Cisco Unified CallManager システム ガイド Release 5.1(3)
Cisco Unified CallManager Assistant
Cisco Unified CallManager Assistant
発行日;2012/01/11 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 5MB) | フィードバック

目次

Cisco Unified CallManager Assistant

Cisco Unified CallManager Assistant

Cisco Unified CallManager Assistant(Cisco Unified CM Assistant)機能を使用すると、マネージャとそのアシスタントが効果的に協力して作業できます。Cisco Unified CM Assistant は、プロキシ回線サポートと共有回線サポートの 2 つのオペレーション モードをサポートしています。どちらのモードも、マネージャ用の回線ごとに複数のコールをサポートしています。Cisco IP Manager Assistant サービスは、クラスタ内でプロキシ回線サポートと共有回線サポートの両方をサポートしています。

Cisco Unified CM Assistant の両方のモードは、マネージャ用の電話機拡張機能、および主にアシスタントが使用するデスクトップ インターフェイスから構成されています。Cisco Unified CM Assistant のプロキシ回線サポートには、コール ルーティング サービスが含まれます。

Cisco Unified CM Assistant がプロキシ回線サポートの場合、このサービスは、マネージャへのコールを代行受信し、事前設定済みのコール フィルタに基づいて、選択されたアシスタント、マネージャ、または他のターゲットにそのコールをルーティングします。マネージャは、コール ルーティングを動的に変更できます。たとえば、電話機上でソフトキーを押して、すべてのコールをアシスタントにルーティングするようサービスに指示し、それらのコールの状態を受信できます。

Cisco Unified CallManager ユーザには、マネージャとアシスタントがあります。Cisco Unified CM Assistant のプロキシ回線サポートのルーティング サービスは、マネージャ ユーザのコールを代行受信し、適切にルーティングします(Cisco Unified CM Assistant の共有回線サポートはルーティングをサポートしていません)。アシスタント ユーザは、マネージャの代わりにコールを処理します。Cisco Unified CM Assistant には、マネージャ用の機能とアシスタント用の機能が含まれています。

関連項目

Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「プロキシ回線サポートのある Cisco Unified CallManager Assistant」

Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「共有回線サポートのある Cisco Unified CallManager Assistant」