Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド Release 4.1(3)
ピックアップ グループの設定
ピックアップ グループの設定
発行日;2012/02/03 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 6MB) | フィードバック

目次

ピックアップ グループの設定

コール ピックアップ グループ番号の検索

コール ピックアップ グループ番号の追加

コール ピックアップ グループ番号のコピー

コール ピックアップ グループ番号の更新

コール ピックアップ グループ番号の削除

他グループ コール ピックアップに関するピックアップ グループの定義

ピックアップ グループの設定値

コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て

ピックアップ グループの設定

コール ピックアップ機能を使用すると、自分以外の電話番号に着信するコールに応答できます。別の電話機で着信音が鳴った場合は、この機能を使用して、そのコールを自分の電話機に転送できます。

Cisco IP Phone では、次の 3 つのタイプのコール ピックアップ機能を使用できます。

コール ピックアップを使用すると、ユーザは、自分のグループ内の着信コールを受けることができる。ユーザが電話機でこの機能をアクティブにすると、Cisco CallManager は、適切なコール ピックアップ グループ番号を自動的にダイヤルします。

グループ コール ピックアップを使用すると、ユーザは、別のグループ内の着信コールを受けることができる。ユーザが電話機でこの機能をアクティブにすると、ユーザ自身が、適切なコール ピックアップ グループ番号をダイヤルする必要があります。

他グループ コール ピックアップを使用すると、ユーザは、自分のグループに関連付けられたグループ内の着信コールを受けることができる。ユーザが電話機でこの機能をアクティブにした場合、ユーザのグループに関連付けられたグループ内の電話機で呼び出し音が鳴ると、Cisco CallManager は自動的に、関連付けられたグループ内で着信コールを検索します。Cisco CallManager 管理者は、Pickup Group Configuration ウィンドウで検索順序を指定します。「他グループ コール ピックアップに関するピックアップ グループの定義」および 「ピックアップ グループの設定値」を参照してください。

コール ピックアップの詳細については、『 Cisco CallManager システム ガイド 』の「コール ピックアップの概要」を参照してください。

次の各項では、この機能を設定する手順について説明します。

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「コール ピックアップ グループ番号の削除」

「他グループ コール ピックアップに関するピックアップ グループの定義」

「ピックアップ グループの設定値」

「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ機能の使用方法については、ご使用の電話機に付属の『Cisco IP Phone ユーザ ガイド』を参照してください。

コール ピックアップ グループ番号の検索

ネットワーク内にはいくつかのコール ピックアップ番号が存在することがあるので、Cisco CallManager では、固有の基準を指定して、特定のコール ピックアップ番号を見つけることができます。コール ピックアップ番号を見つける手順は、次のとおりです。


) Cisco CallManager Administration では、ブラウザ セッションでの作業中は、コール ピックアップ番号の検索設定が保持されます。別のメニュー項目に移動してからこのメニュー項目に戻ってくる場合でも、検索に変更を加えたり、ブラウザを閉じたりしない限り、コール ピックアップ番号の検索設定は保持されます。


手順


ステップ 1 Feature > Call Pickup の順に選択します。

Find and List Call Pickup Numbers ウィンドウが表示されます。2 つのドロップダウン リスト ボックスを使用して、コール ピックアップ番号を検索します。

ステップ 2 最初の Find call pickup numbers where ドロップダウン リスト ボックスから、次の基準のいずれかを選択します。

Call Pickup Number

Pickup Group Name

Partition


) このドロップダウン リスト ボックスで選択する基準によって、検索時に生成されるコール ピックアップ番号リストのソート方法が決まります。たとえば、Partition を選択すると、Partition 列が結果リストの左側の列に表示されます。


2 番目の Find call pickup numbers where ドロップダウン リスト ボックスから、次の基準のいずれかを選択します。

begins with(前方一致)

contains(中間一致)

ends with(後方一致)

is exactly(完全一致)

is empty(空白)

is not empty(非空白)

ステップ 3 必要に応じて適切な検索テキストを指定し、 Find をクリックします。また、ページごとに表示する項目の数も指定できます。


ヒント データベースに登録されているコール ピックアップ番号をすべて検索するには、検索テキストを入力せずに Find をクリックします。

検出されたコール ピックアップ番号のリストが、次の情報とともに表示されます。

Call Pickup Number

Partition

Pickup Group Name

画面上には、コール ピックアップ番号の情報を複写するための Copy アイコンも表示されます。


) 該当するコール ピックアップ番号の横にあるチェックボックスをオンにして、Delete Selected をクリックすると、Find and List Call Pickup Numbers ウィンドウから複数のコール ピックアップ番号を削除できます。Matching Records タイトルバーにあるチェックボックスをオンにして Delete Selected をクリックすると、ウィンドウ内のすべてのコール ピックアップ番号を削除できます。電話番号および回線に割り当てられたコール ピックアップ番号は削除できません。


ステップ 4 レコードのリストから、検索条件と一致するコール ピックアップ番号、パーティション、またはピックアップ グループ名をクリックします。

選択したコール ピックアップ番号がウィンドウに表示されます。


 

関連項目

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「コール ピックアップ グループ番号の削除」

「ピックアップ グループの設定値」

コール ピックアップ グループ番号の追加

コール ピックアップ グループ番号を Cisco CallManager データベースに追加する手順は、次のとおりです。

手順


ステップ 1 Feature > Call Pickup の順に選択します。

ステップ 2 ウィンドウの右上にある Add a New Call Pickup Number リンクをクリックします。

Call Pickup Number Configuration ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 適切な設定値を入力します( 表 41-1 を参照)。

ステップ 4 Insert をクリックして、新規コール ピックアップ グループ番号をデータベースに保存します。


 

関連項目

「ピックアップ グループの設定」

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「コール ピックアップ グループ番号の削除」

「ピックアップ グループの設定値」

「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ グループ番号のコピー

コール ピックアップ グループ番号をコピーする手順は、次のとおりです。

手順


ステップ 1 Feature > Call Pickup の順に選択します。


) Copy をクリックすると、Find List ウィンドウからコール ピックアップ番号をコピーできます。また、Call Pickup Number Configuration ウィンドウからコール ピックアップ番号を選択して設定をコピーできます。


ステップ 2 Find List Call Pickup Numbers ウィンドウから、コピーするコール ピックアップ番号を選択します。

Call Pickup Number Configuration ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 Copy ボタンをクリックします。

ステップ 4 設定値を更新します( 表 41-1 を参照)。

ステップ 5 Insert をクリックして、新規コール ピックアップ グループ番号をデータベースに保存します。


 

関連項目

「ピックアップ グループの設定」

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「コール ピックアップ グループ番号の削除」

「ピックアップ グループの設定値」

「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ グループ番号の更新

コール ピックアップ グループ番号を更新する手順は、次のとおりです。コール ピックアップ グループ番号を更新すると、そのコール ピックアップ グループに割り当てられている電話番号がすべて、Cisco CallManager によって自動的に更新されます。

手順


ステップ 1 「コール ピックアップ グループ番号の検索」の手順を使用して、コール ピックアップ グループ番号またはグループ番号の範囲を見つけます。

ステップ 2 更新するコール ピックアップ グループ番号をクリックします。

ステップ 3 該当するフィールドを更新します( 表 41-1 を参照)。

ステップ 4 Update をクリックして、変更内容をデータベースに保存します。


 

関連項目

「ピックアップ グループの設定」

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の削除」

「ピックアップ グループの設定値」

「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ グループ番号の削除

Cisco CallManager データベースからコール ピックアップ グループ番号を削除する手順は、次のとおりです。

始める前に

回線または電話番号に割り当てられたコール ピックアップ グループ番号は削除できません。このコール ピックアップ グループを使用している電話番号のリストを表示するには、 Dependency Records リンクをクリックします。Dependency Records がシステムで使用可能になっていない場合、Dependency Records Summary ウィンドウにメッセージが表示されます。Dependency Records の詳細については、「Dependency Records へのアクセス」を参照してください。それらの電話番号に対してコール ピックアップを再び使用可能にするには、各電話番号を新しいコール ピックアップ グループに割り当て直す必要があります。詳細については、「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」を参照してください。

手順


ステップ 1 「コール ピックアップ グループ番号の検索」の手順を使用して、コール ピックアップ グループ番号またはグループ番号の範囲を見つけます。

ステップ 2 削除するコール ピックアップ グループ番号またはグループ番号の範囲をクリックします。

ステップ 3 Delete をクリックします。

削除したコール ピックアップ グループは、コール ピックアップ番号のリストに表示されなくなります。


 

関連項目

「ピックアップ グループの設定」

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

他グループ コール ピックアップに関するピックアップ グループの定義

この項では、ユーザのグループにピックアップ グループを関連付けて、このグループへの着信コールに対して応答する方法を説明します。グループには最大 10 のピックアップ グループを関連付けることができます。関連付けられたピックアップ グループへのコールに対しては、グループ リストに関連付けられた最初のピックアップ グループから順に、最後のピックアップ グループまで応答します。リストの編成は、Pickup Group Configuration ウィンドウで行うことができます( 表 41-1 を参照)。

Cisco CallManager システム ガイド 』の「コール ピックアップの概要」の項も参照してください。

手順


ステップ 1 「コール ピックアップ グループ番号の検索」の手順を使用して、自分のグループを見つけます。

ステップ 2 Pickup Group Configuration ウィンドウで、Associated Pickup Group Information 領域までスクロールします。

ステップ 3 該当するフィールドに情報を入力します( 表 41-1 を参照)。

ステップ 4 Update をクリックします。


 

関連項目

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「ピックアップ グループの設定値」

ピックアップ グループの設定値

表 41-1 では、ピックアップ グループの設定値について説明します。

 

表 41-1 ピックアップ グループの設定値

フィールド
説明
ピックアップ グループ情報

Pickup Group Name

最大で 30 文字の英数字を入力できます。たとえば、Operations と入力します。ピックアップ グループ名は、ピックアップ グループ番号と関連付けられます。ピックアップ グループを選択するときは、ピックアップ グループ名を選択します。

Pickup Group Number

追加するコール ピックアップ グループに対して、固有の電話番号(整数)を入力します。

Route Partition

パーティションを使用して、コール ピックアップ グループへのアクセスを制限する場合は、ドロップダウン リスト ボックスから、希望するパーティションを選択します。コール ピックアップ グループへのアクセスを制限しない場合は、ルート パーティションに <None> を選択します。

Max List Box Items エンタープライズ パラメータを使用して、このドロップダウン リスト ボックスで表示するパーティションの数を設定することができます。Max List Box Items エンタープライズ パラメータで設定された数よりもパーティションの数が多い場合、省略記号ボタン( ... )がドロップダウン リスト ボックスの横に表示されます。 ... ボタンをクリックすると、Select Partition ウィンドウが表示されます。 List items where Name contains フィールドにパーティション名の一部を入力します。 Select item to use ボックスに表示されるパーティションのリストで希望するパーティション名をクリックし、 OK をクリックします。


) リスト ボックスの最大項目を設定するには、System > Enterprise Parameters の順に選択し、CCMAdmin Parameters を選択します。



) コール ピックアップ グループ番号とパーティションの組み合せが、Cisco CallManager クラスタ内で固有であることを確認してください。


関連付けられたピックアップ グループの情報:ピックアップ グループに追加するピックアップ番号を検索する

Route Partition

この表にあるピックアップ グループ情報(上記)の Route Partition を参照してください。

Pickup Numbers Contain

検索するピックアップ グループの DN の全体または一部を入力して、 Find をクリックします。

Available Call Pickup Numbers/Route Partition

Associated Pickup Group Information 領域の Associated pickup group リストにメンバーを追加するには、このリストから DN/パーティションを選択して、 Add to Pickup Group をクリックします。

関連付けられたピックアップ グループの情報:現在のピックアップ グループ メンバー

Selected Pickup Numbers/Route Partition

Pickup Numbers/Route Partition リストの順序を変更するには、このボックスの右側にある上矢印と下矢印を使用して、順序を移動します。リストの順序を逆にするには、 Reverse Order of Selected Numbers をクリックします。このボックスから Removed Pickup Numbers/Route Partition ボックスに DN/パーティションを移動するには、このボックスの下にある上矢印と下矢印を使用します。

Removed Pickup Numbers/Route Partition

このボックスから Selected Pickup Numbers/Route Partition ボックスに DN/パーティションを移動するには、このボックスの上にある上矢印と下矢印を使用します。

関連項目

「ピックアップ グループの設定」

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て

コール ピックアップ グループ番号を電話番号に割り当てる手順は、次のとおりです。コール ピックアップ グループに割り当てられている電話番号に限り、両方のタイプ(コール ピックアップとグループ コール ピックアップ)のコール ピックアップを使用できます。

始める前に

コール ピックアップ グループ番号を電話番号に割り当てるには、事前に、そのグループ用の番号を作成しておく必要があります。グループ用の番号を作成する手順については、「コール ピックアップ グループ番号の追加」を参照してください。

手順


ステップ 1 Device > Phone の順に選択します。

ステップ 2 コール ピックアップ グループに割り当てる電話機を検索するための検索条件を入力して、 Find をクリックします。

検索条件と一致する電話機のリストが表示されます。

ステップ 3 コール ピックアップ グループ番号を割り当てる電話機を選択します。

ステップ 4 Directory Numbers リストから、コール ピックアップ グループ番号を割り当てられる電話番号を選択します。

ステップ 5 Call Pickup Group ドロップダウン リスト ボックスから、希望するコール ピックアップ グループ名を選択します。

ステップ 6 変更をデータベースに保存するため、 Update をクリックします。


 

関連項目

「ピックアップ グループの設定」

「コール ピックアップ グループ番号の検索」

「コール ピックアップ グループ番号の追加」

「コール ピックアップ グループ番号の更新」

「コール ピックアップ グループ番号の削除」