Cisco Unified IP Phone 8961/9951/9971 アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 10.0
電話機の機能および設定
電話機の機能および設定

目次

電話機の機能および設定

電話機の機能および設定の概要

Cisco Unified IP Phone をネットワークに設置し、ネットワークの設定値を設定して、IP Phone を Cisco Unified Communications Manager に追加した後は、Cisco Unified Communications Manager の管理アプリケーションを使用して、テレフォニー機能を設定する必要があります。必要に応じて、電話テンプレートの修正、サービスのセットアップ、ユーザの割り当ても行います。

Cisco Unified IP Phone のその他の設定値は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで変更できます。 この Web ベースのアプリケーションを使用して、電話機登録基準とコーリング サーチ スペースのセットアップ、社内ディレクトリとサービスの設定、電話ボタン テンプレートの修正、その他のタスクを行うことができます。

Cisco IP Phone ユーザのサポート

システム管理者は、多くの場合、ネットワーク内や社内の Cisco IP Phone ユーザの主な情報源になります。 最新の詳細な情報をエンド ユーザに提供する必要があります。

Cisco IP Phone の機能(スピード ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど)を正常に使用するには、ユーザはシステム管理者やシステム管理者のネットワーク チームから情報を入手する必要があります。また、支援を受けるためにシステム管理者に問い合わせ可能な環境が必要です。 支援を求める際の連絡先の担当者の名前、およびそれらの担当者に連絡する手順をユーザに提供しておく必要があります。

シスコでは、エンド ユーザに Cisco IP Phone に関する重要な情報を提供するために、社内のサポート サイトに Web ページを作成することを推奨しています。

このサイトには、次のタイプの情報を含めるように考慮してください。

  • サポートするすべての Cisco IP Phone モデルのユーザ ガイド

  • Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルへのアクセス方法に関する情報

  • サポートされている機能のリスト

  • ボイスメール システムのユーザ ガイドまたはクイック リファレンス

テレフォニー機能

Cisco Unified IP Phone を Cisco Unified Communications Manager に追加した後、電話機に機能を追加できます。 次の表に、サポートされているテレフォニー機能のリストを示します。これらの多くは、Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して設定できます。

電話機のほとんどの機能の使用方法の詳細については、『Cisco Unified IP Phone 8961, 9951, and 9971 User Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。 プログラム可能ボタンおよび専用のソフトキーや機能ボタンとして設定できる機能の一覧については、機能ボタンとソフトキーを参照してください。


(注)  


Cisco Unified Communications Manager の管理ページには、各種のテレフォニー機能を設定するためのサービス パラメータもいくつかあります。 サービス パラメータへのアクセスと設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。 サービスの機能の詳細については、[サービス パラメータ設定(Service Parameter Configuration)] ウィンドウで、パラメータの名前または疑問符のヘルプ ボタンをクリックしてください。


表 1 Cisco Unified IP Phone のテレフォニー機能
機能 説明

実行可能な着信呼警告(Actionable Incoming Call Alert)

着信呼警告制御を従来のポップアップ形式のアラートとして表示するか、実行可能なアラートとして表示するかを制御します。

実行可能な着信呼警告の有効化を参照してください。

エージェント グリーティング

エージェントが事前録音したグリーティングを作成したり更新したりできるようにします。このグリーティングは、エージェントが発信者と話しはじめる前に、顧客コールの開始時に再生されます。 エージェントは、必要に応じて 1 つまたは複数のグリーティングを事前録音できます。

参照先:

アラート コール

ユーザが重要と見なす、通知が必要なすべての電話番号の一覧を古い順に表示できます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

すべてのコール

ユーザがすべての電話回線のすべてのアクティブ コールの一覧を表示できます。一覧は古いものから時系列に並んでいます。

すべてのコールの電話ボタン テンプレートの割り当てを参照してください。

すべてのコール、共有回線、発信側と着信側の表示の相互作用

割り込み、C 割り込み、および単一の統合されたセッションとしての会議コールを提供し、ユーザ エクスペリエンスを向上します。

プライマリ回線のすべてのコール(All Calls on Primary Line)

プライマリ回線ですべてのコール機能を引き受けることができるようになります。 プライマリ回線にすべてのコール機能を移動すると、他の専用タスクに機能キーを開放します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

非通知着信拒否(Anonymous Call Block)

ユーザが匿名のコールを拒否できます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「SIP Profile Configuration」"の章

すべてのコール ピックアップ

CTI アプリケーションでリダイレクトされたコールを、ユーザがピックアップできます。コールが電話機にどのようにルートされたかには関係なく、コール ピックアップ グループの任意の回線でピックアップできます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Pickup」"の章を参照してください。

応答(最も古いコール)

状態が変化している保留復帰コールやパーク復帰コールも含めて、ユーザの電話機のすべてのライン アピアランスに含まれるコールの中で最も古いコールに応答できます。

処理されたダイレクト コール パーク

1 つのボタンを押すだけでユーザはダイレクト コールをパークできるようになります。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Configuring Directed Call Park」"の章を参照してください。

Assured Services for SIP Lines

Cisco IP Phone およびサードパーティの電話に、プライオリティ コールを発信するオプションのある非常に安全なコール フローが提供されます。

詳細については、を参照してください。

オーディオのみの鍵のアイコン(Audio-Only Lock Icon)

コールのセキュリティ アイコンの表示を制御します。

詳細については、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

自動応答

呼出音を 1 ~ 2 回鳴らした後に、着信コールを自動的に接続します。 自動応答は、スピーカーフォンとヘッドセットのどちらでも機能します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章を参照してください。

自動ダイヤル

電話機のユーザがダイヤルするときに、発信履歴から該当する番号を選択できます。 コールを発信するには、ユーザは自動ダイヤル リストから番号を選択するか、引き続き手動で番号を入力することができます。

自動ポート同期

Cisco Unified Communications Manager の管理者がリモート ポート設定機能を使用して IP Phone の速度とデュプレックス機能をリモートで設定した場合、一方のポートの速度が他方のポートよりも遅くなると、パケットの損失が生じることがあります。 自動ポート同期機能では、パケット損失を解消するために、ポートは低い速度に同期されます。

自動ポート同期の設定を参照してください。

割込み

ユーザが共有電話回線でプライベート コール以外のコールに参加できるようにします。 割り込みによってユーザがコールに追加され、コールが会議に変換されるので、ユーザやその他の関係者は会議機能にアクセスできるようになります。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Barge and Privacy」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「"Feature Control Policy Configuration"」の章

Bluetooth プロファイル(Bluetooth Profiles)

Cisco Unified Phone 9951 および 9971 の Bluetooth プロファイルを選択できます。

参照先:

  • Cisco Unified Communications Manager Administration Guide

外線から外線への転送のブロック

外線コールをユーザが別の外線コールに転送することを禁止します。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「External Call Transfer Restrictions」"の章を参照してください。

ビジー ランプ フィールド(BLF)

ビジー ランプ フィールド(BLF)ピックアップ

ユーザは、電話機のスピードダイヤル ボタン、コール ログまたはディレクトリの一覧に関連付けられている電話番号のコール状態をモニタできます。

ピックアップ 機能では、DN が着信コールを受信すると、システムからモニタリングしているユーザに通知され、ユーザはコールをピックアップできます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Presence」"および"「Call Pickup」"の章を参照してください。

折り返し

通話の相手が話し中や通話不能だった場合、その相手が通話可能になったときに、ユーザの電話機に音声による通知と画面表示による通知が送信されます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco CallBack」"の章

コール監視人

承認されたコール監視人ユーザが、コールを管理および録音します。 アナウンスにより、コールに参加した人にコールが録音されていることが通知されます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「External Call Control」"の章を参照してください。

コール表示の制限

発信回線および接続回線について表示する情報を、コールに関係する通話相手に応じて決定します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Display Restrictions」"の章

コール転送

ユーザが着信コールを別の番号にリダイレクトできるようにします。 コール転送オプションには、すべてのコールの転送、話中転送、無応答時転送、およびカバレッジなし時転送があります。

参照先:

不在転送ループのブレークアウト

不在転送ループを検出して防止します。 不在転送ループが検出されると、[すべてのコールの転送(Call Forward All)] の設定が無視されて呼出音が鳴ります。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章を参照してください。

すべてのコールの転送のループ防止

ユーザが、[すべてのコールの転送(Call Forward All)] の接続先を電話機で直接設定する際に、不在転送ループが生じたり、既存の Forward Maximum Hop Count サービス パラメータに定められたホップ数の上限を超える不在転送チェーンが生じたりしないように防止します。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章を参照してください。

不在転送の接続先の無効化

管理者は、すべてのコールの転送(CFA)の接続先が CFA の転送元にコールを発信する場合には CFA を無効にすることができます。 この機能により、CFA の接続先は、重要なコールがある場合に CFA の転送元に到達できるようになります。 この無効化は、CFA の接続先の電話番号が内部か外部かに関係なく動作します。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Directory Numbers」"の章を参照してください。

コールの転送通知

転送されたコールを受信したときに表示される情報を設定できます。

コールの転送通知のセット アップを参照してください。

コール履歴表示拡張(Call History Display Enhancement)

選択された回線のコール履歴のみを表示します。

を参照してください。

共有回線のコール履歴

電話機のコール ログで共用回線のアクティビティを表示できるようにします。 この機能の目的は次のとおりです。

  • 共有回線の不在着信へのログイン

  • 共有回線のすべての応答済み着信と発信履歴のログへの記録

共有回線のコール履歴の有効化を参照してください。

共有回線を使用する cBarge 用のコール ID の表示の一貫性

C 割り込みを使用して共有回線で開始された会議コールに参加しているすべてのコールに同じコール ID を表示します。

コール パーク

ユーザがコールをパーク(一時的に保存)し、Cisco Unified Communications Manager システムの別の電話機を使用してそのコールに応答できます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Park and Directed Call Park」"の章を参照してください。

コール ピックアップ(Call Pickup)

ユーザが、コールをリダイレクトして、同僚の電話機で呼出音が鳴っているコールに応答できます

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Pickup」"の章を参照してください。

コール録音

スーパーバイザは、アクティブ コールを記録できます。 コールが記録されている場合、コール中に記録音声アラート トーンがユーザに聞こえることがあります。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Monitoring and Recording」"の章を参照してください。

コール待機(Call Waiting)

コールの最中に別の着信コールの呼出音が鳴っていることを通知し、ユーザが応答できるようにします。 着信コールの情報を電話スクリーンに表示します。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Directory Numbers」"の章を参照してください。

発信者 ID

電話番号、名前、その他の説明テキストなど、発信者の識別情報を電話スクリーンに表示します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Route Plans」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Display Restrictions」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章

発信者 ID ブロック(Caller ID Blocking)

発信者 ID が有効になっている電話機から、ユーザが自分の電話番号または電子メール アドレスをブロックできるようにします。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Route Plans」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章

発信側の正規化

着信コールの発信者番号をグローバル化またはローカライズして、適切な電話番号を電話機に表示します。 国際エスケープ文字「"+"」をサポートしています。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Calling Party Normalization」"の章

SIP の CAST サポート

Cisco Unified Video Advantage(CUVA)と Cisco Unified IP Phone 間の通信を確立し、IP Phone がビデオ機能を装備していない場合でも PC でビデオを使用できるようにします。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』を参照してください。

CGI CallInfo と LineInfo

電話の問題のトラブルシューティングに使用できる電話情報を提供します。 情報を表示するために電話機で Web アクセスを有効にする必要があります。

を参照してください。

CGI ModelInfo

電話の問題のトラブルシューティングに使用できる電話情報を提供します。

情報を表示するために電話機で Web アクセスを有効にする必要があります。 ユーザを電話機に関連付ける必要があります。

を参照してください。

Cisco Extension Mobility の PIN 変更

Cisco Unified IP Phone からユーザが PIN を変更できます。

次を使用にした PIN を変更

  • エクステンション モビリティのログアウト画面の [PIN 変更(ChangePIN)] ソフトキー

  • 電話機でクレデンシャル IP Phone サービスの変更を設定

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Feature and Services Guide』"「Cisco Extension Mobility」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration』"『Configuring the Change Credential IP Phone Service』"のセクション

Cisco エクステンション モビリティ

特定のクラスタで設定されたユーザが、別のクラスタにある Cisco Unified IP Phone にログインできます。 ユーザはホーム クラスタから、訪問先クラスタにある Cisco Unified IP Phone にサイン インします。

EMCC を設定する前に、Cisco Unified IP Phone で Cisco エクステンション モビリティを設定してください。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Extension Mobility Cross Cluster」"の章を参照してください。

クラスタ間の Cisco エクステンション モビリティ

特定のクラスタで設定されたユーザが、別のクラスタにある Cisco Unified IP Phone にログインできます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Extension Mobility Cross Cluster」"の章を参照してください。

Cisco IP Manager Assistant(IPMA)

コール ルーティングやその他のコール管理機能を提供し、マネージャおよびアシスタントがより効率的に電話機を扱えるようにします。

を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager Express(Unified CME)のバージョン ネゴシエーション

Cisco Unified Communication Manager Express は、電話機に送信される情報内で特殊なタグを使用して自身を識別します。 このタグにより、電話機はスイッチがサポートしているサービスをユーザに提供できます。

参照先:

Cisco VXC VPN

統合された VPN 機能を Cisco Virtualization Experience Client(Cisco VXC)2111 と 2112 に提供します。

Cisco VXC VPNを参照してください。

Cisco Web Dialer

Web およびデスクトップ アプリケーションから電話をかけることができます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Web Dialer」"の章を参照してください。

Client Matter Code(クライアント識別コード)

コールが特定のクライアントに関連することを指定するコードの入力が必要になります。

参照先:

会議

ユーザは、各参加者を個別に呼び出して、複数の通話相手と同時に話すことができます。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Conference Bridges」"および"「Cisco Unified IP Phone」"の章を参照してください。

会議および転送の機能拡張

会議と転送処理で、[簡素化された新規コール UI(Simplified New Call UI)] フィールドの設定に応じた [簡易発信(Simplified New Call)] ウィンドウまたは [発信(New Call)] ウィンドウを使用できるようにします。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

機密アクセス レベル(CAL)

Cisco Unified Communications Manager の CAL 設定に基づき、コールを完了できるかどうかを制御します。

CAL が有効の場合、CAL のメッセージのコールに関する情報が表示されます。 通話中、電話機に CAL メッセージが表示されます。 互換性のない CAL が原因でコールが失敗する場合、電話機に失敗メッセージが表示されます。 表示するエラー メッセージを設定します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

設定可能な DF ビット

ネットワークがどのように送信されるかを制御します。 パケットをさまざまなサイズのチャンク(フラグメント)で送信できます。 DF ビットがパケット ヘッダーで 1 に設定されると、ネットワーク ペイロードは、スイッチやルータなどのネットワークを通過するときにフラグメント化しません。 フラグメント化させないことで受信側の解析の誤りを回避できますが、わずかにスピードが低下します。 デフォルトでは、DF ビットは 0 に設定されます。

を参照してください。

設定可能なフォント サイズ

フォント サイズを変更することにより、IP phone に表示される [通話履歴(Call History)] および [コール画面(Call Screen)] の最大文字数を増減できます。

フォントが小さいと表示される最大文字数が増加し、フォントが大きいと表示される最大文字数が減少します。

設定可能な RTP/sRTP ポート範囲

リアルタイム トランスポート プロトコル(RTP)とセキュアなリアルタイム トランスポート プロトコル(sRTP)に設定可能なポート範囲(2048~65535)を提供します。

デフォルトの RTP および sRTP のポート範囲は 16384~32764 です。

SIP プロファイルで RTP および sRTP のポート範囲を設定します。

を参照してください。

設定可能な TLS セッション再開タイマー

認証、機密保護、承認プロセスを繰り返さずに TLS ハンドシェイクの再開を有効にします。

を参照してください。

CTI アプリケーション

Computer Telephony Integration(CTI)ルート ポイントでは、仮想デバイスを指定して、アプリケーションが宛先変更を制御している多重同時コールを受信することができます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「CTI Route Point Configuration」"の章を参照してください。

CTL/ITL署名

CTL ファイルおよび ITL ファイルにセキュア ハッシュ アルゴリズム(SHA-1)を使用することにより、セキュリティを強化します。

設定は必要ありません。

CTL および ITL ステータス表示およびレポート

Cisco Unified IP Phone を使用して Cisco Unified Communications Manager への CTL および ITL の情報のレポートを有効にします。

Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

カスタム回線フィルタ

アラート フィルタの対象となる回線のサブセットに対し、呼び出しコール通知の優先順位を設定できます。 カスタム フィルタは、選択した回線の着信コールに対して、従来のポップアップ アラートまたは実行可能なアラートを生成します。 各フィルタに対して、カバレッジ下の回線のサブセットのみがアラートを生成します。 フィルタがオフになると、カバレッジ下の回線はアラート通知を示しません。

を参照してください。

デフォルトのすべての通話に戻る

コールが完了した時点で [すべてのコール(All Calls)] の表示とプライマリ回線を表示することによって、複数の回線をもつユーザの操作性を向上します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

デフォルトの壁紙の制御

[背景イメージ設定へのアクセスの有効化(Enable End User Access to Phone Background Image Setting)] チェックボックスをオンにすると、電話機の LCD 画面の背景イメージ(または壁紙)を変更できます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Common Phone Profile Configuration」"の章

デバイスから呼び出された録音

エンド ユーザがソフトキーを使用して電話コールを録音できる機能を提供します。

詳細については、デバイスから呼び出された録音を有効化を参照してください。

リリース キーからのダイヤルトーン

1 つのボタンを押すだけでコールを切断し、ダイヤル トーンを取得できます。 コール中またはオフフックでのダイアル中にリリース ボタンを押すと、アクティブ コールが終了し、ダイヤル トーンが鳴ります。 選択した回線の [発信(New Call)] ウィンドウが電話スクリーンに表示されます。

詳細については、を参照してください。

ダイレクト コール パーク

ユーザが、使用可能なダイレクト コール パーク番号をダイヤルまたは短縮ダイヤルし、その番号にアクティブなコールを転送できる機能です。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Park and Directed Call Park」"の章を参照してください。

即転送

ユーザは、呼び出し中のコール、接続されたコール、または保留中のコールを、ボイス メッセージ システムまたは話し中のコール先に直接転送できます。 転送は、強調表示にしたコールだけに作動します。 着信コールは自動的には強調表示されません。 ユーザが最初のコールに応答しているときに別のコールの呼出音が鳴ると、ユーザが 2 番目のコールを強調表示にしない限り、転送は最初のコールに対して作動します。 コールを転送した場合、その回線は新しいコールの発信または受信に使用できるようになります。

ボイスメールへのコール転送の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Immediate Divert」"の章を参照してください。

張即時転送の詳細については、Cisco『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章を参照してください。

デュアル バンク情報

Cisco Unified CM 管理者は、以前のロードを非アクティブ ロード ステータスにリセットする前に、新しいロードで電話機のファームウェアをアップグレードできます。

デュアル バンク情報のセットアップを参照してください。

サイレント(DND)

DND をオンにすると、コールが呼び出し状態になっても呼出音が鳴らなくなります。またあらゆる種類の表示や音による通知も、一切行われません。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Do Not Disturb」"の章。

ビデオの有効化のオン/オフ

一方の通話相手の自動転送設定が電話機でオフに設定されている場合に表示される黒いボックスを削除することで、ビデオ会議コールのフローを改善します。

ビデオの有効化のオン/​オフの設定を参照してください。

EnergyWise

省エネのために、あらかじめ決められた時刻に IP Phone をスリープ(電源オフ)および復帰(電源オン)させることができます。

Cisco IP Phone での Power Save Plus(EnergyWise)のスケジュールを参照してください。

クラスタ間のセキュアなエクステンション モビリティの機能強化

この拡張によって、ネットワークとセキュリティの設定がログイン電話で保存されるため、クラスタ間のセキュアなエクステンション モビリティ(EMCC)機能が強化されます。 これにより、セキュリティ ポリシーが保持され、ネットワーク帯域幅が維持されて、訪問先クラスタ(VC)内のネットワーク障害が回避されます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』を参照してください。

一意のコール識別子の拡大

一意のコール識別子は発信番号と同じフォント サイズで表示します。

E-SRST サービスの改善

SRST モードでビデオ、共有回線、BLF スピード ダイヤルを有効にします。

を参照してください。

外部コール制御

Cisco Unified Communications Manager が、ルーティング ルールをホストするルート サーバにオーディオ コールとビデオ コールをルーティングできます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「External Call Control」"の章を参照してください。

ファスト ダイヤル サービス

ユーザは、ファスト ダイヤル コードを入力してコールを発信できます。 ファスト ダイヤル コードは、電話番号または [個人アドレス帳(Personal Address Book)] エントリに割り当てることができます。 この表の"「サービス」"を参照してください。

PAB またはファスト ダイヤル用の電話ボタン テンプレートの変更を参照してください。

FIPS 140-2 レベル 1 のサポート

連邦情報処理標準(FIPS)140-2 レベル 1 は、米国国防総省の Unified Capabilities Requirements(UCR)2008 規格に準拠した暗号化された安全な環境を提供します。

デフォルト設定は、[無効(Disable)] です。

Cisco Unified Communications Manager Security Guide』を参照してください。

強制承認コード

ユーザは、コールを発信するために承認コードを入力する必要があります。 特定のユーザが発信できるコールのタイプを制御します。

参照先:

SIP のゲートウェイ録音

Cisco Voice Gateway を使用してコールを録音できます。 これにより、Cisco Jabber、Cisco IP Phone(SIP)で発信されるコール、またはモバイル デバイスで発信されるコールを録音することができます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』を参照してください。

ハンドセットの低音の調整

電話機を設定して、抑えられた低音トーンまたは完全な低音トーンを使用できます。 抑えられた低音は低周波数を除去するので、こもった音声や、不十分な音量を改善できます。 デフォルト設定は、抑えられた低音です。

ヘッドセットの側音の制御

ヘッドセットの側音レベルを調整できます。

(注)     

この機能はアナログ ヘッドセット専用です。

参照先:
  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"『Setting Headset Sidetone Controls』"セクション

  • ヘッドセットの側音制御の設定

全画面ビデオ モードでのソフトキーの非表示

ソフトキーを全画面ビデオ モードで表示する方法を制御します。

[ビデオの非表示(Hide Video)] オプション

ビデオ ウィンドウを非表示にする柔軟性などの柔軟性を提供します。 ビデオが表示されると、[ビデオの非表示(Hide Video)] ソフトキーが表示され、ビデオが非表示になると [ビデオの表示(Show Video)] ソフトキーが表示されます。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phones」"の章を参照してください。

Wi-Fi ユーザ インターフェイス設定の非表示

WiFi が Cisco Unified Communications Manager で無効にされている場合、[ネットワーク設定(Network Setup)] メニューから [ワイヤレスのセットアップ(Wireless Setup)] オプションが削除されます。

この機能は、Cisco Unified IP Phone 9971 でのみサポートされます。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration」"の章を参照してください。

保留復帰

コールの保留時間を制限します。制限時間が経過すると、コールは保留にした側の電話機に復帰し、ユーザにアラートが通知されます。

復帰コールの通知は、着信コールの場合とは異なり、1 回の呼出音(回線の新規コール インジケータの設定によってはビープ音)によって行われます。 この通知は、コールが再開されるまで、一定の間隔で繰り返されます。

また、コールが保留復帰した場合は、コール バブルにアニメーションのアイコン、ステータス行に短いメッセージが表示されます。

コールのフォーカス優先度を着信コールまたは復帰コールのどちらかに設定できます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Hold Reversion」"の章を参照してください。

保留状態

共有回線を持つ電話機では、ローカル回線とリモート回線のいずれがコールを保留したのかを区別できます。

保留/復帰

ユーザは、接続されたコールをアクティブな状態から保留状態に移行できます。

設定は必要ありません。ただし、保留音を使用する場合には必要です。 詳細については、この表の"「保留音」"を参照してください。

この表の"「保留復帰」"を参照してください。

保留/再開の切り替え

保留ボタンを使用して、アクティブ状態と保留中のコールを切り替えることができます。

ハント グループの表示

主要な電話番号へのコールに対して、ロード シェアリングを行います。 ハント グループには、着信コールに応答できる一連の電話番号が含まれています。

ハント グループに含まれる電話番号に着信コールがあると、この機能によって、発信側の他に主要な電話番号が表示されます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Hunt Group Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Route Plans」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「CTI Route Point Configuration」"の章

着信コール Toast タイマー(Incoming Call Toast Timer)

電話機の画面に着信コール Toast(通知)が表示される時間を設定できます。

着信コール Toast タイマーの設定を参照してください。

インターコム

ユーザが、プログラム可能な電話のボタンを使用して、インターコムコールを発信したり受信したりできます。 インターコム回線のボタンを設定すると、次を実行できます。
  • 特定のインターコム内線番号への直接的なダイヤル

  • インターコム コールを開始してから、有効なインターコム番号の入力をユーザに要求

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Intercom」"の章を参照してください。

インテリジェント セッション コントロール

ユーザの携帯電話に対して会社から発信されたコールを、会社の番号に再ルーティングします。 このコールは、ユーザのデスク上の電話機ではなくユーザの携帯電話だけを呼び出します。 携帯電話でコールに応答すると、デスク上の電話機に「リモートで使用中(Remote In Use)」というメッセージが表示されます。 このようなコールでは、ユーザは携帯電話の多様な機能を使用できます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Unified Mobility」"の章を参照してください。

IPv6 のサポート

Cisco IP Phone での拡張 IP アドレッシングをサポートします。 IPv6 サポートは、スタンドアロンまたはデュアルスタック コンフィギュレーションで提供されます。 デュアルスタック モードでは、内容にかかわらず、電話機は IPv4 および IPv6 を使用して同時に通信できます。

ネットワークの設定を参照してください。

回線選択

この機能が無効な場合(デフォルト)、呼び出されている回線が選択されます。 この機能を有効にすると、コールの呼び出しが別の回線で鳴っていてもプライマリ回線がピックアップされます。 ユーザは他の回線を手動で選択する必要があります。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の次の章で、"「Always use prime line」"を参照してください。
  • "Device Profile Configuration"

  • "Common Phone Profile Configuration"

  • "Cisco Unified IP Phone Service の設定"

ボイス メッセージ用回線選択

無効な場合(デフォルト)、メッセージ ボタンを押すとボイス メッセージのある回線が選択されます。 複数の回線にボイス メールがある場合は、使用可能な最初の回線が選択されます。 この機能を有効にすると、ボイス メッセージの取得にはプライマリ回線が常に使用されます。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の次の章で、"「Always use prime line for voice message」"を参照してください。
  • "Device Profile Configuration"

  • "Common Phone Profile Configuration"

  • "Cisco Unified IP Phone Service の設定"

回線状態表示の拡張

共有回線に着信呼警告がある場合、Cisco Unified IP Phone がリモートで使用中の状態にあるかどうかを確認できます。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

コール リストの回線ステータス

ユーザは、モニタ対象の回線番号の回線ステータス(可用性ステータス)を通話履歴リストで確認できます。

コールの回線ステータスのリストの有効化を参照してください。

ハント グループからのログアウト

ユーザは、コールを受けることができない場合に、ハント グループからサイン アウトし、一時的にユーザの電話機で呼出音が鳴らないようにすることができます。 ハント グループからログアウトしても、ハント グループ以外のコールでは、引き続き電話機で呼出音が鳴ります。

参照先:

迷惑呼 ID(MCID)

不審なコールについてシステム管理者に通知できます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Malicious Call Identification」"の章

ミートミー会議

ユーザがミートミー会議を開始し、参加ユーザは予定の時刻に、あらかじめ決められた番号にコールをかけます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Meet-Me Number/Pattern Configuration」"の章を参照してください。

メッセージ受信

メッセージ受信オンおよびメッセージ受信オフ インジケータ用の電話番号を定義します。 直接接続型のボイス メッセージ システムでは、指定された電話番号を使用して、特定の Cisco Unified IP Phone のメッセージ受信インジケータを設定したりクリアしたりします。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Message Waiting Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Voice Mail Connectivity to Cisco Unified Communications Manager」"の章

メッセージ受信インジケータ(MWI)

MWI は、360 度どの位置からでも見えるビジュアル インジケータであり、可聴メッセージ受信インジケータでもあります。 ユーザは自分のユーザ オプション Web ページにログインし、メッセージ インジケータ設定にアクセスして、ハンドセットのボイス メッセージ ライトと、電話機のオーディオ ボイス メッセージ インジケータを変更します。 ユーザは設定のオンとオフを切り替えます。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章を参照してください。

不在着信履歴

所定のライン アピアランスの不在着信を不在着信履歴に記録するかどうかをユーザが指定できます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章を参照してください。

モバイル コネクト

ユーザは、1 つの電話番号を使用してビジネス コールを管理したり、デスクトップ電話機および携帯電話などのリモート デバイスで、進行中のコールをピックアップしたりすることができます。 また、電話番号や時刻に応じて、発信者グループを制限できます。

この表の「セッション ハンドオフ」の項目も参照してください。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Unified Mobility」"の章を参照してください。

モバイル ボイス アクセス

モバイル コネクト機能が拡張され、ユーザは自動音声応答(IVR)システムにアクセスして、携帯電話などのリモート デバイスからコールを発信できるようになります。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Unified Mobility」"の章を参照してください。

モニタリングおよび録音

スーパーバイザは、アクティブ コールのサイレント モニタリングを実行できます。 スーパーバイザの音声はコールのどちらの側にも聞こえません。 ユーザには、コールがモニタされている間、モニタ中であることを示す音声アラートが聞こえる場合があります。

コールがセキュリティで保護されている場合は、ロック アイコンが表示されます。 発信者にも、コールがモニタされていることを示す音声アラートが聞こえる場合があります。 コールがセキュアであり、モニタされていることを示す音声アラートは、接続先の通話者にも聞こえることがあります。

アクティブ コールがモニタまたは録音されている場合、ユーザは、インターコムコールを受信または発信できます。ただし、ユーザがインターコムコールを発信した場合、アクティブ コールは保留されます。 この処理によって録音セッションは終了し、モニタリング セッションは中断されます。 中断されたモニタリング セッションを再開するには、モニタされているユーザがコールを再開する必要があります。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Monitoring and Recording」"の章を参照してください。

ライン アピアランス 1 つあたりのコール数

各回線は複数のコールに対応できます。 ある時点では 1 コールだけがアクティブになることができ、他のコールは自動的に保留になります。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Directory Numbers」"の章を参照してください。

Music On Hold(保留音)

発信者が保留状態になっている間、音楽を再生します。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Music On Hold」"の章を参照してください。

ミュート

ハンドセットやヘッドセットからのマイク音声をミュートします。

Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 の新バージョン

既存の電話機のモデルの新しいバージョンを提供します。 モデル番号に変更はありません。 この機能は、2012 年 10 月 31 日後に製造されたすべての電話機に適用されます。

これらの電話機で、ファームウェア リリース 9.3(2) 以降を実行する必要があります。 電話機のファームウェアは、リリース 9.3(2) 以前への電話機のダウングレードを許可していません。

オンフック ダイヤル

ユーザは、オフ フックにすることなく、番号をダイヤルできます。 その後で、ハンドセットを取って [コール(Call)] を押すか、ヘッドセット ボタンあるいはスピーカ ボタンを押すと、通話を開始できます。

『Cisco Unified IP Phone 8961, 9951, and 9971 User Guide for Cisco Unified Communications Manager (SIP)』"「Calling Features」"の章を参照してください。

コール履歴へのワン ボタン アクセス

[通話履歴(Call History)] 画面に簡単にアクセスできます。

ワン タッチの Private Line Automatic Ringdown(PLAR)

自動的にコールに回線を選択することで、Private Line Automated Ringdown(PLAR)機能を改善します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章を参照してください。

パーク モニタリング

パークされているコールのステータスをモニタします。 パーク中のコールが取得されるか、またはパーク取得者によって破棄されるまで、パーク モニタリング コール バブルはクリアされません。 このようなパークされたコールは、パークを行った電話機で同じコール バブルを使用して取得できます。

参照先:

  • パーク モニタリング

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Call Park and Directed Call Park」"の章

スピード ダイヤルの一時停止

スピード ダイヤル機能を設定すると、手動による操作をせずに、Forced Authorization Code(FAC)、Client Matter Code(CMC)、ダイヤル一時停止、追加の番号入力(ユーザ内線番号、会議のアクセス コード、ボイスメール パスワードなど)が必要な宛先に到達できます。 スピード ダイヤルを押すと、電話機は指定した DN とのコールを確立し、指定した FAC、CMC、DTMF ディジットを宛先に送信し、必要なダイヤル一時停止を使用します。

(注)     

この機能をサポートするには、InterDigit Interval を変更する必要があります。 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Speed-dial and abbreviated-dial setup」"を参照してください。

『Cisco IP Phone 8961, 9951, and 9971 User Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。

ピア ファームウェア共有

この機能は、高速キャンパス LAN 設定で次のメリットを提供します。

  • 中央集中型リモート TFTP サーバへの TFTP 転送における輻輳が制限されます。

  • ファームウェアのアップグレードを手動で制御する必要がなくなります。

  • アップグレード時に多数のデバイスが同時にリセットされた場合の電話機のダウンタイムが削減されます。

帯域幅が制限された WAN リンクを経由するブランチまたは遠隔オフィス導入シナリオでは、ピア ファームウェア共有がファームウェアのアップグレードに役立つ場合もあります。

ピア ファームウェア共有の設定を参照してください。

電話機からの安全な Web アクセス

Cisco Unified IP Phone では、"「電話の信頼性」"と呼ばれる電話信頼ストアを使用して Web にセキュアにアクセスできるようになりました。

『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』"「Security Overview」"の章を参照してください。

キュー統計情報の PLK サポート

ハント パイロットのコール キュー統計を照会することができ、情報が電話機の画面に表示されます。

詳細については、機能ボタンとソフトキーを参照してください。

プラス ダイヤル

ユーザは、先頭に「"+"」記号を付けて E.164 番号をダイヤルできます。

+ 記号をダイヤルするには、「"*"」キーを 1 秒以上押し続ける必要があります。 これは、オンフックかオフフックのコールに対してのみ、先頭桁をダイヤルするときに当てはまります。

LLDP での電力ネゴシエーション

電話機で、LLDP プロトコルと CDP プロトコルを使用して、電力をネゴシエートできます。

電話機が電力ネゴシエーションをサポートしているスイッチに接続されている場合は、電力ネゴシエーションを無効にしないでください。 無効にした場合、スイッチによって電話機に対する電力がオフになる可能性があります。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

プレゼンス対応ディレクトリ

ユーザは、コール ログ、短縮ダイヤル、および社内ディレクトリに一覧された別の電話番号(DN)のコール状態をモニタできます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Presence」"の章を参照してください。

プライバシー

回線を共有しているユーザが、コールに自分を追加すること、および他のユーザのコールに関する情報を電話スクリーンに表示することを禁止します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Barge and Privacy」"の章

Private Line Automated Ringdown(PLAR)

ハンドセットをオフ フックにすると、Cisco Unified Communications Manager の管理者はただちに Cisco Unified IP Phone がダイヤルする電話番号を設定できます。 これは、緊急番号や"ホットライン"番号のコール用に指定された電話機に役立つことがあります。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章を参照してください。

プログラム可能な機能ボタン

プログラム可能なキーに管理者が機能を割り当てることができます。 管理者が機能ボタンに機能を設定すると、それらのボタンは常にユーザに対して表示され、ユーザが使用できます。たとえば、管理者は電話機に専用のピックアップ ボタンを割り当てることができます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Phone Button Template Configuration」"の章

割り込みのプロンプト

ユーザがコールに割り込もうとしたときに、視覚的なアラート プロンプトを表示するオプションを提供します。

保護コール

2 台の電話機の間にセキュアな(暗号化された)接続を提供します。 コールの開始時にはセキュリティ トーンが再生され、両方の電話機が保護されていることを通知します。

参照先:

品質レポート ツール(QRT)

電話機の [品質のレポート(Report Quality)] を使用して、問題のあるコールの情報を送信できます。 QRT は、QRT に必要なユーザ インタラクションの量に応じて、2 つのユーザ モードのどちらかに設定できます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Quality Report Tool」"の章

リダイヤル

[リダイヤル(Redial)] ボタンを押して、最後にダイヤルした電話番号に発信できます。

リモート ポート設定

管理者は、Cisco Unified CM の管理を使用して、電話機のイーサネット ポートの速度とデュプレックス機能をリモートで設定できます。 これにより、具体的なポート設定を伴う大規模な導入のパフォーマンスが向上します。

リモート ポート設定のセット アップを参照してください。

呼出音の設定

電話機に別のアクティブ コールが着信したときに、回線で使用される呼出音タイプを指定します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Directory Number Configuration」"の章

  • カスタム電話呼出音

呼出音

ユーザは、着信コールや新しいボイス メッセージを電話機で示す方法をカスタマイズできます。

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Custom Phone Rings」"の章。

RTCP の常時接続

[ビデオの RTCP 制御(RTCP Control for Video)] フィールドを設定する必要を無くして、電話機の管理を簡易化します。 RTCP は電話機に対して常にオンになります。

ビデオの RTCP 制御(RTCP Control for Video)

管理者は、ビデオ コールのオーディオ ストリームとビデオ ストリームの両方で RTCP パケットを送受信するように電話機を設定できます。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

SIP の RTCP 保留

ゲートウェイで保留コールがドロップされなくなります。 ゲートウェイでは RTCP ポートのステータスを確認して、コールがアクティブかどうかが判別されます。 電話ポートを開いたままにしておくことによって、ゲートウェイは保留中のコールを終了しません。

セキュアおよび非セキュアの通知トーン

セキュア通知トーンの再生を制御します。 電話コールのセキュリティを参照してください。

クラスタ間のセキュア エクステンション モビリティ

クラスタ間のセキュア エクステンション モビリティ

『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Extension Mobility Cross Cluster」"の章を参照してください。

セキュアな会議

安全な電話機で、セキュリティ保護されている Conference Bridge を使用して会議コールを行うことができます。

参照先:

  • サポート対象のセキュリティ機能

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』の「"Conference Bridges"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「"Conference Bridge Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』

個別の音声およびビデオ ミュート

管理者は、ビデオ画像の送信中にユーザがオーディオをミュートできるよう制御できます。

個別の音声およびビデオ ミュートの設定を参照してください。

個別の音声およびビデオ ポート範囲設定

異なるポートに音声トラフィックとビデオ トラフィックを設定することによって、Quality of Service(QoS)を改善します。

を参照してください。

SIP エンドポイントの有用性

管理者が電話機からデバッグ情報をより迅速かつ簡単に収集できるようにします。

この機能は、各 IP フォンにリモート アクセスするために SSH を使用します。 この機能を使用するには、各 IP フォンの SSH が有効になっている必要があります。

電話機のデバッグの有効化 を参照してください。

サービス

Cisco Unified Communication Manager Administration の [Cisco Unified IP Phone サービスの設定(Cisco Unified IP Phone Services Configuration)] メニューにより、ユーザが登録できる IP Phone サービスのリストを定義して管理することができます。

(注)     

一部のサービスはデフォルトで電話機に表示されます。表示されないように無効にすることもできます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone Services」"の章

サービス URL ボタン

ユーザは、電話機の [サービス(Services)] メニューの代わりにプログラム可能なボタンを使用して、サービスにアクセスすることができます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone Services」"の章

セッション ハンドオフ

ユーザが、携帯電話からのコールを、同じ回線を共有する Cisco Unified デバイスに切り替えられます。 このとき、シェアド ラインのすべてのデバイスのハンドセットが同時に点灯します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"『Cisco Unified Mobility』"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』"「Cisco Unified Mobility Advantage and Cisco Unified Mobile Communicator Integration」"の章

共有回線

複数の電話機で同じ電話番号を共有したり、電話番号を同僚と共有したりできるようにします。

『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Directory Numbers」"の章を参照してください。

[簡易発信(New Call)] バブル

オフフック ダイヤルの新しいユーザー インタフェースを提供します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

SIP 電話アラート名なし(SIP Phone No Alert Name)

[発信履歴(Placed Calls)] にアラート名を表示することにより、エンド ユーザがアラート コールを特定しやすくします。

SSH:無効化

電話機で、SSH の使用を有効または無効にします。

SSH アクセスの設定を参照してください。

ソフトキーのポリシー管理

ソフトキーまたはプログラム可能な機能ボタンのいずれかとして、特定の機能を設定できます。

を参照してください。

ソフトキー テンプレート(Softkey Template)

Cisco Unified IP Phone でソフトキーを管理できます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』

スピード ダイヤル

ユーザは、事前に割り当てておいたインデックス コード(1 ~ 99)を電話機のキーパッドで入力することで、電話番号をすばやくダイヤルできます。 インデックス コードは、ユーザが、ユーザ オプション Web ページで割り当てます。

参照先:
  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Unified IP Phone Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

sRTP セキュア ビデオ

管理者は、RTCP 認証のタグの長さをセキュア ビデオ コールに設定できます。
  • ネイティブ ビデオはセキュリティをサポートしていますが、CUVA には非セキュアなストリームしかありません。

  • セキュア ビデオ コールでは、ピクチャ イン ピクチャ(PIP)がアクティブでない場合、電話スクリーンの右上隅にセキュア アイコンが表示されます。 PiP がアクティブな場合、アイコンは左上隅に表示されます。

  • RTCP 認証のタグの長さはオーディオ ストリームにしか設定できません。 ビデオ ストリームにはデフォルトの 80 ビット構成があり、設定することはできません。

Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [電話の設定(Phone Configuration)]、[共通の電話プロファイルの設定(Common Phone Profile Configuration)]、または [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウで、[80 ビット SRTCP(80-bit SRTCP)] フィールドを設定します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

USB ヘッドセットの保留ボタンのサポート

保留ボタンを備えた USB ヘッドセットをサポートします。 ヘッドセット ボタンを使用してコールを保留にし、電話機の [復帰(Resume)] ソフトキーを使用してコールを取得できます。

Time-of-Day ルーティング

指定したテレフォニー機能へのアクセスを時間帯によって制限します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Time Period Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Time-of-Day Routing」"の章

タイム ゾーンのアップデート

タイム ゾーンの変更に伴い、Cisco Unified IP Phone を更新します。

『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Date/Time Group Configuration」"の章を参照してください。

転送

ユーザは、接続されているコールを自分の電話機から別の番号にリダイレクトできます。 ユーザは 2 つのコールを互いに接続できます。

総合されたフォント サイズの拡張

コール履歴、コール セッション、電話回線ラベル、キー拡張モジュールの回線ラベルのフォント サイズを 1 つのメニューを使用して変更できます。

ユニフォーム リソース識別子ダイヤル

ユニフォーム リソース識別子(URI)のダイヤリング機能により、英数字の URI アドレス(bob@cisco.com など)をディレクトリ番号として使用して発信することができます。 ユーザは、URI アドレスを入力して接続先を選択する必要があります。

電話スクリーンにはその URI のコールのコール情報が表示されます。 コール ログは、[コール履歴(Call History)] と [詳細(Details)] ページの URI コール情報を記録します。

拡張機能により、利用可能なディレクトリ番号(DN)と URI の両方があるコールのデバイス表示設定を指定できます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』

  • 『Cisco Unified IP Phone 8961, 9951, and 9971 User Guide for Cisco Unified Communications Manager (SIP)』

ユニフォーム リソース識別子ダイヤル拡張機能

利用可能なディレクトリ番号(DN)と URI の両方があるコールのデバイス表示設定を指定できます。

[URI ダイヤル表示設定(URI Dialing Display Preference)] が [DN] に設定されていると、DN が使用可能な場合は [DN] が表示されます。 [URI ダイヤル表示設定(URI Dialing Display Preference)] が [URI] に設定されていると、URI が使用可能な場合は [URI] が表示されます。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』

  • 『Cisco Unified IP Phone 8961, 9951, and 9971 User Guide for Cisco Unified Communications Manager (SIP)』

一意のコール ID 表示

同じグループ コール ID をもつすべてのコールに対し、グループ内のすべての電話機で同じコール ID が表示されることを確認します。 すべての電話機で同じコール ID が表示されると、グループ内のユーザは正しいアクティブ コールを識別できるようになります。

一意の C 割込みコール インスタンス ID

コール レッグに同じコール ID を適用し、C 割り込みを強化します。

VDI VPN

統合された VPN 機能を Cisco 仮想デスクトップ インフラストラクチャ(VDI)クライアントに提供します。

Cisco VXC VPNを参照してください。

ビデオ モード

ユーザが、ビデオ会議を表示するためのビデオ ディスプレイ モードを選択できます。これは、システムに設定されているモードによって異なります。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「"Conference Bridge Configuration"」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Video Telephony」"の章

ビデオ サポート

電話機のビデオ サポートを有効にします。

参照先

  • "『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"の「Conference Bridge Configuration」の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Understanding Video Telephony」"の章

  • 『Cisco VT Advantage Administration Guide』"「Overview of Cisco VT Advantage」"の章

ビジュアル メッセージ待機インジケータ

ハンドセットのランプの 1 つで、ユーザに対する 1 つまたは複数の新着ボイス メッセージが届いていることを示します。

参照先:

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Message Waiting Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Voice Mail Connectivity to Cisco Unified Communications Manager」"の章

VPN

信頼されたネットワークの外側にある場合、または電話機と Unified CM 間のネットワーク トラフィックが信頼されていないネットワークを通過する必要がある場合に、SSL を使用して、Cisco Unified IP Phone にバーチャル プライベート ネットワーク(VPN)接続を提供します。

(注)     

この VPN は VXC VPN とは異なります。 この表の「Cisco VXC VPN」の説明を参照してください。

『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』"『Virtual Private Networks Setup』"の章を参照してください。

ボイス メッセージ システム

コールに応答がない場合に、発信者がメッセージを残せるようにします。

参照先

  • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Cisco Voice-Mail Port Configuration」"の章

  • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Voice Mail Connectivity to Cisco Unified Communications Manager」"の章

機能ボタンとソフトキー

次の表に、ソフトキーで使用可能な機能、専用機能ボタンで使用可能な機能、さらにプログラム可能な機能ボタンとして設定する必要がある機能を示します。 この表の「"X"」は、その機能が対応するボタンのタイプまたはソフトキーでサポートされることを意味します。 2 つのボタン タイプとソフトキーのうち、プログラム可能な機能ボタンだけは Cisco Unified IP Phone の管理ページでの設定が必要です。

プログラム可能な機能ボタンの設定の詳細については、電話ボタン テンプレートを参照してください。 ソフトキーまたはプログラム可能なボタンとして表示されることがある機能の設定については、機能管理ポリシーの作成を参照してください。

表 2 機能とボタンおよびソフトキーの対応 

機能名

専用機能ボタン

プログラム可能な機能ボタン

ソフトキー

アラート コール

X

すべてのコール

X

応答

X

折り返し

X

X

すべてのコールの転送

X

X

コール パーク

X

X

コール パークの回線ステータス

X

コール ピックアップ(ピックアップ)

X

X

コール ピックアップの回線ステータス

X

会議

X

X(会議中のみ使用可能)

即転送

X

サイレント

X

グループ ピックアップ

X

X

ビデオの非表示

ビデオの表示

X

保留

X

ハント グループ

X

インターコム

X

迷惑呼 ID(MCID)

X

X

ミートミー

X

X

モバイル コネクト(モビリティ)

X

X

ミュート

X

その他のピックアップ

X

X

キュー ステータスの PLK サポート

X

プライバシー

X

キュー ステータス(Queue Status)

 

X

 

品質レポート ツール(QRT)

X

X

リダイヤル

X

X

スピード ダイヤル

X

X

スピード ダイヤルの回線ステータス

X

X

USB ヘッドセットの保留ボタンのサポート

X

転送

X

X(転送中だけ使用可能)

機能管理ポリシーの作成

機能管理ポリシーによって特定の機能を有効または無効にして、電話機に表示される ソフトキーおよび特定機能の表示を制御することができます。 Cisco Unified Communications Manager の管理ページでは複数のポリシーを設定できます。 機能管理ポリシーを設定したら、そのポリシーを各電話機、電話機のグループ、またはシステム内のすべての電話機に関連付ける必要があります。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「Feature Control Policy」の章を参照してください。

手順
    ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [機能管理ポリシー(Feature Control Policy)] を選択します。
    ステップ 2   [新規追加(Add New)] をクリックして、一連のポリシーを定義します。
    ステップ 3   次の設定値を入力します。
    • [名前(Name)]:新しい機能管理ポリシーの名前を入力します。

    • [説明(Description)]:説明を入力します。

    • [機能管理の選択(Feature Control Section)]:デフォルト設定を変更する機能のチェックボックスをオンにします。

    ステップ 4   [保存(Save)] をクリックします。
    ステップ 5   次のウィンドウにポリシーを含めることで、ポリシーを電話機に適用します。
    • [エンタープライズ パラメータ設定(Enterprise Parameters Configuration)]:システム内のすべての電話機に適用されます。

    • [共通の電話プロファイルの設定(Common Phone Profile Configuration)]:グループ内のすべての電話機に適用されます。

    • [電話の設定(Phone Configuration)]:個々の電話機に適用されます。


    機能管理ポリシーのデフォルト値

    次の表に、機能管理ポリシーが制御できる機能とそのデフォルト値を示します。

    表 3 機能管理ポリシーのデフォルト値
    機能 Default value

    不在転送

    有効(Enabled)

    パーク(Park)

    無効

    ボイスメールに

    無効

    会議リスト

    有効(Enabled)

    スピード ダイヤル

    有効(Enabled)

    折り返し

    有効(Enabled)

    リダイヤル

    有効(Enabled)

    割込み

    有効(Enabled)

    迷惑呼の発信者 ID

    無効

    ピックアップ

    無効

    グループ ピックアップ

    無効

    その他のピックアップ

    無効

    ミートミー

    無効

    品質レポート ツール

    無効

    モビリティ(Mobility)

    無効

    スピーカーフォンを無効にする

    デフォルトでは、Cisco IP Phone でスピーカーフォンが有効です。

    スピーカーを無効にするには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用します。

    手順
      ステップ 1   [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] の順に選択します。
      ステップ 2   変更する電話機を選択します。
      ステップ 3   電話機の [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウで、[スピーカーフォンの無効化(Disable Speakerphone)] チェックボックスをオンにします。
      ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

      Cisco IP Phone での省電力のスケジュール

      電力を節約し、電話スクリーン ディスプレイの寿命を確実に伸ばすには、不要なときに表示をオフにするように設定します。

      Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用すると、ディスプレイを特定の曜日の指定時刻にオフにし、他の曜日では終日オフにするように設定できます。 たとえば、ディスプレイを平日の勤務時間後にオフにし、土曜日と日曜日では終日オフにするように選択できます。

      ディスプレイがオフのときはいつでも、次の操作でディスプレイをオンにできます。

      • 電話機の任意のボタンを押す。

        ディスプレイがオンになり、そのボタンで指定されているアクションが実行されます。

      • ハンドセットを持ち上げる。

      ディスプレイは、オンにするとそのままオン状態になりますが、指定された期間にわたって電話機がアイドル状態にあると、自動的にオフになります。

      手順
        ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページから、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
        ステップ 2   設定する電話機を特定します。
        ステップ 3   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] 領域に移動して、次のフィールドを設定します。
        表 4 PowerSave の設定フィールド

        フィールド

        説明

        ディスプレイ非点灯日(Days Display Not Active)

        [ディスプレイ点灯時刻(Display On Time)] フィールドで指定された時刻になっても、ディスプレイを自動的にオンにしない日。

        ドロップダウン リストから単一または複数の曜日を選択します。 複数の曜日を選択するには、Ctrl キーを押しながら目的の各曜日をクリックします。

        ディスプレイ点灯時刻(Display On Time)

        毎日ディスプレイを自動的にオンにする時刻([ディスプレイ非点灯日(Days Display Not Active)] フィールドで指定されている日を除く)。

        このフィールドには、24 時間形式で入力します(0:00 は午前 0 時)。

        たとえば、午前 7:00(0700)にディスプレイを自動的にオンにするには、7:00 と入力します。 午後 2:00 (1400)にバックライトをオンにするには、14:00 と入力します。

        このフィールドがブランクの場合、ディスプレイは午前 0 時に自動的にオンになります。

        ディスプレイ点灯継続時間(Display On Duration)

        [ディスプレイ点灯時刻(Display On Time)] フィールドで指定した時刻にディスプレイがオンになった後、オン状態を保つ時間の長さ。

        このフィールドには、時間:分の形式で値を入力します。

        たとえば、ディスプレイを自動的にオンにしてから 4 時間 30 分にわたってオン状態を保つには、4:30 と入力します。

        このフィールドがブランクの場合、電話機は午前 0 時(0:00)にオフになります。

        (注)     

        [ディスプレイ点灯時刻(Display On Time)] が 0:00 で、[ディスプレイ点灯継続時間(Display On Duration)] がブランク(または 24:00)の場合、電話機は常にオン状態になります。

        ディスプレイ放置時自動消灯(Display Idle Timeout)

        ディスプレイをオフにするまでの電話機のアイドル時間。 ディスプレイがスケジュールどおりにオフで、ユーザが(電話機ボタンを押す、またはハンドセットを持ち上げる操作で)オンにした場合にのみ適用されます。

        このフィールドには、時間:分の形式で値を入力します。

        たとえば、ユーザがディスプレイをオンにしてから 1 時間 30 分にわたって電話機がアイドル状態にあった場合にディスプレイをオフにするには、1:30 と入力します。

        デフォルト値は 0:30 です。

        ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

        Cisco IP Phone での Power Save Plus(EnergyWise)のスケジュール

        消費電力を減らすには、ご使用のシステムに EnergyWise コントローラが含まれている場合に、電話機をスリープ(電源オフ)とウェイク(電源オン)に設定します。

        Cisco Unified CM の管理で、EnergyWise を有効にして、スリープ時間とウェイク時間の設定を行います。 これらのパラメータは、電話機の表示設定パラメータと緊密に結びついています。

        EnergyWise が有効になっていて、スリープ時間が設定されていると、電話機を設定時刻に復帰させるように、電話機からスイッチに要求が送信されます。 この要求の受諾または拒否が、スイッチから戻ります。 スイッチが要求を拒否した場合、またはスイッチが応答しない場合は、電話機はオフになりません。 スイッチが要求を受諾すると、アイドル状態の電話機がスリープ状態となり、消費電力をあらかじめ決められたレベルに減らすことができます。 アイドル状態になっていない電話機にはアイドル タイマーが設定され、タイマーの期限が切れると、電話機がスリープ状態になります。

        電話機をウェイクさせるには、選択ボタンを押します。 スケジュールされているウェイク時間になると、システムは電話機の電力を元に戻して電話機を復帰させます。

        手順
          ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページから、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
          ステップ 2   設定する電話機を特定します。
          ステップ 3   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] 領域に移動して、次のフィールドを設定します。
          表 5 EnergyWise の設定フィールド
          フィールド 説明

          Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)

          電話機の電源をオフにする日のスケジュールを選択します。 スケジュールを設定する日をクリックしたら、Control キーを押したままにして、複数日を選択します。

          デフォルトでは、どの日も選択されていません。

          [Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] がオンになっていると、緊急(e911)の問題について警告するメッセージを受け取ります。

          注意       

          Power Save Plus モード(「モード」)が有効である間は、モードに設定されたエンドポイントは、緊急コールでは無効で、インバウンド コールの受信ができません。 このモードを選択することにより、次の条項に同意したものと見なされます。(i)モードが有効である間、緊急コールとコールの受信用の代替方法を責任を持って用意する必要があります。(ii)シスコはこのモードの選択に関して何の責任を負いません。このモードを有効にすることは、お客様の責任で行っていただきます。(iii)コール、発信、およびその他について、このモードを有効にした場合の影響をユーザにすべて通知する必要があります。

          (注)     

          Power Save Plus を無効にするには、[EnergyWise オーバーライドを許可(Allow EnergyWise Overrides)] チェックボックスをオフにする必要があります。 [Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] フィールドで、日数を選択しないまま [EnergyWise オーバーライドを許可(Allow EnergyWise Overrides)] チェックボックスをオンにしたままにしておくと、Power Save Plus は無効になりません。

          電話機をオンにする時刻(Phone On Time)

          [Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] フィールドにある日について、電話機の電源を自動的にオンにする時刻を決定します。

          このフィールドには、24 時間形式で入力します(00:00 は午前 0 時)。

          たとえば、午前 7 時(0700)に自動的に電話機の電源をオンにする場合は、 7:00 と入力します。 午後 2 時(1400)に電話機の電源をオンにするには、 14:00 と入力します。

          デフォルト値はブランクで、これは 00:00 を意味します。

          (注)     

          [電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] は、[電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] より 20 分以上遅い時刻に設定する必要があります。 たとえば、[電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] が 7:00 の場合、[電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] は 7:20 より前に設定しないでください。

          電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)

          [Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] フィールドで選択した日について、電話機の電源をオフにする時刻。 [電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] フィールドと [電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] フィールドに同じ値が含まれている場合、電話機はオフになりません。

          このフィールドには、24 時間形式で入力します(00:00 は午前 0 時)。

          たとえば、午前 7 時(0700)に自動的に電話機の電源をオフにする場合は、 7:00 と入力します。 午後 2 時(1400)に電話機の電源をオフにするには、 14:00 と入力します。

          デフォルト値はブランクで、これは 00:00 を意味します。

          (注)     

          [電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] は、[電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] より 20 分以上遅い時刻に設定する必要があります。 たとえば、[電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] が 7:00 の場合、[電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] は 7:20 より前に設定しないでください。

          電話機をオフにするアイドル タイムアウト(Phone Off Idle Timeout)

          電話機の電源をオフにする前に、電話機をアイドル状態にしておく必要がある時間の長さ。

          タイムアウトは次の条件で発生します。

          • 電話機がスケジュールどおりに Power Save Plus モードになっていたが、電話機のユーザが [選択(Select)] キーを押したために、Power Save Plus モードが解除された場合。

          • 接続スイッチで電話機が再びオンになった場合

          • [電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] になったが、通話中の場合。

          このフィールドの範囲は 20 ~ 1440 分です。

          デフォルト値は 60 分です。

          音声アラートを有効にする(Enable Audio Alert)

          これを有効にすると、[電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] で指定した時刻の 10 分前に電話機で音声アラートの再生が開始されます。

          音声アラートは、電話機の呼出音を使用します。この音は、10 分間のアラート期間中の特定期間、短く再生されます。 呼出音は、ユーザが指定した音声レベルで再生されます。 音声アラートのスケジュールは次のとおりです。

          • 電源オフの 10 分前に、呼出音が 4 回再生されます。

          • 電源オフの 7 分前に、呼出音が 4 回再生されます。

          • 電源オフの 4 分前に、呼出音が 4 回再生されます。

          • 電源オフの 30 秒前に、呼出音は、15 回再生されるか、電話機の電源がオフになるまで再生されます。

          このチェックボックスが表示されるのは、[Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] リストボックスで 1 日以上が選択されている場合だけです。

          EnergyWise ドメイン(EnergyWise Domain)

          その電話機が含まれる EnergyWise ドメイン。

          このフィールドの最大長は 127 文字です。

          EnergyWise シークレット(EnergyWise secret)

          EnergyWise ドメイン内でエンドポイントとの通信に使用されるセキュリティの秘密パスワード。

          このフィールドの最大長は 127 文字です。

          EnergyWise オーバーライドを許可(Allow EnergyWise Overrides)

          このチェックボックスにより、電話機に電源レベルの更新を送信するための EnergyWise ドメイン コントローラのポリシーを許可するかどうかを決定します。 次の条件が適用されます。

          • [Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] フィールドで 1 日以上を選択する必要があります。

          • Cisco Unified Communications Manager の管理ページの設定は、EnergyWise がオーバーライドを送信しても、スケジュールに適用されます。

          たとえば、[電話機をオフにする時刻(Phone Off Time)] が 22:00(午後 10 時)に設定されていると仮定すると、[電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] フィールドの値は 06:00(午前 6 時)となり、[Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] では 1 日以上が選択されています。

          • EnergyWise が 20:00(午後 8 時)に電話機をオフにするように指示すると、この指示は、午前 6 時に設定された [電話機をオンにする時刻(Phone On Time)] まで有効となります(電話機ユーザによる介入が発生しないと仮定した場合)。

          • 午前 6 時になると、電話機はオンとなり、Unified Communications Manager の管理ページの設定から電力レベルの変更の受信を再開します。

          • 電力レベルを電話機で再び変更するには、EnergyWise は電力レベル変更コマンドを新たに再発行する必要があります。

          (注)     

          Power Save Plus を無効にするには、[EnergyWise オーバーライドを許可(Allow EnergyWise Overrides)] チェックボックスをオフにする必要があります。 [Power Save Plus の有効化(Enable Power Save Plus)] フィールドで、日数を選択しないまま [EnergyWise オーバーライドを許可(Allow EnergyWise Overrides)] チェックボックスをオンにしたままにしておくと、Power Save Plus は無効になりません。

          ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

          AS-SIP の設定

          電話機システムをどのように設定するかによって異なりますが、Assured Services for SIP Lines(AS-SIP)機能を使用してプライオリティ コールを発信できます。

          この機能では、日常的なコールを通常通り発信します。 ただし、緊急時には、確実に重要なコールを配信するプライオリティ レベルを選択できます。 ユーザの電話機をどのように設定するかによって、ログイン情報の入力が必要になる場合があります。

          ユーザがプライオリティ コールを受信すると、電話機の発信者名の横に優先レベル アイコンが表示されます。

          手順
            ステップ 1   Cisco Unified CM の管理で、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [SIP プロファイル(SIP Profile)] を選択します。
            ステップ 2   [Assured SIPサービスは有効か(Is Assured SIP Service Enabled)] チェックボックスを設定します。

            このチェックボックスは、Assured Service の正常な動作を確実にするために、サードパーティ製 AS-SIP エンドポイントだけでなく、AS-SIP トランクに対してもオンにする必要があります。

            この設定により、特定の Assured Service の動作が会議ファクトリや SRTP などのサービスに影響します。

            ステップ 3   [MLPP ユーザ認証(MLPP User Authorization)] チェックボックスをオンにし、デバイスの MLPP 承認を有効にします。

            このチェックボックスが有効になっている場合にデバイスから優先コールが開始されると、システムはシスコまたはサードパーティ製 AS-SIP の電話機にユーザ クレデンシャルをチャレンジします。

            ステップ 4   [リソース プライオリティ ネームスペース リスト(Resource Priority Namespace List)] を設定します。

            AS-SIP の電話機は、単一のリソース プライオリティ ネームスペースに関連付けられます。

            <None> は、SIP プロファイルのネームスペースとして残され、デフォルト ネームスペースが使用されます。

            ステップ 5   [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] の順に選択します。
            ステップ 6   次のフィールドを設定します。
            • [MLPP ドメイン(MLPP Domain)]:デバイス レベルで設定されます。 値の範囲は、000000~FFFFFF です。 この値はプリエンプションの判断中に使用されます。 プリエンプション処理できるのは、同じ優先ドメイン内のコールだけです。 MLPP は、デバイス、一般的な設定、およびエンタープライズ パラメータ レベルの、3 つのレベルでデバイスに有効にできます。

              • エンタープライズ設定または一般的な設定に関係なく、[MLPP 通知(MLPP Indication)] を [オン (On)] に設定し、MLPP を有効にします。

              • [MLPP 通知(MLPP Indication)] を [デフォルト(Default)] に設定し、共通デバイス設定またはエンタープライズ パラメータ レベルでデバイスが有効にされる場合、デバイスに対して MLPP を有効にします。

              • [MLPP 通知(MLPP Indication)] を [オフ(Off)] に設定すると、共通デバイスまたはエンタープライズ パラメータ設定に関係なく、MLPP はデバイスに対して無効になります。

            • [MLPP 通知(MLPP Indication)]:再利用のためのプリエンプションがデバイスで実行できるかどうかを決定します。 このタイプのプリエンプションは、既存のコールを削除して、デバイスのユーザに優先順位の高いコールを実行するために使用します。

              • [無効(Disabled)] に設定すると、再利用のためではないプリエンプションだけをデバイスで実行できます。 このタイプのプリエンプションは、デバイスのユーザが着信側ではなくても、着信側とコール中であるか、プリエンプション処理されるネットワーク リソース(たとえば、トランク チャネルや予約された帯域幅の割り当てなど)を使用している場合に発生します。

              • [強制(Forceful)] に設定する場合、再利用のためのプリエンプション処理が有効になり、既存のコールがプリエンプション処理されるため、デバイスのユーザに優先順位の高いコールが実行されます。

              • [デフォルト(Default)] に設定する場合、一般的な設定またはエンタープライズ レベルが使用されます。

            • [MLPP プリエンプション(MLPP Preemption)]:シスコの AS-SIP デバイスのみに設定されます。 サードパーティ製 AS-SIP デバイスでは、コールをプリエンプトできるかどうかの判断はデバイスに任されます。

            ステップ 7   [ユーザ管理(User Management)] > [エンド ユーザ(End User)] を選択し、ユーザの [MLPP認証(MLPP Authorization)] を設定します。

            MLPP ユーザ ID 番号は 6~20 の数字で構成する必要があります。

            MLPP パスワードは 4~20 の数字(0~9)で構成する必要があります。

            優先認証レベルは、[標準(Routine)] から [エクゼクティブオーバーライド(Executive Override)] までの、任意の標準優先レベルに設定できます。

            ステップ 8   <path> を選択して、エンド ユーザの MLPP DSCP を設定します。

            ビデオ ストリームの DSCP 値は、[サービス パラメータ(Service Parameters)] の [QoS] セクションの各優先度レベルに設定できます。 すべての DSCP 値には、設定に 10 進数値が含まれます。

            ステップ 9   サードパーティ製 AS-SIP 電話機を追加するには、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] > [新規追加(Add New)] を選択します。

            電話機の追加リストに、利用可能な選択肢としてサードパーティ製 AS-SIP 電話機が表示されます。

            デバイス設定フィールドはシスコ電話機のフィールドと同じです。


            エージェント グリーティングの有効化

            エージェント グリーティング機能では、エージェントが事前録音したグリーティングを作成したり更新したりできます。このグリーティングは、エージェントが発信者と話しはじめる前に、顧客コールなどのコールの開始時に再生されます。 エージェントは、必要に応じて 1 つまたは複数のグリーティングを事前録音し、グリーティングを作成および更新できます。

            顧客が電話をかけてきた場合、エージェントと発信者が事前録音したグリーティングを聴くことになります。 エージェントは、グリーティングが終わるまで待つこともできますし、グリーティングの途中で応答することもできます。

            エージェント グリーティング コールでは、電話機でサポートされるすべてのコーデックがサポートされます。

            詳細については、以下を参照してください。

            • 『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Barge and Privacy」の章

            • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』の「Cisco Unified IP Phones」の章

            手順
              ステップ 1   [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] の順に選択します。
              ステップ 2   ユーザが設定する IP フォンを特定します。
              ステップ 3   [デバイス情報レイアウト(Device Information Layout)] ペインまでスクロールし、[ビルトイン ブリッジ(Built In Bridge)] を [オン(On)] または [デフォルト(Default)] に設定します。
              ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。
              ステップ 5   ブリッジの設定を確認します。
              1. [システム(System)] > [サービス パラメータ(Service Parameters)] を選択します。
              2. 適切なサーバおよびサービスを選択します。
              3. [クラスタワイド パラメータ(デバイス - 電話)(Clusterwide Parameters (Device - Phone))] ペインまでスクロールして、[ビルト イン ブリッジの有効(Builtin Bridge Enable)] を [オン(On)] に設定します。
              4. [保存(Save)] を選択します。

              DF ビットのセットアップ

              設定可能な DF ビット機能は、ネットワークがどのように送信されるかを制御します。 パケットをさまざまなサイズのチャンク(フラグメント)で送信できます。 DF ビットがパケット ヘッダーで 1 に設定されると、ネットワーク ペイロードは、スイッチやルータなどのネットワークを通過するときにフラグメント化しません。 フラグメント化させないことで受信側の解析の誤りを回避できますが、わずかにスピードが低下します。 デフォルトでは、DF ビットは 0 に設定されます。

              DF ビット設定は、ICMP、VPN、VXC VPN、DHCP トラフィックには適用されません。

              手順
                ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、次のいずれかのウィンドウに移動します。
                • [システム(System)] > [エンタープライズ電話(Enterprise Phone)]

                • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)]

                ステップ 2   [DF ビット(DF Bit)] フィールドを設定します。

                サイレントの設定

                DND をオンにすると、コールが呼び出し状態になっても呼出音が鳴らなくなります。またあらゆる種類の表示や音による通知も、一切行われません。

                電話ボタン テンプレートの機能の 1 つとして DND を選択して、電話機を設定できます。

                詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Do Not Disturb」の章を参照してください。

                手順
                  ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                  ステップ 2   設定する電話を特定します。
                  ステップ 3   次のパラメータを設定します。
                  • [サイレント(Do Not Disturb)]:このチェックボックスを使用すると、電話機の DND を有効にすることができます。

                  • [DND 着信呼警告(DND Incoming Call Alert)]:電話機で DND がアクティブのときに着信コールに対して発生させるアラート(存在する場合)のタイプを選択します。

                    (注)     

                    このパラメータは、[共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウおよび [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの両方にあります。 [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの値が優先されます。

                  • [DN を示す BLF ステータス(BLF Status Depicts DND)]:ビジーまたはアイドル状態を DND ステータスで上書きできます。

                  ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                  モニタリングと録音のセットアップ

                  モニタリングと録音の機能によって、スーパーバイザはアクティブ コールのモニタリングをサイレントに実行できます。 スーパーバイザの音声はコールのどちらの側にも聞こえません。 ユーザには、コールがモニタされている間、モニタ中であることを示す音声アラートが聞こえる場合があります。

                  コールがセキュリティで保護されている場合は、ロック アイコンが表示されます。 発信者にも、コールがモニタされていることを示す音声アラートが聞こえる場合があります。 コールがセキュアであり、モニタされていることを示す音声アラートは、接続先の通話者にも聞こえることがあります。

                  アクティブ コールがモニタまたは録音されている場合、ユーザは、インターコムコールを受信または発信できます。ただし、ユーザがインターコムコールを発信した場合、アクティブ コールは保留されます。 この処理によって録音セッションは終了し、モニタリング セッションは中断されます。 中断されたモニタリング セッションを再開するには、モニタされているユーザがコールを再開する必要があります。

                  詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Monitoring and Recording」の章を参照してください。

                  以下の手順によって、標準モニタ ユーザ グループにユーザが追加されます。

                  はじめる前に

                  Cisco Unified Communications Manager は、モニタリングと録音をサポートするように設定する必要があります。

                  手順
                    ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理で、[ユーザ管理(User Management)] > [アプリケーション ユーザ(Application User)] を選択します。
                    ステップ 2   Standard CTI Allow Call Monitoring および Standard CTI Allow Call Recording ユーザ グループを確認します。
                    ステップ 3   [選択項目の追加(Add Selected)] をクリックします。
                    ステップ 4   [ユーザ グループに追加(Add to User Group)] をクリックします。
                    ステップ 5   アプリケーション ユーザの制御デバイスのリストにユーザの電話機を追加します。
                    ステップ 6   [保存(Save)] を選択します。

                    LLDP の電力ネゴシエーションのセットアップ

                    LLDP の電力ネゴシエーション機能によって、電話機では Link Level Endpoint Discovery Protocol(LLDP)および Cisco Discovery Protocol(CDP)を使用して電力をネゴシエートできます。

                    電話機が電力ネゴシエーションをサポートしているスイッチに接続されている場合は、電力ネゴシエーションを無効にしないでください。 無効にした場合、スイッチによって電話機に対する電力がオフになる可能性があります。

                    電力ネゴシエーション機能は、デフォルトで有効になっています。

                    手順
                      ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページから、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                      ステップ 2   設定する電話機を特定します。
                      ステップ 3   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] 領域で、電力ネゴシエーション パラメータを設定します。
                      ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                      RTCP 制御の設定

                      Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [電話の設定(Phone Configuration)] または [共通の電話プロファイルの設定(Common Phone Profile Configuration)] ウィンドウで、ビデオ パラメータ用の RTCP を設定します。


                      (注)  


                      デフォルトで RTCP がオンになります。


                      手順
                        ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager リリースで、次のいずれかのウィンドウにアクセスします。
                        • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                        • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)]

                        ステップ 2   ビデオ パラメータ用の RTCP を設定します。

                        簡易発信ウィンドウの設定

                        [簡易発信(Simplified New Call)] ウィンドウ機能は、オフフック ダイヤルの新しいユーザー インタフェースを提供します。 この機能はデフォルトでは無効になっています。

                        [簡易発信(Simplified New Call)] ウィンドウでは、コール履歴から番号を選択することはできません。

                        手順
                          ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                          ステップ 2   [簡素化された新規コール UI(Simplified New Call UI)] フィールドを [有効(Enabled)] に設定します。

                          自動ポート同期の設定

                          単一の電話機または電話機のグループで同期を設定できます。
                          手順
                            ステップ 1   単一の電話機の自動ポート同期を設定するには、
                            1. Cisco Unified Communications Manager の管理アプリケーションで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                            2. 電話機を特定します。
                            3. [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] ペインで、自動ポート同期パラメータを設定します。
                            4. [保存(Save)] を選択します。
                            ステップ 2   電話機のグループに対して自動ポート同期を設定するには、
                            1. Cisco Unified Communications Manager の管理アプリケーションで、[システム(System)] > [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] を選択します。
                            2. 自動ポート同期パラメータを設定します。
                            3. [保存(Save)] を選択します。

                            Bluetooth プロファイルのセットアップ

                            Bluetooth プロファイルの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

                            手順
                              ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Administration で、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                              ステップ 2   Cisco Unified Communications Manager に表示された電話のリストからお使いの電話を検索します。
                              ステップ 3   電話機の [デバイス名(Device Name)] をクリックします。

                              [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                              ステップ 4   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] レイアウト エリアに移動し、[Bluetooth プロファイル(Bluetooth Profiles)] ドロップダウン リストから、適切なプロファイルを選択します。

                              ハンズフリー プロファイルは、デフォルトで選択されています。

                              ステップ 5   更新する [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで、任意の設定に対して [共通設定の上書き(Override Common Settings)] チェックボックスをオンにします。
                              • このチェックボックスをオンにしないと、対応するパラメータ設定が有効になりません。

                              • [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで設定したパラメータは、さまざまなデバイスの [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウと [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウにも表示されることがあります。

                              これらの他のウィンドウでも同じパラメータを設定した場合、優先される設定は、次の順序で決定されます。

                              1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値(最も高い優先順位)

                              2. [共通の電話プロファイルの設定(Common Phone Profile Configuration)] ウィンドウの設定値

                              3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値(最も低い優先順位)


                              SSH アクセスの設定

                              ポート 22 を経由する SSH デーモンへのアクセスを有効または無効にすることができます。 ポート 22 を開いたままにしておくと、電話機はサービス拒否(DoS)攻撃を受けやすい状態になります。 デフォルトでは、SSH ドメインは無効になっています。

                              SSH アクセス パラメータはデフォルトで無効になっています。 これらの電話機のユーザが SSH を使用する前に、SSH アクセス パラメータを有効にする必要があります。

                              手順
                                ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理で、次のいずれかのウィンドウを選択してください。
                                • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                                • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] > [電話の設定(Phone Configuration)]

                                (注)     

                                両方のウィンドウでパラメータを設定すると、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定が優先されます。

                                ステップ 2   適切な電話機を選択します。
                                ステップ 3   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] ペインまでスクロールし、[SSH アクセス(SSH Access)] ドロップダウン リスト ボックスから [有効(Enable)] を選択します。
                                ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                                コールの転送通知のセット アップ

                                コール転送設定を制御できます。

                                手順
                                  ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                  ステップ 2   セット アップする電話を特定します。
                                  ステップ 3   [コールの転送通知(Call Forward Notification)] フィールドを設定します。
                                  表 6 [コールの転送通知(Call Forward Notification)] フィールド
                                  フィールド 説明

                                  発信者名(Caller Name)

                                  このチェックボックスをオンにした場合、発信者名が通知ウィンドウに表示されます。

                                  デフォルトでは、このチェックボックスはオンになっています。

                                  発信者番号(Caller Number)

                                  このチェックボックスをオンにした場合、発信者番号が通知ウィンドウに表示されます。

                                  デフォルトでは、このチェックボックスはオフになっています。

                                  転送元番号(Redirected Number)

                                  このチェックボックスをオンにした場合、コールを最後に転送した発信者に関する情報が通知ウィンドウに表示されます。

                                  例:発信者 A が B にコールを発信したが、B はすべてのコールを C に転送し、C はすべてのコールを D に転送した場合、D に対して表示される通知ボックスには、発信者 C の電話機情報が表示されます。

                                  デフォルトでは、このチェックボックスはオフになっています。

                                  ダイヤル番号(Dialed Number)

                                  このチェックボックスをオンにした場合、コールの最初の受信者に関する情報が通知ウィンドウに表示されます。

                                  例:発信者 A が B にコールを発信したが、B はすべてのコールを C に転送し、C はすべてのコールを D に転送した場合、D に対して表示される通知ボックスには、発信者 B の電話機情報が表示されます。

                                  デフォルトでは、このチェックボックスはオンになっています。

                                  ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                                  クライアント識別コードのセット アップ

                                  コールを発信するとき、ユーザにクライアント識別コード(CMC)を入力するよう強制できます。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Client Matter Codes and Forced Authorization Codes」の章を参照してください。

                                  手順
                                    ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理で、[コール ルーティング(Call Routing)] > [クライアント識別コード(Client Matter Code)] を選択します。
                                    ステップ 2   [クライアント識別コードが必須(Require Client Matter Code)] フィールドを設定します。

                                    このチェックボックスでは、コールの発信時に CMC の入力をユーザに求めるかどうかを制御します。

                                    ステップ 3   [保存(Save)] を選択します。

                                    コールの回線ステータスのリストの有効化

                                    コールの回線ステータスのリストを有効にするには、次の手順を実行します。
                                    手順
                                      ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理に移動し、[システム(System)] > [エンタープライズ パラメータ(Enterprise Parameters)] を選択します。
                                      ステップ 2   [コールの回線ステータスのリスト(Line Status for Call Lists)] ドロップダウン リスト ボックスから適切なプロファイルを選択します。

                                      [無効(Disabled)] オプションはデフォルトで選択されています。

                                      [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで設定したパラメータは、さまざまなデバイスの [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウと [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウにも表示されることがあります。 これらの他のウィンドウでも同じパラメータを設定した場合、優先される設定は、次の順序で決定されます。

                                      1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値

                                      2. [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定値

                                      3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値

                                      ステップ 3   [保存(Save)] を選択します。

                                      デュアル バンク情報のセットアップ

                                      デュアルバンク情報をセット アップするには、次の手順に従います。

                                      手順
                                        ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Administration で、[デバイス(Device)] > [デバイスのデフォルト(Device Defaults)] を選択します。
                                        ステップ 2   [非アクティブ ロード情報(Inactive Load Information)] フィールドで、ロード情報をチェックします。
                                        ステップ 3   [一括管理(Bulk Administration)] > [インポート/エクスポート(Import/Export)] > [エクスポート(Export)] > [デバイスのデフォルト(Device Defaults)] と選択し、エクスポート ジョブをスケジュールします。
                                        ステップ 4   エクスポートされた tar ファイルをダウンロードし、untar します。
                                        ステップ 5   エクスポートされた CSV ファイルでファイル形式をチェックし、その CSV ファイルに、値が正しい [非アクティブ ロード情報(Inactive Load Information)] の列があることを確認します。
                                        (注)     

                                        CSV ファイルの値は、[Cisco Unified Communications Manager の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] ウィンドウの [デバイスのデフォルト(Device Default)] 値と一致する必要があります。


                                        強制承認コードの設定

                                        コールを発信するとき、ユーザに強制承認コード(FAC)を入力するよう強制できます。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Client Matter Codes and Forced Authorization Codes」の章を参照してください。

                                        手順
                                          ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理で、[コール ルーティング(Call Routing)] > [強制承認コード(Forced Authorization Code)] を選択します。
                                          ステップ 2   次のフィールドを設定します。
                                          フィールド 説明

                                          強制承認コードが必須(Require Forced Authorization Code)

                                          FAC の入力をユーザに要求するには、このチェックボックスをオンにします。

                                          承認レベル(Authorization Level)

                                          コールの発信を承認されるために、ユーザが入力する必要があるコード。

                                          ステップ 3   [保存(Save)] を選択します。

                                          着信コール Toast タイマーの設定

                                          着信コール Toast(着信コール通知ウィンドウ)がユーザの電話機に表示される時間を設定できます。

                                          手順
                                            ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理で、次のいずれかのウィンドウを選択してください。
                                            • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)]

                                            • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                                            • [システム(System)] > [エンタープライズ電話(Enterprise Phone)]

                                            複数のウィンドウにパラメータを設定した場合、優先順位は次のとおりです。

                                            1. [デバイス(Device)] > [電話(Phone)]

                                            2. [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                                            3. [システム(System)] > [エンタープライズ電話(Enterprise Phone)]

                                            ステップ 2   必要に応じて、電話機を特定します。
                                            ステップ 3   [着信コール Toast タイマー(Incoming Call Toast Timer )] フィールドを設定します。
                                            フィールド 説明

                                            着信コール Toast タイマー(Incoming Call Toast Timer)

                                            Toast が表示される時間を秒単位で指定します。 この時間には、ウィンドウのフェードインとフェードアウトの時間も含まれます。

                                            指定できる値は、3、4、5、6、7、8、9、10、15、30、および 60 です。

                                            デフォルトは 5 です。

                                            ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                                            ピア ファームウェア共有の設定

                                            この機能を有効にすると、電話機は、ファームウェア イメージを構成するファイルを要求しているサブネット上の同じ電話機を検出し、転送階層をファイル単位で自動的に構築できます。 ファームウェア イメージを構成する個々のファイルは、階層内のルートの電話機だけを使用して TFTP から取得され、これらのファイルは TCP 接続によって転送階層に沿ってサブネット上の他の電話機に迅速に転送されます。

                                            この機能は、高速キャンパス LAN 設定で次のメリットを提供します。

                                            • 中央集中型リモート TFTP サーバへの TFTP 転送における輻輳が制限されます。

                                            • ファームウェアのアップグレードを手動で制御する必要がなくなります。

                                            • アップグレード時に多数の電話機が同時にリセットされた場合の電話機のダウンタイムが削減されます。

                                            帯域幅が制限された WAN リンクを経由するブランチまたは遠隔オフィス導入シナリオでは、ピア ファームウェア共有がファームウェアのアップグレードに役立つ場合もあります。

                                            このメニュー オプションは、電話機がピア ファームウェア共有をサポートしているかどうかを示します。 次の設定があります。

                                            • 有効(Enabled)(デフォルト値)
                                            • 無効(Disabled)

                                            (注)  


                                            電話機のファームウェア リリース 9.1(1) 以降では、HTTP と TFTP のファームウェア ダウンロード方法をサポートしています。


                                            手順
                                              ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                              ステップ 2   Cisco Unified Communications Manager に関連付けられた電話のリストからお使いの電話を検索します。
                                              ステップ 3   電話機の [デバイス名(Device Name)] をクリックします。
                                              ステップ 4   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] レイアウト エリアに移動し、[ピア ファームウェア共有(Peer Firmware Sharing)] ドロップダウン リストから [有効(Enable)] を選択します。

                                              ピア ファームウェア共有は、デフォルトで有効になっています。

                                              ステップ 5   更新する [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで、任意の設定に対して [共通設定の上書き(Override Common Settings)] チェックボックスをオンにします。
                                              • このチェックボックスをオンにしないと、対応するパラメータ設定が有効になりません。

                                              • [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで設定したパラメータは、さまざまなデバイスの [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウと [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウにも表示されることがあります。

                                              これらの他のウィンドウでも同じパラメータを設定した場合、優先される設定は、次の順序で決定されます。

                                              1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値(最も高い優先順位)

                                              2. [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定値

                                              3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値(最も低い優先順位)

                                              ステップ 6   [保存(Save)] を選択します。

                                              リモート ポート設定のセット アップ

                                              スイッチ リモート ポート設定パラメータまたは PC のリモート ポート設定パラメータを設定するには、個々の電話機または複数の電話機を設定できます。

                                              手順
                                                ステップ 1   個々の電話機にパラメータを設定するには、次の手順を実行します。
                                                1. Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                2. 適切な IP Phone を選択します。
                                                3. [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)](スイッチ ポートのリモート設定または PC ポートのリモート設定)領域にスクロールして、パラメータを設定します。
                                                4. [保存(Save)] を選択します。
                                                ステップ 2   複数の電話機の設定を同時に設定するには、次の手順を実行します。
                                                1. Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[システム(System)] > [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] を選択します。
                                                2. リモート ポート設定パラメータを設定します。
                                                3. [保存(Save)] を選択します。

                                                ヘッドセットの側音制御の設定

                                                ユーザがヘッドセットを使用してコールを処理する場合、話し中にフィードバックが聞こえると感じることがあります。 このような追加音声は側音と呼ばれます。 側音が多すぎると、ユーザにはヘッドセットの受話口に自分の声が聞こえるので、この側音が邪魔になります。 側音の量はヘッドセットによって異なります。

                                                側音レベルは調整が可能です。 使用可能な側音レベルは次のとおりです。

                                                • 標準

                                                • 低(Low)

                                                • 非常に低い(Very Low)

                                                • オフ(Off)(デフォルト)

                                                手順
                                                  ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理に移動し、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                  ステップ 2   電話機のリストから電話機を検索します。
                                                  ステップ 3   電話機の [デバイス名(Device Name)] をクリックします。
                                                  ステップ 4   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] 領域に移動し、[ワイドバンド ヘッドセット UI 設定(Wideband Headset UI Control)] ドロップダウン リスト ボックスから、適切なプロファイルを選択します。

                                                  [オフ(Off)] オプションがデフォルトで選択されます(ユーザのヘッドセットがワイド バンドをサポートする場合だけイネーブルにします)。

                                                  [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで設定したパラメータは、さまざまなデバイスの [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウと [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウにも表示されることがあります。

                                                  これらの他のウィンドウでも同じパラメータを設定した場合、優先される設定は、次の順序で決定されます。

                                                  1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値

                                                  2. [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定値

                                                  3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値

                                                  ステップ 5   [保存(Save)] を選択します。

                                                  デバイスから呼び出された録音を有効化

                                                  Cisco Unified Communications Manager の管理から、デバイス起動録音の機能を設定します。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Monitoring and Recording」の章を参照してください。

                                                  手順
                                                    ステップ 1   IP Phone のビルトイン ブリッジを [オン(On)] に設定します。
                                                    ステップ 2   録音オプションを [選択的コール録音を有効(Selective Call Recording Enabled)] に設定します。
                                                    ステップ 3   適切な [録音プロファイル(Recording Profile)] を選択します。

                                                    ビデオの有効化のオン/オフの設定

                                                    ビデオの有効化のオン/オフの設定により、一方の通話相手の自動転送設定が電話機でオフに設定されている場合に表示される黒いボックスを削除することで、ビデオ会議コールのフローを改善します。

                                                    この設定は、[自動転送(Auto Transmit)] と連携して動作します。 [ビデオの有効化(Enable Video)] 機能が [オフ(Off)] に設定されている場合、[自動転送(Auto Transmit)] 設定を上書きし、音声通話を送信できます。 ただし、[ビデオの有効化(Enable Video)] が [オン(On)] に設定され、[自動転送(Auto Transmit)] が [オフ(Off)] に設定されている場合は、ビデオ ストリームがブロックされ、ユーザは黒いボックスを通話相手に送信します。 この機能を利用する場合、[自動転送(Auto Transmit)] を [オン(On)] にしておくことを推奨します。

                                                    ビデオの有効化のオン/オフの設定はビデオ機能と同様に機能し、Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)上で有効/無効にします。 ただし、サーバ設定は電話機の設定を上書きするため、ビデオが Unified CM で無効の場合、この機能は電話機で使用可能にならず、すべてのコールは音声専用になります。

                                                    手順
                                                    追加予定

                                                    Release ボタンからのダイヤル トーンのセットアップ

                                                    アクティブ コールから [発信(New Call)] ウィンドウおよびダイヤル トーンへの 1 ボタン アクセスをユーザに提供できます。

                                                    次の表に、Release ボタン機能のダイヤル トーンのフィールドについて説明します。

                                                    フィールド 説明

                                                    リリースボタンからダイヤルトーンを提供(Provide Dial Tone from Release Key)

                                                    Release キーを押したとき、ユーザにダイヤル トーンが聞こえるか([有効(Enabled)])聞こえないか([無効(Disabled)])を指定します。

                                                    [有効(Enabled)] または [無効(Disabled)] を指定します。

                                                    デフォルトは [無効(Disabled)] です。

                                                    手順
                                                      ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、次のいずれかのウィンドウに移動します。
                                                      • [システム(System)] > [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)]

                                                      • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                                                      • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] > [電話の設定(Phone Configuration)]

                                                      ステップ 2   [リリースボタンからダイヤルトーンを提供(Provide Dial Tone from Release Key)] フィールドを設定します。

                                                      パーク モニタリング

                                                      パーク モニタリングがサポートされるのは、Cisco Unified IP Phone 8961、9951 または 9971 でコールをパークする場合だけです。 パーク モニタリングによって、パークされたコールのステータスがモニタされます。 パーク中のコールが取得されるか、またはパークされたコールによって破棄されるまで、パーク モニタリング コール バブルはクリアされません。 このパークされたコールは、コールをパークした電話機で同じコール バブルを使用して取得できます。

                                                      パーク モニタリング タイマーのセットアップ

                                                      [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] には、パーク モニタリング用として、パーク モニタリング復帰タイマー、パーク モニタリング定期復帰タイマー、未取得時のパーク モニタリング転送タイマーという 3 種類のクラスタ全体に対応するサービス タイマー パラメータがあります。 各サービス パラメータにはデフォルトが含まれており、特別な設定は必要ありません。 これらのタイマー パラメータはパーク モニタリング専用です。コール パーク表示タイマーとコール パーク復帰タイマーはパーク モニタリングには使用できません。 これらのパラメータの詳細については、次の表を参照してください。

                                                      [Cisco Unified CM サービスパラメータ(Cisco Unified Communications Manager Service Parameters)] ページでタイマーを設定します。

                                                      手順
                                                        ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)]で、[システム(System)] > [サービス パラメータ(Service Parameters)] を選択します。
                                                        ステップ 2   [クラスタ全体のパラメータ(機能:一般)(Clusterwide Parameters (Feature-General))] ペインにある、[パークモニタリング復帰タイマー(Park Monitoring Reversion Timer)]、[パーク モニタリング定期復帰タイマー(Park Monitoring Periodic Reversion Timer)]、[未取得時のパーク モニタリング転送タイマー(Park Monitoring Forward No Retrieve Timer)] フィールドを更新します。
                                                        表 7 パーク モニタリングのサービス パラメータ

                                                        フィールド

                                                        説明

                                                        パーク モニタリング復帰タイマー(Park Monitoring Reversion Timer)

                                                        デフォルト値は 60 秒です。 このパラメータは、ユーザがパークしたコールを取得するようにユーザに求めるまで、Cisco Unified Communications Manager が待機する秒数を決定します。 このタイマーが開始するのは、ユーザが電話機の Park を押したときです。タイマーが時間切れになるとアラームが鳴ります。

                                                        このサービス パラメータに指定された値は [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウの [パーク モニタリング(Park Monitoring)] セクションで回線ごとに上書きできます(このウィンドウを表示するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[コール ルーティング(Call Routing)] > [電話番号(Directory Number)] を選択します)。 値として 0 を指定すると、[パーク モニタリング定期復帰タイマー(Park Monitoring Periodic Reversion Timer)] サービス パラメータに指定された定期復帰間隔がすぐに利用されます。 (以下の説明を参照してください)たとえば、このパラメータを 0 に設定し、パーク モニタリング定期復帰タイマーを 15 に設定した場合、パークしたコールについてユーザにすぐに通知され、その後も未取得時のパーク モニタリング転送タイマー(下記を参照)が時間切れになるまで 15 秒おきに通知されます。

                                                        パーク モニタリング定期復帰タイマー(Park Monitoring Periodic Reversion Timer)

                                                        デフォルト値は 30 秒です。 このパラメータは、Cisco Unified Communications Manager が、コールがパークされていることをユーザに再通知するまでに待機する間隔(秒)を決定します。 ユーザはこのような通知の際にオフフックにするだけで、パークされたコールに接続できます。 コールがパークされており、未取得時のパーク モニタリング転送タイマー(以下の説明を参照)に指定した時間が経過するまでは、Cisco Unified Communications Manager はパークされているコールについてユーザに通知し続けます。 値として 0 を指定すると、パークされたコールに関する定期的な通知は無効になります。

                                                        パーク モニタリング転送非取得時タイマー(Park Monitoring Forward No Retrieve Timer)

                                                        デフォルトは 300 秒です。 このパラメータは、パーク アラーム通知が発生するまでの秒数を決定します。その後、パークされたコールは、パークしたユーザが [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウで指定した未取得時のパーク モニタリング転送の接続先に転送されます [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で転送先が指定されていない場合、コールは、パークされたときの回線に返されます)。[パークモニタリング復帰タイマー(Park Monitoring Reversion Timer)] サービス パラメータが時間切れになると、このパラメータが開始します。 [未取得時のパーク モニタリング転送タイマー(Park Monitoring Forward No Retrieve Timer)] が時間切れになると、コールはパークから削除され、指定された接続先に転送されるか、パークしたユーザの回線に返されます。


                                                        電話番号のパーク モニタリング パラメータ設定

                                                        [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウには、3 種類のパラメータを設定できる [パークモニタリング(Park Monitoring)] 領域が含まれます。

                                                        手順
                                                          ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[コール ルーティング(Call Routing)] > [電話番号(Directory Number)] を選択します。
                                                          ステップ 2   次の表に示すように、パーク モニタリングのフィールドを設定します。
                                                          表 8 パーク モニタリング パラメータ
                                                          フィールド 説明

                                                          未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(外部)(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External)

                                                          パークされている側が外部の場合、パークしたユーザの [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(外部)(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External)] パラメータに指定された接続先にコールが転送されます。 [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(外部)(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External)] フィールドの値が空の場合、パークされた側のコールはパークしたユーザの回線にリダイレクトされます。

                                                          未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(内部)(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal)

                                                          パークされている側が内部の場合、パークしたユーザの [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(内部)(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External)] パラメータに指定された接続先にコールが転送されます。 [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(内部)(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal)] が空の場合、パークされた側のコールはパークしたユーザの回線にリダイレクトされます。

                                                          パーク モニタリング復帰タイマー(Park Monitoring Reversion Timer)

                                                          このパラメータは、ユーザがパークしたコールを取得するようにユーザに求めるまで、Cisco Unified Communications Manager が待機する秒数を決定します。 このタイマーが開始するのは、ユーザが電話機の Park を押したときです。タイマーが時間切れになるとアラームが鳴ります。

                                                          デフォルトは 60 秒です。

                                                          0 以外の値を設定すると、その値によって、[サービス パラメータ(Service Parameters)] ウィンドウで設定されたこのパラメータの値が上書きされます。 ただし、ここで値 0 を設定すると、[サービス パラメータ(Service Parameters)] ウィンドウの値が使用されます。


                                                          ハント リストのパーク モニタリングのセットアップ

                                                          ハント リストを介してルーティングされたコールがパークされているとき、未取得時のパーク モニタリング転送タイマーが時間切れになると、ハント パイロットの [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination)] パラメータの値が使用されます(空白でない場合)。

                                                          手順
                                                            ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[コールルーティング(Call Routing)] > [ルート/ハント(Route/Hunt)] > [ハントパイロット(Hunt Pilot)] と選択します。
                                                            ステップ 2   [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination)] パラメータを設定します。

                                                            ハント パイロットの [未取得時のパーク モニタリング転送の接続先(Park Monitoring Forward No Retrieve Destination)] パラメータの値が空白の場合、未取得時のパーク モニタリング転送タイマーが時間切れになると、コールは [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウで設定された接続先に転送されます。


                                                            実行可能な着信呼警告の有効化

                                                            この機能が有効である場合、着信コールがあったときに実行可能なアラートが表示されます。 アラートは従来の着信コールのポップアップ通知に代わるもので、ユーザはアラートに応答する必要があります。


                                                            (注)  


                                                            カスタム ライン フィルタと実行可能な着信コール アラート機能の両方を有効にすると、実行可能なコール アラートはフィルタの対象回線だけに適用されます。


                                                            手順
                                                              ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理で、次のいずれかを選択してください。
                                                              • [システム(System)] > [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)]

                                                              • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                                                              • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)]

                                                              ステップ 2   実行可能な着信コール アラートのフィールドを特定し、適切な設定にフィールドを設定します。

                                                              設定可能なフィールドの値は次のとおりです。

                                                              • [無効(Disabled)]:(デフォルト)実行可能な着信コール アラートは無効になっています。 従来の着信コールのポップアップ アラートが表示されます。

                                                              • [すべての着信コールについて表示(Show for all Incoming Call)]:可視性に関係なくすべてのコールの実行可能な着信アラートを表示します。

                                                              • [非表示の着信コールについて表示(Show for Invisible Incoming Call)]:電話機に表示されないコールの実行可能な着信アラートを表示します。 このパラメータは、着信アラートのポップアップ通知と同様に動作します。

                                                              他のウィンドウでこのフィールドを設定すると、設定の優先順位は次のとおりです。

                                                              1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値

                                                              2. [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定値

                                                              3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値

                                                              ステップ 3   [保存(Save)] を選択します。

                                                              コール履歴表示拡張の有効化

                                                              手順
                                                                ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] に移動して、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                                ステップ 2   Cisco Unified CM に関連付けられた電話機のリストからユーザの電話機を探します。
                                                                ステップ 3   電話機の [デバイス名(Device Name)] をクリックします。

                                                                [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                                                ステップ 4   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] 領域に移動し、[ログ表示(Logging Display)] ドロップダウン リスト ボックスから、[有効(Enable)] を選択します。

                                                                [無効(Disabled)] オプションはデフォルトで選択されています。

                                                                [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで設定したパラメータは、さまざまなデバイスの [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウと [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウにも表示されることがあります。

                                                                これらの他のウィンドウでも同じパラメータを設定した場合、優先される設定は、次の順序で決定されます。
                                                                1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値

                                                                2. [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定値

                                                                3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値


                                                                共有回線のコール履歴の有効化

                                                                詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

                                                                手順
                                                                  ステップ 1   Cisco Unified CM の管理ページに移動し、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                                  ステップ 2   Cisco Unified CM に関連付けられた電話機のリストからユーザの電話機を探します。
                                                                  ステップ 3   電話機の [デバイス名(Device Name)] をクリックします。
                                                                  ステップ 4   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] 領域に移動し、[ログ表示(Logging Display)] ドロップダウン リスト ボックスから、適切なプロファイルを選択します。

                                                                  [無効(Disabled)] オプションはデフォルトで選択されています。

                                                                  [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] エリアで設定したパラメータは、さまざまなデバイスの [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウと [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウにも表示されることがあります。

                                                                  これらの他のウィンドウでも同じパラメータを設定した場合、優先される設定は、次の順序で決定されます。

                                                                  1. [デバイス設定(Device Configuration)] ウィンドウの設定値

                                                                  2. [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ウィンドウの設定値

                                                                  3. [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] ウィンドウの設定値


                                                                  デフォルト回線フィルタのセットアップ

                                                                  手順
                                                                    ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] に移動して、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                                    ステップ 2   [デフォルト回線フィルタ(Default line filter)] フィールドを見つけ、回線 DN を入力します。 デバイス名エントリはカンマで区切ります。

                                                                    指定された回線がデフォルト フィルタに追加されます。


                                                                    カスタム回線フィルタのセットアップ

                                                                    カスタム回線フィルタ機能は、必要に応じて優先度の高い回線だけにアラートをフィルタリングすることでアラート アクティビティを減らす、設定可能なオプションを提供します。 デフォルトの電話フィルタだけを設定または編集できます。

                                                                    デフォルトの回線フィルタが設定されると、[毎日のスケジュール(Daily schedule)] というフィルタを、電話機の [設定(Settings)] > [初期設定(Preferences)] メニューにある [コール通知(Call notifications)] から使用できるようになります。 [毎日のスケジュール(Daily schedule)] フィルタは、[すべての通話(All Calls)] フィルタの追加です。

                                                                    デフォルト回線フィルタが設定されていない場合、電話機はプロビジョニングされたすべての回線を検査します。 設定されている場合、[デフォルト(Default)] フィルタがアクティブ フィルタとして選択されているか、カスタム フィルタがないのであれば、Cisco Unified Communications Manager で設定された回線を検査します。

                                                                    手順
                                                                      ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Administration で、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                                      ステップ 2   [デフォルト回線フィルタ(Default line filter)] フィールドを設定します。

                                                                      デフォルト フィルタに含める電話機デバイス名のカンマ区切りリスト。

                                                                      デフォルトではリストは空白で、プロビジョニングされたすべての回線が検査されます。


                                                                      電話ボタン テンプレート

                                                                      電話ボタン テンプレートを使用すると、スピード ダイヤルやコール処理機能をプログラム可能なボタンに割り当てることができます。 ボタンに割り当てられるコール処理機能には、応答(Answer)、モビリティ(Mobility)、すべてのコール(All Calls)が含まれます。

                                                                      テンプレートの変更は、可能な限り電話機をネットワークに登録する前に行ってください。 この順序に従うと、登録の実行中、カスタマイズした電話ボタン テンプレート オプションに Cisco Unified Communications Manager からアクセスできます。

                                                                      電話ボタン テンプレートの変更

                                                                      IP Phone サービスの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「Cisco Unified IP Phone Services Configuration」の章を参照してください。 回線ボタンの設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「Cisco Unified IP Phone Configuration」の章および「Configuring Speed-Dial Buttons」の項を参照してください。

                                                                      手順
                                                                        ステップ 1   Cisco Unified CM の管理で、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [電話ボタン テンプレート(Phone Button Template)] を選択します。
                                                                        ステップ 2   [検索(Find)] をクリックします。
                                                                        ステップ 3   電話機のモデルを示します。
                                                                        ステップ 4   [コピー(Copy)] を選択し、新しいテンプレートの名前を入力して、[保存(Save)] を選択します。

                                                                        [電話ボタン テンプレートの設定(Phone Button Template Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                                                        ステップ 5   割り当てるボタンを確認して、機能が表示されるドロップダウン リストから、その回線に関連付ける [サービス URL(Service URL)] を選択します。
                                                                        ステップ 6   [保存(Save)] を選択して、サービス URL を使用して新しい電話ボタン テンプレートを作成します。
                                                                        ステップ 7   [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択して、電話機の [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウを開きます。
                                                                        ステップ 8   [電話ボタン テンプレート(Phone Button Template)] ドロップダウン リストから、新しい電話ボタン テンプレートを選択します。
                                                                        ステップ 9   [保存(Save)] を選択して変更を保存し、次に [リセット(Reset)] を選択して変更を実装します。

                                                                        これで電話機のユーザが、セルフ ケア ポータルにアクセスできるようになり、電話機のボタンにサービスが関連付けられました。


                                                                        すべてのコールの電話ボタン テンプレートの割り当て

                                                                        複数のシェアド ラインを持つユーザに、電話テンプレートの [すべてのコール(All Calls)] ボタンを割り当てます。

                                                                        電話機に [すべてのコール(All Calls)] ボタンを設定すると、ユーザはそのボタンを使用して次の操作を実行できます。

                                                                        • 電話機の全回線から、現在のコールの全リストを表示します。

                                                                        • ([通話履歴(Call History)] の下に)電話機の全回線から、すべての不在着信の一覧を表示します。

                                                                        • ユーザがオフフックにすると、ユーザのプライマリ回線でコールを発信できます。 すべてのコール(All Calls)のデフォルトは、すべての発信コールに関してユーザのプライマリ回線になります。

                                                                        手順
                                                                          ステップ 1   [すべてのコール(All Calls)] ボタンを含むように電話ボタン テンプレートを変更します。
                                                                          ステップ 2   電話機にテンプレートを割り当てます。

                                                                          IP Phone サービスとしての PAB またはスピード ダイヤルのセットアップ

                                                                          電話ボタン テンプレートを変更して、サービス URL をプログラム可能なボタンに関連付けることができます。 これを行うと、ユーザは、1 つのボタンで、PAB とスピード ダイヤルにアクセスできます。 電話ボタン テンプレートを変更する前に、PAB やスピード ダイヤルを IP Phone サービスとして設定する必要があります。

                                                                          (まだサービスでない)PAB やスピード ダイヤルを IP Phone サービスとして設定するには、次の手順を実行します。

                                                                          手順
                                                                            ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [IP Phone サービス(Phone Services)] を選択します。

                                                                            [IP Phone サービスの検索と一覧表示(Find and List IP Phone Services)] ウィンドウが表示されます。

                                                                            ステップ 2   [新規追加(Add New)] をクリックします。

                                                                            [IP Phone サービスの設定(IP Phone Services Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                                                            ステップ 3   次の設定値を入力します。
                                                                            • [サービス名(Service Name)] および [ASCII サービス名(ASCII Service Name)]:Personal Address Book と入力します。

                                                                            • [サービスの説明(Service Description)]:(オプション)サービスの説明を入力します。

                                                                            • サービス URL(Service URL)

                                                                              PAB の場合は、次の URL を入力します。

                                                                              http://<Unified CM-server-name>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

                                                                              ファスト ダイヤルの場合は、次の URL を入力します。

                                                                              http://<Unified-CM-server-name>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd

                                                                            • セキュア サービス URL(Secure Service URL)

                                                                              PAB の場合は、次の URL を入力します。

                                                                              https://<Unified CM-server-name>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

                                                                              ファスト ダイヤルの場合は、次の URL を入力します。

                                                                              https://<Unified-CM-server-name>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd

                                                                            • [サービス カテゴリ(Service Category)]:[XML サービス(XML Service)] を選択します。

                                                                            • [サービス タイプ(Service Type)]:[ディレクトリ(Directories)] を選択します。

                                                                            • [有効(Enable)]:チェックボックスを選択します。

                                                                              http://<IP_address> または https://<IP_address>(Cisco Unified IP Phone がサポートするプロトコルによって異なります)。

                                                                            ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                                                                            『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「Cisco Unified IP Phone Services Configuration」の章の説明に従い、サービス パラメータを追加、変更、または削除することができます。

                                                                            (注)     

                                                                            サービス URL を変更した場合、IP Phone サービス パラメータを削除した場合、またはユーザの登録先の IP Phone サービス名を変更した場合は、[登録の更新(Update Subscriptions)] をクリックして、現在のすべての登録ユーザを更新し、変更を適用する必要があります。このボタンをクリックしなかった場合は、ユーザがそのサービスに登録して、正しい URL を再作成する必要があります。


                                                                            PAB またはファスト ダイヤル用の電話ボタン テンプレートの変更

                                                                            電話ボタン テンプレートを変更して、サービス URL をプログラム可能なボタンに関連付けることができます。 これを行うと、ユーザは、1 つのボタンで、PAB とスピード ダイヤルにアクセスできます。 電話ボタン テンプレートを変更する前に、PAB やスピード ダイヤルを IP Phone サービスとして設定する必要があります。

                                                                            IP Phone サービスの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「Cisco Unified IP Phone Services Configuration」の章を参照してください。 回線ボタンの設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「Cisco Unified IP Phone Configuration」の章および「Configuring Speed-Dial Buttons」の項を参照してください。

                                                                            手順
                                                                              ステップ 1   Cisco Unified CM の管理で、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [電話ボタン テンプレート(Phone Button Template)] を選択します。
                                                                              ステップ 2   [検索(Find)] をクリックします。
                                                                              ステップ 3   電話機のモデルを示します。
                                                                              ステップ 4   [コピー(Copy)] を選択し、新しいテンプレートの名前を入力して、[保存(Save)] を選択します。

                                                                              [電話ボタン テンプレートの設定(Phone Button Template Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                                                              ステップ 5   割り当てるボタンを確認して、機能が表示されるドロップダウン リストから、その回線に関連付ける [サービス URL(Service URL)] を選択します。
                                                                              ステップ 6   [保存(Save)] を選択して、サービス URL を使用して新しい電話ボタン テンプレートを作成します。
                                                                              ステップ 7   [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択して、電話機の [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウを開きます。
                                                                              ステップ 8   [電話ボタン テンプレート(Phone Button Template)] ドロップダウン リストから、新しい電話ボタン テンプレートを選択します。
                                                                              ステップ 9   [保存(Save)] を選択して変更を保存し、次に [リセット(Reset)] を選択して変更を実装します。

                                                                              これで電話機のユーザが、セルフ ケア ポータルにアクセスできるようになり、電話機のボタンにサービスが関連付けられました。


                                                                              電話機の Web ページへのアクセスの制御

                                                                              セキュリティ上の理由から、電話機の Web ページへのアクセスはデフォルトで無効になっています。 これにより、電話機の Web ページおよび Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルへのアクセスが禁止されます。


                                                                              (注)  


                                                                              Cisco Quality Report Tool などの一部の機能は、電話機の Web ページにアクセスしないと正しく動作しません。 また、Web アクセスを無効にすると、CiscoWorks などの Web アクセスに依存するサービスアビリティ アプリケーションにも影響します。


                                                                              手順
                                                                                ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                                                ステップ 2   電話機の検索条件を指定して [検索(Find)] を選択します。または、[検索(Find)] を選択してすべての電話機を表示します。
                                                                                ステップ 3   デバイス名を選択して、そのデバイスの [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウを開きます。
                                                                                ステップ 4   [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration)] 領域までスクロールします。
                                                                                ステップ 5   アクセスを有効にするには、[Web アクセス(Web Access)] ドロップダウン リストで、[有効(Enabled)] を選択します。
                                                                                ステップ 6   アクセスを無効にするには、[Web アクセス(Web Access)] ドロップダウン リストで、[無効(Disabled)] を選択します。
                                                                                ステップ 7   [設定の適用(Apply Config)] を選択します。

                                                                                ソフトキーのポリシー管理の有効化

                                                                                ソフトキーのポリシー管理では、ソフトキーまたはプログラム可能な機能ボタンとして次の機能を設定できます。

                                                                                • 迷惑呼の発信者 ID

                                                                                • ピックアップ

                                                                                • グループ ピックアップ

                                                                                • その他のピックアップ

                                                                                • ミートミー

                                                                                • 品質レポート ツール

                                                                                • モビリティ(Mobility)

                                                                                詳細については、以下を参照してください。

                                                                                • 『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Cisco Unified IP Phone」"の章

                                                                                • 『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Phone Button Template Configuration」"の章

                                                                                手順
                                                                                  ステップ 1   Cisco Unified CM の管理で、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] に移動します。
                                                                                  ステップ 2   設定する必要がある電話機を検索し、その電話機のハイパーリンクをクリックします。
                                                                                  ステップ 3   ソフトキーの管理フィールドを [ソフトキー テンプレート(Softkey Template)] に設定します。

                                                                                  デフォルト値は [機能管理ポリシー(Feature Control Policy)] です。

                                                                                  ステップ 4   [保存(Save)] を選択します。

                                                                                  ソフトキー テンプレートの設定

                                                                                  Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、最大 18 のソフトキーを電話機でサポートされているアプリケーションに関連付けることができます。 Cisco Unified Communications Manager では、Standard User および Standard Feature というソフトキー テンプレートがサポートされています。

                                                                                  ソフトキーをサポートするアプリケーションには、関連付けられた標準ソフトキー テンプレートが 1 つ以上あります。 標準ソフトキー テンプレートを変更するには、コピーしてリネームしてから、新しいテンプレートを更新します。 非標準のソフトキー テンプレートも修正できます。

                                                                                  [ソフトキーの制御(Softkey Control)] パラメータは、電話機のソフトキーが機能管理ポリシーとソフトキー テンプレート機能のどちらによって制御されるかどうかを示します。 [ソフトキーの制御(Softkey Control)] パラメータは必須入力フィールドです。

                                                                                  デフォルトは、[機能管理ポリシー(Feature Control Policy)] です。

                                                                                  この機能の設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』"「Softkey Template Configuration」"の章および『Cisco Unified Communications Manager System Guide』"「Softkey Template」"の章を参照してください。

                                                                                  Cisco Unified IP Phone は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [ソフトキー テンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] で設定可能なすべてのソフトキーをサポートしているわけではありません。 Cisco Unified Communications Manager では、管理ポリシー設定によって一部のソフトキーを有効/無効にできます。 次の表に、機能およびソフトキー テンプレートで設定可能なソフトキー、および Cisco Unified IP Phone でのサポートの有無を示します。


                                                                                  (注)  


                                                                                  Cisco Unified Communications Manager では、ソフトキー テンプレートに任意のソフトキーを設定できますが、サポートされていないソフトキーは、電話機に表示されません。


                                                                                  表 9 設定可能なソフトキー

                                                                                  機能

                                                                                  [ソフトキー テンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] で設定可能なソフトキー

                                                                                  Cisco Unified IP Phone 8961、9951 および 9971 でのソフトキーとしてのサポート

                                                                                  注記

                                                                                  応答

                                                                                  応答(Answer)

                                                                                  Yes

                                                                                  折り返し

                                                                                  折返し(CallBack)

                                                                                  Yes

                                                                                  すべてのコールの転送

                                                                                  不在転送(cfwdAll)

                                                                                  Yes

                                                                                  電話機には、[不在転送(Forward All)] または [不在オフ(Forward Off)] と表示されます。

                                                                                  コール パーク

                                                                                  パーク(Park)

                                                                                  Yes

                                                                                  コール ピックアップ(Call Pickup)

                                                                                  ピック(Pickup)

                                                                                  Yes

                                                                                  C 割り込み

                                                                                  C 割り込み(cBarge)

                                                                                  Yes

                                                                                  割り込みと C 割り込みの両方がサポートされます。 ただし、電話機には 1 つだけが表示されます。

                                                                                  会議

                                                                                  会議(Confrn)

                                                                                  Yes

                                                                                  会議は専用ボタンです。

                                                                                  会議リスト

                                                                                  参加者(ConfList)

                                                                                  Yes

                                                                                  電話機には、[詳細の表示(Show Detail)] と表示されます。

                                                                                  即転送

                                                                                  即転送(iDivert)

                                                                                  Yes

                                                                                  電話機には、[転送(Divert)] と表示されます。

                                                                                  サイレント

                                                                                  サイレント(DND)

                                                                                  Yes

                                                                                  サイレントをプログラム可能な回線ボタンまたはソフトキーとして設定します。

                                                                                  終了

                                                                                  終了(EndCall)

                                                                                  Yes

                                                                                  グループ ピックアップ

                                                                                  G ピック(GPickUp)

                                                                                  Yes

                                                                                  保留

                                                                                  保留(Hold)

                                                                                  いいえ(No)

                                                                                  保留は専用ボタンです。

                                                                                  Hunt Group

                                                                                  ハント(HLog)

                                                                                  Yes

                                                                                  ハント グループは、プログラム可能な回線ボタンとして設定します。

                                                                                  参加

                                                                                  参加(Join)

                                                                                  いいえ(No)

                                                                                  迷惑呼 ID

                                                                                  迷惑呼 ID(MCID)

                                                                                  Yes

                                                                                  迷惑呼 ID をプログラム可能な機能ボタンまたはソフトキーとして設定します。

                                                                                  ミートミー

                                                                                  ミートミー(MeetMe)

                                                                                  Yes

                                                                                  モバイル コネクト

                                                                                  モビリティ(Mobility)

                                                                                  Yes

                                                                                  モバイル コネクトをソフトキーとして設定します。

                                                                                  発信(New Call)

                                                                                  発信(NewCall)

                                                                                  Yes

                                                                                  その他のピックアップ

                                                                                  他 Grp(oPickup)

                                                                                  Yes

                                                                                  キュー統計情報の PLK サポート

                                                                                  キュー ステータス(Queue Status)

                                                                                  いいえ(No)

                                                                                  品質レポート ツール

                                                                                  品質レポート ツール(QRT)

                                                                                  Yes

                                                                                  品質レポート ツールをプログラム可能な機能ボタンまたはソフトキーとして設定します。

                                                                                  リダイヤル

                                                                                  リダイヤル(Redial)

                                                                                  Yes

                                                                                  会議の最後の参加者の削除

                                                                                  会議の最後の参加者の削除(Remove)

                                                                                  いいえ(No)

                                                                                  復帰

                                                                                  復帰(Resume)

                                                                                  Yes

                                                                                  選択

                                                                                  選択(Select)

                                                                                  いいえ(No)

                                                                                  スピード ダイヤル

                                                                                  短縮(AbbrDial)

                                                                                  Yes

                                                                                  電話機には、[スピード ダイヤル(SpeedDial)] と表示されます。

                                                                                  転送

                                                                                  D 転送(DirTrfr)

                                                                                  Yes

                                                                                  転送は専用ボタンです。

                                                                                  転送([直接転送(Direct Transfer)] ポリシー)は、[電話の設定(Phone Configuration)] の [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] セクションで設定します。

                                                                                  ビデオ モード コマンド

                                                                                  ビデオ(VidMode)

                                                                                  いいえ(No)

                                                                                  Cisco IP Manager Assistant(IPMA)には、ソフトキー テンプレートで制御できる追加のソフトキーが提供されます。 IPMA ソフトキーの詳細については、を参照してください。

                                                                                  手順
                                                                                    ステップ 1   [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] にアクセスします。
                                                                                    ステップ 2   ソフトキー テンプレートを設定するには、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [ソフトキーテンプレート(Softkey Template)] を選択します。
                                                                                    ステップ 3   ソフトキー テンプレートを電話機に割り当てるには、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択し、[ソフトキー テンプレート(Softkey Template)] フィールドを設定します。

                                                                                    個別の音声およびビデオ ミュートの設定

                                                                                    コールのオーディオをミュートにするユーザの機能を制御できます。

                                                                                    手順
                                                                                      ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[システム(System)] > [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)] を選択します。
                                                                                      ステップ 2   機能を有効にするには、[個別の音声およびビデオ(Separate Audio and Video)] パラメータを [有効(Enabled)] に設定します。
                                                                                      ステップ 3   [保存(Save)] を選択します。

                                                                                      RTP/sRTP ポート範囲のセットアップ

                                                                                      SIP プロファイルでリアルタイム転送プロトコル(RTP)およびセキュア リアルタイム転送プロトコル(sRTP)のポートの値を設定します。 RTP および sRTP ポートの値の範囲は 2048 ~ 65535 で、デフォルト範囲は 16384 ~ 32764 です。 RTP および sRTP ポート範囲内のポート値の一部は、他の電話サービスに指定されています。 これらのポートは RTP および SRTP 用に設定できません。

                                                                                      詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』の「SIP profile setup」の章を参照してください。

                                                                                      手順
                                                                                        ステップ 1   [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [SIP プロファイル(SIP Profile)] の順に選択します。
                                                                                        ステップ 2   使用する検索条件を選択し、[検索(Find)] をクリックします。
                                                                                        ステップ 3   変更するプロファイルを選択します。
                                                                                        ステップ 4   ポート範囲の開始と終了を含むように [開始メディアポート(Start Media Port)] および [終了メディアポート(Stop Media Port)] を設定します。
                                                                                        次のリストでは、他の電話サービスに使用されるため、RTP および SRTP で利用できない UDP ポートを判別します。
                                                                                        ポート 4051

                                                                                        ピア ファームウェア共有(PFS)機能に使用される

                                                                                        ポート 5060

                                                                                        UDP を介した SIP に使用される

                                                                                        ポート 49152 ~ 53247

                                                                                        ローカル エフェメラル ポートに使用される

                                                                                        ポート 53248 ~ 65535

                                                                                        VxC シングル トンネル VPN 機能に使用される

                                                                                        ステップ 5   [保存(Save)] をクリックします。
                                                                                        ステップ 6   [設定の適用(Apply Config)] をクリックします。

                                                                                        TLS 再開タイマーのセットアップ

                                                                                        TLS セッション再開は、認証プロセス全体を繰り返さずに TLS セッションを再開できるようにします。 TLS 接続のデータ交換にかかる時間を大幅に短縮できます。

                                                                                        Cisco Unified IP 電話 8961、9951、9971 は TLS セッションをサポートしていますが、TLS セッションはいずれも TLS 再開をサポートしていません。 次に、さまざまなセッションと TLS 再開のサポートについて説明します。
                                                                                        • SIP シグナリングの TLS セッション:再開をサポートします

                                                                                        • HTTPS クライアント:再開をサポートします

                                                                                        • CAPF:再開をサポートします

                                                                                        • TVS:再開をサポートします

                                                                                        • EAP-TLS:再開をサポートしません

                                                                                        • EAP-FAST:再開をサポートしません

                                                                                        • VPN クライアント:再開をサポートしません

                                                                                        詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

                                                                                        手順
                                                                                          ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
                                                                                          ステップ 2   [TLS 再開タイマー(TLS Resumption Timer)] パラメータを設定します。 タイマーの範囲は 0 ~ 3600 秒です。 デフォルト値は 3600 です。 フィールドが 0 に設定された場合は、TLS セッション再開は無効になります。

                                                                                          音声ポートとビデオ ポートの範囲設定

                                                                                          音声およびビデオ トラフィックは、Quality of Service(QoS)向上のため異なる RTP ポート範囲に送信できます。

                                                                                          [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] の次のフィールドで、ポート範囲を制御します。

                                                                                          • オーディオ ポート(Audio ports)

                                                                                            • 開始メディアポート(Start Media Port)(デフォルト:16384)

                                                                                            • 終了メディアポート(Stop Media Port)(デフォルト:32766)

                                                                                          • ビデオ ポート

                                                                                            • 開始ビデオ RTP ポート(Start Video RTP Port)

                                                                                            • 終了ビデオ RTP ポート(Stop Video RTP Port)

                                                                                          ビデオ ポートのフィールドの設定では、次のルールが適用されます。

                                                                                          [開始ビデオ RTP ポート(Start Video RTP Port)] と [終了ビデオ RTP ポート(Stop Video RTP Port)] が設定されると、電話機はビデオ トラフィックにビデオ ポート範囲内のポートを使用します。 音声トラフィックはメディア ポートを使用します。

                                                                                          音声ポートとビデオ ポートの範囲が重複すると、重複したポートは、音声トラフィックとビデオ トラフィックの両方を伝送します。 ビデオ ポート範囲が正しく設定されていない場合、電話機は音声トラフィックとビデオ トラフィックの両方に設定された音声ポートを使用します。

                                                                                          詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。

                                                                                          手順
                                                                                            ステップ 1   Cisco Unified CM の管理で、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [SIP プロファイル(SIP Profile)] を選択します。
                                                                                            ステップ 2   音声ポート範囲の [開始メディアポート(Start Media Port)] および [終了メディアポート(Stop Media Port)] フィールドを設定します。

                                                                                            音声ポートは、ポート 16384 ~ 32766 を使用するように設定できます。

                                                                                            ステップ 3   [保存(Save)] を選択します。
                                                                                            ステップ 4   次のウィンドウのいずれかを選択します。
                                                                                            • [システム(System)] > [エンタープライズ電話の設定(Enterprise Phone Configuration)]

                                                                                            • [デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)]

                                                                                            • [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] > [電話の設定(Phone Configuration)]

                                                                                            ステップ 5   [開始ビデオ RTP ポート(Start Video RTP Port)] と [終了ビデオ RTP ポート(Stop Video RTP Port)] を必要なポート範囲に設定します。

                                                                                            ビデオ ポートのフィールドの設定では、次のルールが適用されます。

                                                                                            • 各フィールドは、2048 ~ 65535 の数字である必要があります。

                                                                                            • [終了ビデオ RTP ポート(Stop Video RTP Port)] フィールドの値は [開始ビデオ RTP ポート(Start Video RTP Port)] フィールドの値より大きくする必要があります。

                                                                                            • [開始ビデオ RTP ポート(Start Video RTP Port)] フィールドと [終了ビデオ RTP ポート(Stop Video RTP Port)] フィールドの差は 16 以上である必要があります。

                                                                                            ステップ 6   [保存(Save)] を選択します。

                                                                                            Cisco IP Manager Assistant のセットアップ

                                                                                            Cisco IP Manager Assistant(IPMA)は、コール ルーティングやその他電話管理機能を提供し、マネージャおよびアシスタントがより効果的に電話の対応をできるよう支援します。

                                                                                            Cisco Unified Communications Manager にユーザがアクセスする前に、IPMA サービスが設定されている必要があります。 IPMA 設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』を参照してください。

                                                                                            IPMA には、3 種類の主要コンポーネントがあります。
                                                                                            マネージャ(Manager)

                                                                                            マネージャとは、着信コールがルーティング サービスによって代行受信されるユーザのことです。

                                                                                            アシスタント

                                                                                            アシスタントは、マネージャに代わってそのコールに応対するユーザです。

                                                                                            Assistant Console

                                                                                            アシスタント コンソールとは、アシスタントが使用するデスクトップ アプリケーションで、タスクを実行し、ほとんどの機能の管理を行います。

                                                                                            プロキシ回線サポートと共有回線サポートの 2 つのオペレーション モードをサポートしています。 どちらのモードも、マネージャ用の回線ごとに複数のコールをサポートしています。 IPMA サービスは、クラスタ内でプロキシ回線サポートと共有回線サポートの両方をサポートしています。

                                                                                            共有回線モードでは、マネージャとアシスタントが電話番号を共有し、コールは共有回線で対応されます。 共有回線でコールが受信されると、マネージャの電話機およびアシスタントの電話機の両方が鳴ります。 共有回線モードは、デフォルトのアシスタント選択、Assistant Watch、コール フィルタリング、および DivertAll はサポートされません。

                                                                                            共用回線モードで Cisco IPMA を設定すると、マネージャとアシスタントは電話番号を共有します。ここでは例として、1701 とします。 アシスタントは共用電話番号でマネージャのコールを処理します。 マネージャが電話番号 1701 でコールを受信した場合、マネージャの電話機およびアシスタントの電話機の両方が鳴ります。

                                                                                            共用回線モードでは、デフォルトのアシスタント選択、Assistant Watch、コール フィルタリング、および DivertAll を含め、すべての IPMA 機能が使用できるわけではありません。 アシスタントは、アシスタント コンソール アプリケーションでこれらの機能を確認したり、アクセスすることはできません。 アシスタントの電話機には、DivertAll 機能用のソフトキーがついていません。 マネージャの電話機には、Assistant Watch、コール代行受信、DivertAll 機能用のソフトキーがついていません。

                                                                                            ユーザ デバイスの共有回線のサポートにアクセスするためには、Cisco Unified Communications Manager Administration を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを設定し、開始する必要があります。

                                                                                            共用回線サポートの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』、「Configure CUCM Assistant with shared line support」の章を参照してください。

                                                                                            プロキシ回線モードでは、アシスタントがプロキシ番号を使用してマネージャに代わってコールの対応をします。 プロキシ回線モードにより、すべての IPMA 機能がサポートされます。

                                                                                            プロキシ回線モードで Cisco IPMA を設定する場合、マネージャとアシスタントは電話番号を共有しません。 アシスタントは、プロキシ番号を使用して、マネージャへのコールを処理します。 プロキシ番号は、マネージャの電話番号ではありませんが、システムによって選択された代替番号であり、アシスタントがマネージャのコールを処理するために使用します。 プロキシ回線モードでは、マネージャとアシスタントに IPMA で使用できるすべての機能へのアクセスが与えられます。これには、デフォルトでのアシスタント選択、Assistant Watch、コール フィルタリング、および DivertAll が含まれます。

                                                                                            ユーザ デバイスのプロキシ回線のサポートにアクセスするためには、Cisco Unified Communications Manager Administration を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを設定し、開始する必要があります。

                                                                                            プロキシ回線サポートの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』、「Configure Cisco Unified Communications Manager Assistant with proxy line support」の章を参照してください。

                                                                                            IPMA 機能は、ソフトキーおよび電話サービスによってアクセスされます。 ソフトキー テンプレートは、Cisco Unified Communications Manager で設定されます。 IPMA は次の標準ソフトキー テンプレートをサポートします。
                                                                                            標準マネージャ

                                                                                            プロキシ モードのマネージャをサポートします。

                                                                                            標準共有モード マネージャ

                                                                                            共有モードのマネージャをサポートします。

                                                                                            標準アシスタント

                                                                                            プロキシまたは共有モードでアシスタントをサポートします。

                                                                                            次の表に、ソフトキー テンプレートで使用できるソフトキーについて説明します。

                                                                                            表 10 IPMA ソフトキー
                                                                                            ソフトキー コール状態 説明
                                                                                            リダイレクト(Redirect) Ringing、Connected、OnHold 事前設定されたターゲットに選択したコールを転送します。
                                                                                            代行受信(Intercept) すべての状態 コールをアシスタントの電話機からマネージャの電話機に転送し、自動応答します。
                                                                                            モニタ(Set Watch) すべての状態 アシスタントが処理しているコールの状態を確認します。
                                                                                            VM 転送(TransVM) Ringing、Connected、OnHold 選択されたコールをマネージャのボイス メールにリダイレクトします。
                                                                                            全て転送(Divert All) すべての状態 のマネージャにルーティングされたすべてのコールを事前設定されたターゲットに転送します。

                                                                                            (注)  


                                                                                            [代行受信(Intercept)]、[モニタ(Set Watch)]、[全て転送(Divert All)] は、プロキシ回線モードでマネージャの電話機にのみ設定するようにします。


                                                                                            次の手順は、必要な手順の概要です。 手順の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「CUCM Assistant with proxy line support」および「CUCM Assistant with shared line support」を参照してください。

                                                                                            手順
                                                                                              ステップ 1   電話機とユーザを設定します。
                                                                                              ステップ 2   電話機をユーザに関連付けます。
                                                                                              ステップ 3   [サービス アクティベーション(Service Activation)] ウィンドウで Cisco IP Manager Assistant サービスを有効にします。
                                                                                              ステップ 4   システム管理パラメータを設定します。
                                                                                              ステップ 5   必要に応じて、IPMA クラスタ全体のサービス パラメータを設定します。
                                                                                              ステップ 6   (任意)ユーザ CAPF プロファイルを設定します。
                                                                                              ステップ 7   (任意)セキュリティの IPMA サービス パラメータを設定します。
                                                                                              ステップ 8   IPMA サービスを停止し、再起動します。
                                                                                              ステップ 9   ソフトキー テンプレートを含む、電話パラメータ、マネージャ、補助設定を設定します。
                                                                                              ステップ 10   Cisco Unified Communications Manager Assistant アプリケーションを設定します。
                                                                                              ステップ 11   ダイヤル ルールを設定します。
                                                                                              ステップ 12   アシスタント コントロール アプリケーションをインストールします。
                                                                                              ステップ 13   マネージャ アプリケーションとアシスタント コンソール アプリケーションを設定します。