Cisco IP Phone 8800 シリーズ ユーザ ガイド
拡張コール機能
拡張コール機能

目次

拡張コール機能

会議

会議では、アドホック会議で複数の通話相手と同時に会話できます。

会議コールで会話をする場合は、[会議(Conference)] を使用して相手にダイヤルし、通話の相手を会議コールに追加します。

複数の電話回線がある場合は、交互に [会議(Conference)]を使用して、2 つの回線をまたいで 2 つのコールを結合できます。 たとえば、回線 1 に 1 つのコールがあり、回線 2 にも 1 つのコールがある場合、それらのコールを 1 つの会議に結合できます。

会議ホストとして、会議から個々の参加者を削除できます。 参加者全員が電話を切ると、会議は終了します。

会議への第三者の追加

手順
    ステップ 1   保留されていない接続済みコールから開始します。
    ステップ 2   [会議(Conference)] ボタン を押し、次のいずれかを実行します。
    • 追加する通話相手の電話番号を入力し、[コール(Call)] を押します。

    • [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタンを押す。

    • [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を押して、短縮ダイヤル番号を入力し、[短縮ダイヤル(Speed Dial)] を再度押します。

    • [アクティブコール(Active Calls)] を押して、コールを選択します。

    • [通話履歴(Call History)] から [コール(Call)] を選択します。

    ステップ 3   相手の応答を待つか、またはコールの呼び出し中にステップ 4 に進みます。
    ステップ 4   [会議(Conference)] ボタンを押します。 会議が開始されます。

    会議へのコールの参加

    会議はアクティブ コールのある回線で確立されます。

    [システム管理者(System Administrators)] は、一方の回線から別の回線にコールを転送する機能を制御します。

    手順
      ステップ 1   2 つの接続済みコールから開始します。
      ステップ 2   一方のコールがアクティブである(保留中でない)ことを確認します。 両方のコールが保留中の場合は、一方のコールを再開します。
      ステップ 3   [会議(Conference)] ボタン を押します。
      ステップ 4   もう 1 つの(保留中の)コールの [回線( Line)] ボタンを押します。または保留中のコールが別の回線上にある場合、次のようにします。
      1. [アクティブコール(Active Calls)] を押します。
      2. リストから [コール(call)] を選択します。
      3. [会議(Conference)] ボタン を押します。

      会議が開始されます。 会議はアクティブ コールのある回線で確立されます。


      会議確立前のコールの切り替え

      別の人を会議に追加する前に、会議およびその人と個別に相談できます。

      手順
        ステップ 1   新しいコール参加者にコールしますが、その参加者を会議には追加しないでください。

        コールが接続されるまで待機する必要があります。

        ステップ 2   参加者と会議の間で切り替えるには、[切替(Swap)] を押します。

        会議参加者の表示

        会議に参加した最新 16 人の参加者の詳細を表示できます。

        手順
        会議中に [詳細の表示(Show Details)] を押して、参加者のリストを表示します。
        (注)     

        別の通話相手に発信し、発信した相手が 3 番めの電話で会議を作成すると、会議を作成した人に対してのみ [詳細の表示(Show Details)] ソフトキーが表示されます。


        会議参加者の削除

        手順
          ステップ 1   会議中に、[詳細の表示(Show Details)] を押します。
          ステップ 2   削除する参加者を強調表示してから、[削除(Remove)] を押します。

          [Meet-Me 会議(Meet Me Conference)]

          [Meet-Me(Meet Me)]を使用すると、スケジュールした時刻に所定の番号へコールして [Meet-Me 会議(Meet Me Conference)] を開催したり、 [Meet-Me 会議(Meet Me Conference)] に参加したりできます。

          [Meet-Me 会議(Meet Me Conference)] は、開催者が接続すると開始されます。 ホストが参加する前に会議にコールすると、参加者にはビジー音が聞こえます。その場合は、もう一度ダイヤルする必要があります。

          すべての参加者が切断すると会議は終了します。ホストが切断しても会議は自動的に終了しません。

          ミートミー会議の開催

          手順
            ステップ 1   システム管理者から [Meet-Me 電話番号(Meet Me phone number)] を取得します。
            ステップ 2   参加者にMeet-Me 電話番号を配布します。
            ステップ 3   会議を開始する準備ができたら、ハンドセットを取り上げてダイヤル トーンを聞き、 [Meet-Me(Meet Me)]を押します。
            ステップ 4   [Meet-Me(Meet Me)]電話番号をダイヤルします。

            [Meet-Me 会議(Meet Me Conference)] への参加

            手順
              ステップ 1   会議の開催者から提供された[Meet-Me 電話番号(Meet Me phone number)] をダイヤルします。
              ステップ 2   ビジー音が聞こえる場合は、ホストがまだ会議に参加していません。 この場合は、コールを終了して、再試行してください。

              短縮ダイヤル

              [短縮ダイヤル(Speed Dial)] では、ボタンを押すかプリセットしたコードを入力するだけでコールを発信できます。 電話機で [短縮ダイヤル(Speed Dial features)] を使用する前に、セルフ ケア ポータルで [短縮ダイヤル(Speed Dial features)] を設定する必要があります。

              電話機は設定に応じて、次のような [短縮ダイヤル(Speed Dial features)] をサポートできます。

              • [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタン:短縮ダイヤル用に設定された 1 つ以上の回線ボタンから電話番号をすばやくダイヤルできます。

                システム管理者が回線ステータス機能を設定している場合は、回線ステータス インジケータを使用して短縮ダイヤル回線のステータスを監視できます。

              • 短縮ダイヤル コード:コードを入力して電話番号をダイヤルできます(「短縮ダイヤル」と呼ぶ場合もあります)。

              [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を使用して、強制承認コード(FAC)、クライアント識別コード(CMC)、または付加的なディジット(ユーザ内線、会議のアクセス コード、ボイスメールのパスワードなど)を必要とする電話番号をダイヤルすることもできます。 通常、これらの番号では、ディジット文字列の間にポーズ文字を入力する必要があります。

              短縮ダイヤル ボタンを使用したコールの発信

              はじめる前に

              電話機で [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタンを使用する前に、セルフ ケア ポータルで [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を設定する必要があります。

              手順
              コールを発信するには、電話機の左側にある [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタン を押します。

              オンフックでの短縮ダイヤル コードの使用

              はじめる前に

              電話機で短縮ダイヤル コードを使用する前に、セルフ ケア ポータルで [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を設定する必要があります。

              手順
              [短縮ダイヤル(Speed Dial)] コードを入力し、[短縮ダイヤル(Speed Dial)] を押します。

              オフフックでの短縮ダイヤル コードの使用

              はじめる前に

              電話機で短縮ダイヤル コードを使用する前に、セルフ ケア ポータルで [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を設定する必要があります。

              手順
                ステップ 1   ハンドセットを持ち上げて、[短縮ダイヤル(Speed Dial)] を押します。
                ステップ 2   [短縮ダイヤル(Speed Dial)] コードを入力し、もう一度 [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を押して、コールを完了します。

                短縮ダイヤルの一時停止(Pause in Speed Dial)

                [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を使用すると、強制承認コード(FAC)、クライアント識別コード(CMC)、ダイヤル中のポーズ、または付加的な数字(ユーザ内線、会議のアクセス コード、ボイスメールのパスワードなど)を必要とする接続先にダイヤルできます。 設定済みの短縮ダイヤルを押すと、電話機は接続先番号とのコールを確立し、ダイヤル中のポーズを入れて、指定された FAC、CMC、および付加的な数字を送信します。

                ダイヤル中のポーズを短縮ダイヤルに含めるには、短縮ダイヤル文字列の一部としてコンマ(,)を含めます。 このカンマは、2 秒間のポーズを指定します。 このポーズは、短縮ダイヤル文字列の中の他の数字と、FAC および CMC を区別するためにも使用できます。


                (注)  


                短縮ダイヤル文字列に FAC および CMC を含めるときは、以下の要件に注意してください。

                • 短縮ダイヤル文字列では、FAC が常に CMC よりも前に来る必要があります。

                • FAC および DTMF の数字を含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤル ラベルが必要です。

                • 文字列内の FAC および CMC の数字間に入力できるコンマは 1 つだけです。


                文字列に含める各コンマは、追加の 2 秒間のポーズを表します。 たとえば、2 個のコンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。


                (注)  


                [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を設定する前に、指定した数字に少なくとも 1 回手動でダイヤルしてみて、数字の一連が正しいことを確認してください。


                電話機では、短縮ダイヤルの FAC、CMC、および付加的なディジットを通話履歴に保存しません。 [短縮ダイヤル(Speed Dial)] を使用して接続先に接続した後で [リダイヤル(Redial)] を押すと、FAC、CMC、または DTMF の必要なすべての数字を手動で入力するように電話機からプロンプトが出されます。

                例 1

                ボイスメールにアクセスするための次の要件を考えます。

                • ボイスメールにアクセスする着信者番号:8000

                • 暗証番号:123456#(2 秒の案内後)

                • ボイスメール応答:6 秒間のポーズ(自動アナウンスが選択可能なオプションをリストする期間)後にオプション 3 を入力して最新メッセージを参照します。

                このボイスメール ボックスにアクセスする[短縮ダイヤル(Speed Dial)] を設定するには、次の短縮ダイヤル文字列を指定します。

                8000,123456#,,,3

                例 2

                次のコール要件を検討します。

                • 着信者番号:95556543

                • FAC:1234

                • CMC:9876

                • コールの接続 4 秒に必要な自動化された電話機システムの応答:56789#

                この接続先にアクセスするには、次の短縮ダイヤル文字列を指定します。

                95556543,1234,9876,,56789#

                [サイレント(Do Not Disturb)]

                [サイレント(Do Not Disturb)] を使用すると、次の着信コール インジケータのいずれかをオフにすることができます。
                • 電話の着信音

                • 着信音と着信コールを知らせる通知表示

                [サイレント(Do Not Disturb)] が有効である場合、着信コールはボイスメールなどの別の番号が設定されている場合はその番号に転送され、コールはコール履歴に保存されることも表示されることもありません。

                [サイレント(Do Not Disturb)] 機能は電話機の全回線に適用されます。 この機能は、インターコムおよび緊急コールには影響しません。

                [サイレント(Do Not Disturb)] のオプションを変更するには、セルフ ケア ポータルを使用します。 [サイレント(Do Not Disturb)] のオプションのカスタマイズについては、http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​voicesw/​ps556/​products_​user_​guide_​list.html にある『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide(Cisco Unified セルフケアポータルユーザガイド)』を参照してください。

                サイレントのオンおよびオフ

                手順
                  ステップ 1   サイレントをオンにするには、 [サイレント(DND)]を押します。

                  ビジュアルな通知が一時的に表示されます。

                  ステップ 2   サイレントをオフにするには、もう一度 [サイレント(DND)] を押します。

                  ビジュアルな通知が一時的に表示されます。


                  迷惑コール ID

                  迷惑コール ID(MCID)を使用すると、アクティブ コールを疑わしいコールとして識別し、一連の自動トラッキングや通知メッセージを開始できます。

                  不審なコールのトレース

                  手順
                  システム管理者にサイレント通知メッセージを送信するには、[発信者のレポート(Report Caller)] を押します。

                  サイレント通知メッセージが送信されると、電話機では視覚的および音声通知の両方を確認できます。


                  [エクステンションモビリティ(Extension Mobility)]

                  Cisco [エクステンションモビリティ(Extension Mobility)] (EM)を使用すると、自分用に異なる Cisco IP Phone を一時的に設定できます。 [エクステンションモビリティ(Extension Mobility)] にログインすると、電話機に電話回線、機能、設定されたサービス、ウェブベースの設定など、ユーザプロファイルが適用されます。 EM はシステム管理者が設定します。

                  Cisco [エクステンションモビリティ(Extension Mobility)] の暗証番号の変更機能では、Cisco IP Phone から暗証番号を変更できます。

                  エクステンション モビリティの有効化

                  手順
                    ステップ 1   [アプリケーション(Applications)] ボタン を押します。
                    ステップ 2   [エクステンションモビリティ(Extension Mobility)] を選択します(EM サービスを含む名前は異なる場合があります)。
                    ステップ 3   ユーザ ID と PIN(システム管理者から取得)を入力します。
                    ステップ 4   プロンプトが表示された場合は、[デバイス プロファイル(device profile)] を選択します。
                    ステップ 5   [アプリケーション(Applications)] ボタン を押してログアウトします。
                    ステップ 6   [エクステンションモビリティ(Extension Mobility)] を選択します。
                    ステップ 7   ログアウトするよう求められたら、[はい(Yes)] を押します。

                    [モバイル コネクト(Mobile Connect)]

                    [モバイル コネクト(Mobile Connect)] を設定すると、携帯電話を使用してデスクの電話番号にかかってきたコールを処理できます。

                    シスコ [モバイル コネクト(Mobile Connect)] を使用する場合、デスクの電話機と同じ電話番号を使用してコールを発信および受信するために使用する携帯電話およびその他の電話機を追加する必要があります。 これらの電話機は、リモート接続先と呼ばれます。 また、アクセス リストを定義して、特定の番号からのコールを携帯電話に送信することを制限したり許可したりできます。

                    [モバイル コネクト(Mobile Connect)] を有効にした場合の動作は次のとおりです。

                    • デスクの電話機とリモート接続先(携帯電話)でコールを同時に受信します。

                    • デスクの電話機でコールに応答すると、リモート接続先の電話機の呼出音が止まってコールが切断され、不在履歴メッセージが表示されます。

                    • 1 つのリモート接続先でコールに応答すると、それ以外のリモート接続先とデスクの電話機では呼出音が止まってコールが切断され、不在履歴メッセージが表示されます。

                    • 1 つのリモート接続先でコールに応答し、回線を共有している Cisco Unified デバイスにコールを切り替えると、同じ回線を共有している Cisco Unified デバイスに、「リモートで使用中(Remote In Use)」メッセージが表示されます。

                    モバイル コネクトの有効化(Enable Mobile Connect)

                    手順
                      ステップ 1   [モビリティ(Mobility)] を押して、リモート接続先の現在のステータス(有効または無効)を表示します。
                      ステップ 2   [選択(Select)] を押して、ステータスを変更します。

                      デスクの電話機からすべてのリモート接続先に対するモバイル コネクトの有効化または無効化

                      手順
                        ステップ 1   [モビリティ(Mobility)] または [携帯電話へ(To Mobile)] を押して、リモート接続先の現在のステータス(有効または無効)を表示します。
                        ステップ 2   [選択(Select)] を押して、ステータスを変更します。

                        デスクの電話機のコールを携帯電話に切り替える

                        手順
                          ステップ 1   [モビリティ(Mobility)] を押します。
                          ステップ 2   [選択(Select)] を押すとコールが携帯電話に送信されます。
                          ステップ 3   進行中のコールに携帯電話で応答します。
                          (注)     

                          他のコールには同じ電話回線を使用できません。ただし、デスクの電話機が複数の回線をサポートしている場合は、別の回線を使用してコールを発信および受信できます。


                          携帯電話のコールをデスクの電話機に切り替える

                          手順
                            ステップ 1   携帯電話で通話を終了して携帯電話を切断します。ただし、コールは切断しないでおきます。
                            ステップ 2   デスクの電話機で回線を押し、5 ~ 10 秒以内にデスクの電話機からコールを再開し、デスクの電話機で通話を開始します。

                            携帯電話からデスクの電話機へのコールのハンドオフ(Hand Off a Call from a Mobile Phone to the Desk Phone)

                            手順
                              ステップ 1   携帯電話で [ハンドオフ機能(hand off feature)] のアクセス コードを入力します。

                              詳細については、[システム管理者(System Administrators)] にお問い合わせください。

                              ステップ 2   携帯電話で通話を終了して携帯電話を切断します。ただし、コールは切断しないでおきます。
                              ステップ 3   デスクトップの電話機で 10 秒以内に [応答(Answer)] を押して、デスクフォンで会話を開始します。

                              詳細については、[システム管理者(System Administrators)] にお問い合わせください。 同じ回線を共有する Cisco Unified デバイスには、「リモートで使用中(Remote In Use)」メッセージが表示されます。


                              回線ステータス

                              [回線ステータス( Line Status)] インジケータによって、[短縮ダイヤル番号(speed-dial numbers)] ボタンに割り当てられた電話回線の状態を確認できます。

                              電話機の[回線ステータス( Line Status)] インジケータは [システム管理者(System Administrators)] が設定します。

                              回線ステータス インジケータ(Line Status Indicators)

                              回線ステータス インジケータは、回線の状態を示します。

                              アイコン

                              インジケータ

                              回線は使用中です。

                              回線はアイドルの状態です。

                              回線は呼び出し中です。 (コール ピックアップ専用の状態)

                              回線はサイレント(DND)状態です。

                              システム管理者は、短縮ダイヤル ボタンに[ステータス インジケータ(Line Status Indicators)] を設定し、次の機能と一緒に使用できます。

                              短縮ダイヤル(Speed Dial)
                              [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタンに設定された番号のステータスをモニタ(またその番号にダイヤル)できます。 モニタ対象の回線が使用できない場合、[回線ステータス( Line Status)] ボタンは通常の短縮ダイヤル ボタンに変わります。
                              ダイレクト コール パーク(Directed Call Park)

                              [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタンのダイレクトコールパーク番号の回線ステータスをモニタ(またその番号にダイヤル)できます。

                              コール ピックアップ(Call Pickup)

                              [短縮ダイヤル(Speed Dial)] ボタンの呼び出し中のコールの回線ステータスをモニタ(また呼び出し中のコールをピックアップ)できます。

                              [システム管理者(System Administrators)] は、モニタしている回線でコールが鳴ったら、電話機がオーディオ アラートを鳴らすようにも設定できます。

                              [カスタム回線フィルタ(Custom Line Filters)]

                              [カスタム回線フィルタ(Custom Line Filters)] では、アラート フィルタが適用される回線のサブセットにアラート コール通知のプライオリティを設定できるので、プライオリティの高い回線に絞ることにより、アラート アクティビティを軽減できます。 カスタム フィルタは、選択した回線の着信コールに対して、従来のポップアップ アラートか、アクション可能なアラートを生成します。 それぞれのフィルタで、適用範囲内の回線のサブセットだけがアラートを生成します。 フィルタがオフになっていると、その適用範囲内の回線はアラート通知を表示しません。

                              この機能が設定されている場合、次の選択可能な 3 つのフィルタ タイプを使用できます。

                              • すべてのコール(すべての回線上)

                              • 毎日のスケジュール(Daily schedule)

                              • カスタム ユーザ

                              管理者は、デフォルトの回線フィルタを設定し、このフィルタは、[毎日のスケジュール(Daily schedule)] フィルタとして表示されます。 管理者がデフォルトのフィルタを設定していない場合でも、すべてのコール フィルタおよびカスタム フィルタ オプションを使用できます。 カスタム フィルタを作成していない場合、デフォルトの回線フィルタが存在しているときには、プロビジョニングされているすべての回線にこのフィルタが適用され、存在しない場合はすべてのコールに適用されます。

                              すべてのコール フィルタも毎日のスケジュール フィルタも編集できませんが、 [毎日のスケジュール(Daily schedule)] フィルタをコピーし、コピーしたフィルタを編集することによって、新しいカスタム フィルタのテンプレートとして使用することができます。

                              適用範囲を簡単に選択および変更できるようにするため、カスタム フィルタは電話機に直接保存します。 最大 20 のカスタム フィルタを定義できますが、一度にアクティブにできるフィルタは 1 つだけです。


                              (注)  


                              [カスタム回線フィルタ(Custom Line Filters)] と[実用可能な着信コール アラート(Actionable Incoming Call Alert)] アラートの両方の機能が有効な場合、アクション可能なコール アラートは、フィルタの適用範囲の回線だけに適用されます。


                              回線フィルタの追加

                              手順
                                ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Applications)] > [設定(Settings)] に移動します。
                                ステップ 2   [コール通知(Call notifications)]を強調表示して、 [選択(Select)] ボタンを押します。

                                現在のフィルタはオプションの隣に表示されます。

                                ステップ 3   [フィルタの新規追加(Add new filter)] を強調表示して、 [選択(Select)] ボタンを押します。

                                カスタム フィルタの最大数は 20 です。 すでに最大数のカスタム フィルタを作成している場合は、この手順を進める前に、フィルタを削除してください。

                                ステップ 4   もう一度 [選択(Select)] ボタンを押して、テキストを編集可能にします。

                                [選択された回線のコール通知の表示(Show incoming call notification for selected lines)] 画面に、利用可能な電話回線が表示されます。

                                ステップ 5   新しいフィルタにデフォルト名を受け入れるか、新しい名前を入力します。
                                ステップ 6   新しいフィルタに追加する回線を選択します。

                                使用可能なすべての回線がリストに表示されます。 リストにない回線が必要な場合は、管理者にお問い合わせください。

                                ステップ 7   [適用(Apply)]をクリックします。
                                ステップ 8   フィルタを表示するには、 [戻る(Back)] ボタンを押します。

                                アクティブな回線フィルタの選択

                                手順
                                  ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Application)] > [設定(Settings)] を選択します。
                                  ステップ 2   [コール通知(Call notifications)] を強調表示して、[選択(Select)] ボタンを押します。

                                  現在利用できるフィルタオプションが表示されます。

                                  ステップ 3   適用するフィルタを強調表示して、[選択(Select)] ボタンを押します。

                                  回線フィルタの削除

                                  手順
                                    ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Applications)] > [設定(Settings)] に移動します。
                                    ステップ 2   [コール通知(Call notifications)] を強調表示して、 [選択(Select)] ボタンを押します。
                                    ステップ 3   削除するフィルタを強調表示して、[削除(Delete)] を押します。

                                    フィルタは削除され、フィルタのリストに表示されなくなります。


                                    回線フィルタのコピー

                                    手順
                                      ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Applications)] > [設定(Settings)] に移動します。
                                      ステップ 2   [コール通知(Call notifications)] を強調表示して、 [選択(Select)] ボタンを押します。
                                      ステップ 3   コピーするフィルタを強調表示して、[コピー(Duplicate)] を押します。
                                      ステップ 4   コピーしたフィルタを強調表示して、[編集(Edit)] を押します。
                                      ステップ 5   (任意)フィルタの新しい名前を入力します。
                                      ステップ 6   使用できる回線をフィルタに追加またはフィルタから削除します。
                                      ステップ 7   [適用(Apply)] をクリックします。
                                      ステップ 8   フィルタを表示するには、 [戻る(Back)] ボタンを押します。

                                      回線フィルタの編集

                                      手順
                                        ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Applications)] > [設定(Settings)] に移動します。
                                        ステップ 2   [コール通知(Call notifications)] を強調表示して、[選択(Select)] ボタンを押します。
                                        ステップ 3   編集するフィルタを強調表示して、[編集(Edit)] を押します。
                                        (注)     

                                        毎日のスケジュール フィルタは編集できません。 詳細については、管理者に連絡してください。

                                        ステップ 4   (任意) フィルタの新しい名前を入力します。
                                        ステップ 5   使用できる回線をフィルタに追加またはフィルタから削除します。
                                        ステップ 6   [適用(Apply)]をクリックします。
                                        ステップ 7   フィルタを表示するには、[戻る(Back)] ボタンを押します。

                                        回線フィルタ名の変更

                                        手順
                                          ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Applications)] > [設定(Settings)] に移動します。
                                          ステップ 2   [コール通知(Call notifications)] を強調表示して、 [選択(Select)] ボタンを押します。
                                          ステップ 3   名前を変更するフィルタを強調表示して、[編集(Edit)] を押します。
                                          ステップ 4   フィルタの新しい名前を入力します。
                                          ステップ 5   [適用(Apply)] をクリックします。
                                          ステップ 6   フィルタを表示するには、[戻る(Back)] ボタンを押します。

                                          ハント グループ

                                          [ハント グループ(Hunt Groups)] は、大量の着信コールがある組織のコールの負荷を分散するために使用します。

                                          システム管理者は [ハント グループ(Hunt Groups)] に一連の電話番号を設定します。 [ハント グループ(Hunt Groups)] 内の最初の電話番号が使用中の場合は、次に使用可能な番号がグループ内で検索され、その電話機にコールが転送されます。

                                          [ハント グループ(Hunt Groups)] のメンバーは、コールを受信する場合に [ハント グループ(Hunt Groups)] にログインし、コールで電話機の呼出音を鳴らさなくする場合にグループからログアウトします。

                                          管理者は、ハント グループのキューに関する統計をユーザが表示できるように、[キューのステータス(Queue Status)] ボタンを設定します。

                                          グループのいずれかの電話機からリストにアクセスする場合でも、グループ コール キュー内のコールには、同じコール識別番号が表示されます。

                                          ハント グループへのログインとハントグループからのログアウト

                                          ハント グループからログアウトしても、ダイレクト コールは引き続き電話機に着信します。

                                          手順
                                            ステップ 1   [ハントグループ(Hunt Group)] を押してログインします。

                                            視覚的な通知が一時的に表示されます。

                                            ステップ 2   [ハントグループ(Hunt Group)] をもう一度押してログアウトします。

                                            キューの統計情報の表示(Display Queue Statistics)

                                            ハント グループ キューのステータスを確認するには、[キューの統計情報(queue statistics)] を使用します。

                                            手順
                                              ステップ 1   [キューのステータス(Queue Status)] を押します。

                                              [キューのステータス(Queue Status)] ウィンドウが表示されます。

                                              ステップ 2   統計情報を更新するには、[更新(Update)] を押します。
                                              ステップ 3   終了するには、[終了(Exit)] を押します。

                                              割り込み

                                              [割り込み(Barge)] を使用すると、共有回線のプライベート以外のコールに参加できます。 [マージ ソフトキー(Merge softkey)] を使用して割り込み機能にアクセスします。 Cisco Unified Communications Manager でプライベート以外のコールの参加者を加えて会議コールを設定します。

                                              [割り込み(Barge)] アラートの設定

                                              [割り込みアラート(Barge Alert)] オプションはデフォルトで [オフ(Off)] に設定されており、プロンプトが表示されずに適格な共有回線に割り込むことができます。 [割り込みアラート(Barge Alert)] を [オン(On)] に設定した場合、アラート プロンプトが表示されます。

                                              手順
                                                ステップ 1   電話機で、[アプリケーション(Applications)] > [設定(Settings)] に移動します。
                                                ステップ 2   [割り込みアラート(Barge Alert)] メニュー項目で、[オン(On)] をクリックしてアラートを有効にするか、[オフ(Off)] をクリックして割り込みを有効にします。

                                                デフォルトでは、割り込みアラート プロンプトは [オフ(Off)] に切り替えられています。


                                                [共有回線(Shared Line)] のコールに参加する

                                                手順
                                                [共有回線(Shared Line)] の [回線( Line)] ボタンを押します。

                                                共有回線でのプライバシーの有効化

                                                [プライバシー(Privacy)] を使用すると、回線を共有する他のユーザから自分のコール情報を隠すように設定できます。

                                                [プライバシー(Privacy)] は、使用している電話機のすべての [共有回線(Shared Line)] に適用されます。 [共有回線(Shared Line)] が複数存在し、[プライバシー(Privacy)] が有効になっている場合は、他のユーザはすべての [共有回線(Shared Line)] を表示できません。

                                                回線を共有している電話機で[プライバシー(Privacy)] 機能が有効になっていても、[共有回線(Shared Line)] を通常どおり使用して、コールを発信および受信できます。

                                                手順
                                                  ステップ 1   この機能を有効にするには、[プライバシー(Privacy)] を押します。 この機能が有効な場合は、電話スクリーンに視覚的な通知が表示されます。
                                                  ステップ 2   この機能をオフにするには、[プライバシー(Privacy)] をもう一度押します。

                                                  [割り込みアラート(Barge Alert)] プロンプト ウィンドウの終了

                                                  割り込みのプロンプト機能が電話機で有効になっている場合、コールへの割り込みを開始するときにポップアップ メニューが表示されます。

                                                  手順
                                                  [いいえ(No)] を押して割り込みを取り消すか、いずれかの [回線(line)] または [セッション(Session)] キーを押します。
                                                  (注)     

                                                  電話機で新しいウィンドウが開くか、新しいアラート ウィンドウが開くか、現在の [セッション(Session)] が割り込みに使用できなくなった場合に、アラートは自動的に閉じます。


                                                  コール監視人(Call Chaperone)

                                                  コール監察では、権限を与えられたコール監察ユーザ(監察者)がコールを監察および録音できます。 監視対象コールには、発信側、監視者、着信側の少なくとも 3 つの当事者が存在します。 自分自身が認可された監察者であるかどうかは、システム管理者に問い合わせてください。

                                                  監視者はコールへの応答、会議コールの作成、会議コールの継続によるコールの監視と録音を行います。 コール監察機能が設定されている Cisco IP Phone には、[録音(Record)] ボタンもあります。

                                                  監察者がコールを終了すると、会議自体が終了します。

                                                  コールを監視している場合、監視者は次の作業だけを実行できます。

                                                  • コールを [録音(Record)] する。

                                                  • 1 人の参加者を会議に参加させる。 監視者は 1 人目の参加者だけ会議に参加させることができます。後続の参加者は、他の参加者によってのみ会議に追加できます。

                                                  • コールを終了する。

                                                  監察対象コールの録音

                                                  手順
                                                    ステップ 1   着信コールに応答します。

                                                    コールの監視および録音が必要であるとシステムが判断した場合、[録音(Record)] が表示されます。

                                                    ステップ 2   [会議(Conference)] ボタン を押して、会議コールを開始します。
                                                    ステップ 3   追加する通話相手の電話番号を入力し、[コール(Call)] を押します。
                                                    ステップ 4   通話相手が応答したら、[会議(Conference)] ボタンを押します。

                                                    会議が開始されます。

                                                    ステップ 5   [録音(Record)]を押して、会議コールの録音を開始します。

                                                    または、会議コールが確立する前にコールの録音を開始することもできます。 この場合、着信コールに応答後に[会議(Conference)] ボタンを押します。 コールは自動的に保留にされ、会議コールを設定している間、録音は停止します。 会議コールが確立されると、録音は自動的に再開されます。

                                                    ステップ 6   監察中のコールを終了するには、 [終了(End Call)]を押します。すべての通話者が切断されます。

                                                    Uniform Resource Identifier ダイヤリング

                                                    Uniform Resource Identifier(URI)ダイヤリングにより、bob@cisco.com など、英数字の URI アドレスを電話番号として使用してコールを発信できます。 接続先を選択するには、URI アドレスを入力する必要があります。

                                                    電話スクリーンに、URI コールのコール情報が表示されます。 URI コール情報は、電話機の通話履歴および [詳細(Details)] ページに保存されます。 URI アドレスを伴うコールを受信した場合、URI アドレスは [通話履歴(Call History)] に保存されます。 最後にダイヤルした URI アドレスに発信するには、[リダイヤル(Redial)] を押します。

                                                    管理者による電話機の設定に応じて、着信コール アラート、コール セッション、および通話履歴に対して、URI か電話番号(DN)のどちらが表示されるかが決まります。 DN を表示するように電話機が設定されていても、URI しか利用できない場合は、URI が表示されます。 URI を表示するように電話機が設定されていても、DN しか利用できない場合は、DN が表示されます。


                                                    (注)  


                                                    URI コールは、ソフトキー パッドを使用して発信できません。


                                                    URI アドレスを使用してオンフック コールを発信するには、[ABC] ソフトキーを押して、キーパッド モードを切り替える必要があります。

                                                    URI アドレスを使用してオフフック コールを発信するには、URI アドレスが [通話履歴(Call History)] または [短縮ダイヤル(Speed Dial)] リストに保存されている必要があります。


                                                    (注)  


                                                    URI アドレスを入力してコールを発信する場合、キーを押してから次のキーを押すまで 10 秒以上の間隔を空けないでください。 入力のない状態が 10 秒続くと、電話機は完全なアドレスが入力されたと見なし、コールを発信しようとします。


                                                    URI ダイヤリングでコールをダイヤルまたは受信するときに、コール ウィンドウと着信コール アラートに完全な URI アドレスが表示されます。

                                                    URI アドレスを入力する場合、最大長は 254 文字です。 完全なドメイン名を入力して、デフォルト ドメインを上書きできます。

                                                    URI ダイヤリングは、次のように電話機の他の機能と連動します。

                                                    • コールを発信するための短縮ダイヤル エントリとして URI アドレスを設定できます。

                                                    • [短縮ダイヤル(Speed Dial)] または [通話履歴(Call History)] のエントリを使用して、すべてのコールの転送に対する接続先を設定できます。

                                                    • URI アドレスが [短縮ダイヤル(Speed Dial)] リストまたは [通話履歴(Call History)] に保存されている場合は、URI ダイヤルを使用して、会議コールを開始し、複数の参加者を追加できます。

                                                    • [Meet-Me 会議(Meet Me Conference)] 中、または [グループ コール ピックアップ(Group Call Pickup)] には URI アドレスを使用できません。

                                                    • URI アドレスが [短縮ダイヤル(Speed Dial)] リストまたは [通話履歴(Call History)] に保存されている場合は、URI ダイヤルを使用したコールの転送を開始できます。

                                                    • [短縮ダイヤル(Speed Dial)]または [通話履歴(Call History)] と関連付けられた URI ダイヤルを使用して、コールの状態(使用中またはアイドル)をモニタできます。

                                                    • 話中または応対不可能な通話相手が応対可能になったときに、URI ダイヤルを開始できます。

                                                    • 表示される URI アドレス情報を非表示にできます。

                                                    • 電話機が Cisco Unified Communications Manager Express and Survivable Remote Site Telephony(CME/SRST)に接続されている場合、URI ダイヤル機能は無効です。 [ABC] ソフトキーは電話スクリーンに表示されません。

                                                    携帯端末のインテリジェント プロキシミティ

                                                    インテリジェント プロキシミティでは、携帯端末をペアリングして Cisco IP Phone から携帯電話回線を使用できます。 携帯端末をペアリングすると、ヘッドセットまたはスピーカのいずれかを使用して、Cisco IP Phone から携帯電話回線に発着信することができます。 携帯電話回線で保留およびリダイヤルなどの通話機能を使用することもできます。


                                                    (注)  


                                                    Cisco IP Phone 8811、8841、および 8851NR は Bluetooth または携帯端末のインテリジェント プロキシミティをサポートしていません。

                                                    携帯電話の連絡先および通話履歴を Cisco IP Phone と共有し、携帯端末と Cisco IP Phone の間で通話を移動できます。 Cisco IP Phone で携帯端末の電波強度と電池残量を表示することもできます。


                                                    (注)  


                                                    オペレーティング システムによって使用できる機能が一部異なっている場合があり、携帯端末では他にも異なる点があります。

                                                    携帯端末のペアリング

                                                    1 台の携帯端末と 1 台の Bluetooth ヘッドセットを同時に接続することはできません。 1 台の携帯端末と 1 台のタブレットを同時に接続することはできません。 電話機と複数の携帯端末をペアリングすることはできますが、同時にアクティブにできるのは 1 台の携帯端末と 1 台の Bluetooth ヘッドセットだけです。


                                                    (注)  


                                                    Bluetooth ヘッドセットと携帯端末を同時に接続する場合は、携帯端末からオーディオに応答するために Bluetooth ヘッドセットを使用することはできません。



                                                    (注)  


                                                    Cisco IP Phone 8811、8841、および 8851NR は Bluetooth または携帯端末とのペアリングをサポートしていません。

                                                    通信パスを確立するには、デバイスを電話機とペアリングします。 携帯端末を Cisco IP Phone にペアリングすると、電話機は、携帯端末が範囲内に入るとその端末に自動的に接続され、携帯端末が範囲外に出るとその端末から切断されます。 携帯端末が切断されると、携帯電話回線がグレーになり、「接続されていません(not connected)」と表示されます。

                                                    手順
                                                      ステップ 1   携帯端末を検出可能モードにします。
                                                      (注)      検出可能モードに関する詳細については、携帯端末のマニュアルを参照してください。
                                                      ステップ 2   Cisco IP Phone で、[アプリケーション(Applications)] ボタンを押します。
                                                      ステップ 3   [Bluetooth] > [Bluetoothの追加(Add Bluetooth)] を選択します。
                                                      ステップ 4   新規デバイスを追加し、ペアリングするには使用可能なデバイスのリストから携帯端末を選択します。
                                                      ステップ 5   携帯端末と Cisco IP Phone のパスキーを確認します。
                                                      ステップ 6   携帯端末の連絡先を保存するようプロンプトが表示されると、携帯端末の連絡先と通話履歴を Cisco IP Phone で使用可能になるよう選択します。

                                                      接続された携帯端末の切り替え

                                                      ご使用の Cisco IP Phone の圏内に 2 台以上のペアリングされた携帯端末が存在する場合は、接続する携帯端末を選択できます。

                                                      手順
                                                        ステップ 1   [アプリケーション(Applications)] ボタン を押し、[Bluetooth] を選択します。
                                                        ステップ 2   使用可能なデバイスのリストから携帯端末を選択します。 以前に接続した携帯端末が切断され、選択した携帯端末が接続されます。

                                                        携帯端末の削除

                                                        手順
                                                          ステップ 1   使用可能なデバイスのリストにある携帯端末を選択します。
                                                          ステップ 2   [削除(Delete)] を押します。

                                                          携帯電話のコールに応答

                                                          手順
                                                          [応答(Answer)] を選択します。

                                                          携帯電話のコールの拒否

                                                          手順
                                                          [拒否(Decline)]を選択します。

                                                          コールが終了します。


                                                          携帯電話の無視

                                                          手順
                                                          [無視(Ignore)] を選択します。 コールが終了します。

                                                          携帯電話のコールの発信

                                                          手順
                                                            ステップ 1   [携帯電話回線(mobile line)] を選択します。
                                                            ステップ 2   10 桁の番号を入力するか、通話履歴から連絡先を選択します。
                                                            ステップ 3   [コール(Call)] を押します。

                                                            IP フォンと携帯電話の間でコールの移動

                                                            Cisco IP Phone を使用してアクティブ コールを携帯端末に移動したり、携帯端末から移動できます。

                                                            手順
                                                              ステップ 1   Cisco IP Phone から携帯端末にコールを移動するには、[オーディオを移動(Move audio)] を選択します。
                                                              ステップ 2   携帯端末から Cisco IP Phone にコールを移動するには、[オーディオを移動(Move audio)] を選択します。

                                                              携帯端末の音量の調整

                                                              Cisco IP Phone と携帯端末の音量コントロールは同期されます。 アクティブ コールを実行している場合は、同期のみが実行されます。

                                                              手順
                                                              コール中に、携帯端末の音量を調整するには、デスクの電話機または携帯端末の音量を調整します。

                                                              携帯電話の連絡先と携帯電話の通話履歴の共有

                                                              ペア設定された携帯端末は、[Bluetooth] > [アカウント(Accounts)][Bluetooth] と表示されます。 このアカウントは携帯端末をペア解除するまで維持されます。

                                                              IP フォンの通話履歴メニューから携帯電話の連絡先を確認できます。発信ソフトキーを使用して携帯電話の通話履歴の共有を見つけることができます。


                                                              (注)  


                                                              Cisco IP Phone 8811、8841、および 8851NR は Bluetooth または携帯電話の連絡先と携帯電話の通話履歴の共有をサポートしていません。

                                                              Bluetooth の接続状態の確認

                                                              携帯端末を接続すると、連絡先が Cisco IP Phone に自動的に同期されます。 コール終了時または携帯端末の再接続時に連絡先が更新されます。 接続を手動で同期させる必要はありません。

                                                              手順
                                                                ステップ 1   [連絡先ボタン(Contacts button)] を押します。
                                                                ステップ 2   [設定(Settings)] を選択します。
                                                                ステップ 3   [電話帳へのアクセス(Phone Book Access)] を選択します。

                                                                Bluetooth 連絡先の保存

                                                                Bluetooth 電話帳へのアクセス プロファイル オプションが [いいえ(No)] に設定されている場合はこの手順を使用します。


                                                                (注)  


                                                                この手順は Cisco IP Phone 8851 および 8861 にのみ適用されます。 Cisco IP Phone 8851NR は Bluetooth をサポートしていません。
                                                                手順
                                                                連絡先画面で、携帯電話を選択して [保存(Save)] をチェックします。

                                                                Bluetooth 連絡先の削除

                                                                Bluetooth 電話帳へのアクセス プロファイル オプションが「保存」になっている場合はこの手順を使用します。


                                                                (注)  


                                                                この手順は Cisco IP Phone 8851 および 8861 にのみ適用されます。 Cisco IP Phone 8851NR は Bluetooth をサポートしていません。
                                                                手順
                                                                連絡先画面で、携帯電話を選択して [削除(Delete)] をチェックします。

                                                                タブレットのインテリジェント プロキシミティ

                                                                タブレットを所有している場合は、Bluetooth を使用してタブレットを電話機にペアリングすることができます。 ペアリング後に、タブレットのソフト クライアント フォンのコールのオーディオを電話機で再生することができます。 タブレットからのコールに対する電話機のコール管理オプションはありません。

                                                                電話機は Android と iOS タブレットからの接続をサポートしています。


                                                                (注)  


                                                                Cisco IP Phone 8811、8841、および 8851NR は Bluetooth またはタブレットのインテリジェント プロキシミティをサポートしていません。

                                                                タブレットのペアリング

                                                                タブレットと Bluetooth ヘッドセットを同時に接続することができます。 タブレットと携帯電話を同時に接続することはできません。

                                                                タブレットを Cisco IP Phone にペアリングすると、電話機は、タブレットが範囲内に入るとそのタブレットに自動的に接続され、タブレットが範囲外に出るとそのタブレットから切断されます。


                                                                (注)  


                                                                Bluetooth ヘッドセットとタブレットを同時に接続する場合は、タブレットからオーディオに応答するために Bluetooth ヘッドセットを使用することはできません。


                                                                Cisco IP Phone 8811、8841、および 8851NR は Bluetooth をサポートしていません。

                                                                手順
                                                                  ステップ 1   タブレットを検出可能モードにします。
                                                                  (注)      検出可能モードに関する詳細については、タブレットのマニュアルを参照してください。
                                                                  ステップ 2   Cisco IP Phone で、アプリケーションを押します。
                                                                  ステップ 3   [Bluetooth] > [Bluetoothデバイスを追加(Add Bluetooth device)] を選択します。
                                                                  ステップ 4   使用可能なデバイスのリストからペアリングするタブレットを選択します。
                                                                  ステップ 5   タブレットと Cisco IP Phone のパスキーを確認します。

                                                                  タブレットから電話機へのオーディオの移動

                                                                  Cisco IP Phone 8811、8841、および 8851NR は Bluetooth をサポートしていません。

                                                                  手順
                                                                    ステップ 1   ソフト クライアントのコールがタブレットに着信する場合は、Bluetooth 接続を使用するオーディオ パスを [電話機(phone)] に設定します。
                                                                    ステップ 2   電話機のオーディオはヘッドセット、ハンドセット、またはスピーカーフォンを使用して聞きます。

                                                                    電話機でのタブレット オーディオの管理

                                                                    Cisco IP Phone 8851NR は Bluetooth をサポートしていません。

                                                                    手順
                                                                      ステップ 1   電話機のハンドセットから電話機のヘッドセットにオーディオを移動するには、[ヘッドセット(headset)]ボタンを押します。
                                                                      ステップ 2   電話機のハンドセットから電話機のスピーカーフォンにオーディオを移動するには、[スピーカーフォン(speakerphone)] ボタンを押します。
                                                                      ステップ 3   ヘッドセットまたはスピーカーフォンからハンドセットにオーディオを移動するには、ハンドセットを取り上げます。
                                                                      ステップ 4   タブレットにオーディオを戻すには、ハンドセットを取り上げるか、[リリース ボタン(Release Button)] を押します。
                                                                      ステップ 5   電話機の着信コールを処理するには、電話に応答します。

                                                                      アクティブ ソフト クライアントのオーディオは自動的にタブレットに戻ります。