Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 ユーザ ガイド(Cisco Unified Communications Manager 10.0(SIP)用)
トラブルシューティング
トラブルシューティング

トラブルシューティング

会議ボタンとソフトキーが反応しない

問題

会議コールを設定しましたが、[会議] ソフトキーが使用できず、会議ボタンが反応しません。

考えられる原因

会議の参加者が最大数に達しています。

ソリューション

会議の参加者の 1 人に切断するよう求めるか、参加者を切断します。

ミートミー会議のビジー音

問題

ミートミー会議にダイヤルした後でビジー音が聞こえます。

考えられる原因

会議のホストがまだ会議に参加していません。

ソリューション

再度発信します。

パーソナル ディレクトリにログインできない

問題

パーソナル ディレクトリにログインできません。

考えられる原因

  • 個人識別番号(暗証番号)ではなく、パスワードを使用してログインしようとしています。

  • 暗証番号をリセットする必要があります。

ソリューション

  • パスワードではなく、暗証番号を使用してください。

  • システム管理者にお問い合わせください。

リモートで保留されているコールの発信者 ID が表示されない

問題

Cisco IP Phone 7821 で共有回線を使用しているが、リモート回線の保留中に発信者 ID が表示されません。

(注)  


これは、Cisco IP Phone 7821 にのみ適用されます。


考えられる原因

これは仕様どおりの動作です。

ソリューション

ありません。

セルフ ケア ポータルにアクセスできない

問題

セルフ ケア ポータルにアクセスできません。

考えられる原因

パスワードをリセットする必要があるか、管理者がページへのアクセス権を変更した可能性があります。

ソリューション

システム管理者にお問い合わせください。

セキュリティ エラー メッセージ

問題

電話機に「セキュリティエラー」と表示されます。

原因

電話機のファームウェアが内部エラーを識別しました。

ソリューション

メッセージが引き続き表示される場合は、システム管理者に問い合わせてください。