Cisco IP Communicator アドミニストレーション ガイド Cisco CallManager版
このマニュアルについて
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発行日;2012/01/12 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

このマニュアルについて

概要

対象読者

マニュアルの構成

関連マニュアル

マニュアルの入手

Cisco.com

マニュアルの注文方法

テクニカル サポート

Cisco.com

TAC(Technical Assistance Center)

Cisco TAC Web サイト

Japan TAC Web サイト

Cisco TAC Escalation センター

その他の出版物や情報の入手

表記法

ステートメント 1071:警告の定義

このマニュアルについて

概要

『Cisco IP Communicator アドミニストレーション ガイド Cisco CallManager 版 』では、Voice-over-IP(VoIP)ネットワーク上の Cisco IP Communicator の設置、設定、管理、およびトラブルシューティングに必要な情報を提供します。

IP テレフォニー ネットワークは複雑なため、このマニュアルでは、Cisco CallManager またはその他のネットワーク デバイス上で実行する必要がある手順のすべてについては説明していません。Cisco CallManager およびその他のデバイスについては、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』およびその他のドキュメントを参照してください(詳細については、「関連マニュアル」を参照してください)。


) 状況によって、このガイドでは、Cisco IP Communicator を電話機デバイスアプリケーション、またはインターフェイスと呼んでいます。


対象読者

このマニュアルは、ネットワーク技術者、システム管理者、または電気通信技術者を対象としており、ネットワーク上に Cisco IP Communicator を適切にセットアップするための必要な手順について説明しています。

ここで説明している作業は、管理レベルの作業であり、電話機のエンド ユーザを対象にしたものではありません(以後、 ユーザ と記述)。作業の多くは、ネットワーク設定値の指定に関するもので、これらの値はネットワーク上の電話機の機能に影響を及ぼします。

Cisco IP Communicator は Cisco CallManager と密接に関連しているため、このマニュアルの作業を理解するには、Cisco CallManager に精通している必要があります。

マニュアルの構成

このマニュアルは、次の章で構成されています。

 

章番号
説明

第1章「Cisco IP Communicator の概要」

Cisco IP Communicator を紹介し、ネットワークとの関係について要約しています。

第2章「Cisco IP Communicator の導入」

展開と構成のための管理者用のチェックリストについて説明し、Cisco CallManager にデバイスを追加する方法および Cisco IP Communicator Administration Tool の実行方法について説明しています。

第3章「Cisco IP Communicator の展開とアップデート」

インストール要件について説明し、Cisco IP Communicator ソフトウェアを正しく展開および更新する方法について説明しています。

第4章「アプリケーションの設定」

機能を確定しパフォーマンスを改善するためのローカルおよびリモートでの設定値の指定方法について説明し、ローカルに設定値を指定するユーザのサポート方法について説明しています。

第5章「機能とサービスの設定」

Cisco CallManager Administration で電話機として Cisco IP Communicator を構成する手順の概要を説明しています。ネットワークへのユーザの追加、社内ディレクトリの設定、および Web 情報サービスのセットアップについても記載されています。

第6章「Cisco IP Communicator のカスタマイズ」

電話機の呼び出し音、背景イメージ、およびアイドル表示のカスタマイズ方法を説明しています。

第7章「動作情報の表示」

デバイス構成およびネットワーク構成、ステータス メッセージ、ネットワーク統計情報、その他の情報をローカルで(Cisco IP Communicator インターフェイスから)およびリモートで(デバイス Web ページから)表示する方法を説明しています。

第8章「Cisco IP Communicator のトラブルシューティング」

Cisco IP Communicator のトラブルシューティングに関するヒントを説明しています。

付録 A「Web サイトを使用したユーザへの情報提供」

Cisco IP Communicator の使用方法についての重要な情報をユーザに提供するための参考資料を紹介しています。


このアドミニストレーション ガイドで最も重要なトピックは次のとおりです。他のトピックを省略しても、このトピックは省略しないでください。

Cisco IP Communicator Administration Tool の実行(P.2-17)

デバイス名の選択(P.4-9)

社内ディレクトリおよび個人ディレクトリの設定(P.5-6)


 

関連マニュアル

Cisco IP Communicator の詳細については、次の URL から入手可能な出版物を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/english/index.htm

Cisco IP Communicator のドキュメント

Cisco IP Communicator ユーザ ガイド

Cisco IP Communicator Release Notes

Cisco IP Communicator の詳細については、次の URL から入手可能な出版物を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/index.htm

Cisco CallManager ドキュメント

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド

Cisco CallManager システム ガイド

Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド

Cisco CallManager Serviceability System Guide

Bulk Administration Tool ユーザ ガイド

Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド

Cisco IP Telephony Locale Installer の使用方法

Cisco CallManager Release Notes


ヒント Cisco CallManager Administration のオンラインのヘルプ システムを使用して、Cisco CallManager のガイドをいくつか表示したり検索したりできます。オンラインのヘルプ システムにアクセスするには、Administration の Web アプリケーションのメイン メニュー バーから、Help > For this page または Help > Contents and Index を選択します。


マニュアルの入手

シスコでは、技術的なサポートやリソースを活用していただくために、複数の方法を用意しています。ここでは、シスコシステムズから技術情報を入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

シスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com

各国のシスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

マニュアルの注文方法

マニュアルの注文方法については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコのマニュアルは、次の方法でご注文いただけます。

Cisco.com に登録済みのお客様(シスコの直接顧客)は、Networking Products MarketPlace からシスコ製品のマニュアルを注文できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com に未登録のお客様は、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコでは、技術上のあらゆる問題の最初の窓口として Cisco.com を運営しています。Cisco.com には、Cisco TAC Web サイトが含まれます。お客様およびパートナーは Cisco TAC Web サイトからオンライン マニュアル、トラブルシューティングに関するヒント、およびコンフィギュレーション例を入手できます。Cisco.com にご登録済みのお客様は、TAC の Web サイトにあるテクニカル サポート(TAC ツールやユーティリティなどのリソースを含む)にアクセスできます。

Cisco.com

Cisco.com は、いつでもどこからでも、シスコの情報やリソースにアクセスできる対話形式のネットワーク サービスです。

Cisco.com を活用すると、シスコ製品を次のような形でより一層有効にご活用いただけます。

ビジネス プロセスの合理化と生産性の向上

オンライン テクニカル サポートによる技術上の問題の解決

ソフトウェア パッケージのダウンロードとテスト

シスコのトレーニング資料や製品の発注

オンラインでの技術査定、トレーニング、認定プログラムへの登録

Cisco.com に登録されると、各ユーザに合った情報やサービスをご利用いただくことができます。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

TAC(Technical Assistance Center)

Cisco TAC では、すべてのお客様が、シスコ製品または技術についてのテクニカル サポートを受けることができます。Cisco TAC Web サイトと Cisco TAC Escalation センターの 2 タイプのサポートが提供されます。不具合の優先レベルとお客様が加入されたサービス契約の条件に基づいて、シスコ製品または技術についてのテクニカル サポートを受けることができます。

Cisco TAC inquires は、問題の緊急性の度合いによって分類されます。

優先レベル 4(P4):シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。業務にほとんど影響しない、またはまったく影響しない。

優先レベル 3(P3):ネットワークのパフォーマンスが十分ではないが、ほとんどの業務を継続できる。シスコはお客様と協力し、リソースを投入して通常の営業時間の範囲で満足いただけるレベルまでサービスを回復します。

優先レベル 2(P2):使用中のネットワークのパフォーマンスが著しく低下した、またはシスコ製品の不備により業務の中核的な部分に悪影響がある。シスコはお客様と協力し、専任のリソースを投入して通常の営業時間の範囲で問題解決に取り組みます。

優先レベル 1(P1):使用中のネットワークがダウンした、または業務に致命的な影響がある。シスコはお客様と協力し、必要なリソースをすべて投入して 24 時間体制で問題解決に取り組みます。

Cisco TAC Web サイト

Cisco TAC Web サイトでは、シスコ製品やシスコの技術に関するトラブルシューティングにお役立ていただけるように、オンラインでマニュアルやツールを提供しています。Cisco TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/tac

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、パートナー、および代理店は、Cisco TAC Web サイトのテクニカル サポートをご利用いただけます。Cisco TAC Web サイトのサービスには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要なものもあります。ログイン ID とパスワードを取得されていない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Cisco.com 登録ユーザは、TAC Web サイトで技術上の問題を解決できなかった場合、TAC Case Open ツールのオンライン サービスをご利用いただけます。TAC Case Open ツールの URL は次のとおりです。

http://www.cisco.com/tac/caseopen

インターネットからのアクセスの場合は、P3 および P4 に対応したサイトの利用をお勧めします。これを利用すると、状況をご自身の言葉で説明でき、任意の必要なファイルを取得できます。

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト
http://www.cisco.com/tac )のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

Cisco TAC Escalation センター

Cisco TAC Escalation センターでは、P1 から P2 に該当する問題を取り扱います。P 1 と P2 は、重大なネットワークの性能低下がビジネスの遂行に著しく影響する場合に割り当てられます。TAC Escalation センターに P1 または P2 レベルのご相談をした場合、Cisco TAC の担当者は、すぐに関連する Web サイトを開きます。

自国の Cisco TAC フリーダイヤル一覧を参照するには、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml

電話で問い合せる前に、お客様のネットワーク管理センターへ連絡して、シスコが御社へ提供できるサービス(SMARTnet、SMARTnet Onsite、Network Supported Accounts など)を確定してください。お電話の場合は、有効なサービス契約番号と製品のシリアル番号をお手元にご用意ください。

その他の出版物や情報の入手

シスコの製品、技術、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン ソースおよび印刷ソースから入手できます。

Cisco Product Catalog 』では、シスコシステムズが提供するネットワーキング製品、その注文方法、およびカスタマー サポート サービスについて説明しています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_catalog_links_launch.html

Cisco Press では、ネットワーキングに関する書籍を広範囲にわたって出版しています。『 Internetworking Terms and Acronyms Dictionary 』、『 Internetworking Technology Handbook 』、『 Internetworking Troubleshooting Guide 』、
Internetworking Design Guide 』などの書籍は、初級者にも上級者にもお勧めします。Cisco Press の最新の出版物やその他の情報を調べるには、次の URL からオンラインの Cisco Press にアクセスしてください。

http://www.ciscopress.com

Packet 』はシスコの季刊誌で、ネットワーキングの最先端トレンド、技術的な進展、シスコ製品やソリューションの事例を紹介しています。本誌は、業界のプロフェッショナルが、ネットワーキングへの投資を効果的に活用するために役立ちます。また、本誌には、ネットワークの展開、トラブルシューティングのヒント、コンフィギュレーション例、お客様のケース スタディ、チュートリアルとトレーニング、認定資格情報、および多数のオンライン リソースへのリンクも掲載しています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/packet

『iQ Magazine』はシスコの隔月誌で、インターネット ビジネス戦略に関する最新情報を企業の経営者に提供しています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

『Internet Protocol Journal』はシスコの季刊誌で、パブリック/プライベートなインターネットとイントラネットを設計、開発、および運用するエンジニアリングのプロフェッショナルを対象としています。次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac147/about_cisco_the_internet_protocol_journal.html

トレーニング:シスコは、ワールドクラスのネットワーク トレーニングを提供しています。ネットワーク トレーニングの最新内容は、次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/en/US/learning/le31/learning_recommended_training_list.html

表記法

このマニュアルでは、次の表記法に従います。

 

表記法
説明

boldface フォント

コマンドおよびキーワードは、 boldface フォントで表記します。

italic フォント

ユーザが値を指定する引数は、 italic フォントで表記します。

[ ]

オプション要素は、角カッコで囲んで表記します。

{ x | y | z }

どれかを選択すべき必須のキーワードは、波カッコで囲み、パイプ記号で区切って表記します。

[ x | y | z ]

どれかを選択できるオプションのキーワードは、角カッコで囲み、パイプ記号で区切って表記します。

string

引用符を含まない文字列です。文字列の前後に引用符を入れると、引用符も文字列とみなされます。

screen フォント

端末セッションおよびシステム情報の表示出力は、 screen フォントで表記します。

boldface screen フォント

ユーザが入力する情報は、boldface screen フォントで表記します。

italic screen フォント

ユーザが値を指定する引数は、 italic screen フォントで表記します。

^

^ 記号は、Control キーを表します。たとえば、^D は Control キーを押しながら D キーを押すことを意味します。

< >

パスワードなどの画面に表示されないテキストは、山カッコで囲んで表記します。


) 注釈です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参考資料などを紹介しています。



注意 注意が必要であることを意味します。この記号がある場合、装置の故障またはデータの消失につながることがありますので、注意して作業してください。

警告では、次の表記法に従います。

ステートメント 1071:警告の定義


警告 安全上の重要な注意事項

「危険」の意味です。人身事故を予防するための注意事項が記述されています。装置の取り扱い作業を行うときは、電気回路の危険性に注意し、一般的な事故防止対策に留意してください。警告の各国語版は、各注意事項の番号を基に、装置に付属の「Translated Safety Warnings」を参照してください。

これらの注意事項を保管しておいてください。