Cisco Unified CCX 履歴レポート ユーザガイド Release 7.0(1) Cisco Unified Contact Center Express and Cisco Unified IP IVR
索引
A
発行日;2012/02/02 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

A

ACD

作業状態  3-34

C

Cisco Unified CCX アプリケーション パッケージ  2-12

Cisco Unified CCX クラスタ

プロファイル  11

Cisco Unified CCX 履歴レポート クライアント

起動  1-5

終了  1-7

Cisco Unified CCX 履歴レポート クライアントのアップグレード  2-9

Cisco Unified CCX 履歴レポート クライアントのインストール  2-3

Cisco Unified CCX 履歴レポート クライアントの再インストール  2-7

Cisco Unified Email Interaction Manager レポート

マルチチャネル CSQ アクティビティ  3-83, 3-86, 3-88, 3-95

Cisco Unified Web Interaction Manager レポート

マルチチャネル CSQ アクティビティ  3-83, 3-86, 3-88, 3-95

CiscoPrintExport.log の表示  6-6

CiscoSch.log  6-3, 6-4

CiscoSch.log の表示  6-6

CiscoSchPrintExport.log  6-3, 6-4

CSQ エージェント(要約)レポート  3-5, 3-68, 3-95

H

hrcConfig.ini  2-18, 6-6

hrcConfig.ini ファイル  2-17

J

jvm.stdout  6-7, 6-9

M

Microsoft Excel  4-23, 5-11

P

PDF(Portable Document Format)  4-23, 5-10, 5-11

R

RTF(リッチ テキスト形式)  4-23, 5-11

S

sch.ini ファイル  2-17, 2-22, 6-6

servlet ログ ファイル  6-9

U

Unified OUTD レポート

アウトバウンド エージェント パフォーマンス(詳細)  3-97

アウトバウンド キャンペーン(要約)  3-100

X

XML  4-23, 5-11

アウトバウンド エージェント パフォーマンス(詳細)  3-97

アウトバウンド キャンペーン(要約)  3-100

アクセス、Cisco Unified CCX 履歴レポート クライアント  1-5

アプリケーション パフォーマンス分析レポート  3-3, 3-38

アプリケーション(要約)レポート  3-4, 3-6, 3-40

アプリケーション ログ  6-5

一般タブ  4-3, 5-8, 5-9, 5-14

印刷  4-22

印刷ツール  4-23

エージェント コール(要約)レポート  3-2, 3-14

エージェント(詳細)レポート  3-2, 3-17

エージェント(要約)レポート  3-3, 3-31

エージェント ラップアップ コード(要約)  3-34

エージェント受信不可の理由コード(要約)レポート  3-3, 3-21

エージェントの状態(エージェント別、要約)レポート  3-3, 3-25

エージェントの状態(間隔別、要約)レポート  3-3, 3-28

エージェントの状態(詳細)レポート  3-3, 3-24

エージェントのログイン/ログアウト アクティビティ レポート  3-2, 3-19, A-2

エクスポート  4-23, 5-10

エクスポート形式  4-23

エクスポート場所ボタン  5-11

オンライン ヘルプ  1-8

カンマ区切りのテキスト ファイル(CSV)  5-11

既存のレポート設定をロードします  4-11

キャンセル ボタン  4-15

共通スキル コンタクト サービス キュー アクティビティ(間隔別)レポート  3-4, 3-49

繰り返しの期間のオプション  5-17

繰り返しレポートを含む、将来のレポートをスケジュールします  5-8, 5-14

グループ  4-18

グループ ツリー  4-20

グループ ツリーの切り換えツール  4-21

グループ情報ペイン  4-21, 4-22

形式  5-10

権限

「アクセス」を参照

言語

サポートされていない  2-25

現在のビューを閉じるツール  4-21, 4-22

コール CSQ エージェント(詳細)レポート  3-5, 3-74

コール カスタム変数レポート  3-4, 3-42

コール(コール CCDR 別、詳細)レポート  3-5, 3-70

コンタクト サービス キュー アクティビティ(CSQ 別)レポート  3-4, 3-55

コンタクト サービス キュー アクティビティ(間隔別)レポート  3-4, 3-58

コンタクト サービス キュー アクティビティ レポート  3-4, 3-52

コンタクト サービス キュー コール分配(要約)レポート  3-4, 3-62

コンタクト サービス キュー サービス レベル優先度(要約)レポート  3-5, 3-66

コンタクト サービス キュー優先度(要約)レポート  3-5, 3-65

サポートされていない言語  2-25

時間フィールド  4-4

実行されなかったスケジュール  5-21

自動コンタクト分配

「ACD」を参照  3-34

使用可能ペイン  4-8

詳細タブ  4-6, 4-7, 5-13

詳細レポート設定ウィンドウ  4-5, 4-6, 4-7

スキル ルーティング アクティビティ レポート  3-106

スケジューラ  5-19, 6-4

アイコン  5-5

起動  5-6

機能  5-5

終了  5-6

設定ファイル  2-17, 2-22

停止  5-6

スケジューラ ツール  5-19

スケジューラ ログ ファイル  6-4

スケジュール  5-1, 5-3

削除  5-20

表示  5-19

表示順序  5-20

スケジュール ウィンドウ  5-14, 5-15

スケジュール ボタン  5-18

スケジュールされているレポート

印刷  5-9

エクスポート  5-10

繰り返しの期間のオプション  5-15, 5-17

実行のオプション  5-15

実行頻度  5-15

詳細設定  5-13

スケジュール設定  5-14

選択  5-8

チャート挿入  5-8

~内の情報  5-3

保存  5-18

スケジュールされているレポート ウィンドウ  5-19, 5-20

スケジュール設定、レポート  5-1

スタンバイ サーバ  1-9

生成、レポート  4-2

設定ファイル

hrcConfig.ini  2-17, 2-18

sch.ini  2-17, 2-22

編集  2-17

選択ペイン  4-8

ソート方法  4-5, 4-6

チャート  4-3

着信番号のアクティビティ(要約)レポート  3-4, 3-48

中止・拒否コール(詳細)レポート  3-2, 3-12

データベース ログ ファイル  6-7

テキストの検索ツール  4-18

電子メール エージェント アクティビティ レポート(Email Agent Activity Report)  3-78

電子メール コンタクト サービス キュー アクティビティ レポート(Email Contact Service Queue Activity Report)  3-79

電子メール コンタクト サービス キュー エージェント アクティビティ レポート(Email Contact Service Queue Agent Activity Report)  3-81

電子メール応答(詳細)レポート(EMail Response Detail Report)  3-83

電子メール受信ボックス トラフィック分析レポート(Email Inbox Traffic Analysis Report)  3-82

トラフィック分析レポート  3-7

パラメータ設定領域  4-7

パラメータ値を入力してくださいフィールド  4-8

表示ボタン  4-14, 4-15

開くツール  4-11

ファイル名ドロップダウン リスト  4-10

フィルタ パラメータ  4-5, 4-7, 4-8

フェールオーバー  1-9

プレビュー タブ  4-21, 4-22

プレビュー ペイン  4-21

プロファイル、クラスタ  -11

ヘルプ ツール  1-8

変更ボタン  5-14

放棄コール アクティビティ(詳細)レポート  3-2, 3-10

保存ツール  4-10

ユーザの権限

「アクセス」を参照

ユーザの権限がありませんダイアログボックス  1-5

優先度のアクティビティ(要約)レポート  3-7

リセット  4-2, 4-5, 4-6, 5-7

リセット ボタン  4-2, 4-5, 5-7

リモート モニタリング(詳細)レポート  3-7, 3-106

履歴レポート

「レポート」を参照

履歴レポート クライアント ログ ファイル  2-19, 6-3

履歴レポートを生成して表示します  4-2, 4-6, 4-7, 5-13

レポート

印刷  4-22

エクスポート  4-23

詳細  3-8

スケジュール  5-1

生成  4-2

選択  4-2

チャート挿入  4-3

テキスト検索  4-18

~内の移動  4-17

日時の範囲  4-4

表示サイズ  4-16

レポート タイプ ドロップダウン リスト  4-3, 5-8

レポート開始日フィールド  4-4

レポート終了日フィールド  4-4

レポート設定

保存  4-9

ロード  4-11

レポート設定ファイル  4-2, 4-6, 4-9, 4-12

レポートにチャートを含める  4-3, 5-9

レポートの印刷エクスポート ツール  4-24

レポートのソート順ドロップダウン リスト  4-6

レポートビューア ウィンドウ  4-14, 4-16

ロードの中止ツール  4-15

ログ ファイル  6-2

Cisco Unified CCX サーバ  6-2

jvm.stdout  6-7, 6-9

解釈  6-6

クライアント上の  6-2

スケジューラ  6-4

データベース  6-7

開く  6-5

履歴レポート クライアント  6-3

ログイン

Cisco Unified CCX 履歴レポート クライアント  1-5

記録、試行の  6-9

別のサーバ  1-6

変更、~情報  1-7

ログイン ダイアログボックス  1-6, 1-7