Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager Business Edition Release 6.1(1)
パフォーマンス モニタリングの概要
パフォーマンス モニタリングの概要
発行日;2012/01/13 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

パフォーマンス モニタリングの概要

パフォーマンス モニタリングのための RTMT の使用方法

カテゴリ タブ

サンプル レート

監視するカウンタの追加

カウンタのアラート通知

カウンタのズーム

カウンタのプロパティ

トラブルシューティング用 perfmon データ ロギング

関連項目

パフォーマンス モニタリングの概要

Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unity Connection は、パフォーマンス カウンタ(PerfMon カウンタと呼ばれる)を直接更新します。カウンタには、システムやシステム上のデバイスに関する簡潔で有用な情報(登録済み電話機の数、アクティブ コールの数、利用可能な会議ブリッジ リソースの数など)が含まれています。

Cisco CallManager オブジェクトには、Cisco Unified Communications Manager パフォーマンス カウンタのほとんどが含まれており、これらのカウンタにはインスタンスが 1 つだけあります。他のオブジェクトに属するインスタンスベースのカウンタでは、インスタンスがゼロまたは複数の場合があります。たとえば、Cisco Unified Communications Manager に 2 台の電話機が登録されている場合、Cisco phones オブジェクトに属するカウンタごとに 2 つのインスタンスが存在します。

RTMT を使用してオブジェクトのカウンタを選択することにより、システムのコンポーネントのパフォーマンスと、システムで稼働しているアプリケーションのコンポーネントのパフォーマンスを監視できます。各オブジェクトのカウンタは、フォルダが展開されたときに表示されます。

perfmon カウンタのログをローカル コンピュータに記録し、RTMT で Performance Log Viewer を使用して、収集した perfmon CSV ログ ファイルや、Realtime Information Server Data Collection(RISDC)perfmon のログを表示できます。

この章は、次の項で構成されています。

「パフォーマンス モニタリングのための RTMT の使用方法」

「トラブルシューティング用 perfmon データ ロギング」

パフォーマンス モニタリングのための RTMT の使用方法

RTMT は、Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection の両方の管理機能およびサービスアビリティ ソフトウェアと連動しています。RTMT は、Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity Connection の管理、および Connection のコンポーネントのパフォーマンス情報をすべて表示します。トラブルシューティングを要するパフォーマンスには、アラートで通知します。また、定期的にパフォーマンス カウンタをポーリングして、そのカウンタのデータを表示します。perfmon カウンタを図または表形式で表示する例については、「カウンタの説明の表示」を参照してください。

perfmon モニタリングにより、次のタスクを実行できます。

Cisco Unified Communications Manager サーバ、TFTP サーバ、およびデータベース サーバを監視する。

定義済みのオブジェクトを継続的に監視し、電子メール メッセージの形式で通知を受信する。

カウンタのしきい値設定をアラート通知と関連付ける。電子メールまたはポップアップ メッセージで管理者に通知する。

監視されているカウンタ、しきい値設定、アラート通知など、カスタマイズしたトラブルシューティング タスクの設定を保存し、復元する。

パフォーマンスを比較する目的で、最大 6 つの perfmon カウンタを 1 つの図で表示する。

RTMT は、パフォーマンス カウンタを図または表形式で表示します。図形式は、小さな情報ウィンドウのように見えます。作成したカテゴリ タブごとに、最大 6 つの図が RTMT パフォーマンス モニタリング ペインに表示されます。特定のカウンタを表示するには、パフォーマンス モニタリング ペインでカウンタをダブルクリックします。図形式の表示がデフォルトです。したがって、パフォーマンス カウンタを表形式で表示するには、カテゴリを作成するときにそのように設定します。

メニューバーの [Performance] メニューの [Remove Chart/TableEntry] メニュー項目を使用して、カウンタ図(表エントリ)を削除できます。


ヒント 既定の各モニタリング ウィンドウのポーリング レートは一定で、デフォルト値は 30 秒です。AMC(Alert Manager and Collector)サービス パラメータの収集レートが変化すると、既定のウィンドウ内のポーリング レートも更新されます。また、バックエンド サーバの時間ではなく、RTMT クライアント アプリケーションのローカル タイムが、各図のタイム スタンプの基準となります。

サービス パラメータの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。


RTMT パフォーマンス モニタリング ペインの設定オプションについては、次の項を参照してください。

「カテゴリ タブ」

「サンプル レート」

「パフォーマンス モニタリングのための RTMT の使用方法」

「カウンタのズーム」

カテゴリ タブ

カテゴリは、監視されているパフォーマンス カウンタのグループで構成されます。RTMT モニタリング ペインのタブに、カテゴリ名が表示されています。このタブで監視されているすべてのパフォーマンス カウンタがカテゴリに属します。タブ内のパフォーマンス カウンタは同じレートでポーリングされ、各カテゴリが独自のポーリング レートを持つように設定されています。

RTMT モニタリング ペインでカスタム カテゴリを作成して、特定のパフォーマンス、システム、またはデバイスの問題を解決するのに役立つ情報を表示できます。特定のオブジェクトでパフォーマンスの問題が発生した場合は、カスタム カテゴリを作成して、そのオブジェクト内のカウンタのパフォーマンスを監視します。特定のデバイスで問題が発生した場合は、カスタム カテゴリを作成して、システム内のそのデバイスを監視します。また、これらのカスタム カテゴリのカウンタとゲートウェイを対象とするアラート通知を作成することもできます。カスタム カテゴリを作成するには、新しいカテゴリ タブを追加します。タブが作成されたら、そのタブ内でパフォーマンス カウンタ、デバイス、およびアラートを指定し、プロファイルを使用してカスタム カテゴリを保存します。

サンプル レート


) このアプリケーションは、カウンタ、デバイス、およびゲートウェイ ポートをポーリングしてステータス情報を収集します。RTMT モニタリング ペインで、作成したカテゴリ タブごとに、パフォーマンス カウンタ、デバイス、およびゲートウェイ ポートのポーリング間隔を設定します。ポーリング レートの頻度が高いと、サーバのパフォーマンスに影響します。図表示でパフォーマンス カウンタを監視する場合の最短ポーリング レートは 5 秒、表表示でパフォーマンス カウンタを監視する場合の最短ポーリング レートは 1 秒です。デフォルト値は両方とも 10 秒です。


監視するカウンタの追加

システム パフォーマンスの問題を解決するには、perfmon オブジェクトに関連付けられているカウンタを RTMT パフォーマンス モニタリング ペインに追加します。このペインに、カウンタ用の図が表示されます。カウンタを追加する前に、「カテゴリ タブ」を参照してください。

カテゴリ タブには、最大 6 つの perfmon カウンタ図を含めることができます。

カウンタのアラート通知

アプリケーションは、アラート通知機能を使用してシステムの問題を通知します。システム カウンタのアラート通知を有効にするには、次の設定を実行します。

RTMT パフォーマンス モニタリング ペインで、システム perfmon カウンタを選択します。

アラート通知の電子メールまたはメッセージ ポップアップ ウィンドウを設定します。

アラートのしきい値を決めます(たとえば、進行中のコール数が 100 コールのしきい値を上回る場合、または 50 コールのしきい値を下回る場合に、アラートがアクティブになるなど)。

アラート通知の頻度を決めます(1 回のみ、または毎時間など)。

アラートが有効になるタイミングのスケジュールを決めます(毎日、または 1 日の特定の時刻など)。

カウンタのズーム

パフォーマンス モニタを詳しく見るには、カウンタ図を強調表示し、[System] > [Performance] > [Zoom Chart] を選択して、RTMT パフォーマンス モニタリング ペインでモニタ カウンタをズームします。

カウンタのプロパティ

カウンタのプロパティを使用して、カウンタの説明を表示し、データ サンプリング パラメータを設定できます。

[Counter Property] ウィンドウには、カウンタのデータ サンプルを設定するオプションが表示されます。RTMT パフォーマンス モニタリング ペインに表示されるパフォーマンス カウンタには、データのサンプルの時間の経過を表す緑色のドットが表示されます。収集するデータ サンプルの数と、図に表示するデータ ポイントの数を設定できます。データ サンプルが設定されたら、[View All Data] または [View Current Data] メニュー オプションを使用して、perfmon カウンタが収集したすべてのデータを表示することにより、情報を表示します。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

トラブルシューティング用 perfmon データ ロギング

トラブルシューティング用 perfmon データ ロギング機能は、Cisco TAC によるシステムの問題の特定を支援します。トラブルシューティング用 perfmon データ ロギングを有効にしたら、Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity Connection、および選択したサーバのオペレーティング システム パフォーマンス統計情報の収集を開始します。収集される統計情報には、システム診断に使用できる包括的な情報が含まれています。

システムには、トラブルシューティング用 perfmon データ ロギングによってシステムの状態に関する包括的な情報を提供する perfmon カウンタから統計情報が収集されるように自動的に設定されています。トラブルシューティング用 Perfmon データ ロギングが有効であっても、システムの CPU 使用率の上昇は 5 パーセント未満で、使用メモリの量もわずかに増加するだけであり、毎日ログ ファイルに記述される情報は約 50 MB です。

トラブルシューティング用 perfmon データ ロギング機能を使用して、次の管理タスクを実行できます。

トラブルシューティング用 perfmon データ ロギングのためのトレース フィルタを有効または無効にする。

各サーバで、定義済みのシステム、Cisco Unified Communications Manager、および Cisco Unity Connection パフォーマンス オブジェクトとカウンタを監視する。

パフォーマンス データを、CSV ファイル形式でサーバの var/log/active/cm/log/ris/csv ディレクトリのアクティブ ログ パーティションに記録する。ログ ファイルは、
PerfMon_172.19.240.80_06_15_2005_11_25.csv のように、PerfMon_<ノード>_<月>_<日>_<年>_
<時>_<分>.csv という命名規則に従います。ポーリング レートを指定します。このレートは、パフォーマンス データが収集および記録されるレートです。ポーリング レートは、最短 5 秒まで設定できます。デフォルトのポーリング レートは 15 秒です。

Microsoft Windows パフォーマンス ツールまたは Real-Time Monitoring Tool の Performance Log Viewer を使用して、グラフ形式でログ ファイルを表示する。

ディスクに保存されるログ ファイルの最大数を指定する。ログ ファイルがこの制限を超えると、最も古いログ ファイルが自動的に削除されます。デフォルトは 50 ファイルです。

ファイルの最大サイズに基づいて、ログ ファイルのロールオーバー基準を MB 単位で指定する。デフォルト値は 2 MB です。

Real-Time Monitoring Tool またはコマンドライン インターフェイスの Trace and Log Central 機能を使用して、Cisco RIS Data Collector PerfMonLog ログ ファイルを収集する。

トラブルシューティング用 Perfmon データ ロギングの設定方法の詳細については、「トラブルシューティング用 Perfmon データ ロギングの設定」を参照してください。

トラブルシューティング用 perfmon データロギング機能は、次の perfmon オブジェクト内にある次のカウンタから情報を収集します。

次のカウンタに関する説明については、付録 「Cisco Unified Communications Manager のパフォーマンス オブジェクトとパフォーマンス カウンタ」 を参照してください。

Cisco CallManager オブジェクト

Communications ManagerHeartBeat

CallsActive

CallsAttempted

CallsCompleted

InitializationState

RegisteredHardwarePhones

RegisteredMGCPGateway

Cisco CallManager System Performance オブジェクト

AverageExpectedDelay

CallsRejectedDueToThrottling

CodeRedEntryExit

CodeYellowEntryExit

QueueSignalsPresent 1-High

QueueSignalsPresent 2-Normal

QueueSignalsPresent 3-Low

QueueSignalsPresent 4-Lowest

QueueSignalsProcessed 1-High

QueueSignalsProcessed 2-Normal

QueueSignalsProcessed 3-Low

QueueSignalsProcessed 4-Lowest

QueueSignalsProcessed Total

SkinnyDevicesThrottled

ThrottlingSampleActivity

TotalCodeYellowEntry

Cisco SIP Stack オブジェクト

CCBsAllocated

SCBsAllocated

SIPHandlerSDLQueueSignalsPresent

Cisco TFTP

BuildAbortCount

BuildCount

BuildDeviceCount

BuildDialruleCount

BuildDuration

BuildSignCount

BuildSoftkeyCount

BuildUnitCount

ChangeNotifications

DeviceChangeNotifications

DialruleChangeNotifications

EncryptCount

GKFoundCount

GKNotFoundCount

HeartBeat

HttpConnectRequests

HttpRequests

HttpRequestsAborted

HttpRequestsNotFound

HttpRequestsOverflow

HttpRequestsProcessed

HttpServedFromDisk

LDFoundCount

LDNotFoundCount

MaxServingCount

Requests

RequestsAborted

RequestsInProgress

RequestsNotFound

RequestsOverflow

RequestsProcessed

SegmentsAcknowledged

SegmentsFromDisk

SegmentsSent

SEPFoundCount

SEPNotFoundCount

SIPFoundCount

SIPNotFoundCount

SoftkeyChangeNotifications

UnitChangeNotifications

Process オブジェクト

PID

STime

% CPU Time

Page Fault Count

Process Status

VmData

VmRSS

VmSize

Thread Count

Memory オブジェクト

Used Kbytes

Free Kbytes

Total Kbytes

Shared Kbytes

Buffers Kbytes

Cached Kbytes

Free Swap Kbytes

Total Swap Kbytes

Used Swap Kbytes

Pages Input

Pages Output

Pages

Used VM Kbytes

Total VM Kbytes

% Page Usage

% VM Used

% Mem Used

Processor オブジェクト

Irq Percentage

Softirq Percentage

IOwait Percentage

User Percentage

Nice Percentage

System Percentage

Idle Percentage

% CPU Time

Thread オブジェクト(トラブルシューティング用 Perfmon データ ロギング機能で記録されるのは Cisco Unified Communications Manager のスレッドだけです)

% CPU Time

Partition オブジェクト

Used Mbytes

Total Mbytes

% Used

Await Read Time

Await Write Time

Await Time

% CPU Time

Read Bytes Per Sec

Write Bytes Per Sec

Queue Length

IP オブジェクト

In Receives

In HdrErrors

In UnknownProtos

In Discards

In Delivers

Out Requests

Out Discards

Reasm Reqds

Reasm Oks

Reasm Fails

Frag OKs

Frag Fails

Frag Creates

InOut Requests

TCP オブジェクト

Active Opens

Passive Opens

Attempt Fails

Estab Resets

Curr Estab

In Segs

Out Segs

Retrans Segs

InOut Segs

Network Interface オブジェクト

Rx Bytes

Rx Packets

Rx Errors

Rx Dropped

Rx Multicast

Tx Bytes

Tx Packets

Tx Errors

Tx Dropped

Total Bytes

Total Packets

Tx QueueLen

System オブジェクト

Allocated FDs

Freed FDs

Being Used FDs

Max FDs

Total Processes

Total Threads

Total CPU Time

次のカウンタに関する説明については、付録 「Cisco Unity Connection のパフォーマンス オブジェクトとパフォーマンス カウンタ」 を参照してください。

CUC Data Store

Allocated Memory [kb]

Buffer Cache Hit Ratio

Buffer Reads

Buffer Waits

Buffer Writes

Cache Reads/second

Cache Writes/second

Checkpoint Waits/second

Compilations/second

Data Path Scans

Database Connections

Deadlocks/second

Disk Free/chunk [kb]

Disk Reads

Disk Reads/chunk

Disk Reads/second

Disk Writes

Disk Writes/chunk

Disk Writes/second

Index Read-aheads

Index to Data Read-aheads

Latch Requests/second

Latch Wait Time [ms]

Latch Waits/second

Lock Requests/second

Lock Wait Time [ms]

Lock Waits/second

Page Reads

Page Reads/second

Page Writes

Page Writes/second

PDQ Calls

Percent Read Cache

Percent Write Cache

Read-ahead Pages Used

Shared Memory [kb]

Temporary Space Used [kb]

Virtual Processor: I/O Reads/second

Virtual Processor: User Time [ms]

CUC Data Store: Databases

Disk Free/chunk [kb]

Disk Reads/chunk

Disk Writes/chunk

Transactions/second

CUS Data Store:Sessions

Active Transactions

Log File Used Size [kb]

Threads

CUC Diagnostics

Diagnostic Data Written [kb]

CUC Directory Services

Directory Search Duration [s]

Directory Search Duration Average [s]

Directory Searches

New Message Events

Read Message Events

CUC Message Store

Bad Mail Total

Delivery Receipts Total

Failures Total

Message Size Average [kb]

Messages Delivered Total

Messages Received Total

Non-delivery Receipts Total

Queued Messages Current

Read Receipts Total

Retries Total

VPIM Contacts Added Total

VPIM Contacts Deleted Total

VPIM Contacts Modified Total

VPIM Message Decode Duration [s]

VPIM Message Decode Duration Average [s]

VPIM Message Encode Duration [s]

VPIM Message Encode Duration Average [s]

VPIM Message Send Queue

VPIM Messages Delivered Total

VPIM Messages Received Total

VPIM Messages Total

CUC Personal Call Transfer Rules

Applicable Rule Found

Destinations Tried

PCTR Calls

Rules Evaluated

Subscriber Reached

Transfer Failed

Voicemail Reached

CUC Phone System

AGC Percent Average

Call Count Current

Call Count Total

Call Duration Average [s]

Call Duration Total [s]

Calls Unanswered Total

Incoming Calls CFB Current

Incoming Calls CFB Total

Incoming Calls CFNA Current

Incoming Calls CFNA Total

Incoming Calls Current

Incoming Calls Direct Current

Incoming Calls Direct Total

Incoming Calls Duration Average [s]

Incoming Calls Duration Total [s]

Incoming Calls No Info Total

Incoming Calls Total

MWI Request Duration Average [ms]

MWI Request Duration Total [ms]

MWI Requests Failed Total

MWI Requests Total

Notification Duration Average [s]

Notification Duration Total [s]

Notifications Failed

Notifications Total

Outgoing Calls Duration Average [s]

Outgoing Calls Duration Total [s]

Outgoing Calls Release Transfers Completed

Outgoing Calls Release Transfers Failed

Outgoing Calls Release Transfers Total

Outgoing Calls Supervised Transfers Completed

Outgoing Calls Supervised Transfers Dropped

Outgoing Calls Supervised Transfers Failed

Outgoing Calls Supervised Transfers Total

Outgoing Calls Transfers Total

Pager Notifications Duration Average [s]

Pager Notifications Duration Total [s]

Pager Notifications Failed

Pager Notifications Total

Port Idle Duration [s]

Port Idle Duration Average [s]

Ports Idle Current

Ports In Use Current

Ports Locked

SMS Notifications Duration Average [s]

SMS Notifications Duration Total [s]

SMS Notifications Failed

SMS Notifications Total

SMTP Notifications Duration Average [s]

SMTP Notifications Duration Total [s]

SMTP Notifications Failed

SMTP Notifications Total

CUC Phone System: Ports

Port Calls

Port Idle Percent

Port Usage Duration Average [s]

Port Usage Duration Total [s]

Port Usage Percent

CUC Sessions: E-mail Access

Delay - Authentication [ms]

Delay - Expunge [ms]

Delay - Fetch Body [ms]

Delay - Fetch Message Information [ms]

Delay - Search [ms]

Delay - Set Flag [ms]

Messages Read - Total

Session Duration Average [ms]

Session Duration Total [ms]

Sessions - Current

Sessions - Total

CUC Sessions: IMAP Server

Commands/second Average

Connection Length Average [s]

Errors Total

EXAMINE Requests Total

Failed Login Requests Total

FETCH Requests Total

Login Requests Total

Logout Requests Total

Messages Read Total

Messages Read/hour

Messages/fetch Average

NOOP Requests Total

Response Time Average [ms]

Socket Connections Current

Socket Connections Total

STARTTLS Requests Total

STATUS Requests Total

TLS Connections Current

TLS Errors Total

Unsolicited Notify Response Time Average [ms]

Unsolicited Notify Responses Total

CUC Sessions: TRaP

Session Duration Average [s]

Session Duration Total [s]

Sessions Current

Sessions Total

CUC Sessions: TTS

Session Duration Average [s]

Session Duration Total [s]

Sessions Current

Sessions Total

CUC Sessions: Unified Client

Connections Current

Connections Total

CUC Sessions: Voice

Delay - Directory Search [ms]

Delay - Opening Greeting [ms]

Delay - Subscriber Delete Message [ms]

Delay - Subscriber Logon [ms]

Delay - Subscriber Message Access [ms]

Delay - Subscriber Message Count [ms]

Delay - Subscriber Messages Header [ms]

Delay - Subscriber Record Message [ms]

Failsafes Total

G.711 Sessions Current

G.711 Sessions Total

G.729 Sessions Current

G.729 Sessions Total

Messages Deleted

Messages Forwarded

Messages Read

Messages Replied

Messages Sent

MRCP Define Grammar Delay [ms]

MRCP Define Grammar Delay Average [ms]

MRCP Define Grammar Delay Max [ms]

MRCP Delay [ms]

MRCP Delay Average [ms]

MRCP Delay Max [ms]

Prompts Bytes

Prompts/minute

Record Bytes

Records/minute

Session Duration Average/call [s]

Session Duration Total [s]

Sessions Current

Sessions Total

Subscriber lookup delay [ms]

TUI Accounts Locked

CUC Sessions: VUI

Delay - Subscriber Message Access [ms]

Matches Total

Messages Deleted

Messages Forwarded

Messages Read

Messages Replied

Messages Sent

No-matches Total

Session Duration Average/call [s]

Session Duration Total [s]

Sessions Current

Sessions Total

CUC Sessions: Web

CPCA Authentication Delay [s]

CPCA Authentication Delay Max [s]

CPCA Failed Authentications Total

CPCA Messages Deleted Total

CPCA Messages Forwarded Total

CPCA Messages Read Total

CPCA Messages Replied Total

CPCA Messages Sent Total

CPCA Pages Saved Total

CPCA Pages Served Total

CPCA Requests In Queue Total

CPCA Server Busy Pages Total

CPCA Sessions Current

CPCA Sessions Total

CUCA Authentication Delay [s]

CUCA Authentication Delay Max [s]

CUCA Failed Authentications Total

CUCA Pages Saved Total

CUCA Response Time [ms]

CUCA Response Time Max [ms]

CUCA Sessions Current

CUCA Sessions Total