Cisco CallManager Release 4.0(1) アップグレード手順
エラー メッセージ
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発行日;2012/01/12 | 英語版ドキュメント(2009/02/14 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

エラー メッセージ

Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化

エラー メッセージ

アップグレード中に、次のエラー メッセージがダイアログボックス(ログ ファイルではない)に表示される場合があります。C:\Program Files\Common Files\Cisco\Logs からログ ファイル ccminst <data/time stamp>.log を取得して参照します。

 

表 6-1 インストール エラー メッセージ

エラー メッセージ
理由
修正処置

You must provide the Computer Name of the
publisher server. IP addresses or fully qualified DNS names are not allowed.

パブリッシャ データベース サーバ名を入力するときに、ピリオド(.)を使用することはできません。

情報を正しく入力し直します。

You must provide the publisher server name when installing a subscriber.

このエラー メッセージは、サブスクライバ サーバに Cisco
CallManager をインストールするときにパブリッシャ データベース サーバ名を入力しなかった場合に表示されます。

情報を正しく入力し直します。

You have entered an invalid product key. Please re-enter the key.

無効なプロダクト キーを入力しました。

Cisco CRS のインストール マニュアルを参照して、Cisco CRS プロダクト
キーを確認します。Cisco CallManager プロダクト キーについては、本書を参照してください。

You must enter a password.

このメッセージは、アプリケーションのインストールに必要なパスワードを入力しなかった場合に表示されます。

正しいパスワードを入力します。

The passwords that you entered do not match.

このエラー メッセージは、パスワードを 2 回以上入力したときに、入力したパスワードがサーバ上のパスワードと一致していない場合に表示されます。

クラスタ内のサーバすべてに対して、同一のパスワードを入力します。

The password that you entered is not valid.

無効なパスワードを入力しました。

正しいパスワードを入力します。

You must enter a phrase from 1 to 15 characters in length. This phrase may contain English
lower-case letters, English upper-case letters, Westernized Arabic Numerals, and the following Non-alphanumeric “special characters” { } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +

プライベート パスワード フレーズに無効な文字を入力しました。

有効な文字を入力します。

Pending file operations are occurring. Reboot
the server and then install Cisco CallManager.

ペンディング ファイル操作が発生しています。

サーバをリブートしてから、Cisco
CallManager をインストールします。

You are not logged on as ‘Administrator’. You must log in by using local Administrator user name and password to install Cisco CallManager.

サーバにログインする際、ローカル Administrator のユーザ名とパスワードを使用しませんでした。

ローカル Administrator のユーザ名とパスワードでサーバにログインします。

You do not have administrator privileges. You must have administrator privileges to install Cisco CallManager.

管理権限がありません。

管理権限のあるアカウントでサーバにログインします。

You must install CallManager by double clicking CCMSetup.exe.

Cisco CallManager をインストールする際、Cisco CallManager パッ
ケージに含まれる msi ファイルをダブルクリックしました。

CCMSetup.exe をダブルクリックします。

You must apply SQL 2000 Service Pack 3 (or later) before proceeding with this installation.

Microsoft SQL 2000 Service Pack 3 がインストールされていません。

Microsoft SQL 2000 Service Pack 3 をインストールしてから、Cisco CallManager のアップグレードを実行します。

If you have installed intrusion detection or anti-virus protection software, you must stop and disable these applications from the Services Control console before you continue with the Cisco CallManager installation. All other
installed third-party applications must be
uninstalled before proceeding with the
CallManager installation. Failure to follow these directives could result in un-recoverable errors. Would you like to proceed?

このメッセージは、管理者に対する要件の警告として常に表示されます。

シスコ認定のアプリケーション(Cisco AVVID Partner Applications)またはプラットフォーム エージェントがサーバにインストールされている場合は、それを無効にするかアンインストールして、そのサービスを停止する必要があります。

Because the <BUILDVERSION> of this Cisco CallManager MSI package is not compatible with the Cisco CallManager setup file
(ccmsetup.exe), make sure that you are using the ccmsetup.exe that was distributed with this
version of Cisco CallManager. The installation will now abort.

このメッセージは、MSI パッケージに Cisco CallManager セットアップ ファイルとの互換性がないことを示します。

このバージョンの Cisco CallManager
に付属する ccmsetup.exe ファイルを使用します。

You are attempting to upgrade Cisco
CallManager <InstalledBUILDVERSION> to version <UpgradeBUILDVERSION>.
Direct upgrades from this version of Cisco
CallManager are not supported. You must first upgrade to a compatible Cisco CallManager
version before upgrading to this version.
The installation will now abort.

Cisco CallManager 3.2 または Cisco CallManager 3.3 以外のバージョンからアップグレードしようとしました。

Cisco CallManager 4.0 にアップグレードするには、まず Cisco CallManager 3.2 または Cisco CallManager 3.3 にアップグレードします。

You are attempting to upgrade Cisco
CallManager <InstalledBUILDVERSION> to
version <UpgradeBUILDVERSION>.
Upgrades from this version of Cisco
CallManager require using the Same-Server
Recovery method. Please refer to the Upgrading Cisco CallManager Release 4.0(1)
documentation for more information.
The installation will now abort.

Same Server Recovery の手順に従わずに、Cisco CallManager 3.2 から
Cisco CallManager 4.0(1) に直接
アップグレードしようとしました。

オペレーティング システムのインストール用にこのバージョンの Cisco
CallManager に付属しているオペレーティング システム ディスクを使用して、Same Server Recovery を実行する必要があります。

パブリッシャ サーバについては、
「Same Server Recovery を使用してオペレーティング システムをインストールする(必須)」を参照してください。

サブスクライバ サーバについては、
「Same Server Recovery を使用してオペレーティング システムをインストールする(必須)」を参照してください。

You are attempting a Same System Recovery from an unsupported version of Cisco
CallManager. The installation will now abort.

オペレーティング システムのインストール時に、Same Server Recovery オプションを選択しましたが、次のどちらかの問題が発生しています。

Cisco CallManager 3.2 がサーバにインストールされていない。

Cisco CallManager 3.2 サーバのバックアップの実行時に、誤ったバージョンの Cisco IP Telephony Applications Backup ユーティリティを使用した。

サーバにインストール済みの Cisco
CallManager のバージョンから Cisco CallManager 4.0(1) にアップグレードする方法については、本書を参照してください。

The installation has detected that the server
exists in a domain. When a server exists in a domain, authentication between servers may fail or the non-default domain security policies may be too restrictive for the Cisco CallManager
installation to build critical NT Accounts during an upgrade. Failure to remove the server from the domain and add to a workgroup may cause upgrade errors, upgrade failures, or a total
system failure, which includes a loss of data and a complete reinstallation of Cisco CallManager. Would you like to proceed?

サーバがドメイン内に存在します。

インストールを続行する前に、クラスタ内のすべてのサーバをドメインから削除することを強く推奨します。

This release of Cisco CallManager is not
supported on this server model. The installation will now abort.

このサーバには、このバージョンの Cisco CallManager はインストールできません。

このバージョンの Cisco CallManager をインストールできるサーバの一覧については、『 Cisco CallManager
Compatibility Matrix
』を参照してください。本書の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm にアクセスしてください。

The installation program does not have enough disk space on the C drive to complete the
installation. The installation program requires that you have 2.0 gigabytes of disk space
available on your server. Make at least 2.0
gigabytes of disk space available and restart the installation. For information, refer to the
Upgrading Cisco CallManager guide.

アップグレードしようとしましたが、十分なディスク スペースがありません。

2.0 ギガバイトのディスク スペースを確保してから、インストール プログラムを再起動します。

The local security policy “Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only” is
enabled. This setting interferes with the Cisco CallManager installation. Please disable this setting using the Local Security Policy utility,
reboot, and rerun the Cisco CallManager
installation.

ご使用のサーバで、「Restrict
CD-ROM access to locally logged-on user only」というローカル セキュリティ ポリシーが有効になっています。

Local Security Policy ユーティリティを利用してこの設定を無効にし、リブートしてから、Cisco CallManager のインストールを再開します。

詳細については、「Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化」を参照してください。

This version of Cisco CallManager is currently installed.

このメッセージは、現在サーバにインストールされているものと同じバージョンの Cisco CallManager を再度インストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

A newer version of this package has already been installed.

このメッセージは、インストールが成功した後で、そのバージョンよりも前のバージョンの Cisco
CallManager をインストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

Cisco CallManager install did not complete
successfully. Review the log file for more
information.

Cisco CallManager のインストールが失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Unable to locate MSI package associated with this bootstrapper.

Cisco CallManager のインストール パッケージに含まれるすべてのファイルをサーバにコピーしませんでした。

インストール パッケージを完全にサーバにコピーしてから、Cisco CallManager のインストールを再開します。

Error opening MSI package

Cisco CallManager のセットアップ時に MSI パッケージを見つけることができませんでした。

このメッセージは、メディアに問題が発生した場合に表示されます。再度ディスクを挿入します。

This package has already been installed.

このメッセージは、インストールが成功した後で、同じバージョンの Cisco CallManager を再度インストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

An unexpected error occurred.

Cisco CallManager のセットアップ時にエラーが発生しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

An unexpected error occurred while creating the log directory.

インストール時にログ ファイルのディレクトリを作成できませんでした。

サーバのセキュリティ ポリシーが制限されていないことを確認します。

The local security policy “Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only” is
enabled. This setting interferes with the Cisco CallManager installation. Please disable this setting using the Local Security Policy utility, reboot, and rerun the Cisco CallManager
installation.

ご使用のサーバで、「Restrict
CD-ROM access to locally logged-on user only」というローカル セキュリティ ポリシーが有効になっています。

Local Security Policy ユーティリティを利用してこの設定を無効にし、リブートしてから、Cisco CallManager のインストールを再開します。

詳細については、「Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化」を参照してください。

Failure occurred trying to get DBNAME value from registry. Aborting Cisco CallManager installation.

インストール時に、ローカル マシンのレジストリから DBNAME 値を読み取れませんでした。

サーバをリブートしてから、Cisco
CallManager のインストールを再開します。

Failure occurred trying to validate the format of DBNAME value. Aborting Cisco CallManager installation.

レジストリに含まれている
DBNAME 値は無効な形式です。このエラーが発生するのは、この値を手動で変更した場合だけです。

DBNAME 値が CCM0xxx 形式(x は任意の数字を表す)であることを確認します。

Current OS version does not meet minimum
requirements. Aborting Cisco CallManager
install.

Cisco CallManager Release 4.0(1) には、シスコが提供するオペレーティング システム バージョン 2000.2.5(またはそれ以降)が必要です。

インストール可能なバージョンを確認するには、『 Cisco Compatibility Matrix 』を参照してください。本書を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm にアクセスしてください。

Installing Cisco CallManager using Terminal
Services is not allowed. Install will now abort.

Cisco CallManager のインストール、アップグレード、および設定タスクでは、Terminal Services はサポートされません。

Cisco Technical Assistance Center
(TAC)では、リモート管理タスクやトラブルシューティング タスクに Terminal Services を使用します。

Virtual Network Computing(VNC)を使用する場合は、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm にアクセスして最新版のマニュアルを入手してください。

Failed to launch <name of executable>, aborting install

インストール時に実行ファイルを起動しようとしましたが、起動に失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。メディアに問題が発生している可能性もあります。

Failure occurred trying to determine if Cisco
Directory install succeeded. Aborting Cisco
CallManager install.

DC Directory のインストールが失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Failure occurred during the CallManager install. Please look at the CallManager install log file for detail. Aborting Cisco CallManager install.

Cisco CallManager のインストールが失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Either passwords do not match or a network connectivity error occurred.

サブスクライバ サーバのインストール中に、次のいずれかのエラーが発生しました。

ネットワーク接続が失敗した。

パブリッシャ データベース
サーバのパスワードと一致しない NT サービス アカウント パスワードを入力した。

誤ったパブリッシャ データ
ベース サーバ名を入力した。

次の作業をすべて実行します。

サブスクライバ データベース
サーバとパブリッシャ データベース サーバとの間の接続を確認する。

パブリッシャ データベース サーバのパスワードと同じ NT サービス アカウント パスワードを入力する。

正しいパブリッシャ データベー
ス サーバ名を入力する。

The installation failed to verify the Cisco
CallManager version that runs on the publisher database server. Cancel the installation, and review the log file at C:\Program Files\ Common Files\Cisco\Logs\ CCMUIInst.log.

このエラーが発生するのは、サブスクライバのインストール中に、サブスクライバ データベース サーバとパブリッシャ データベース サーバとの間にネットワーク接続が存在しない場合、あるいは入力したパブリッシャ データベース サーバ名が正しくなかった場合です。

パブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ データベース サーバとの間の接続を確認し、また、正しいパブリッシャ データベース サーバ名を入力したことを確認します。

The Cisco CallManager version you are
installing on this subscriber does not match the version running on the publisher database
server. Cancel the installation and ensure the publisher is upgraded to this Cisco CallManager version before you continue.

パブリッシャ データベース サーバにインストールしたものと異なるバージョンの Cisco CallManager をサブスクライバ データベース サーバにインストールしようとしました。

パブリッシャ データベース サーバと同じバージョンの Cisco CallManager をサブスクライバ データベース サーバにインストールします。

UMX.dll failed to register. After you complete the installation, review the log file.

システムで regsvr32 が実行された際、プロセス作成の失敗、プロセスの異常終了、またはエラーの発生が起こったため、UMX.dll が登録に失敗しました。

インストール後にサーバをリブートしたことを確認します。コマンド プロンプトを実行し、regsvr32 C:\dcdsrvr\lib\
UMX.dll と入力してから、Enter キーを押します。

問題が解決したことを確認するには、当該サーバで Cisco CallManager
Administration への新しいユーザの追加を試行してください。

Indexing directory data did not finish. After you complete the installation, review the log file. The log file
C:\dcdsrvr\log\DirInstallValidation.log.

インストール時に、DC Directory によるデータのインデックス化が完了したかどうか判断できませんでした。

インストールを続行します。インストールの終了時に、プロンプトに従ってサーバをリブートします。サーバをリブートした後、サービス コントロールを起動して、DC Directory Server が「開始」状態になるのを待ちます。

サーバがパブリッシャ データベース サーバである場合は、サブスクライバ データベース サーバに Cisco
CallManager をインストールすることができます。

サーバがサブスクライバ データベース サーバである場合は、コマンド ウィンドウを表示して、 dcdrepcl trigger all と入力します。システムに設定されているユーザ数によっては、サービスが開始状態に変わるまでに開始中の状態が長時間続くことがあります。

The Cisco CallManager installation failed to stop <list of services> service(s). Please reboot the server, manually stop the service(s), and rerun the Cisco CallManager installation
program.

インストール中にインストール プログラムがサービスを停止できませんでした。

サーバをリブートし、サービスを手動で停止してから、Cisco CallManager インストール プログラムを再開します。

The Cisco CallManager installation detected an unrecoverable error during database migration. You must revert to the original version of Cisco CallManager. For more information, refer to the Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server and Upgrading Cisco CallManager documents.

インストール プログラムは Cisco CallManager データを移行できませんでした。

次の手順に従って、元のバージョンの Cisco CallManager に復元します。

Same Server Recovery を利用して
オペレーティング システムをインストールする。

アップグレードの試行前にサーバで実行されていたバージョンの Cisco CallManager をインストールする。

バックアップ ファイルから Cisco CallManager のデータを復元する。

詳細については、「アップグレード試行後における前の設定の復元」を参照してください。

Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化

ローカル セキュリティ ポリシー「Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only」が有効になっているというエラー メッセージが表示されたら、この設定を無効にし、サーバをリブートしてから、Cisco CallManager のインストールを再び実行する必要があります。このセキュリティ ポリシーを無効にするには、次の手順に従います。

手順


ステップ 1 Start > Programs > Administrative Tools > Local Security Policy を順に選択して、Local Security Policy ユーティリティを起動します。

ステップ 2 左側のペインで Local Policies フォルダを開き、Security Options フォルダを選択します。

ステップ 3 右側のペインで Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only ポリシーを選択し、 Enter キーを押します。

Local Security Policy ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 4 Disabled オプション ボタンを選択し、OK をクリックします。

ステップ 5 Local Security Policy ユーティリティを終了します。

ステップ 6 サーバをリブートします。

ステップ 7 Cisco CallManager のインストールを再開します。