Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified CallManager Release 5.0 (SCCP)
Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ
発行日;2012/02/06 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 1MB) | フィードバック

目次

Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ

電話機の Web ページへのアクセス

Web ページへのアクセスの無効化および有効化

デバイス情報

ネットワークの設定

ネットワーク統計

デバイスログ

ストリームの統計

Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ

Cisco Unified IP Phone には、それぞれWeb ページがあります。この Web ページで、電話機に関する次のような情報を表示できます。

デバイス情報

ネットワーク設定情報

ネットワーク統計

デバイス ログ

ストリームの統計

この章では、電話機の Web ページから取得可能な情報について説明します。この情報は、電話機の操作のリモート モニタやトラブルシューティングに役立てることができます。

また、この情報の多くは、電話機から直接取得することもできます。詳細については、「Cisco Unified IP Phone の セキュリティ情報、モデル情報、ステータス、および統計の表示」を参照してください。

Cisco Unified IP Phone 7970 シリーズのトラブルシューティングの詳細については、「トラブルシューティングおよびメンテナンス」を参照してください。

この章は、次の項で構成されています。

「電話機の Web ページへのアクセス」

「Web ページへのアクセスの無効化および有効化」

「デバイス情報」

「ネットワークの設定」

「ネットワーク統計」

「デバイスログ」

「ストリームの統計」

電話機の Web ページへのアクセス

Cisco Unified IP Phone の Web ページにアクセスするには、次の手順を実行します。


) Web ページにアクセスできない場合は、アクセスが無効になっている可能性があります。詳細については、「Web ページへのアクセスの無効化および有効化」を参照してください。


手順


ステップ 1 次のいずれかの方法で、Cisco Unified IP Phone の IP アドレスを取得します。

Cisco Unified CallManager で、 [デバイス]>[電話] を選択して、電話機を検索します。Cisco Unified CallManager に登録されている電話機の場合は、IP アドレスが[電話の設定(Phone Configuration)]Web ページの上部に表示されます。

電話機で 設定 ボタンを押し、 [ネットワークの設定] を選択してから[IPアドレス]オプションまでスクロールします。

ステップ 2 Web ブラウザを開いて、次の URL を入力します。ここで、 IP_address は Cisco Unified IP Phone の IP アドレスです。

http:// IP_address


 

Cisco Unified IP Phone 7970 シリーズ の Web ページには、次のハイパーリンクが含まれています。

デバイス情報 :電話機のデバイス設定と関連情報を表示します。詳細については、「デバイス情報」を参照してください。

ネットワークの設定 :ネットワークの設定情報とその他の電話機の設定情報を表示します。詳細については、「ネットワークの設定」を参照してください。

ネットワーク統計 :ネットワーク トラフィックに関する情報を提供する、次のハイパーリンクが含まれます。

イーサネット情報 :イーサネット トラフィックに関する情報が表示されます。詳細については、「ネットワーク統計」を参照してください。

アクセス :電話機の PC ポートとの間で送受信されるネットワーク トラフィックに関する情報を表示します。詳細については、「ネットワーク統計」を参照してください。

ネットワーク :電話機のネットワーク ポートとの間で送受信されるネットワーク トラフィックに関する情報を表示します。詳細については、「ネットワーク統計」を参照してください。

デバイスログ :トラブルシューティングに使用できる情報を提供する次のハイパーリンクが含まれます。

コンソールログ :個々のログ ファイルへのハイパーリンクが含まれます。詳細については、「デバイスログ」を参照してください。

コアダンプ :個々のダンプ ファイルへのハイパーリンクが含まれます。

ステータスメッセージ :電話機に最後に電源が投入されてから電話機が生成したステータス メッセージの中で最近のものを最大 10 件まで表示します。詳細については、「デバイスログ」を参照してください。

デバッグの表示 :トラブルシューティング時に Cisco TAC のサポートが必要な場合に役立つ可能性のあるメッセージを表示します。詳細については、「デバイスログ」を参照してください。

ストリームの統計 [ストリーム1] [ストリーム 2] 、および [ストリーム 3] のハイパーリンクが含まれます。これらは各種ストリーム統計を表示します。詳細については、「ストリームの統計」を参照してください。

Web ページへのアクセスの無効化および有効化

セキュリティを確保するために、電話機の Web ページへのアクセスを禁止する場合があります。この場合、この章で説明する Web ページおよび電話機のユーザ オプション Web ページへのアクセスを禁止します。

電話機の Web ページへのアクセスを無効にするには、Cisco Unified CallManagerの管理ページで次の手順を実行します。


ステップ 1 [デバイス]>[電話] を選択します。

ステップ 2 電話機を検索する条件を指定して [検索] をクリックするか、または [検索] をクリックしてすべての電話機のリストを表示します。

ステップ 3 デバイス名をクリックして、そのデバイスの[電話の設定(Phone Configuration)]ウィンドウを開きます。

ステップ 4 [Webアクセス]ドロップダウン リスト ボックスから [無効] を選択します。

ステップ 5 [更新] をクリックします。


) Cisco Quality Report Tool などの一部の機能は、電話機の Web ページにアクセスしないと正しく動作しません。また、Web アクセスを無効にすると、CiscoWorks などの Web アクセスに依存するサービサビリティ アプリケーションにも影響します。



 

無効になっている Web ページへのアクセスを有効にするには、上記のアクセスを無効にする手順を参照してください。同じ手順を実行しますが、Web ページを有効にする場合はステップ 4 [有効] を選択します。

デバイス情報

電話機の Web ページの[デバイス情報]領域には、電話機のデバイス設定と関連情報が表示されます。 表8-1 に、これらの項目を示します。

[デバイス情報]領域を表示するには、「電話機の Web ページへのアクセス」の説明に従って電話機の Web ページにアクセスし、次に [デバイス情報] ハイパーリンクをクリックします。

 

表8-1 [デバイス情報]領域の項目

項目
説明

MACアドレス

電話機の Media Access Control(MAC;メディア アクセス制御)アドレス。

ホスト名

DHCP サーバが電話機に割り当てたホスト名。

電話番号

電話機に割り当てられた電話番号。

アプリケーションロード ID

電話機で稼働しているファームウェアの ID。

起動ロード ID

電話機で稼働しているプレインストール済みのロードの ID。

バージョン

電話機で稼働している起動ロードのバージョン。

拡張モジュール1

電話機に接続されている場合は、1 番目の Cisco Unified IP Phone 7914 拡張モジュールの電話機のロード ID。

拡張モジュール2

電話機に接続されている場合は、2 番目の Cisco Unified IP Phone 7914 拡張モジュールの電話機のロード ID。

ハードウェアのリビジョン

電話機のハードウェアのバージョン。

シリアル番号

電話機のシリアル番号。

モデル番号

電話機のモデル番号。

メッセージ受信

この電話機のいずれかの回線で受信したボイス メッセージがあるかどうかを示します。

ネットワークの設定

電話機の Web ページにある[ネットワークの設定]領域には、ネットワークの設定情報と電話機のその他の設定に関する情報が表示されます。 表8-2 に、この情報を示します。

これらの項目の多くは、Cisco Unified IP Phone の[ネットワークの設定]メニューおよび[デバイス設定]メニューから表示および設定できます。詳細については、「機能、テンプレート、サービス、およびユーザの設定」を参照してください。

[ネットワークの設定]領域を表示するには、「電話機の Web ページへのアクセス」の説明に従って電話機の Web ページにアクセスし、次に [ネットワークの設定] ハイパーリンクをクリックします。

 

表8-2 [ネットワークの設定]領域の項目

項目
説明

DHCPサーバ

電話機が IP アドレスを取得する DHCP サーバの IP アドレス。

BOOTPサーバ

電話機が Bootstrap Protocol(BootP;ブートストラップ プロトコル)サーバから設定を取得するかどうかを示します。

MACアドレス

電話機の MAC アドレス。

ホスト名

DHCP サーバが電話機に割り当てたホスト名。

ドメイン名

電話機が常駐している Domain Name System(DNS;ドメイン ネーム システム)ドメインの名前。

IPアドレス

電話機の Internet Protocol(IP;インターネット プロトコル)アドレス。

サブネットマスク

電話機が使用しているサブネット マスク。

TFTPサーバ1

電話機が使用しているプライマリ TFTP サーバ。

デフォルトルータ1 ~ 5

電話機が使用しているデフォルト ルータ(デフォルトルータ1)と、オプションのバックアップ ルータ(デフォルトルータ2 ~ 5)。

DNSサーバ1 ~ 5

電話機が使用するプライマリ DNS サーバ(DNSサーバ1)およびオプションのバックアップ DNS サーバ(DNSサーバ2 ~ 5)。

Operational VLAN ID

電話機が所属する、Cisco Catalyst スイッチに設定された補助 Virtual Local Area Network(VLAN;バーチャル LAN)。

Admin. VLAN ID

電話機が所属する補助 VLAN。

CallManager 1 ~ 5

電話機を登録可能な Cisco Unified CallManager サーバのホスト名または IP アドレス(優先順位順)。Cisco Unified CallManager の限定機能を提供できる Survivable Remote Site Telephony(SRST)ルータが使用可能な場合、その SRST ルータの IP アドレスも表示されます。

使用可能なサーバについては、この項目に Cisco Unified CallManager サーバの IP アドレスと、次の状態のいずれかが表示されます。

アクティブ:電話機に現在コール処理サービスを提供している Cisco Unified CallManager サーバ。

スタンバイ:現在のサーバが使用不能になった場合に、電話機が切り替える Cisco Unified CallManager サーバ。

ブランク:現在、Cisco Unified CallManager サーバには接続されていません。

オプションには、SRST 指定も含めることができます。これは、限定された Cisco Unified CallManager 機能を提供できる SRST ルータを示します。このルータは、他のすべての Cisco Unified CallManager サーバが到達不能になった場合に、コール処理の制御を担います。SRST Cisco Unified CallManager は、アクティブな場合でも、常にサーバ リストの最後に表示されます。SRST ルータ アドレスは、Cisco Unified CallManager の[デバイスプール(Device Pool)]セクションで設定します。

情報URL

電話機に表示されるヘルプ テキストの URL。

ディレクトリURL

電話機がディレクトリ情報を取得するサーバの URL。

メッセージURL

電話機がメッセージ サービスを取得するサーバの URL。

サービスURL

電話機が Cisco Unified IP Phone サービスを取得するサーバの URL。

DHCPを使う

電話機が DHCP を使用しているかどうかを示します。

DHCPアドレスを解放する

電話機の[ネットワークの設定]メニューの[DHCPアドレスを解放する]オプションの設定を示します。

代替TFTP

電話機が代替 TFTP サーバを使用しているかどうかを示します。

アイドルURL

電話機が[URLのアイドル時間]で指定された時間にわたって使用されず、メニューが開かれていない場合に表示される URL。

URLのアイドル時間

何秒数間電話機が使用されず、メニューが開かれなかった場合に、[アイドルURL]に指定された XML サービスがアクティブになるかを示します。

プロキシサーバのURL

電話機の HTTP クライアントの代わりにローカル以外のホスト アドレスに HTTP 要求を送信し、ローカル以外のホストから電話機の HTTP クライアントへの応答を提供するプロキシ サーバの URL。

認証URL

電話機が電話機の Web サーバに送信された要求を検証するために使用する URL。

SWポート設定

スイッチ ポートの速度と二重化モード。次のいずれかになります。

A:自動ネゴシエーション

10H:10-BaseT/半二重

10F:10-BaseT/全二重

100H:100-BaseT/半二重

100F:100-BaseT/全二重

1000H:1000-BaseT/半二重

1000F:1000-BaseT/全二重

リンクがありません:スイッチ ポートへの接続がありません。

PCポート設定

スイッチ ポートの速度と二重化モード。次のいずれかになります。

A:自動ネゴシエーション

10H:10-BaseT/半二重

10F:10-BaseT/全二重

100H:100-BaseT/半二重

100F:100-BaseT/全二重

1000H:1000-BaseT/半二重

1000F:1000-BaseT/全二重

リンクがありません:PC ポートへの接続がありません。

TFTPサーバ2

プライマリ TFTP サーバが使用不能になった場合に、電話機が使用するバックアップ TFTP サーバ。

ユーザロケール

電話機のユーザに関連付けられているユーザ ロケール。言語、フォント、日付と時刻の形式、および英数字キーボードのテキスト情報など、ユーザをサポートするための一連の詳細情報を示します。

ネットワークロケール

電話機のユーザに関連付けられたネットワーク ロケール。電話機が使用するトーンと断続周期の定義など、特定の場所にある電話機をサポートするための一連の詳細情報を示します。

ヘッドセットを使う

電話機のヘッドセット ボタンが有効になっているかどうかを示します。

ユーザロケールバージョン

電話機にロードされたユーザ ロケールのバージョン。

ネットワークロケールバージョン

電話機にロードされたネットワーク ロケールのバージョン。

PCポートを無効にする

電話機の PC ポートが有効になっているか無効になっているかを示します。

スピーカを使う

電話機のスピーカフォンが有効になっているかどうかを示します。

GARPを使う

電話機が Gratuitous ARP 応答から MAC アドレスを取得するかどうかを示します。

ビデオ機能を使う

適切に装備された PC に接続されている場合に、電話機がビデオ コールに参加できるかどうかを示します。

ボイスVLANを使う

電話機が、PC ポートに接続されたデバイスに、ボイス VLAN へのアクセスを許可するかどうかを示します。

自動回線選択を使う

電話機がコールのフォーカスをすべての回線の着信コールにシフトするかどうかを示します。

通話制御のDSCP

コール制御シグナリングの DSCP IP 分類。

設定のDSCP

電話機の設定転送の DSCP IP 分類。

サービスのDSCP

電話機ベースのサービスの DSCP IP 分類。

セキュリティモード

電話機に設定されているセキュリティ モードを表示します。

Webアクセス可能

電話機の Web アクセスが有効(Yes)か無効(No)かを示します。

PCポートへのスパン

電話機が、ネットワーク ポートで送信および受信したパケットを、アクセス ポートへ転送するかどうかを示します。

PC VLAN

PC に送信されたパケットから 802.1P/Q タグを識別し、削除するために使用される VLAN。

ネットワーク統計

電話機の Web ページにある次の[ネットワーク統計]領域には、電話機のネットワーク トラフィックに関する情報が表示されます。

[イーサネット情報]領域:イーサネット トラフィックに関する情報が表示されます。 表8-3 に、この領域の項目を示します。

[アクセス]領域:電話機の PC ポートとの間のネットワーク トラフィックに関する情報が表示されます。 表8-4 に、この領域の項目を示します。

[ネットワーク]領域:電話機のネットワーク ポートとの間のネットワーク トラフィックに関する情報が表示されます。 表8-4 に、この領域の項目を示します。

[ネットワーク統計]領域を表示するには、「電話機の Web ページへのアクセス」の説明に従って、電話機の Web ページにアクセスし、 [イーサネット情報] [アクセス] 、または [ネットワーク] のいずれかのハイパーリンクをクリックします。

 

表8-3 [イーサネット情報]領域の項目

項目
説明

Tx Frames

電話機が送信したパケットの総数

Tx broadcast

電話機が送信したブロードキャスト パケットの総数

Tx multicast

電話機が送信したマルチキャスト パケットの総数

Tx unicast

電話機が送信したユニキャスト パケットの総数

Rx Frames

電話機が受信したパケットの総数

Rx broadcast

電話機が受信したブロードキャスト パケットの総数

Rx multicast

電話機が受信したマルチキャスト パケットの総数

Rx unicast

電話機が受信したユニキャスト パケットの総数

RxPacketNoDes

DMA 記述子がないために廃棄されたパケットの総数

 

表8-4 [アクセス]領域および[ネットワーク]領域の項目

項目
説明

Rx totalPkt

電話機が受信したパケットの総数

Rx crcErr

CRC に失敗した受信パケットの総数

Rx alignErr

FCS が無効で、長さが 64 ~ 1,522 バイトの受信パケットの総数

Rx multicast

電話機が受信したマルチキャスト パケットの総数

Rx broadcast

電話機が受信したブロードキャスト パケットの総数

Rx unicast

電話機が受信したユニキャスト パケットの総数

Rx shortErr

サイズが 64 バイト未満の、受信した FCS エラー パケットまたは Align エラー パケットの総数

Rx shortGood

サイズが 64 バイト未満の、受信した有効なパケットの総数

Rx longGood

サイズが 1,522 バイトを超える、受信した有効なパケットの総数

Rx longErr

サイズが 1,522 バイトを超える、受信した FCS エラー パケットまたは Align エラー パケットの総数

Rx size64

無効パケットを含めた、サイズが 0 ~ 64 バイトの受信パケットの総数

Rx size65to127

無効パケットを含めた、サイズが 65 ~ 127 バイトの受信パケットの総数

Rx size128to255

無効パケットを含めた、サイズが 128 ~ 255 バイトの受信パケットの総数

Rx size256to511

無効パケットを含めた、サイズが 256 ~ 511 バイトの受信パケットの総数

Rx size512to1023

無効パケットを含めた、サイズが 512 ~ 1023 バイトの受信パケットの総数

Rx size1024to1518

無効パケットを含めた、サイズが 1024 ~ 1518 バイトの受信パケットの総数

Rx tokenDrop

リソース不足によって(たとえば、FIFO オーバーフローなど)ドロップされたパケットの総数

Tx excessDefer

メディアが使用中のために送信が遅らされたパケットの総数

Tx lateCollision

パケット送信の開始から 512 ビット時間以降に衝突が発生した回数

Tx totalGoodPkt

電話機が受信した有効なパケット(マルチキャスト、ブロードキャスト、およびユニキャスト)の総数

Tx Collisions

パケットの送信中に発生した衝突の総数

Tx excessLength

パケットの送信試行が 16 回に達したため、送信されなかったパケットの総数

Tx broadcast

電話機が送信したブロードキャスト パケットの総数

Tx multicast

電話機が送信したマルチキャスト パケットの総数

近接デバイスID

このポートに接続されているデバイスの ID

近接IPアドレス

近接デバイスの IP アドレス

近接ポート

電話機が接続されている近接デバイスのポート

デバイスログ

電話機の Web ページの[デバイスログ]領域には、電話機のモニタとトラブルシューティングに役立つ情報が表示されます。

コンソールログ:個々のログ ファイルへのハイパーリンクが含まれます。コンソール ログ ファイルには、電話機が受信したデバッグ メッセージとエラー メッセージが含まれます。

コアダンプ:個々のダンプ ファイルへのハイパーリンクが含まれます。

[ステータスメッセージ]領域:電話機に最後に電源が投入されてから電話機が生成したステータス メッセージのうち最近のものを最大 10 件まで表示します。この情報は、電話機の[ステータスメッセージ]画面にも表示されます。 表7-1 に、表示されるメッセージを示します。

[ステータスメッセージ]領域を表示するには、「電話機の Web ページへのアクセス」の説明に従って電話機の Web ページにアクセスし、次に [ステータスメッセージ] ハイパーリンクをクリックします。

[デバッグの表示]領域:トラブルシューティング時に Cisco TAC のサポートが必要な場合に、役立つ可能性のあるメッセージを表示します。

ストリームの統計

Cisco Unified IP Phone は、同時に 3 つのデバイスとの間で情報をストリーミングできます。電話機は、コール中、または音声やデータの送受信サービスの稼働中に、情報をストリーミングします。

電話機の Web ページの[ストリームの 統計]領域には、ストリームに関する情報が表示されます。ほとんどのコールは 1 つのストリーム(ストリーム 1)だけを使用しますが、コールによっては 2 つまたは 3 つのストリームを使用するものもあります。たとえば、割り込みコールはストリーム 1 とストリーム 2 を使用します。

表8-5 に、[ストリームの統計]領域の項目を示します。

音声品質メトリックの使用方法の詳細については、「コールの音声品質のモニタリング」を参照してください。

[ストリームの統計]領域を表示するには、「電話機の Web ページへのアクセス」の説明に従って、電話機の Web ページにアクセスし、次に [ストリーム 1] [ストリーム 2] 、または [ストリーム 3] のいずれかのハイパーリンクをクリックします。

 

表8-5 [ストリームの統計]領域の項目

項目
説明

ドメイン

電話機のドメイン。

リモートアドレス

ストリームの宛先の IP アドレス。

ローカルアドレス

電話機の IP アドレス。

送信者の参加

電話機がストリームの送信を開始した回数。

受信者の参加

電話機がストリームの受信を開始した回数。

バイト

電話機がストリームの送信を停止した回数。

開始時間

Cisco Unified CallManager が電話機にパケットの送信開始を要求した時間を示す内部タイム スタンプ。

ステータス

電話がストリーミング中であるかどうか。

ホスト名

電話機のホスト名。

送信パケット

電話機が送信したパケットの総数。

送信オクテット

電話機が送信したオクテットの総数。

送信ツール

ストリームに使用された音声符号化のタイプ。

送信レポート

このストリームの統計レポートに Web ページからアクセスがあった回数(電話機がリセットされるとリセットされる)。

送信レポート時間

このストリームの統計レポートが生成された時刻を示す内部タイム スタンプ。

送信開始時間

ストリームが開始された時刻。

受信喪失パケット

喪失したパケットの総数。

受信ジッタ

ストリームの最大ジッタ。

受信ツール

ストリームに使用された音声符号化のタイプ。

受信レポート

このストリームの統計レポートに Web ページからアクセスがあった回数(電話機がリセットされるとリセットされる)。

受信レポート時間

このストリームの統計レポートが生成された時刻を示す内部タイム スタンプ。

受信パケット

電話機が受信したパケットの総数。

受信オクテット

電話機が受信したオクテットの総数。

受信開始時間

Cisco Unified CallManager が電話機にパケットの受信を開始するように要求した時刻を示す内部タイム スタンプ。

音声品質メトリック

MOS LQK

5(優良)から 1 (不良)の間で評価する Mean Opinion Score(MOS;平均オピニオン スコア)を客観的に見積もったスコア。このスコアは、音声ストリームに先行する 8 秒間の間隔における、フレーム喪失による音声秘匿イベントに基づいています。詳細については、「コールの音声品質のモニタリング」を参照してください。


) MOS LQK スコアは、Cisco Unified IP Phone が使用しているコーデックの種類によって異なります。


平均MOS LQK

音声ストリーム全体を観測した平均 MOS LQK。

最小MOS LQK

音声ストリームの開始以降に観測された最も低い MOS LQK スコア。

最大MOS LQK

音声ストリームの開始以降に観測されたベースライン MOS LQK または最も高い MOS LQK。

これらのコーデックは、フレーム喪失なしの通常の条件で次の最大 MOS LQK スコアを提供します。

G.711 は 4.5

G.729 A /AB は 3.7

MOS LQKのバージョン

MOS LOK スコアを計算するために使用されるシスコ独自のアルゴリズムのバージョン。

累積秘匿率

秘匿フレームの総数を、音声ストリームの開始から受信した音声フレームの総数で割ったもの。

間隔秘匿率

アクティブな音声に先行する 3 秒間の間隔における、音声フレームに対する秘匿フレームの比率。Voice Activity Detection(VAD; 音声アクティビティ検出)を使用している場合、3 秒間のアクティブな音声を蓄積するには、より長い間隔が必要になることがあります。

最大秘匿率

音声ストリームの開始以降、最も高い間隔の秘匿率。

秒数を秘匿

音声ストリームの開始以降、秘匿イベント(フレーム損失)があった秒数([厳密に秒数を秘匿]の値を含む)。

厳密に秒数を秘匿

音声ストリームの開始以降、5 % を超える秘匿イベント(フレーム損失)があった秒数。