Cisco Unified IP Phone 8941/8945 アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 9.0(SCCP および SIP)
社内のサポート Web サイト
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発行日;2013/03/14   |   ドキュメントご利用ガイド   |   ダウンロード ;   この章 pdf   ,   ドキュメント全体 pdf    |   フィードバック

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システム管理者は、多くの場合、ネットワーク内や社内の Cisco Unified IP Phone ユーザの主な情報源になります。 最新の詳細な情報をエンド ユーザに提供する必要があります。

シスコでは、エンド ユーザに Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報を提供するために、社内のサポート サイトに Web ページを作成することを推奨しています。

このサイトには、次のタイプの情報を含めるように考慮してください。

Cisco Unified IP Phone のユーザ サポート

Cisco Unified IP Phone の機能(スピード ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど)を正常に使用するには、ユーザはシステム管理者やシステム管理者のネットワーク チームから情報を入手する必要があります。また、サポートを受けるためにシステム管理者に問い合わせ可能な環境が必要です。 支援を求める際の連絡先の担当者の名前、およびそれらの担当者に連絡する手順をユーザに提供しておく必要があります。

ユーザ オプション Web ページへのアクセス

ユーザがユーザ オプション Web ページにアクセスできるようにするには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、ユーザを標準 Cisco Unified Communications Manager エンド ユーザ グループに追加しておく必要があります([ユーザ管理(User Management)] > [ユーザ グループ(User Groups)] を選択します)。 詳細については、以下を参照してください。

  • Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「User Group Configuration」
  • Cisco Unified Communications Manager System Guide』の「Roles and User Groups」

電話機能のユーザ登録およびセットアップ

エンド ユーザは、Cisco Unified Communications Manager のユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまなアクティビティを実行できます。 これらのアクティビティには、サービスへの登録、スピード ダイヤルおよびコール転送番号の設定、呼出音の設定、個人アドレス帳の作成などがあります。 Web サイトを使用した電話機の設定に慣れていないエンド ユーザもいることに留意してください。 エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして使用できるように、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

エンド ユーザには、必ずユーザ オプション Web ページに関する次の情報を提供してください。

  • アプリケーションにアクセスするために必要な URL。 この URL は、次のとおりです。 http://<server_name:portnumber>/ccmuser/server_name は Web サーバがインストールされているホストです)。
  • アプリケーションにアクセスするために必要なユーザ ID とデフォルト パスワード。 これらの設定値は、ユーザを Cisco Unified Communications Manager に追加したときに入力した値と同じです(Cisco Unified Communications Manager ユーザの追加を参照)。
  • Web ベースのグラフィカル ユーザ インターフェイス アプリケーション、および Web ブラウザを使用してそれにアクセスする方法についての概要。
  • ユーザが Web ページを使用して実行できるタスクの概要。

ユーザ オプション Web ページの使用方法については、『Cisco Unified IP Phone 8941 and 8945 User Guide for Cisco Unified Communications Manager (SCCP and SIP)』を参照してください。

ユーザのボイス メッセージ システムへのアクセス

Cisco Unified Communications Manager を使用すると、Cisco Unity ボイス メッセージング システムなどのさまざまなボイス メッセージング システムと統合できます。 各種システムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を、各ユーザに提供してください。

  • ボイス メッセージ システム アカウントへのアクセス方法。 Cisco Unified Communications Manager を使用して、Cisco Unified IP Phone のメッセージ ボタンを設定しておく必要があります。
  • ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード。 すべてのユーザが使用できる、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。
  • ボイス メッセージの受信が電話機でどのように示されるか。 Cisco Unified Communications Manager を使用して、Message Waiting Indicator(MWI; メッセージ受信インジケータ)メソッドを設定しておく必要があります。

パーソナル ディレクトリのエントリのユーザ セットアップ

ユーザは、Cisco Unified IP Phone で、パーソナル ディレクトリのエントリを設定できます。 パーソナル ディレクトリを設定するには、ユーザが以下にアクセスできる必要があります。

  • ユーザ オプション Web ページ:ユーザに、自分のユーザ オプション Web ページにアクセスする方法を必ず伝えてください。 詳細については、電話機能のユーザ登録およびセットアップを参照してください。
  • Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer。 ユーザには、このアプリケーションのインストーラを必ず提供してください。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer の入手

Synchronizer のコピーをダウンロードしてユーザに送信するには、次の手順を実行します。

手順
    ステップ 1   インストーラを入手するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、アプリケーション > [プラグイン(Plugins)] を選択します。
    ステップ 2   Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer プラグイン名の横にある [ダウンロード(Download)] を選択します。
    ステップ 3   ファイルをダウンロードするダイアログボックスが表示されたら、[保存(Save)] を選択します。
    ステップ 4   TabSyncInstall.exe ファイル、およびCisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer の導入の手順を、このアプリケーションを必要としているすべてのユーザに送信します。

    Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer の導入

    Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer は、Microsoft Windows のアドレス帳に格納されているデータを、Cisco Unified Communications Manager ディレクトリおよびユーザ オプションの個人アドレス帳サービスと同期させることができます。


    ヒント


    Windows のアドレス帳と個人アドレス帳を適切に同期させるには、次の手順を実行する前に、Windows アドレス帳のすべてのユーザを Windows アドレス帳に入力する必要があります。


    Synchronizer のインストール

    Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer をインストールするには、次の手順を実行します。

    手順
      ステップ 1   システム管理者から Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストーラ ファイルを入手してください。
      ステップ 2   管理者から提供された TabSyncInstall.exe ファイルをダブルクリックします。

      パブリッシャのダイアログボックスが表示されます。

      ステップ 3   [実行(Run)] を選択します。

      [Cisco Unified CallManager Personal Address Book Synchronizer の InstallShield ウィザードへようこそ(Welcome to the InstallShield Wizard for Cisco Unified CallManager Personal Address Book Synchronizer)] ウィンドウが表示されます。

      ステップ 4   [次へ(Next)] を選択します。

      [使用許諾契約(License Agreement)] ウィンドウが表示されます。

      ステップ 5   ライセンス契約に関する情報を読み、[同意します(I Accept)] を選択します。 [次へ(Next)] を選択します。

      [インストール先(Destination Location)] ウィンドウが表示されます。

      ステップ 6   アプリケーションのインストール先ディレクトリを選択し、[次へ(Next)] を選択します。

      [インストールの開始(Ready to Install)] ウィンドウが表示されます。

      ステップ 7   [インストール(Install)] を選択します。

      インストール ウィザードによって、アプリケーションがコンピュータにインストールされます。 インストールが完了すると、[InstallShield ウィザードの完了(InstallShield Wizard Complete)] ウィンドウが表示されます。

      ステップ 8   [完了(Finish)] を選択します。
      ステップ 9   プロセスを完了するために、Synchronizer のセットアップの手順を実行します。

      Synchronizer のセットアップ

      Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer を設定するには、次の手順を実行します。

      手順
        ステップ 1   Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer を開きます。

        デフォルトのインストール ディレクトリを受け入れた場合は、[開始(Start)] > [すべてのプログラム(All Programs)] > [Cisco Systems] > [TabSync] を選択することでアプリケーションを開くことができます。

        ステップ 2   ユーザ情報を設定するには、[ユーザ(User)] を選択します。

        [Cisco Unified CallManager ユーザ情報(Cisco Unified CallManager User Information)] ウィンドウが表示されます。

        ステップ 3   Cisco Unified IP Phone のユーザ名とパスワードを入力し、[OK] を選択します。
        ステップ 4   Cisco Unified Communications Manager サーバ情報を設定するには、[サーバ(Server)] を選択します。

        [Cisco Unified CallManager サーバ情報の設定(Configure Cisco Unified CallManager Server Information)] ウィンドウが表示されます。

        ステップ 5   Cisco Unified Communications Manager サーバの IP アドレスまたはホスト名とポート番号を入力し、[OK] を選択します。

        この情報が不明な場合は、システム管理者に問い合わせてください。

        ステップ 6   ディレクトリ同期プロセスを開始するには、[同期(Synchronize)] を選択します。

        [同期の状況(Synchronization Status)] ウィンドウに、アドレス帳の同期の状況が表示されます。 重複エントリに関するルールでユーザによる調整を選択しており、アドレス帳のエントリが重複している場合は、[選択の重複(Duplicate Selection)] ウィンドウが表示されます。

        ステップ 7   個人アドレス帳に登録するエントリを選択し、[OK] を選択します。
        ステップ 8   同期化が完了したら、[終了(Exit)] を選択して Cisco Unified CallManager Address Book Synchronizer を閉じます。
        ステップ 9   同期化が機能しているかを確認するには、ユーザ オプション Web ページにログインし、[個人アドレス帳(Personal Address Book)] を選択します。 機能している場合は、Windows のアドレス帳のユーザが表示されます。