Cisco Unified IP Phone 8961/9951/9971 ユーザ ガイド for Cisco Unified Communications Manager 10.0
よくある質問
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発行日;2014/01/13   |   ドキュメントご利用ガイド   |   ダウンロード ;   この章 pdf   ,   ドキュメント全体 pdf    |   フィードバック

目次

よくある質問

電話機にすべてのアクティブ コールが表示されないのはなぜですか。

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電話機にすべてのアクティブ コールが表示されないのはなぜですか。

コール数が電話機で使用できるセッション ボタン数を超えている場合は、ナビゲーション パッドを使用して画面をスクロールすると、すべてのアクティブ コールを確認できます。 コールは古い順にソートされ、最も古いコールがリストの一番上に表示されます。

着信コールをリダイレクトするには。

質問

コール中に着信コールをリダイレクトするには。

他のコールへの応答中に着信(呼び出し中の)コールをリダイレクトするには、ナビゲーション パッドを使用して着信コールを強調表示し、[即転送] を押します これ以外の場合は、[即転送] を押して、現在のアクティブ コールをリダイレクトします。

コール中に呼び出し中のコールをサイレントにするには。

質問

コール中に呼び出し中のコールをサイレントにするには。

着信(呼び出し中の)コールをサイレントにできます。 1 回音量を押すと、着信コールを転送先番号(ボイスメールや、システム管理者が事前に定義した番号)に転送できます。

保留中のコールを再開するには。

質問

保留中のコールを再開するには。

保留中のコールを再開するには、次のいずれかの方法を使用します。
  • 緑色に点滅しているセッション ボタンを押す。
  • 電話機のディスプレイでコール セッションを押す(Cisco Unified IP Phone 9971 限定)。
  • [復帰] を押します。
  • ナビゲーション パッドを使用してコールを強調表示し、選択ボタンを押します。
  • 保留を押します。

スクリーンの左側にあるボタンと右側にあるボタンの違いは何ですか。

質問

スクリーンの左側にあるボタンと右側にあるボタンの違いは何ですか。

電話機の左側には機能ボタン、右側にはセッション ボタンが配置されています。 機能ボタンは、機能(スピード ダイヤルなど)へのアクセスまたは電話回線の選択に使用します。 コール セッション ボタンは、新しいコールの発信、保留中のコールの再開、ボイスメールの確認など、コール関連のタスクの実行に使用します。 ヘブライ語やアラビア語など、右から左に文字を読むロケールを使用する電話機では、セッション ボタンと機能ボタンの位置を逆にすることができます。

ソフトキーが頻繁に変更されるのはなぜですか。

質問

ソフトキーが頻繁に変更されるのはなぜですか。

ソフトキーは、選択(強調表示)されたコールまたはメニュー項目だけに作用します。 表示されるソフトキーは、選択したコールまたは項目によって異なります。

共有回線または複数の回線がある場合、コールを確認する最良の方法は何ですか。

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共有回線または複数の回線がある場合、コールを確認する最良の方法は何ですか。

共有回線または複数の回線がある場合は、すべてのコール機能を使用してコールを表示することを推奨します。 [すべてのコール] ボタン(左側)を押すと、ご使用のすべての回線のすべてのコールが最も古いものから先に、電話スクリーンに表示されます。 [すべてのコール] ボタンがない場合は、この機能を設定するよう、システム管理者に依頼してください。 管理者は、[すべてのコール] ボタンと同様の動作になるように、プライマリ回線キーを設定することもできます。

コール中に間違ってボタンを押した場合、どうすればよいですか。

質問

コール中に間違ってボタンを押した場合、どうすればよいですか。

コール中に、別の回線に対応しているボタンを押すと、回線の表示が変更されます。 現在のコールは表示されなくなり、新しく選択された回線のコールが表示されます。 現在のコールを再表示するには、そのコールの回線を選択し、[すべてのコール] を押すか、すべてのコールを表示するように管理者によって設定されていれば、プライマリ回線キーを押します。

不在履歴を確認するには。

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電話機の不在履歴を確認するには。

電話機の不在履歴を確認するには、次の手順を実行します。
  • アプリケーションを押して、[通話履歴] を選択し、[不在着信] を押します。
  • [不在着信] を押します。

実行中のアプリケーションを終了するには。

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実行中のアプリケーションを終了するには。

実行中のアプリケーションを終了するには、次の手順を実行します。
  1. アプリケーション を押します。
  2. ナビゲーション パッドと選択ボタンを使用し、画面をスクロールして [実行中のアプリケーション] を選択します。
  3. 実行中のアプリケーションを選択し、[閉じる] を押してアプリケーションを閉じます。 プロンプトが表示されたら、変更を保存します。
  4. [終了] を押して、実行中のアプリケーションを終了します。 実行中のアプリケーションを終了しない場合、そのアプリケーションは引き続きバックグラウンドで実行されます。

2 つのコールを接続した後、自分自身を回線からドロップするには。

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2 つのコールを接続した後、自分自身を回線からドロップするには。

アクティブ(保留中でない)コールを実行している場合は、次の手順を実行します。
  1. 転送 ボタンを押し、次のいずれかの方法で転送先の電話番号を入力します。
    • 保留されているコールのセッション ボタンを押す。
    • 転送先の相手の電話番号を入力します。
    • 通話履歴レコードまで画面をスクロールし、[コール] を押します。
    • スピード ダイヤル ボタンを押す。
    • [スピードダイヤル] を押し、スピード ダイヤル番号を入力するか、コールする番号を強調表示し、もう一度 [スピードダイヤル] を押します。
    • [アクティブコール] を押し、保留中のコールを選択します。 転送はすぐに完了します。
  2. 再度転送を押します。 転送を完了するために、受信者の応答を待つ必要はありません。

[切替] ソフトキーとは。

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[切替] ソフトキーとは。

[切替] ソフトキーを使用すると、転送の完了や会議の開始前に、2 つのコールを切り替えることができます。 これによって、コールを接続して会議を実行する前に、各コールで単独の通話相手または複数の通話相手に個別に打診できます。

会議または転送を開始してから、それを取り消すには。

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会議または転送手順を開始してから、それを取り消すことはできますか。

できます。会議または転送を完了する前に、リリース または [キャンセル] を押すと、その手順を取り消すことができます。

2 つのコールを 1 つの会議コールに結合するには。

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保留されている 2 つのコールを結合して 1 つの会議コールにするには。

一方のコールがアクティブである(保留中でない)ことを確認します。 両方のコールが保留中の場合は、一方のコールを再開してから、以下の手順を実行します。
  1. 会議 を押します。
  2. もう 1 つの(保留中の)コールの回線ボタンを押します。

会議が開始されます 会議はアクティブ コールのある回線で確立されます。

Cisco Unified Video Camera をどこに取り付ければよいですか。

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Cisco Unified Video Camera は、電話機と、コンピュータのモニタのどちらに取り付けたほうがいいですか。

簡単なビデオ通話の場合は、電話機に直接カメラを取り付けることを推奨します。 コンピュータのモニタを頻繁に見る場合は(スライドのプレゼンテーションを行うなど)、モニタにカメラを取り付けるほうが便利である可能性があります。 両方試してみて、どちらが良いか検討してください。

コンピュータのモニタにカメラを取り付ける場合は、カメラ取り付けクリップと USB 延長ケーブルをシステム管理者から入手してください。

Cisco Unified Video Camera が盗まれないようにするには。

質問

Cisco Unified Video Camera が盗まれないようにするには。

盗難の心配がある場合は、使用していないときに、鍵をかけた引き出しにカメラを保管する方法を取ることができます。 保管のためにカメラを日常的に取り外す場合は、カメラを電話機に直接取り付けるのではなく、USB 延長ケーブル(システム管理者から入手)にカメラを接続することを検討してください。

カメラの接続と切断は簡単で、それによって電話機がリセットされたり、アクティブ コールの音声が途切れることはありません。 しかし、電話機に直接取り付けたカメラを取り外したり、再び取り付けるよりも、USB ケーブルを使用したほうがカメラの接続と切断が簡単であると思われます。

シスコの壁面取り付け用キットは、カメラを電話機に固定するセキュリティ機構を備えています。

テレビ電話に表示されないコールがあるのはなぜですか。

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電話でビデオが表示されないコールがあるのはなぜですか。

相手の画像を電話スクリーンで見るためには、相手側の電話機がビデオをサポートしており、相手側の電話機にカメラが設置され有効になっている必要があります。 会議コールの場合、コール中に使用される会議システムがビデオ会議をサポートしている必要があります。

[プレビュー] ソフトキーとは。

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[プレビュー] ソフトキーとは。

電話機に Cisco Unified Video Camera を取り付けている場合、[プレビュー] を押すと、ビデオ通話中でないときにカメラの画像を見ることができます。 ビデオ通話の前に [プレビュー] を使用すると、カメラのセットアップと位置決めに効果的です。

コールを保留にすると、ビデオはどうなりますか。

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通話を保留にした場合、ビデオはどうなりますか。

通話を再開するまで、ビデオ転送はミュートになります(遮断されます)。

Cisco Unified Video Camera のライトの色は何を示していますか。

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Cisco Unified Video Camera のライトの各色は何を示していますか。

色はビデオ転送状態を示します。
  • 緑色:ビデオが転送中。
  • 赤色:ビデオがミュート状態。

Cisco Unified Video Camera のシャッターを閉じるには。

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Cisco Unified Video Camera のシャッターを閉じるには。

カメラのシャッターを閉じるには、カメラのレンズを時計回りに回します。 シャッターを開くには、カメラのレンズを反時計回りに回します。

Cisco Unified Video Camera のビデオが暗すぎるのはなぜですか。

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Cisco Unified Video Camera のビデオが暗すぎます(または明るすぎます)。

窓や天井の照明など、カメラの視野内の光の状態が明るさに影響します。 カメラを動かしてみて、明るさの状態が良くなるか確認してください。 明るさの設定を調整することもできます。

電話機が復帰しないのはなぜですか。

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稼動していた電話が「復帰」しなくなったのはなぜですか。

システム管理者が EnergyWise を使用して電話機を設定している場合は、電話機がスリープ状態(電源オフ)になることがあります。 システム管理者は、電話機が特定の時間にスリープ状態になり、特定の時刻に復帰する(電源オンになる)ように設定します。 電話機は、システム管理者によって設定されている時刻に復帰します。 選択ボタンを押すと、電話機を復帰できます。 スリープ時間と復帰時間を変更する場合は、システム管理者に問い合わせてください。

呼出音が 4 回続いた場合、何を意味していますか。

質問

電話機で呼出音が 4 回続けて再生されますが、コールはありません。 これは何を意味していますか。

節電のためにまもなく電話機が電源オフ(スリープ状態)になることを知らせています(EnergyWise 機能)。 システム管理者は、電話機が特定の時間にスリープ状態になり、特定の時刻に復帰する(電源オンになる)ように設定します。 電話機は、システム管理者によって設定されている時刻になると復帰します。選択を押して復帰させることもできます。 スリープ時間と復帰時間を変更する場合は、システム管理者に問い合わせてください。

VXC の電源が入らないのはなぜですか。

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VXC の電源が入りません。

電話機から VXC デバイスの電源をオンにできないことがあります。 電話機の電源がパワーブリックまたは PoE+ スイッチであることを確認してください。 問題が解決しない場合は、電話の電源を切断し、すぐに入れなおしてください。

VXC の VPN ステータスに「接続されていません」と表示されるのはなぜですか。

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電話機の VPN ステータスが「接続中」で、VXC デバイスの電源がオンのときに、VXC の VPN ステータスに「接続されていません」と表示されるのはなぜですか。

電話機から VXC デバイスを検出できないことがあります。 VXC デバイスが電話機の PC ポートに直接接続されていることを確認してから、VXC デバイスの電源を切断し、すぐに入れなおしてください。

VXC に「セッション喪失」エラーが表示されるのはなぜですか。

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VXC に「セッション喪失」エラーまたは「別のモニタにシグナル」エラーが表示されるのはなぜですか。

この問題は、何らかの状況で VXC2111 に発生します。 モニタをディスプレイ ポート 0 に接続します。これは、電話機から見て右端のディスプレイ ポートです。