Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド Release 4.0(1)
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発行日;2012/02/04 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

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A

AAR

MLPP の通信 11-31

Alternate Party Diversion (APD)

説明 11-8

例(図) 11-9

C

CDR

Precedence コール用の録音 11-28

Channel Nonpreemptable 11-13

Cisco Call Back

Cisco Extended Functions サービス 4-5

インストール 4-11

インタラクションおよび制限事項 4-10

概要 4-1

サービス パラメータの設定 4-16

システム要件 4-9

設定 4-12

設定チェックリスト 4-13

説明 4-2

ソフトキー テンプレート 4-13

Cisco CallManager

Cisco CallManager AutoAttendant 用の設定 6-8

MOH サーバ 5-10

Cisco CallManager AA

トラブルシューティング A-30

Cisco CallManager AutoAttendant 6-8 , 6-13 , 6-25 , 6-27

Cisco CRA に追加 6-22

CTI ポートの追加 6-10

CTI ルート ポイントの追加 6-9

アップグレード 6-7

インスタンスの変更 6-24

インストール 6-6

インストールの要件 6-5

音声名のアップロード 6-29

カスタマイズ 6-24

管理 6-30

概要 6-3

コンポーネント 6-4

再インストール 6-7

スクリプト 6-3

説明 6-1

ディレクトリ サーバの設定 6-13

理解 6-2

Cisco CallManager エクステンション モビリティ

アップグレード 1-16

一般的な問題、解決 A-2

インストール 1-15

エラーの解決 A-4

概要 1-1

システム要件 1-12

使用 1-38

設定 1-18

設定チェックリスト 1-21

設定チェックリスト(表) 1-21

設定の例 1-20 , 1-21

説明 1-4

追加 1-23

デバイス プロファイル 1-2

登録 1-36

トラブルシューティング A-1

ユーザ デバイス プロファイル、関連付け 1-34

例(図) 1-5

ログアウトのコール フロー 1-10

ログインのコール フロー 1-9

Cisco CallManager の設定 6-8

Cisco CRA

トレース設定の表示 6-30

Cisco CRA Engine

Cisco CallManager AutoAttendant の設定 6-13

Cisco CallManager AutoAttendant の追加 6-22

CTI ポート グループの追加 6-19

JTAPI サブシステムの設定 6-17

起動および停止 6-30

Cisco CRA Engine の設定 6-13

Cisco Customer Response プラットフォーム

コンポーネント 6-4

Cisco IP Manager Assistant

トラブルシューティング A-7

Cisco IP Manager Assistant (IPMA)

Assistant Console アプリケーションのインストール 2-57 , 3-39

Bulk Administration Tool 1-14 , 2-11 , 3-10

Cisco IPMA サービスの開始 2-35 , 3-21

Cisco IP Phone サービス、設定のヒント 2-35

Cisco IP Phone のインターフェイス 2-6 , 3-6

LDAP の設定項目(表) 2-54 , 3-36

Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) 3-13

アーキテクチャの概要 2-2 , 3-2

アシスタントのインターフェイス 2-8 , 3-7

アシスタントの共通回線と着信インターコム回線の設定 3-30

インストールとアクティブ化 2-15 , 3-14

エクステンション モビリティ 2-11 , 3-11

共通回線サポートの設定チェックリスト(表) 3-15

共通回線用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て 3-25

コール検索スペースとパーティション

設定のヒント 2-28

サービス パラメータの設定 2-31 , 3-19

システム要件 2-9 , 3-9

詳細 2-59 , 3-41

制限事項 2-14 , 3-13

ソフトキー 2-8 , 3-8

ダイヤル規則の設定 2-53 , 3-35

データベースおよびディレクトリ アクセス アーキテクチャ

理解 2-7 , 3-6

デスクトップのインターフェイス 2-6 , 3-5

電話機

設定のヒント 2-40 , 3-24

プロキシ回線サポートの設定チェックリスト(表) 2-17

プロキシ回線でのシステム設定 2-22

プロキシ回線用の Configuration Wizard 2-23

プロキシ回線用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て 2-42

変換パターン

設定のヒント 2-31

マネージャおよびアシスタント管理用のインターフェイス 2-9 , 3-8

マネージャおよびアシスタントの電話機の設定 2-36 , 3-22

マネージャおよびアシスタントへの情報提供 3-38

マネージャのインターフェイス 2-7 , 3-7

理解 2-3 , 3-3

ルート ポイント

設定のヒント 2-30

レポート ツール 2-12 , 3-11

Cisco IP Manager Assistant(IPMA)

アシスタント プロキシおよび着信用インターコム回線の設定 2-47

更新 2-46 , 2-52 , 3-29 , 3-34

削除 2-45 , 2-50 , 3-28 , 3-33

マネージャ対応のプライマリ回線および着信用インターコム回線の設定 2-42 , 3-25

Cisco IP Phone サービス

Cisco IP Manager Assistant (IPMA)

設定のヒント 2-35

Cisco WebDialer 13-1

computer management(デバイス ドライバ)ウィンドウ(図) 5-28

CTI ポート

Cisco CallManager AutoAttendant 用に追加 6-10

Cisco CRA への追加 6-19

CTI ルート ポイント

Cisco CallManager AutoAttendant 用に追加 6-9

Cisco IP Manager Assistant (IPMA)設定のヒント 2-30

C ワリコミ

ソフトキー 7-6

C 割り込み

共有会議ブリッジでのアクティブ化 7-12

I

Indication Enabled 11-6

J

JTAPI サブシステム、設定 6-17

L

LDAP

Cisco IPMA の設定項目(表) 3-36

M

Malicious Call ID

Cisco CallManager での機能の使用 10-2

機能コード 10-2

MCID 機能の削除 10-11

アラームの設定 10-8

インストール 10-6

インタラクション 10-3

概要 10-1

サービス 10-1

サービス パラメータの設定 10-8

システム要件 10-3

詳細 10-13

制限事項 10-5

設定チェックリスト(表) 10-6

説明

ソフトキー テンプレートの追加 10-9

トラブルシューティング 10-12

ユーザへの MCID の提供 10-10

Malicious Call IDentification (MCID)、Malicious Call ID を参照

MCGP

および MLPP 11-32

MLPP

CDR の録音 11-28

MGCP 11-32

Precedence

Alternate Party Diversion(APD) 11-8

Alternate Party Diversion の例(図) 11-9

コールの設定 11-7

説明 11-3

パターン 11-6

Precedence パターン

説明 11-20

例(図) 11-21

Precedence レベル(表) 11-4

Preemption

User Access Channel Nonpreemptable 11-13

共通ネットワーク ファシリティ 11-14

共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-15

詳細 11-11

受信 11-10

説明 11-5

ユーザ アクセス 11-11

ユーザ アクセスの例(図) 11-12

有効化 11-10

リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-16

PRI 11-32

アクティブ化 11-34

アナウンス

許可されていない優先順位 11-18

許可されていない優先順位(図) 11-19

説明 11-17

通話中のステーション 11-20

ブロックされた優先コール 11-19

ブロックされた優先コール(図) 11-20

インジケータ 11-6

インストール 11-34

インタラクション 11-32

エンタープライズ パラメータ 11-37

回線機能のインタラクション 11-28

階層設定 11-26

概要 11-2

共通回線 11-30

コール待機 11-30

コール転送 11-29 , 11-30

コール保存 11-31

サービス パラメータ 11-28

詳細 11-38

自動代替ルーティング(AAR) 11-31

制限事項 11-32 , 11-33

設定 11-34

設定チェックリスト(表) 11-35

説明 11-1

トランク選択

説明 11-23

例(図) 11-25

ドメイン 11-6

番号計画

説明 11-20

例(図) 11-21

用語 11-3

MOH 5-29 , 5-44

CD-ROM 5-14

オーディオ ソース 5-13

更新 5-31

コピー 5-33

コンフィギュレーション設定(表) 5-36

削除 5-34

設定 5-30

説明 5-13

追加 5-30

オーディオ ソースの管理 5-16

オーディオ ソースの作成 5-15

機能

5-8

管理性 5-11

サーバの管理性 5-9

サーバの冗長化 5-10

サーバのスケーラビリティ 5-9

データベースのスケーラビリティ 5-11

データベース要件 5-10

機能性 5-6

コールパークの例 5-8

固定オーディオ ソース

コンフィギュレーション設定(表) 5-41

説明 5-39

サーバ

perfmon カウンタ 5-25

管理性 5-9

検索 5-45

更新 5-48

コピー 5-49

削除 5-50

冗長化 5-10

スケーラビリティ 5-9

説明 5-12

追加 5-47

データベース要件 5-10

特徴 5-8

リセット 5-52

サーバ コンフィギュレーションの設定(表) 5-53

サポートされている機能 5-8

詳細 5-57

設定 5-29 , 5-44

設定チェックリスト(表) 5-23

説明 5-1

定義 5-2

データベースのスケーラビリティ 5-11

特徴 5-4

トピック一覧 5-1

パフォーマンスの監視

computer management(デバイス ドライバ)ウィンドウ(図) 5-28

概要(表) 5-24

サービスの状態 5-26

デバイス ドライバの状態 5-27

フェールオーバーとフォールバック 5-22

保留転送の例 5-7

ユーザ保留の例 5-7

要件および制限事項 5-20

要件と制限事項 5-20

理解 5-2

Multilevel Precedence and Preemption

CDR の録音 11-28

MGCP 11-32

Precedence

Alternate Party Diversion(APD) 11-8

Alternate Party Diversion の例(図) 11-9

コールの設定 11-7

説明 11-3

パターン 11-6

Precedence パターン

説明 11-20

例(図) 11-21

Precedence レベル(表) 11-4

Preemption

User Access Channel Nonpreemptable 11-13

共通ネットワーク ファシリティ 11-14

共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-15

詳細 11-11

受信 11-10

説明 11-5

ユーザ アクセス 11-11

ユーザ アクセスの例(図) 11-12

有効化 11-10

リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-16

アクティブ化 11-34

アナウンス

許可されていない優先順位 11-18

許可されていない優先順位(図) 11-19

説明 11-17

通話中のステーション 11-20

ブロックされた優先コール 11-19

ブロックされた優先コール(図) 11-20

インジケータ 11-6

インストール 11-34

インタラクション 11-32

エンタープライズ パラメータ 11-37

回線機能のインタラクション 11-28

階層設定 11-26

概要 11-2

共通回線 11-30

コール待機 11-30

コール転送 11-29 , 11-30

コール保存 11-31

サービス パラメータ 11-28

詳細 11-38

自動代替ルーティング(AAR) 11-31

制限事項 11-32 , 11-33

設定 11-34

設定チェックリスト(表) 11-35

説明 11-1

トランク選択

説明 11-23

例(図) 11-25

ドメイン 11-6

番号計画

説明 11-20

例(図) 11-21

用語 11-3

N

Nonpreemptable User Access Channel 11-13

P

PCM ファイル要件

カスタム呼び出し音タイプ用 12-3

perfmon カウンタ

MOH サーバの表示に使用 5-25

カウンタの説明(表) 5-26

Precedence

Alternate Party Diversion (APD)

説明 11-8

例(図) 11-9

CDR の録音 11-28

Unauthorized 11-18

Unauthorized(図) 11-19

コールの設定 11-7

説明 11-3

通話中のステーション 11-20

パターン

MLPP(図) 11-21

アクセス制御 11-20

設定 11-6

ブロックされた 11-19

ブロックされた(図) 11-20

レベル(表) 11-4

Preemption

User Access Channel Nonpreemptable 11-13

共通ネットワーク ファシリティ 11-14

共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-15

詳細 11-11

受信 11-10

説明 11-5

ユーザ アクセス 11-11

ユーザ アクセスの例(図) 11-12

有効化 11-10

リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-16

PRI

および MLPP 11-32

R

Redirector サーブレット

設定 13-10

RingList.xml ファイル形式 12-2

T

Trr リトライ タイマーのあるプリエンプションの例(図) 11-16

W

WebDialer

Redirector サーブレット 13-2

Webdialer サーブレットの設定 13-8

アップグレード 13-7

アプリケーション ダイヤル規則の設定 13-11

インストールとアクティブ化 13-6

インタラクションおよび制限事項 13-5

概要 13-1

サービス パラメータ 13-9

サーブレット 13-2

システム要件 13-5

詳細 13-14

冗長性 13-4

設定チェックリスト(表) 13-8

トラブルシューティング A-40

トレース設定 13-13

プロキシ ユーザの作成 13-12

WebDialer サーブレット

設定 13-8

アクセス制御

MLPP 番号計画

説明 11-20

例(図) 11-21

優先パターン

説明 11-20

例(図) 11-21

アナウンス

MLPP 11-17

許可されていない Precedence 11-18

許可されていない Precedence(図) 11-19

通話中のステーション 11-20

ブロックされた Precedence コール 11-19

ブロックされた優先コール(図) 11-20

アプリケーション ダイヤル規則

WebDialer 用の設定 13-11

ウェルカム プロンプトの設定 6-27

ウェルカム プロンプトの録音 6-25

エラー

Cisco CallManager エクステンション モビリティ A-4

エンタープライズ パラメータ

MLPP 11-37

オーディオ ソース

MOH CD-ROM 5-14

MOH 用 5-13

MOH 用に管理 5-16

MOH 用に作成 5-15

マルチキャスト 5-16

ユニキャスト 5-16

音声名、アップロード 6-29

回線

MLPP とのインタラクション 11-28

カスタム電話呼び出し音

PCM ファイルの要件 12-3

概要 12-1

作成 12-4

詳細 12-4

機能

Cisco IP Manager Assistant (IPMA)

Bulk Administration Tool 1-14 , 2-11 , 3-10

Cisco IP Phone サービス 2-35

Cisco IP Phone のインターフェイス 2-6 , 3-6

Multilevel Precedence and Preemption (MLLP) 3-13

アーキテクチャについて 2-2 , 3-2

アシスタントのインターフェイス 2-8 , 3-7

エクステンション モビリティ 2-11 , 3-11

共通回線サポートの設定チェックリスト(表) 3-15

コール検索スペースとパーティション 2-28

ソフトキー 2-8 , 3-8

データベースおよびディレクトリ アクセス アーキテクチャについて 2-7 , 3-6

デスクトップのインターフェイス 2-6 , 3-5

電話機 2-40 , 3-24

プロキシ回線サポートの設定チェックリスト(表) 2-17

変換パターン 2-31

マネージャおよびアシスタント管理用のインターフェイス 2-9 , 3-8

マネージャのインターフェイス 2-7 , 3-7

理解 2-3 , 3-3

ルート ポイント 2-30

レポート ツール 2-12 , 3-11

Malicious Call ID (MCID) 10-1

Multilevel Precedence and Preemption (MLPP)

Cisco IPMA での使用 3-13

WebDialer 13-1

コールパーク 8-1

即時転送 9-1

プライバシー 7-1

割り込み 7-1

共通回線

MLPP の通信 11-30

共通ネットワーク ファシリティ プリエンプション

説明 11-14

リトライ タイマー Trr のある例(図) 11-16

例(図) 11-15

共有会議ブリッジ

C 割り込み 7-12

組み込み会議ブリッジ

割り込み 7-11

コール検索スペース

Cisco IP Manager Assistant (IPMA)

設定のヒント 2-28

コール待機

MLPP の通信 11-30

コール転送

MLPP の通信 11-29 , 11-30

コールパーク

MOH の例 5-8

インストールとアクティブ化 8-9

インタラクション 8-6

概要 8-1 , 8-2

サービス パラメータの設定 8-11

システム要件 8-5

詳細 8-18

使用例 8-2

制限事項 8-8

設定 8-9

設定項目(表) 8-16

設定チェックリスト(表) 8-10

トラブルシューティング 8-18

番号の検索 8-11

番号の更新 8-14

番号の削除 8-15

番号の追加 8-14

コール保存

MLPP での 11-31

サービス

Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-16

Cisco CallManager エクステンション モビリティ、追加 1-23

サービス パラメータ

CDR 10-8

MLPP 11-28

WebDialer 13-9

プライバシー 7-16

割り込み 7-16

自動代替ルーティング(AAR)

MLPP の通信 11-31

冗長化

MOH サーバ 5-10

冗長性

WebDialer 13-4

即時転送

インストールとアクティブ化 9-11

インタラクション 9-8

概要 9-1

サービス パラメータの設定 9-12

システム要件 9-2

詳細 9-13

使用 9-3 , 9-5

制限事項 9-9

設定チェックリスト(表) 9-11

トラブルシューティング A-38

ソフトキー

C ワリコミ 7-6

ワリコミ 7-5

ソフトキー テンプレート

MCID 10-9

帯域幅

MLPP の AAR で不十分 11-31

帯域幅が不十分

MLPP の AAR 11-31

転送保留、MOH の例 5-7

テンプレート、ソフトキー

MCID 10-9

ディレクトリ サーバの設定、Cisco CallManager AutoAttendant 6-13

データベース

スケーラビリティ 5-11

デバイス

ドライバの状態、確認 5-27

デバイス プロファイル

~および Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-2

電話機

カスタム呼び出し音

PCM ファイルの要件 12-3

概要 12-1

作成 12-1 , 12-4

トラブルシューティング

Cisco CallManager AA A-30

Cisco CallManager エクステンション モビリティ A-1 , A-4

Cisco IP Manager Assistant A-7

WebDialer A-40

即時転送 A-38

割り込み A-37

トランク

MLPP の選択

説明 11-23

例(図) 11-25

トレース設定

WebDialer 13-13

ドメイン

MLPP の識別子 11-6

番号計画

MLPP アクセス制御 11-20

MLPP(図) 11-21

パラメータ、サービス

CDR 10-8

ファイル形式

RingList.xml 12-2

プライバシー

アクティブ化 7-12

インストールとアクティブ化 7-11

インタラクションおよび制限事項 7-9

概要 7-1

サービス パラメータ 7-16

システム要件 7-8

詳細 7-17

設定チェックリスト(表) 7-15

プロキシ ユーザ

WebDialer 用に作成 13-12

プロンプト、Cisco CallManager AutoAttendant 6-25

プロンプトの変更 6-25

変換パターン

Cisco IP Manager Assistant (IPMA)、設定のヒント 2-31

マルチキャスト

MOH 用オーディオ ソース 5-16

設定チェックリスト(表) 5-19

説明 5-16

ユーザ保留、MOH の例 5-7

ユニキャスト

MOH のオーディオ ソース 5-16

説明 5-16

要件

Cisco Call Back 4-9

Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-12

リトライ タイマー Trr の例(図) 11-16

ログアウトのコール フロー

Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-10

ログインのコール フロー

Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-9

ワリコミ

ソフトキー 7-5

割り込み

インストールとアクティブ化 7-11

インタラクションおよび制限事項 7-9

概要 7-1

組み込み会議ブリッジでのアクティブ化 7-11

サービス パラメータ 7-16

システム要件 7-8

詳細 7-17

設定チェックリスト(表) 7-13

トラブルシューティング A-37