Cisco Customer Response Applications 履歴レポート ユーザ ガイド
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発行日;2012/02/05 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 767KB) | フィードバック

C

Cisco CRA アプリケーション パッケージ  2-7

Cisco CRA 履歴レポート クライアント

インストール  2-2

起動  1-5

言語  2-18

終了  1-7

メイン ウィンドウ  1-3

CiscoSch.log  6-3, 6-4, 6-13

CiscoSchPrintExport.log  6-3, 6-4

H

hrcConfig.ini  2-11, 2-12, 6-6

I

IVR アプリケーション パフォーマンス分析レポート  3-4, 3-39

IVR トラフィック分析レポート  3-4, 3-41

J

jvm.stdout  6-7, 6-9

M

Microsoft Excel  4-22, 5-11

P

PDF (Portable Document Format)  4-22, 5-10, 5-11, 6-11

Portable Document Format

「PDF」を参照

R

RTF (リッチ テキスト形式)  4-22, 5-11, 6-12

S

SCH.ini  2-11, 2-15, 6-6

servlet ログ ファイル  6-9

X

XML  4-22, 5-11

アクセス

Cisco CRA 履歴レポート クライアント  1-5

レポート  2-7

アプリケーション ログ  6-5

印刷  4-21

インストール、Cisco CRA 履歴レポート クライアント  2-2, 2-3

ウィンドウ  4-14, 4-16, 5-14, 5-15, 5-19, 5-20

エージェント レポート(詳細)  3-2, 3-7

エージェント レポート(要約)  3-3, 3-16

エージェント ログイン ログアウト アクティビティ レポート  3-2, 3-9

エージェントの状態(エージェント別)レポート(要約)  3-2, 3-11

エージェントの状態(間隔別)レポート(要約)  3-2, 3-13

エクスポート  4-22, 5-10

エクスポート形式  4-22

演算子  4-8

オンライン ヘルプ  1-7

カンマ区切りのテキスト ファイル(CSV)  5-11

グループ  4-18

グループ ツリー  4-19

形式  5-11

権限

「アクセス」を参照

言語  2-18

コール カスタム変数レポート  3-3

コール別 CCDR レポート(詳細)  3-4, 3-36

コンタクト サービス キュー アクティビティ レポート  3-3, 3-23

コンタクト サービス キュー アクティビティ レポート(CSQ 別)  3-3, 3-25

コンタクト サービス キュー アクティビティ レポート(間隔別)  3-3, 3-29

コンタクト サービス キュー レベル レポート  3-3, 3-33

実行されなかったスケジュール  5-21

スキル ルーティング アクティビティ レポート  3-4, 3-44

スケジューラ  5-19, 6-4, 6-13

アイコン  5-5

起動  5-6

機能  5-5

終了  5-6

設定ファイル  2-11, 2-15

停止  5-6

スケジューラ ログ ファイル  6-4

スケジュール  5-1, 5-3

削除  5-20

表示  5-19

表示順序  5-20

スケジュールされているレポート

印刷  5-9

エクスポート  5-10

エクスポート形式  5-11

繰り返しの期間のオプション  5-15, 5-17

実行のオプション  5-15

実行頻度  5-15

詳細設定  5-13

スケジュール設定  5-14

選択  5-8

チャート挿入  5-8

~内の情報  5-3

保存  5-18

スケジュール設定、レポート  5-1

生成、レポート  4-2

設定ファイル

hrcConfig.ini  2-11, 2-12

SCH.ini  2-11, 2-15

編集  2-11

ソート方法  4-5, 4-6

ダイアログボックス  1-5, 1-6

タブ  4-3, 4-6, 4-7, 4-20, 4-21, 5-8, 5-9, 5-13, 5-14

チャート  4-3, 6-11

着番号のアクティビティ レポート(要約)  3-3, 3-19, 3-21

ツール  1-7, 4-10, 4-11, 4-15, 4-18, 4-20, 4-21, 4-22, 4-23, 5-19

データベース ログ ファイル  6-7

ドロップダウン リスト  4-3, 4-6, 4-10, 5-8

フィールド  4-4, 4-7

フィルタ パラメータ  4-5, 4-7

ペイン  4-7, 4-8, 4-20, 4-21

放棄コール アクティビティ レポート(詳細)  3-2, 3-5

ボタン  4-2, 4-5, 4-14, 4-15, 5-7, 5-11, 5-14, 5-18

メイン ウィンドウ  1-3

ユーザの権限

「アクセス」を参照

優先順位のアクティビティ レポート(要約)  3-4, 3-42

リセット  4-2, 4-5, 4-6, 5-7

リッチ テキスト形式

「RTF」を参照

領域  4-7

履歴レポート

「レポート」を参照

履歴レポート クライアント ログ ファイル  2-13, 6-3

レポート

印刷  4-21

エクスポート  4-22

スケジュール  5-1

生成  4-2

選択  4-2

チャート挿入  4-3

テキスト検索  4-17

~内の移動  4-17

日時の範囲  4-4

表示サイズ  4-16

レポート設定

保存  4-9

ロード  4-11

レポート設定ウィンドウ  4-5, 4-6, 4-7

レポート設定ファイル  4-2, 4-6, 4-9, 4-12

ログ ファイル

Cisco CRA サーバ  6-2

jvm.stdout  6-7, 6-9

解釈  6-6

クライアント上の  6-2

スケジューラ  6-4

データベース  6-7

開く  6-5

履歴レポート クライアント  6-3

履歴レポート データベース サーバ  6-2

ログイン

Cisco CRA 履歴レポート クライアント  1-5

記録、試行の  6-9

別のサーバ  1-5

変更、~情報  1-6