Cisco Unified IP Phone 8941/8945 ユーザ ガイド for Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP および SIP)
よくあるご質問
よくあるご質問

目次

よくあるご質問

着信コールをリダイレクトするには

質問

コール中に着信コールをリダイレクトするには、どうすればよいですか?

他のコールへの応答中に着信(呼び出し中の)コールをリダイレクトするには、ナビゲーション パッドを使用して着信コールを強調表示し、[即転送] を押します。 これ以外の場合は、[即転送] を押して、現在のアクティブ コールをリダイレクトします。

コール中に呼び出し中のコールをサイレントにするには

質問

コール中に呼び出し中のコールをサイレントにするには、どうすればよいですか?

着信(呼び出し中の)コールをサイレントにできます。 音量ダウンを 1 回押すと、着信コールを転送先番号(ボイスメールや、システム管理者が事前に定義した番号)に転送できます。

保留中のコールを再開するには

質問

保留中のコールを再開するには、どうすればよいですか?

保留中のコールを再開するには、次のいずれかの方法を使用します。
  • 保留をもう一度押します。
  • 緑色に点滅している回線ボタンを押します。
  • [復帰] を押します。
  • ナビゲーション パッドを使用してコールを強調表示し、[選択] ソフトキーを押します。

ソフトキーが頻繁に変更される理由

質問

ソフトキーが頻繁に変更されるのはなぜですか?

ソフトキーは、選択(強調表示)されたコールまたはメニュー項目だけに作用します。 表示されるソフトキーは、選択したコールまたは項目によって異なります。

共有回線または複数の回線がある場合に、コールを確認する最良の方法

質問

共有回線または複数の回線がある場合に、コールを確認する最良の方法は何ですか?

共有回線または複数の回線がある場合は、すべてのコール機能を使用してコールを表示することをお勧めします。 [すべてのコール] ボタン(左側)を押すと、ご使用のすべての回線のすべてのコールが最も古いものから先に、電話スクリーンに表示されます。 [すべてのコール] ボタンがない場合は、この機能を設定するよう、システム管理者に依頼してください。 管理者は、[すべてのコール] ボタンと同様の動作になるように、プライマリ回線キーを設定することもできます。

誤ってボタンを押すと、コールが表示されなくなる理由

質問

誤ってボタンを押すと、コールが表示されなくなるのはなぜですか?

コール中に、別の回線に対応しているボタンを押すと、回線の表示が変更されます。 現在のコールは表示されなくなり、新しく選択された回線のコールが表示されます。 現在のコールを再度表示するには、現在コール中の回線を選択するか、[すべてのコール] を押します。

電話機の不在履歴を確認するには

質問

電話機の不在履歴を確認する方法を教えてください。

電話機の不在履歴を確認するには、次の手順を実行します。
  1. アプリケーション を押します。
  2. ナビゲーション パッドと選択ボタンを使用し、画面をスクロールして [通話履歴] を選択します。
  3. [不在履歴] ソフトキーを押します。

実行中のアプリケーションを終了するには

質問

実行中のアプリケーションを終了するには、どうしたらよいですか?

実行中のアプリケーションを終了するには、次の手順を実行します。
  1. アプリケーション を押します。
  2. ナビゲーション パッドと選択ボタンを使用し、画面をスクロールして [実行中のアプリケーション] を選択します。
  3. 実行中のアプリケーションを選択し、[閉じる] を押してアプリケーションを閉じます。 プロンプトが表示されたら、変更を保存します。
  4. [終了] を押して、実行中のアプリケーションを終了します。 実行中のアプリケーションを終了しない場合、そのアプリケーションは引き続きバックグラウンドで実行されます。

2 つのコールを接続した後、自分自身を回線からドロップするには

質問

2 つのコールを接続した後、自分自身を回線からドロップするにはどうしたらよいですか?

アクティブ(保留中でない)コールを実行している場合は、次の手順を実行します。
  1. 転送 を押し、次のいずれかの方法で転送先の電話番号を入力します。
    • 保留されているコールのセッション ボタンを押します。
    • 転送先の相手の電話番号を入力します。
    • 通話履歴レコードまで画面をスクロールし、[コール] を押します。
    • スピード ダイヤル ボタンを押します。
    • [短縮ダイヤル] を押し、スピード ダイヤル番号を入力するか、コールする番号を強調表示し、もう一度 [短縮ダイヤル] を押します。
    • [アクティブコール] を押し、保留中のコールを選択します。 転送はすぐに完了します。
  2. 再度転送を押します。 転送を完了するために、受信者の応答を待つ必要はありません。

[切替] ソフトキーとは

質問

[切替] ソフトキーの機能を教えてください。

[切替] ソフトキーを使用すると、転送の完了や会議の開始前に、コールを切り替えることができます。 これによって、コールを接続して会議を実行する前に、各コールで単独の通話相手または複数の通話相手に個別に打診できます。

会議または転送を開始してから、取り消すには

質問

会議または転送手順を開始してから、取り消すことはできますか?

できます。会議または転送を完了する前に、リリース または [キャンセル] を押すと、その手順をキャンセルできます。

2 つのコールを 1 つの会議コールに結合するには

質問

保留されている 2 つのコールを結合して 1 つの会議コールにするには、どうしたらよいですか?

一方のコールがアクティブである(保留中でない)ことを確認します。 両方のコールが保留中の場合は、一方のコールを再開してから、以下の手順を実行します。
  1. 会議 を押します。
  2. もう 1 つの(保留中の)コールの回線ボタンを押します。

会議が開始されます。 会議はアクティブ コールのある回線で確立されます。

一部のコールでビデオ電話にビデオが表示されない理由

質問

電話でビデオが表示されないコールがあるのはなぜですか?

相手の画像を電話スクリーンで見るためには、相手側の電話機がビデオをサポートしており、相手側の電話機にカメラが設置されて有効になっている必要があります。 会議コールの場合、コール中に使用される会議システムがビデオ会議をサポートしている必要があります。

通話を保留にした場合のビデオの動作

質問

通話を保留にした場合、ビデオはどうなりますか?

通話を再開するまで、ビデオ転送はミュートになります(遮断されます)。

ビデオ コールで解像度が変更される理由

質問

ビデオ コールで解像度が突然変更され、画質が粗くなるのはなぜですか?

回答

ネットワークに輻輳が発生したため、コールのビデオ部分が動作し続けるように、電話機でビデオの解像度が自動的に変更されました。 この問題が引き続き発生する場合は、システム管理者に連絡してください。

ビデオ コールでビデオが表示されない理由

質問

ビデオ コールで、コールのビデオ部分が突然動作しなくなるのはなぜですか?

回答

ネットワークに輻輳が発生したため、電話機でコールのビデオ部分を継続して動作させることができません。 この問題が引き続き発生する場合は、システム管理者に連絡してください。

リモート ワーカーの免責事項を再表示して、それを承認するには

質問

リモート ワーカーの免責事項を再表示して、それを承認するにはどうすればよいですか?

リモート ワーカーに必要な免責条項を再表示するには、次の手順を実行します。
  1. アプリケーション ボタンを押します。
  2. ナビゲーション パッドと選択ボタンを使用し、画面をスクロールして [実行中のアプリケーション] を選択します。 リモート ワーカーに必要な免責条項が再表示されます。