Cisco Unified Communications オペレーティング システム アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager Business Edition
ソフトウェア アップグレード
ソフトウェア アップグレード
発行日;2012/01/14 | 英語版ドキュメント(2010/04/09 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 1MB) | フィードバック

目次

ソフトウェア アップグレード

アップグレード前の作業

ソフトウェア アップグレードの考慮事項

ソフトウェア アップグレード手順の概要

アップグレード時の設定の変更

管理の変更

ユーザ プロビジョニング

アップグレード ファイルの取得

サポートされる SFTP サーバ

I/O スロットリングの影響

概要

サーバ モデル

書き込みキャッシュ

ソフトウェア アップグレード手順

ローカル ソースからのソフトウェアのアップグレードまたはロケールのインストール

リモート ソースからのソフトウェアのアップグレードまたはロケールのインストール

ブリッジ アップグレード

アップグレード後の作業

アップグレードの途中停止

以前のバージョンへの復帰

COP ファイル、ダイヤル プラン、およびロケールのインストール

COP ファイルのインストール

ダイヤル プランのインストール

ロケールのインストール

ロケールのインストール

Cisco Unified Communications Manager ロケール ファイル

TFTP サーバ ファイルの管理

カスタム ログオン メッセージの設定

ソフトウェア アップグレード

[ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] オプションを使用すると、次のようなインストールとアップグレードを実行できます。

[インストール/アップグレード(Install/Upgrade)]:アプリケーション ソフトウェアのアップグレード、Cisco Unified Communications Manager ロケール インストーラとダイヤル プランのインストール、Cisco Unity Connection ロケール のインストール、および、デバイス パック、電話機のファームウェア ロード、その他の COP ファイルのアップロードとインストールをする場合に、このオプションを使用します。

[TFTP ファイルの管理(TFTP File Management)]:電話機が使用するさまざまなデバイス ファイルを TFTP サーバにアップロードする場合に、このオプションを使用します。アップロード可能な TFTP サーバ ファイルには、カスタム呼出音、コールバック トーン、および電話機の背景画像などがあります。

この章の内容は、次のとおりです。

「アップグレード前の作業」

「ソフトウェア アップグレードの考慮事項」

「ソフトウェア アップグレード手順」

「アップグレード後の作業」

「アップグレードの途中停止」

「以前のバージョンへの復帰」

「COP ファイル、ダイヤル プラン、およびロケールのインストール」

「TFTP サーバ ファイルの管理」

「カスタム ログオン メッセージの設定」

アップグレード前の作業

アップグレードを開始する前に、次の作業を実行してください。

新しいリリースのリリース ノートを読んで、新しい機能について理解し、システムに関係する他の製品(JTAPI、IPMA、RTMT、IPCC、ファイアウォールなど)とアップグレード中に対話する方法を把握します。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition のリリース ノートは、次の URL にあります。

http://cisco.com/en/US/products/ps7273/prod_release_notes_list.html

新しいリリース用の必要なライセンス ファイルがあることを確認します。

Cisco Unified Communications Manager 5.x からアップグレードする場合は、ソフトウェア機能ライセンスを取得してください。ソフトウェア機能ライセンスによって、指定したライセンス バージョンの機能がシステムでアクティブになります。Cisco Unified Communications Manager 6.(x) 以降で 5.0 デバイス ライセンスを使用するには、必ずシステムで実行されている Cisco Unified Communications Manager バージョンのソフトウェア機能ライセンスを取得してください。

ライセンスの取得およびインストール方法に関する詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Administration Guide 』の「License File Upload」の章を参照してください。

アップグレードを開始する前に、システムをバックアップします。

[Cisco Unified サービスアビリティ(Cisco Unified Serviceability)] > [ツール(Tools)] > [サービスの有効化(Service Activation)] を選択して、Cisco Extension Mobility サービスをディセーブルにします。詳細については、『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide 』を参照してください。


) Cisco Extension Mobility サービスをディセーブルにした場合、Cisco Extension Mobility のユーザは、Cisco Extension Mobility をサポートする電話機でログインおよびログアウトできなくなることに注意してください。


大量のデバイスを含む大規模な Class A または Class B サブネットに Cisco Unified Communications Manager をインストールしないでください。Cisco Unified Communications Manager を大量のデバイスがある大規模なサブネットにインストールすると、Address Resolution Protocol(ARP; アドレス解決プロトコル)テーブルが短期間でいっぱいになる可能性があります(デフォルトでは最大 1024 エントリ)。ARP テーブルがフルになると、Cisco Unified Communications Manager はエンドポイントとの通信が困難になり、電話を追加できなくなります。


注意 Cisco Extension Mobility サービスをディセーブルにしないと、アップグレードに失敗する可能性があります。

新しいリリースにアップグレードする前に、現在インストールされている COP ファイルのマニュアルを参照して、Cisco Unified Communications Manager のアップグレードに関連する考慮事項がないかを確認してください。


) Nokia s60 COP ファイルがインストールされている場合、このファイルの新しいバージョンをインストールしてから Cisco Unified Communications Manager をアップグレードしてください。


Cisco Unified Communications Manager Release 8.0(2) で IPv6 を使用する場合は、Release 8.0(2) にアップグレードする前に DNS サーバを IPv6 にプロビジョニングできます。ただし、Release 8.0(2) をアップグレードしてから、IPv6 の Cisco Unified Communications Manager DNS レコードを設定してください。


注意 Release 8.0(2) をアップグレードする前に、IPv6 の Cisco Unified Communications Manager DNS レコードを設定すると、アップグレードに失敗します。

Cisco Unified Communications Manager をアップグレードする前に、Cisco Unified Mobile Communicator デバイス名が 15 文字以下であることを確認してください。Cisco Unified Mobile Communicator のデバイス名が 15 文字より多い場合、アップグレード時にデバイスが移行されません。

アップグレード前の作業を実行したら、「ソフトウェア アップグレードの考慮事項」を参照してください。

ソフトウェア アップグレードの考慮事項

この項は、次の内容で構成されています。

「ソフトウェア アップグレード手順の概要」

「アップグレード時の設定の変更」

「アップグレード ファイルの取得」

「サポートされる SFTP サーバ」

「I/O スロットリングの影響」

ソフトウェア アップグレード手順の概要

アップグレード ソフトウェアは引き続きシステムを稼動したままインストールできます。システムには、2 つのパーティションがあります。1 つはアクティブな、もう 1 つはアクティブでない、ブート可能パーティションです。システムのブートと動作はすべてアクティブ パーティションとしてマークされているパーティションで実行されます。


) Cisco Extension Mobility にログイン中またはログアウト中のユーザがいる場合は、アップグレードに失敗することがあります。アップグレードを開始する前に、Cisco Extension Mobility サービスを無効にする必要があります。詳細については、「アップグレード前の作業」を参照してください。


アップグレード ソフトウェアをインストールする場合は、アクティブでないパーティションにインストールします。ソフトウェアのインストール中もシステムは通常通り動作します。準備ができたら、非アクティブ パーティションをアクティブにして、アップグレードしたソフトウェアでシステムをリブートします。現在アクティブなパーティションは、システムの再起動後に非アクティブ パーティションとして認識されます。現在のソフトウェアは、次のアップグレードまで非アクティブ パーティションにそのまま残ります。設定情報は自動的にアクティブ パーティションにあるアップグレード バージョンに移行されます。

何らかの理由でアップグレードから元の状態に戻す場合、ソフトウェアの以前のバージョンがある非アクティブ パーティションでシステムを再起動できます。しかし、ソフトウェアのアップグレード後に行った設定の変更はすべて失われます。


) データベースへの変更は、アクティブなパーティションに対してのみ実行できます。アクティブでないパーティションのデータベースは更新されません。アップグレード後にデータベースに変更を加えた場合は、パーティションを切り替えてから同じ変更を繰り返す必要があります。


パッチまたはアップグレード バージョンは DVD(ローカル ソース)または Cisco Unified Communications Manager Business Edition サーバがアクセスできるネットワーク ロケーション(リモート ソース)からインストールできます。

Cisco Unified Communications Manager のインストール直後または他の製品バージョンへの切り替え直後の短時間、電話機ユーザによって実行された設定の変更が適用されない場合があります。電話機ユーザ設定の例には、コール転送やメッセージ待機インジケータのライト設定などがあります。これは、インストール後またはアップグレード後に Cisco Unified Communications Manager データベースが同期され、電話機ユーザによる設定の変更が上書きされる場合があるためです。


) ソフトウェアのアップグレード プロセスを開始する前にシステム データをバックアップしてください。詳細については、『Disaster Recovery System Administration Guide』を参照してください。


アップグレード時の設定の変更

ここでは、アップグレード時に適用される設定およびプロビジョニングの変更に関する制限について説明します。

管理の変更

管理者はアップグレード中に Cisco Unified Communications Manager の設定を変更しないでください。設定の変更には、Cisco Unified Communications Manager Administration、Cisco Unified Serviceability、および [ユーザ オプション(User Option)] ウィンドウで実行するすべての変更が含まれます。

アップグレード時の設定の変更はアップグレード完了後に失われる可能性があり、一部の設定によりアップグレードが失敗する可能性があります。

Cisco Unified Communications Manager Release 8.0(2) では、この制限はリリース 4.x、5.x、および 6.x に適用されます。

Cisco Unified Communications Manager Release 5.x および 6.x からのアップグレードでは、Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理またはコマンド ライン インターフェイスのいずれかを使用して新しいリリースにアップグレードする前に、すべての設定操作を中断する必要があります。

システムをアップグレードする場合は、この項のアップグレード タスクを実行してから、設定タスクを実行してください。


注意 これらの推奨事項を実行しないと、予期せぬ動作が発生する可能性があります(ポートが予期される通りに初期化されないなど)。

アップグレード作業

アップグレード タスクを正常に完了するには、アップグレード作業を次の順番とおりに実行してから設定を変更してください。


) アップグレードがクラスタ内すべてのサーバで完了し、サーバをアップグレードされたパーティションに切り替えて、データベースの複製が機能していることを確認するまで設定作業を実行しないことを推奨します。


手順


ステップ 1 設定作業をすべて停止します。つまり、さまざまな Cisco Unified Communications Manager 関連 GUI または CLIでの設定作業(Cisco Unified Communications Operating System GUI でのアップグレードを除く)を実行しないでください。

ステップ 2 クラスタ内の最初のノード(パブリッシャ ノード)をアップグレードします。

ステップ 3 クラスタ内の後続ノード(サブスクライバ ノード)をアップグレードします。

ステップ 4 最初のノードをアップグレードされたパーティションに切り替えます。

ステップ 5 後続ノードをアップグレードされたパーティションに切り替えます。


) 後続ノードは、サイト要件に応じてアップグレードされたパーティションにすべて同時に切り替えることも、1 つずつ切り替えることもできます。


ステップ 6 最初のノードと後続ノード間でデータベースの複製が機能していることを確認してください。データベースの複製ステータスは次のいずれかの方法で確認できます。

Cisco Unified Reporting で、Unified CM データベース ステータス レポートにアクセスします。続行する前に、必ずレポートにエラーがなくデータベースの複製ステータスが良好であることを確認します。Cisco Unified Reporting の使用に関する詳細については、『 Cisco Unified Reporting Administration Guide 』を参照してください。

Cisco Real Time Monitoring Toolで、[CallManager] タブの Database Summary サービスにアクセスして、データベースの複製ステータスをモニタします。次に、データベースの複製ステータスに関する進行状況を示します。

0:初期化中。

1:複製セットアップ スクリプトがこのノードから送信されます。

2:複製が良好。

3:複製が不調。

4:複製の設定に失敗。

続行する前に、必ずデータベースの複製ステータスが良好であることを確認します。Real Time Monitoring Tool の使用に関する詳細については、『 Cisco Unified Real Time Monitoring Tool Administration Guide 』を参照してください。

ステップ 7 その他すべてのアップグレード作業が完了したら、必要に応じて設定作業を実行できます。


 

ユーザ プロビジョニング

Cisco Unified Communications Manager Release 4.x および 5.x からのアップグレードでは、アップグレード開始後にエンド ユーザがユーザ方向機能に対して行ったプロビジョニングが失われる可能性があります。

Cisco Unified Communications Manager Release 6.x からのアップグレードでは、ユーザ方向機能に対して行った変更はアップグレード完了後に保存されます。

Call Forward All(CFA; 全コール転送)

Message Waiting Indication(MWI; メッセージ待機表示)

プライバシーの有効/無効

Do Not Disturb(DND)の有効/無効

Extension Mobility(EM; エクステンション モビリティ)のログイン

ハント グループのログアウト

デバイス モビリティ

エンド ユーザおよびアプリケーション ユーザの CTI CAPF ステータス

クレデンシャルのハッキングと認証

レコーディングの有効化

シングル ナンバー リーチの有効化

アップグレード ファイルの取得

アップグレード プロセスを開始する前に、適切なアップグレード ファイルを Cisco.com から取得する必要があります。詳細については、Cisco Unified Communications Manager Business Edition の該当するリリース ノート( http://www.cisco.com/en/US/products/ps7273/prod_release_notes_list.html )の「Installation and Upgrade Information」の項を参照してください。

インストール プロセス中も、アップグレード ファイルにはローカル DVD かリモートの FTP または SFTP サーバからアクセスできます。アップグレード ファイルにアクセスするときに入力するディレクトリ名とファイル名では、大文字と小文字が区別されることに注意してください。

サポートされる SFTP サーバ

シスコでは任意の SFTP サーバ製品を使用できますが、Cisco Technology Developer Partner Program(CTDP)を介してシスコが認定する SFTP 製品を使用することを推奨します。GlobalSCAPE などの CTDP パートナーは、Cisco Unified Communications Manager の特定のバージョンについて同社の製品を認定しています。お使いの Cisco Unified Communications Manager バージョンを認定したベンダーに関する情報については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl

GlobalSCAPE をサポートされる Cisco Unified Communications バージョンで使用する方法については、次の URL を参照してください。

http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx

シスコでは社内テストに次のサーバを使用しています。いずれかのサーバを使用できますが、サポートについては各ベンダーにお問い合わせください。

Open SSH( http://sshwindows.sourceforge.net/ を参照)

Cygwin( http://www.cygwin.com/ を参照)

Titan( http://www.titanftp.com/ を参照)

シスコでは、SFTP 製品、freeFTPD の使用はサポートしません。この SFTP 製品では、ファイル サイズが 1GB に制限されているためです。


) CTDP プロセスによって認定されていないサードパーティ製品に関する問題については、各サードパーティ ベンダーにお問い合わせください。


I/O スロットリングの影響

この項では、スロットリングがアップグレード プロセスに影響を与え、アップグレード速度の低下または停止の考えられる原因の特定とアップグレード速度を向上できる操作について説明します。

ここでは、次の情報について説明します。

「概要」

「サーバ モデル」

「書き込みキャッシュ」

概要

スロットリングにより、コール処理の低下を防止できますが、アップグレードにかかる時間が長くなる可能性があります。スロットリングはデフォルトでイネーブルです。また、通常の業務時間中にアップグレードを実行する場合不可欠です。アップグレード中にシステムのコール処理の負荷が高いほど、アップグレード タスクにかかる時間が長くなるので注意してください。

サーバ モデル

使用するサーバ モデルはアップグレード速度に影響を及ぼします。SATA ハード ドライブを搭載したサーバ(MCS-7816、MCS-7825、MCS-7828)は、SAS/SCSI ハード ドライブを搭載したサーバ(MCS-7835 および MCS-7845)よりアップグレードに時間がかかります。

書き込みキャッシュ

サーバの書き込みキャッシュがディセーブルの場合、アップグレード プロセスの実行速度が遅くなります。旧式サーバのバッテリ切れなど、書き込みキャッシュがディセーブルになる要因はいくつか考えられます。

アップグレードを開始する前に、MCS-7828-H4 および MCS-7835/45 ディスク コントローラの書き込みキャッシュのステータスを確認してください。MCS-7816、MCS-7825、またはその他の MCS-7828 サーバでは書き込みキャッシュのステータスを確認する必要はありません。書き込みキャッシュのステータスを確認するには、Cisco Unified オペレーティング システムの管理にアクセスして [表示(Show)] > [ハードウェア(Hardware)] を選択します。

バッテリ切れにより、書き込みキャッシュがディセーブルになったと判断した場合、ハード ディスク コントローラのキャッシュ バッテリを交換してください。バッテリの交換を実行するには、ローカル サポートの手順に従ってください。

次に示す [表示(Show)] > [ハードウェア(Hardware)] メニューの出力例を参照して、バッテリおよびライトバック キャッシュのステータスを確認する詳細を確認してください。

次の例では書き込みキャッシュがイネーブルであることを示しています。この例では、キャッシュの 50 %が書き込みに予約されており、キャッシュの 50 %が読み取りに予約されています。書き込みキャッシュがディセーブルの場合、キャッシュの 100 %が読み込みに予約されているか、Cache Status が「OK」ではありません。また、バッテリ カウントが「1」になっています。コントローラのバッテリが切れている、またはない場合は「0」と示されます。

例 7-1 書き込みキャッシュがイネーブルの 7835/45-H1、7835/45-H2、7828-H4 サーバ

-------------------------------
RAID Details :
 
Smart Array 6i in Slot 0
Bus Interface: PCI
Slot: 0
Cache Serial Number: P75B20C9SR642P
RAID 6 (ADG) Status: Disabled
Controller Status: OK
Chassis Slot:
Hardware Revision: Rev B
Firmware Version: 2.80
Rebuild Priority: Low
Expand Priority: Low
Surface Scan Delay: 15 sec
Cache Board Present: True
Cache Status: OK
Accelerator Ratio: 50% Read / 50% Write
Total Cache Size: 192 MB
Battery Pack Count: 1
Battery Status: OK
SATA NCQ Supported: False

 

次の例では、バッテリ ステータスがイネーブルで、書き込みキャッシュ モードが(ライトバック)モードでイネーブルになっています。

例 7-2 書き込みキャッシュがイネーブルの 7835/45-I2 サーバ

----------
RAID Details :
Controllers found: 1
 
----------------------------------------------------------------------
Controller information
----------------------------------------------------------------------
Controller Status : Okay
Channel description : SAS/SATA
Controller Model : IBM ServeRAID 8k
Controller Serial Number : 20ee0001
Physical Slot : 0
Copyback : Disabled
Data scrubbing : Enabled
Defunct disk drive count : 0
Logical drives/Offline/Critical : 2/0/0
---------------------------------------------------
Controller Version Information
---------------------------------------------------
BIOS : 5.2-0 (15421)
Firmware : 5.2-0 (15421)
Driver : 1.1-5 (2412)
Boot Flash : 5.1-0 (15421)
---------------------------------------------------
Controller Battery Information
---------------------------------------------------
Status : Okay
Over temperature : No
Capacity remaining : 100 percent
Time remaining (at current draw) : 4 days, 18 hours, 40 minutes
---------------------------------------------------
Controller Vital Product Data
---------------------------------------------------
VPD Assigned# : 25R8075
EC Version# : J85096
Controller FRU# : 25R8076
Battery FRU# : 25R8088
 
----------------------------------------------------------------------
Logical drive information
----------------------------------------------------------------------
Logical drive number 1
Logical drive name : Logical Drive 1
RAID level : 1
Status of logical drive : Okay
Size : 69900 MB
Read-cache mode : Enabled
Write-cache mode : Enabled (write-back)
Write-cache setting : Enabled (write-back) when protected by battery
Number of chunks : 2
Drive(s) (Channel,Device) : 0,0 0,1
Logical drive number 2
Logical drive name : Logical Drive 2
RAID level : 1
Status of logical drive : Okay
Size : 69900 MB
Read-cache mode : Enabled
Write-cache mode : Enabled (write-back)
Write-cache setting : Enabled (write-back) when protected by battery
Number of chunks : 2
Drive(s) (Channel,Device) : 0,2 0,3

ソフトウェア アップグレード手順

この項では、ローカルまたはリモート ソースからのアップグレード手順について説明します。この項は、次の内容で構成されています。

「ローカル ソースからのソフトウェアのアップグレードまたはロケールのインストール」

「リモート ソースからのソフトウェアのアップグレードまたはロケールのインストール」

「ブリッジ アップグレード」

ローカル ソースからのソフトウェアのアップグレードまたはロケールのインストール

ローカル DVD を使用してソフトウェアをアップグレードするには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager Business Edition をアップグレードするときは、ステップ 2 に進みます。

Cisco Unity Connection ロケールを追加するときは、Connection Conversation Manager と Connection Mixer の各サービスを停止します。

a. Cisco Unity Connection Serviceability を起動します。

b. [ツール(Tools)] > [コントロール センタの機能サービス(Control Center - Feature Services)] を選択します。

c. Critical Services の Connection Conversation Manager 行で、[停止(Stop)] をクリックします。

d. サービスが停止するのを待ちます。

e. さらに Critical Services の Connection Mixer 行で、[停止(Stop)] をクリックします。

f. サービスが停止するのを待ちます。

ステップ 2 新しい DVD をアップグレードするローカル サーバのディスク ドライブに挿入します。

ステップ 3 Cisco Unified Communications オペレーティング システム管理ページにログインします。

ステップ 4 [ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] > [インストール/アップグレード(Install/Upgrade)] に移動します。

[ソフトウェアのインストール/アップグレード(Software Installation/Upgrade)] ウィンドウが表示されます。

ステップ 5 [ソース(Source)] リストから [DVD] を選択します。

ステップ 6 [ディレクトリ(Directory)] フィールドにスラッシュ(/)を入力します。

ステップ 7 [次へ(Next)] をクリックしてアップグレード プロセスを続行します。

ステップ 8 インストールするアップグレード バージョンを選択して、[次へ(Next)] をクリックします。

ステップ 9 次のウィンドウでダウンロードの進行状況をモニタします。

ステップ 10 Cisco Unified Communications Manager Business Edition をアップグレードするときは、ステップ 11 に進みます。

Cisco Unity Connection のロケールをインストールし、別のロケールをインストールするときは、[他ソフトウェアのインストール(Install Another)] をクリックしたあと、ステップ 4 に戻ります。

インストールするロケールが他になければ、Connection Conversation Manager と Connection Mixer の各サービスを再開します。

a. Cisco Unity Connection Serviceability を起動します。

b. [ツール(Tools)] > [コントロール センタの機能サービス(Control Center - Feature Services)] を選択します。

c. Critical Services の Connection Conversation Manager 行で、[開始(Start)] をクリックします。

d. サービスが開始するのを待ちます。

e. さらに Critical Services の Connection Mixer 行で、[開始(Start)] をクリックします。

f. サービスが開始するのを待ちます。

g. 残りの手順は省略します。

ステップ 11 アップグレードをインストールして、アップグレードされたパーティションに自動的に再起動する場合は、[アップグレードされたパーティションをリブート(Reboot to upgraded partition)] を選択します。システムが再起動され、アップグレードされたソフトウェアが起動されます。

ステップ 12 アップグレードをインストールして、後でアップグレードされたパーティションに手動で再起動する場合は、次のいずれかの手順を実行します。

a. [アップグレード後にリブートしない(Do not reboot after upgrade)] を選択します。

b. [次へ(Next)] をクリックします。

[アップグレードのステータス(Upgrade Status)] ウィンドウにアップグレード ログが表示されます。

c. インストールが完了したら、[終了(Finish)] をクリックします。

d. システムを再起動して、アップグレードをアクティブにするには、[設定(Settings)] > [バージョン(Version)] を選択して、[バージョンの切り替え(Switch Version)] をクリックします。

システムが再起動され、アップグレードされたソフトウェアが起動されます。


 

リモート ソースからのソフトウェアのアップグレードまたはロケールのインストール

ネットワーク ロケーションまたはリモート サーバからソフトウェアをアップグレードするには、次の手順を実行します。


) Cisco Unified オペレーティング システムの管理にアクセスしている間は、ブラウザの制御機能(表示の更新や再読み込みなど)を使用しないでください。代わりに、インターフェイスに用意されているナビゲーション制御を使用します。


手順


ステップ 1 アップグレードするサーバがアクセスできる FTP または SFTP サーバにアップグレード ファイルを置きます。

ステップ 2 Cisco Unified Communications Manager Business Edition をアップグレードするときは、ステップ 3 に進みます。

Cisco Unity Connection ロケールを追加するときは、Connection Conversation Manager と Connection Mixer の各サービスを停止します。

a. Cisco Unity Connection Serviceability を起動します。

b. [ツール(Tools)] > [コントロール センタの機能サービス(Control Center - Feature Services)] を選択します。

c. Critical Services の Connection Conversation Manager 行で、[停止(Stop)] をクリックします。

d. サービスが停止するのを待ちます。

e. さらに Critical Services の Connection Mixer 行で、[停止(Stop)] をクリックします。

f. サービスが停止するのを待ちます。

ステップ 3 Cisco Unified Communications オペレーティング システム管理ページにログインします。

ステップ 4 [ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] > [インストール/アップグレード(Install/Upgrade)] に移動します。

[ソフトウェアのインストール/アップグレード(Software Installation/Upgrade)] ウィンドウが表示されます。

ステップ 5 [ソース(Source)] リストから [リモート ファイルシステム(Remote Filesystem)] を選択します。

ステップ 6 パッチ ファイルを格納したリモート システム上のディレクトリ パスを、[ディレクトリ(Directory)] フィールドに入力します。

アップグレード ファイルが Linux または Unix サーバ上にある場合は、ディレクトリ パスの先頭にフォワード スラッシュを入力する必要があります。たとえば、アップグレード ファイルが patches ディレクトリにあるにある場合は、 /patches と入力する必要があります。

アップグレード ファイルが Windows サーバ上に配置されている場合は、FTP サーバまたは SFTP サーバに接続することになるため、次のような適切な構文を使用するよう注意してください。

パスの記述はフォワード スラッシュ(/)で開始し、パスの区切り文字には常にフォワード スラッシュを使用します。

パスの先頭部分は、サーバ上の FTP または SFTP ルート ディレクトリにする必要があります。したがって、C: などのドライブ文字で開始される Windows 絶対パスは入力できません。

ステップ 7 [サーバ(Server)] フィールドに、サーバ名または IP アドレスを入力します。

ステップ 8 [ユーザ名(User Name)] フィールドに、リモート サーバでのユーザ名を入力します。

ステップ 9 [ユーザ パスワード(User Password)] フィールドに、リモート サーバでのパスワードを入力します。

ステップ 10 [転送プロトコル(Transfer Protocol)] フィールドで、転送プロトコルを選択します。

ステップ 11 [次へ(Next)] をクリックしてアップグレード プロセスを続行します。

ステップ 12 インストールするアップグレード バージョンを選択して、[次へ(Next)] をクリックします。

ステップ 13 次のウィンドウでダウンロードの進行状況をモニタします。


) アップグレード プロセスの進行中にサーバとの接続を失った場合、またはブラウザを閉じた場合は、[ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] メニューに再度アクセスしようとすると、次のメッセージが表示されることがあります。

Warning: Another session is installing software, click Assume Control to take over the installation.(警告:他のセッションがソフトウェアをインストールしています。インストールを引き継ぐには、[制御の取得(Assume Control)] をクリックしてください。)

セッションを引き継ぐ場合は、[制御の取得(Assume Control)] をクリックします。

[制御の取得(Assume Control)] が表示されない場合は、Real Time Monitoring Tool でアップグレードをモニタすることもできます。


ステップ 14 アップグレード ソフトウェアをインストールするときは、ステップ 15 に進みます。

Cisco Unity Connection のロケールをインストールし、別のロケールをインストールするときは、[他ソフトウェアのインストール(Install Another)] をクリックしたあと、ステップ 4 に戻ります。

インストールするロケールが他になければ、Connection Conversation Manager と Connection Mixer の各サービスを再開します。

a. Cisco Unity Connection Serviceability を起動します。

b. [ツール(Tools)] > [コントロール センタの機能サービス(Control Center - Feature Services)] を選択します。

c. Critical Services の Connection Conversation Manager 行で、[開始(Start)] をクリックします。

d. サービスが開始するのを待ちます。

e. さらに Critical Services の Connection Mixer 行で、[開始(Start)] をクリックします。

f. サービスが開始するのを待ちます。

g. 残りの手順は省略します。

ステップ 15 アップグレードをインストールして、アップグレードされたパーティションに自動的に再起動する場合は、[アップグレードされたパーティションをリブート(Reboot to upgraded partition)] を選択します。システムが再起動され、アップグレードされたソフトウェアが起動されます。

ステップ 16 アップグレードをインストールして、後でアップグレードされたパーティションに手動で再起動する場合は、次のいずれかの手順を実行します。

a. [アップグレード後にリブートしない(Do not reboot after upgrade)] を選択します。

b. [次へ(Next)] をクリックします。

[アップグレードのステータス(Upgrade Status)] ウィンドウにアップグレード ログが表示されます。

c. インストールが完了したら、[終了(Finish)] をクリックします。

d. システムを再起動して、アップグレードをアクティブにするには、[設定(Settings)] > [バージョン(Version)] を選択して、[バージョンの切り替え(Switch Version)] をクリックします。

システムが再起動され、アップグレードされたソフトウェアが起動されます。


 

ブリッジ アップグレード

ブリッジ アップグレードは、製造中止された Cisco Unified Communications Manager サーバから Cisco Unified Communications Manager の最新リリースをサポートするサーバに移行するユーザに移行パスを提供します。

サポートが中止されたサーバは、ブリッジ アップグレード サーバとして機能することが可能で、アップグレードおよび起動できますが、Cisco Unified Communications Manager は正しく機能しません。

Cisco Unified Communications Manager のバージョンを製造中止されたサーバ モデルでアップグレードすると、Cisco Unified Communications Manager によってアップグレード ログにメッセージが挿入されます。このアップグレード ログはアップグレードが Cisco Unified Communications オペレーティング システム管理ページ ウィンドウで開始されると Web ブラウザに表示されるか、CLI を使用してアップグレードを実行した場合は、CLI を使用して表示できます。このメッセージによって、この新しいバージョンを DRS バックアップの取得にのみ使用できることが通知されます。ログの警告メッセージに続いて、ブリッジ アップグレードを実行しない場合にアップグレードをキャンセルできる遅延があります。

システムが新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンを起動するとコンソールに、新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンでは DRS バックアップのみが実行できるという警告が表示されます(「このハードウェアの機能は制限されています。バックアップおよび復元のみがサポートされています。(This hardware has limited functionality. Backup and Restore is the only supported functionality.)」)。コンソールの表示に制限があるため、警告は CLI および GUI セッション中に表示されます。

ブリッジ アップグレードを実行するには、次の手順に従います。

手順


ステップ 1 製造中止されたサーバの最初のノード(パブリッシャ)で新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンへのアップグレードを実行します。実行できるアップグレードの種類については、この章の前の項を参照してください。コンソールに表示される、新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンでは DRS バックアップのみが実行できるという警告を確認します(「このハードウェアの機能は制限されています。バックアップおよび復元のみがサポートされています。(This hardware has limited functionality. Backup and Restore is the only supported functionality.)」)。

ステップ 2 後続ノード(サブスクライバ)サーバで新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンへのアップグレードを実行します。実行できるアップグレードの種類については、この章の前の項を参照してください。

ステップ 3 すべてのノード間でデータが同期されていることを確認します。これには、CLI コマンドの utils dbreplication runtimestate および utils dbreplication status を使用できます。詳細については、『 Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unifed Communications Solutions 』を参照してください。

ステップ 4 製造中止されたサーバの最初のノードにある新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンを使用して、DRS バックアップを実行します。DRS バックアップはインストール時に入力されたクラスタ セキュリティ パスワードを使用して暗号化されます。このパスワードは復元時に「古い」パスワードの入力として求められることがあるため、このセキュリティ パスワードは「古い」パスワードとして記録してください。ガイドとして『 Disaster Recovery System Administration Guide 』を参照してください。

ステップ 5 製造中止されたサーバをネットワークから切断します。

ステップ 6 新しいサポートされるサーバの最初のノードに新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンをインストールします。このサーバに新しいライセンスを取得して、インストールする必要があります。ガイドとして『 Installing Cisco Unified Communications Manager 』を参照してください。「新しい」パスワードの入力が求められます。このパスワードはステップ 4で記録した「古い」パスワードとは異なります。『 Installing Cisco Unified Communications Manager 』 では、Cisco Unified Communications Managerが受け入れる「新しい」セキュリティ パスワードの要件が示されています。この「新しい」パスワードは覚えておいてください。

ステップ 7 新しいサポートされたサーバの最初のノードで新しい Cisco Unified Communications Manager バージョンを使用して『 Disaster Recovery System Administration Guide 』の「Restoring the First Node only (Rebuilding the Publisher Alone)」の手順を実行します。まず、復元する最初のノードのみを選択します。最初のノードの復元が完了してから後続ノードを復元に選択できます。ステップ 4 で作成した製造中止されたサーバのバックアップ ファイルを使用します。ステップ 4 で記録した「古い」セキュリティ パスワードが求められます。詳細については、『 Disaster Recovery System Administration Guide 』を参照してください。

ステップ 8 新しい最初のノード サーバで、ブリッジ アップグレード前に製造中止になった最初のノード サーバでアクティブであったサービスをすべてアクティブにします。ガイドとして『 Administration Guide for Cisco Unity Connection Serviceability 』を参照してください。

ステップ 9 すべてのノード間でデータが同期されていることを確認します。これには、CLI コマンドの utils dbreplication runtimestate および utils dbreplication status を使用できます。詳細については、『 Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unifed Communications Solutions 』を参照してください。


 

アップグレード後の作業

アップグレードの完了後に、次の作業を実行してください。

[Cisco Unified サービスアビリティ(Cisco Unified Serviceability)] > [ツール(Tools)] > [サービスの有効化(Service Activation)] を選択して、Cisco Extension Mobility サービスをイネーブルにします。詳細については、『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide 』を参照してください。


) Cisco Extension Mobility サービスをディセーブルにしないと、Cisco Extension Mobility のユーザは、Cisco Extension Mobility をサポートする電話機でログインおよびログアウトできなくなることに注意してください。


次のタイプのコールを発信して、電話機の機能を確認します。

ボイス メール

局間

携帯電話

市内

国内

国際

シェアドライン

次の電話機能をテストします。

会議

割り込み

転送

C 割り込み

シェアドラインへの着信

Do Not Disturb(サイレント)

プライバシー

プレゼンス

CTI コール制御

ビジー ランプ フィールド

必要に応じて、Real Time Monitoring Tool を再インストールします。

アップグレードの途中停止

アップグレード ソフトウェアのインストール中に、アップグレードが途中停止したように見える場合があります。アップグレード ログには新しいログ メッセージが表示されなくなります。アップグレードが途中停止した場合は、アップグレードをキャンセルし、I/O スロットリングを無効にして、アップグレード手順を初めからやり直す必要があります。詳細については、「I/O スロットリングの影響」を参照してください。

以前のバージョンへの復帰

アップグレード後も、アップグレード前に実行していたソフトウェア バージョンに戻すことができます。これには、[バージョンの切り替え(Switch Version)] オプションを使用してシステムをアクティブでないパーティションのソフトウェア バージョンに切り替えます。

手順


ステップ 1 次の URL を入力して、直接 Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理を表示します。

https:// server-name / cmplatform

server-name は、Cisco Unified Communications Manager Business Edition サーバのホスト名または IP アドレスです。

ステップ 2 管理者ユーザ名とパスワードを入力します。

ステップ 3 [設定(Settings)] > [バージョン(Version)] の順に選択します。

[バージョン設定(Version Settings)] ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 [バージョンの切り替え(Switch Versions)] ボタンをクリックします。

システムの再起動について確認すると、システムが再起動します。処理が完了するまでに、最大で 15 分かかることがあります。

ステップ 5 バージョンの切り替えが正常に完了したことを確認するには、次の手順を実行します。

a. 開かれている Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理に再度ログインします。

b. [設定(Settings)] > [バージョン(Version)] の順に選択します。

[バージョン設定(Version Settings)] ウィンドウが表示されます。

c. アクティブなパーティションで、適切な製品バージョンが実行されていることを確認します。

d. アクティブにしたサービスがすべて動作していることを確認します。

e. 次の URL を入力し、ユーザ名とパスワードを入力して Cisco Unified Communications Manager Administrationの管理にログインします。

https:// server-name /ccmadmin

f. ログインできること、および設定データが存在することを確認します。


 

COP ファイル、ダイヤル プラン、およびロケールのインストール

この項は、次の内容で構成されています。

「COP ファイルのインストール」

「ダイヤル プランのインストール」

「ロケールのインストール」

COP ファイルのインストール

次のガイドラインは COP ファイルのインストールに適用されます。この全般的なガイドラインが特定の COP ファイルのマニュアルと矛盾する場合は、COP ファイルのマニュアルに従ってください。

COP ファイルをクラスタ内のすべてのサーバにインストールします。

COP ファイルをインストールしたら、サーバを再起動します。


) COP ファイルのインストール時に行った設定の変更を確実データベースに上書きするため、Cisco Unified Communications Manager を再起動します。この再起動はオフピーク期間に実行することを推奨します。


ダイヤル プランのインストール

ダイヤル プラン ファイルは、この章の初めの方で説明したソフトウェア アップグレードのインストール方法と同じ手順を使用して、ローカル ソースまたはリモート ソースからインストールできます。この手順の詳細については、「ソフトウェア アップグレード手順」を参照してください。

ダイヤル プラン ファイルをシステムにインストールした後、Cisco Unified Communications Manager Administration にログインし、[コール ルーティング(Call Routing)] > [ダイヤル プラン インストーラ(Dial Plan Installer)] を選択して、ダイヤル プランのインストールを完了します。

ロケールのインストール

シスコは、ロケール固有のバージョンの Cisco Unified Communications Manager ロケール インストーラを www.cisco.com で提供しています。このロケール インストーラはシステム管理者がインストールするもので、これを使用すると、ユーザがサポートされているインターフェイスを使用するときに、選択した翻訳済みテキストまたはトーン(使用可能な場合)を表示/受信できます。

ユーザ ロケール

ユーザ ロケール ファイルは、ユーザが選択したロケールの電話機表示用の翻訳済みテキストとボイス プロンプト(使用可能な場合)、ユーザ アプリケーション、および Web ページを提供します。ユーザ専用のロケール インストーラは Web 上にあります。

ネットワーク ロケール

ネットワーク ロケール ファイルは、国固有の電話機トーンやゲートウェイ トーン(使用可能な場合)を提供します。ネットワーク専用のロケール インストーラは Web 上にあります。

1 つのロケール インストーラに複数のネットワーク ロケールが組み合されている場合があります。

Cisco Unity Connection ロケール

Cisco Unity Connection ロケール(言語)を使用すると、国特有のシステム プロンプト、グラフィカル ユーザ インターフェイス、テキスト/スピーチ機能を利用できます。Cisco Unity Connection ロケールのダウンロードの詳細については、Cisco Unified Communications Manager Business Edition の該当するリリース ノート( http://www.cisco.com/en/US/products/ps7273/prod_release_notes_list.html )の「Installation and Upgrade Information」の項を参照してください。


注意 インストールする Cisco Unity Connection ロケールは 5 つまでにしてください。

ロケールのインストール

ロケール ファイルは、この章の初めの方で説明したソフトウェア アップグレードのインストール方法と同じ手順を使用して、ローカル ソースまたはリモート ソースからインストールできます。この手順の詳細については、「ソフトウェア アップグレード手順」を参照してください。


) 新しくインストールしたロケールをアクティブにするには、サーバを再起動する必要があります。


Cisco Unified Communications Manager にインストールする必要のあるロケール ファイルについては、「Cisco Unified Communications Manager ロケール ファイル」を参照してください。複数のロケールをインストールしてから、サーバを再起動できます。

Cisco Unified Communications Manager ロケール ファイル

Cisco Unified Communications Manager のロケールをインストールする場合、次のファイルをインストールする必要があります。

ユーザ ロケール ファイル:特定の言語と国に関する言語情報が格納されています。ファイル名の表記は、次のとおりです。

cm-locale- language - country - version .cop

複合ネットワーク ロケール ファイル:すべての国に対応した、さまざまなネットワーク項目(電話機のトーン、Annunciator、およびゲートウェイ トーンなど)の国固有のファイルが格納されています。複合ネットワーク ロケール ファイル名の表記は、次のとおりです。

cm-locale-combinednetworklocale- version .cop

TFTP サーバ ファイルの管理

TFTP サーバに、電話機で使用するファイルをアップロードできます。アップロード可能なファイルには、カスタム呼出音、コールバック トーン、および背景画像などがあります。このオプションは、接続先の特定のサーバにのみファイルをアップロードするもので、クラスタ内の他のノードはアップグレードされません。

デフォルトでは、ファイルは tftp ディレクトリにアップロードされます。 tftp ディレクトリのサブディレクトリにもファイルをアップロードできます。

クラスタ内に 2 台の Cisco TFTP サーバが設定されている場合、両方のサーバで次の手順を実行する必要があります。この手順を実行しても、ファイルがすべてのサーバに配信されるわけではなく、クラスタ内の 2 台の Cisco TFTP サーバにも配信されません。

TFTP サーバ ファイルをアップロードまたは削除するには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 [Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理(Cisco Unified Communications Operating System Administration)] ウィンドウで、[ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] > [TFTP ファイルの管理(TFTP File Management)] を選択します。

[TFTP ファイルの管理(TFTP File Management)] ウィンドウが表示され、現在アップロードされているファイルの一覧が表示されます。[検索(Find)] を使用すると、ファイルの一覧をフィルタリングできます。

ステップ 2 ファイルをアップロードするには、次の手順を実行します。

a. [ファイルのアップロード(Upload File)] をクリックします。

[ファイルのアップロード(Upload File)] ダイアログボックスが表示されます。

b. ファイルをアップロードするには、[参照(Browse)] をクリックし、アップロードするファイルを選択します。

c. tftp ディレクトリのサブディレクトリにファイルをアップロードするには、[ディレクトリ(Directory)] フィールドにサブディレクトリを入力します。

d. アップロードを開始するには、[ファイルのアップロード(Upload File)] をクリックします。

ファイルのアップロードが成功すると、[ステータス(Status)] 領域に表示されます。

e. ファイルをアップロードしたら、Cisco TFTP サービスを再起動します。


) 複数のファイルをアップロードする場合は、すべてのファイルをアップロードした後に Cisco TFTP サービスを一度だけ再起動してください。


サービスの再起動の詳細については、『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide 』を参照してください。

ステップ 3 ファイルを削除するには、次の手順を実行します。

a. 削除するファイルの横にあるチェックボックスをオンにします。

また、[すべてを選択(Select All)] をクリックするとすべてのファイルを選択でき、[すべてをクリア(Clear All)] をクリックするとすべての選択をクリアできます。

b. [選択項目の削除(Delete Selected)] をクリックします。


 


tftp ディレクトリに存在するファイルを修正する場合は、CLI コマンド file list tftp を使用して TFTP ディレクトリ内のファイルを表示し、file get tftp を使用して TFTP ディレクトリ内のファイルをコピーします。詳細については、『Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unifed Communications Solutions』を参照してください。


カスタム ログオン メッセージの設定

Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理ページ、Cisco Unified Communications Manager Administration、およびコマンド ライン インターフェイスに表示されるカスタマイズされたログオン メッセージが含まれるテキスト ファイルをアップロードできます。

カスタマイズされたログオン メッセージをアップロードするには、次の手順を実行します。

手順


ステップ 1 [Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理(Cisco Unified Communications Operating System Administration)] ウィンドウで、[ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] > [ログイン メッセージのカスタマイズ(Customized Logon Message)] を選択します。

[ログイン メッセージのカスタマイズ(Customized Logon Message)] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 アップロードするテキスト ファイルを選択するには、[参照(Browse)] をクリックします。

ステップ 3 [ファイルのアップロード(Upload File)] をクリックします。


) アップロードできるファイルは 10kB 以内です。


システムにカスタマイズされたログオン メッセージが表示されます。

ステップ 4 デフォルトのログオン メッセージに戻すには、[削除(Delete)] をクリックします。

カスタマイズされたログオン メッセージが削除され、システムにデフォルトのログオン メッセージが表示されます。