Cisco Supervisor Desktop ユーザガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communications Manager Express Edition
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発行日;2012/02/05 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 687KB) | フィードバック

Index

S

Supervisor Desktop

アクセシビリティ  13

インターフェイス  7

起動  3

機能レベル  2

ショートカット キー  14

ステータスバー  16

ツールバー  14

デフォルト レイアウト  8

デフォルト レイアウトの復元  13

はじめに  1

プリファレンスの設定  10

W

Web ページの送信  34

アクション

警告音  50

ツリー制御  53

メール アラート  53

メッセージ ボックス  51

レポート  52

アクティブなコール画面  20

アクティブな電子メール画面  21

エージェント ACD 状態  36

エージェント ツリー画面  12

エージェント電子メール

削除された電子メールのモニタ  41

エージェントとチーム要約画面  17

エージェントのモニタ  33

エンタープライズコール履歴  21

エンタープライズデータ画面  22

音声 CSQ 詳細画面  29

音声 CSQ チーム要約画面  31

音声 CSQ 要約画面  29

介入

Web ページの送信  34

エージェントの ACD 状態の変更  36

コールの録音  35

モニタ  33

機能レベル  2

緊急チャット メッセージ  40

警告音アクション  50

コールの録音  35

コールログ画面  22

サービス ステータス  59

サービスの自動復旧  59

自動復旧  59

状態ログ画面  23

ショートカット キー  14

スーパーバイザ レコードビューア

起動  57

はじめに  56

録音にアーカイブのタグを付ける  58

録音の再生  57

録音の保存  58

スーパーバイザ ワークフロー

設定  45

はじめに  45

例  47

ステータスバー  16

チーム メッセージ  43

キャンセル  44

送信  44

チーム状態画面  23

チーム要約画面  24

チャット

チャット セッションの開始  38

チャット セッションの終了  39

チャット リスト内の相手へのコール  40

はじめに  37

チャット リスト内の相手へのコール  40

ツールバー

Supervisor Desktop  14

統合ブラウザ  42

ツリー制御アクション  53

電子メール CSQ 詳細画面  25

電子メール CSQ チーム要約画面  27

電子メール CSQ 要約画面  26

電話機のネットワーク障害  60

統合ブラウザ  42

ツールバー  42

パスワードの変更  4

ブラウザ ツールバー  42

プリファレンス  10

エージェント ツリー画面のフォーマット  12

変更、パスワードの  4

メール アラート アクション  53

メッセージ ボックス アクション  51

リアルタイム画面  17

アクティブなコール  20

アクティブな電子メール  21

エージェントとチーム要約  17

エンタープライズ データ  22

音声 CSQ-チーム要約  31

音声 CSQ-詳細  29

音声 CSQ-要約  29

コール ログ  22

コール履歴  21

状態ログ  23

チーム状態  23

チーム要約  24

電子メールCSQ-詳細  25

電子メールCSQ-チーム要約  27

電子メールCSQ-要約  26

レポート アクション  52

録音

再生  57

~に拡張アーカイブのタグを付ける  58

保存  58

ワークフロー アクション

警告音アクション  50

ツリー制御アクション  53

はじめに  50

メール アラート アクション  53

メッセージ ボックス アクション  51

レポート アクション  52