Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express Release 5.0 Cisco Unified Communications Manager Express Edition
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A
発行日;2012/01/11 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 420KB) | フィードバック

Index

A

Agent Desktop

VPN 経由のアクセス  6

アクセシビリティ  8

インターフェイス  8

起動  5

機能レベル  3

自動更新  7

ショートカット キー  9

C

Cisco IP Communicator  4

アイコン

サイズの変更  18

アクセシビリティ

オプションの設定  17

アクセシビリティ機能  8

インターフェイス  8

エンタープライズ データ  13

コール アクティビティ  13

コンタクト アピアランス  11

コンタクト管理ペイン  12

サービス ステータス  37

しきい値  14

ショートカット キー  9

ステータスバー  15

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  9

チーム メッセージ(TM)  11

統合ブラウザ ペイン  14

ウィンドウの動作モード  16

エージェント ACD 状態ログ レポート  28

エージェント コール ログ レポート  30

エージェント レポート  28

エージェント ACD 状態ログ  28

エージェント コール ログ  30

エージェント統計情報  31

スキル統計情報  32

エージェント統計情報レポート  31

エンタープライズ データ  13

大きいアイコン  18

音声フィードバック  18

会議コール  19

機能レベル  3

緊急チャット メッセージ  26

コール

応答  19

会議  19

開始  19

転送  19

録音  27

コール アクティビティ  13

コール期間  18

コール期間の更新の有効化  18

コールの開始  19

コールの転送  19

コールの録音  27

コールへの応答  19

コンタクト アピアランス  11

コンタクト管理ペイン  12

サービス ステータス  37

電話機のネットワーク障害  37

しきい値  14

自動更新  7

ショートカット キー  9

スーパーバイザの介入  21

スキル統計情報レポート  32

ステータスバー  15

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  9

小さいアイコン  18

チーム メッセージ(TM)  11

静止型  17

チャット メッセージ  24

緊急  26

ツールバー

ダッシュボード  10

統合ブラウザ  33

ボタンのサイズの設定  18

デスクトップ プリファレンス  16

電話機のネットワーク障害  37

統合ブラウザ  14, 33

作業サイトへのアクセス  34

その他の Web サイトへのアクセス  34

ツールバー  33

バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)  6

非スクロール型チーム メッセージ  17

プリファレンス

アイコンのサイズ  18

ウィンドウの動作モード  16

音声フィードバック  18

コール期間の更新  18

静止型チーム メッセージ  17

プリファレンスの設定  16

本文中で使用される表記法  2

ラップアップ データ  36

理由コード  35

ログイン  5