Cisco Unified CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド リリース 9.1(1)
システム レポートの結果
システム レポートの結果
発行日;2013/05/07   |   ドキュメントご利用ガイド   |   ダウンロード ;   この章 pdf   ,   ドキュメント全体 pdf    |   フィードバック

システム レポートの結果

この章では、各 CAR システム レポートの出力情報について説明します。

QoS の詳細レポートの結果

QoS の詳細レポートの結果には、次のフィールドが含まれます。 次の表を参照してください。

表 1 QoS の詳細レポートのフィールド

フィールド

説明

発信時刻(Orig. Time)

24 時間表記の時刻、分、秒の形式でのコールが開始された時刻。

終了時刻(Term. Time)

24 時間表記の時刻、分、秒の形式でのコールが切断された時刻。

接続時間(秒)(Duration(s))

コールが接続されていた時間の長さ(秒単位)。

発信(Orig.)

コールが発信された発信元番号。

着信(Dest.)

コールの発信先である接続先番号。

[コールの分類(Call Classification)]:コール カテゴリでクラスを指定します。

オン ネット(On Net)

1 つの Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、トランクを経由して、別の Cisco Unified Communications Manager ネットワークで終了する発信コール。 CAR の目的として、コールが [CAR ダイヤル プラン設定(CAR dial plan configuration)] ウィンドウでそのように設定されていれば、すべての発信コールが [オン ネット(On Net)] コールに分類される可能性があります。 ダイヤル プランの設定を参照してください。

内部(Internal)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、同じ Cisco Unified Communications Manager ネットワークで終了する(ゲートウェイやトランクは未使用)クラスタ内コールを含むコール。

ローカル(Local)

エリア コードがないか、またはローカル エリア コードのいずれかを含む番号へ公衆電話交換網(PSTN)を介してルーティングされる市内電話。

長距離(Long Distance)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、PSTN 経由で伝送される長距離電話。

国際(International)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、PSTN 経由で伝送される国際電話。

着信(Incoming)

Cisco Unified Communications Manager ネットワーク外から発信され、ゲートウェイ経由で Cisco Unified Communications Manager ネットワークに届く着信コール。

タンデム(Tandem)

Cisco Unified Communications Manager ネットワーク外から発信され、ゲートウェイ経由で Cisco Unified Communications Manager ネットワークに届き、Cisco Unified Communications Manager ネットワークからゲートウェイ経由で外部に転送される着信コール。

その他(Others)

フリー ダイヤル番号、911 などの緊急コールなど、その他のすべての発信コール。

発信コーデック(Orig. Codec)

発信元デバイスで使用されるコーデック。

着信コーデック(Dest. Codec)

接続先デバイスで使用されるコーデック。

発信元のデバイス(Orig. Device)

コールを発信したデバイスの名前。

宛先のデバイス(Dest. Device)

コールを受信したデバイスの名前。

発信 QoS(Orig. QoS)

コールを発信したデバイスでの音声品質。

着信 QoS(Dest. QoS)

コールを受信したデバイスでの音声品質。

次の図に、PDF 形式の QoS の詳細レポートの出力例を示します。

図 1. QoS の詳細レポート



QoS の要約レポートの結果

QoS の要約レポートには、次のフィールドが含まれます。 表を参照してください。 レポートの出力に PDF 形式を選択した場合、レポートには、コールの合計数の QoS を示す円グラフが表示されます。

表 2 QoS の要約レポートのフィールド

フィールド

説明

QoS(Quality of Service)

コールの QoS。

コール レッグ(Call Legs)

[QoS(Quality of Service)] フィールドで指定された QoS のコール レッグの数。

図 1 に、PDF 形式の QoS の要約レポートの出力例を示します。

図 2. PDF 形式の QoS の要約レポート



ゲートウェイ別 QoS レポートの結果

ゲートウェイ別 QoS レポートには、次の情報が示されます。 表を参照してください。

表 3 ゲートウェイ別 QoS レポートのフィールド

フィールド

説明

時刻/日付(Time/Day)

選択した日付範囲にあるすべての時刻、曜日、または日付が表示されます。

コール レッグの割合(% of Call Legs)

選択した日付範囲にある時刻、曜日、または日付における、各ゲートウェイのコールの割合(%)が表示されます。

図 1 に、PDF 形式のゲートウェイ別 QoS レポートの出力例を示します。

図 3. ゲートウェイ別 QoS レポート



コール タイプ別 QoS レポートの結果

コール タイプ別 QoS レポートには、次の情報が示されます。 表を参照してください。

表 4 コール タイプ別 QoS レポートのフィールド

フィールド

説明

時刻/日付(Time/Day)

選択した日付範囲にあるすべての時刻、曜日、または日付。

コール レッグの割合(% of Call Legs)

選択した日付範囲にある時刻、曜日、または日付における、各ゲートウェイのコールの割合(%)。

内部(Internal)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、同じ Cisco Unified Communications Manager ネットワークで終了する(ゲートウェイやトランクは未使用)クラスタ内コールを含むコール。

ローカル(Local)

エリア コードがないか、またはローカル エリア コードのいずれかを含む番号へ公衆電話交換網(PSTN)を介してルーティングされる市内電話。

長距離(Long Distance)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、PSTN 経由で伝送される長距離電話。

国際(International)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、PSTN 経由で伝送される国際電話。

オン ネット(On Net)

1 つの Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、トランクを経由して、別の Cisco Unified Communications Manager ネットワークで終了する発信コール。 CAR の目的として、コールが [CAR ダイヤル プラン設定(CAR dial plan configuration)] ウィンドウでそのように設定されていれば、すべての発信コールが [オン ネット(On Net)] コールに分類される可能性があります。 ダイヤル プランの設定を参照してください。

着信(Incoming)

Cisco Unified Communications Manager ネットワーク外から発信され、ゲートウェイ経由で Cisco Unified Communications Manager ネットワークに届く着信コール。

タンデム(Tandem)

Cisco Unified Communications Manager ネットワーク外から発信され、ゲートウェイ経由で Cisco Unified Communications Manager ネットワークに届き、Cisco Unified Communications Manager ネットワークからゲートウェイ経由で外部に転送される着信コール。

その他(Others)

フリー ダイヤル番号、911 などの緊急コールなど、その他のすべての発信コール。

図 1 に、PDF 形式のコール タイプ別 QoS レポートの出力例を示します。

図 4. コール タイプ別 QoS レポート



トラフィックの要約レポートの結果

トラフィックの要約レポートおよび電話番号別トラフィックの要約レポートには同じ情報が含まれ、次のフィールドの一部またはすべてが含まれます。 表を参照してください。 別の行がレポート タイトルの下に表示され、その日の Busy Hour Call Completion(BHCC)の数が示されます。

表 5 トラフィックの要約レポートのフィールド

フィールド

説明

時刻/日付(Time/Day)

選択した日付範囲にあるすべての時刻、曜日、または日付。

平均コール数(Average Number of Calls)

選択した日付範囲にある時刻、曜日、または日付における、各ゲートウェイのコールの割合(%)。

オン ネット(On Net)

1 つの Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、トランクを経由して、別の Cisco Unified Communications Manager ネットワークで終了する発信コール。 CAR の目的として、コールが [CAR ダイヤル プラン設定(CAR dial plan configuration)] ウィンドウでそのように設定されていれば、すべての発信コールが [オン ネット(On Net)] コールに分類される可能性があります。 ダイヤル プランの設定を参照してください。

内部(Internal)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、同じ Cisco Unified Communications Manager ネットワークで終了する(ゲートウェイやトランクは未使用)クラスタ内コールを含むコール。

ローカル(Local)

エリア コードがないか、またはローカル エリア コードのいずれかを含む番号へ公衆電話交換網(PSTN)を介してルーティングされる市内電話。

長距離(Long Distance)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、PSTN 経由で伝送される長距離電話。

国際(International)

Cisco Unified Communications Manager ネットワークから発信され、PSTN 経由で伝送される国際電話。

着信(Incoming)

Cisco Unified Communications Manager ネットワーク外から発信され、ゲートウェイ経由で Cisco Unified Communications Manager ネットワークに届く着信コール。

タンデム(Tandem)

Cisco Unified Communications Manager ネットワーク外から発信され、ゲートウェイ経由で Cisco Unified Communications Manager ネットワークに届き、Cisco Unified Communications Manager ネットワークからゲートウェイ経由で外部に転送される着信コール。

その他(Others)

フリー ダイヤル番号、911 などの緊急コールなど、その他のすべての発信コール。

合計(Total)

各時刻または各日のコールの合計数。

図 1 および図 2 に、PDF 形式のトラフィックの要約レポートおよび電話番号別トラフィックの要約レポートの出力例を示します。

図 5. トラフィックの要約レポートの結果



図 6. 電話番号別トラフィックの要約レポートの結果



承認コード名のコール詳細レポートの結果

このレポートには、特定の承認コード名の使用状況が示されます。 セキュリティ保護のため、承認コード名(説明)が表示され、承認コードは表示されません。 承認コード名のコール詳細レポートには、次のフィールドが含まれます(表を参照)。

表 6 承認コード名のコール詳細レポートのフィールド

フィールド

説明

発信(Orig.)

コールが発信された発信元番号。

着信(Dest.)

コールの発信先である接続先番号。

発信 日時(Orig. Date Time)

コールが発信された日付と時刻。

接続時間(秒)(Duration (sec))

コールが接続されていた時間の長さ(秒単位)。

コールの分類(Call Classification)

コール タイプ(内部、着信、など)。

承認レベル(Authorization Level)

選択された各承認コード名に対するコールの承認レベル。

図 1 に、PDF 形式の承認コード名のコール詳細レポートの出力例を示します。

図 7. 承認コード名のコール詳細レポート



承認レベルのコール詳細レポートの結果

このレポートには、特定の承認レベルの使用状況が示されます。 承認レベルのコール詳細レポートには、次のフィールドが含まれます(表を参照)。

表 7 承認レベルのコール詳細レポートのフィールド

フィールド

説明

発信(Orig.)

コールが発信された発信元番号。

着信(Dest.)

コールの発信先である接続先番号。

発信 日時(Orig. Date Time)

コールが発信された日付と時刻。

接続時間(秒)(Duration (sec))

コールが接続されていた時間の長さ(秒単位)。

コールの分類(Call Classification)

コール タイプ(内部、着信、など)。

承認コード名(Authorization Code Name)

選択した各承認レベルの承認コード名。

図 1 に、PDF 形式の承認レベルのコール詳細レポートの出力例を示します。

図 8. 承認レベルのコール詳細レポート



クライアント識別コードの詳細レポートの結果

レポートには、特定のクライアント識別コードの使用状況が示されます。 クライアント識別コードの詳細レポートには、次のフィールドが含まれます(次の表を参照)。

表 8 詳細レポートのフィールド

フィールド

説明

発信(Orig.)

コールが発信された発信元番号。

着信(Dest.)

コールの発信先である接続先番号。

発信 日時(Orig. Date Time)

コールが発信された日付と時刻。

接続時間(秒)(Duration (sec))

コールが接続されていた時間の長さ(秒単位)。

コールの分類(Call Classification)

コール タイプ(内部、着信、など)。

図 1 に、PDF 形式のクライアント識別コードの詳細レポートの出力例を示します。

図 9. クライアント識別コードの詳細レポート



迷惑呼の詳細レポートの結果

迷惑呼の詳細レポートには、迷惑呼に関する情報が示されます。 レポートには、次のフィールドが示されます。 表を参照してください。

表 9 迷惑呼の詳細レポートのフィールド

フィールド

説明

発信時刻(Orig. Time)

迷惑呼が発信された時刻。

終了時刻(Term. Time)

迷惑呼が終了した時刻。

接続時間(Duration)

迷惑呼の合計時間(秒単位)。

発信(Orig.)

発信元の DN。

着信(Dest.)

着信先 DN。

発信元のデバイス(Orig. Device)

発信元デバイスの名前。

宛先のデバイス(Dest. Device)

宛先デバイスの名前。

コールの分類(Call Classification)

迷惑呼の分類。

図 1 に、PDF 形式の迷惑呼の詳細レポートの出力例を示します。

図 10. 迷惑呼の詳細レポート



優先コールの要約レポートの結果

優先コールの要約レポートには、優先レベルに基づいたコールに関する情報が示されます。 レポートには、選択した各優先レベルについて、「時間」、「曜日」、または「日付」のベースで、棒グラフの形式で、優先順位の値についてのコールの要約が表示されます。 PDF 形式でレポートを表示することを選択した場合、選択した各優先レベルについて、1 つは棒グラフに反映される表、別の 1 つは「コール数」と「割合」が表示される表の、2 つの表がレポートに表示されます。 表を参照してください。

表 10 優先コールの要約レポートのフィールド

フィールド

説明

時刻/日付(Time/Day)

選択した日付範囲にあるすべての時刻、曜日、または日付が表示されます。

コール レッグ(Call Legs)

時刻および日付による、各優先レベルのコール数。

優先レベル(Precedence Level)

コールの優先レベル値。

コール レッグ数(No. of Call Legs)

優先レベルごとのコール レッグの数。

割合(Percentage)

優先レベルごとのコールの割合(%)。

図 1 に、PDF 形式の時刻別優先コールの要約レポートの出力例を示します。

図 11. 優先コールの要約レポート



システム レポートの結果

システム概要には、Cisco Unified Communications Manager リリースのネットワークのすべての部分に関する情報が示されます。 レポートには、次のセクションがあります。 表を参照してください。

表 11 システム概要レポート

フィールド

説明

料金を基準とした上位 5 人のユーザ(Top 5 Users based on Charge)

指定された日付範囲内で発生したコールのうち、最も高い料金が発生した上位 5 人のユーザの詳細が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果を参照してください。

料金を基準とした上位 5 件の接続先(Top 5 Destinations based on Charge)

指定された日付範囲内で発生したコールのうち、最も高い料金が発生した上位 5 件の着信者番号の詳細が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果を参照してください。

料金を基準とした上位 5 件のコール数(Top 5 Calls based on Charge)

指定された日付範囲内で発生したコールのうち、最も高い料金が発生した上位 5 件のコールの詳細が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果を参照してください。

接続時間を基準とした上位 5 人のユーザ(Top 5 Users based on Duration)

指定された日付範囲内でのコールのうち、最も長い時間を費やした上位 5 人のユーザの詳細が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果を参照してください。

接続時間を基準とした上位 5 件の接続先(Top 5 Destinations based on Duration)

指定された日付範囲内で最も長い時間コールが接続されていた上位 5 件の着信者番号の詳細が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果を参照してください。

接続時間を基準とした上位 5 件のコール(Top 5 Calls based on Duration)

指定された日付範囲で最も長い上位 5 件のコールの詳細が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果を参照してください。

トラフィックの要約レポート - 時間(Traffic Summary Report - Hour of Day)

指定された日付範囲内の、時間ごとのコールの量が示されます。 日付範囲が 1 日以内の場合、最も高いトラフィックの量(BHCC 数)が発生した時刻が特定されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、トラフィックの要約レポートの結果を参照してください。

トラフィックの要約レポート - 曜日(Traffic Summary Report - Day of Week)

指定された日付範囲内の、曜日ごとのコールの量が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、トラフィックの要約レポートの結果を参照してください。

トラフィックの要約レポート - 日付(Traffic Summary Report - Day of Month)

指定された日付範囲内の、日ごとのコールの量が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、トラフィックの要約レポートの結果を参照してください。

QoS レポート - 要約(Quality of Service Report - Summary)

指定された日付範囲内の、各音声品質カテゴリに分類されるコールの数が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、QoS の要約レポートの結果を参照してください。

ゲートウェイ要約レポート(Gateway Summary Report)

指定された日付範囲内の、各ゲートウェイでのコール分類と QoS、コール数、およびゲートウェイの各分類の接続時間の要約が示されます。 システム概要レポートのこのセクションの詳細については、ゲートウェイ別 QoS レポートの結果を参照してください。

CDR エラー レポートの結果

CDR エラー レポートには、次の情報が示されます。 次の表を参照してください。

表 12 CDR エラー レポートのフィールド

フィールド

説明

時間(Time)

指定した日のエラーが発生した時刻。

エラー CDR の数(No of Error CDRs)

エラーが原因で CAR ロード中に処理されなかった CDR レコードの合計数。

有効な CDR の数(No of Valid CDRs)

CAR に正常にロードされた CDR レコードの合計数。

エラーを含む CDR の割合(% of Error CDRs)

ロードされたすべての CDR データ レコードのうち、障害が発生した CDR データ レコードの割合(%)。

次の図に、PDF 形式の CDR エラー レポートの出力例を示します。

図 12. CDR エラー レポート



その他の資料

  • 『Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』
  • 『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』
  • 『Cisco Unified Communications Manager Call Detail Records Administration Guide』