Cisco Agent Desktop ユーザガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express Release 6.0
索引
A
発行日;2012/01/14 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 458KB) | フィードバック

Index

A

Agent Desktop

VPN 経由のアクセス  5

アクセシビリティ  7

インターフェイス  7

起動  4

機能レベル  2

自動更新  6

ショートカット キー  8

C

Cisco IP Communicator  3

アイコン

サイズの変更  17

アクセシビリティ

オプションの設定  17

アクセシビリティ機能  7

インターフェイス  7

エンタープライズ データ  12

コール アクティビティ  13

コンタクト アピアランス  11

コンタクト管理ペイン  12

サービス ステータス  41

しきい値  13

ショートカット キー  8

ステータスバー  15

ダイヤルパッド ウィンドウ  19

ダッシュボード ツールバー  9

ダッシュボード ペイン  8

チーム メッセージ(TM)  11

統合ブラウザ ペイン  14

ウィンドウの動作モード  16

エージェント ACD 状態ログ レポート  34

エージェント コール ログ レポート  35

エージェント レポート  33

エージェント ACD 状態ログ  34

エージェント コール ログ  35

エージェント統計情報  35

スキル統計情報  36

レポート ステータス  33

エージェント統計情報レポート  35

エンタープライズ データ  12

大きいアイコン  17

音声フィードバック  18

会議コール  25

機能レベル  2

緊急チャット メッセージ  31

コール

応答  22

会議  25

開始  23

タッチ トーンの入力  23

転送  24

電話番号の入力  22

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  38

録音  32

コール アクティビティ  13

コール期間  18

コール期間の更新の有効化  18

コールの開始  23

コールの転送  24

コールの録音  32

コールへの応答  22

コンタクト アピアランス  11

コンタクト管理ペイン  12

サービス ステータス  41

電話機のネットワーク障害  41

最近のコール リスト  19

しきい値  13

自動更新  6

従業員電話帳  20

編集  21

ショートカット キー  8

スーパーバイザの介入  26

スキル統計情報レポート  36

ステータスバー  15

ダイヤルパッド ウィンドウ  19

最近のコール リスト  19

電話帳  19

ダッシュボード ツールバー  9

ダッシュボード ペイン  8

タッチ トーンの入力  23

小さいアイコン  17

チーム メッセージ(TM)  11

静止型  17

チャット メッセージ  29

緊急  31

ツールバー

ダッシュボード  9

統合ブラウザ  37

ボタンのサイズの設定  17

デスクトップ プリファレンス  15

電話機のネットワーク障害  41

電話帳  19

従業員  20

編集  21

電話番号の入力  22

統合ブラウザ  14, 37

作業サイトへのアクセス  38

その他の Web サイトへのアクセス  38

ツールバー  37

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  38

バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)  5

ハイパーリンクされた電話番号  38

非スクロール型チーム メッセージ  17

プリファレンス

アイコンのサイズ  17

ウィンドウの動作モード  16

音声フィードバック  18

コール期間の更新  18

静止型チーム メッセージ  17

プリファレンスの設定  15

本文中で使用される表記法  2

理由コード  40

ログイン  4