Cisco Unified IP Phone 7906G/7911G アドミニストレーション ガイド Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
ユーザへの情報提供
ユーザへの情報提供
発行日;2012/01/12 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

ユーザへの情報提供

Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法

Cisco Unified IP Phone のマニュアルを入手する方法

サービスへの登録方法と電話機能の設定方法

ボイス メッセージ システムにアクセスする方法

個人ディレクトリのエントリを設定する方法

Cisco IP Phone Address Book Synchronizer の適用

ユーザへの情報提供

システム管理者は、多くの場合、自分が管理するネットワークや社内の Cisco Unified IP Phone ユーザから質問を受ける立場にあります。最新でしかも完全な情報をエンド ユーザに提供することが重要です。

Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報は、社内のサポート サイトに Web ページを作成して、エンド ユーザに提供することをお勧めします。

このサイトには、次のような情報を追加することを検討してください。

「Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法」

「Cisco Unified IP Phone のマニュアルを入手する方法」

「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」

「ボイス メッセージ システムにアクセスする方法」

「個人ディレクトリのエントリを設定する方法」

Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法

Cisco Unified IP Phone の機能(短縮ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど)を正しく使用するために、ユーザは、システム管理者またはそのネットワーク チームから情報を受け取ることや、システム管理者に連絡してサポートを依頼できることが必要です。サポートを誰に、どのような方法で依頼するかについての情報を必ずエンド ユーザに提供してください。

Cisco Unified IP Phone のマニュアルを入手する方法

システム管理者は、Cisco Unified IP Phone のユーザ マニュアルにエンド ユーザがアクセスできるようにする必要があります。『 Cisco Unified IP Phone 7911G Guide 』では、電話機の主要な機能の使用方法が詳しく説明されています。

Cisco Unified IP Phone には複数のモデルがあるため、ユーザがシスコの Web サイトで目的のマニュアルを見つけやすいように、最新のマニュアルへのリンクを用意することをお勧めします。ただし、ユーザをシスコの Web サイトにアクセスさせない場合やアクセスを提供できない場合は、システム管理者が PDF ファイルをダウンロードし、社内の Web サイトでエンド ユーザに提供することをお勧めします。

入手可能なマニュアルについては、次の URL の Cisco Unified IP Phone Web サイトを参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

マニュアルの表示方法や注文方法については、「技術情報の入手方法」を参照してください。

サービスへの登録方法と電話機能の設定方法

エンド ユーザは、Cisco Unified CallManager のユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまな操作を実行できます。たとえば、各種サービスへの登録、短縮ダイヤル番号やコール転送番号の設定、呼び出し音の設定、個人アドレス帳の作成などの操作を行うことができます。ただし、Web サイトを使用した電話機の設定に、エンド ユーザが慣れていないことを考慮してください。エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして利用するには、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

ユーザ オプション Web ページに関する次の情報は、必ずエンド ユーザに提供してください。

このアプリケーションへのアクセスに必要な URL。次の URL を使用します。

http:// server_name /CCMUser。ここで、 server_name は、Web サーバがインストールされているホストです。

アプリケーションへのアクセスに必要なユーザ ID とデフォルト パスワード。

これらの設定値は、ユーザを Cisco Unified CallManager に追加したときに入力した値と同じです(「Cisco Unified CallManager へのユーザの追加」を参照)。

Web ベースの GUI アプリケーションの簡単な説明、および Web ブラウザを使用してこのアプリケーションにアクセスする方法。

この Web ページを使用してユーザが実行できるタスクの概要。

ボイス メッセージ システムにアクセスする方法

Cisco Unified CallManager では、Cisco Unity ボイス メッセージ システムなど、さまざまなボイスメール メッセージ システムを統合することができます。ただし、多数の異なるシステムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を各ユーザに提供してください。

ボイスメール メッセージ システム アカウントへのアクセス方法

Cisco Unified CallManager を使用して、 メッセージ メニューや [メッセージ] ソフトキーを設定しておく必要があります。

ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード

すべてのユーザに対して、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。

電話機でボイス メッセージの受信を知らせる方法

Cisco Unified CallManager を使用して、メッセージ受信インジケータ(MWI)を設定しておく必要があります。

個人ディレクトリのエントリを設定する方法

ユーザは、Cisco Unified IP Phone で個人ディレクトリのエントリを設定できます。個人ディレクトリを設定するために、ユーザは次の機能にアクセスできる必要があります。

ユーザ オプション ページ

ユーザ オプション ページへのアクセス方法をユーザに知らせてください。詳細については、「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」を参照してください。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer

このアプリケーションのインストーラをユーザに提供してください。このインストーラを入手するには、Cisco Unified CallManager で [アプリケーション]>[プラグイン] の順に選択し、 Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer をクリックします。

次に示す Cisco IP Phone Address Book Synchronizer のインストール手順をユーザに伝えてください。

Cisco IP Phone Address Book Synchronizer の適用

このツールは、Microsoft Windows、Microsoft Outlook、または Microsoft Outlook Express のアドレス帳に保存されているデータを、Cisco CallManager ディレクトリおよび個人アドレス帳サービスと同期させるために使用します。

インストールおよび設定については、次の手順を参照してください。

Synchronizer のインストール


ステップ 1 システム管理者から Cisco IP Phone Address Book Synchronizer のインストーラ ファイルを入手します。

ステップ 2 システム管理者から入手した TabSyncInstall.exe ファイルをダブルクリックします。

Welcome to Cisco IP Phone Address Book Synchronizer ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 Next をクリックします。

License Agreement ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 使用許諾契約の内容を読み、Yes をクリックして同意します。

Choose Destination Location ウィンドウが表示されます。

ステップ 5 アプリケーションをインストールするディレクトリを選択し、 Next をクリックします。

Start Copying Files ウィンドウが表示されます。

ステップ 6 選択したディレクトリが正しいことを確認し、 Next をクリックします。

インストール ウィザードによって、アプリケーションがコンピュータにインストールされます。インストールが完了すると、InstallShield Wizard Complete ウィンドウが表示されます。

ステップ 7 Finish をクリックします。

ステップ 8 プロセスを完了するために「Synchronizer の設定」の手順を実行します。


 

Synchronizer の設定


ステップ 1 Cisco IP Phone Address Book Synchronizer を開きます。

デフォルトのインストール ディレクトリを受け入れた場合は、 [スタート]>[プログラム]> Cisco > IP Phone Address Synchronizer の順に選択してアプリケーションを開くことができます。

ステップ 2 ユーザ情報を設定するために Password ボタンをクリックします。

Cisco IP Phone User ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 Cisco IP Phone のユーザ名とパスワードを入力し、 OK をクリックします。

ステップ 4 同期規則を設定するために Rules Options ボタンをクリックします。

ステップ 5 使用する同期方式を選択し、 OK をクリックします。

ステップ 6 Cisco CallManager の情報を設定するために CCM Server ボタンをクリックします。

Configure Cisco CallManager Web Server ウィンドウが表示されます。

ステップ 7 Cisco CallManager の IP アドレスまたはホスト名を入力し、 OK をクリックします。

これらの情報がわからない場合は、システム管理者に問い合せてください。

ステップ 8 Password ボタンをクリックします。

Cisco IP Phone User ウィンドウが表示されます。

ステップ 9 Cisco IP Phone User Options アプリケーションのユーザ ID とパスワードを入力します。

ステップ 10 ディレクトリの同期プロセスを開始するために Synchronize ボタンをクリックします。

Synchronization Status ウィンドウには、アドレス帳の同期のステータスに関する情報が表示されます。重複エントリ規則に対してユーザが介入する方法を選択した場合、アドレス帳エントリが重複しているときは、Duplicate Selection ウィンドウが表示されます。個人アドレス帳に含めるエントリを選択し、 OK をクリックします。

同期が完了したら、 Exit をクリックして Cisco IP Phone Address Book Synchronizer を閉じます。