Cisco Unified CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド
CAR システム レポートについて
CAR システム レポートについて
発行日;2012/02/01 | 英語版ドキュメント(2010/06/08 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 4MB) | フィードバック

目次

CAR システム レポートについて

システム レポートの要約の説明

ユーザの検索

関連資料

その他のシスコ製品マニュアル

CAR システム レポートについて

CAR では、次の 3 レベルのユーザ向けにレポート機能が用意されています。

管理者:ロード バランシング、システム パフォーマンス、トラブルシューティングの参考にできるシステム レポートが生成されます。

マネージャ:予算管理またはセキュリティ目的でコールをモニタリングする場合や、コールの音声品質を判定する場合に参考にできる、ユーザ、部門、および QoS のレポートが生成されます。

個別ユーザ:ユーザごとのコールの請求レポートが生成されます。

この章の構成は、次のとおりです。

「システム レポートの要約の説明」

「ユーザの検索」

「関連資料」

「その他のシスコ製品マニュアル」


) ジョブの機能により、ユーザは、この章で説明している各レポートにアクセスできない場合があります。


システム レポートの要約の説明

CDR Analysis and Reporting では、マネージャ用と CAR 管理者用にシステム レポートが用意されます。マネージャまたは CAR 管理者だけが、QoS 要約レポートにアクセスできます。CAR 管理者だけが、他のすべてのレポートにアクセスできます。この項では、次のレポートについて取り上げます。

QoS

詳細:CAR 管理者が使用できます。QoS 詳細レポートでは、指定した期間に Cisco Unified Communications Manager ネットワークで着信コールと発信コールに分類される QoS レーティングが表示されます。システム全体でユーザ レベルでのすべてのコールの音声品質を監視するには、このレポートを使用します。ユーザが選択した CDR パラメータ、CMR パラメータ、および QoS パラメータのコール詳細により、特定の音声品質カテゴリをコールに割り当てるための基礎情報が示されます。

要約:マネージャおよび CAR 管理者が使用できます。このレポートでは、指定されたコールの分類および期間に達成された QoS グレードの分布を示す二次元円グラフが示されます。また、レポートでは、各 QoS のコールを要約する表も示されます。ユーザが選択した CDR パラメータ、CMR パラメータ、および QoS パラメータのコール詳細により、コールを特定の音声品質カテゴリに割り当てるための基礎情報が示されます。ネットワークを介してすべてのコールの音声品質を監視するには、このレポートを使用します。

ゲートウェイごと:CAR 管理者が使用できます。このレポートでは、ユーザが選択した QoS 基準に一致する、選択された各ゲートウェイでのコールの割合(%)が表示されます。このレポートは、時間ごと、日ごと、または週ごとに生成できます。

コール タイプごと:CAR 管理者が使用できます。このレポートでは、ユーザが選択した QoS 基準に一致する、選択された各コール タイプでのコールの割合(%)が表示されます。このレポートは、時間ごと、日ごと、または週ごとに生成できます。

トラフィック

要約:CAR 管理者が使用できます。このレポートでは、指定した期間のコール量に関する情報が示され、選択したコール タイプおよび QoS 音声カテゴリだけが含まれます。時間ごと、日ごと、週ごとに実行されたコール数を特定するには、このレポートを使用します。このレポートを使用すると、キャパシティ プランニング目的で、トラフィック パターンが高い場合と低い場合を確認できます。

内線番号ごとの要約:CAR 管理者が使用できます。このレポートでは、指定した期間および内線番号のセットでのコール量に関する情報が示されます。選択したコール タイプおよび内線番号だけが含まれます。レポートは、時間ごと、日ごと、または週ごとに生成できます。このレポートでは、指定したユーザ全体における使用状況レベルを集約することによって、使用度が高いユーザまたはグループを特定できます。

FAC/CMC

クライアント マター コード:CAR 管理者が使用できます。このレポートを使用すると、管理者は、発信番号と宛先番号、コールが発信された日付と時刻、コールの接続時間(秒単位)、および、選択された各クライアント マター コードに関連するコールのコール分類を参照できます。

認可コード名:CAR 管理者が使用できます。このレポートを使用すると、管理者は、発信番号と宛先番号、コールが発信された日付と時刻、コールの接続時間(秒単位)、コールの分類、および、選択された各認可コード名に関連するコールの認可レベルを参照できます。

認可レベル:CAR 管理者が使用できます。このレポートを使用すると、管理者は、発信番号と宛先番号、コールが発信された日付と時刻、コールの接続時間(秒単位)、認可コード名、および、選択された各認可レベルに関連するコールのコール分類を参照できます。

迷惑コールの詳細:CAR 管理者が使用できます。Cisco Unified Communications Manager の Malicious Call Identification(MCID; 迷惑呼の識別)サービスでは、迷惑コールが追跡されます。迷惑コール詳細レポートでは、指定された日付範囲での迷惑コールの詳細が表示されます。

優先コールの要約:CAR 管理者が使用できます。Cisco Unified Communications Manager コール優先サービスを使用すると、認証されたユーザが、優先度がより低い通話よりも優先されます。CAR 優先コール要約レポートの PDF 版では、選択した各優先度レベルについて、時刻、曜日、または日付ごとに、棒グラフの形式で優先値に対するコールの要約が表示されます。CAR により、各優先度レベルに関する 1 つのグラフ、コール レッグの数のリストが表示された各優先度レベルに関する表、および、優先度レベルごとのパーセントによる分布が要約された補足表が生成されます。CAR では、必要に応じてレポートが作成されます。レポートは自動生成されません。

システム概要:CAR 管理者が使用できます。Cisco Unified Communications Manager ネットワークの高レベルな図を参照するには、システム概要レポートを使用します。システム概要レポートでは、次のレポートが示されます。

課金情報に基づく上位 5 人のユーザ

課金情報に基づく上位 5 つの宛先

課金情報に基づく上位 5 つのコール

接続時間の長さに基づく上位 5 人のユーザ

接続時間の長さに基づく上位 5 人の宛先

接続時間の長さに基づく上位 5 人のコール

時刻ごとのトラフィックの要約:着信コール、内部電話、国際電話、市内電話、長距離電話、ネット電話、その他のコール、タンデム コール、および全コール

曜日ごとのトラフィックの要約:着信コール、内部電話、国際電話、市内電話、長距離電話、ネット電話、その他のコール、タンデム コール、および全コール

日付ごとのトラフィックの要約:着信コール、内部電話、国際電話、市内電話、長距離電話、ネット電話、その他のコール、タンデム コール、および全コール

QoS の要約

ゲートウェイ要約

CDR エラー:CAR 管理者が使用できます。このレポートでは、CAR Billing_Error テーブルのエラー レコード数およびそのエラーの原因の統計が示されます。CDR データのロード中に CAR で CDR エラーが発生したかどうかを特定するには、このレポートを使用します。このレポートでは、無効である CDR の割合(%)、および、CDR が無効であると分類された原因のリストが表示されます。

追加情報

「関連資料」を参照してください。

ユーザの検索

CAR の多くのレポートでは、検索機能が用意されていますので、ユーザを検索できます。QoS 詳細レポートおよび内線ごとのトラフィック要約レポートの CAR システム レポートでは、ユーザによる検索がサポートされます。[Send Report] ボタンを使用すると、生成可能なすべてのレポートを電子メールで送信できます。

始める前に

ユーザを検索できるようにするには、[System Reports] にあるウィンドウを使用する必要があります。

この項では、ユーザを検索する方法について説明します。

手順


ステップ 1 [Search Users] リンクをクリックします。

[User Search] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 [First Name] フィールドおよび [Last Name] フィールドに、ユーザの名または姓の文字を入力し、[Search] ボタンをクリックします。

同じウィンドウに [User Search Results] ウィンドウが表示され、入力した検索基準に一致するすべてのユーザのリストが表示されます。

ステップ 3 必要なユーザの行で、[Select] リンクをクリックします。

選択したユーザが、[User Search] ウィンドウの [List of Users] に追加されます。さらにユーザを追加する場合は、このステップを繰り返します。

ステップ 4 すべてのユーザを追加したら、[User Search] ウィンドウで [Close] ボタンをクリックします。


 

追加情報

「関連資料」を参照してください。

その他のシスコ製品マニュアル

『Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』

『Cisco Unified Serviceability Administration Guide

Cisco Unified Communications Manager Call Detail Records Administration Guide