Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド リリース 9.1(1)
即時転送
即時転送
発行日;2013/06/21   |   ドキュメントご利用ガイド   |   ダウンロード ;   この章 pdf   ,   ドキュメント全体 pdf    |   フィードバック

目次

即時転送

この章では、コールをボイスメール システムに即時に転送できる即時転送(iDivert)機能について取り上げます。 コールが転送されると、その回線で新規コールを送受信できるようになります。

即時転送の設定

即時転送(iDivert)機能を使用すると、ボイスメール システムへコールを即時に転送できます。 コールが転送されると、その回線で新規コールを送受信できるようになります。

即時転送を設定するには、次の手順を実行します。

手順
    ステップ 1   クラスタ全体のサービス パラメータ Call Park Display Timer のデフォルト値が適切でない場合は、それを変更します。
    ステップ 2   クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert のデフォルト値が適切でない場合は、それを変更します。
    ステップ 3   クラスタ全体のサービス パラメータ Allow QSIG During iDivert のデフォルト値が適切でない場合は、それを変更します。
    ステップ 4   iDivert User Response Timer サービス パラメータのデフォルト値が適切でない場合は、それを変更します。
    ステップ 5   [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウで、即時転送にアクセスする各ユーザにボイスメール プロファイルを関連付けます。
    (注)     

    この手順は、ボイスメール プロファイルとパイロットが設定されていることを想定しています。

    ステップ 6   Standard User または Standard Feature ソフトキー テンプレートに Immediate Divert (iDivert) ソフトキーを割り当てます。 オンフック、接続時、保留、および着信中状態でソフトキーを割り当てます。 Cisco Unified IP Phone 8900 および 9900 シリーズでは、Divert ソフトキーがデフォルトで割り当てられています。
    (注)     

    管理者は、Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 の iDivert ソフトキーを割り当てます。一方、ユーザは電話機の画面で Divert を参照します。

    ステップ 7   [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウで、即時転送を利用する各デバイスに、Immediate Divert (iDivert) ソフトキーを追加した Standard User または Standard Feature ソフトキー テンプレートを割り当てます。
    ヒント    多数のユーザが [即転送] ソフトキーを使用できるようにするには、ソフトキー テンプレートに Immediate Divert (iDivert) ソフトキーを設定し、デバイス プールにそのソフトキー テンプレートを割り当て、即時転送を必要とするすべてのユーザにそのデバイス プールを割り当てます。
    ステップ 8   即時転送機能が使用可能であることをユーザに通知します。

    即時転送の機能

    即時転送([即転送] ソフトキー)機能を使用すると、ボイスメール システムへコールを即時に転送できます。 コールが転送されると、その回線で新規コールを送受信できるようになります。

    即時転送機能は CTI アプリケーションでは使用できませんが、即時転送と同じ機能を実行する CTI 転送操作が存在します。 アプリケーション開発者は、CTI 転送操作を使用して、即時転送を実行できます。

    即時転送機能にアクセスするには、[即転送] ソフトキーを使用します。 このソフトキーを設定するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [ソフトキーテンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] ウィンドウを使用します。 ソフトキー テンプレートは Cisco Unified Communications Manager システムにある電話機に割り当てられます。

    Cisco Unified Communications Manager の補足サービスである即時転送は、システム内で一般的に使用できます。 即時転送を行う [即転送] ソフトキーは、ユーザがログインしなくても電話機で使用できます。

    提供、保留、あるいはアクティブ状態の着信コールを転送できます。 アクティブまたは保留状態の発信コールを転送できます。 転送される側には、コールの転送先のボイスメール システムのグリーティングが再生されます。

    従来の即時転送では、即時転送機能を呼び出した側のボイスメールボックスにコールを転送できます。 拡張された即時転送では、即時転送機能を呼び出した側のボイスメールボックスまたは元の着信側のボイスメールボックスにコールを転送できます。

    拡張された即時転送モードが着信コールについてアクティブになっている場合、コールを受けたユーザは、即時転送を呼び出して、自分のボイスメールボックスまたは元の着信側のボイスメールボックスにコールを転送できます。 機能を呼び出したユーザが [即転送] ソフトキーを押すと、呼び出し側ユーザの電話画面に元の着信側と呼び出し側ユーザの両方が表示されます。 ユーザがこの 2 つの名前のいずれかを選択すると、コールは選択された側のボイスメールボックスに転送されます。


    (注)  


    着信コールを転送するためにユーザが即時転送機能を呼び出したときに、元の着信側を選択することが可能なのは、クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [False] に設定されている場合だけです。 即時転送用のサービス パラメータの設定を参照してください。


    即時転送のシステム要件

    即時転送が機能するには、次のソフトウェア コンポーネントが必要です。

    • Cisco Unified Communications Manager 6.0 以降
    • 次の表は、Divert ソフトキーまたは iDivert ソフトキーを使用する電話機を示しています。
    表 1 iDivert ソフトキーまたは Divert ソフトキーを使用する Cisco Unified IP Phone

    Cisco Unified IP Phone モデル

    Divert ソフトキー

    iDivert ソフトキー

    ソフトキー テンプレートでの設定内容

    Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズ(6901 と 6911 を除く)

    X

    即時転送

    Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズ

    X

    即時転送

    Cisco Unified IP Phone 8900 シリーズ

    X

    デフォルトで設定

    Cisco Unified IP Phone 9900 シリーズ

    X

    デフォルトで設定

    Cisco Unified IP Phone および即時転送機能の詳細については、使用している電話機モデルのユーザ マニュアルを参照してください。

    次のボイスメール システムは即時転送をサポートしています。

    • Unity などの Skinny プロトコルを使用するボイスメール システム
    • Octel などの SMDI を使用するボイスメール システム

    即時転送のコール処理要件

    ここでは、即時転送のコール処理要件について説明します。

    ソフトキー要件

    Immediate Divert (iDivert) ソフトキーはソフトキー テンプレートで自動的に設定されないので、Cisco Unified Communications Managerの管理ページの [ソフトキーテンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] ウィンドウを使用して、使用可能な任意のソフトキー テンプレートで Immediate Divert (iDivert) ソフトキーを設定します。 Immediate Divert (iDivert) ソフトキーは、次のコール状態で設定できます。

    • 接続時
    • 保留
    • 着信中

    (注)  


    ソフトキー テンプレートの着信中状態は、電話機のコール状態の提供状態です。


    Cisco Unified Communications Managerの管理ページの [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウを使用して、Immediate Divert (iDivert) ソフトキーを含むソフトキー テンプレートを電話機に割り当てます。

    ソフトキー テンプレートの設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。 電話機にソフトキー テンプレートを割り当てる方法については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

    着信コールの要件

    次のリストに、即時転送がサポートするコール転送チェーン内の着信側のタイプを示します。

    • ユーザ A がユーザ B に電話をかけます。
    • ユーザ B がユーザ C に転送します。
    • ユーザ C がユーザ D に転送します。

    ユーザ B は元々の着信側です。 ユーザ C は最後の転送側です。 ユーザ D は最後の着信側です。

    即時転送は、次の着信コール状態をサポートします。

    • 提供
    • 保留
    • アクティブ

    クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [True] に設定されている場合、着信側が [即転送] ソフトキーを押すと、即時転送によって、この着信側に関連付けられているボイスメール メールボックスに着信コールが転送されます。 着信側のボイスメール メールボックスは、着信側の電話番号に割り当てられているボイスメール プロファイルによって管理できます。

    クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [False] に設定されている場合に、着信側が [即転送] ソフトキーを押すと、即時転送によって、着信側は宛先のボイスメールボックスを選択できます。 転送済みのコールがある場合は、着信側の画面に表示されます(インタラクションを参照)。 着信側は、元の着信側のボイスメール メールボックスまたは着信側に関連付けられているボイスメール メールボックスにコールを転送するか、[即転送] メニューにある転送をキャンセルできます。 元の着信側または着信側のボイスメール メールボックスは、関連付けられた電話番号に割り当てられているボイスメール プロファイルによって管理できます。

    ボイスメールの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Integration Guide for Cisco Unity Connection』、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』、および『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』を参照してください。

    発信コールの要件

    即時転送は、次の発信コール状態をサポートします。

    • 保留
    • アクティブ

    発呼側が [即転送] ソフトキーを押すと、即時転送によって、この発呼側に関連付けられているボイスメール メールボックスに発信コールが転送されます。 発呼側のボイスメール メールボックスは、発呼側の電話番号に割り当てられているボイスメール プロファイルを使用して管理できます。

    ボイスメールの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Integration Guide for Cisco Unity Connection』、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』、および『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』を参照してください。

    即時転送の電話機表示メッセージ

    即時転送によって IP Phone に次のメッセージが表示され、即時転送アクションのステータスが示されます。

    • 「キーがアクティブではありません」:[即転送] を押したユーザのボイスメール プロファイルにボイスメール パイロットがありません。
    • 「一時エラー発生」:ボイスメール システムが機能していないか、ネットワークの問題が存在します。
    • 「話し中」:このメッセージはボイスメール システムが話し中であることを示します。

    即時転送の使用

    次のシナリオでは、即時転送機能の使用例を示します。

    Use Legacy Immediate Divert サービス パラメータが [True] に設定されている場合の即時転送シナリオ

    シナリオ 1:着信側が [即転送] ソフトキーを押した場合
    1. ユーザ A がマネージャ A に電話をかけます。
    2. マネージャ A が [即転送] ソフトキーを押します(提供状態)。
    3. 即時転送によって、マネージャ A のボイスメール メールボックスにコールが転送されます。
    4. ユーザ A にマネージャ A のボイスメール メールボックス グリーティングが再生されます。
    シナリオ 2:元の着信側のボイスメール プロファイルにボイスメール パイロットがない場合
    1. ユーザ A がユーザ B に電話をかけます。
    2. コールがアシスタント B の個人回線に転送されます。
    3. アシスタント B が [即転送] ソフトキーを押します(提供状態)。
    4. 即時転送によって、アシスタント B のボイスメール メールボックスにコールが転送されます。 ユーザ B ではボイスメール パイロット番号が設定されていませんが、アシスタント B では設定されています。
    5. ユーザ A にアシスタント B のボイスメール メールボックス グリーティングが再生されます。
    シナリオ 3:マネージャ A がマネージャ B へコールを転送する場合
    1. ユーザ A がマネージャ A に電話をかけます。
    2. マネージャ A の回線はマネージャ B へ転送されます。
    3. マネージャ B が [即転送] ソフトキーを押します(提供状態)。
    4. 即時転送によって、マネージャ B のボイスメール メールボックスにコールが転送されます。
    5. ユーザ A にマネージャ B のボイスメール メールボックス グリーティングが再生されます。
    シナリオ 4:ボイスメール プロファイルで定義されたボイスメール ポートが通話中の場合
    1. ユーザ A がユーザ B に電話をかけます。
    2. ユーザ B が [即転送] ソフトキーを押します(提供状態)。
    3. ボイスメール ポートが通話中なので、即時転送によってボイスメール メールボックスへコールを転送することができません。
    4. ユーザ B の IP Phone に「話中」というメッセージが表示されます。
    5. 元のコールは提供状態のままです。
    シナリオ 5:発呼側がハント パイロット番号を使用するコール センターに電話をかける場合
    1. ユーザ A がハント リスト A に電話をかけます。
    2. ハント リスト A のメンバがグレー表示の [即転送] ソフトキーを押します(提供状態)。
    3. ハント リスト A にはボイスメール プロファイルがないので、即時転送でボイスメール メールボックスへコールを転送することはできません。
    4. ハント リスト A のメンバの IP Phone に「キーがアクティブではありません」というメッセージが表示されます。
    シナリオ 6:発呼側 B が、異なる Cisco Unified Communications Manager クラスタのユーザ C にコールを転送する場合
    1. ユーザ A がユーザ B に電話をかけます。
    2. ユーザ B が、異なる Cisco Unified Communications Manager クラスタのユーザ C にコールを転送します。
    3. ユーザ C が着信コールに応答します。
    4. ユーザ C が [即転送] ソフトキーを押します。
    5. ユーザ A にユーザ C のボイスメール メールボックス グリーティングが再生されます。

    Use Legacy Immediate Divert サービス パラメータが [False] に設定されている場合の即時転送シナリオ

    シナリオ 7:発呼側 A がユーザ B に電話をかけ、ユーザ B がコールをユーザ C に転送する場合
    1. ユーザ A がユーザ B に電話をかけます。
    2. ユーザ B の電話機からユーザ C にコールが転送されます。
    3. ユーザ C に着信コールが表示され、[即転送] ソフトキーを押します。
    4. ユーザ C が [即転送] ソフトキーを押します。
    5. ユーザ C の電話機に、転送先として、ユーザ B のボイスメール メールボックスまたはユーザ C のボイスメール メールボックスを選択するための画面が表示されます。
    6. ユーザ C がユーザ B のボイスメール メールボックスを選択します。
    7. ユーザ A にユーザ B のボイスメール メールボックス グリーティングが再生されます。
    シナリオ 8:発呼側がハント パイロット番号を使用するコール センターに電話をかける場合
    1. ユーザ A がハント リスト A に電話をかけます。
    2. ハント リスト A のメンバが [即転送] ソフトキーを押します(提供状態)。
    3. 即時転送によって、即時転送機能を呼び出したハント リスト A のメンバのボイスメール メールボックスにコールが転送されます。
    4. ユーザ A にハント リスト A のメンバのボイスメール メールボックス グリーティングが再生されます。
    シナリオ 9:クラスタ全体のサービス パラメータ Auto Call Pickup Enabled が [False] に設定されていて、ユーザがコール ピックアップ グループに属している場合
    1. ユーザ B、ユーザ C、ユーザ D が同じコール ピックアップ グループに属しています。
    2. ユーザ A がユーザ B に電話をかけます。
    3. ユーザ B の IP Phone の呼び出し音が鳴りますが、ユーザ B はコールに応答しません。
    4. ユーザ C がコール ピックアップを使用してコールに応答します。
    5. ユーザ C が、アラート、接続中、または保留中のいずれかの状態で [即転送] ソフトキーを押すと、ユーザ C の IP Phone に選択肢が表示されます。 ユーザ C は、即時転送で元の着信側のボイスメール メールボックス(ユーザ B)にコールを転送する、または即時転送で最後の着信側のボイスメール メールボックス(ユーザ C)にコールを転送する、という 2 つのオプションのいずれかを選択できます。

    (注)  


    クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [False] に設定され、クラスタ全体のサービス パラメータ Auto Call Pickup Enabled が [True] に設定されている場合、コール ピックアップ グループのユーザがコール ピックアップを使用してコールに応答すると、[即転送] ソフトキーを押しても、IP Phone には選択肢が何も表示されません。


    インタラクションおよび制限事項

    ここでは、即時転送のインタラクションおよび制限事項について説明します。

    インタラクション

    ここでは、即時転送が Cisco Unified Communications Manager のアプリケーションおよびコール処理機能との間でどのようにインタラクションを行うかについて説明します。

    Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)

    即時転送と MLPP の間では、次の通信が行われます。

    • 即時転送は、コールのタイプ(たとえば、優先コール)に関係なく、ボイスメール メールボックスへコールを転送します。
    • Alternate Party Diversion(コールの優先順位)がアクティブになっている場合は、無応答時転送(CFNA)が非アクティブになります。

    自動転送

    [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウで無応答時転送を設定しない場合、自動転送はクラスタ全体の CFNA タイマー サービス パラメータ Forward No Answer Timer を使用します。 ユーザが自動転送と同時に [即転送] ソフトキーを押すと、コールはボイスメール メールボックスではなく、割り当てられた自動転送先電話番号に転送されます(タイマーが短すぎたため)。 この問題を解決するには、CFNA タイマー サービス パラメータを十分な時間に設定します(たとえば、60 秒)。 iDivert 画面が即時転送の呼び出し側に表示されている場合、CFNA タイマーの期限が切れると、コールは次のユーザに転送されます。

    呼詳細レコード(CDR)

    即時転送は、CDR の「Onbehalf of」フィールドに即時転送コード番号(たとえば、joinOnbehalfOf および lastRedirectRediectOnBehalfOf)を使用します。

    会議

    会議参加者が [即転送] ソフトキーを押すと、残りの会議参加者が即時転送の発信者のボイスメール メールボックス グリーティングを受信します。 会議のタイプには、アドホック、ミートミー、割り込み、C 割り込み、および参加があります。

    ハント リスト

    即時転送は、回線グループのメンバである DN に対して次のように機能します。

    • [即転送] ソフトキーが有効であることを確認します。
    • クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [True] に設定されている場合、ハント リスト パイロット(ハンティング アルゴリズムの一部として)から電話機に直接着信するコールにおいて、[即転送] ソフトキーはグレー表示になります。[False] に設定されている場合は、グレー表示になりません。
    • クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [True] または [False] に設定されている場合、ハント リスト パイロット(ハンティング アルゴリズムの一部として)から電話機に直接着信しないコールにおいて、[即転送] ソフトキーはグレー表示になりません (これには、ハント リスト パイロットにコールが発信された場合、ハント リストが期限切れになった場合、および DN へのディスポジション転送後にコールが発信され、この DN 自体がハント グループのメンバであった場合が含まれます。 これは、ハント リスト パイロットを通じてハント グループのメンバに間接的にコールされるケースを表します)。

    制限事項

    即時転送には、次の制限事項があります。

    • 即時転送は、クラスタ全体のサービス パラメータの Use Legacy Immediate Divert および Allow QSIG During iDivert の設定値に応じて、QSIG デバイス(QSIG 対応 H-323 デバイス、MGCP PRI QSIG T1 ゲートウェイ、および MGCP PRI QSIG E1 ゲートウェイ)をサポートします。 詳細については、即時転送用のサービス パラメータの設定を参照してください。 QSIG トランク経由で即時転送が許可されている場合は、次のガイドラインに従います。ボイスメール システムと QSIG を統合している場合は、ボイスメール パイロットまたはボイスメール マスクのいずれかまたは両方を含むボイスメール プロファイルでは、[システムのデフォルトボイスメールプロファイルに設定(Make this the default Voice Mail Profile for the System)] チェックボックスをオフのままにします。 デフォルトの [ボイスメールプロファイル(Voice Mail Profile)] は、常に [ボイスメールなし(No Voice Mail)] に設定してください。
    • 不在転送(CFA)と話中転送(CFB)がアクティブになっている場合、システムは即時転送をサポートしません(CFA と CFB は即時転送よりも優先されます)。
    • ローカル/SCCP 接続を介してボイスメール システムに到達すると、即時転送はボイスメール ポートが話し中の状態にあることを検出できます (コールは、話し中のボイスメール システムには転送できませんが、元のコールは維持されます。 即時転送が呼び出された電話機の画面に「話中」と表示され、コールが転送されなかったことが通知されます)。ボイスメール システムに QSIG トランクまたは SIP トランク経由で到達する場合、即時転送は検出できますがコールは維持されません。 クラスタ全体のサービス パラメータ Allow QSIG During iDivert が [True] に設定されているか、クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [False] に設定されている場合、即時転送は、QSIG トランクや SIP トランク経由で到達可能なボイスメール システムへのアクセスをサポートします。 クラスタ全体のサービス パラメータ Allow QSIG During iDivert が [False] に設定されており、クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [True] に設定されている場合、即時転送は、QSIG トランクや SIP トランクを経由したボイスメール システムへのアクセスをサポートしません。 即時転送は通話中のボイスメール ポートへコールを転送できませんが、ボイスメール ポートをルートまたはハント リストのメンバにすることによって、ポートが通話中というシナリオを減らすことができます。
    • クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [True] に設定されている場合、ハント リストのメンバは、コールが直接転送であれば、即時転送を呼び出すことができます。 回線グループのメンバとして到達した場合は即時転送を呼び出せません。 IP Phone にメッセージ「キーがアクティブではありません」が表示されます。
    • Cisco Unified Communications Manager がダウンした場合、Cisco Unified Communications Manager がダウンする前に転送先とボイスメール システムとの間にメディア パスが設定されていない限り、ユーザはボイスメールを残せません。
    • システムは、迷惑呼 ID 機能と即時転送機能を同時にサポートしません。
    • CTI アプリケーションでは即時転送を使用できません(アプリケーションは VM 転送を使用します)。
    • IP Phone で即時転送テキスト表示のタイマーを制御するには、Call Park Display Timer サービス パラメータを使用します。 このサービス パラメータが変更されると、即時転送のテキスト表示タイマーも変更されます。
    • MLPP の使用の制限事項については、Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)を参照してください。
    • [即転送] ソフトキーが押された場合、無応答時転送のタイムアウトとの関係で競合条件が発生します。 たとえば、マネージャが無応答時転送のタイムアウトの直後に [即転送] ソフトキーを押すと、自動転送によって、事前設定された電話番号へコールが転送されます。 ただし、マネージャが無応答時転送のタイムアウトの前に [即転送] ソフトキーを押した場合は、即時転送によってマネージャのボイスメール ボックスへコールが転送されます。
    • 発信側と着信側は、両方が同時に [即転送] ソフトキーを押すことによって、それぞれのボイスメール メールボックスへコールを転送できます。 発呼側のボイスメール メールボックスには、着信側の発信グリーティングの一部が含まれます。 同様に、着信側のボイスメール メールボックスには、発呼側の発信グリーティングの一部が含まれます。
    • 会議の参加者が [即転送] ソフトキーを押すと、残りのすべての参加者が、[即転送] を押した参加者の発信グリーティングを受信します。 会議のタイプには、ミートミー、アドホック、C 割り込み、および参加があります。
    • コールでの最後のアクションが自動ピックアップ、コールの転送、コール パーク、コール パーク復帰、会議、ミートミー会議の場合、または任意のアプリケーションで分割または結合の操作を実行した場合、拡張された即時転送機能では、着信側の電話画面にボイスメール メールボックスの選択肢が表示されません。 その代わり、拡張された即時転送は、着信側に関連付けられているボイスメール メールボックスにコールを即時転送します。
    • QSIG トランク経由で即時転送が許可されている場合は、次のガイドラインに従います。ボイスメール システムと QSIG を統合している場合は、ボイスメール パイロットまたはボイスメール マスクのいずれかまたは両方を含むボイスメール プロファイルでは、[システムのデフォルトボイスメールプロファイルに設定(Make this the default Voice Mail Profile for the System)] チェックボックスをオフのままにします。 デフォルトの [ボイスメールプロファイル(Voice Mail Profile)] は、常に [ボイスメールなし(No Voice Mail)] に設定してください。

    即時転送のインストールとアクティブ化

    即時転送はシステム機能であり、Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアに標準で装備されています。 即時転送は、特にインストールする必要はありません。

    即時転送の設定

    ここでは、即時転送の設定について説明します。


    ヒント


    即時転送を設定する前に、この機能の設定タスクの概要を確認してください。


    関連タスク

    即時転送用のサービス パラメータの設定

    即時転送機能の動作は、各サービス パラメータの設定によって異なります。 即時転送機能に影響を与えるサービス パラメータについて、次に説明します。

    クラスタ全体のサービス パラメータ Call Park Display Timer

    即時転送は、Cisco Unified Communications Manager のクラスタ全体のサービス パラメータ Call Park Display Timer を使用します。 このサービス パラメータのデフォルトは 10 秒です。 IP Phone で即時転送テキスト表示のタイマーを制御するには、Call Park Display Timer サービス パラメータを使用します。 このサービス パラメータが変更されると、即時転送のテキスト表示タイマーも変更されます。 このタイマーは、Cisco CallManager サービスおよび即時転送が設定されたサーバまたはクラスタ内の各サーバに設定します。

    テキスト表示については、即時転送の電話機表示メッセージを参照してください。

    クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert

    即時転送では、クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert が [False] に設定されている場合にのみ、元の着信側のボイスメールボックスまたは即時転送機能を呼び出したユーザのボイスメールボックスのいずれかに着信コールを転送できます。 Use Legacy Immediate Divert サービス パラメータが [True] に設定されている場合、即時転送機能を呼び出したユーザは、着信コールを自身のボイスメールボックスにのみ転送できます。

    クラスタ全体のサービス パラメータ Use Legacy Immediate Divert を [False] に設定すると、QSIG 経由で到達するボイスメール システムにアクセスできます。

    クラスタ全体のサービス パラメータ Allow QSIG During iDivert

    クラスタ全体のサービス パラメータ Allow QSIG During iDivert が [True] に設定されている場合、即時転送は QSIG、SIP、および QSIG 対応 H.323 デバイス経由で到達可能なボイスメール システムにコールを転送します。

    Immediate Divert User Response Timer サービス パラメータ

    Immediate Divert User Response Timer サービス パラメータの値によって、コールの転送先を選択するために [即転送] ソフトキーの呼び出し側が使用できる時間が決まります。 呼び出し側が宛先を選択しない場合、コールは接続状態のままになります。