administrator ユーザ名およびパスワードでサーバにログインしませんでした。

ローカル Administrator ユーザ名およびパスワードでサーバにログインします。

You do not have administrator privileges.You must have administrator privileges to install Cisco CallManager.

管理者特権を持っていません。

管理者特権を持つアカウントでサーバにログインします。

Windows 2000 Server is not installed.Install Windows 2000 Server before you install Cisco CallManager.

オペレーティング システムの適切なバージョンをインストールしていません。

すべての専用サーバおよび共存サーバにオペレーティング システムのバージョン 2000.2.3(またはそれ以降)がインストールされていることを確認します。Cisco CallManager をインストールする前に、2000.2.6(またはそれ以降)にアップグレードし、最新のサービス リリース(2000-2-6sr1 またはそれ以降)をインストールします。

Windows 2000 Service Pack 4 or later is not installed.You must have Windows 2000
Service Pack 3 or later installed before you install Cisco CallManager.

オペレーティング システムの適切なバージョンをインストールしていません。

すべての専用サーバおよび共存サーバにオペレーティング システムのバージョン 2000.2.3(またはそれ以降)がインストールされていることを確認します。Cisco CallManager をインストールする前に、2000.2.6(またはそれ以降)にアップグレードし、最新のサービス リリース(2000-2-6sr3 またはそれ以降)をインストールします。

You must install CallManager by double clicking CCMSetup.exe.

Cisco CallManager パッケージに含まれる msi ファイルをダブルクリックして、Cisco CallManager をインストールしようとしました。

CCMSetup.exe をダブルクリックします。

Cisco CallManager could not install the SUN Microsystems JRE component.Review the
Cisco CallManager installation logs to
determine cause of failure, take appropriate action.For more information refer, to the Cisco CallManager installation documents.

JRE のインストールに失敗しました。

Cisco CallManager installation has detected JRE version <JREVERSION> installed at <JRELOCATION>.Uninstall this version of JRE from the server and rerun the installation.
To continue the installation, you must disable or stop any anti-virus protection, intrusion detection software, and other third-party
applications, and then rerun the installation program.

インストール中に、互換性のない JRE のバージョン、または必要なすべてのコンポーネントがインストールされていない可能性があるバージョンが検出されました。

Cisco CallManager successfully installed Sun JRE and requires the server to be rebooted.
To continue the installation, you must disable or stop any anti-virus protection, intrusion
detection software, and other third-party
applications, and then rerun the installation program.

Cisco CallManager が、インストールを続行するためにサーバの再起動を要求しています。

サーバを再起動した後に、インストール プログラムを再実行します。

If you have installed intrusion detection or anti-virus protection software, you must stop and disable these applications from the
Services Control console before you continue with the Cisco CallManager installation.All other installed third-party applications must be uninstalled before proceeding with the Cisco CallManager installation.Failure to follow these directives could result in un-recoverable errors.Would you like to proceed?

このメッセージは、管理者に対する要件の警告として常に表示されます。

シスコで検証されたアプリケーション(Cisco AVVID Partner Applications)またはプラットフォーム エージェントがサーバにインストールされている場合は、サービスを無効にするか、またはアンインストールして、サービスを停止する必要があります。

Because the <BUILDVERSION> of this
Cisco CallManager MSI package is not
compatible with the Cisco CallManager setup file (ccmsetup.exe), make sure that you are using the ccmsetup.exe that was distributed with this version of Cisco CallManager.The installation will now abort.

MSI パッケージは、Cisco CallManager セットアップ ファイルと互換性がありません。

このバージョンの Cisco CallManager と一緒に配布された ccmsetup.exe ファイルを使用します。

The installation detected that the server exists in a domain.When a server exists in a domain, authentication between servers may fail, or the non-default domain security policies may be so restrictive that the Cisco CallManager
installation cannot build critical NT Accounts during an upgrade.If server is not removed from the domain and added to a workgroup, upgrade errors, upgrade failures, or a total system failure, which includes a loss of data and a complete reinstallation of Cisco
CallManager, could result.Would you like to proceed?

サーバがドメイン内に存在します。

インストールを続行する前に、クラスタ内のすべてのサーバをドメインから削除することを強く推奨します。

This release of Cisco CallManager is not supported on this server model.
The installation will now abort.

このバージョンの Cisco CallManager は、このサーバにインストールできません。

このバージョンの Cisco CallManager をインストールできるサーバのリストについては、『 Cisco CallManager
Compatibility Matrix
』を参照してください。この資料の最新版を入手するには、 http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/ccmcomp.htm にアクセスします。

The installation program does not have
enough disk space on the C drive to complete the installation.The installation program
requires that you have 3.0 gigabytes of disk space available on your server.Make at least 3.0 gigabytes of disk space available and restart the installation.

Cisco CallManager をインストールするサーバの C ドライブに、十分なディスク スペースがありません。

C ドライブに十分なディスク スペースを確保した後に、インストールを再実行します。

The local security policy “Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only” is enabled.This setting interferes with the Cisco CallManager installation.Please disable this setting using the Local Security Policy utility, reboot, and rerun the Cisco CallManager installation.

ローカル セキュリティ ポリシー
「Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only」が、サーバで有効になっています。

Local Security Policy ユーティリティを使用してこの設定を無効化し、再起動した後に、Cisco CallManager のインストールを再実行します。

詳細については、「Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化」を参照してください。

This package is for upgrades of existing Cisco CallManager installations only.

Cisco CallManager の Web ダウン
ロード ファイルを使用して、Cisco
CallManager をインストールしようとしました。

ソフトウェア キットに付属するディスクを使用して、Cisco CallManager をインストールします。

A newer version of Cisco CallManager is already installed.

このメッセージは、インストールが成功した後で、そのバージョンよりも前のバージョンの Cisco
CallManager をインストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

Cisco CallManager install did not complete successfully.Review the log file for more
information.

Cisco CallManager のインストールに失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Unable to locate MSI package associated with this bootstrapper.

Cisco CallManager のインストール パッケージに付属するすべてのファイルが、サーバにコピーされていません。

インストール パッケージをすべてサーバにコピーし、Cisco CallManager のインストールを再実行します。

Error opening MSI package.

Cisco CallManager のセットアップ時に MSI パッケージを見つけることができませんでした。

このメッセージは、メディアに問題が発生した場合に表示されます。再度ディスクを挿入します。

This package has already been installed.

このメッセージは、インストールが成功した後で、同じバージョンの Cisco CallManager を再度インストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

An unexpected error occurred.

Cisco CallManager のセットアップ時にエラーが発生しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

An unexpected error occurred while creating the log directory.

インストール時にログ ファイルのディレクトリを作成できませんでした。

サーバのセキュリティ ポリシーが制限されていないことを確認します。

Failure occurred trying to get DBNAME value from registry.Aborting Cisco CallManager
installation.

インストール時に、ローカル マシンのレジストリから DBNAME 値を読み取れませんでした。

サーバを再起動した後に、Cisco
CallManager のインストールを再実行します。

Failure occurred trying to validate the format of DBNAME value.Aborting Cisco
CallManager installation.

無効な形式の DBNAME 値がレジストリに格納されています。このエラーが発生するのは、手作業でこの値を変更した場合だけです。

DBNAME 値の形式が CCM0xxx であることを確認します。x は数字です。

Current OS version does not meet minimum requirements.Aborting Cisco CallManager
install.

このバージョンの Cisco CallManager では、シスコが提供するオペレーティング システムのバージョン 2000.2.6(またはそれ以降)およびサービス リリース 2000-2-6sr3(またはそれ以降)が必要です。

インストールに関して互換性のあるバージョンを確認するには、『 Cisco
Compatibility Matrix
』を参照してください。この資料を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/ccmcomp.htm にアクセスします。

Installing Cisco CallManager using Terminal Services is not allowed.Install will now abort.

Cisco CallManager のインストール、アップグレード、および設定作業では、Terminal Service はサポートされません。

Cisco Technical Assistance Center
(TAC)では、リモート管理やトラブルシューティングの作業に
Terminal Service を使用します。

Virtual Network Computing(VNC)を使用する場合は、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm で最新版の資料を入手します。

Failed to launch <name of executable>, aborting install.

インストール時に実行ファイルを起動しようとしましたが、起動に失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。メディアに問題が発生している可能性もあります。

Failure occurred during the Cisco Directory installation.Refer to the log file C:\Program Files\Common Files\Cisco\Directory\
IntegratedSetup.trc for details.Aborting Cisco CallManager install.

DC Directory のインストールに失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Failure occurred during the Cisco CallManager installation.Please look at the Cisco
CallManager installation log file for details.
Aborting Cisco CallManager installation.

Cisco CallManager のインストールで、ファイルのコピー中にエラーが発生しました。すべてのプラットフォーム エージェントおよびシスコで検証済みのアプリケーションを停止し、インストールを再実行する必要があります。詳細については、『Cisco CallManager アップグレード手順』を参照してください。

ログ ファイルを取得して調べます。

The Cisco CallManager installation detected an error while copying files.Stop all platform agents and Cisco-verified applications, and restart the installation.For more information, refer to the Upgrading Cisco CallManager
document.

Cisco CallManager のインストールで、サーバへのファイルのコピーに失敗しました。

すべてのプラットフォーム エージェントおよびシスコで検証済みのアプリケーションを停止し、インストールを再実行してください。詳細については、「インストール前の作業の実行」を参照してください。

Either passwords do not match or a network connectivity error occurred.

サブスクライバ サーバのインストール時に、次のいずれかのエラーが発生しました。

ネットワーク接続に失敗した。

入力した NT サービス アカウントのパスワードが、パブリッシャ データベース サーバのパスワードと一致していない。

入力したパブリッシャ データ
ベース サーバの名前が正しくない。

次の作業をすべて実行します。

サブスクライバとパブリッシャ データベース サーバ間の接続を確認する。

NT サービス アカウントのパス
ワードは、パブリッシャ データベース サーバと同じパスワードを入力する。

パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力する。

The password of [X] does not match the password on the publisher [servername].For details, review the log file [Z].

Cisco CallManager をサブスクライバ サーバ上にインストールしているユーザのユーザ名またはパスワード、あるいはその両方が、パブリッシャ データベース サーバのユーザ名およびパスワードと一致していません。

正しいパブリッシャ サーバ名を入力したこと、およびユーザ名とパスワードがパブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバとで一致していることを確認します。

Because no network connectivity exists or you entered the incorrect publisher server name, the installation could not verify the password of [username] against the publisher
[servername].For details, review the log file [X].

このメッセージが表示されるのは、サブスクライバのインストール時に、サブスクライバとパブリッシャ データベース サーバ間がネットワーク接続されていない場合、または、入力したパブリッシャ データベース サーバの名前が正しくない場合です。

パブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ サーバ間の接続を確認し、パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力したことを確認します。

Either the password of [X] does not match the password on the publisher [Y], or a network connectivity error occurred.For details, review the log file [Z].

次のいずれかの問題が発生しました。

パブリッシャ データベース
サーバとサブスクライバ サーバとの間にネットワーク接続が確立されていない。

Cisco CallManager をサブスクライバ サーバ上にインストールしているユーザのユーザ名またはパスワード、あるいはその両方が、パブリッシャ データベース サーバのユーザ名およびパスワードと一致していない。

入力したパブリッシャ データ
ベース サーバの名前が正しくない。

次のそれぞれの作業を実行します。

パブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ サーバとの間の接続を確認する。

Administrator のユーザ名とパスワードを使用してパブリッシャ データベース サーバおよびサブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールしたことを確認する。

パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力したことを確認する。

The private password phrase does not match the private password phrase on the publisher [servername].For details, review the log file [Y].

サブスクライバ サーバのインストール時に、次のいずれかの問題が発生しました。

NT サービス アカウントのパスワードが一致しない。

入力したパブリッシャ データ
ベース サーバの名前が正しくない。

パブリッシュ データベース
サーバとサブスクライバ サーバとで、異なるプライベート パスワード フレーズを入力した。

次のそれぞれの作業を実行します。

サブスクライバ サーバとパブリッシャ データベース サーバとの間に信頼できる接続が確立されていることを確認する。

パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力したことを確認する。

パブリッシャ データベース サーバと同じプライベート パスワード フレーズを入力したことを確認する。

The installation failed to verify the Cisco
CallManager version that runs on the publisher database server.Cancel the installation, and review the log file at C:\Program Files\
Common Files\Cisco\Logs\ CCMUIInst.log.

このエラーが発生するのは、サブスクライバのインストール時に、サブスクライバとパブリッシャ データベース サーバ間がネットワーク接続されていない場合、または、入力したパブリッシャ データベース サーバの名前が正しくない場合です。

パブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ データベース サーバ間の接続を確認し、パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力します。

The Cisco CallManager version that you are installing on this subscriber does not match the version running on the publisher database server.Cancel the installation and ensure the publisher is upgraded to this Cisco
CallManager version before you continue.

サブスクライバ データベース サーバにインストールしようとした
Cisco CallManager のバージョンが、パブリッシャ データベース サーバにインストールしたバージョンと異なります。

パブリッシャ データベース サーバにインストールしたのと同じバージョンの Cisco CallManager をサブスクライバ データベース サーバにインストールします。

Configuration changes to the Cisco
CallManager server do not take effect until you restart your system.Click Yes to restart the computer now or No if you plan to restart the computer later.

このメッセージは、インストール時に Cisco CallManager の設定を変更したときに表示されます。

対応策は必要ありません。

Cisco CallManager installation detected a service control file from a previous failed
installation.This may have resulted in
incorrect service Startup Type settings.Click: "Yes" to continue installing with the current settings, "No" to reset service startup types to the original settings and exit the installation program, or "Cancel" to exit the installation program with no further action.

このメッセージは、以前インストールに失敗したことがインストール プログラムによって検出された場合に表示されます。

Yes を選択して、現在の設定値で Cisco CallManager のインストールを続行することを推奨します。

To proceed, the installation program must update the configuration and restart the server.
To continue the installation with these changes and restart the server now, click OK .To abort the installation, click Cancel .

これは単なる情報メッセージです。

OK をクリックしてインストールを続行することを推奨します。

UMX.dll failed to register.After you complete the installation, review the log file.

プロセスの生成に失敗したか、プロセスが異常終了したか、または regsvr32 の実行中にエラーが発生したために、UMX.dll が登録処理に失敗しました。

インストール後にサーバを再起動したことを確認します。コマンド プロンプトを実行し、regsvr32 C:\dcdsrvr\lib\
UMX.dll と入力して Enter キーを押します。

問題が解決したことを確認するには、このサーバの Cisco CallManager
Administration で新規ユーザを追加してみます。

Indexing directory data did not finish.After you complete the installation, review the log file.C:\dcdsrvr\log\DirInstallValidation.log.

インストール時に、DC Directory がそのデータの索引付けを完了したかどうかが確認されていません。

インストールを続行します。インストールの終了時に、サーバの再起動を求めるプロンプトが表示されたら、サーバを再起動します。サーバの再起動後、サービス制御を起動し、DC
Directory Server のステータスが
started 」になるのを待ちます。

これがパブリッシャ データベース
サーバであれば、Cisco CallManager をサブスクライバ データベース サーバにインストールできます。

これがサブスクライバ データベース サーバであれば、コマンド ウィンドウで dcdrepcl trigger all と入力します。システムに設定されているユーザの数にもよりますが、サービスが「started」の状態に変わるまで、「starting」の状態が長く続くことがあります。

The Cisco CallManager installation failed to stop <list of services> service(s).Please reboot the server, manually stop the service(s), and rerun the Cisco CallManager installation
program.

インストール プログラムが、インストール時にサービスの停止に失敗しました。

サーバを再起動し、手動でサービスを停止した後に、Cisco CallManager インストール プログラムを再実行します。

The installation encountered an unknown
error while trying to resolve the Publisher server name [X].For more information, review the log file CCMInstUI.log.

パブリッシャ サーバの名前解決に失敗しました。

正しいパブリッシャ サーバ名を入力したことを確認します。hosts ファイルを確認するには、「名前解決に関する問題の解決」を参照してください。

The installation could not resolve the
Publisher server name [X] to a valid IP
address.Verify that you entered the correct publisher server name, and review the log file CCMInstUI.log for more information.

入力したパブリッシャ サーバ名が正しくない、または hosts ファイルに誤った情報が含まれています。

正しいパブリッシャ サーバ名を入力したことを確認します。hosts ファイルを確認するには、「名前解決に関する問題の解決」を参照してください。

The installation successfully resolved the Publisher server name [X] to IP address [Y] but could not resolve the IP address back to a host name.

Cisco CallManager パブリッシャ
サーバの逆引き名前解決に失敗しました。

正しいパブリッシャ サーバ名を入力したことを確認します。hosts ファイルを確認するには、「名前解決に関する問題の解決」を参照してください。

The installation successfully resolved the Publisher server name [X] to IP address [Y] and resolved the IP address back to the host name [Z].The resolved host name does not match the server name that you entered.

入力したパブリッシャ サーバ名が、正引き名前解決および逆引き名前解決の実行後にインストール プログラムが取得したサーバ名と一致していません。

正しいパブリッシャ サーバ名を入力したことを確認します。hosts ファイルを確認するには、「名前解決に関する問題の解決」を参照してください。

Because mapped network drives exist on the server, the installation could not verify the password of [username] against the publisher [servername].Disconnect all the mapped drives, reboot the system, and rerun the installation.For details, review the log file [x].

インストール時に、サブスクライバ サーバとパブリッシャ データベース サーバとでパスワードが一致していることを確認できませんでした。

マッピングされているすべてのドライブの接続を解除し、システムを再起動してから、インストールを再実行します。

Because mapped network drives exist on the server, the installation could not verify the private password phrase against the publisher [servername].Disconnect all the mapped
drives, reboot the system, and rerun the installation.For details, review the log file [z].

インストール時に、サブスクライバ サーバとパブリッシャ データベース サーバとでプライベート パスワード フレーズが一致していることを確認できませんでした。

マッピングされたすべてのドライブの接続を解除し、システムを再起動してから、インストールを再実行してください。

The installation could not verify the private password phrase on the publisher <server name>, because the user does not have permission to access the publisher server over the network.For details, review the log file <log file name>.

ネットワーク上でパブリッシャ サーバにアクセスする権限をユーザが持っていないため、インストール時に、パブリッシャ <server name> のプライベート パスワード フレーズを確認できませんでした。詳細については、ログ ファイル <log file name> を確認してください。

パブリッシャ サーバまたはサブスクライバ サーバのいずれかのセキュリティ設定により、サブスクライバ サーバのインストール時に、インストール プログラムがパブリッシャ サーバのプライベート パスワード フレーズを確認できませんでした。

考えられる原因は次のとおりです。

パブリッシャ サーバまたはサブスクライバ サーバが、インストール時にドメイン内にあった。

マシン上のローカル セキュリティ ポリシー設定の中に、インストール プログラムによるこの操作の実行を妨害するものがあった。

Cisco CallManager installation failed while installing Microsoft SQL 2000. Review the
Cisco CallManager installation logs to
determine the cause of failure.Take appropriate action and reinstall both the Cisco IP
Telephony Operating System and Cisco
CallManager program.For more information refer, to the Cisco CallManager installation documents.

考えられる原因は次のとおりです。

ターゲット マシンがウィルスに感染している。

Cisco Security Agent、アンチウイルス ソフトウェア、またはその他のサードパーティ製アプリケーションがインストールされ、実行されていた。

Cisco CallManager のインストールを再確認して、問題の原因を特定します。ウィルスを除去するか、または問題のソフトウェアを無効化するための適切な処置を行ってから、Cisco IP
Telephony Operating System および Cisco CallManager プログラムの両方を再インストールします。

Cisco CallManager successfully installed
Microsoft SQL 2000 and requires the server to be rebooted.To continue the installation, you must disable or stop any anti-virus protection, intrusion detection software, and other
third-party software, and then rerun the
installation program.When the server reboots, you must rerun the installation program to continue your installation.

アンチウイルス ソフトウェア、侵入検知ソフトウェア、またはその他のサードパーティ製アプリケーションがインストールされ、実行されていました。

インストールを続行するには、次の作業を行う必要があります。

a. すべてのアンチウィルス ソフト
ウェア、侵入検知ソフトウェア、その他のサードパーティ製アプリケーションを無効化または停止する。

b. インストール プログラムを再実行する。

c. サーバの再起動後、インストール プログラムが自動的に続行されない場合は、インストール プログラムを再実行する。

Cisco CallManager installation failed while installing Microsoft SQL 2000 SP3A.Review the Cisco CallManager installation logs to determine cause of failure, take appropriate action.Download Microsoft SQL 2000 service pack 3A (or later) from Cisco.com, install it on the server, and rerun the Cisco CallManager installation program.For more information refer, to the Cisco CallManager installation documents.

Microsoft SQL 2000 サービス パック 3A(またはそれ以降)を Cisco.com からダウンロードして、サーバにインストールし、次に Cisco CallManager インストール プログラムを再実行します。

Cisco CallManager successfully installed
Microsoft SQL 2000 SP3A and requires the server to be rebooted.To continue the
installation, you must disable or stop any antivirus protection, intrusion detection
software, and other third-party applications, and then rerun the installation program.
When the server reboots, you must rerun
the installation program to continue your
installation.The installation program
automatically reboots the server and the installation will continue.

アンチウイルス ソフトウェア、侵入検知ソフトウェア、またはその他のサードパーティ製アプリケーションがインストールされ、実行されていました。

インストールを続行するには、次の作業を行う必要があります。

a. すべてのアンチウィルス ソフト
ウェア、侵入検知ソフトウェア、その他のサードパーティ製アプリケーションを無効化または停止する。

b. インストール プログラムを再実行する。

c. サーバの再起動後、インストール プログラムが自動的に続行されない場合は、インストール プログラムを再実行する。

名前解決に関する問題の解決

Cisco CallManager では、NetBIOS および IP の名前解決が必要です。WINS(NetBIOS)または DNS(IP)の設定を誤ると、サービス停止につながる可能性があります。

名前解決の問題を解決するには、ネットワーク管理者に問い合せ、ネットワーク全体における NetBIOS および IP の名前解決を確認します。確認する内容は、ローカル デバイスの IP 設定、ローカル デバイスの名前解決(LMHOSTS および HOSTS)、ネットワーク ベースの名前解決システム(WINS および DNS)、および DHCP システムです。


) ローカル ベースまたはネットワーク ベースのいずれか一方の名前解決を使用することを推奨します。両方を同時に使用しないでください。



) ローカルの名前解決を使用し、いずれかのサーバの IP アドレスを変更する場合、ネットワーク内で影響を受けるすべてのサーバの LMHOSTS ファイルおよび HOSTS ファイルを適宜更新する必要があります。変更内容を有効にするには、影響を受けるサーバをすべて再起動するか、ステップ 4 の作業を実行します。



) ネットワーク ベースの名前解決を使用し、いずれかのサーバの IP アドレスを変更する場合は、WINS および DNS(RARP を含む)システムを更新する必要があります。変更内容を有効にするには、影響を受けるサーバをすべて再起動するか、ステップ 4 の作業を実行します。


手順


ステップ 1 ipconfig /all コマンドおよび hostname コマンドをクラスタ内の各サーバで実行して、各サーバの IP アドレス、ホスト名、および DNS サフィックスを取得します。

ステップ 2 クラスタ内のすべてのサーバの名前と IP アドレスを、各サーバの hosts ファイルに入力します。hosts ファイルは、c:\winnt\system32\drivers\etc にあります。

次の例は、hosts ファイルを示しています。cm1 はホスト名を表し、mydomain.com は デフォルトの DNS サフィックスまたは接続固有の DNS サフィックスを表します。これらは、ipconfig /all コマンド出力から取得されます。

127.0.0.1 localhost
1.3.5.9 cm1 cm1.mydomain.com
1.2.4.8 cm2 cm2.mydomain.com

ステップ 3 クラスタ内のすべてのサーバの名前と IP アドレスを、各サーバの lmhosts ファイルに入力します。lmhosts ファイルは、c:\winnt\system32\drivers\etc にあります。

次の例は、lmhosts ファイルを示しています。cm1 はホスト名を表します。

1.3.5.9 cm1 #PRE
1.2.4.8 cm2 #PRE

ステップ 4 変更内容を有効にするには、次のコマンドを各サーバで実行します。

ipconfig /flushdns
nbtstat -R


) このコマンドで、「R」は大文字と小文字が区別されるので注意してください。


ステップ 5 次の手順に従って、変更内容が正常にロードされたことを確認します。

a. nbtstat -c の出力を確認します。

クラスタにある他のすべてのサーバ名が、life(キャッシュの寿命)-1 と共に表示されています。これらの名前は複数回表示されます。

次の例は、nbtstat -c コマンドの出力を示しています。

 

例1 NetBIOS Remote Cache Name Table

Name
Type
Host Address
Life [sec]

CM2

<03>

UNIQUE

1.3.5.9

-1

CM2

<00>

UNIQUE

1.3.5.9

-1

CM2

<20>

UNIQUE

1.3.5.9

-1

CM1

<03>

UNIQUE

1.2.4.8

-1

CM1

<00>

UNIQUE

1.2.4.8

-1

CM1

<20>

UNIQUE

1.2.4.8

-1

b. ipconfig /displaydns の出力を確認します。クラスタ内のすべてのサーバで、正引きエントリおよび逆引きエントリが少なくとも 1 つずつ必要です。次の例では、サーバごとに正引きエントリと逆引きエントリが 2 つずつあります。

正引きエントリ

cm1.mydomain.com.
------------------------------------------------------
Record Name . . . . . : cm1.mydomain.com
Record Type . . . . . : 1
Time To Live . . . . : 30682708
Data Length . . . . . : 4
Section . . . . . . . : Answer
A (Host) Record . . . :
> 1.2.4.8
cm1.
------------------------------------------------------
Record Name . . . . . : cm1
Record Type . . . . . : 1
Time To Live . . . . : 30682708
Data Length . . . . . : 4
Section . . . . . . . : Answer
A (Host) Record . . . :
> 1.2.4.8

逆引きエントリ

8.4.2.1.in-addr.arpa.
------------------------------------------------------
Record Name . . . . . : 8.4.2.1.in-addr.arpa
Record Type . . . . . : 12
Time To Live . . . . : 30682708
Data Length . . . . . : 4
Section . . . . . . . : Answer
PTR Record . . . . . :
> cm1
 
Record Name . . . . . : 8.4.2.1.in-addr.arpa
Record Type . . . . . : 12
Time To Live . . . . : 30682708
Data Length . . . . . : 4
Section . . . . . . . : Answer
PTR Record . . . . . :

cm1.mydomain.com

Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化

ローカル セキュリティ ポリシーの「Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only」が有効です、という意味のエラー メッセージが表示された場合は、その設定を無効にしてサーバを再起動した後に、Cisco CallManager のインストールを再実行する必要があります。このセキュリティ ポリシーを無効にするには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 Start > Programs > Administrative Tools > Local Security Policy の順に選択して、Local Security Policy ユーティリティを起動します。

ステップ 2 左側のペインで、Local Policies フォルダを展開し、Security Options フォルダを選択します。

ステップ 3 右側のペインで、 Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only ポリシーを選択し、 Enter キーを押します。

Local Security Policy ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 4 Disabled オプション ボタンを選択し、OK をクリックします。

ステップ 5 Local Security Policy ユーティリティを終了します。

ステップ 6 サーバを再起動します。

ステップ 7 Cisco CallManager のインストールを再実行します。


 

マニュアルの入手

シスコのマニュアルおよびその他の資料は、Cisco.com でご利用いただけます。また、技術的なサポートやリソースを活用していただくために、他にも複数の方法を用意しています。ここでは、シスコシステムズから技術情報を入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

シスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com

各国のシスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

マニュアルの注文方法

マニュアルの注文方法については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコのマニュアルは、次の方法でご注文いただけます。

Cisco.com に登録済みのお客様(シスコの直接顧客)は、Ordering Tool からシスコ製品のマニュアルを注文できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com に未登録のお客様は、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、パートナー、および代理店は、Cisco Technical Support で 24 時間テクニカル サポートを利用することができます。Cisco.com の Cisco Technical Support Web サイトでは、多数のサポート リソースをオンラインで提供しています。また、Cisco Technical Assistance Center(TAC)のエンジニアが電話でのサポートにも対応します。シスコと正式なサービス契約を交わしていない場合は、代理店にお問い合せください。

Cisco Technical Support Web サイト

Cisco Technical Support Web サイトでは、シスコ製品やシスコの技術に関するトラブルシューティングにお役立ていただけるように、オンラインでマニュアルやツールを提供しています。この Web サイトは、24 時間 365 日、いつでも利用可能です。URL は次のとおりです。

http://www.cisco.com/techsupport

Cisco Technical Support Web サイトのツールにアクセスするには、Cisco.com のユーザ ID とパスワードが必要です。ユーザ ID およびパスワードを取得されていない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト( http://www.cisco.com/tac )のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

サービス リクエストの発行

オンラインの TAC Service Request Tool を使用すると、S3 と S4 のサービス リクエストを短時間でオープンできます(S3:ネットワークに軽微な障害が発生した、S4:製品情報が必要である)。状況を入力すると、その状況を解決するための推奨手段が自動的に検索されます。これらの推奨手段で問題を解決できない場合は、Cisco TAC のエンジニアが対応します。TAC Service Request Tool には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

S1 または S2 のサービス リクエストの場合、またはインターネットにアクセスできない場合は、Cisco TAC に電話でお問い合せください(S1:ネットワークがダウンした、S2:ネットワークの機能が著しく低下した)。S1 および S2 のサービス リクエストには、Cisco TAC のエンジニアがすぐに割り当てられ、業務を円滑に継続できるようサポートします。

Cisco TAC の連絡先については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

サービス リクエストのシビラティの定義

シスコでは、報告されるサービス リクエストを標準化するために、シビラティを定義しています。

シビラティ 1(S1):ネットワークがダウンした、または業務に致命的な影響がある。シスコはお客様と協力し、必要なリソースをすべて投入して 24 時間体制で問題解決に取り組みます。

シビラティ 2(S2):使用中のネットワークのパフォーマンスが著しく低下した、またはシスコ製品の不備により業務の中核的な部分に悪影響がある。シスコはお客様と協力し、専任のリソースを投入して通常の営業時間の範囲で問題解決に取り組みます。

シビラティ 3(S3):ネットワークのパフォーマンスが十分ではないが、ほとんどの業務を継続できる。シスコはお客様と協力し、リソースを投入して通常の営業時間の範囲で満足いただけるレベルまでサービスを回復します。

シビラティ 4(S4):シスコ製品の機能、インストール、コンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。業務にほとんど影響しない、またはまったく影響しない。

その他の資料および情報の入手

シスコの製品、技術、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン ソースおよび印刷ソースから入手できます。

Cisco Marketplace では、シスコの書籍やリファレンス ガイド、ロゴ製品を数多く提供しています。購入を希望される場合は、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Cisco Product Catalog 』では、シスコシステムズが提供するネットワーキング製品、その注文方法、およびカスタマー サポート サービスについて説明しています。次の URL からアクセスしてください。

http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/

Cisco Press では、ネットワーキング全般、トレーニング、および認定資格に関する書籍を広範囲にわたって出版しています。これらの出版物は、初級者にも上級者にも役立ちます。Cisco Press の最新の出版物やその他の情報を調べるには、次の URL から Cisco Press にアクセスしてください。

http://www.ciscopress.com

Packet 』はシスコシステムズが発行する技術者向けの雑誌で、インターネットやネットワーキングへの投資を効果的に活用するために役立ちます。本誌は季刊誌として発行され、業界の最先端トレンド、技術的な進展、シスコ製品やソリューションの事例を紹介しています。また、ネットワークの配置、トラブルシューティングのヒント、コンフィギュレーション例、お客様のケース スタディ、認定資格とトレーニングの情報、および多数のオンライン リソースへのリンクも掲載しています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/packet

iQ Magazine 』はシスコシステムズの季刊誌で、成長企業が収益を上げ、業務を効率化し、サービスを拡大するためには技術をどのように利用したらよいかを学べるように構成されています。本誌では、実例とビジネス戦略を挙げて、成長企業が直面する問題とそれを解決するための技術を紹介し、読者が技術への投資に関して適切な決定を下せるよう配慮しています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

Internet Protocol Journal 』はシスコシステムズの季刊誌で、パブリック/プライベートなインターネットとイントラネットを設計、開発、および運用するエンジニアリングのプロフェッショナルを対象としています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/ipj

シスコは、ワールドクラスのネットワーク トレーニングを提供しています。最新内容は、次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html