Cisco Agent Desktop ユーザガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communication Manager Express Edition
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A
発行日;2012/01/10 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 640KB) | フィードバック

Index

A

Agent Desktop

アクセシビリティ  8

インターフェイス  8

起動  5

機能レベル  2

ショートカット キー  9

C

Cisco IP Communicator  3

アイコン

サイズの変更  19

アクセシビリティ

オプションの設定  18

アクセシビリティ機能  8

インターフェイス  8

エンタープライズ データ  13

コール アクティビティ  14

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

サービス ステータス  42

しきい値  15

ショートカット キー  9

ステータスバー  16

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  10

チーム メッセージ(TM)  12

統合ブラウザ ペイン  15

ウィンドウの動作モード  17

エージェント ACD 状態ログ画面  32

エージェントコールログ画面  33

エージェント電子メール詳細画面  37

エージェント電子メールログ画面  36

エージェント統計情報画面  34

エージェントリアルタイム画面  32

エージェント ACD 状態ログ  32

エージェント コール ログ  33

エージェント電子メール ログ  36

エージェント電子メール詳細  37

エージェント統計情報  34

エージェントリアルタイム画面コンタクトサービスキュー統計情報画面  35

エンタープライズ データ  13

大きいアイコン  19

音声フィードバック  19

機能レベル  2

緊急チャット メッセージ  26

コール

録音  31

コール アクティビティ  14

コール期間  19

コール期間の更新の有効化  19

コールの録音  31

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

コンタクトサービスキュー統計情報画面  35

サービス ステータス  42

電話機のネットワーク障害  42

しきい値  15

ショートカット キー  9

スーパーバイザの介入  20

ステータスバー  16

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  10

小さいアイコン  19

チーム メッセージ(TM)  12

チャット

チャット セッションの開始  25

チャット セッションの終了  26

チャット メッセージ  23

緊急  26

ツールバー

ダッシュボード  10

統合ブラウザ  38

ボタンのサイズの設定  19

デスクトップ プリファレンス  17

電話機のネットワーク障害  42

統合ブラウザ  15, 38

作業サイトへのアクセス  39

その他の Web サイトへのアクセス  39

ツールバー  38

プリファレンス

アイコンのサイズ  19

ウィンドウの動作モード  17

音声フィードバック  19

コール期間の更新  19

プリファレンスの設定  17

ラップアップ データ  41

理由コード  40

ログイン  5