Cisco CallManager システム ガイド リリース 3.3(2)
Cisco Unity メッセージングの 統合
Cisco Unity メッセージングの統合
発行日;2012/01/09 | 英語版ドキュメント(2009/02/14 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

Cisco Unity メッセージングの統合

システム要件

統合の概要

Cisco Unity 設定チェックリスト

参考情報

Cisco Unity メッセージングの統合

Cisco Unity は、Windows 2000 をベースにした通信ソリューションから構成されています。この統合された環境ではボイスメール配信と統合メッセージングが提供されます。

ユニファイド メッセージング環境は、ユーザがあらゆるタイプのメッセージを同一の受信ボックスで管理することができることを意味します。Cisco Unity は、Exchange サーバまたは Domino サーバ(Cisco Unity 4.0(x) 以降の場合)と協調して動作し、すべてのメッセージ、つまり、ボイスメールと電子メールの両方を収集し、1 つのメッセージ ストアに保存します。ユーザは、タッチトーン電話機やインターネットを利用して、コンピュータ上のボイスメールおよび電子メール メッセージにアクセスできます。

Cisco CallManager に Cisco Unity メッセージング システムを統合するための手順の詳細は、『 Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity』を参照してください

この章の構成は、次のとおりです。

「システム要件」

「統合の概要」

「Cisco Unity 設定チェックリスト」

「参考情報」

システム要件

ご使用の電話システムと Cisco Unity サーバに関する要件は、次のとおりです。特定バージョンの情報は、『 Cisco Unity Integration Guide for Cisco Unity』を参照してください。

電話システム

Cisco CallManager ソフトウェアが Cisco IP テレフォニー アプリケーション サーバ上で動作中。

ネットワークに接続するすべての電話回線、IP Phone、その他の H.323 準拠のデバイスやソフトウェア(Cisco Virtual Phone、Microsoft NetMeeting クライアントなど)に対するシスコのライセンス、および Cisco Unity の各ポートごとに 1 つのライセンス。

Cisco CallManager 内線用の IP Phone。

各ロケーションで IP Phone をネットワークに接続する LAN 接続先。

Cisco Unity Server

Cisco Unity システムはインストール済みで、『 Cisco Unity Installation Guide 』に説明してある統合準備が完了していること。

システム キーで、統合タイプが「TAPI」に設定され、適切な数のボイスメール ポートが使用可能になっていること(Cisco Unity 3.1(x) 以前の場合)。2 つの電話システム(Cisco CallManager と、別の IP Phone 以外のシステム)に Cisco Unity を統合する場合は、「Multiple Integrations」にシステム キーの統合タイプを設定する必要があります。

適切な数のボイスメール ポートが使用可能なライセンス。

統合の概要

統合では、LAN を使用して、Cisco Unity と Cisco CallManager が接続されます。ゲートウェイが、PSTN への接続を提供します。図 24-1 に、このような接続を示しています。

図 24-1 電話システムと Cisco Unity の間の接続

 

次に、外線が Cisco AVVID ネットワーク内を通過するパスの概要をステップごとに説明します。

1. コールが外部着信すると、Cisco ゲートウェイは、Cisco CallManager がインストールされているマシンに LAN 経由でコールを送信する。

2. Cisco CallManager の回線が Cisco Unity にコールをルーティングするように設定されている場合、CallManager は使用可能な Cisco Unity の内線にコールをルーティングする。

3. Cisco Unity はコールに応答し、通話開始のあいさつを再生する。

4. 通話開始のあいさつ中、発信者は加入者の名前または内線を入力する(例:1234)。

5. Cisco Unity は、内線 1234 へのコールがあることを Cisco CallManager に通知する。

6. この時点では、監視転送とリリース転送のどちらを実行するように Cisco Unity が設定されているかによって、コールのパスは異なる。詳細は、『 Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity 』を参照してください。

Cisco Unity 設定チェックリスト

表 24-1 に、Cisco Unity ボイスメール システムを設定する手順を示します。

 

表 24-1 Cisco Unity 設定チェックリスト

設定ステップ
手順および関連トピック

ステップ 1

Cisco CallManager および Cisco Unity のシステム要件が満たされていることを確認する。

「システム要件」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 2

Cisco Unity に接続する各ポートにボイスメール ポートを追加する。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「Cisco ボイスメール ポートの設定」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 3

MWI とボイスメール内線を指定する。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「サービス パラメータの設定」

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「メッセージ受信の設定」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 4

ボイスメール ポート用のボイスメール パイロット番号を追加する。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「Cisco ボイスメール パイロットの設定」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity』

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity』

ステップ 5

ボイスメール プロファイルをセットアップする。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「ボイスメール プロファイルの設定」

『Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity』

ステップ 6

ボイスメールのサービス パラメータをセットアップする。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「サービス パラメータの設定」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity』

ステップ 7

着信コールが Cisco Unity の応答ポートだけに転送されるようにボイスメール ポートをセットアップする(Cisco Unity 4.0(x) 以降の場合)。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「Cisco ボイスメール ポートの設定」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 8

Cisco CallManager の複数のクラスタに対して、MWI ポートをセットアップする。

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「メッセージ受信の設定」

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 9

ゲートウェイの DTMF リレー機能を使用可能にする。

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 10

TAPI サービス プロバイダーをインストール、設定、およびテストする(Cisco Unity 3.1(x) 以前の場合)。

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 11

Cisco Unity を統合用に設定する(Cisco Unity 3.1(x) 以前の場合)。

Cisco Unity と Cisco CallManager の間の新しい統合を作成する(Cisco Unity 4.0(x) 以降の場合)。

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

ステップ 12

統合をテストする。

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

『Cisco Unity Troubleshooting Guide』

電話システムのインストール ガイドを参照。

ステップ 13

Cisco Unity フェールオーバー用にセカンダリ サーバを統合する(Cisco Unity フェールオーバーがインストールされている場合に使用)。

Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity

『Cisco Unity Failover Guide』

参考情報

参考資料

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「Cisco ボイスメール ポートの設定」

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の 「サービス パラメータの設定」

『Cisco CallManager Integration Guide for Cisco Unity』

『Cisco Unity Installation Guide』

『Cisco Unity Troubleshooting Guide』