Cisco Unified Communications Manager Release 10.5(1) での IM and Presence Service の設定と管理
IM and Presence Service の多言語サポート設定
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ロケールのインストール

複数の言語をサポートする Cisco Unified Communications ManagerIM and Presence サービスを設定できます。 インストール可能なサポート言語の数に制限はありません。

www.cisco.com には、ロケール固有のバージョンの Cisco Unified Communications Manager のロケール インストーラと IM and Presence サービスのロケール インストーラが用意されています。 このロケール インストーラはシステム管理者がインストールします。このインストーラを使用すると、ユーザがサポートされているインターフェイスを使用するときに、選択した翻訳済みテキストまたはトーン(使用可能な場合)を表示または受信できます。

クラスタの各ノードに Cisco Unified Communications Manager をインストールし、データベースをセットアップしてから、ロケールをインストールします。 IM and Presence サービス ノードで特定のロケールをインストールする場合は、最初に Cisco Unified Communications Manager のクラスタで同じ国の Cisco Unified Communications Manager のロケール ファイルをインストールする必要があります。

ソフトウェアのアップグレードが完了した後に、Cisco Unified Communications Manager のノードと IM and Presence サービス ノードでロケールをインストールするには、次の項の情報を使用します。

ユーザ ロケール

ユーザ ロケール ファイルは、特定の言語と国に関する言語情報が含まれます。 ユーザ ロケール ファイルは、ユーザが選択したロケールの電話機表示用の翻訳済みテキストとボイス プロンプト(使用可能な場合)、ユーザ アプリケーション、および Web ページを提供します。 これらのファイルは、次のファイル名の表記を使用します。

  • cm-locale-language-country-version.cop(Cisco Unified Communications Manager

    ps-locale-language_country-version.cop(IM and Presence Service

ネットワーク ロケール

ネットワーク ロケール ファイルは、電話トーン、Annunciator、ゲートウェイ トーンなど、さまざまなネットワーク項目の国固有のファイルを提供します。 複合ネットワーク ロケール ファイル名の表記は、次のとおりです。

  • cm-locale-combinednetworklocale-version.cop(Cisco Unified Communications Manager

1 つのロケール インストーラに複数のネットワーク ロケールが組み合されている場合があります。


(注)  


シスコ承認の Cisco Unified Communications Manager の仮想化導入の顧客が提供するサーバは複数のロケールをサポートできます。 複数のロケール インストーラをインストールすることにより、ユーザは複数のロケールから選択できるようになります。

ロケール ファイルは、ソフトウェア アップグレードをインストールする場合と同じプロセスを使用して、ローカル ソースまたはリモート ソースからインストールできます。 クラスタの各ノードに、複数のロケール ファイルをインストールできます。 クラスタ内のすべてのノードをリブートしないと、変更は有効になりません。 クラスタ内のすべてのノードですべてのロケールのインストールが終了するまで、ノードをリブートしないように強くお勧めします。 通常の業務時間後にノードをリブートして、コール処理の中断を最小限にとどめてください。


ロケールのインストールに関する考慮事項

クラスタの各ノードに Cisco Unified Communications Manager をインストールし、データベースをセットアップしてから、ロケールをインストールします。 IM and Presence サービス ノードで特定のロケールをインストールする場合は、最初に Cisco Unified Communications Manager のクラスタで同じ国の Cisco Unified Communications Manager のロケール ファイルをインストールする必要があります。

クラスタの各ノードに、複数のロケール ファイルをインストールできます。 新しいロケールをアクティブにするには、インストール後にクラスタの各ノードを再起動する必要があります。

ロケール ファイルは、ソフトウェア アップグレードをインストールする場合と同じプロセスを使用して、ローカル ソースまたはリモート ソースからインストールできます。 ローカル ソースまたはリモート ソースからのアップグレードの詳細については、『Upgrade Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。

ロケール ファイル

クラスタの各ノードに Cisco Unified Communications Manager をインストールし、データベースをセットアップしてから、ロケールをインストールします。 IM and Presence サービス ノードで特定のロケールをインストールする場合は、最初に Cisco Unified Communications Manager のクラスタで同じ国の Cisco Unified Communications Manager のロケール ファイルをインストールする必要があります。

クラスタの各ノードに、複数のロケール ファイルをインストールできます。 新しいロケールをアクティブにするには、インストール後にクラスタの各ノードを再起動する必要があります。

ノードでロケールをインストールする時は、次のファイルをインストールします。

  • ユーザ ロケール ファイル:これらのファイルには、特定の言語と国の言語情報が含まれています。次の表記法が使用されます。

    cm-locale-language-country-version.copCisco Unified Communications Manager

    ps-locale-language_country-version.cop(IM and Presence Service

  • 複合ネットワーク ロケール ファイル:すべての国に対応した、さまざまなネットワーク項目(電話機のトーン、Annunciator、およびゲートウェイ トーンを含む)の国固有のファイルが格納されています。 複合ネットワーク ロケール ファイル名の表記は、次のとおりです。

    cm-locale-combinednetworklocale-version.copCisco Unified Communications Manager

IM and Presence Service へのロケール インストーラのインストール

はじめる前に
  • Cisco Unified Communications Manager にロケール インストーラをインストールします。 英語以外のロケールを使用する場合は、Cisco Unified Communications ManagerIM and Presence Service の両方に適切な言語インストーラをインストールする必要があります。
  • IM and Presence Service クラスタに複数のノードがある場合は、ロケール インストーラがクラスタ内のすべてのノードにインストールされていることを確認します(サブスクライバ ノードの前に IM and Presence データベース パブリッシャ ノードにインストールします)。
  • 適切なすべてのロケール インストーラが両方のシステムにロードされるまで、ユーザ ロケールを設定しないでください。 ロケール インストーラが Cisco Unified Communications Manager にロードされた後であっても、IM and Presence Service にロードされる前にユーザがユーザ ロケールを設定してしまうと、問題が発生することがあります。 問題が報告された場合は、各ユーザに対し、Cisco Unified Communications Self Care Portal にサインインし、ロケールを現在の設定から [English(英語)] に変更してから適切な言語に戻すように指示することを推奨します。 BAT ツールを使用してユーザ ロケールを適切な言語に同期することもできます。
  • 変更を有効にするためには、サーバを再起動する必要があります。 ロケールのインストール手順がすべて完了したら、クラスタ内の各サーバを再起動します。 クラスタ内のすべてのサーバを再起動するまで、システム内で更新は行われません。サーバのリブート後にサービスが再起動します。
手順
    ステップ 1   cisco.com に移動し、IM and Presence Service のバージョンのロケール インストーラを選択します。

    http:/​/​software.cisco.com/​download/​navigator.html?mdfid=285971059

    ステップ 2   作業環境に適した IM and Presence ロケール インストーラのバージョンをクリックします。
    ステップ 3   ファイルをダウンロードしたら、ハード ドライブに保存し、ファイルの保存場所をメモします。
    ステップ 4   SFTP をサポートするサーバにこのファイルをコピーします。
    ステップ 5   管理者のアカウントとパスワードを使用して Cisco Unified IM and Presence オペレーティング システムの管理にサインインします。
    ステップ 6   [Software Upgrades(ソフトウェア アップグレード)] > [Install/Upgrade(インストール/アップグレード)]を選択します。
    ステップ 7   ソフトウェアの入手先として [Remote File System(リモート ファイル システム)] を選択します。
    ステップ 8   [Directory(ディレクトリ)] フィールドにファイルの保存場所(/tmp など)を入力します。
    ステップ 9   [Server(サーバ)] フィールドに IM and Presence Service のサーバ名を入力します。
    ステップ 10   [User Name(ユーザ名)] フィールドと [User Password(ユーザ パスワード)] フィールドにユーザ名とパスワード クレデンシャルを入力します。
    ステップ 11   [Transfer Protocol(転送プロトコル)] で [SFTP(SFTP)] を選択します。
    ステップ 12   [Next(次へ)] をクリックします。
    ステップ 13   検索結果のリストから IM and Presence Service ロケール インストーラを選択します。
    ステップ 14   [Next(次へ)] をクリックして、インストーラ ファイルをロードし、検証します。
    ステップ 15   ロケールのインストールが完了したら、クラスタ内の各サーバを再起動します。
    ステップ 16   インストールされるロケールのデフォルト設定は、[English United States(英語(米国))] です。 IM and Presence Service ノードの再起動中に、必要に応じて、ダウンロードしたインストーラのロケールに合わせてブラウザの言語を変更してください。
    (注)     

    IM and Presence Service は現在 Safari ブラウザをサポートしていません。

    1. Internet Explorer バージョン 6.x を使用する場合は、次の手順を実行します。
      1. [Tools(ツール)] > [Internet Options(インターネット オプション)] を選択します。

      2. [General(一般)] タブを選択します。

      3. [Languages(言語)] をクリックします。

      4. [Move Up(上へ)] ボタンを使用して、優先する言語をリストの先頭に移動します。

      5. [OK] をクリックします。

    2. Mozilla Firefox バージョン 3.x を使用する場合は、次の手順を実行します。
      1. [Tools(ツール)] > [Options(オプション)] を選択します。

      2. [Content(コンテンツ)] タブを選択します。

      3. [Languages(言語)] セクションの [Choose(選択)] をクリックします。

      4. [Move Up(上へ)] ボタンを使用して、優先する言語をリストの先頭に移動します。

      5. [OK] をクリックします。

    ステップ 17   ユーザがサポートされている製品のロケールを選択できることを確認します。
    ヒント   

    クラスタ内のすべてのサーバに同じコンポーネントをインストールしてください。


    エラー メッセージ

    ロケール インストーラをアクティブ化するときに発生する可能性のあるメッセージの説明については、次の表を参照してください。 エラーが発生した場合は、インストール ログにあるメッセージを表示できます。

    表 1 ロケール インストーラのエラー メッセージと説明

    メッセージ

    説明

    [LOCALE] File not found: <language>_<country>_user_locale.csv, the user locale has not been added to the database.

    データベースに追加するユーザ ロケール情報が格納されている CSV ファイルが見つからない場合にこのエラーが発生します。これはビルド プロセスのエラーを示しています。

    [LOCALE] File not found: <country>_network_locale.csv, the network locale has not been added to the database.

    データベースに追加するネットワーク ロケール情報が格納されている CSV ファイルが見つからない場合にこのエラーが発生します。これはビルド プロセスのエラーを示しています。

    [LOCALE] CSV file installer installdb is not present or not executable

    installdb と呼ばれるアプリケーションが存在することを確認する必要があります。 このアプリケーションは CSV ファイルに含まれる情報を読み取り、それをターゲット データベースに正しく適用します。 このアプリケーションが見つからない場合、Cisco Unified Communications アプリケーションとともにインストールされなかった(ほとんどあり得ません)、削除された(可能性はあります)、またはノードに Cisco Unified Communications ManagerIM and Presence Service などの Cisco Unified Communications アプリケーションがインストールされていません(最も可能性があります)。 データベースに適切なレコードが格納されていないとロケールは機能しないため、ロケールのインストールは中止されます。

    [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ ipma/com/cisco/ipma/client/locales/maDialogs_ <ll>_<CC>.properties.Checksum.

    [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ ipma/com/cisco/ipma/client/locales/maMessages_ <ll>_<CC>.properties.Checksum.

    [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ ipma/com/cisco/ipma/client/locales/maGlobalUI_ <ll>_<CC>.properties.Checksum.

    [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ ipma/LocaleMasterVersion.txt.Checksum.

    これらのエラーは、システムがチェックサム ファイルの作成に失敗した場合に発生します。原因としては、Java 実行ファイルの /usr/local/thirdparty/java/j2sdk/jre/bin/java が存在しない、Java アーカイブ ファイルの /usr/local/cm/jar/cmutil.jar が存在しないか損傷している、Java クラスの com.cisco.ccm.util.Zipper が存在しないか損傷していることなどが考えられます。 これらのエラーが発生する場合でも、Cisco Unified Communications Manager Assistant を除いてロケールは引き続き正常に動作します。この場合、Cisco Unified Communications Manager Assistant では、ローカライズされた Cisco Unified Communications Manager Assistant ファイルの変化を検出できません。

    [LOCALE] Could not find /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ ipma/LocaleMasterVersion.txt in order to update Unified CM Assistant locale information.

    このエラーは、適切な場所にファイルが見つからない場合に発生します。原因としては、ビルド プロセスのエラーが考えられます。

    [LOCALE] Addition of <locale-installer-file-name> to the database has failed!

    このエラーは、ロケールのインストール時に発生した何らかの失敗が累積されたために発生します。最終状態を示しています。

    [LOCALE] Could not locate <locale-installer-file-name>

    このロケールはアップグレード中移行されません。

    ダウンロードされたロケール インストーラ ファイルは、ダウンロード ロケーションに置かれていません。 移動または削除された可能性があります。 このエラーの重大度は低く、Cisco Unified Communications アプリケーションのアップグレード後にロケール インストーラを再適用するか、新しいロケール インストーラをダウンロードして適用する必要があることを示します。

    [LOCALE] Could not copy <locale-installer-file-name> to migratory path. This locale will not be migrated during an upgrade!

    ダウンロードされたロケール インストーラ ファイルを移行パスにコピーできません。 このエラーの重大度は低く、Cisco Unified Communications アプリケーションのアップグレード後にロケール インストーラを再適用するか、新しいロケール インストーラをダウンロードして適用する必要があることを示します。

    [LOCALE] DRS unregistration failed

    ロケール インストーラはディザスタ リカバリ システムから登録解除できませんでした。 バックアップまたはリストア レコードにはロケール インストーラは含まれません。 インストールのログを記録して、Cisco TAC にお問い合わせください。

    [LOCALE] Backup failed!

    ディザスタ リカバリ システムは、ダウンロードされたロケール インストーラ ファイルから tarball を作成できませんでした。 バックアップを試みる前に、ローカル インストーラを再適用してください。

    (注)     

    システムの復元後にロケールを手動で再インストールすることもできます。

    [LOCALE] No COP files found in restored tarball!

    バックアップ ファイルの破損によって、ロケール インストーラ ファイルの抽出が失敗した可能性があります。

    (注)     

    ロケール インストーラを手動で再適用すると、ロケールが完全に復元されます。

    [LOCALE] Failed to successfully reinstall COP files!

    バックアップ ファイルの破損によって、ロケール インストーラ ファイルが損傷した可能性があります。

    (注)     

    ロケール インストーラを手動で再適用すると、ロケールが完全に復元されます。

    [LOCALE] Failed to build script to reinstall COP files!

    プラットフォームで、ロケールの再インストールに使用されるスクリプトを動的に作成できませんでした。

    (注)     

    ロケール インストーラを手動で再適用すると、ロケールが完全に復元されます。 インストールのログを記録して、TAC にお問い合わせください。

    ローカライズされたアプリケーション

    IM and Presence Service アプリケーションはさまざまな言語をサポートします。 ローカライズされたアプリケーションおよび使用可能な言語のリストについては、次の表を参照してください。

    表 2 ローカライズされたアプリケーションおよびサポートされる言語のリスト

    インターフェイス

    サポートされる言語

    管理アプリケーション

    Cisco Unified CM IM and Presence の管理

    中国語(中国)、英語、日本語(日本)、韓国語(韓国)

    Cisco Unified IM and Presence オペレーティング システム

    中国語(中国)、英語、日本語(日本)、韓国語(韓国)