Cisco Unified Contact Center Express 用 Cisco Finesse エージェントおよびスーパバイザ デスクトップ ユーザ ガイド、リリース 10.5(1)
はじめに
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変更履歴

変更内容(Change)

参照先

日付(Date)

"コール関連タスク"」に新しいセクション「"発信ダイレクト プレビュー コールへの応答"」を追加。

10.5(1) のマニュアルの初期リリース

Finesse エージェント デスクトップへの Web チャットの追加。

10.5(1) のマニュアルの初期リリース

このマニュアルについて

Cisco Unified Contact Center Express:Cisco Finesse エージェントおよびスーパバイザ デスクトップ ユーザ ガイド』には、エージェントおよびスーパバイザが、コールおよびチャットで Finesse デスクトップを使用する方法が説明されています。

対象読者

このマニュアルは、Finesse デスクトップを使用する Unified Contact Center Express のエージェントおよびスーパーバイザを対象としています。

関連資料

マニュアルまたはリソース

リンク

『Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide(Cisco Unified Contact Center Express ドキュメント ガイド)』

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​custcosw/​ps1846/​products_​documentation_​roadmaps_​list.html

Unified CCX マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​custcosw/​ps1846/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Unified Intelligence Center マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​ps9755/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Cisco Finesse マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​ps11324/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Cisco SocialMiner マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​c/​en/​us/​support/​customer-collaboration/​socialminer/​tsd-products-support-series-home.html

Cisco Mediasense マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​c/​en/​us/​support/​customer-collaboration/​mediasense/​tsd-products-support-series-home.html

マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​docs/​general/​whatsnew/​whatsnew.html

What's New in Cisco Product Documentation』RSS フィードを購読して、デスクトップの RSS リーダーに直接更新が送信されるようにすることもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。

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