音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco CallManager Release 4.0(1) インストレーション ガイド

Cisco CallManager Release 4.0(1) インストレーション ガイド
発行日;2012/01/21 | 英語版ドキュメント(2009/02/14 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

Cisco CallManager Release 4.0(1)

本書の目的

表記法

Cisco CallManager 関連資料の入手

目次

Cisco CallManager のインストールに関する FAQ 情報

Cisco CallManager のインストールには、どのくらいの時間を要しますか

Cisco CallManager のインストールはどのように実行されるのですか

シスコがインストールをサポートしているのは、どのようなサーバですか

Cisco CallManager のほかに別のソフトウェアをサーバにインストールできますか

サーバ上で Web ブラウザを実行できますか

クラスタ内のあるサーバを Domain Controller として構成してもよいですか

インストール時に問題が発生した場合は、どのようにすればよいのですか

Cisco CallManager Release 4.0 のインストールの実行

インストール前の作業の実行

ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加

ネットワークへのサーバの接続

設定情報の収集

パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

インストール後の作業の実行

Cisco CallManager サービスのアクティブ化

DNS の設定

データベースの設定

継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード

Microsoft パッチおよびホットフィックスについて

Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)

サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示

Cisco CallManager Music On Hold Disk の使用方法およびダウンロード

インストール後のクラスタへの新しいサブスクライバ サーバの追加

インストール後のパブリッシャ データベース サーバの置き換え

サブスクライバ接続の確認と再初期化

エラー メッセージ

Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化

マニュアルの入手

Cisco.com

マニュアルの発注方法

テクニカル サポート

Cisco TAC Web サイト

Japan TAC Web サイト

TAC Case ツールの利用

TAC の不具合の優先レベルの定義

その他の資料および情報の入手

Cisco CallManager Release 4.0(1)
インストレーション ガイド

Cisco CallManager プロダクト キー:BTOO VQES CCJU IEBI


) Cisco CallManager プロダクト キーを、オペレーティング システムのインストール時に入力することにより、Cisco CallManager を専用サーバにインストールできます。Cisco CallManager と Cisco
Customer Response Solutions(CRS)を同じサーバにインストールする場合は、CRS のインストール マニュアルを参照して、プロダクト キーを調べてください。


本書の目的

本書は、次の作業を実行する場合に使用します。

初めて Cisco CallManager をインストールする。

必要に応じて Cisco CallManager を再インストールする。

本書の内容は、クラスタ環境に 1 つまたは複数のサーバを備えている場合に適用されます。

本書は、「Cisco CallManager 関連資料の入手」にリストされている資料と併せてご使用ください。

表記法

このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。

青色のテキスト :特定の項や URL にすばやく移動するには、青色で表示されているテキストをクリックします。


) 「注釈」の意味です。役立つ情報や、本書以外の参考情報を紹介しています。



注意 「要注意」の意味です。この状況では、機器が損傷したり、データが失われたりする可能性がありますので、注意が必要です。


ワンポイント・アドバイス 手順を実施する時間を短縮するためのヒントを示します。


(必須)

その操作を行わなければならないことを示します。その操作を行わないと、システム全体の障害やデータおよび設定内容の消失につながります。

(推奨)

その操作を行うことを強く推奨しますが、必須ではないことを示します。

特に指定のない限り、本書では、ベースとなるサーバの型番を使用しています。たとえば、MCS-7835 と呼ぶ場合は、MCS-7835、MCS-7835-1000、MCS-7835-1266、MCS 7835H-2.4、MCS-7835I-2.4、MCS-7835H-3.0、MCS-7835I-3.0、お客様が用意する DL380、お客様が用意する IBM xSeries 342 および 345 などのサーバを意味します。

Cisco CallManager 関連資料の入手

Cisco CallManager をインストールするときは、事前に次の資料を参照しておくことを強く推奨します。

Release Notes for Cisco CallManager Release 4.0

この資料では、Cisco CallManager に関するシステム要件、新機能、変更情報、文書の更新情報、および公開済みの注意事項などを説明しています。シスコが提供するこのリリース ノートは、インストールするバージョンに付属の資料に対応しています。

Installing the Operating System on Cisco IP Telephony Applications Servers, Version 2000.2.4 (またはそれ以降)

この資料は、このインストレーション ガイドの関連資料で、Cisco Media Convergence Server(MCS)、またはお客様が用意する Compaq DL320/DL380 サーバや IBM xSeries 330、340、342、345 サーバを対象とした手順について説明しています。

その他のサーバを対象としたオペレーティング システムのインストール手順は記載されていません。

この資料では、Cisco IP Telephony Applications Server にオペレーティング システムをインストールする手順について説明しています。Cisco IP テレフォニー アプリケーションのインストール手順は記載されていません。Cisco CallManager、Cisco Personal Assistant、Cisco Customer Response Solutions(CRS)、または Cisco Conference Connection をインストールする場合は、事前にこの資料を参照してください。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド および Cisco CallManager システム ガイド

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』では、Cisco CallManager による Voice over IP ネットワークの設定、保守、管理を行う際の作業をステップごとに説明しています。

Cisco CallManager システム ガイド 』では、Cisco CallManager システムの概要およびそのコンポーネント、設定用チェックリスト、および『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の手順に関連するリンクについて記述しています。

Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド

この資料では、Cisco Music On Hold や Cisco CallManager エクステンション モビリティなど、Cisco CallManager の機能およびサービスを設定する方法について説明しています。

Cisco CallManager Serviceability System Guide および Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド

この資料では、Cisco CallManager の Serviceability プログラム、およびリモート Serviceability ツールについて説明しています。また、アラーム、トレース、およびその他のレポート機能の設定については、ステップごとに説明しています。

Cisco CallManager Bulk Administration Tool ユーザ ガイド

この資料では、Bulk Administration Tool(BAT)を使用して、電話、ユーザ、ゲートウェイ、およびポートなどを一括して追加、更新、削除する際の情報を記述しています。

Cisco IP Telephony Backup and Restore System(BARS)Administration Guide Version 4.0(1)(またはそれ以降)

この資料では、Cisco IP Telephony Applications Backup Utility のインストール、バックアップ設定の構成、Cisco CallManager データのバックアップ、およびデータの復元方法について説明しています。

Cisco CallManager Compatibility Matrix

Cisco CallManager のインストール後に、Cisco IP テレフォニー アプリケーションとのインターフェイス機能が維持されているかどうかを確認するには、『 Cisco CallManager Compatibility Matrix 』を参照してください。 この資料では、 Cisco CallManager に統合されるアプリケーションに対する代替方法について説明しています。

アップグレードで影響を受けるアプリケーションには、Cisco Conference Connection、Cisco SoftPhone、Cisco 186 Analog Telephony Adapter、Cisco Personal Assistant、Cisco Response Solutions(CRS)、Telephony Application Programming Interface、Java Telephony Application Programming Interface(TAPI/JTAPI)アプリケーションなどがあります。また、シスコでサポートしているサードパーティ製アプリケーションおよび Cisco Telephony Service Provider(TSP)にも影響があります。

コール センター環境で Cisco CallManager およびそれに関連する Cisco IP テレフォニー アプリケーションを使用する場合は、インストール手順を開始する前に、この資料を参照してください。

Cisco IP Telephony Operating System, SQL Server, Security Updates

この資料では、最新のオペレーティング システム、SQL Server、およびセキュリティ サポート アップデートに関する情報を記述しています。この資料に記述されている情報は、Cisco IP テレフォニー アプリケーション(Cisco CallManager、Conference Connection、Personal Assistant、Cisco Customer Response Applications/Solutions、および Cisco Emergency Responder)を実行しているサーバに適用されます。

Cisco IP テレフォニー アプリケーション関連資料

Cisco CallManager に統合する予定のアプリケーションに付属のリリース ノート、インストレーション ガイド、アップグレード ガイド、およびコンフィギュレーション ガイドを参照してください。

表 1 を参照してください。この表には、ソフトウェア、プロダクト キー、および資料の入手先の URL が記載されています。

 

表 1 関連資料の入手先 URL

関連情報および
ソフトウェア
URL

Cisco MCS のデータ シート

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/index.html

ソフトウェア専用のサーバ(IBM、HP、Compaq、
Aquarius)

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure_
list.html

Cisco IP Telephony Operating System, SQL Server, Security Updates

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

オペレーティング システムのインストール、Virtual Network Computing(VNC)、および Cisco Media
Convergence Server(MCS)Network Teaming Driver の資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm

Cisco CallManager Compatibility Matrix

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager の資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager のバックアップと復元の資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/backup/index.htm

Cisco CallManager サービス リリース

http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml

「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」を参照してください。

Cisco IP テレフォニー アプリケーション関連資料

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/index.htm

目次

本書の内容は、次のとおりです。

資料および情報の入手

「Cisco CallManager 関連資料の入手」

「Cisco CallManager のインストールに関する FAQ 情報」

「Cisco CallManager のインストールには、どのくらいの時間を要しますか」

「Cisco CallManager のインストールはどのように実行されるのですか」

「シスコがインストールをサポートしているのは、どのようなサーバですか」

「Cisco CallManager のほかに別のソフトウェアをサーバにインストールできますか」

「サーバ上で Web ブラウザを実行できますか」

「クラスタ内のあるサーバを Domain Controller として構成してもよいですか」

「インストール時に問題が発生した場合は、どのようにすればよいのですか」

インストール作業とその情報

「インストール前の作業の実行」

「パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」

インストール後の作業とその情報

「インストール後の作業の実行」

「Cisco CallManager サービスのアクティブ化」

「データベースの設定」

「継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード」

「サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示」

「Cisco CallManager Music On Hold Disk の使用方法およびダウンロード」

サブスクリプション接続の確認と再作成

「サブスクライバ接続の確認と再初期化」

インストール時のエラー メッセージ

「エラー メッセージ」

資料の入手先と技術サポート

「マニュアルの入手」

「テクニカル サポート」

Cisco CallManager のインストールに関する FAQ 情報

Cisco CallManager のインストールを実行する前に、次の質問およびそれに対する回答を確認してください。

Cisco CallManager のインストールには、どのくらいの時間を要しますか

インストール全体のプロセスには、サーバのタイプに応じてサーバ 1 台当たり 45 ~ 90 分を要します(インストール前およびインストール後の作業は除く)。Cisco CallManager をインストールする前に、クラスタのサイズを検討してください。

Cisco CallManager のインストールはどのように実行されるのですか

Cisco CallManager をインストールする前に、次の情報を確認してください。

ユーザ名、会社名、およびプロダクト キーの確認

シスコでは、Cisco IP テレフォニー製品のお買い上げ時に、Cisco プロダクト キーを提供しています。このプロダクト キーはファイル暗号化システムに基づくものであり、このキーを使用すると、お買い求めになったコンポーネントだけをインストールできます。それ以外の付属ソフトウェアをインストールすることはできません。このプロダクト キーは、英文字だけで構成されています。数字や特殊文字は含まれていません。

ユーザは、オペレーティング システムのインストール時に、Cisco CallManager プロダクト キーを入力します。プロダクト キーを使用することで、Cisco CallManager を Cisco CallManager 専用に指定されているサーバにインストールできます。

ユーザは、オペレーティング システムのインストール時に、ユーザ名と会社名を入力して、ソフトウェア製品を登録しています。

Cisco CallManager のインストール時に、正しいユーザ名、会社名、およびプロダクト キーが表示されることを確認してください。詳細については、オペレーティング システムの最新版のマニュアルを参照してください。

パスワードの入力

Cisco CallManager のインストール時に、次のアカウントに対する有効なパスワードを入力する必要があります。

Windows NT Administrator アカウント

Cisco CallManager を Cisco Media Convergence Server(MCS)にインストールすることを計画している場合、ユーザはオペレーティング システムのインストール時にこのパスワードを設定しています。オペレーティング システムのインストール時にパスワードをブランクにしておいた場合や、Cisco CallManager のインストール時に間違ったパスワードを入力した場合は、Cisco CallManager をサーバにインストールすることはできません。


ヒント クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一のパスワードを入力したことを確認してください。任意の時点でパスワードを変更した場合は、サーバからログオフして再度ログインするか、サーバを再起動してログインする必要があります。



注意 ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。クラスタ内のすべてのサーバで、アカウント パスワードが一致する必要があります。

SA(SQL Server システム管理者)アカウント

ディレクトリ マネージャ(DC Directory)アカウント

プライベート パスワード フレーズ


注意 インストール中に、プライベート パスワード フレーズを入力するよう求められます。入力した文字列を使用して、暗号化された一意なパスワードが作成されます。クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一のフレーズを入力する必要があります。

パブリッシャ データベースまたはサブスクライバ サーバのインストール

Cisco CallManager のインストール時に、サーバをパブリッシング データベース サーバとして設定するか、サブスクライバ データベース サーバとして設定するかを決定する必要があります。Cisco CallManager 分散システムでは、サーバの 1 つが、マスタ(つまり、パブリッシャ)データベースを保持し、そのクラスタ内のその他のサーバは、サブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベースは、マスタ データベースのコピーを備えています。通常の動作時には、クラスタ内のすべての Cisco CallManager は、パブリッシャ データベースとの間でデータの読み書きを行います。Cisco CallManager は、定期的に、必要に応じてサブスクライバ データベースを自動的に更新します。

パブリッシャ データベース サーバは、必ず最初にインストールする必要があります。この操作により、データベースへの認証が行われます。データベース サーバ タイプの決定は、永続的な選択です。後でデータベース サーバのタイプを割り当て直す場合は、Cisco CallManager をサーバに再インストールして、データベース サーバの別のタイプを選択する必要があります。


注意 サブスクライバ データベース サーバを設定する場合は、そのクラスタ用のパブリッシング データベース サーバがインストールされていることを確認してください。また、パブリシング データベース サーバがネットワークに接続され、分散システムとして動作するように正しく設定されていることも確認してください。サブスクライバ データベース サーバを設定するときは、インストールしているサーバが、インストール中にパブリッシング データベース サーバに接続できることを確認してください。この接続により、パブリッシャ データベースは、パブリッシャ データベース サーバから、サブスクライバ サーバ上のローカル ドライブにコピーされます。ユーザは、パブリッシング データベース サーバの名前、およびそのサーバの管理者アカウントのパスワードを指定する必要があります。パブリッシャ サーバが何らかの理由によりインストール時に認証できない場合、そのインストールは中止されます。

サーバは一度に 1 台ずつインストールする必要があります。このようにしないと、サブスクライバ サーバは、パブリッシャ データベース サーバからデータベースのコピーを取得できません。

インストール時に、次のソフトウェアがインストールされます。

Microsoft SQL Server 2000

Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3a(またはそれ以降)

DC Directory

Cisco CallManager

Cisco CallManager のコンポーネントとサービスのインストール

Cisco CallManager をインストールすると、Cisco CallManager Serviceability の Service Activation ウィンドウに表示されるサービスがすべて自動的にインストールされます。これらのサービスは、クラスタ内のすべてのサーバにインストールされます。インストール済みのサービス、サービス定義、およびサービスに関する注意事項のリストを確認するには、『 Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco CallManager Serviceability System Guide 』を参照してください。

Cisco CallManager のインストールが完了するまでの間、サービスは非アクティブ状態になっています。インストールが完了したら、サービスを実行する各サーバ上で、サービスを手動でアクティブにする必要があります。サービスをアクティブにする方法については、『 Cisco CallManager
Serviceability アドミニストレーション ガイド
』および『 Cisco CallManager Serviceability System Guide 』を参照してください。

シスコがインストールをサポートしているのは、どのようなサーバですか

シスコが Cisco CallManager Release 4.0(1) のインストールをサポートしているサーバは、
Cisco CallManager Compatibility Matrix 』に掲載されています。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm
にアクセスします。

Cisco CallManager のほかに別のソフトウェアをサーバにインストールできますか


注意 クラスタ内のすべてのサーバでインストールが完了するまで、シスコで検証されたどのようなアプリケーションもインストールしないことを強く推奨します。そのアプリケーションをインストールすることが認定されているかどうかが不明な場合は、サーバにインストールしないでください。サポートされていないソフトウェアをサーバにインストールすると、パフォーマンス上の重大な問題や、コール処理の中断が発生することがあります。

シスコでは、Cisco Media Convergence Server(MCS)またはお客様が用意するシスコ認定のサーバに関する限定的なアプリケーション リストを提供しています。Cisco CallManager をインストールする前に、次の情報を考慮してください。

シスコ認定のアプリケーション(Cisco AVVID(Architecture for Voice, Video and Integrated Data)Partner Applications)をインストールすることはできますが、Cisco CallManager をインストールするときは、事前にこれらのアプリケーションを無効化して停止し、次にサーバを再起動する必要があります。インストール、復元、およびアップグレード手順の実行中も、これらのアプリケーションは無効にしておきます。

サポートされているソフトウェアの詳細については、 http://www.cisco.com/pcgi-bin/ecoa/Search をクリックしてください。Solution ペインの IP Telephony をクリックします。Solution Category ドロップダウン リスト ボックスから、 Operations, Administration, and Maintenance(OAM) を選択します。 Search をクリックします。

Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバで Netscape Navigator をインストールまたは使用すると、パフォーマンス上の重大な問題が発生します。Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバ上には Netscape Navigator または他のアプリケーション ソフトウェアをインストールしないことを強く推奨します。

不正な侵入からサーバを保護するために、セキュリティ エージェントをインストールすることを強く推奨します。シスコでは、セキュリティ エージェントの 2 つのオプションを提供しています。Cisco Security Agent(CSA)for Cisco CallManager と Management Center for Cisco Security Agent(CSA MC)です。詳細については、「インストール後の作業の実行」を参照してください。

Cisco CallManager と Cisco Customer Response Solutions(CRS)は、同じサーバに共存インストールできます。共存インストールに使用するプロダクト キーの入手方法については、CRS のインストール マニュアルを参照してください。

Cisco Unity は、Cisco CallManager がインストールされているサーバにはインストールしないでください。

サーバ上で Web ブラウザを実行できますか

Cisco MCS またはお客様が用意するシスコ認定のサーバ上で Web ブラウザを実行しないことを強く推奨します。サーバ上で Web ブラウザを実行すると、CPU の使用率が急上昇します。

Cisco CallManager Administration(Cisco CallManager の設定作業を行う Web ベースの GUI)にアクセスするには、別の PC を使用して、Cisco CallManager Administration を実行している Cisco CallManager サーバにアクセスし、管理者特権でログインします。


ヒント サーバにアクセスするには、Web ブラウザのアドレス バーに、
http://<CM-server-name>/CCMAdmin/main.asp と入力します。<CM-server-name> には、実際のサーバの名前を入力します。


クラスタ内のあるサーバを Domain Controller として構成してもよいですか

クラスタ内のどのサーバも Domain Controller として構成しないことを強く推奨します。クラスタ内のサーバを Domain Controller として構成すると、そのサーバに対して、Cisco CallManager をアップグレードすることも再インストールすることもできなくなります。

インストール時に問題が発生した場合は、どのようにすればよいのですか

インストール時に問題が発生した場合は、次の処置を行うことを推奨します。

1. インストール時にダイアログボックスにエラー メッセージが表示された場合は、「インストール時のエラー メッセージ」を参照して、推奨されている対応策を実行します。

2. 問題が発生したサーバの C:\Program Files\Common Files\Cisco\Logs から ccminst <data/time stamp>.log というログ ファイルを取得し、その内容を確認します。

ログ ファイルには重大ではないエラー メッセージも表示されることに注意してください。MSI がログ ファイル内にエラー メッセージを生成する理由はさまざまです。たとえば、Cisco
CallManager で使用されていないサービスへのアクセス試行などが挙げられます。

Cisco CallManager Release 4.0 のインストールの実行

次の手順を参照して、Cisco CallManager のインストールを完了します。

「インストール前の作業の実行」

「ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加」

「ネットワークへのサーバの接続」

「パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」

「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」

インストール前の作業の実行

インストール前に実行する必要がある作業については、 表 2 を参照してください。

 

表 2 インストール前の作業

ステップ
インストール前の作業
注意事項

ステップ 1

システム構成を計画します。ユーザは、複数の
Cisco CallManager を単一のクラスタとして扱い、そこにシステムのコール処理の負荷を分散させることができます。クラスタは、同一のデータベースを共用する複数の Cisco CallManager で構成されています。

少なくとも、クラスタに含める Cisco CallManager サーバの数、パブリッシャ データベースを格納するサーバ、およびバックアップ作業を実行する場所を決定しておいてください。その他の計画内容には、ユーザが必要とする分散型を実現するために、クラスタ内の Cisco CallManager 間にデバイス(たとえば、電話機やゲートウェイ)を分散させるための方針が含まれます。

各サーバを専用サーバとして機能させるか、共存サーバとして機能させるかを決定します。

Cisco CallManager 分散システムでは、サーバの 1 つが、マスタ(つまり、パブリッシャ)データベースを保持し、そのクラスタ内のその他のサーバは、サブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベースは、マスタ データベースのコピーを備えています。通常の動作時には、クラスタ内のすべての Cisco
CallManager は、パブリッシャ データベースとの間でデータの読み書きを行います。Cisco
CallManager は、定期的にパブリッシャ データベースからのサブスクライバ データベースのコピーを自動的に更新します。

Cisco CallManager の分散システムの計画に関する詳細については、『 Cisco CallManager システム ガイド 』を参照してください。

専用サーバにインストールする場合は、本書で Cisco CallManager プロダクト キーを確認します。共存サーバに Cisco CallManager をインストールする場合は、ご使用になっている Cisco IP テレフォニー アプリケーションのインストール マニュアルを参照して、共存プロダクト キーを調べてください。

ステップ 2

この作業は再インストールの場合に適用されます。

サーバの構成を初期設定の状態に戻します。

ホットスワップ可能なドライブを使用している場合は、適切なドライブがサーバに挿入されていることと、ドライブが正しく動作していることを確認します。サーバ内に増設されているハード ドライブはすべて取り外します。

ステップ 3

すべての専用サーバおよび共存サーバにオペレーティング システムのバージョン 2000.2.3(またはそれ以降)がインストールされていることを確認します。

ステップ 4

インストールされているオペレーティング システムのバージョンが 2000.2.3 または 2000.2.4 の場合は、ソフトウェア キットに付属する Cisco IP Telephony Server Operating System OS/BIOS Upgrade Disk、または Web で入手可能な OS アップグレード ファイルを使用して、オペレーティング システムをバージョン 2000.2.5 またはそれ以降にアップグレードします。

アップグレードを実行する前に、必ずオペレーティング システムの readme 情報を読んでください。この情報は、オペレーティング システム暗号化ソフトウェア ページに掲載されています。このサイトには、
http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml の Cisco CallManager ソフトウェア ページから移動できます。

ステップ 5

最新の Cisco IP Telephony Server Operating System サービス リリース(2000-2-5sr2 またはそれ以降)をダウンロードして、インストールします。

このオペレーティング システムのサービス リリースは、音声製品オペレーティング システム暗号化ソフトウェア ページにあります。このサイトには、Cisco CallManager ソフトウェア ページから移動できます。

インストール手順については、各ファイルに関する readme ドキュメント、『 Cisco IP Telephony Operating System, SQL Server, Security Updates 』、 および Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server 』を参照してください。これらの資料の最新版を入手するには、 http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml にアクセスします。

ステップ 6

Cisco CallManager をインストールする前に、すべてのサーバが、NT ドメインまたは Active Directory ドメインから削除されていることを確認します。

「ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加」を参照してください。

ステップ 7

サーバをネットワークに接続します。

「ネットワークへのサーバの接続」を参照してください。

ステップ 8

サーバが Cisco Media Convergence Server Network Teaming Driver をサポートしている場合は、必要に応じて、このドライバをインストールおよび設定できます。

ドライバのマニュアルを参照するには、次の URL をクリックします。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm

ステップ 9

このステップは、Cisco CallManager の再インストールが必要になった場合に適用されます。

サーバにインストールされている共存アプリケーション(サードパーティ製のもの、シスコで検証されたもの、およびシスコが提供するもの)はすべて無効化して停止する必要があります。

シスコで検証されたアプリケーション(Cisco AVVID Partner Applications)またはプラットフォーム エージェントがサーバにインストールされている場合は、サービスを無効化して停止する必要があります。

次のアプリケーションやプラットフォーム エージェントは、Cisco CallManager のインストールに悪影響を与える場合があります。

アンチウィルス サービス

侵入検知サービス

NetIQ サービス

OEM サーバ エージェント

サーバ管理エージェント

VOIP モニタリング/パフォーマンス モニタリング

リモート アクセス/リモート管理エージェント

シスコが提供する共存アプリケーション

McAfee アンチウィルス サービスの無効化について

Cisco CallManager のインストール手順を実行する前に、シスコ認定の McAfee アンチウィルス サービスをすべて無効化して停止する必要があります。インストール手順を完了した後に、アンチウィルス サービスをすべて有効にして開始することができます。

セキュリティ エージェントの無効化について

Cisco CallManager のインストール手順を実行する前に、Cisco Security Agent for Cisco
CallManager などのセキュリティ エージェントをすべて無効にして、停止する必要があります。サービスはインストール後に有効にして開始できます。

シスコで検証されたサードパーティ製アプリケーションの場合

シスコで検証されたアプリケーションのうち、インストール前に無効化して停止する必要があるもののリストを確認するには、URL
http://www.cisco.com/pcgi-bin/ecoa/Search )をクリックします。Solution ペインの IP Telephony をクリックします。Solution Category ドロップダウン リスト ボックスから、 Operations,
Administration, and Maintenance(OAM)
を選択します。 Search をクリックします。

クラスタ内のすべてのサーバでインストールが完了するまで、シスコで検証されたどのようなアプリケーションもインストールしないことを強く推奨します。


注意 これらのアプリケーションを無効化して停止した後で、サーバを再起動してください。クラスタ内のすべてのサーバで Cisco CallManager のインストールが完了するまで、アプリケーションを起動しないでください。インストールを開始する前に、すべてのサービスが停止していることを確認してください。

ステップ 10

Cisco CallManager のインストールに必要な特定の情報を参照します。

「設定情報の収集」を参照してください。

ドメインからのサーバの削除およびワークグループへの参加

次の手順を実行して、NT ドメインまたは Microsoft Active Directory ドメインに存在するサーバを変更します。

手順


ステップ 1 Start > Settings > Control Panel > System の順に選択します。

ステップ 2 Network Identification タブをクリックします。

ステップ 3 Properties ボタンをクリックします。

ステップ 4 Workgroup オプション ボタンをクリックし、対応するフィールドに名前(たとえば、WRKGRP)を入力します。

ステップ 5 OK をクリックします。

ステップ 6 プロンプトが表示されたら、サーバを再起動します。

ステップ 7 Administrator のパスワードを使用してログインします。

ステップ 8 NT ドメインに存在するクラスタ内のすべてのサーバに対して、この手順を実行します。

ステップ 9 ドメイン コントローラに移動し、クラスタ内の Cisco CallManager サーバのコンピュータ アカウントを削除します。


 

ネットワークへのサーバの接続

インストールを開始する前に、サーバがネットワークに接続されていることを確認してください。

表 3 に記載されているサーバには、2 つの Network Interface Card(NIC; ネットワーク インターフェイス カード)が含まれていますが、Cisco IP テレフォニー アプリケーションがサポートする NIC は 1 つだけです。そのサーバをネットワークに接続するときは、この表に記載されている NIC コネクタを使用します。他の NIC は、インストールの間は自動的に無効になっています。


) Network Teaming Driver をサポートするサーバに NIC Teaming を実装することができます。詳細については、http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/driver/hp_team.htmの「Installing the Cisco Media Convergence Server Network Teaming Driver」を参照してください。


 

表 3 ネットワークへの接続

サーバ
NIC コネクタ

MCS-7825

下側の NIC コネクタを使用します。

MCS-7835 および MCS-7845

NIC 1 コネクタを使用します。

IBM xSeries 330 サーバ

上側の NIC コネクタを使用します。

設定情報の収集

表 4 は、サーバに Cisco CallManager をインストールする際に必要な情報です。注釈などを付ける場合を除き、すべての項目に情報を記入する必要があります。クラスタにインストールしようとする Cisco CallManager サーバごとに、これらの情報を用意します。そして、この表をコピーし、各サーバの情報をサーバ別の表に記録します。

 

表 4 Cisco CallManager のインストール データ

設定データ
ユーザ入力欄

ワークグループ名

データベース サーバ

パブリッシャ サーバ名

サブスクライバ サーバ名

Administrator パスワード

(クラスタ内のすべてのサーバで同じパスワード)

SA(SQL Server システム管理者)パスワード

(クラスタ内のすべてのサーバで同じパスワード)

ディレクトリ マネージャ(DC Directory)パスワード

(クラスタ内のすべてのサーバで同じパスワード)

クラスタのプライベート パスワード フレーズ

(クラスタ内のすべてのサーバで同じフレーズ)

セキュリティ ポリシーまたはアカウント ポリシーのデフォルト設定を変更すると、インストールに失敗することがあります。セキュリティ ポリシーおよびアカウント ポリシーの詳細については、Microsoft の資料を参照してください。

パブリッシャ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

必要なアイテム:Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk 1 および 2

パブリッシャ データベース サーバへのインストールには、サーバのタイプに応じて 45 ~ 90 分を要します。次の手順に従って、インストールを実行します。


注意 Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk は、インストール手順で指示があるまで、取り出さないでください。

手順


ステップ 1 オペレーティング システムをインストールし、Administrator アカウントおよびパスワードを使用してサーバにログインした後、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を用意し、ドライブに挿入します。

ステップ 2 シスコで検証されたアプリケーションをすべて無効にしたこと、またはアンインストールしたことを確認するため、 Yes をクリックします。

インストール プログラムにより、ファイルがサーバにダウンロードされます。この処理には数分を要します。

ステップ 3 Resuming InstallShield Wizard ウィンドウが表示されたら、 Next をクリックします。

ステップ 4 I accept the terms in the license agreement オプション ボタンをクリックして Cisco CallManager 使用許諾契約に同意します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 5 Customer Information ウィンドウに、オペレーティング システムのインストール時に入力したユーザ名と会社名が自動的に表示されます。

オペレーティング システムのインストール時に入力したプロダクト キーが、プロダクト(CD)キー フィールドに自動的に読み込まれます。 Next をクリックします。

ステップ 6 Setup Type ウィンドウの Complete オプション ボタンが選択されています。 Next をクリックします。

ステップ 7 最初にパブリッシャ データベース サーバに Cisco CallManager をインストールする必要があります。この操作により、パブリッシャ データベースとサブスクライバ サーバの間の認証が可能になります。

Server Type ウィンドウの Publisher オプション ボタンが選択されています。 Next をクリックします。


) パブリッシャ データベース サーバは、クラスタ内のすべてのサーバに対するマスター データベースとして機能します。パブリッシング データベース サーバ以外のすべてのサーバは、パブリッシャ データベース サーバのコピーであるサブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベース サーバを設定する場合、インストールするサーバがパブリッシング データベース サーバに接続し、インストールが続行できることを確認してください。インストール プロセスでは、パブリッシング データベース サーバへの接続が必要になります。この接続により、パブリッシャ データベースは、パブリッシャ データベース サーバからサブスクライバ サーバ上のローカル ドライブにコピーされます。サーバ間の接続が良好な状態にあるかどうかを確認するには、認証を試行する前にサブスクライバ サーバからパブリッシャ データベース サーバに ping コマンドを発行します。ドメイン ネーム システム(DNS)を使用している場合は、ping コマンドで、完全修飾ドメイン名(たとえば、「hostname.cisco.com」)を使用します。ping コマンドが成功しない場合は、インストール プログラムを終了し、問題を解決してから再度インストール手順を開始してください。



注意 ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。クラスタ内のすべてのサーバで、アカウント パスワードが一致する必要があります。

ステップ 8 Administrator password ウィンドウで、Windows 管理者パスワードを入力します。 Next をクリックします。

ステップ 9 クラスタのプライベート パスワード フレーズを入力し、そのフレーズを確認して、 Next をクリックします。プライベート パスワード フレーズは、1 ~ 15 文字の範囲で入力します。また、このフレーズに使用できる文字の種類は、英小文字、英大文字、算用数字、および英数字以外の特殊文字({ } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +)です。

ステップ 10 SQL Password ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. SA(SQL Server システム管理者)パスワードを入力します。

b. Tab キーを押します。

c. パスワードを確認するため、再度パスワードを入力します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 11 Cisco Directory Password ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. ディレクトリ マネージャ パスワードを入力します。

b. Tab キーを押します。

c. パスワードを確認するため、再度パスワードを入力します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 12 これで、Cisco CallManager とその他の付属ソフトウェアをインストールする準備が整ったので、
Install
をクリックします。Cisco CallManager のインストールには、サーバのタイプに応じて約 30 ~ 45 分を要します。

ウィンドウ内のステータス バーに、インストールの進行状況が表示されます。Microsoft SQL Server 2000、Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3a(またはそれ以降)、DC Directory、および Cisco CallManager がインストールされます。インストールが進行している間はそのまま待ちます。

ステップ 13 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 2 枚目を挿入し、 OK をクリックします。

インストール プログラムにより、サーバへのファイルのインストールが続行されます。インストールが完了するまで待ちます。


) このサーバでのインストール プロセスが完了するまで、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を別のサーバで使用しないでください。インストールが完了する前に、インストール プログラムにより、Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入するように求めるプロンプトが表示されます。


ステップ 14 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入し、 OK をクリックします。

ステップ 15 Cisco CallManager のインストールが完了したら、 Finish をクリックしてウィザードを終了します。

サーバの再起動を求めるダイアログボックスが表示されます。

ステップ 16 Yes をクリックして、サーバを再起動します。


) パブリッシャ サーバを再起動しなければ、Cisco CallManager をサブスクライバ サーバにインストールすることはできません。


ステップ 17 サーバが再起動したら、ディスクをドライブから取り出します。

ステップ 18 Administrator のパスワードを使用して、サーバにログインします。

ステップ 19 サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールする場合は、「サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール」に進みます。サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールしない場合は、「インストール後の作業の実行」に進みます。


 

サブスクライバ データベース サーバへの Cisco CallManager のインストール

必要なアイテム:Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk 1 および 2

パブリッシャ データベース サーバに Cisco CallManager をインストールしたら、サブスクライバ データベース サーバにアプリケーションをインストールします。各サブスクライバ データベース サーバへのインストールには、サーバのタイプに応じて 45 ~ 90 分を要します。


注意 インストールは、一度にサーバ 1 台ずつ実行してください。このプロセスにより、サブスクライバ サーバがパブリッシャ データベース サーバからデータベースのコピーを確実に受信できるようになります。


注意 Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk は、インストール手順で指示があるまで、取り出さないでください。

手順


ステップ 1 オペレーティング システムをインストールし、Administrator アカウントおよびパスワードを使用してサーバにログインした後、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を用意し、ドライブに挿入します。

ステップ 2 シスコで検証されたアプリケーションをすべて無効にしたこと、またはアンインストールしたことを確認するため、 Yes をクリックします。

インストール プログラムにより、ファイルがサーバにダウンロードされます。この処理には数分を要します。

ステップ 3 Resuming InstallShield Wizard ウィンドウが表示されたら、 Next をクリックします。

ステップ 4 I accept the terms in the license agreement オプション ボタンをクリックして Cisco CallManager 使用許諾契約に同意します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 5 Customer Information ウィンドウに、オペレーティング システムのインストール時に入力したユーザ名と会社名が自動的に表示されます。

オペレーティング システムのインストール時に入力したプロダクト キーが、Product Key フィールドに自動的に読み込まれます。 Next をクリックします。


) パブリッシャ データベース サーバは、クラスタ内のすべてのサーバに対するマスター データベースとして機能します。パブリッシング データベース サーバ以外のすべてのサーバは、パブリッシャ データベース サーバのコピーであるサブスクライバ データベースを保持します。サブスクライバ データベース サーバを設定する場合、インストールするサーバがパブリッシング データベース サーバに接続し、インストールが続行できることを確認してください。インストール プロセスでは、パブリッシング データベース サーバへの接続が必要になります。この接続により、パブリッシャ データベースは、パブリッシャ データベース サーバからサブスクライバ サーバ上のローカル ドライブにコピーされます。サーバ間の接続が良好な状態にあるかどうかを確認するには、認証を試行する前にサブスクライバ サーバからパブリッシャ データベース サーバに ping コマンドを発行します。ドメイン ネーム システム(DNS)を使用している場合は、ping コマンドで、完全修飾ドメイン名(たとえば、「hostname.cisco.com」)を使用します。ping コマンドのステータスに表示されている IP アドレスが、パブリッシャ データベース サーバの IP アドレスであることを確認します。ping コマンドが成功しない場合は、すべてのサブスクライバ サーバからパブリッシャ データベース サーバへのアクセスを試行することもできます。これを行うには、Start > Run の順に選択し、\\<Publisher Server Name>\C$ と入力します。次に、OK をクリックします。ユーザ名とパスワードを入力する必要はありません。ユーザ名とパスワードを入力せずにドライブへのマッピングを行うことで、パブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバのパスワードが一致することを確認します。サブスクライバ データベース サーバからパブリッシャ サーバにアクセスできない場合は、インストール プログラムを終了し、障害を修復してから再度サブスクライバ サーバでインストール手順を開始してください。


ステップ 6 Complete オプション ボタンが選択されています。 Next をクリックします。

ステップ 7 Server Type ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. Subscriber オプション ボタンをクリックします。

b. パブリッシャ データベース サーバのコンピュータ名を入力します。


注意 パブリッシャ データベース サーバの IP アドレスや完全修飾 DNS を入力すると、インストールは失敗します。

c. Next をクリックします。


注意 ローカル Administrator と SA(SQL Server システム管理者)アカウントのパスワードを入力するときは、英数字だけを使用してください。クラスタ内のすべてのサーバで、アカウント パスワードが一致する必要があります。

ステップ 8 Administrator password ウィンドウで、ローカルの Windows 管理者パスワードを入力します。

このパスワードは、パブリッシャ データベース サーバで使用されている Windows 管理者パスワードと一致する必要があります。

Next をクリックします。

ステップ 9 クラスタのプライベート パスワード フレーズを入力し、そのフレーズを確認して、 Next をクリックします。

プライベート パスワード フレーズは、1 ~ 15 文字の範囲で入力します。また、このフレーズに使用できる文字の種類は、英小文字、英大文字、算用数字、および英数字以外の特殊文字({ } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +)です。

このプライベート パスワード フレーズは、パブリッシャ データベース サーバで入力したプライベート パスワード フレーズと一致する必要があります。

ステップ 10 SQL Password ウィンドウで、次の手順を実行します。

a. SA(SQL Server システム管理者)パスワードを入力します。

このパスワードは、パブリッシャ データベース サーバで使用されている SA パスワードと一致する必要があります。

b. Tab キーを押します。

c. パスワードを確認するため、再度パスワードを入力します。次に、 Next をクリックします。

ステップ 11 これで、Cisco CallManager とその他の付属ソフトウェアをインストールする準備が整ったので、
Install
をクリックします。この部分のインストールには、サーバのタイプに応じて約 30 ~ 45 分を要します。

ウィンドウ内のステータス バーに、インストールの進行状況が表示されます。Microsoft SQL Server 2000、Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3a(またはそれ以降)、DC Directory、および Cisco CallManager がインストールされます。インストールが完了するまで待ちます。

ステップ 12 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 2 枚目を挿入し、 OK をクリックします。

インストール プログラムにより、サーバへのファイルのインストールが続行されます。インストールが完了するまで待ちます。


) このサーバでのインストール プロセスが完了するまで、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を別のサーバで使用しないでください。インストールが完了する前に、インストール プログラムにより、Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入するように求めるプロンプトが表示されます。


ステップ 13 プロンプトが表示されたら、2 枚ある Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk の 1 枚目を再度挿入し、 OK をクリックします。

ステップ 14 Cisco CallManager のインストールが完了したら、 Finish をクリックしてウィザードを終了します。

ステップ 15 Yes をクリックして、サーバを再起動します。

ステップ 16 サーバが再起動したら、ディスクをドライブから取り出します。

ステップ 17 Administrator アカウントおよびパスワードを使用してログインします。

ステップ 18 すべてのサブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールした後、「インストール後の作業の実行」に進みます。


 

インストール後の作業の実行

Cisco CallManager をサーバにインストールしたら、使用を開始する前に、Cisco CallManager 用のパラメータの設定など、インストール後の作業を実行しておく必要があります。これらの作業は、インストール対象の各サーバに対して実行してください。なお、これらの作業は、クラスタ内のその他のサーバにインストールする前、またはインストールした後のどちらでも実行できます。

インストール後に実行する必要がある作業については、 表 5 を参照してください。

 

表 5 インストール後の作業

インストール後の作業
注意事項

次の資料を参照してください。

Cisco CallManager Serviceability アドミニスト
レーション ガイド

Cisco CallManager Serviceability System Guide

「Cisco CallManager サービスのアクティブ化」を参照してください。

DNS を設定します。

「DNS の設定」を参照してください。

データベースを設定します。

「データベースの設定」を参照してください。

システムを管理するために、Web サイトから入手可能なバックアップ ユーティリティをインストールし、バックアップ設定値を構成します。

Cisco CallManager データのバックアップは、毎日必ず実行してください。

Cisco IP Telephony Backup and Restore System(BARS)Administration Guide, Version 4.0(1) 』(またはそれ以降)を参照してください。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/backup/index.htm
にアクセスします。

システムを管理するために、CCO から入手可能な最新のサービス リリースおよびホットフィックスをインストールします。

サーバ上にインストールされているコンポーネントを表示します。

次の項を参照してください。

「継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード」

「サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示」

トレース ファイルを収集する必要がある場合には、4 つのハード ドライブを備えた、よりハイエンドなサーバ(MCS-7845 など)の F: ドライブを、トレース ファイルを収集するように設定できます。

Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。

追加の Music on Hold セレクションをディスクまたは Web サイトからインストールします。

「サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示」を参照してください。

必要に応じて、サーバ上に Cisco Customer Response Solutions(CRS)をインストールし、設定します。

互換性のある CRS のインストール マニュアルを参照してください。

English_United_States というロケールが自動的にサーバにインストールされます。必要に応じて、英語以外のロケールをインストールします。既存のロケールをアップグレードするか、新しいロケールをサーバに追加するには、Cisco IP Telephony Locale Installer をインストールします。

ロケールと Installer の資料を入手するには、次の URL をクリックします。

http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-locale-40

不正な侵入からサーバを保護するために、セキュリティ エージェントをインストールすることを強く推奨します。シスコでは、セキュリティ エージェントの 2 つのオプションを提供しています。これらのエージェントはいずれも、システム リソースへのアクセスが行われる前に、ポリシーを使用して特定のシステム アクションを許可または拒否することにより、システム オペレーションを制御します。

Cisco Security Agent(CSA)for Cisco
CallManager

CSA for Cisco CallManager は、音声クラスタ内のすべてのサーバで使用できるスタンドアロン ポリシー(エージェントおよびセキュリティ用)を提供します。このエージェントに付属しているポリシーは、特に Cisco
CallManager と Customer Response Applications(CRA)のために設定されており、更新および参照することはできません。このエージェントは、
http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/cmva-3des
の CCO からダウンロードできます。

Management Center for Cisco Security Agent(CSA MC)

CSA for Cisco CallManager のルールおよびポリシーの追加、変更、削除、表示を行う場合、または、シスコが認定してないサードパーティ製アプリケーションのサポートを追加する場合は、CSA MC を購入してインストールする必要があります。CSA MC を導入するには、管理センターとして使用する独立した専用サーバが必要です。この管理センターを使用すると、他のネットワーク システムおよびサーバにインストールされているエージェントに配布するためのエージェント キットを作成できます。

セキュリティ エージェントの資料を入手するには、次の URL をクリックします。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/sec_vir/index.htm

http://lbj.cisco.com/push_targets1/ucdit/cc/td/doc/product/rtrmgmt/cw2000/cw2000_b/vpnman/vms_2_2/csa_4_0/index.htm

Norton AntiVirus を使用する場合は、そのアプリケーションをインストールしてから、インストール後の作業を実行します。

Using Symantec/Norton AntiVirus with Cisco
CallManager
』を参照してください。

この資料を入手するには、次の URL をクリックします。

http://wwwin.cisco.com/voice/doc/symantec_antivirus_
cm.pdf

インストール後、必要に応じて、サブスクライバ サーバをクラスタに追加できます。

「インストール後のクラスタへの新しいサブスクライバ サーバの追加」を参照してください。

必要に応じて、パブリッシャ データベース サーバを置き換えることができます。

「インストール後のパブリッシャ データベース サーバの置き換え」を参照してください。

Cisco CallManager サービスのアクティブ化

すべての Cisco CallManager サービスはクラスタ内のすべてのサーバにインストールされますが、クラスタ内の各サーバ上で実行するサービスは、手動でアクティブにする必要があります。


注意 Microsoft Computer Management ウィンドウまたは Microsoft Services ウィンドウから、Cisco
CallManager サービスを開始および停止しないでください。これらのウィンドウから Cisco
CallManager サービスを開始および停止すると、Cisco CallManager データベースに問題が発生します。

Cisco CallManager サービスは、Cisco CallManager Serviceability からアクティブにする必要があります。サービスに関する推奨事項や詳細については、『Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『Cisco CallManager Serviceability System Guide』を参照してください。

DNS の設定

Cisco CallManager がインストールされているクラスタ内のすべてのサーバに対して DNS を設定することを強く推奨します。シスコでは、DNS を使用してサーバ名を IP アドレスに解決することで、サーバがクラスタ内で相互対話できるようにします。


注意 DNS を設定する場合は、逆 DNS ルックアップ機能が設定され、有効になっていることを確認してください。

DNS suffix for the connection フィールドには、サーバがメンバーとして存在している DNS ドメイン情報を含める必要があります。

1 つの Cisco CallManager クラスタに複数の DNS ドメインが存在する場合や、Backup Network
Directory Location が別の DNS ドメインに存在する場合は、Append these DNS suffixes(in order) フィールドにドメイン情報を正しく入力する必要があります。ドメイン命名規則の詳細については、『Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server』を参照してください。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm
にアクセスします。

Cisco CallManager のインストール後に DNS を設定するには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 Start > Settings > Network and Dial-up Connections の順に選択します。

ステップ 2 Local Area Connection を右クリックし、 Properties を選択します。

ステップ 3 Internet Protocol(TCP/IP) を選択します。

ステップ 4 Properties をクリックします。

ステップ 5 Advanced をクリックします。

ステップ 6 DNS タブをクリックします。

ステップ 7 DNS server addresses in order of use ペインの下にある Add ボタンをクリックします。

ステップ 8 ダイアログボックスに DNS サーバの IP アドレスを入力し、 Add をクリックします。

ステップ 9 Register the connection's address with DNS チェックボックスがオンになっていない場合はオンにします。

ステップ 10 OK をクリックします。

ステップ 11 Cisco CallManager がインストールされているクラスタ内のすべてのサーバで、この手順を実行します。


 

データベースの設定

Cisco CallManager のインストール後に、Cisco CallManager Administration を使用して、データベースの設定を開始することができます。Cisco CallManager データベースには、システム全体、接続されているデバイス、および個々のユーザに関連した情報とパラメータが格納されています。次のリストは、Cisco CallManager Administration または Cisco CallManager Serviceability で実行する必要がある作業を示しています。

1. Cisco CallManager Serviceability で、クラスタ内の各サーバ上で実行するサービスをアクティブにします。

2. Cisco CallManager グループなど、システムレベルの設定値を構成します。

3. ダイヤル プランを設計し、設定します。

4. 会議や Music On Hold などのメディア リソースを設定します。

5. 選択したボイスメール システムをインストールし、設定します。

6. システム全体の機能、Cisco IP Phone サービス、Cisco CallManager エクステンション モビリティ、Cisco CallManager Attendant Console、および Cisco IP Manager Assistant を設定します。

7. ゲートウェイをインストールし、設定します。

8. Computer Telephony Integration(CTI; コンピュータ テレフォニー インテグレーション)アプリケーションのサポートを有効にして、必要な CTI アプリケーションをインストールし、設定します。

9. ユーザを設定します。

10. 電話を設定およびインストールしてから、ユーザを電話に関連付けます。

Cisco CallManager データベースの設定の詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』、『 Cisco CallManager システム ガイド 』、または Cisco CallManager アプリケーションのオンライン ヘルプを参照してください。

継続的なシステム管理のためのサービス リリースおよびホットフィックスのダウンロード

継続的な管理を行うために、次の作業を実行します。

最新の Microsoft パッチおよびホットフィックスがインストールされていることを確認します(「Microsoft パッチおよびホットフィックスについて」)。

最新の Cisco CallManager サービス リリースがインストールされていることを確認します
「Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)」)。

Microsoft パッチおよびホットフィックスについて

詳細については、『 Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server 』を参照してください。この資料を入手するには、 表 1 を参照してください。

Cisco CallManager サービス リリースのインストール(cisco.com で入手できる場合)

このバージョンの Cisco CallManager をクラスタ内のすべてのサーバにインストールしたら、最新の Cisco CallManager サービス リリースをクラスタ内のすべてのサーバにインストールすることを強く推奨します。このサービス リリースでは、システムの追加のバグ フィックスが提供されます。

Cisco CallManager サービス リリースは累積されることに注意してください。シスコでは、バグ フィックスを次の Cisco CallManager リリースに統合します。


ヒント クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一バージョンのサービス リリースをインストールしたことを確認してください。


最新の Cisco CallManager サービス リリースを入手するには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml をクリックします。

ステップ 2 Cisco CallManager Version 4.0 をクリックします。

Cisco CallManager 4.0 ソフトウェア ページが表示されます。

ステップ 3 サービス リリースの readme ドキュメントを見つけてダウンロードします。

readme ファイルには、ファイルをインストールするための手順、注意、および説明が記載されています。

ステップ 4 readme ファイルを参照して、Cisco CallManager がインストールされているクラスタ内のすべてのサーバに Cisco CallManager サービス リリースをインストールします。

ステップ 5 その他のインストール後の作業を実行します。


 

サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンの表示

mcsver.exe プログラムを使用すると、オペレーティング システムを含むすべてのインストール済みコンポーネントの現在のバージョンを確認することができます。シスコでは、このプログラムから、Cisco CallManager の実際のバージョンを報告していないことに注意してください。初期インストール時に、インストール ディスクを使用して実行したコンポーネントの多くは、すでにシステムには存在していないからです。

OS Image のバージョンは、ご使用のオペレーティング システムのディスク バージョン番号と同じです。OS Image のバージョンは、Cisco IP Telephony Server Operating System Hardware Detection Disk を使用して新規にインストールする場合にだけ変更されます。

サーバにインストールされているコンポーネントのバージョンを表示するには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 Windows Explorer を使用して、次のフォルダを参照します。

C:\utils\mcsver

ステップ 2 サーバで実行されているコンポーネントのバージョンを表示します。


.

Cisco CallManager Music On Hold Disk の使用方法およびダウンロード

Cisco CallManager がサーバにインストールされるときに、デフォルトの Music On Hold(MOH; 保留音楽)のサンプルがユーザ用に自動的にインストールされます。MOH の種類を増やすために、Cisco IP Telephony Applications Server に付属している Cisco CallManager Music On Hold Disk から MOH をインストールすることもできます。また、Web サイトから次の 2 つのファイルのうちのどちらかをダウンロードすることができます。

ciscocm-MusicOnHold は、ディスクで入手可能な音楽がすべて含まれた wav ファイルのセットです。

ciscocm-MusicOnHoldSampler は、 ディスクで入手可能な音楽のサンプルが含まれた小さいファイルのセットです。

MOH 機能については、『 Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド 』の最新版を参照してください。

Cisco CallManager ユーザは、すべてのディスクまたはファイルの内容を MOH で使用できます。ライセンスの制限により、Cisco CallManager Music On Hold のディスクやファイルを配布したり、他の目的で使用したりすることはできません。

インストール後のクラスタへの新しいサブスクライバ サーバの追加

クラスタにサーバを追加する必要がある場合は、次の作業を実行します。


注意 クラスタ内のサーバで NT サービスのパスワードを 1 つでも変更した場合は、Admin Utility でパスワード ユーティリティを使用して、パスワードをデフォルトにリセットする必要があります。この作業を実行しないと、インストールは失敗します。

1. シスコが提供するオペレーティング システムのディスクと、オペレーティング システムのマニュアルを使用して、サブスクライバ サーバにオペレーティング システムをインストールします。

2. Cisco CallManager をインストールする前に、名前解決(たとえば、DNS)が設定されていることを確認します。

3. Cisco CallManager Installation, Upgrade, and Recovery Disk 1 および 2 を使用して、サブスクライバ サーバに Cisco CallManager をインストールします。

パブリッシャ データベース サーバ名が正しく入力されていることを確認します。正しく入力されていると、パブリッシャ データベース サーバに対する認証が可能になります。

4. クラスタ内で現在実行されている Cisco CallManager のバージョンにアップグレードします。

5. 既存のクラスタに適用したものと同一の Cisco CallManager サービス リリースおよびオペレーティング システムのホットフィックス/サービス パッチをインストールします。

インストール後のパブリッシャ データベース サーバの置き換え

既存のサーバや故障したサーバを置き換えるには、次の手順を実行します。

1. シスコが提供するオペレーティング システムのディスクと、オペレーティング システムのマニュアルを使用して、新規インストールと同様に、オペレーティング システムと Cisco CallManager ソフトウェアをインストールします。

2. 復元する Cisco CallManager のバージョンにアップグレードします。

3. Cisco IP テレフォニー アプリケーション、プラグイン、およびサービス リリースについては、Cisco CallManager の復元したバージョンと互換性のあるバージョンを、必要に応じて再インストールします。

4. 復元する前に使用されていたロケールを取得するには、Cisco IP Telephony Locale Installer を再インストールします。

5. バックアップ データを新しいサーバに復元し、そのサーバを再起動します。

データを復元するためには、既存のサーバや故障したサーバのローカル ディレクトリではなく、テープやネットワーク ディレクトリにバックアップ データを保存しておく必要があります。

6. 新しいサーバにデータが復元されたことを確認します。

サブスクライバ接続の確認と再初期化

クラスタ内のパブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ間の接続が、何らかの理由により切断されると、このデータベースのコピーはサブスクライバに作成されません。

サブスクリプションのステータスの確認

クラスタ内のパブリッシャ データベース サーバとサブスクライバ間の接続が切断されているかどうかを判断するには、クラスタ内の最後のサブスクライバをインストールした後、35 分間待ちます。その後、SQL Server Enterprise Manager を起動します。サブスクリプションの横に赤色の X アイコンが表示されている場合は、サブスクリプションが切断されていることを示しています。

サブスクリプションの再初期化と複製スナップショット エージェントの起動

サブスクリプションの横に赤色の X アイコンが表示されていることで、1 つまたは複数のサブスクリプション接続が切断されていると判断した場合は、パブリッシャ データベース サーバでサブスクリプションを再初期化し、複製スナップショット エージェントを起動します。

手順


ステップ 1 Start > Programs > Microsoft SQL Server 2000 > Enterprise Manager の順に選択し、SQL Server Enterprise Manager を開きます。

ステップ 2 次のパスで、設定するパブリッシャ データベース名を選択します。Microsoft SQL Servers/SQL Server Group/<this server's hostname>/Databases/<the publisher database name>Publications

ステップ 3 メイン ウィンドウで、サブスクリプション名を右クリックし、 Reinitialize all Subscriptions を選択します。確認するために Yes をクリックします。

ステップ 4 次のパスで、 Snapshot Agents フォルダを選択します。Microsoft SQL Servers/SQL Server Group/<this server's hostname>/Replication Monitor/Agents

ステップ 5 設定するデータベース名と一致するパブリケーション名を右クリックし、 Start をクリックします。


 

まれに、サブスクリプションの再初期化が動作しない場合があります。上記の手順を実行しても、これらの動作が確認できない場合は、この製品の技術サポートを提供するチーム(たとえば、Cisco AVVID パートナーや Cisco Technical Assistance Center(TAC))にお問い合せください。

エラー メッセージ

インストール時に、ダイアログボックス(ログ ファイルではない)に次のエラー メッセージが表示されることがあります。その場合は、C:\Program Files\Common Files\Cisco\Logs から ccminst <data/time stamp>.log というログ ファイルを取得し、その内容を確認することができます。

 

表 6 インストール時のエラー メッセージ

エラー メッセージ
原因
対応策

You must provide the Computer Name of the publisher server.IP addresses or fully qualified DNS names are not allowed.

パブリッシャ データベース
サーバ名を入力するときに、ピリオド(.)を使用することはできません。

情報を正しく入力し直します。

You must provide the publisher server name when installing a subscriber.

このエラー メッセージは、サブスクライバ サーバに Cisco
CallManager をインストールするときにパブリッシャ データベース サーバ名を入力しなかった場合に表示されます。

情報を正しく入力し直します。

You have entered an invalid product key.Please re-enter the key.

無効なプロダクト キーを入力しました。

Cisco CRS のインストール マニュアルを参照して、Cisco CRS プロダクト キーを確認します。Cisco CallManager プロダクト キーについては、本書を参照してください。

You must enter a password.

このメッセージは、アプリケーションのインストールに必要なパスワードを入力しなかった場合に表示されます。

正しいパスワードを入力します。

The passwords that you entered do not match.

このエラー メッセージは、パスワードを 2 回以上入力したときに、入力したパスワードがサーバ上のパスワードと一致していない場合に表示されます。

クラスタ内のすべてのサーバに対して、同一のパスワードを入力します。

The password that you entered is not valid.

無効なパスワードを入力しました。

正しいパスワードを入力します。

You must enter a phrase from 1 to 15 characters in length.This phrase may contain English lower-case letters, English upper-case letters, Westernized Arabic Numerals, and the following Non-alphanumeric “special characters” { } . < > : ? / | \ ` ~ ! @ $ ^ & * ( ) _ - +

プライベート パスワード フレーズに、無効な文字を入力しました。

有効な文字を入力します。

Pending file operations are occurring.Reboot the server and then install Cisco CallManager.

保留中のファイル操作が存在します。

サーバを再起動してから、Cisco CallManager をインストールする必要があります。

You are not logged on as ‘Administrator’.You must log in by using local Administrator user name and password to install Cisco CallManager.

ローカル Administrator ユーザ名およびパスワードでサーバにログインしませんでした。

ローカル Administrator ユーザ名およびパスワードでサーバにログインします。

You do not have administrator privileges.You must have administrator privileges to install Cisco CallManager.

管理者特権を持っていません。

管理者特権を持つアカウントでサーバにログインします。

Windows 2000 Server is not installed.Install Windows 2000 Server before you install Cisco CallManager.

オペレーティング システムの適切なバージョンをインストールしていません。

すべての専用サーバおよび共存サーバにオペレーティング システムのバージョン 2000.2.3(またはそれ以降)がインストールされていることを確認します。Cisco CallManager をインストールする前に、2000.2.5(またはそれ以降)にアップグレードし、最新のサービス リリース(2000-2-5sr2 またはそれ以降)をインストールします。

Windows 2000 Service Pack 3 or later is not installed.You must have Windows 2000 Service Pack 3 or later installed before you install Cisco CallManager.

オペレーティング システムの適切なバージョンをインストールしていません。

すべての専用サーバおよび共存サーバにオペレーティング システムのバージョン 2000.2.3(またはそれ以降)がインストールされていることを確認します。Cisco CallManager をインストールする前に、2000.2.5(またはそれ以降)にアップグレードし、最新のサービス リリース(2000-2-5sr2 またはそれ以降)をインストールします。

You must install CallManager by double clicking CCMSetup.exe.

Cisco CallManager パッケージに含まれる msi ファイルをダブルクリックして、Cisco CallManager をインストールしようとしました。

CCMSetup.exe をダブルクリックします。

If you have installed intrusion detection or anti-virus protection software, you must stop and disable these applications from the Services Control console before you continue with the Cisco CallManager installation.All other installed third-party applications must be uninstalled before proceeding with the Cisco CallManager installation.Failure to follow these directives could result in un-recoverable errors.Would you like to proceed?

このメッセージは、管理者に対する要件の警告として常に表示されます。

シスコで検証されたアプリケーション(Cisco AVVID Partner Applications)またはプラットフォーム エージェントがサーバにインストールされている場合は、サービスを無効にするか、またはアンインストールして、サービスを停止する必要があります。

Because the <BUILDVERSION> of this Cisco CallManager MSI package is not compatible with the Cisco CallManager setup file (ccmsetup.exe), make sure that you are using the ccmsetup.
exe that was distributed with this version of Cisco CallManager.
The installation will now abort.

MSI パッケージは、Cisco
CallManager セットアップ ファイルと互換性がありません。

このバージョンの Cisco
CallManager と一緒に配布された ccmsetup.exe ファイルを使用します。

You are attempting a Same System Recovery from an unsupported version of Cisco CallManager.
The installation will now abort.

オペレーティング システムをインストールしたときに Same Server Recovery オプションを選択しましたが、次のいずれかの状態になっています。

Cisco CallManager 3.2 を
サーバにインストールしていない。

適切でないバージョンの
Cisco IP Telephony
Applications Backup ユー
ティリティを使用して、
Cisco CallManager 3.2 サーバのバックアップを実行した。

サーバにインストールされている Cisco CallManager のバージョンを Cisco CallManager 4.0(1) にアップグレードする方法については、『 Cisco CallManager
Release 4.0(1) アップグレード手順
』を参照してください。

The Same System Recovery flag was detected.Same Server Recovery is required for upgrades from Cisco CallManager 3.2 to Cisco CallManager 4.0.Are you upgrading a Cisco CallManager 3.2 publisher database server to Cisco CallManager 4.0?

オペレーティング システムをインストールしたときに Same
Server Recovery オプションを選択しました。

The installation detected that the server exists in a domain.When a server exists in a domain,
authentication between servers may fail, or the non-default domain security policies may be so restrictive that the Cisco CallManager installation cannot build critical NT Accounts during an upgrade.If server is not removed from the domain and added to a workgroup, upgrade errors, upgrade failures, or a total system failure, which includes a loss of data and a complete reinstallation of Cisco CallManager, could result.Would you like to proceed?

サーバがドメイン内に存在します。

インストールを続行する前に、クラスタ内のすべてのサーバをドメインから削除することを強く推奨します。

This release of Cisco CallManager is not supported on this server model.The installation will now abort.

このバージョンの Cisco
CallManager は、このサーバにインストールできません。

このバージョンの Cisco
CallManager をインストールできるサーバのリストについては、『 Cisco CallManager
Compatibility Matrix
』を参照してください。この資料の最新版を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm
にアクセスします。

The installation program does not have enough disk space on the C drive to complete the installation.
The installation program requires that you have 3.0 gigabytes of disk space available on your server.
Make at least 3.0 gigabytes of disk space available and restart the installation.

Cisco CallManager をインストールするサーバの C ドライブに、十分なディスク スペースがありません。

C ドライブに十分なディスク スペースを確保した後に、インストールを再実行します。

The local security policy “Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only” is enabled.
This setting interferes with the Cisco CallManager installation.
Please disable this setting using the Local Security Policy utility, reboot, and rerun the Cisco CallManager installation.

ローカル セキュリティ ポリシー「Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only」が、サーバで有効になっています。

Local Security Policy ユーティリティを使用してこの設定を無効化し、再起動した後に、Cisco
CallManager のインストールを再実行します。

詳細については、「Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化」を参照してください。

This package is for upgrades of existing Cisco CallManager installations only.

Cisco CallManager の Web ダウンロード ファイルを使用して、Cisco CallManager をインストールしようとしました。

ソフトウェア キットに付属するディスクを使用して、Cisco
CallManager をインストールします。

A newer version of Cisco CallManager is already installed.

このメッセージは、インストールが成功した後で、そのバージョンよりも前のバージョンの Cisco CallManager をインストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

Cisco CallManager install did not complete successfully.Review the log file for more information.

Cisco CallManager のインストールに失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Unable to locate MSI package
associated with this bootstrapper.

Cisco CallManager のインストール パッケージに付属するすべてのファイルが、サーバにコピーされていません。

インストール パッケージをすべてサーバにコピーし、Cisco CallManager のインストールを再実行します。

Error opening MSI package.

Cisco CallManager のセットアップ時に MSI パッケージを見つけることができませんでした。

このメッセージは、メディアに問題が発生した場合に表示されます。再度ディスクを挿入します。

This package has already been installed.

このメッセージは、インストールが成功した後で、同じバージョンの Cisco CallManager を再度インストールしようとした場合に表示されます。

ディスクをドライブから取り出します。

An unexpected error occurred.

Cisco CallManager のセットアップ時にエラーが発生しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

An unexpected error occurred while creating the log directory.

インストール時にログ ファイルのディレクトリを作成できませんでした。

サーバのセキュリティ ポリシーが制限されていないことを確認します。

Failure occurred trying to get
DBNAME value from registry.
Aborting Cisco CallManager
installation.

インストール時に、ローカル マシンのレジストリから
DBNAME 値を読み取れませんでした。

サーバを再起動した後に、Cisco CallManager のインストールを再実行します。

Failure occurred trying to validate the format of DBNAME value.
Aborting Cisco CallManager
installation.

無効な形式の DBNAME 値がレジストリに格納されています。このエラーが発生するのは、手作業でこの値を変更した場合だけです。

DBNAME 値の形式が CCM0xxx であることを確認します。x は数字です。

Current OS version does not meet minimum requirements.Aborting Cisco CallManager install.

Cisco CallManager Release 4.0(1) では、シスコが提供するオペレーティング システムのバージョン 2000.2.5(またはそれ以降)およびサービス リリース 2000-2-5sr2(またはそれ以降)が必要です。

インストールに関して互換性のあるバージョンを確認するには、『 Cisco Compatibility Matrix 』を参照してください。この資料を入手するには、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm
にアクセスします。

Installing Cisco CallManager using Terminal Services is not allowed.Install will now abort.

Cisco CallManager のインストール、アップグレード、および設定作業では、Terminal Service はサポートされません。

Cisco Technical Assistance Center(TAC)では、リモート管理やトラブルシューティングの作業に Terminal Service を使用します。

Virtual Network Computing
(VNC)を使用する場合は、
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/iptel_os/index.htm で最新版の資料を入手します。

Failed to launch <name of executable>, aborting install.

インストール時に実行ファイルを起動しようとしましたが、起動に失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。メディアに問題が発生している可能性もあります。

Failure occurred trying to determine if the Cisco Directory installation succeeded.Aborting Cisco CallManager installation.

DC Directory のインストールに失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Failure occurred during the Cisco CallManager installation.
Please look at the Cisco CallManager installation log file for details.Aborting Cisco CallManager installation.

Cisco CallManager のインストールに失敗しました。

ログ ファイルを取得して調べます。

Either passwords do not match or a network connectivity error occurred.

サブスクライバ サーバのインストール時に、次のいずれかのエラーが発生しました。

ネットワーク接続に失敗した。

入力した NT サービス アカウントのパスワードが、パブリッシャ データベース サーバのパスワードと一致していない。

入力したパブリッシャ
データベース サーバの名前が正しくない。

次の作業をすべて実行します。

サブスクライバとパブリッシャ データベース サーバ間の接続を確認する。

NT サービス アカウントのパスワードは、パブリッシャ データベース サーバと同じパスワードを入力する。

パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力する。

The installation failed to verify the Cisco CallManager version that runs on the publisher database server.Cancel the installation, and review the log file at C:\Program Files\ Common Files\Cisco\Logs\ CCMUIInst.log.

このエラーが発生するのは、サブスクライバのインストール時に、サブスクライバとパブリッシャ データベース サーバ間がネットワーク接続されていない場合、または、入力したパブリッシャ データベース サーバの名前が正しくない場合です。

パブリッシャ データベース
サーバとサブスクライバ データベース サーバ間の接続を確認し、パブリッシャ データベース サーバの正しい名前を入力します。

The Cisco CallManager version that you are installing on this subscriber does not match the version running on the publisher database server.
Cancel the installation and ensure the publisher is upgraded to this Cisco CallManager version before you continue.

サブスクライバ データベース サーバにインストールしようとした Cisco CallManager のバージョンが、パブリッシャ データベース サーバにインストールしたバージョンと異なります。

パブリッシャ データベース サーバにインストールしたのと同じバージョンの Cisco
CallManager をサブスクライバ データベース サーバにインストールします。

UMX.dll failed to register.After you complete the installation, review the log file.

プロセスの生成に失敗したか、プロセスが異常終了したか、または regsvr32 の実行中にエラーが発生したために、UMX.dll が登録処理に失敗しました。

インストール後にサーバを再起動したことを確認します。コマンド プロンプトを実行し、
regsvr32 C:\dcdsrvr\lib\UMX.dll と入力して Enter キーを押します。

問題が解決したことを確認するには、このサーバの Cisco
CallManager Administration で新規ユーザを追加してみます。

Indexing directory data did not finish.After you complete the installation, review the log file.
C:\dcdsrvr\log\DirInstallValidation.log.

インストール時に、DC Directory がそのデータの索引付けを完了したかどうかが確認されていません。

インストールを続行します。インストールの終了時に、サーバの再起動を求めるプロンプトが表示されたら、サーバを再起動します。サーバの再起動後、サービス制御を起動し、DC Directory Server のステータスが「 started 」になるのを待ちます。

これがパブリッシャ データ
ベース サーバであれば、Cisco CallManager をサブスクライバ データベース サーバにインストールできます。

これがサブスクライバ データベース サーバであれば、コマンド ウィンドウで dcdrepcl
trigger all
と入力します。システムに設定されているユーザの数にもよりますが、サービスが
「started」の状態に変わるまで、「starting」の状態が長く続くことがあります。

The Cisco CallManager installation failed to stop <list of services> service(s).Please reboot the server, manually stop the service(s), and rerun the Cisco CallManager installation program.

インストール プログラムが、インストール時にサービスの停止に失敗しました。

サーバを再起動し、手動でサービスを停止した後に、Cisco
CallManager インストール プログラムを再実行します。

Restrict CD-ROM Access to Locally Logged-On User Only セキュリティ ポリシーの無効化

ローカル セキュリティ ポリシーの「Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only」が有効です、という意味のエラー メッセージが表示された場合は、その設定を無効にしてサーバを再起動した後に、Cisco CallManager のインストールを再実行する必要があります。このセキュリティ ポリシーを無効にするには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 Local Security Policy ユーティリティを起動して、 Start > Programs > Administrative Tools > Local Security Policy の順に選択します。

ステップ 2 左側のペインで、Local Policies フォルダを展開し、Security Options フォルダを選択します。

ステップ 3 右側のペインで、 Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only ポリシーを選択し、 Enter キーを押します。

Local Security Policy ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 4 Disabled オプション ボタンを選択し、OK をクリックします。

ステップ 5 Local Security Policy ユーティリティを終了します。

ステップ 6 サーバを再起動します。

ステップ 7 Cisco CallManager のインストールを再実行します。


 

マニュアルの入手

マニュアルやその他の技術リソースを入手したり、テクニカル サポートを受けたりするには、いくつか方法があります。ここでは、シスコシステムズから技術情報を入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、WWW の次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

Cisco Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com

各国の Cisco Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

マニュアルの発注方法

マニュアルの発注方法については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコのマニュアルは、次の方法でご発注いただけます。

Cisco.com 登録ユーザ(シスコの直接顧客)は、Networking Products MarketPlace からシスコ製品のマニュアルを発注できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com に登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、リセラー、パートナー、および代理店は、Cisco Technical Assistance Center(TAC)の 24 時間テクニカル サポートを、オンラインと電話でご利用いただけます。Cisco.com は、オンラインのテクニカル サポートの最初の窓口として、Cisco TAC Web サイトを運営しています。シスコと正式なサービス契約を交わしていない場合は、リセラーにお問い合せください。

Cisco TAC Web サイト

Cisco TAC Web サイトは、オンラインのマニュアルやツールを提供することで、シスコ製品とその技術に関連するトラブルシューティングを容易にします。Cisco TAC Web サイトは、年間を通して 1 日 24 時間利用できます。Cisco TAC Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/tac

Cisco TAC Web サイトのすべてのツールへのアクセスには、Cisco.com へのユーザ ID とパスワードが必要です。ログイン ID およびパスワードを取得されていない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト( http://www.cisco.com/tac )のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

TAC Case ツールの利用

オンラインの TAC Case Open ツールは、P3 と P4 の問題に迅速に対応します(ご使用のネットワークの負荷が最小限であること、または製品情報を要求していること)。ユーザが状況を入力すると、TAC Case Open ツールがその状況をすぐに打開するために、自動的に迅速な解決策を提示します。この解決策で問題が解決しなかった場合、Cisco TAC のエンジニアが対応します。TAC Case Open ツールには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/tac/caseopen

P1 または P2 レベルの問題(ネットワークが停止、またはその機能が著しく低下している)が発生した場合、またはインターネットでアクセスできない場合は、電話で Cisco TAC にご連絡ください。Cisco TAC の担当者がすぐに P1 および P2 の問題に対応し、業務をスムーズに遂行できるようにサポートします。

電話で問い合せるには、次の電話番号のいずれかを使用します。

アジア太平洋地域:+61 2 8446 7411(オーストラリア:1 800 805 227)
欧州アフリカ地域:+32 2 704 55 55
米国:1 800 553-2447

Cisco TAC の連絡先一覧は、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml

TAC の不具合の優先レベルの定義

すべての問題が標準のフォーマットで報告されるように、問題の優先レベルを定義しています。

優先レベル 1(P1):使用中のネットワークが停止したために、お客様の業務に深刻な影響を及ぼしている。シスコとお客様の双方が、必要なリソースをすべて投入し、24 時間体制で状況を解決します。

優先レベル 2(P2):使用中のネットワークのパフォーマンスが著しく低下したり、またはシスコ製品の不十分なパフォーマンスのために、お客様の業務に重大な悪影響を及ぼしている。シスコとお客様の双方がフルタイムでリソースを投入し、通常業務時間に状況を解決します。

優先レベル 3(P3):ネットワークのパフォーマンスが低下したが、ほとんどの業務運用が機能している。シスコはお客様とともに、通常の営業時間内にリソースを投入して、サービスを満足いくレベルまで回復させます。

優先レベル 4(P4):シスコ製品の機能、インストレーション、コンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。業務にほとんど影響しない、または影響しない。

その他の資料および情報の入手

シスコ製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン ソースおよび印刷ソースから入手できます。

Cisco Product Catalog は、シスコシステムズが提供するネットワーク製品とその発注方法、およびカスタマー サポート サービスについて説明しています。Cisco Product Catalog には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_catalog_links_launch.html

Cisco Press は、ネットワーク、トレーニングおよび資格試験に関する書籍を広範囲にわたって出版しています。初心者のユーザおよび熟練したユーザに、次の書籍をお勧めします。最新の Cisco Press のタイトルとその他の情報については、Cisco Press online の次の URL を参照してください。

http://www.ciscopress.com

『Packet』は、シスコが 3 ヶ月に 1 回発行している出版物です。ネットワーク分野の最新動向、技術的な進展、シスコ製品、およびソリューションを提供することで、業界のプロフェッショナルがネットワーク事業への投資を最大限に活かすための情報を記載しています。これには、ネットワークの配置、トラブルシューティングのヒント、コンフィギュレーション例、お客様のケース スタディ、チュートリアルとトレーニング、認定情報、および詳細なオンライン リソースへの数多くのリンクが含まれています。『Packet』は、次の URL で参照いただけます。

http://www.cisco.com/packet

iQ Magazine は、シスコが 2 ヶ月に 1 回発行している雑誌で、インターネット ビジネス戦略に関する最新情報を企業の経営者に提供しています。iQ Magazine には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

Internet Protocol Journal は、シスコシステムズが 3 ヶ月ごとに発行している雑誌で、パブリック インターネットおよびプライベート インターネット、パブリック イントラネットおよびプライベート イントラネットの設計、開発、運用に携わるエンジニアリングのプロフェッショナルを対象としています。Internet Protocol Journal には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac147/about_cisco_the_internet_protocol_journal.html

トレーニング:シスコは、ワールドクラスのネットワーク トレーニングを提供しています。ネットワーク トレーニングの最新内容は、次の URL にリストされています。

http://www.cisco.com/en/US/learning/le31/learning_learning_resources_home.html