Cisco Agent Desktop ユーザガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communications Manager Edition
索引
A
発行日;2012/01/09 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 758KB) | フィードバック

Index

A

Agent Desktop

アクセシビリティ  8

インターフェイス  8

起動  5

機能レベル  2

ショートカット キー  9

C

Cisco IP Communicator  3

Cisco Unified CCX Outbound Preview Dialer。「Outbound Dialer」を参照

O

Outbound Dialer

お客様へのコールバック  31

概要  28

コンタクトの再分類  30

ツールバー  28

アイコン

サイズの変更  19

アクセシビリティ

オプションの設定  18

アクセシビリティ機能  8

インターフェイス  8

エンタープライズ データ  14

コール アクティビティ  14

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

サービス ステータス  56

しきい値  15

ショートカット キー  9

ステータスバー  16

ダイヤルパッド ウィンドウ  21

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  9

チーム メッセージ(TM)  12

統合ブラウザ ペイン  15

ウィンドウの動作モード  17

エージェント ACD 状態ログ画面  45

エージェントコールログ画面  46

エージェント電子メール詳細画面  50

エージェント電子メールログ画面  49

エージェント統計情報画面  47

エージェントリアルタイム画面  45

エージェント ACD 状態ログ  45

エージェント コール ログ  46

エージェント電子メール ログ  49

エージェント電子メール詳細  50

エージェント統計情報  47

エージェントリアルタイム画面コンタクトサービスキュー統計情報画面  48

エンタープライズ データ  14

大きいアイコン  19

お客様へのコールバック  31

音声フィードバック  19

会議コール  27

機能レベル  2

緊急チャット メッセージ  38

コール

応答  24

会議  27

開始  25

タッチ トーンの入力  25

転送  26

電話番号の入力  24

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  52

録音  44

コール アクティビティ  14

コール期間  19

コール期間の更新の有効化  19

コールの開始  25

コールの転送  26

コールの録音  44

コールへの応答  24

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

コンタクトサービスキュー統計情報画面  48

コンタクトの再分類  30

サービス ステータス  56

電話機のネットワーク障害  56

最近のコール リスト  21

しきい値  15

従業員電話帳  22

編集  23

ショートカット キー  9

スーパーバイザの介入  32

ステータスバー  16

ダイヤルパッド ウィンドウ  21

最近のコール リスト  21

電話帳  21

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  9

タッチ トーンの入力  25

小さいアイコン  19

チーム メッセージ(TM)  12

チャット

チャット セッションの開始  37

チャット セッションの終了  38

チャット メッセージ  35

緊急  38

ツールバー

Outbound Dialer  28

ダッシュボード  10

統合ブラウザ  51

ボタンのサイズの設定  19

デスクトップ プリファレンス  17

電話機のネットワーク障害  56

電話帳  21

従業員  22

編集  23

電話番号の入力  24

統合ブラウザ  15, 51

作業サイトへのアクセス  52

その他の Web サイトへのアクセス  52

ツールバー  51

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  52

ハイパーリンクされた電話番号  52

プリファレンス

アイコンのサイズ  19

ウィンドウの動作モード  17

音声フィードバック  19

コール期間の更新  19

プリファレンスの設定  17

ラップアップ データ  55

理由コード  54

ログイン  5