Cisco Unified CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド
Cisco Unified Communications Manager アシスタント ユーザ レポートの設定
Cisco Unified Communications Manager アシスタント ユーザ レポートの設定
発行日;2012/02/01 | 英語版ドキュメント(2010/02/22 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 4MB) | フィードバック

目次

Cisco Unified Communications Manager アシスタント ユーザ レポートの設定

使用状況レポートの設定

のマネージャ用コール使用状況レポートの設定

Assistant Call Usage for Cisco Unified Communications Manager のアシスタント用コール使用状況アシスタント レポートの設定

関連資料

その他のシスコ製品マニュアル

Cisco Unified Communications Manager アシスタント ユーザ レポートの設定

CAR では、次の 3 レベルのユーザ向けにレポート機能が用意されています。

管理者:ロード バランシング、システム パフォーマンス、トラブルシューティングの参考にできるシステム レポートが生成されます。

マネージャ:予算管理またはセキュリティ目的でコールをモニタリングする場合や、コールの音声品質を判定する場合に参考にできる、ユーザ、部門、および QoS のレポートが生成されます。

個別ユーザ:コールの請求レポートが生成されます。

この章の構成は、次のとおりです。

「Cisco Unified Communications Manager Assistant 使用状況レポートの設定」

「関連資料」

「その他のシスコ製品マニュアル」


) ジョブの機能により、ユーザは、この章で説明している各レポートにアクセスできない場合があります。


Cisco Unified Communications Manager Assistant 使用状況レポートの設定

CAR では、マネージャ、および、マネージャのコール管理を行うよう設定または割り当てられたアシスタントである、Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザのために、コール完了使用状況レポートが提供されます。CAR 管理者だけが、Cisco Unified Communications Manager Assistant レポートを生成できます。[Cisco Unified Communications Manager Assistant] メニューを使用すると、ユーザは、姓または名の一部または全体に基づいた簡素な検索機能を使用して、マネージャまたはアシスタントのすべてまたはサブセットを選択できます。これらのレポートは、必要に応じて、PDF 形式または CSV 形式のいずれかで生成し、電子メールで送信できます。さらに、時刻範囲を選択し、詳細レベル レポートまたは要約レベル レポートを生成することもできます。

マネージャ レポートには、マネージャだけが処理できるコール、マネージャのためにアシスタントが処理できるコール、および、そのいずれかに分類されるコールが含まれている可能性があります。マネージャ用の要約レポートには、各マネージャ用や各アシスタント用に、各コール分類タイプのコール数、コールの合計数、および、すべてのコールの合計接続時間(秒単位)が示されます。マネージャ用の詳細レポートには、各マネージャまたは各アシスタントの一方または両方用に、各コールについて、日付、発信時刻、発信元(発信番号)、宛先(着信番号)、コールの分類、接続時間(秒単位)が示され、また、マネージャ用に合計接続時間が示されます。

アシスタント レポートには、アシスタントだけが処理できるコールまたはマネージャのためにアシスタントが処理できるコール、および、そのいずれかに分類されるコールが含まれている可能性があります。アシスタント用の要約レポートには、各マネージャ(や各アシスタント)用の接続時間以外に、各タイプのコールの数および合計数が示されます。アシスタント用の詳細レポートには、すべてのマネージャ(やアシスタント)用に、各コールについて、日付、発信時刻、発信元(発信番号)、宛先(着信番号)、コールの分類、接続時間(秒単位)が示され、また、アシスタント用に合計時間が示されます。

この項では、次の手順について説明します。

「Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャ用コール使用状況レポートの設定」

「Assistant Call Usage for Cisco Unified Communications Manager のアシスタント用コール使用状況アシスタント レポートの設定」

Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャ用コール使用状況レポートの設定

この項では、Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャ用コール使用状況レポートを生成する方法について説明します。CAR 管理者だけが、Cisco Unified Communications Manager Assistant レポートを生成できます。

手順


ステップ 1 [User Reports] > [Cisco Unified Communications Manager Assistant] > [Manager Call Usage] を選択します。

[Call Usage for Manager] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 [Report Type] ドロップダウン リストから、[Summary] または [Detail] のいずれかを選択します。

ステップ 3 [Calls handled by] ドロップダウン リストから、[Manager]、[Assistant for Manager]、または [Manager & Assistant for Manager] を選択します。

ステップ 4 コール情報を見たい期間の日付範囲を選択します。

ステップ 5 [Select Manager(s)] ボックスで、[Select All Manager(s)] チェックボックスをオンにしてマネージャ ID を入力するか、または、[Select Manager(s)] リンクをクリックしてマネージャ ID を検索し、[Manager Id] フィールドに ID を入力します。

ステップ 6 [Add] をクリックします。

選択した ID が、[Selected Manager(s)] ボックスに表示されます。

ステップ 7 CSV 形式のレポートがほしい場合は、[Report Format] 領域で、CSV(カンマ区切り形式)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。PDF 形式のレポートがほしい場合は、[Report Format] 領域で PDF(Portable Document Format)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。

レポートが表示されます

ステップ 8 レポートをメールで送信する場合は、[Send Report] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメールでの送信」で説明されている手順を実行します。


) [Selected Manager(s)] リストからマネージャを削除する場合は、ID を選択し、[Remove] をクリックします。リストからすべてのマネージャを削除する場合は、[Remove All] をクリックします。



 

追加情報

「関連資料」を参照してください。

Assistant Call Usage for Cisco Unified Communications Manager のアシスタント用コール使用状況アシスタント レポートの設定

この項では、Cisco Unified Communications Manager Assistant のアシスタント用コール使用状況レポートを生成する方法について説明します。CAR 管理者だけが、これらのレポートを生成できます。

手順


ステップ 1 [User Reports] > [Cisco Unified Communications Manager Assistant] > [Assistant Call Usage] を選択します。

[Call Usage for Assistant] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 [Report Type] ドロップダウン リストから、[Summary] または [Detail] のいずれかを選択します。

ステップ 3 [Calls handled by] ドロップダウン リストから、[Assistant]、[Assistant for Manager]、または [Assistant & Assistant for Manager] を選択します。

ステップ 4 コール情報を見たい期間の日付範囲を選択します。

ステップ 5 [Select Assistant(s)] ボックスで、[Select All Assistant(s)] チェックボックスをオンにしてマネージャ ID を入力するか、または、[Select Assistant(s)] リンクをクリックしてアシスタント ID を検索し、[Assistant Id] フィールドに ID を入力します。

ステップ 6 [Add] をクリックします。

選択した ID が、[Selected Assistant(s)] ボックスに表示されます。

ステップ 7 CSV 形式のレポートがほしい場合は、[Report Format] 領域で、CSV(カンマ区切り形式)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。PDF 形式のレポートがほしい場合は、[Report Format] 領域で PDF(Portable Document Format)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。

ステップ 8 [View Report] ボタンをクリックします。

レポートが表示されます

ステップ 9 レポートをメールで送信する場合は、[Send Report] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメールでの送信」で説明されている手順を実行します。


) [Selected Assistant(s)] リストからマネージャを削除する場合は、ID を選択し、[Remove] をクリックします。リストからすべてのアシスタントを削除する場合は、[Remove All] をクリックします。



 

ステップ 10 すべてのユーザを追加したら、[User Search] ウィンドウで [Close] ボタンをクリックします。


 

追加情報

「関連資料」を参照してください。

その他のシスコ製品マニュアル

『Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』

『Cisco Unified Serviceability Administration Guide

Cisco Unified Communications Manager Call Detail Records Administration Guide